Kevin Treagus

Revisão de Chandlers BMW Worthing

Serviço de assistência - Liguei na tarde da vésper...

Serviço de assistência - Liguei na tarde da véspera da data marcada para a reparação do carro, ninguém atendeu e fui encaminhado para um call center. Eu queria deixar o carro naquela noite e precisava saber a que horas eles fechavam e se havia algum lugar onde eu pudesse deixar a chave se estivessem fechados. Garantiram-me que receberia uma chamada de volta, mas nunca o recebi. Deixei o carro na manhã seguinte, com um grande incômodo para mim e minha esposa, razão pela qual eu tinha originalmente solicitado um serviço de uma hora enquanto você espera, mas isso tinha uma lista de espera de três semanas - para uma troca de óleo! Você paga um valor extra para que seu carro seja atendido na BMW - eles não têm preços competitivos, mas você paga com a expectativa de um serviço geral melhor. Quando peguei o carro, fiquei surpreso ao ver que ele tinha um gesto simbólico de limpeza. Sou cliente da BMW nesta concessionária há cerca de 12 anos e, em geral, os níveis de serviço caíram significativamente.

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