Chandlers BMW Worthing Análise

Muito bmw. Mas um ambiente agradável. Acabei de pegar uma peça de reposição. Pessoal educado.

Citei um preço por um serviço no meu X6, no dia acabou sendo quase o dobro desse preço porque eles não mencionaram os microfiltros (?) Que precisavam ser trocados. Além disso, nos cobrou um carro de cortesia, que eu nunca tive com nenhuma outra garagem !! Gerente de serviço por e-mail, será interessante ver se recebo uma resposta.

O pessoal onde muito bom. Não poderia fazer o suficiente

Não houve meet n greet na entrada da área de serviço, então confiei na sorte! Abandonei o carro e entrei na recepção e mais uma vez fui ignorado, o que achei intimidante, eventualmente alguém se ofereceu para ajudar. Pedimos especificamente a eles que não usassem meu celular para nos contatar com quaisquer resultados e que usassem o telefone fixo. Eles usaram o número do celular. As coisas melhoraram quando tudo correu bem.

Lugar muito amigável e faz você se sentir bem-vindo

Meu principal distribuidor local, que estive por mais de 30 anos, reservado para verificação de fim de garantia e serviço completo por algumas semanas, como sempre um serviço muito profissional e amigável, é por isso que eu sempre volto e bom valor com o pacote de manutenção usado aprovado. Um cliente muito feliz

O serviço foi ótimo, mas eles parecem ter um problema com o call center, pois nem todas as solicitações foram registradas. Disseram que reservariam um carro de cortesia, mas quando cheguei não havia registro dele (e nenhum carro). Então, tem que reagendar.

Equipe amigável, bom café e geralmente um lugar agradável para estar. Serviço rápido e bem organizado

O atendimento ao cliente é inexistente, fui olhar um carro novo ninguém me reconheceu, então após 20 minutos de espera eu saí.

As equipes cuidam dos clientes em um trabalho arrivial e bem organizado. Eu vim para a Chandlers para o teste de MOT e estou satisfeito com o tempo todo - larguei o carro, aconselhei o serviço, fiz uma pausa para o café e esperei pelo trabalho feito. Bem feito!

Excelente atendimento e ótimo atendimento ao cliente!

Temos usado esta concessionária nos últimos anos.
Achei o serviço lento e a qualidade do trabalho é ruim para o preço.
Eles também tentam cobrar por trabalho e pneus que não precisam ser feitos.

Anita na recepção e Adam in Parts, extremamente atenciosa e educada. Nunca experimentei um serviço tão bom, pessoas adoráveis

Arranjos de serviço muito bem administrados
Excelente atendimento ao cliente
Abordagem tenaz e bem-sucedida para encontrar falhas

06/09/20 ... ontem, meu carro estava em seu primeiro mot e uma troca de fluido de freio. Faço questão de deixar meu carro limpo antes de qualquer trabalho realizado e tenho o prazer de dizer que foi voltou para mim em condições ainda melhores. Um vídeo de verificação de saúde foi enviado para o meu celular, pneus escurecidos e o custo foi o cotado quando marquei a consulta algumas semanas antes. Muito satisfeito com o serviço recebido.

Apareceu no fim de semana enquanto pensava em comprar um carro novo. Falei com um cara adorável chamado Will, que foi extremamente útil e conversou comigo sobre vários modelos e especificações diferentes e qual ele achou mais adequado para o que eu preciso. Ele também falou comigo sobre as diferentes opções de financiamento disponíveis. Como alguém que não sabe muito sobre carros, Will me fez sentir totalmente confortável e à vontade e saiu de seu caminho para ajudar.

Vendedor muito útil e amigável, grande concessionário.

A recepção foi eficiente e educada, e toda a experiência do serviço foi impecável

Recebido com um sorriso como de costume pela jovem na recepção, nosso encontro foi com Warren Baker que cuidou de nós. Muitos anos e uma visita de muito sucesso hoje

Processo de reserva simples e fácil. O carro voltou muito limpo. Fiquei desapontado porque o plano de serviço mensal não cobria o serviço, o que significava que paguei mais 300 ou mais por um serviço padrão. Pediu também ao revendedor para verificar a garantia, pois todas as 4 rodas corroídas e costuradas no assento do motorista foram desfeitas. Comprei o carro em outubro de 2019. Quando o peguei, não havia sido investigado e me disseram que o sistema de garantia estava desativado para que pudesse estabelecer se estava coberto.

Meu carro teve um recall de segurança. Entrei em contato com a BMW, que fez a reserva para as 8h da semana seguinte. O operador foi muito útil. Na véspera do prazo, recebi uma ligação perguntando quando o deixaria.

Depois que o peguei, no final do dia liguei para a BMW para ver se meu carro estava pronto para a coleta. Disseram que alguém me ligaria de volta. Isso nunca aconteceu. Liguei novamente uma hora depois e disseram que estava quase pronto.

Peguei meu carro às 17h. Às 17h30, recebi uma mensagem de texto dizendo que meu carro estava pronto para a coleta.

O bônus era que eles fizeram uma verificação de segurança destacando o possível trabalho que precisava ser feito. Isso apenas verificou o que estava listado em meu MOT.

Esta manhã eu estava em Horsham John Lewis e um rapaz me viu olhando para o carro que ele dirigia, com uma inscrição ao lado. Eu estive olhando para a edição sombra da série 1 do BMW por alguns meses, mas não consegui encontrar tempo para ir à concessionária para fazer um test drive. Eu estava falando com um jovem chamado Christian e ele estava me dizendo que ele só começou esta semana na concessionária, Ele era um rapaz adorável com tantos conhecimentos e conselhos, Christian estava tão feliz e acessível, seus modos gentis me fizeram não apenas querer um BMW, mas ir para a concessionária Worthing. Ele é um grande jovem com uma velha cabeça sobre os ombros de um jovem e tive o privilégio de falar com ele. Ele estava me dizendo que em breve haverá um novo lançamento da série 1! esta tarde eu olhei para a nova série 1 e estarei aparecendo para ver o Christian no final do ano! Parabéns, Christian, continue com o bom trabalho!

Minha primeira experiência de serviço com Chandlers e não poderia ter sido mais fácil ou melhor e foi cobrado menos do que o esperado para inicializar.
Cliente satisfeito.

Só queria agradecer imensamente a Peter, o gerente da Body Shop da Chandlers por separar a porta do minicarro, que estava presa. Ele resolveu imediatamente e foi incrivelmente útil. Atendimento ao cliente e serviço de ponta! Obrigado!!

Serviço excelente em nossa placa BMW 120i 07 Serviço completo, detalhado e importante. Dado que o Chandler's é o principal agente, ficamos surpresos ao descobrir que não era mais caro do que uma oficina especializada em BMW. A verificação de segurança de vídeo é realmente útil. É a única vez que consigo ver o carro por baixo. Foi bom ter o carro lavado e aspirado também.

Evite-os a qualquer custo !!!! ESTA EMPRESA É PURE SCAM COMPREI UM VEÍCULO E ELES ME DEU COM TITULAR DE TAÇA QUEBRADO E SOS LIGUE NÃO TRABALHANDO HÁ 1 MÊS TENTEI TENTAR ESTE FORA ENTÃO NÃO ESTÃO AMEAÇANDO ME AMEAÇAM MAIS

Questionado sobre trocar meu BMW de 6 meses por um SUV devido à mudança de circunstâncias na semana passada. Fui contactado a respeito da minha consulta e depois nada. Telefonei para levantar a questão apenas para ser informado pelo gerente de vendas (não o vendedor original) que, 1) carro vendido, 2) o vendedor entraria em contato 3) eles tiveram um evento neste fim de semana e estavam ocupados, mas parece como se você estivesse pronto para ir e devíamos tentar pegar seu dinheiro.

Cinco dias depois, não ouvi nada. Tive experiências semelhantes com todos os outros revendedores no sudeste. Meu conselho, vá para o norte, não pode ser mais útil. Falhar que a Mercedes parece ser muito feliz em fazer um acordo.

Meu carro teve um recall do fabricante. Eles me adaptaram imediatamente e o serviço foi excelente

Nível de serviço muito elevado, atenção aos detalhes e simpatia, como sempre.

Experiência realmente boa em Chandlers Worthing. Primeira vez que os usei. Foi agendado para um serviço rápido por Jessica, que explicou claramente como o processo funcionaria. Recebi uma cotação inicial de trabalho antecipado. O serviço foi concluído dentro do tempo determinado e tive uma boa hospitalidade enquanto esperava no showroom. Funcionários foram muito simpáticos e acolhedores. Também recebi um vídeo detalhado e bem narrado por Graham Larking da inspeção do veículo, seguido de uma discussão para ver o que foi feito. O que eu gosto mesmo é da transparência de todo o processo. O carro foi limpo e aspirado.

Honestamente satisfeito com a eficiência do serviço fast track. Isso significava que eu era capaz de colocar meu carro em uma data mais cedo, em um momento que me convinha, com muito poucas interrupções para o meu dia.

No geral, foi uma experiência muito boa para o cliente que definitivamente os usaria novamente.

Como acontece com todos os ladrões de BMW, os preços são mais altos do que o custo real de peças de reposição e reparos. No entanto, o departamento de sobressalentes sempre me prestou um ótimo serviço.

Lidei com Matt McFarlane e Tom Miles, ambos foram excepcionais e estou encantado com os níveis de serviço ao cliente, níveis de comunicação e entrega do meu novo carro. Eu não poderia ter pedido mais. Ambas as pessoas são um verdadeiro crédito para o seu negócio!

Grande equipe de recepção e facilidades do cliente prejudicadas por sistemas ineficientes e mecânica de pneus estressada.
Eu tinha reservado na minha verificação pré-garantia e primeiro MOT e cheguei conforme solicitado às 8h. A recepcionista me disse que demoraria até 90 minutos, então me sentei e tomei um café. Em 10 minutos, Phil, o cara dos pneus, veio dizer que ambos os pneus dianteiros precisavam ser trocados para o MOT e se eu concordasse, ele os encomendaria e mandaria montá-los e o carro repousaria por volta das 11h, com o que concordei e lembrei a Phil que meu o carro NÃO tinha planos rodados. (Ele teve um problema anterior quando eu tive um pneu furado e precisou ser substituído, insistindo que eu usava pneus furados, então tive que levar meu carro para Quick Fit!)
Então fui dar um passeio e às 10h recebi um telefonema do Phil dizendo que haveria mais atrasos, pois ele havia pedido apartamentos corridos !! E agora tive que encomendar pneus vazios para o meu carro.
O carro ficou pronto às 13h30, então 90 minutos se transformaram em 5h30.
E ainda assim o sistema BMW Chandler afirma que meu carro tem carros planos, o que é totalmente frustrante e significa que estou muito cauteloso em deixá-los perto do meu carro novamente. Que vergonha.

Comprei um F10 M5, tratei com Alex, que é um executivo de vendas fantástico, um dos cavalheiros mais legais com quem já negociei na compra de um carro e tive alguns ao longo dos anos, honesto, confiável e um homem de palavra que é com certeza progredirá muito com essa atitude

Custos de manutenção profissionais, acomodatícios e aceitáveis ​​para uma grande concessionária. Eles renunciaram a um custo como um gesto de boa vontade, pois o carro havia acabado de sair da garantia. Gostei da área tranquila do cliente, onde pude trabalhar no meu laptop enquanto o trabalho estava sendo feito. Não é realmente local, então permaneci no local porque os carros de cortesia levam algumas semanas para serem reservados. Bebidas gratuitas também :)

O serviço que recebi ao longo do processo de compra foi brilhante. Dragos era um verdadeiro cavalheiro. Ele me manteve informado sobre a situação da entrega do meu carro e conseguiu o melhor negócio possível. O serviço Dragos é a única razão para as 5 estrelas.
No entanto, o departamento de serviço realmente deixa essa filial na mão. Infelizmente, meu carro teve uma falha no sistema do computador e precisava ser examinada. Nada que uma atualização rápida do sistema não pudesse resolver, mas ... desde a reserva até a coleta, o homem com quem falei, acho que o nome dele é Lawrence, foi extremamente rude e inútil. Infelizmente, agora entendo por que tantas pessoas me alertaram sobre o serviço e a equipe de pós-atendimento. Uma pena, eles realmente estragaram a empresa.

Grande grupo de caras. Levei meu bmw para seu primeiro serviço e quando eu o peguei mais tarde, eles o lavaram e aspiraram. RESULTADO !! . SEAN JENNER ..

Atmosfera muito agradável e muito útil. Meu X4 estava em um recall, então não experimentou seus preços. Como uma empresa, em minha opinião, é mal planejada, pois o acesso ao showroom não é óbvio, portanto, a capacidade de navegar e conversar é limitada, o que pouco contribui para promover as vendas. Seu serviço, pessoal e limpeza foi excelente.

Serviço fantástico em fornecedores hoje a partir do momento em que liguei para o trabalho que a equipe da Bodyshop concluiu. Um arranhão no capô resolvido em menos de 30 minutos. Peter foi excelente e um verdadeiro crédito para a concessionária. Só tive meu BMW por 3 meses e desta experiência serei o único lugar onde levarei meu carro para qualquer serviço ou reparo. Altamente recomendado. E eles fazem um ótimo cappuccino!

Experiência terrível hoje
Reservei o carro às 9h20 e a recepção esqueci de avisar a alguém!

Ben Obrigado por me ajudar com meu carro BMW que comprei de você. Obrigado por me levar através da papelada no meu ritmo e explicar para mim o que eu precisava por causa do meu autismo. Eu acho que você é uma pessoa brilhante para entender as dificuldades do autismo e espero que a sua empresa para a qual trabalha veja este e-mail porque você foi muito útil e compreensivo comigo

Bom serviço eficiente com funcionários simpáticos

Usado pela segunda vez ontem e o serviço foi concluído a tempo por uma equipe muito eficiente

Enganar! Contras! Cheats! Vampiro! Mentirosos!
As pessoas não vão lá, você terá um trabalho e serviço mais honesto em seu carro em outro lugar. E mais pelo seu dinheiro!

Todos os preços de funcionários amigáveis ​​informados com antecedência, então sem choques, é uma pena que a Chandlers agora cobra para coletar e devolver o carro, pois este serviço gratuito contribuiu no passado para que eu usasse Chandlers para meus serviços, mas conforme meu carro envelhece tem que considerar.
No geral, muito feliz com seu serviço.

Meu marido gostava de dois carros e era indeciso. Ele falava frequentemente com Ben e finalmente decidiu ir para o X3. Depois de falar com Ben na segunda-feira, pudemos atendê-lo na segunda à noite. Gostaria apenas de dizer que Ben foi fantástico com meu marido. Muito profissional e fez o seu melhor para atender às nossas necessidades. Recomendo Ben se for comprar um BMW. Todos os funcionários são muito simpáticos e prestativos, mas como Ben nos ajudou desde o início, nós o recomendamos.

Cuidado, comprador. O IDrive no Mini não funciona com nenhum outro telefone celular que não seja um iphone. Meu Samsung está sendo culpado por travar o I Drive em meu novo Mini, eu tive que encomendar um iphone para poder continuar a usar o telefone / mídia / satnav etc. Estranhamente .... o I Drive no BMW que eu era emprestado durante a investigação não foi afetado ... estranho que não seja, mas estou certo de que o I Drive não está com defeito. Veremos.

Já que você sabe que essa matriz existe, por que não a compartilha com sua equipe de vendas. Ou será porque não compraríamos seus carros se soubéssemos a verdade?

Eu tinha meu carro reservado em Chandlers Worthing para um MOT ontem, e eu só queria agradecer a todos os funcionários que cuidaram de mim, desde a eficiência da reserva, as senhoras que me prepararam café até pagar a conta e ter o carro com manobrista é um ótimo serviço ao cliente, Chandlers 10/10.

Antes do Natal, meu BMW E90 foi recolhido em relação ao aquecedor e à bateria do carro.
Meu carro voltou e tudo parecia bem até que comecei a ouvir ruídos estranhos atrás do painel depois de cerca de uma semana e com o tempo esse ruído foi piorando.
Liguei para Chandlers Worthing e contei a eles a situação, afirmando que eu nunca tinha tido um problema até o recall. Em seguida, foi dito por um membro da equipe que não havia como provar aquilo que me deixou muito desconfortável.
Eu concordei em pagar o custo e até agora não tive nenhum problema com o ventilador do aquecedor. Agora a luz de advertência da bateria está acendendo e o relógio do carro continua se reiniciando. Eu não relatei esse problema ainda.

Eu fui para Chandlers, Worthing para meus carros primeiro MOT e uma verificação de fim de garantia, pois eu tinha comprado deles.
Eu dirigi até as portas de serviço automáticas que se abriram, mas havia outro veículo no estacionamento. Sentei-me e esperei por alguma ajuda enquanto chovia. Várias pessoas passaram por mim, me ignorando. Por fim, um funcionário me disse para deixar o carro onde estava.
Entrei na recepção do serviço onde não fui reconhecido por algum tempo.
Por fim, fui atendido e disse-lhes que esperaria enquanto o MOT estava sendo realizado. Disseram que demoraria cerca de 90 minutos. Eu perguntei sobre a extensão da garantia, fui informado que a empresa de finanças lidava com isso e ele me daria um número de telefone de contato.
O tempo passou, percebi que já estava ali há quase 3 horas! Fui procurar alguém para perguntar por que estava demorando tanto. Disseram-me que o carro tinha acabado de sair da área de serviço e logo seria lavado. Decidi pagar a conta e sentei-me novamente para esperar. Um membro da equipe veio até mim e me disse que tinha havido uma confusão. O carro não tinha sido lavado porque eles não sabiam que eu era um cliente esperando. Ele pediu desculpas pela metade e disse que, se eu estivesse com pressa, poderia pegar o carro imediatamente. Eu disse que era melhor esperar depois de todo esse tempo!
Eu finalmente deixei a garagem mais de 3 horas depois de ter chegado. Eu nem sequer recebi o número da financeira (que eu já tinha esquecido naquele momento). O serviço que recebi foi horrível. Não é o que eu experimentei no passado com Chandlers BMW. O único agradecimento adequado que recebi foi da adorável garota que trabalhou na recepção e me fez um café. Simplesmente me senti totalmente ignorado, então não voltarei, para futuros serviços ou para comprar outro carro.

Excelente serviço de comunicação absolutamente excelente, atualizado regularmente
O carro deixou todo o super serviço limpo

Muito bem cuidado. Pessoal muito educado e simpático no departamento de serviço. Mandy foi particularmente adorável conversando com meus filhos enquanto esperávamos o carro ficar pronto. A única desvantagem é que recebi uma mensagem por volta das 13h30 dizendo que o carro estava pronto, mas quando cheguei depois das 16h para buscá-lo, ele ainda não tinha sido lavado, então tive de esperar bastante com as crianças antes de poder pega, isso também aconteceu da última vez para que pudesse ser melhorado, mas todos cuidaram muito bem de nós enquanto esperávamos e o trabalho tinha sido feito sem problemas.

Ignorados por todos os funcionários, tão ruins quanto a concessionária hove, os carros são extremamente caros em comparação com outras concessionárias BMW.

Excelente equipe excelente café muito útil, especialmente Warren

Eles anunciaram carros virtuais que você não pode ver, mas os detalhes de impressão disponíveis ... perda de tempo!

Um pouco decepcionado desta vez: tive que parar na estação de serviço a caminho de amigos, dia após o serviço. A luz avisadora da reserva de óleo indicando que o tanque de óleo estava vazio! Cheio de óleo e, no dia seguinte, o indicador de lavagem da tela piscou como vazio.

Pessoal muito educado e simpático, que sempre me mantém bem comunicado. Naturalmente, qualquer trabalho que realizei é de alta qualidade.

Recentemente, recebi um ótimo serviço para um problema difícil de pintura em meu carro. Eles foram muito profissionais ao avaliar o problema e corrigi-lo. Os distribuidores principais sofrem muito. Nem sempre é fácil ser perfeito ou atender aos padrões muito elevados das pessoas. mas foram muito bons, muito justos e foi um prazer lidar com eles ... muito obrigado.

Quando você for para Chandlers of Worthing, espero que o executivo de vendas que lida com você seja Christopher Dunford. Se for assim, você será muito bem cuidado. Ele lidou com todos os meus problemas e dúvidas com grande conhecimento, bem como com renovada sinceridade e honestidade. Tornou a compra de um M340i um prazer. Se eu pudesse pontuar 6 estrelas, eu o faria.

BMW s são ótimos carros e se você está pensando em comprar um, Chandlers of Worthing é o melhor lugar para ir.

Serviço amigável e eficiente e carro devolvido lavado e aspirado

Carros lindos. Bom atendimento ao cliente. Cuidado rápido.

Recentemente, meu carro foi consertado na Bodyshop em Chandlers. A equipe não pôde fazer o suficiente para ajudar e meu BMW voltou parecendo um carro novo! Obrigado.

Serviço muito bom, como de costume, com linda área para descansar ou fazer uma pausa com um bar de bebidas.

Fui buscar peças de reposição para meu teto solar e o cara na mesa de peças me disse que não sabe o que está olhando.

Serviço muito amigável e muito fácil de lidar. Fui hoje para um serviço e, enquanto esperava, apreciei um café e wi-fi grátis. O carro ficou pronto a tempo e limpo por dentro e por fora. Obrigado!

Gosto muito de usar o chandler para minha manutenção, eu os escolho depois de uma experiência ruim com outra concessionária. Estou sempre atualizado e adoro o vídeo que eles fazem, que explica tudo o que foi verificado e todos os problemas que existem. O melhor emprego

Serviço muito bom, funcionários experientes e prestativos.

Comprei um carro novo, estive de volta à Chandlers duas vezes desde a compra há 13 dias, eles o tiveram 5 dias ligando e desligando até agora, problemas não resolvidos!

Não poderia me importar menos agora que eles acumularam mais de 26k, dois dias deixei doze mensagens e nenhuma chamada retornou!

Não estou interessado na lei dos direitos do consumidor de 2015, virtualmente não quis ouvir. Ainda há problemas em andamento.

Não gaste nenhum dinheiro aqui, compre em outro lugar.

15.7.2018 DESDE A MINHA REVISÃO ACIMA DE 11 MESES ATRÁS, FIM DE MARÇO DEVIDO A PROBLEMAS NÃO RESOLVIDOS, O CARRO TINHA QUE SER VENDIDO COM MUITA PERDA!

Tive uma experiência muito positiva quando o pneu do meu carro furou depois de bater em um buraco. Excelente comunicação e serviço muito educado.

Concessionário Mini e BMW. Sempre fui bem tratado quando visitado.

Os funcionários são sempre muito simpáticos, nada é demais.

Chandlers está cabeça e ombros acima da competição. Eles se esforçaram para garantir que meu carro fosse devolvido em ótimas condições e que todo o trabalho necessário fosse executado com um alto padrão. Eles me mantiveram totalmente informado durante todo o processo para que não houvesse surpresas desagradáveis. Excelente.

Eu só posso presumir que a empresa (Barons) que possui esta concessionária e aquela perto de onde eu moro em Londres investe fortemente no treinamento de pessoal porque cada pessoa com quem eu tratei foi extremamente útil, tendo tempo para explicar tudo e em nenhum momento eles foram agressivos ou tentaram me vender? Comprar meu carro foi um prazer e indolor, algumas ligações e uma visita rápida, em seguida, entregue em minha casa alguns dias depois. Altamente recomendado. Obrigado por uma brilhante primeira impressão da BMW

Comprei um bom carro daqui, tive problemas de bateria em uma semana, fiz reserva, não fui avisado de nenhum problema, porém, depois que a garantia acabou, preciso de uma bateria nova!
Diff era barulhento, M3 charistics?
Mesmo que o carro estivesse na garantia e percorrido 630 milhas, foi dito que os lubrificantes não eram cobertos pela garantia, então pagos para ter aditivo diferencial.
A nova visão parece boa, mas trata-se apenas de tomar um cappuccino enquanto não está sendo cuidado!
Me afastou totalmente da BMW, já tive 7.
Em vez disso, pegue o ônibus!

Primeiro serviço para o X1, carro na garagem às 8h,
Recebi um recado com a vide fiscalização às 12 horas, a um telefonema, o carro estava pronto para ser recolhido. Bom serviço. Muito profissional.

Excelente serviço, flexível, profissional e rápido. Amei o vídeo de serviço também!

Excelente serviço em BMW Rustington
Meu carro entrou para MOT e fluido de freio, como sempre feito sem complicações. Eles até me telefonaram para verificar primeiro se eu queria fluido de freio pronto. Sempre uso e é bom ter um lugar confiável para levar meu carro.

Ótimo serviço. Peguei meu carro novo que parecia incrível