Auckland City BMW Análise

quando você compra deste revendedor de automóveis, sugiro fortemente que você pechinche muito porque eles têm uma grande margem de lucro de seus custos. Se você não conseguir obter o preço que deseja, compre de outros concessionários BMW. Se você não negociar, poderá se arrepender mais tarde de comprar deles, porque eles têm o pior serviço pós-venda em Auckland!

Sem estacionamento para clientes e é difícil encontrar vagas de estacionamento na estrada

Pessoas muito amigáveis ​​para lidar.
O carro veio com o tanque cheio de combustível e foi preparado.
Carro era um comércio, mas com quilometragem extremamente baixa.
Se você está procurando um veículo europeu de qualidade, então eu
recomendar essas pessoas.
Muito obrigado Auckland BMW.

Comprei 2 BMW novos desses caras ao longo dos anos. Sempre o mesmo serviço superfaturado forçando você a reservar um veículo para comprar qualquer coisa para que eles possam roubá-lo, tornando complexas questões simples de maneira consistente.
O mais recente é que eles não podem fornecer substituição para o soquete da porca da roda, então eles precisarão 'perfurar os pinos' ............ os 22 kits de trevo estão no EBAY por $ 90. Certamente eles poderiam estocar um para ajudar seus clientes?
O preço de outras peças OEM é igualmente ridículo, faça um favor a si mesmo e visite o site 'Micks Garage', $ 200 você receberá um conjunto completo de freios e filtros entregue na Nova Zelândia incluindo frete.

Deixei meu X5 hoje. Nenhum bom dia da equipe, nenhum reconhecimento claro do problema que eles precisam consertar e uma lista de serviços que desejam fazer no carro sem uma explicação clara. Além disso, ninguém ofereceu um drop off. Não é o nível de serviço BMW em que a marca se baseia.

Não posso acreditar que se um carro foi verificado na BMW, eles voltaram com uma lista de problemas que nem precisam de conserto, incluindo uma gaxeta de tampa basculante $ 525,00, uma cotação de $ 179, queria substituir a bateria por $ 630, pode obter exatamente o mesmo bateria por US $ 279, digamos que minhas rodas não sejam originais, mas são rodas BMW e estão tentando vender problemas que não existem. Sugiro totalmente levar seus carros para North Shore BMW, a equipe de serviço do New Market só quer ver o quão bobo você é antes de questionar lá, BILL ridículo ...

Serviço e assistência atrozes com problemas conhecidos nos motores BMW de 2 litros das séries 1 e 3
Os representantes da BMW se recusam a responder minhas perguntas sobre problemas conhecidos em determinados componentes dos modelos e também se recusam a me colocar em contato com os contatos relevantes na Alemanha, onde meu carro é fabricado.
Agora vou começar a postar no Facebook e no Twitter para tentar obter uma resposta.
Também é interessante que você não pode postar uma entrada sem alocar pelo menos 1 estrela, zero estrelas não são uma opção.

Meus pais decidiram mudar para o X1 e foi muito bom conhecer PJ
Ele era um ótimo vendedor, recomendo-o se você estiver procurando por um BMW novo ou usado

É basicamente o que você espera da BMW, bons carros, embora projetados para o mesmo grupo que anda de bicicleta em lycra. Os vendedores que também estão fora das expectativas de vendas de segunda mão. Portanto, a experiência é praticamente o que você deve esperar. Dito isso, bons carros para dirigir.

O estacionamento é difícil / caótico no centro de serviço

Tive uma ótima experiência com sua equipe de serviço no sábado, quando tive uma quebra da mangueira do radiador. Eles foram acima e além para mim. Agradecimentos especiais a Vaughan. Serviço de primeira. Obrigado a todos. Pam Aurisch.

Pior serviço e atendimento ao cliente de todos os tempos. Fui à BMW para fazer a manutenção do meu 528i F10, que custou US $ 2.200 para o serviço completo, onde substituíram o óleo, o líquido refrigerante, o ruído do ar condicionado, a descarga do motor etc. O serviço de óleo pelo qual fui cobrado agora diz que eu tenho que substituí-lo em apenas 1000km de acordo com o carro que não foi trocado. Além disso, o sensor que estava funcionando antes para monitorar os níveis de óleo agora não funciona, pois diz que o nível do intervalo de óleo foi alterado. Além disso, a luz de advertência do refrigerante está acesa depois que eu especificamente pedi para trocá-lo e recebi uma resposta informando que ele tem resfriamento vitalício. O carro agora está fazendo ruídos na traseira e no rack de direção que antes não fazia. ALÉM DISSO, Graeme Porter, que é meu consultor de serviços neste lugar horrível, não respondeu aos meus e-mails ou ligações. Procurarei reembolso deles daqui para frente, pois fui cobrado por trabalho não realizado.

Substituí meus airbags, mas também me deu airbags com defeito, então ...

Serviço ruim e roubo

Não sei por que as pessoas dão 5 estrelas

Queríamos comprar algo dos acessórios para nosso carro BMW, mas um serviço horrível. Não ser recebido por uma equipe gratuita se você não estiver procurando um carro foi muito triste. Não estarei visitando novamente.

É muito difícil obter qualquer resposta às perguntas de serviço.

Bom atendimento, lounge relaxante e, por coincidência, o melhor banheiro de Auckland. É definitivamente um lugar a visitar para todos os aspirantes e atuais proprietários de BMW.

Oi Michelle, é apneet eu consertei meu carro de vocês é KJL711 vocês reabasteceram meu carro inteiro e vocês conseguiram a cotação completa do meu carro e até eu tenho, mas no dia seguinte quando eu peguei meu carro a câmera não estava saindo e os fios embaixo do painel estavam todos danificados e eles não consertaram e meu amigo visitou vocês no dia seguinte, mas eles não consertaram a câmera dizendo que não estava funcionando de alguma forma eu resolvi tudo sozinho. Agora o carro está fazendo ruídos de desgaste quando eu o dirijo ou paro e também mostra a luz de advertência da transmissão que foi reparada por vocês e faz tremer ao mudar as marchas
Desta vez, estou tão angustiado com vocês que não posso vir todos os dias e contar um problema, quando antes eu disse para diagnosticar meu carro inteiro e vou entrar com uma ação judicial desta vez, tentei ligar para Vaughn ontem, mas eles disseram que ele está ocupado deixe uma mensagem eu disse a eles o problema ainda eles não me contataram ainda hoje eu usei o Uber para o meu trabalho
Além disso, com certeza vou escrever tudo na sua página de classificação, incluindo os nomes das pessoas que me guiaram em seu showroom
Muito lento e hostil, Vaughn nunca me liga de volta. Deixou mais de 10 mensagens, mandou email, sempre com clientes. Acho que ele está deliberadamente evitando minhas ligações.

Obrigado apneet

Equipe amigável e prestativa com bons serviços pós-venda

Pedi informações técnicas e recebi uma resposta em 20 minutos se e quando eu precisar de manutenção para meu carro, vou usar esta concessionária, obrigado novamente

Esses caras são vigaristas, minha esposa e eu sempre compramos carros novos, ela comprou um carro novo da BMW e leva de volta duas vezes agora e ainda tem o mesmo problema. A equipe de serviço só dá desculpas, eu levei para um mecânico europeu e ele consertou o carro na hora, esses caras perderam tempo eu e minha esposa. Vá para a bella motorworks se quiser consertar seu BMW.

Não posso culpar minha primeira experiência com o departamento de serviço

Recentemente comprei um modelo "demo" da Ack City BMW. Após a entrega, descobri alguns problemas, mas após alguma discussão, Ack City BMW assumiu o papel e os problemas foram resolvidos sem custos para mim. Muito obrigado à equipe de vendas - todos são muito profissionais no trato com o público

Já estive neste lugar várias vezes ao longo dos anos e não fiquei nem um pouco impressionado com seu serviço, uma opinião ridiculamente cara e não muito honesta sobre o que há de errado com meu carro. Em uma ocasião, a luz do meu antigo 525 não estava funcionando corretamente e falhou no WOF, levei para eles para obter uma avaliação rápida do que poderia ser, fui informado que precisaria deixar o carro por um dia, pois exigiria remoção barra do pára-choque dianteiro, removendo a unidade de luz, etc. Tudo em 10 minutos. Nunca mais confiei neles e sempre faço minha própria pesquisa sobre o que pode estar errado antes de procurá-los. De qualquer forma, muito caro, então use o BM Workshop ou Bellars.

Os serviços dos clientes foram bons e é um lugar muito conveniente para ver veículos novos

Eu comprei meu carro nesta filial alguns anos antes E fiz um serviço em apenas alguns dias. O freio foi substituído, o comerciante é tão descuidado com meu carro. após o serviço feito, levo meu carro para AA para WOF. Disseram-me que nem sequer fixei as unhas no pneu. E arrisquei minha vida, e quando volto para eles, a equipe de atendimento nem sequer me pede desculpas e me faz esperar muito tempo. Nunca mais volte e não recomendo para consertar o carro. Não se arrisque, o serviço vai te matar!

PJ, nosso consultor de vendas fez um bom trabalho e nos deu um ótimo atendimento ao cliente. Recomendo vivamente este lugar para BMW, ainda para experimentar seu pós-venda e manutenção.

Passeios agradáveis, bom ar condicionado dentro do escritório, papai teve um ótimo serviço, gritos

Pessoas incríveis, serviço incrível! Eles até oferecem um café enquanto você espera!

Mark Byron, o gerente assistente de vendas de carros usados, me vendeu meu BMW usado, é altamente recomendável. Serviço de qualidade superior com um sorriso.
Conhecimento do produto top draw e um homem incrível de se lidar. OBRIGADO MARK :)

Muito bom serviço de Tim. Ele foi muito prestativo. Obrigado!

Um vendedor experiente e prestativo discutiu comigo sobre carros elétricos.

Longos tempos de espera para serem vistos. Por vendedores, mas com uma área de espera agradável com sofás, café e jornais / revistas para ler.

NÃO envie seu carro para um serviço aqui. muito caro. O Auto Super Shoppe é melhor.

meu carro 335i está mais velho há algumas semanas e acabei de devolvê-lo há 2 semanas para descobrir que ainda está vazando. o atendimento ao cliente ruim não me senti confortável em tudo e lidar com o consultor de serviço realmente rude comigo. e agora meu carro está de volta à loja, tudo o que me disseram é que eles não sabem de onde está vindo o vazamento. Nenhum contato ou me mantendo atualizado sobre o que está acontecendo com meu carro. Eu tive que persegui-lo para a resposta para o que está acontecendo com meu carro. Não recomendo vir aqui.

Bom serviço honesto. Caro, mas vale a pena ter as coisas feitas corretamente.

Há anos que vou lá há cerca de 8 pessoas muito boas para tratar e um excelente serviço ao cliente

Cheguei com um carro usado de 15 anos para um recall e o parceiro de serviço me tratou como se eu tivesse acabado de sair do show room com um carro novo.

2017 Ótimo atendimento ao cliente, até o banheiro parece caro. Minha primeira vez na concessionária, foi para recall de airbag, não gostei da experiência porque prefiro falar com mecânicos em vez de agentes de atendimento ao cliente. Eu quero saber tudo sobre meu carro.

2019 Voltou pela segunda vez depois de identificar um recall de airbag diferente devido a um incidente na Austrália.
Todo mundo é tão legal, até o vendedor se ofereceu para pegar um café para mim enquanto eu estava sentado em carros novos e eu disse a ele antes que não vou comprar.

Caiu minha série de 6 esta manhã. Não posso dizer que o caos no local de entrega inspira muita confiança. Sem sorrisos, sem "bom dia, como vai" e o pior de tudo brigas entre os vários membros da equipe. Muito ansioso para ver como vai o dia ...

ATUALIZAÇÃO: Dylan (meu consultor de serviço) comunicou-se bem ao longo do dia. Patric (GM Aftersales) também reservou um tempo para conversar comigo quando peguei meu carro. Fico feliz em revisar minha classificação e dar a eles o benefício da dúvida de que o incidente de hoje foi a exceção, não a norma.

ATUALIZAÇÃO 2: Hoje, no caminho a motor, meu carro sofreu um defeito no sistema de transmissão e entrou em modo manco. Cheguei em Auckland City BMW e pude ver Dylan, meu consultor de serviço depois de uma curta espera. O carro foi reservado e Dylan me pediu para sentar enquanto ele arranjava transporte para eu ir buscar um carro alugado. Fiz isso e, quando ele voltou, deu um sorriso amigável e me entregou um biscoito de gengibre BMW. Este pequeno gesto conseguiu colocar um sorriso no meu rosto após uma manhã bastante desafiadora. Meus agradecimentos ao Dylan por este gesto de gentileza e também à concessionária por me transportar até a Hertz. Muito apreciado.

Atendimento ao cliente excepcional, como você esperaria de uma concessionária de primeira linha

Eu trouxe meu veículo aqui algumas vezes. Duas vezes para recalls. E outra vez por questão de garantia mecânica (veículo trazido para outro lugar (não Alk BMW) os caras da BMW da cidade de Auckland Sempre fui muito prestativo e profissional. É muito bom chegar e alguém sabe seu nome. o registro com o meu nome, mas eles fazem isso antes de eu sair do carro. Sempre me oferecem café e biscoitos no carro são devolvidos lavados e aspirados. Isso acontece nas duas ocasiões em que houve recall de produtos ou não não me custou nada. Só lidei realmente com Vaughn lá. Ele é um cara legal e você vai cuidar de você.

Serviço fantástico. Muito personalizado, polido e profissional. Organizado e eficiente. Fiquei impressionado.

A BMW sempre foi acima e além por mim, muitas vezes ajustou meu carro sem hora marcada, fez o trabalho o mais rápido possível e eu adoro voltar para um carro lavado e aspirado. Recomendo este lugar, seu serviço é fantástico em todo redor.

Excelente pessoal. Todos simpáticos e prestativos. Serviço feito muito rapidamente porque eles tinham tudo preparado.

Lugar bem organizado, mas os tempos de espera são maiores do que o esperado

Estava procurando um carro para comprar e fui recebido por Lane. Ele tem sido incrível. Gentil, experiente e amigável. Embora eu tenha optado por um carro de outra marca, Lane realmente foi além. Não posso recomendá-lo o suficiente para alguém que deseja comprar um BMW.

Absolutamente desgostoso com o serviço de Ruan Meyer, Gerente de Vendas de Veículos Usados. Vim no fim de semana para ver um veículo específico, em vez de ser tratado como um cliente genuíno. Fui discriminado e julgo minha etnia e idade. Sem uma introdução adequada, perguntaram-me o quão sério eu estava pensando em comprar o carro hoje, como se eu estivesse aqui para um passeio alegre, então eles não me deixaram fazer um test drive. Falta de profissionalismo e um vendedor arrogante muito agressivo.

Serviço impecável e capacidade técnica, mas prepare-se para pagar generosamente por esse privilégio.

Liguei antes para perguntar se eles tinham um filtro de óleo para o meu BMW e tinham. Entrou e conseguiu um bom preço e os funcionários foram simpáticos

Os funcionários têm maneiras maravilhosas e foram bastante úteis.

O único lugar para ir se você estiver pensando em alguma coisa BMW. Muitas opções para carros novos e usados, peças e serviços. Sempre tenha carros de empréstimo com um pouco de antecedência.

Serviço terrível, pouco profissional e enganado com o que havia de errado com o carro.

Muito bom também fornecer scooter ao fazer manutenção

Excelente atendimento, um prédio lindo e mão de obra A + sempre. Entrar em contato com a equipe pode ser difícil às vezes, mas é uma pequena troca

Excelente serviço e profissionalismo. Os carros dos modelos mais recentes são muito inteligentes de dirigir. Tecnologia incrível.

Perfeição absoluta em qualidade, serviço e capacidade de ir além.

Tudo estava bem até que me sentei com o financeiro. Não foi útil em nada. Me deu um valor "Ballpark" para trabalhar, embora eu tenha solicitado especificamente o valor real e a taxa. Ela está com aquela expressão "você realmente tem dinheiro para comprar este carro?" "Não perca meu tempo" olhar em seu rosto. Saí e comprei o carro em outro lugar.

Muito lento e muito hostil, Vaughn nunca me liga de volta. Deixou mais de 10 mensagens, mandou email, sempre com clientes. Acho que ele está deliberadamente evitando minhas ligações. Ainda estou esperando que ele me ligue sobre meu carro. já se passaram mais de 3 meses.

Top de linha. Bom serviço. Carros bons. Café e biscoitos

Atualizei meu carro de 2010 aqui com novo airbag e bomba de combustível, parte da campanha de recall. Polegares para bmw ainda lembram carros desta idade. Vaughn do departamento de serviço foi muito útil, muito amigável. 5 estrelas pelos serviços que recebi.