Capital Dodge | Chysler | Ram | Jeep | Fiat - Ottawa Análise

Ótimas promoções, ótimo lugar para obter seu próximo veículo. Eu os recomendaria.

Minha experiência na Capital Dodge foi além do que eu esperava em uma concessionária de volume. A equipe em geral é muito amigável e imediatamente faz você se sentir em casa. Era tão fácil lidar com meu representante e fiquei feliz por não me sentir pressionado a tomar uma decisão rápida. Eu definitivamente estarei de volta!

HORRIBLE HORRIBLE service

Não sou um cliente satisfeito. Meu marido e eu compramos nossos últimos 3 carros através da Capital Dodge, sendo o último um Dodge Caravan 2,5 anos atrás. Nos últimos anos, não tivemos nada além de problemas com o departamento de serviço. Primeiro, quando compramos nossa van, tínhamos pneus para neve armazenados lá. Quando eles os colocaram, eu dirigi para longe e meio do caminho para casa (30 minutos de carro). aviso de pneu foi ativado. É uma longa história, mas ou eles não colocaram ar suficiente em meus pneus ou eles não foram selados corretamente. Foi uma tempestade de neve naquele dia e, claro, quando eu parti, eles haviam fechado à noite. Eles corrigiram o problema. Na próxima edição, um pouco antes dos pneus, a maçaneta da porta não funcionava mais, o que é bom, ela está coberta pela garantia, mas meu marido e eu tínhamos que ligar continuamente para saber quando a peça estaria dentro, eles ficavam dizendo que talvez na próxima semana. Finalmente perdemos a calma depois de 2 meses sem poder usar nossa porta, a peça apareceu magicamente. Alguns pequenos problemas ao longo do caminho ao fazer as inspeções, dizendo que precisávamos de limpadores quando eu acabava de colocar novos na van 2 semanas antes, e os freios precisavam de serviço quando não. Portanto, paramos de trazer nossa van para as trocas regulares de óleo porque não podíamos confiar no departamento de serviço.

Bem, minha última experiência começa no início de outubro deste ano. Finalmente estávamos nos aproximando da inspeção de 100.000 km, o cara do serviço foi muito agradável de lidar. Havia ferrugem aparecendo na van (tínhamos garantia especial para isso). Ele nos garantiu que levará cerca de uma semana para que alguém nos ligue para reservar a van para reparos. Depois que a inspeção foi feita, mais uma vez fomos informados de que nossos freios precisavam desesperadamente ser feitos, aparentemente eles substituíram 5 porcas por essas "especiais" que são mais caras porque têm garantia vitalícia, nossos pneus para todas as estações estavam acabados. De minha experiência anterior com este departamento, sempre recebo uma segunda opinião, com certeza meus instintos funcionaram, sim, os pneus precisam ser substituídos, mas eles não substituíram minhas porcas de roda (todas as minhas porcas de roda precisaram ser substituídas e me deram meus antigos voltaram, adivinhe o que não havia NENHUM que fosse novo), meus freios estão bem.

Liguei para o departamento de serviço e deixei uma mensagem para alguém ligar de volta e queria saber o que está acontecendo com a tinta e exigi o reembolso das chamadas porcas especiais e para alguém esclarecer se minha inspeção foi de fato feita corretamente. Ainda estou para ouvir de ninguém sobre essas questões. Meu marido voltou a ligar hoje e a pessoa que estava ao telefone não se importou com nenhuma das suas preocupações e o encaminhou para o departamento de "reclamações", onde acabou recebendo uma mensagem de voz.

Estou tão farto dessa correria, espero que alguém conserte todos esses problemas que estamos enfrentando ou não terei escolha a não ser levar isso para o próximo nível. Esperar 2 meses para descobrir o que vai acontecer com a ferrugem é desprezível sem mencionar que ninguém está retornando nossas ligações sobre os outros problemas. HORRIBLE HORRIBLE service

Conselheiros de serviço são bons. Os caras das peças são desagradáveis. Comprei lá um conjunto de pneus de inverno para a minha cidade e país e instalaram os errados. Teve problemas com o faturamento. A conta não correspondia à sua cotação. Por último, a roda dianteira saiu do meu carro logo após a manutenção. Felizmente ninguém se feriu, mas nunca faça manutenção em seu veículo lá.

Nathan foi ótimo e esteve presente em todas as etapas do processo de venda.

Tive uma ótima experiência com Fletcher. Comprar nosso carro foi fácil e indolor. Obrigado Fletch!

Comprei meu veículo de Eddie, fui muito complacente durante todo o processo. Eddie fará o possível para obter o preço de compra dentro do seu orçamento, dependendo do que você está procurando! Essa tem sido minha experiência! Obrigado Capital! :)

Há anos que vou ao Capital Dodge. Ryan sempre vai além de todas as minhas necessidades de serviço de veículos. Ele é amigável, cortês e extremamente profissional. Posso ligar para ele a qualquer momento para fazer uma pergunta e ele é sempre útil. Ryan também me mantém informado sobre o que está acontecendo com meu veículo e ele até economizou dinheiro, o que é quase inédito no departamento de serviço de uma concessionária. Parabéns a você Ryan por sempre estar lá para mim !!!!

Comprei um Grand Cherokee da Sales Rep Rob e foi uma ótima experiência. Rob foi transparente em todo o processo e isso resultou na aquisição sem estresse de um veículo incrível. Rob também é dono de um cachorro como eu e foi legal ter algo em comum assim também. 10/10 trabalho Rob.

Tivemos que trazer um Jeep Cherokee 3 vezes para reparos (um Lemon óbvio) e cada vez que eles nos dão uma data para pegar o veículo, ele nunca fica pronto por mais 2 semanas. eles nos fizeram pagar por um empréstimo (o primeiro dia). isso não deveria ser gratuito, já que o carro ficará na concessionária por 2 a 3 semanas?

embora eu não acredite, eles ainda são servidos com muita paciência.

Eu trouxe meu Jeep para consertar um problema de escapamento. Dana em serviço diagnosticou o problema e disse que embora pudesse consertá-lo substituindo o tubo de escapamento e o conversor catalítico, era possível que o problema pudesse ser resolvido simplesmente consertando o tubo de escapamento. Ele também avisou que a Capital Dodge não estava equipada para fazer esse trabalho e me encaminhou para outra garagem assim equipada. Por fim, resolvi o problema do escapamento por um custo muito menor. Estou muito impressionado e satisfeito com este serviço. Dana definitivamente coloca o interesse do cliente em primeiro lugar. E estou ansioso para fazer mais negócios com a Capital Dodge.

Lidei com Josh e Kent quando comprei um novo Wrangler JL. Tenho apenas coisas boas a dizer sobre eles; Eles me deram um acordo muito justo e nenhuma vez fui pressionado. Eu irei lá novamente para minha próxima compra de veículo.

Ótima experiência de compra em um caminhão usado. Obrigado ao nosso prestativo representante de vendas Jaime e ao gerente de escritório Ken! Normalmente não é um fã de grandes concessionárias, mas esses caras não eram nada mal;)

Recentemente, houve uma troca de óleo pela nova via expressa. Estou muito feliz em ver que o latão percebeu uma necessidade e deu ouvidos aos clientes. Foi tão rápido e conveniente, com preços razoáveis ​​também. Voltarei com certeza e passarei a palavra adiante. Tristan é realmente um ótimo representante de serviços. Capital Dodge bem fechado.

Tive uma ótima experiência, comprando meu caminhão aqui faria negócios novamente

Entrei para reunir algumas informações sobre os veículos da Chrysler. Meu vendedor foi Moe, que foi muito prestativo e gentil durante todo o processo. Foi uma ótima experiência. Eu o recomendo altamente. :)

Em outubro de 2018, comprei um Jeep Cherokee Limited 2019 na Capital Dodge e tive uma experiência de compra muito positiva. Jake Brown era meu consultor de vendas e era muito amigável e experiente. Recomendo vivamente este concessionário e não hesitaria em voltar para um futuro veículo!

O agente de serviço Dana foi excelente. O capital me pegou rapidamente, pois foi a última
Problema mínimo antes da minha viagem. Eles me forneceram um carro de cortesia e me atualizaram regularmente sobre o progresso

Serviço geral terrível. Pedi uma tampa de gás que demorou mais de um mês e nem estava pintada quando fui chamado para buscá-la. Aí agendou uma consulta, aquela consulta foi cancelada por eles, e então me ligaram para remarcar uma consulta 2 semanas depois ... Para uma cobertura de gás ...

Excelente serviço na hora de comprar, o serviço pós-venda poderia ser melhor

Acabei de comprar meu terceiro veículo da Capital e ainda não tenho nada negativo a dizer sobre esta concessionária. Comprar é tão fácil e a manutenção é ainda mais fácil. Recomendo que você pare e veja Josh e Mike em Vendas e qualquer um dos funcionários de serviço de Kyle. Neil é sempre bom para bater um papo e rir se você precisar de um ônibus ao deixar e retirar o carro em serviço.

Nunca lidei com uma equipe e uma concessionária tão incríveis.

Continuem com o ótimo trabalho, pessoal!

Atendimento ao Cliente *****

Qualidade do trabalho *****

Simpatia *****

Preços *****

Experiência geral *****

Funcionários tratados com
Jon Buckley
Josh Ovington
Mike Skaff
Kyle McColl
Ryan Rodney
Brent Smith
Neil McColl

Não lhes daria estrelas, mas não posso. Eu não recomendo esta concessionária para ninguém. Minha namorada foi na semana passada fazer um alinhamento e isso nunca foi feito e ela foi cobrada.

Voltamos hoje (13/07/20) porque o veículo ainda está puxando para a esquerda. 30 minutos depois, fomos informados de que o alinhamento nunca foi feito na semana passada e eles não podem fazer um hoje. Fomos reembolsados, mas o fato é que eles mentiram para ela na semana passada quando disseram que estava tudo bem com o veículo.

Tive uma excelente experiência quando comprei recentemente meu Ram 1500 2019! Jaime Hi-Me Farfan foi um representante de vendas absolutamente incrível e tornou o que pode ser um processo estressante e desafiador muito simples e sem estresse. Ele respondeu a todas as minhas perguntas de forma completa e realmente cuidou muito bem de nós durante todo o processo de vendas. Além disso, ele já me fez check-in algumas vezes para ter certeza de que estou gostando do meu novo veículo e que tudo está satisfatório. Vou encaminhar meus amigos e família para Capital Dodge e Jaime Hi-Me Farfan daqui para frente! Também tive a sorte de poder ver como ficou bom o showroom com todos os balões que montaram naquele fim de semana! Graças à Capital Dodge & Jaime!

Departamento de serviço terrível. Correção simples - o bloqueio de energia em uma porta não funciona. Pegue o veículo de volta e ele ainda não funciona, mas agora o veículo cheira a óleo. Tem apenas um ano de idade e cheirava bem antes de entrarem lá.

Vim recentemente para uma inspeção de quebra na Capital. Brent Smith, no departamento de serviço, fez tudo para se certificar de que meu Mazda estava bem cuidado e pronto no momento que eu precisava. Ele é orientado para os detalhes e garante que o cliente seja informado sobre os próximos serviços para garantir a saúde do veículo. Definitivamente recomendo ir para ter o serviço cuidado por ele novamente. Obrigado Brent !!

Foi uma grande experiência comprar um carro da capital Dodge. Jaime da Capital Dodge, que era nosso representante de vendas, foi gentil, amigável e um ótimo consultor. Ele nos deu uma opinião honesta sobre todas as nossas preocupações. Além disso, gostei da forma como eles montaram seu interior com balões e carros customizados em exibição em uma forma de aventura. Foi novamente uma ótima experiência. Certamente irei ao Capital Dodge para pegar meu próximo carro.

Comprei um carro na quarta-feira da semana passada e fiquei muito feliz com o serviço. As pessoas eram educadas e se preocupavam com o que falavam. Tirando as coisas normais pelas quais você normalmente passa ao comprar um veículo de uma concessionária, correu bem. Eu recomendaria este revendedor a outros.

Peguei minha Grand Caravan gentilmente usada ontem. Eu comprei três veículos novos e inúmeros usados ​​na minha vida e esta experiência com Capital Dodge foi a mais fácil de todas. O vendedor foi ótimo. O gerente de vendas era muito pessoal. O contador de peças foi direto e informativo e a recepcionista foi muito gentil. Eu nunca tive que esperar. Todo mundo estava fazendo tudo o que deveria estar fazendo. Como um relógio. Quando peguei o veículo, o couro era tão brilhante que fiquei surpreso.
Bom trabalho!

Eles saem de seu caminho para ajudá-lo e responder a quaisquer perguntas. Estou muito satisfeito com o atendimento.

Gostei do atendimento rápido e claro de uma ida rápida aos acessórios do jipe ​​e sou uma campista feliz.

Basta negociar com eles. São flexíveis, profissionais e têm muitas ofertas. Quando se trata de pessoal de seguros, a decisão é sua.

Dentro e fora comprei um carro em menos de 30 minutos. Retornado 4 hra mais tarde amd dirigiu para casa !!

Sam Degrechie realmente sabia do que ela estava falando. Conhecimento e muito paciente. Certamente recomendaria vir aqui para um amigo!

Concessionária fantástica. Muito amigável e faz você se sentir confortável. Comprou um Jeep Wrangler. Brian conhecia seus veículos e era capaz de identificar os prós e os contras de cada modelo. Ele também teve tempo para identificar algumas mudanças possíveis em modelos futuros. Senti que ele trabalhou comigo para mim e conseguiu o melhor negócio possível. Depois de fazer compras por alguns meses, sei que o negócio que consegui na concessionária foi estelar. O veículo que eu queria não estava doente, mas a concessionária fez todo o possível para encontrá-lo para mim e honrou o preço negociado. Eu recomendaria a qualquer um que viesse a esta concessionária antes de qualquer outra.
O revendedor também é compatível com o mercado de reposição, enquanto muitos outros não. O departamento de peças passou muito tempo comigo procurando as peças que eu queria com o melhor preço possível. Eles combinam preços e até vencem as partidas.
No geral, sem queixas, muito feliz e recomendo que você vá vê-los.

Compre um novo caminhão daqui. Ótimo serviço. Especialmente de Josh, um ótimo vendedor realmente trabalha com você para conseguir um bom negócio

Samantha Degrechie era muito experiente .. Ótimo atendimento ao cliente !!

Recentemente comprei um novo Journey de Sean Lee e fiquei muito feliz com minha experiência geral na Capital Dodge. Sou um cliente de longa data e recomendaria Sean e todo o resto da equipe para quem procura um novo Dodge.

Primeira vez aqui para mim e meu Wrangler. Equipe cortês e útil. Boa área de espera e mini restaurante. Prefiro mecânicos bem treinados para trabalhar em 'meu bebê'

Depois de olhar para vários caminhões (Tacoma TRD Pro, Ranger Lariat, F150 XLT), optei por um Ram Sport e adorei. Josh conhecia muito bem a linha de caminhões e foi um prazer lidar com ele.

Minha esposa e eu fomos ver um wrangler jk ligeiramente usado. Trouxemos nosso carro atual como uma troca.

O vendedor não nos diria o que eles ofereceriam em troca de valor, a menos que estivéssemos comprometidos em comprar o jipe ​​ali mesmo.

Explicamos educadamente que ninguém deve se comprometer a comprar nada sem saber os detalhes e ter números para tomar essa decisão.

Isso é o que há de errado com as concessionárias hoje em dia. Qualquer empresa que tenta pressionar e apressar um cliente a tomar uma grande decisão financeira, em minha opinião, é horrível.

Comprar um veículo não precisa ser estressante, mas táticas de vendas como essa são horríveis.

Vou levar o nosso negócio para outro lugar ...

Tivemos uma ótima experiência e o connor e toda a equipe foram muito educados e prestativos durante todo o processo. Muito satisfeito com a compra!

Pela segunda vez consecutiva, trouxe meu veículo para o serviço de garantia, fui informado de que o trabalho poderia ser executado e, em seguida, não pude receber o serviço pretendido completo e fui obrigado a devolver novamente devido à indisponibilidade de peças que eu havia confirmado o telefone estava disponível. Além disso, desta vez, eles também tentaram me cobrar por uma inspeção que eu nunca solicitei depois de lhes dizer por telefone para não fazerem nenhum trabalho que resultasse em cobranças sem me contatar primeiro. Eu vivo em greely, então vir a Kanata uma vez para consertar um problema com meu veículo é inconveniente o suficiente, muito menos ter que ir várias vezes para o mesmo problema. Eu estarei trazendo meu negócio para outro lugar no futuro, o que pode incluir a compra de meu próximo caminhão ram.

A experiência de vendas foi fácil e direta. Feliz com meu preço final, e eles não tentaram forçar as coisas como fazem alguns revendedores.

O veículo teve problemas elétricos (a 2.700 km), como às vezes acontece com os carros novos.
Minha filosofia é que essas coisas vão acontecer, e o que fazer ou quebrar a diferença não é o problema em si, mas como ele é tratado pelo revendedor.

Eles levaram uma semana para diagnosticar e solicitar peças (lembre-se de que isso foi durante a semana do feriado de Natal). O veículo está consertado e funcionando agora.

Minha única reclamação é que eu tinha que ligar para eles continuamente para atualizações. Acho que um veículo totalmente novo com um problema importante deve justificar que o departamento de serviço me ligue e me informe o que está acontecendo de vez em quando. Recuperou uma estrela desde que o problema foi resolvido.

Uma grande concessionária que vai além

Embora esta concessionária esteja bem longe de nossa casa, no centro da cidade, nossas experiências, desde a compra até a manutenção, têm sido fantásticas. Andreanne (especialista em vendas da Fiat) é uma joia e seu entusiasmo e amor pela marca são contagiantes. Todos os outros vendedores parecem estar igualmente entusiasmados, compartilhando entusiasmo sobre os novos modelos que foram lançados, e todas as interações com os vendedores têm sido exatamente como eu gosto: imediatamente prestativos e proativos, mas não agressivos; eles parecem perceber que, embora você possa não estar em condições de comprar hoje, uma experiência positiva provavelmente significará uma visita de retorno quando você estiver pronto para comprar. O grande tamanho do showroom também significa que você não sente que há mais vendedores do que clientes.

Fizemos reparos algumas vezes em nosso Fiat, incluindo um conserto de alguns desgastes de borracha, provavelmente causados ​​por água gelada no inverno e alguns freios rangentes. Ambos os reparos foram feitos rapidamente e sem problemas. Nosso amado Fiat nos foi devolvido nas mesmas condições de limpeza em que o deixamos (sem impressões digitais gordurosas).

Minha única reclamação é que, como a concessionária fica bem no extremo oeste de Ottawa (e nós moramos no centro), é um caminho para chegar lá, e nas duas vezes queríamos comprar peças (tinta para lascas de pedra e bandeja de plástico para o porta-malas) ) ambos tiveram que ser pedidos, pois acho que eles não mantêm muito estoque disponível. Isso pode ser uma coisa da Chrysler, no entanto.

Recomendamos Capital Dodge / Fiat para nossos amigos. Esperançosamente, a administração da concessionária mantém o mesmo calibre de equipe e experiência do cliente ao se tornar nossa concessionária favorita!

Ótima experiência na compra do meu primeiro Jeep, graças a Johnny. Não me senti pressionado ou questionado quando as coisas me explicaram. Fiz um ótimo negócio a um preço acessível. Amando meu Jeep e minha escolha. Traga a neve!

Realmente aprecio o serviço que recebo quando vou para Capital Dodge. Samantha é uma ótima vendedora. Ela sabe o que faz e me fez sentir muito bem-vinda. Eu recomendaria ir vê-la se você estiver procurando um carro.

Sam fez um ótimo trabalho e foi muito útil com qualquer dúvida que eu tivesse!

Eu tive uma vida inteira de dores de cabeça com o fim do serviço de concessionárias de automóveis. As outras concessionárias de Dodge em Ottawa estão particularmente péssimas (olhando para você, Dilawri). Mas fui agradavelmente surpreendido pela Capital Dodge em Kanata, que tem sido excelente e justa, e tornou o processo de reparo muito menos doloroso por meio de um serviço rápido e ótimas comunicações. Valeu a pena a longa viagem pela cidade para mim.

Em primeiro lugar, OBRIGADO Kyle da Capital Dodge, por sua compreensão e paixão em fazer isso direito. Depois de examinar a situação, você corrigiu. Por mais zangado e estressado que eu estivesse com isso, você estava calmo em face da minha tempestade. Você foi empático e compreensivo. Você acertou. Agradeço tudo o que você fez por mim. Você me manteve atualizado sobre seu progresso e esta tarde você me ligou com a ótima notícia de que o Capital Dodge estava substituindo meus aros e pneus. Obrigado. Obrigado. Obrigado. Agora estou mudando de 1 estrela para 4. Depois dessa experiência e de lidar com Kyle, realmente sinto que minha satisfação como cliente realmente vale algo para eles.

Liguei para Capital Dodge em Kanata hoje para marcar um horário para colocar meus pneus de inverno em meu Jeep. Eles "estavam" de posse daqueles pneus de inverno. Devo admitir, não os instalei no ano passado, então eles os têm há 2. Mas isso dá a eles a propriedade dos meus pneus para vendê-los? A resposta, "Bem, ligamos para você perguntando se você gostaria de marcar um horário para instalá-los." E?? Você me disse naquela caixa postal que iria vendê-los? Você me mandou uma carta informando que se eu não os pegasse, você iria vendê-los? Não. Você não fez isso. Oh !! E quando minha transmissão estourou no ano passado e você ficou com meu carro por quase 5 semanas? Não se lembra disso? Então, não SÓ o Capital Dodge ganhou dinheiro com a minha compra desses pneus e aros de $ 1300,00, mas você teve lucro puro vendendo-os OUTRA VEZ !! Então o que você espera que eu faça? "Oh! Mas nós ligamos para você?" Ummm não. De onde vem meu dinheiro com a venda desses pneus e jantes? Você me deve pneus e aros. Não vou aceitar menos. Agora estou esperando alguém me ligar de volta ... Estou pensando que isso não vai acontecer

Fui olhar os veículos e me disseram que, como o representante da fábrica estava lá e eles tinham veículos no estacionamento por mais de 300 dias, eles estavam em posição de dar descontos enormes para concluir os anos 2016. Eles me pediram para preencher a papelada três vezes para vários fins, todos pedindo as mesmas informações. O pagamento era uma das minhas restrições, e eles disseram que não haveria problema e que eu receberia muito mais do que devia pela minha negociação, então eu estava em uma ótima posição.

Então, eles trouxeram um Jeep que custa $ 50.000, e eu fiquei chocado que eles poderiam caber um veículo de $ 50.000 em meu orçamento. Eles me garantiram que tudo ficaria bem, então não estávamos no test drive.

Fizemos um acordo que estava em meu orçamento, então liguei para a esposa para obter sua aprovação (essas são as regras) e concordamos em ir em frente. Voltei e o gerente de vendas apertou minha mão depois que eu disse a ele que a esposa aprovava. Ele voltou ao escritório para preencher alguns papéis enquanto eu continuava com o vendedor. Ele volta com uma contra-oferta $ 78 b / w mais alta do que tínhamos acabado de concordar. O que?

Eles me perguntaram se eu poderia ser um pouco flexível no pagamento, e eu disse que sim, mas não $ 98 b / w flexível, depois que me fizeram acreditar que me dariam descontos para fazer o trabalho funcionar. Recusei, então o gerente de vendas veio conversar e explicar o porquê. Ele diz que em vez dos $ 15.000 que eles achavam que poderiam me dar para a minha negociação, eles só poderiam fazer $ 7.000 ... Essa é uma diferença ENORME, então ele tenta me convencer de alguma lógica, explicando os dólares que ele está fora. Ele disse que está perdendo $ 10.000 no veículo e mais $ 4.000 na minha negociação, então não pode fazer isso. Claro, eles podem estar perdendo US $ 14.000, mas isso se estivéssemos trabalhando com o MSRP e a oferta baixa no comércio. Todas as negociações eram para nos levar de volta ao MSRP completo e esse era o único preço com o qual ele estava trabalhando. Eles impossibilitaram a negociação, após optarem por trazer um veículo que sabiam que não caberia no orçamento.

No final, caminhei como eles queriam que minha carteira fizesse 100% da negociação. Depois do fim de semana, eles decidiram me ligar de volta para ver se eu havia reconsiderado sua oferta. Eu educadamente expliquei a situação para o vendedor e ela disse que retransmitiria isso para a equipe de vendas. Eu não espero ouvir de volta. O representante de vendas (não o gerente de vendas) foi muito simpático e entendeu minha situação. O gerente de vendas ficou muito irritado quando expliquei logicamente minha posição e saí do escritório me escondendo e bufando (linguagem corporal, não como se ele estivesse xingando ou algo assim).

TLDR: o revendedor trouxe um veículo que não estava nem perto do meu orçamento e, em seguida, tentou me convencer de que ofereceria descontos e abatimentos para adequá-lo. Então, eles se recusaram a negociar com o MSRP e tentaram me "convencer" a pagar o MSRP integral e perder US $ 8.000 em minha negociação.

De fora da cidade fui para Ottawa procurando por um novo carneiro fui para 4 pontos encontrados Capital Dodge entrou conheceu eddie o vendedor muito simpático cortês estava procurando por determinada cor laramie ele me encontrou em outra concessionária e me ligou depois do expediente obrigado eddie amou a cor e caminhão

Cuidado, este não é o lugar que você deseja para seu veículo. Eles não irão apoiá-lo a menos que os beneficie. Prometerão o mundo até que você assine. Depto. De serviço .???. Eu nunca recomendarei este concessionário a ninguém.

Compramos 3 veículos da Capital Dodge e estamos muito satisfeitos com o pessoal de vendas e gerentes. Nunca nos sentimos "sendo levados" e nos sentimos confortáveis ​​com os negócios que fizemos. O departamento de serviço tem feito um ótimo trabalho com reparos e / ou compromissos de manutenção, mas apenas apareça sem hora marcada, pois eles estão sempre lotados. Ligue com antecedência para configurar algo.

Comprei o novo Ram 1500 Sport 2019, fiz compras e acabei economizando mais de 12 mil com o Capital Dodge. Dois anos antes, comprei deles um Ram Sport 2016 e adorei. A empresa precisava de um segundo caminhão e o novo Ram é incrível. Pensei em dar uma chance à Myers Manotick & Southbank e não pude acreditar na diferença de preço.
Obrigado Jake Brown / Sales Rep & Capital Dodge.

Administrado por vaqueiros. Garantia vendida que incluía um pacote de mentiras. Já ouviu os ditados "compre barato, compre duas vezes" ou "você obtém o que paga"? OK. Em seguida, volte ao Google e digite Audi Ottawa ou Mercedes Ottawa. Jeep Wrangler 2016, enferrujado após 1 ano, COM uma garantia / proteção de 3000 $, eles não consertariam.

ERIC of Capital Dodge Customs é inútil. Perda de tempo total. Por que oferecer as peças se você simplesmente vai ignorar os clientes? Mensagens deixadas deixadas e-mails, nada. O que aconteceu com os dias em que os revendedores realmente se importavam com seus clientes. Levando meu negócio para outro lugar.

relações muito fracas com o cliente. Tentei lidar com eles e foi como correr da Cornualha para um jogo de adivinhação que não podemos dizer nada. A pior parte foi quando falei com a secretária sobre isso, ela desligou o telefone na minha cara enquanto eu ainda estava falando. Fico feliz por não ter comprado lá, se você tiver um problema, eles provavelmente desligaram o telefone por causa disso. isso é cliente e relações públicas muito ruins. Fico feliz que meu trabalho no governo não me treinou para lidar com o público assim

Perda de tempo total. Dirigi quase 2 horas para vir dar uma olhada em um jeep wrangler usado apenas para descobrir que ele está tão atormentado com problemas eletrônicos que o spedometer nem está funcionando. Sem mencionar que precisava de uma bateria nova desde o início. Em nenhum lugar na lista de anúncios menciona qualquer coisa sobre o veículo ter algum problema elétrico e quando confrontados com nossas frustrações, recebemos apenas desculpas e nenhuma solução. Nenhuma oferta para me compensar por uma viagem perdida ou para olhar para algo semelhante.

Economize seu tempo, faça compras aqui.

Comprei meu primeiro veículo novo em 20 anos aqui, depois que meu confiável Ram Sport de 1999 disse que era hora de deixá-lo se aposentar. Eu não tinha intenção de comprar um novo Ram Sport durante minha visita à concessionária. Eu só estava olhando.
Por recomendação de um cliente fiel que também estava no estacionamento, ele disse para perguntar por Johnny.
Depois de passar apenas 2,5 horas com esse cara incrível, comprei meu novo Ram Sport no lote.
A concessionária é incrível.
O gerente de serviço Ryan me trata como um cliente de longa data ... ele se preocupa !!

Não tenho absolutamente nenhuma reclamação sobre minhas experiências de compra e serviço.
Pergunte por Johnny e faça um acordo.

Tentou nos enganar. Cotou-me 5,5 horas de mão de obra e US $ 100,00 para peças. Um custo total de $ 750 mais impostos. Levei 21 minutos para consertar e 5 dólares em peças. Eles mentiram para mim sobre o que precisava ser consertado. Eles tiram vantagem de pessoas que não têm inclinação mecânica. Cuidado com este concessionário

Se você quer um bom negócio ... vá para outro lugar :(

Minha esposa e eu fomos comprar uma minivan. Os vendedores estavam todos conversando e ninguém prestou atenção em nós quando finalmente pedi ajuda. Consegui o pior vendedor que já vi na minha vida. Eu pergunto sobre minivans usadas ele disse qual é o seu orçamento Eu respondo Eu só quero ver o que você tem ele disse bem, eu tenho 18 e não vou passar por todos eles com você. Isso foi estranho, então eu escolhi 2. Ele estava lutando comigo a cada passo do caminho, tornando a compra muito estressante, me fez sentir como se eu tivesse que jogar na defesa o tempo todo. Quando finalmente fiz uma oferta, eles voltaram com outra oferta. Eu disse bem, vou aceitar esta oferta e vou pensar sobre isso porque não é o que eu queria pagar. Ele disse que você não pode pegar o jornal. Eu entendo se esta era uma citação oficial, mas era apenas um pedaço de papel com uma caneta escrita nele. Então eu respondo bem, vou tirar uma foto, mas antes que eu pudesse pegar meu telefone, o vendedor literalmente saltou sobre a mesa e puxou o papel de minhas mãos. Minha esposa pensou que ia haver uma briga quando ela viu meu rosto. Eu pedi meu Visa e minha carteira de motorista de volta e eles demoraram e não me deram, então eu tive que ir até a mesa do gerente e pegá-los eu mesma. Quando fui falar com o gerente de vendas sobre isso, mas ele não estava interessado em me ouvir, ficou apenas tentando fazer a venda. Vou marcar outro vendedor, você ainda pode comprar o carro que ele vendeu. Eu respondo que não estou comprando nada de vocês nunca. A experiência foi muito diferente do que anunciam no comercial de rádio. Eu sinto que alguém deveria mostrar seu próprio comercial para que eles possam ouvi-lo. Seu nome era Jeff.

Obrigado Fletcher você é um representante de vendas 5 estrelas !!!! Sempre bem tratado.

Não teve problemas com seu departamento de serviço (teve várias visitas). Mas o serviço no departamento de negócios. é horrível. A menos que você esteja disposto a comprar (e por vontade quero dizer sentar e assinar o papel), eles podem ser muito rudes. Perdi meu negócio por causa disso! Eles precisam perceber que os clientes não gostam de comprar algo sem saber primeiro todos os detalhes.

Brian foi fantástico - foi muito paciente comigo quando eu tive que reprogramar minhas consultas.

A venda foi rápida e fácil, e Brian me acompanhou durante todo o processo. Este foi o meu primeiro carro novo e, devo dizer, foi uma grande experiência.

Eu recomendaria Capital Dodge a ninguém, especialmente Brian. Muito experiente e paciente comigo quando eu tinha 100 perguntas.

Já se passaram alguns meses e devo dizer que tem sido fantástico. Obrigado novamente Capital e Brian!

Em primeiro lugar, devo dizer, minha esposa e eu amamos nosso Fiat Cabrio. Mais espaço do que eu pensava e funciona bem na rodovia. Nenhum problema ao passar por caminhões grandes. Bom sistema de aquecimento no inverno e A / C nos meses quentes de verão ... embora gostemos de dirigir com a capota aberta.

A experiência de compra foi simples e fácil. Tudo foi bem explicado e sem taxas ocultas. A única preocupação real é o cronograma de manutenção. Comparado com o meu outro carro, parece que o Fiat exige mais amor e cuidado por parte do Departamento de Serviços. No entanto, a longo prazo, isso pode ser uma coisa boa. Os funcionários do departamento de serviço são agradáveis ​​e bem informados. Aprecie o fato de que eles não comprometem ou surpreendem você com uma conta que não era esperada. Ótimo modelo de negócios.

Venho lidando com este lugar há muito tempo! Procurando um passeio novo? Veja Josh, ele é o melhor!

Compramos dois veículos novos desta concessionária e estamos muito satisfeitos com todos os aspectos. Uma vez, tivemos um problema com o serviço e Jim Durrell, o distribuidor principal, resolveu o problema imediatamente, para nossa satisfação.

Recentemente comprei um novo Ram Sport de Josh na Capital Dodge e do início ao fim foi uma das melhores experiências de compra de carro que tivemos. Com a adição de um kit de nível de suspensão e aros / pneus, também pudemos trabalhar com a equipe de peças e serviços. Cada etapa do processo foi excelente. Começando pelo nosso vendedor Josh, que tem que ser o mais legal e descontraído do negócio - superconhecido e muito útil - mas sem pressão ou bs. Se houvesse um prêmio para um vendedor de carros com quem você mais gostaria de ir para uma cerveja, Josh ganharia com facilidade. Sabendo que queríamos pneus maiores, Josh me conectou com Brian no departamento de peças, que foi muito útil e extremamente experiente. Me ajudou a conseguir exatamente o que estava procurando. Finalmente, lidei com Josh em serviço, com quem também foi um prazer lidar. Houve um pequeno soluço com a instalação de um pneu / aro, que eles me mantiveram totalmente ciente e cuidaram sem preocupação. Maryann era nossa pessoa de finanças, ela também era excelente de se lidar. Definitivamente, uma experiência de cinco largadas. Vá ver Josh se precisar de um novo veículo - obrigado!

Ambiente típico de revendedor. Caro, mas deve ser capaz de fazer o trabalho

Grandes vendas e serviço pós-venda. Ryan Rodney o gerente de serviço é uma verdadeira jóia. Eles tratam você como se você fosse seu melhor cliente o tempo todo.

Fui à loja para fazer um negócio no mesmo dia, sem brincadeiras, em essência o vendedor era bom, mas eu tinha meus números de outro revendedor e só queria ver se eles conseguiriam vencer ou se aproximar para economizar meu dinheiro. Eles estavam 6500 acima preços e disse a mim e minha esposa que a outra concessionária estava soprando fumaça. Eu diria que a atmosfera era boa, mas eu acho que as pessoas deveriam fazer compras antes de ir para cá, porque eu acho que muito pode ser salvo se você assim escolher.

Solicitações simples não são tão simples com o departamento de serviço e parecem não estar em contato com seu nível de serviço ao cliente. Não desperdice seu tempo ou dinheiro com esta concessionária.

Eu comprei um Jeep Cherokee Trailhawk 2019 em outubro. A melhor experiência que já tive na compra de um veículo! Eu recomendo fortemente lidar com Rob da equipe de vendas! Tendo meu Jeep Cherokee 2015 anterior reparado por eles e estando muito satisfeito com o serviço deles, parecia lógico que eu compraria deles.

Equipe experiente, mas cada pessoa fala diferente da outra. Muita gente confusa lá!

Recentemente, trouxe meu dodge 3500 Cummins de 2012 para o capital dodge para substituir as articulações esféricas e fazer um alinhamento também. Quando cheguei a serviço de Dana Listman e demos uma volta de veículo, observei a Dana que meus aros estavam com alguns meses de uso e sem arranhões e gostaria que continuassem assim. Deixei minha caminhonete com eles às 7 da manhã, liguei por volta das 2 e Dana me disse que ainda não haviam chegado à minha caminhonete. Eu uso minha caminhonete para trabalhar, então eu precisava dela de volta, então contra o melhor julgamento eu marquei outro encontro com aquela doninha Dana Listman.

Voltei para minha nova consulta, na qual eles entraram no caminhão naquela manhã e finalmente consegui fazer as juntas esféricas por volta das 15h, mas não consegui fazer o alinhamento naquele dia, então eu teria que reservar outro dia. Voltei para o alinhamento que me foi orçado em US $ 100,00, o Sr. doninha Dana Listman me ligou durante o dia para dizer que meu tirante foi apreendido e eles tiveram que incendiá-los, embora meu caminhão esteja sem ferrugem de Alberta, eles aparentemente tinham alguns apreenderam nozes, o que era uma mentira completa. Então eu volto ao Capital Dodge para receber uma nota de $ 540,00 pelo alinhamento lol, eu estava um pouco chateado, mas não tão chateado como quando andei com o caminhão e encontrei um grande arranhão em meu novo aro de Octane e dedo marrom marcas de graxa de mão no interior do caminhão, então a doninha sorrateira Dana Listman sai do lado com um pano e creme de esmalte para tentar polir, mas claramente não está saindo, então a doninha Dana Listman me disse que não vai consertar, então eu disse a ele que escreveria uma estrela nele. O gerente assistente de serviço que conhece bem minha família, visto que meu avô foi vendedor de capital por 30 anos e era o número 1, e o resto da minha família é bem conhecido entre os funcionários da Capital Dodge, me disse que ligaria para o conserto de Rim cara e me avise, então eu esperei alguns dias e liguei de volta para a concessionária onde peguei o gerente de serviços Kyle, ele me disse imediatamente que não estava fazendo nada sobre o aro e eu estou sem sorte, ele então desliga o telefone em mim no meio da conversa.
Meu caminhão desce na estrada porque o alinhamento que eles realizaram deve estar incorreto. Terei que levá-lo a outra loja para dar uma olhada nele.

Assim, o Capital Dodge recebe uma avaliação 1 * minha.
Eu recomendo a qualquer um que aprecie seu veículo pelo qual trabalharam tanto que olhe as avaliações e escolha outra concessionária ou loja para trabalhar em seu veículo. O departamento de serviços da Capital Dodge é um bando de Weasels incompetentes.

Jason

O comprador pela primeira vez de um Jeep Wrangler e Mike LeBlanc foi de grande ajuda. Ele foi amigável e saiu de seu caminho para se certificar de que eu fosse bem cuidado.
Ramin foi amigável e explicou os termos do nosso financiamento muito detalhadamente.

Eu certamente recomendaria ambos para quem procura um novo veículo. Principalmente se estiverem procurando um Jeep!

Acabei de comprar um 2016 Grand Caravan. Chris Maccuaig foi extremamente útil. Ele nos deu todas as entradas e saídas antes de partirmos. Tenho certeza de que vamos aproveitar nosso novo passeio.
Obrigado por tudo.

Recentemente, compramos uma van da Capital Dodge. O serviço foi rápido e amigável, dou a todos os funcionários com quem lidamos um A ++ para atendimento ao cliente .... incrível!

Deu-me alguns test drives, o que foi bom, mas por algum motivo me recusei a encomendar o carro específico que eu queria.

Grande experiência lidando com Andrew da Capital Dodge. Sou residente em Quebec e eles me ajudaram em todo o processo. Recomendo ir vê-los!

Adquiriu nosso Jeep Wrangler Rubicon hoje! Obrigado Nathan Grant por nos guiar por todas as opções e tornar esta uma ótima experiência de compra. Recomendo Nathan Grant no Capital Dodge em Kanata.

Compramos um Jeep Cherokee de um ótimo vendedor Connor Smythe que ele nos fez dirigir
vários modelos antes de decidirmos o que realmente precisávamos e o que mais gostávamos e explicarmos os benefícios de todos. Sem pressão e fomos bem atendidos!

Foi ótimo lidar com Jaime Hi-Me. Ele nos tratou como família e se certificou de que conseguíamos o que queríamos pelo preço que queríamos! Com certeza compraria dele novamente!

Compramos nosso veículo há 10 meses e encontramos um pequeno problema com o módulo de refrigeração. A partir do momento em que entramos no Departamento de Serviço, Ryan Rodney nos cumprimentou com um sorriso. Ele foi tão amigável e cortês. Pudemos providenciar rapidamente o serviço de transporte para que pudéssemos fazer compras por algumas horas. O motorista do ônibus foi incrível, ele nos deu seu cartão e nos disse para chamá-lo quando estivéssemos prontos para ser buscados. Infelizmente, o reparo demorou mais do que o previsto. Ryan queria manter nosso veículo durante a noite para ter certeza de que o recebemos de volta sem problemas. Ele rapidamente providenciou um aluguel e, em seguida, ligou na manhã seguinte para nos dizer que nosso veículo estava pronto. Essa foi a nossa primeira experiência com o Departamento de Serviços e só gostaria que outras concessionárias tratassem seus clientes da mesma forma.

Nada mal, eles conhecem meu carro, mas estão ocupados nesta época do ano.

A atmosfera de balão de carnaval realmente cria o clima para uma feliz experiência de compra de carros. Mesmo após a entrega, nosso vendedor, Josh, realmente fez o possível para resolver quaisquer preocupações ou problemas mesquinhos que eu tivesse com o veículo. Obrigado pela experiência de compra sem estresse, eu definitivamente recomendo ver Josh se você estiver no mercado.

Fui fazer um test-drive em uma minivan. A consulta foi fácil de marcar. O vendedor fez o acompanhamento no dia da consulta, o que foi bom.

No entanto, quando chegamos lá, não ficamos muito impressionados. O vendedor queria falar sobre "pagamento mensal" antes mesmo de nos mostrar o carro. Apesar da nomeação, eles só tinham um carro usado para a gente ver e aquele carro não estava em boas condições - chacoalhava sempre que eu travava. Eu esperava que ele pelo menos nos ajudasse a definir quais guarnições caberiam em nosso orçamento / necessidade, mas ele parecia não saber muito sobre as guarnições. Ele mais uma vez tentou falar conosco sobre quanto queríamos gastar. Ele queria uma oferta. Lembre-se, ainda não tínhamos decidido fazer um corte! Eu não sabia o que estava fazendo uma oferta!

Não é preciso dizer que compramos uma minivan diferente. O vendedor fez o acompanhamento uma semana depois. Agradeci a ele por seu tempo e disse que tínhamos ido com um carro diferente - nem mesmo um educado "espero vê-lo no seu próximo carro" voltou.

Excelente equipe de vendas e gerenciamento. Eu vim com algo em mente e um certo preço e eles atenderam a todas as minhas condições.

Estou muito feliz com meu novo Chrysler 200 Limited 2015. Geoff, da Capital Dodge, foi incrível e me colocou no veículo que eu queria com os pagamentos com os quais estava feliz.
Ele me vendeu meu Dodge Dart 2013 antes disso e eu não gostaria de negociar com mais ninguém.
Cada vez ele foi fantástico e eu o recomendo para quem quer lidar com alguém que é respeitoso e uma verdadeira alegria para fazer negócios.