Capital Dodge | Chysler | Ram | Jeep | Fiat - Ottawa Análise

Minha experiência aqui foi ótima graças a Sam, ela foi amigável e sempre feliz em ajudar.

Hoje tive a oportunidade de falar com RYAN, seu compromisso com a excelência me inspirou a trazer o SERVICE meu carro na CAPITAL DOGE, não se trata de uma concessionária, ou ótimo atendimento ao cliente, é sobre a CONFIANÇA que pessoas como a RYAN fornecem aos seus clientes. Obrigado por compartilhar seu conhecimento e experiência comigo, você vai mais longe e acredito que meu carro está em boas mãos e CONFIE no serviço de automóveis da Capital Dodge.

Obrigado RYAN !!!

Serviço terrível. Convenceu-me a conseguir um serviço para meu jipe, o que provou ser uma grana. Liguei de volta 25 minutos depois de deixar meu carro para remover aquele serviço e conversei com outra pessoa que disse que não havia problema e diria ao agente que eu atendi 'imediatamente'. Esperei até 30 minutos antes que meu jipe ​​estivesse pronto para a retirada (nenhuma atualização durante o dia, como me disseram para esperar). O agente me disse que recebeu um e-mail sobre a remoção do serviço, uma hora depois de eu ligar! Ele disse que era tarde demais, eles já fizeram isso. Quando finalmente peguei meu jipe ​​(no dia seguinte porque eles não conseguiram terminar a tempo, como combinamos), confirmei que meu pneu sobressalente estava girando com os outros 4 e um agente separado disse que achava que sim. Eu até disse a ele que anotei o pneu atrás antes de trazê-lo. Ele disse que falaria com o mecânico e voltaria para mim. Dois dias depois e ainda nenhuma ligação. Definitivamente nunca mais voltarei lá. Se preferir dirigir até St. Laurent, onde comprei meu jipe, do que ter a conveniência de trazê-lo aqui, pois moro a 2 minutos de carro.

Eles quebraram a pinça de Alex e o fizeram pagar por isso. Parece-me pesado. Uma estrela. Definitivamente, não aprecio esses maus tratos ao meu cliente. Me faz querer um Ford.

Tive uma ótima experiência com o vendedor Moe e gerentes da Capital Dodge. Foi uma experiência super agradável onde todos estão tentando te ajudar e ter certeza que você está feliz e confortável com sua compra. Vou comprar outro carro deles em breve!

Compramos um Grand Cherokee na Capital Dodge em setembro de 2020.

O serviço que recebemos de todos os funcionários com quem interagimos na Capital Dodge foi excelente, inigualável que havíamos experimentado no passado em outras concessionárias.

Estamos extremamente satisfeitos com a eficiência e a abordagem objetiva que a equipe da Capital Dodge nos forneceu. Todos eram muito bem informados e também muito amigáveis.

No final do dia - sentimos que adquirimos um excelente veículo a um preço que não poderia ser batido.

É altamente recomendável parar no Capital Dodge para qualquer pessoa no mercado para comprar um novo veículo.

Nós certamente iremos da próxima vez que estivermos procurando!

Foi com apreensão que pagamos nossos $ 4K pela garantia estendida do nosso Fiat 2012 Sport, com uma franquia de $ 100, alguns meses atrás.

No fim de semana, a luz "verificar motor" acendeu. Hoje eu tinha um compromisso às 7h. Brent pegou todas as informações de mim e autorizou-me $ 100 + imposto para o reparo. Quando conversamos em seguida, pouco antes do meio-dia, eles identificaram muitos itens individuais, custando US $ 350 em peças até agora e a mão de obra para instalar, bajular etc., e há mais para consertar em uma ou duas semanas, quando mais peças chegarem. Quatro diferentes módulos no motor, rotores traseiros, amortecedores dianteiros - tudo pode custar muito. Custo total para mim: apenas $ 100 + impostos. Agradável :)

LT, 21 de agosto de 2017

Eu estava nervoso em comprar meu primeiro veículo, sempre pensei que as concessionárias eram lugares assustadores, cheios de vendedores que iriam enganar você. Estou tão feliz por ter ido ao Capital Dodge porque eles provaram que tudo estava errado! Minha representante de vendas, Shannon, não só era incrivelmente experiente e respondeu a todas as minhas perguntas, mas também ajudou a fazer com que funcionasse dentro do meu orçamento e nunca me pressionou a fazer ou conseguir algo que eu não estivesse confortável. Eles fizeram minha primeira experiência de compra de carro ótima e eu amo meu carro. Quando eu decidir que é hora de atualizar, com certeza voltarei lá

Como o último revisor, a experiência de vendas foi positiva, mas o serviço não cumpriu o acordo feito no momento da venda. O que custaria provavelmente US $ 200 para manter um cliente fiel e feliz me impedirá de voltar e de qualquer chance de uma referência.

Gostaria de elogiar Ryan Rodney, pois ele sempre me trata como uma família. Ele sempre me dá os melhores conselhos para me manter na estrada de forma segura e acessível. Eu sempre deixei Capital Dodge com a maior confiança para lidar com as estradas em todas as nossas 4 temporadas. Obrigado Ryan e equipe técnica pelos anos de excelente serviço. Vejo você em 5000kms!

Pessoal muito útil e educado. Trabalho bem feito e dentro do prazo. Nenhuma venda irritante e desnecessária.

Comprei uma grande caravana nova no início de outubro de 2020. Fiquei impressionado com o vendedor Josh que trabalhou comigo para encontrar um carro que cabesse no meu orçamento e Michael, o gerente financeiro. Ao todo foi uma experiência muito boa. Também bastante impressionado com sua seriedade no distanciamento social. Recomendaria altamente para qualquer um.

Obrigado Jaime e Maryann por me ajudarem nesta compra e por seu excelente serviço!

parabéns a Ryan Rodney pelos 10 anos de serviço. É um prazer lidar com ele, uma boa pessoa para mantê-lo móvel e a razão pela qual eu apoio Jim Durrell Capital Dodge. ele é atencioso, qualificado e, o mais importante, um cara bom em todos os aspectos e feliz em chamar meu amigo e aliado de MELHOR DA SORTE, SEU GRANDE

Fui a alguns compromissos e eles se esqueceram de fazer as coisas no meu carro. Eles deram desculpas e realmente não se importaram.
Nunca indicaria alguém para a capital

Olá, em 10 de outubro de 2018 levei meu veículo para Capital Dodge pela primeira vez. Devo dizer que minha experiência lá foi totalmente incrível. O consultor de serviço que eu tive foi Mark Stuwart. Ele me tratou com educação, respeito e cortesia comum. Sem falar que ele respondeu a todas as minhas perguntas. Além disso, todos os funcionários com quem minha esposa e eu conversamos foram muito simpáticos e respeitosos. Agora meu Suv está funcionando muito melhor agora. Voltarei ao Capital Dodge para todas as necessidades do meu veículo
Também gostaria de agradecer mais uma vez, Mark, por sua ampla ajuda para colocar meu caminhão de volta na estrada.

Brent do Departamento de Serviço foi muito útil, amigável e experiente! Eu me sentia 100% confiante de que meu carro estava nas melhores mãos para os reparos necessários. Obrigado Brent.

Normalmente odeio colocar críticas negativas, mas esta experiência é alarmante e precisa ser compartilhada, este local Me levou para uma carona na minha garantia, fui fazer o check-in de 2 recalls por chrysler eles não honraram isso também querem que eu pague 4.000 para trocar uma bomba de suspensão a ar alegando não estar coberta pela garantia, cobrou 50 dólares para verificar uma chave mais 20 dólares para a bateria, serviço muito decepcionante.

Pagou por uma parte $ 15 chamados 2 outros concessionários todos custavam $ 10. Realmente?? 50% a mais e não estoque !!

Tive experiências mistas com a equipe de vendas, mas minha última vez foi boa

Acabei de usar meu 19 RAM esta semana. Depois de três F150, é bom tentar algo novo. O RAM dirige como um sonho e Jaime superou e conseguiu o melhor negócio da cidade. Concessionário muito bom. 10/10 compraria novamente.

Compre um novo Dodge Ram 1500 Warlock.
Foi incrível lidar com Jamie Hi-me. Ele foi muito informativo e não foi agressivo. Ele só queria ter certeza de que eu estava obtendo o Veículo que realmente queria. Thx Hi-me por toda a ajuda !!!

Ok dealer.mas não há vontade de ajudar o consumidor a conseguir o carro que eles querem

Fui verificar um novo veículo e o vendedor Johnny foi muito útil. Muito simpático e sabia do que estava falando. Muito obrigado Johnny!

Ótimo serviço, nunca a muita pressão para comprar um carro que seja bom. Não tenho nenhum problema em comprar outro veículo deles, mas eles parecem ligar o tempo todo quando acham que seu veículo precisa de manutenção. Se você conhece os veículos e conhece o que comprou, sabe quando e o que precisa de manutenção. Além disso, os veículos mais modernos informam quando é hora de um serviço.

Capital Dodge tem que ser o melhor negociante em Ottawa. Eles ajudaram minha mãe a comprar todos os carros dela e me ajudaram também. Não parece que eles estão ali apenas para lhe vender um carro. Parece que estamos lá para ajudá-lo a encontrar um carro que se adapte às suas necessidades. Eles são muito honestos e um ótimo negócio. Peça "Mo", ele tem que ser o melhor no ramo. Eu recomendo a todos os meus amigos e familiares, então eu definitivamente recomendaria a você também! : D

Capital Dodge tem sido minha revendedora preferida desde o início dos anos 1990. Desde então, minha família comprou seis veículos desta concessionária. O departamento de vendas sempre tratou comigo de forma justa e o departamento de serviço foi agradável.
Meu foguete de bolso Fiat 500L, foi adquirido com a ajuda de Andreanne que tornou a experiência de compra agradável, sem o estresse usual.
Minha última aquisição, um Chrysler 300 também foi comprado da Capital.
Acho importante manter o controle das visitas de serviço para evitar a compra de trabalhos de serviço suplementares que aumentem minha conta de serviço sem fim. Como limpeza do fluido de freio, mudança do fluido da transmissão, limpeza do corpo do injetor.

Eu não tive nada além de uma experiência ruim com Capital Dodge. Eu tenho um Jeep Wrangler 2016 que ainda está na garantia e precisa de manutenção há mais de dois meses. O departamento de serviço encomendou as peças, mas não pode me dar nem mesmo um prazo para que cheguem. Isso já vem acontecendo há meses e quando eu ligo ou apareço para verificar, eles simplesmente me dizem "sem ETA nas partes, você só terá que esperar como todo mundo" Portanto, parece que há outros aguardando partes para consertar seu Jeep ?? Com certeza, uma vez que isso seja consertado, será meu último Jeep e última viagem para Capital Dodge.
Experiência muito ruim !!

Tive uma boa experiência em nossa recente compra de uma caravana Dodge 2017. Rob era nosso representante de vendas e era muito amigável e fácil de trabalhar. Tony, nosso gerente financeiro, também foi ótimo e fácil de trabalhar. Ficaria feliz em voltar aqui. ALÉM DISSO, eles têm uma área de recreação para as crianças que foi super útil.

Sam era muito experiente e tinha grande entusiasmo.

Excelente serviço e pessoal. Trouxe meu Jeep Patriot para recall e trabalho de garantia em setembro de 2017. A garantia estava quase vencida, então eles rapidamente me conseguiram e coordenaram a substituição da peça de recall (peça que precisava ser encomendada). Muito satisfeito com toda a experiência. obrigado

Sam Degrechie foi muito amigável e prestativo, certificando-se de que encontrei o que precisava.

3ª concessionária fui procurar um acessório para o meu jipe ​​(Um guarda-sol). Ele descobriu em minutos e até conseguiu um negócio melhor para mim.

Grande experiência geral. Lidar com Chris e Maryann foi ótimo!

Já falei com o departamento de serviço várias vezes. Equipe muito experiente que vai além ao trabalhar com garantias. Obrigado Ryan por todo o esforço extra.

Terceira vez recebendo serviço aqui e as expectativas foram superadas mais uma vez. Brent Smith foi útil no telefone e seu profissionalismo e o excelente serviço me farão voltar. Obrigado Brent você é um ativo da empresa, sua atenção foi muito apreciada!

Foi uma ótima hora comprar um carro nessa concessionária, o vendedor Haime era um cara bacana e me ajudou muito.

Comprei meu carro novo na Capital Dodge

Recentemente, comprei um FIAT 500 usado na Capital Dodge. Além de adorar o carro, minhas experiências na concessionária foram ótimas. A equipe era prestativa e amigável. Eu não hesitaria em voltar a eles quando meu marido e eu estivermos prontos para a nossa próxima compra de carro.

Imediatamente, o vendedor, Tommy, nos pergunta sobre nossas necessidades, não o pagamento, o que é muito raro em uma concessionária. Ele ouve atentamente o que falamos e, ao fazê-lo, consegue mostrar-nos exatamente o que procuramos. Ele fez um trabalho tão bom que compramos o carro! John, o gerente também foi muito bom. Na verdade, 5 anos atrás, ele era vendedor na mesma concessionária e compramos nosso caminhão dele. Desde então, sem surpresas, foi promovido a gerente. Peça Tommy, você não vai se arrepender!

Eles tratam você melhor do que gente com uma Mercedes de US $ 100 mil. Meus amigos estão com ciúmes. Obrigado.

Serviço muito rápido. Produto excelente . Ótimas pessoas. Ame minha esquiva!

Comprei um caminhão nessa concessionária há 2 anos. Eu disse a eles naquela época que gosto de ter veículos novos e que teria interesse em comprar um em 2 a 3 anos. Eles me disseram que se eu estivesse disposto a comprar um caminhão novo deles, eles comprariam de volta o caminhão sem patrimônio líquido negativo. ELES me ligaram no mês passado dizendo que gostariam de comprar de volta o caminhão se eu estivesse interessado em comprar um novo. Eu pensei, uau, esses caras estão na bola. Eu cheguei lá e eles me disseram que meu caminhão 50000 vale 25000 enquanto vendia um mesmo ano, modelo mais baixo com mais kms na frente por 35k. Em seguida, diga-me que os pagamentos quinzenais que eu disse que estaria disposto a fazer, que não eram problema por telefone, eram na verdade mais 100 bi semanais. Irreal. Eu disse a eles 4 vezes pelo telefone, só não perca meu tempo, eles fizeram. Então eles me ofereceram o mesmo caminhão que eu tinha, com menos opções para mais, esses caras são frustrantes, principalmente porque as outras concessionárias da Chrysler são ainda mais gordurosas.

Obrigado Salem pela experiência incrível com a compra do meu novo jipe ​​Sunset ORANGE 2015. Eu adorei! e por me ajudar a obter o melhor valor comercial para o meu Jeep Altitude 2012! JEEP JEEP!

Impressionante como sempre ... apenas o trabalho que precisava ser feito. Sem aumento de vendas, o que eu amo

Acabei de comprar um novo Fiat 500 de Eddie na Capital Dodge e foi tão fácil. Todos foram muito simpáticos e ansiosos para ajudar. Estou muito feliz com meu carro novo e compraria lá novamente!

Recentemente me mudei para Ottawa. Tive alguns problemas com meu Fiat 500, duas concessionárias na área de Montreal não consertaram meu carro corretamente. (Na verdade, perdemos totalmente o problema real). Finalmente trouxe meu carro para a Capital Dodge para consertá-lo e eles fizeram um trabalho incrível!
Brent foi muito amigável e fez um trabalho incrível em nos manter informados e trabalhou duro para nós, então não nos custou muito. Meu carro teve alguns reparos importantes e eu não poderia estar mais feliz com a forma como tudo acabou. Obrigado novamente!

Jake tornou a atualização para um caminhão tão fácil. Eu recomendo Capital Dodge.

Não é uma ótima experiência. Muita pressão para fazer uma oferta e o vendedor ficou chateado quando eu disse não para fazer uma oferta final. Eu não gosto disso.

Avaliação de compra de jipe

Resposta rápida à consulta inicial - preço baixo anunciado no site e kijiji
Test drive configurado para o dia seguinte 24 horas + mais tarde
O veículo não está pronto para o test drive e nenhum dos componentes eletrônicos do carro está funcionando
O vendedor não tem conhecimento sobre veículos, também pareceu não saber como dirigir um veículo manual e me fez dirigir para fora do meio-fio elevado
Ao negociar a compra, fomos informados de um erro de precificação. A concessionária não honraria o preço original publicado. Não fomos informados dessa diferença de preço, embora ela tenha sido anotada e corrigida naquela manhã. Tínhamos verificado o preço online naquela manhã e também não havia sido alterado.
Ao continuar a negociar o preço de venda, o vendedor, chateado com a insistência nas negociações e tentando fazer o preço voltar ao preço original anunciado, disse-nos que realmente não se importava com quanto pagávamos, pois estava ganhando apenas $ 400 no venda independentemente do preço. Realmente não deu a impressão de se importar conosco ou de fazer a venda.
Após a compra, chegamos em casa e percebemos que não havíamos perguntado ou sido informados sobre a política da concessionária sobre licenciamento e galvanização de veículos. Mandei imediatamente um e-mail para o gerente de vendas e o vendedor pedindo esclarecimentos para que possamos saber se precisamos trazer nossos próprios pratos (algumas pessoas têm adesivos de vários anos).
Dois dias depois, não recebi resposta. Liguei para a concessionária naquele dia e no seguinte para fazer o acompanhamento - sem resposta.
O dia seguinte é nosso dia de coleta e eu ligo para a concessionária novamente. A ligação é atendida, mas nossa equipe de vendas ainda não está no escritório e não pode ser consultada.
Vamos buscar o veículo e somos solicitados a contorná-lo para inspecioná-lo e notamos três manchas na pintura - dois arranhões no aço e uma marca de desgaste em um veículo novo! Nosso vendedor expressa sua dúvida de que eles irão consertar para nós e somos encorajados a marcar uma reunião com o departamento de serviço para consertá-lo.
Somos então enviados de volta ao gerente de vendas, que se desculpa por não nos responder sobre nossas perguntas, pois ela tem estado com os clientes consecutivamente desde que chegou às 13h, embora tenhamos enviado nossas perguntas por e-mail dias antes.
Somos cobrados por uma nova placa e adesivo
O gerente de vendas nos informa que receberemos um pacote de boas-vindas do departamento de peças, mas não naquele dia porque o encarregado das peças não está.
Marcamos uma consulta para a carroceria para dois dias depois. Quando voltamos para entregar o veículo para manutenção, pegamos o pacote de boas-vindas, que é um tubo de tinta retocada e páginas impressas para me dizer para comprar as peças do revendedor. (Por que mencionar isso como um recurso?)
Uma semana depois, o veículo está pronto para ser retirado (de novo) e vamos verificar o conserto - que está longe de ser perfeito (Um chip ainda é visível sem verniz aplicado e a seção do peitoril da porta pintada tem várias partículas salientes na pintura fresca. Em um veículo novo !! O serviço me diz que "a extração de poeira não é a melhor na oficina. Acho que é bom o suficiente para a Capital? Não está disposta a deixá-los fazer mais danos ao meu carro consertando-o, Eu pego e vou embora.
Ao dirigir para casa, noto que não há som no meu subwoofer. São 10 minutos para as 18h. Ligo imediatamente e a recepção encaminha-me o serviço, onde fico na espera até às 18h (encerramento) e sou encaminhado para o correio de voz. Deixo uma mensagem. Nunca é devolvido.

Você pensaria que todas essas coisas seriam capturadas por um técnico durante o PDI (que está incluído no preço que você paga) ou vendas antes da entrega, em vez de pelo cliente quando ele é apresentado com seu novo veículo. É bom que finalmente consegui dirigi-lo uma semana e meia após o parto ....

Eu NÃO recomendaria este revendedor NUNCA para nada. Vendas, serviços e sua oficina não conseguiram fazer nada de maneira correta ou competente na primeira vez. Vá para qualquer lugar, mas aqui.

Embora eu estivesse apenas navegando com um amigo, minha experiência com Samantha D foi a melhor experiência que já tive em QUALQUER concessionária de automóveis. Conhecida, pessoal e não intimidante, não hesitarei em usá-la na próxima vez que for comprar um carro novo.

Quando eu estava procurando trocar minha caminhonete por um veículo mais amigável, a ajuda de Steve Campbell foi mais do que eu poderia pedir. Ele era experiente, amigável e profissional e me ajudou a encontrar o veículo que eu precisava. Eu recomendaria Steve and Capital Dodge a todos!

Compra inesperada; Mas muito feliz com isso.

Fui à concessionária para verificar a Grand Caravan's para apoiar nossa família em crescimento. Entrei para falar com um vendedor sobre o estoque de usados ​​e conheci Josh. Ele foi incrivelmente prestativo e conseguiu ajudar a convencer a esposa a sair de uma Caravana para uma Jornada. Teve pequenas dificuldades técnicas com o veículo nos primeiros dias, mas o departamento de serviço da concessionária foi espetacular e cuidou bem dele sem problemas desde então.

Fiquei muito satisfeito com o serviço que recebi em uma recente visita ao departamento de serviço. A equipe foi muito cortês e profissional, investigou o problema que eu estava tendo com meu caminhão, encontrou e resolveu o problema e também descobriu alguns outros problemas e também os corrigiu. Obrigado!

Excelente serviço para um item de recall e limpadores de reposição. Foi feito prontamente e fui avisado assim que o carro ficou pronto. Como de costume, a equipe foi cortês e atenciosa. Obrigado.

Acabei de comprar um Chrysler 200 usado, fiz um ótimo negócio e o vendedor com quem trabalhei Johnny era incrível. Não poderia estar mais feliz com toda a situação.

Até aí tudo bem, comprei um novo Journey deles ontem, eles foram muito educados, sem pressão.
Veremos como está o departamento de serviços nos próximos meses.

Veja Kelsey Smith para uma compra de veículo confortável ... preço justo e excelente serviço

Recentemente comprei um 2015 Dodge Caravan. Eles fizeram da venda uma experiência muito positiva para mim, o serviço pós-venda tem sido excelente

Tudo correu de acordo com o plano, sem confusão, sem confusão. Boas pessoas que parecem se importar. Obrigado.

O jeito despreocupado de John Broussard e seu grande conhecimento do estoque do Capital Dodge tornaram a compra de um Ram novo uma experiência sem estresse que terminou em um ótimo negócio.

Fechamos o negócio após o horário de fechamento, mas Mike Skaff ficou até tarde para examinar toda a papelada conosco e foi extremamente amigável e útil durante todo o processo.

Além do ótimo atendimento, a Capital me colocou ao volante do meu novo caminhão em menos de 48 horas.

Na retirada, John apontou um arranhão que os detailers notaram e disse que seria consertado conforme minha conveniência.

Em suma, tivemos uma ótima experiência de compra na Capital Dodge, graças a John, Mike e ao resto da equipe da Capital Dodge.

Esperei muito tempo para tentar fazer um test-drive em uma van. Saiu sem falar com um vendedor.

Sim, nós vamos - pegue essa van
Depois de dar uma olhada nele (2014 Town and Country limitado) na rede, fomos a este concessionário (Capital Dodge) porque nosso carro estava esperando por nós ... Mike Leblanc foi quem nos apresentou e embora tenhamos considerado outras opções, Josh deixou claro que fomos feitos um para o outro! Mas mesmo que o amor seja cego, não é barato e queríamos ter certeza de que poderíamos apoiar este T&C com TLC. Foi Mike Skaff que selou o acordo e o tornou oficial.
Esse compromisso nos fará retornar à concessionária regularmente - Jack teve algo a ver com isso - e temos esperança de que a fase de lua de mel dure até sentirmos que nunca mais poderemos nos separar.

Eu tenho dois veículos de esquiva, aríete e uma bússola. Eu venho para todas as minhas trocas de óleo e todos os reparos em ambos os veículos. Sempre tenho uma ótima visita de serviço, graças a Nick Hall no departamento de serviço. Ele é muito útil, experiente, divertido e faz o trabalho. Ele não é agressivo com recomendações em termos de reparos ou manutenção. Fico feliz em ver Nick todas as vezes que vou ao Capital Dodge.

Comprar minha Grand Caravan foi indolor, mas viver com ela foi tudo menos isso. Ainda bem que comprei a garantia estendida, pois provavelmente teria que declarar falência para pagar por tudo o que foi reparado. Quando comprei a van fiquei preocupado com a ferrugem, pois a Dodge sempre teve problemas com isso, então comprei a proteção contra ferrugem e a garantia estendida para ferrugem. Que desperdício de dinheiro!! A garantia estendida não é da Dodge, mas sim de terceiros, que são notórios por não pagarem! Também perguntei à senhora se precisava fazer alguma coisa para manter a cobertura e foi-me dito que não. depois de dois anos, a van começou a enferrujar. O gerente de serviço acabou de dizer ao departamento de serviço para anotar isso no meu arquivo. Dois anos depois, a van é um balde enferrujado, com ferrugem aparecendo em quase todas as juntas da van. Uma estimativa coloca os reparos em mais de US $ 6.000,00. Estou preso com o conserto, pois descobri que deveria mandar inspecionar a van a cada dois anos pela concessionária e pedir que assinassem e enviassem um relatório. Isso nunca foi feito porque eu não sabia disso e a Capital Dodge nunca me informou ou me ajudou com isso. Eles podem estimar sua milhagem e ligar para você a toda hora para tentar lhe vender serviços em seu veículo, mas acho que garantir que seu dinheiro gasto com garantias não seja uma prioridade, eles já têm esse dinheiro, eles só querem mais.
Agora estamos fazendo compras para substituir o carro de minha esposa e vou usar minha experiência ruim com o Capital Dodge para garantir que isso não aconteça com ela, e acredite em mim, não vamos comprar um carro do Capital Dodge para ela ou para meu próximo veículo.

Equipe e serviço incríveis de Maryann, Jack e toda a equipe que tornou nossa compra tão perfeita em uma pandemia, especialmente. Eles fizeram nossa venda parecer tão segura e protegida. Eles realmente cuidaram muito de nós e agora sentimos que temos a capacidade de ser móveis de uma forma que nunca pensamos que seríamos capazes. Obrigado do fundo de nossos corações por tornar esta experiência tão incrível. Altamente recomendado!!!!

Obrigado a Eddy pelo excelente serviço e por me ter também no meu novo Ram 1500 Sport, adoro-o. Tive uma experiência muito boa, obrigado eddy

Acabei de trazer para casa nossa nova van! A experiência de compra que tivemos na Capital foi incrível. Jamie 'Hi-me' e Tony foram muito fáceis de trabalhar e foram além para tornar esta experiência uma ótima para nós.

Um bando de vigaristas. Entrei em busca de um pagamento baixo para algo com menos km e, depois de ver várias opções, me disseram que o pagamento mais baixo que eu poderia obter era muito mais do que eu disse a eles que era meu orçamento. Fui levado à conclusão de que não conseguiria nada melhor do que isso. Depois de assinar, fui fazer compras e eles não estavam me dizendo a verdade, encontrei um veículo por US $ 60 menos bi / werklw em outro lugar.
Disseram-me que era tarde demais o carro é meu que já assinei. Depois de ligar para a Omvic, descobri que não preciso prosseguir com o negócio, mas Scott disse que eu estava preso nele e me recusei a devolver meu depósito.
Sendo moral, faça suas compras antes de vir ver esses caras lá com tanta dificuldade para ganhar dinheiro que precisam manter depósitos para fazer o banco.

Kyle e o resto da equipe fornecem um serviço 5 estrelas!
Havia alguns arranhões minúsculos em minha RAM 1500 e o gerente pessoalmente cuidou disso.
Dois polegares para cima!

Sam estava atento às minhas necessidades e fez o possível para ver que eu estava feliz com o resultado. Nunca me senti pressionado e confiei nela que minha escolha era a certa.

Eu comprei carros / SUVs da Audi (4), Mercedes (2) e BMW (2), mas comprar meu Grand Cherokee foi de longe a primeira experiência de compra de todos os tempos ... o melhor SUV de todos os tempos e o melhor processo de vendas de todos os tempos, para não mencionar preços muito competitivos. Você dirige um ótimo negócio Jim, obrigado.

Se eu pudesse dar 10 estrelas, eu o daria. Excelente recepção da Dana e de toda a equipe Capital Dodge.

Recentemente, o A / C do meu Caravan 2013 morreu. Normalmente, isso seria um problema de garantia, mas estávamos acima dos 60.000 km, então presumi que estava sem sorte. Esperando uma enorme conta de reparo, entrei em contato com a Capital Dodge com a esperança de que pudesse haver alguma maneira de reduzir o custo do reparo.

Eu trouxe a van para Capital Dodge e depois de diagnosticar o problema, o gerente de serviço assistente Ryan Rodney me ligou para me informar que ele havia providenciado para que a parte fosse coberta pela Dodge como uma oferta de boa vontade e, além disso, os custos de mão de obra seriam reduzido! O que era um conserto de $ 1600 desceu para menos de $ 250!

Não posso agradecer ao Capital Dodge o suficiente, e a Ryan Rodney em particular por me ajudar! Fiquei muito, muito impressionado com o serviço profissional e a vontade de ir além do seu dever! Certamente fez o meu dia!

Jason Lyons

Só quero dizer OBRIGADO ao gerente assistente de serviço Ryan Rodney. Na minha opinião, ele deveria ser o gerente, já que o atual não dá a mínima para os clientes ou sabe nada sobre atendimento ao cliente! Depois de ter recusado um pedido de garantia e telefonado para descobrir o porquê e apenas dado o número de atendimento ao cliente 1-800 e nenhuma explicação ou ajuda adicional, decidi voltar ao Capital Dodge apenas para que alguém me explicasse por que foi negado. Não parecia justo. Felizmente para mim, Ryan estava na recepção. Ele foi honesto e direto. Não estava exatamente familiarizado com a situação e raciocínio, mas não desistiu lá. Ele levou alguns minutos extras para fazer alguns telefonemas e conseguir falar com alguém que poderia ajudar. Ele estava determinado a me dar uma resposta e isso era tudo que eu queria. Eu queria sentir como se alguém lá desse a mínima para seus clientes Ryan Rodney é a única razão pela qual eu voltaria para Capital Dodge. Na minha opinião, ele foi acima e além do que era necessário. Ele me fez sentir como um cliente valioso. É melhor que a Capital Dodge espere que você nunca o perca ou você perderá muito !!! Ele é o principal exemplo do que é o TRUE CUSTOMER SERVICE !!!! MUITO OBRIGADO !! Agradeço todo o tempo e explicações e o mais importante você ouviu minha preocupação e percebeu que eu só estava procurando uma explicação da qual não estava reclamando! Muitos outros lá poderiam aprender com Ryan

Fui tratado de maneira amigável e prioritária desde o início. Eu ficaria feliz em considerar o Capital Dodge para minha próxima compra de veículo.

Ouvi a Capital Dodge vendendo veículos fora de fábrica e decidi levar meu Subaru para uma troca de óleo enquanto estivesse na vizinhança. A equipe deles foi rápida em me cumprimentar, amigável e meu SUV ficou pronto em tempo recorde! O custo era igual, se não um pouco melhor, para minha visita regular à concessionária. Viver e trabalhar no West End e não ter que viajar para o centro para trocar o óleo realmente fez o meu dia. Eu definitivamente voltarei.

** Atualização ** Voltei para o pacote "pegue o sal" no meu Subaru e devo dizer que foi o melhor detalhamento que já tive! Agora eu moro praticamente no meu carro (viajante) e tenho um labrador muito ativo que adora lama, então a Capital certamente teve seu trabalho difícil para eles quando começaram. Eu tentei esses lugares específicos detalhando antes, mas o cuidado que foi dado ao meu SUV foi mais do que eu esperava.

Uma troca de óleo hoje, eles estavam ocupados com as trocas de pneus de inverno, mas me deram um sorriso.

Há quatro anos utilizo os serviços da Capital Dodge Kanata, Ontário, para minha satisfação. Depois de seis anos e 91.000 km no meu JEEP Cherokee Trailhawk 2014, o sistema de freios foi reparado. Três meses depois, após 2.000 km, os freios dianteiros recém-instalados tiveram que ser substituídos e um mês depois e apenas 1.000 km os freios dianteiros e traseiros precisaram ser substituídos. Desta vez eu pedi especificamente para não usar as mesmas peças "baratas" e pedi para usar exatamente as peças originalmente instaladas. Isso não foi feito. A gafe do concessionário seguinte foi o carro emprestado fornecido pela empresa de aluguer PAYLESSCAR. O WHI Dodge Grand Caravan oferecido tinha a placa dos EUA MI DYQ7102, 52.526 kms, estava suja e danificada por fora e os pneus estavam totalmente gastos. Após minha recusa e inspeção feita pelo gerente do concessionário, recebi um carro novo e limpo da locadora Enterprise.

Tive uma experiência fantástica aqui.
Meu novo Jeep que comprei em outro lugar 2 semanas atrás tinha muitos problemas estéticos e de ajuste / acabamento identificados na semana passada ou assim. Eu não estava feliz.
Cheguei aqui, nunca fui antes, sem hora marcada.
Um dos vendedores me ouviu e olhou para os problemas imediatamente. Então Ryan, o gerente associado, assumiu. Ryan é incrível e cuidou completamente de todos os meus problemas. Grande ouvinte, empático e não poderia ter pedido um cara mais legal.
Meu carro foi imediatamente colocado em uma baia e todos os problemas resolvidos.
Ryan e sua equipe me fizeram sentir como uma pessoa real e foram tratados da melhor maneira possível.
Eu recomendo que qualquer pessoa vá lá pelo seu serviço.
Obrigado pessoal.

Minha mãe e eu fomos procurar um carro novo para ela - e Brian foi muito útil ao sugerir um Fiat 500 como um carro jovem e esportivo que também é bom com gasolina. Ele nos acompanhou durante o processo de vendas e não nos sentimos pressionados de forma alguma. Rob, do departamento financeiro, também foi muito útil e agradável. Clientes muito satisfeitos! Obrigado :)

Fui fazer um test drive em um caminhão Ram. Disse ao representante que tinha apenas uma hora, mas não parecia me importar com isso. Depois de 35 minutos, ele ainda não havia pedido minha carteira de motorista para o teste de estrada. O vendedor era agressivo, arrogante e depois de me fazer uma pergunta, realmente não queria minha resposta. Fiquei insultado com o tratamento, disse-lhe que já aguentava e ele riu quando saímos. Vou experimentá-los para o serviço no novo Ram que comprei porque eles estão mais perto e realmente desejam um serviço melhor. Talvez eu tenha conseguido o pior vendedor porque aquele que pedi não estava disponível.

Equipe maravilhosa, sempre útil, especialmente sua recepcionista na recepção!

Entrei no Capital Dodge em setembro de 2014, procurando comprar um novo Jeep, mas sem saber se seria possível comprar um novo veículo naquela época. Meu Jeep Liberty de 2005, comprado na Capital Dodge em 2008, tinha servido muito bem por seis anos, mas estava começando a mostrar algum desgaste depois de nove anos de vários motoristas / passageiros e era hora de eu pensar em comprar meu PRÓPRIO carro novo.

Embora eu não tivesse marcado uma consulta anterior, fui recebido calorosamente na recepção e a recepcionista me apresentou a Shannon Duncan, que por acaso estava disponível. O fato de Shannon ser a vendedora que me ajudaria, francamente, tornou todo o processo de compra de um carro novo transparente e agradável para mim. Desde a primeira vez que nos conhecemos, Shannon entendeu meus desejos e preocupações sobre a compra de um novo veículo, mas ela foi paciente, profissional e agradável de se lidar - eu nunca me senti pressionado de forma alguma.

Na verdade, depois que visitamos o enorme estacionamento da Capital Dodge e eu fiz minha escolha, Shannon começou a trabalhar imediatamente para definir os preços e os detalhes de financiamento. Ela me manteve completamente informado e eu pude falar com outros especialistas da Capital Dodge, que também foram muito informativos e úteis. Não vou repassar todos os detalhes, mas está claro para mim: toda a equipe do Capital Dodge realmente conhece suas coisas !!

Assim que os detalhes do financiamento foram finalizados alguns dias depois, trouxe de volta meu Liberty para a Capital Dodge como uma troca pelo valor contábil justo. Shannon me entregou as chaves do meu novo Jeep Wrangler 2014 com um grande sorriso e um aperto de mão caloroso e eu dirigi uma volta da vitória ao redor do loop Palladium Automall antes de partir Capital Dodge naquele dia!

Depois de quase um ano inteiro, dirigir meu Wrangler é cada vez mais emocionante e um Jeep verdadeiramente capaz. Eu tenho apenas um softop, mas não tive problemas com o frio extremo do inverno passado durante várias viagens rodoviárias entre as cidades. Dirigir no verão com o teto aberto ou a capota totalmente abaixada é simplesmente um verdadeiro prazer ... na verdade, é muito mais do que isso ... tantos momentos de 'Wooohooo'! Muito obrigado a Shannon e a Equipe Capital Dodge por fazer isso acontecer para mim! Eu já sei que voltarei para Capital Dodge quando chegar a hora de troca! E também espero ser um cliente para o resto da vida. O Capital Dodge recebeu minha recomendação mais alta - 5 estrelas, ao redor!

Trouxe minha Ram 1500 Big Horn Crew Cab 2014 hoje para manutenção programada e recall em relação ao bloqueio da porta traseira. Sempre trouxe minha caminhonete para a Capital Dodge para manutenção, desde que a comprei. Sempre volto a este revendedor, pois considero a equipe cortês e profissional. Como qualquer agente de serviço fará, eles recomendarão um serviço adicional a ser feito, no entanto, o que eu aprecio é que eles respeitam sua decisão de recusar se você decidir fazê-lo. Nesses casos, eles apenas anotam a recomendação em sua fatura. Uma coisa a ser observada é que eles obviamente estão seguindo as diretrizes da Covid-19 e isso é apreciado.

Comprei um novo Ram Sport Quad Cab através de Chris MacCuaig e fiquei muito satisfeito com toda a experiência. Chris conseguiu-me um ótimo preço e lidar com ele foi de baixa pressão e sem complicações, ao contrário dos vendedores com quem já negociei em outras concessionárias. Eu instalei um revestimento de caixa spray-in antes de tomar posse do caminhão e lidar com Eric e Brian em partes. O forro foi pulverizado corretamente e o caminhão estava pronto quando prometido. Já indiquei um amigo para Chris.

Ótima experiência! Josh era de longe o melhor com quem se trabalhar. Muito conhecedor, trata você de forma justa e com respeito sem BS. Josh fará o que for preciso para ajudá-lo a sair satisfeito e com o melhor negócio possível. 100% Recomende esta concessionária.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Peguei meus pneus quando eu especificamente pedi de volta (5 vezes), recusei-me a devolvê-los, me fez pagar pelo serviço não solicitado, então negou me dar um reembolso. Quando perguntei pelos pneus, eles me disseram que havia "um galpão pelo qual posso dar uma olhada". Eu trabalho para uma concessionária de automóveis em Toronto e o atendimento ao cliente era simplesmente terrível. Dana era a consultora de serviço, Kyle, o gerente de serviço, era tão desqualificado e sem remorso. Ele me informou que Dana estava "tendo um dia ruim" e "isso não soa como algo que ele diria", por último para eu "ter uma boa viagem de volta a Toronto" enquanto me conduzia para a porta. Quando eu pedi simplesmente para receber o reembolso de $ 20. Eu comprei meu veículo aqui e estou tão desapontado que não posso continuar a fazer a manutenção do meu veículo lá devido à total falta de atendimento ao cliente.

A troca de óleo foi feita rapidamente e Kaitlyn foi incrível, respondeu todas as minhas perguntas sobre o trabalho de garantia e explicou tudo perfeitamente.

O atendimento ao cliente de Sam é excepcional. Ela é um grande trunfo para o negócio.

Melhor serviço que recebi até agora do meu concessionário Fiat. Brent Smith arrasou. Ele me deu dicas profissionais (ele é o especialista da Fiat) e atendimento personalizado. Bem feito!