BMW of Murray Análise

Tenho dois BMWs que mandei consertar em Murray e sempre tive uma ótima experiência. Os técnicos são experientes e fazem um ótimo trabalho. Sempre será meu lugar de escolha para que meus veículos continuem funcionando como deveriam.

Estou editando minha avaliação (antiga 1 estrela) ... Tive uma experiência difícil com um carro no departamento de serviço deles. Ele estava lá por cerca de 1 mês antes de eu recebê-lo de volta. Tive dificuldade em falar com eles durante o culto.

Por mais frustrante que isso tenha sido, quando fui pegar meu carro ontem, ficou claro que eles se sentiram mal pelo tempo que meu carro estava em serviço e realmente tentaram me compensar.

Não posso ignorar totalmente como a comunicação era difícil (daí o 4 estrelas), mas seus esforços para fazer as coisas certas mudaram muito minha perspectiva geral da concessionária.

Acabei de comprar meu segundo BMW, desta vez de Murray com certificação BMW. Trabalhei com Joanna e não poderia ter ficado mais satisfeito com ela e com o serviço. Estou absolutamente apaixonada pelo meu carro e recomendarei a todos eles.

Já estive em muitos concessionários no passado para atender às minhas necessidades de serviço, mas devo dizer que o serviço que recebi recentemente do meu novo consultor de serviço foi excepcional! A atenção de McKay aos detalhes, e sua natureza deliberada em cobrir os detalhes, foi incomparável a ninguém. Obrigado por cuidar tão bem de mim e do meu M5!

Definitivamente recomendamos que você procure seu próximo carro na BMW de Murray. Caroline nos deu uma experiência de compra bem informada e cuidadosa. Enquanto vivermos em Utah, Caroline e BMW de Murray serão nossa primeira parada.

Meu X5 é um ótimo carro. Trabalhei com um grande vendedor. Mas a qualidade pára por aí. O pior departamento de serviço do planeta. Depois de anos de serviço péssimo, eu adoraria comprar um novo X5, mas o serviço fede. Agora eles estão ferrando com um amigo que o 2018 X3 foi mal diagnosticado e agora levará semanas para consertar dentro da garantia. A BMW de Murray deu a eles um carro emprestado com o pára-brisa quebrado. Isso nem é seguro. Eu gostaria de poder dar a BMW de Murray um número ZERO ou negativo.

Comprar um BMW usado com cuidado de Ben Ostler na BMW de Murray foi um verdadeiro prazer. Ben ouviu atentamente meus desejos e vontades e trabalhou especialmente duro para encontrar o carro certo para mim. Ele ouviu atentamente os meus pensamentos sobre o que era importante para mim e então começou a trabalhar para encontrar um carro especial que eu realmente gostasse. Ben foi maravilhoso em explicar e simplificar a tecnologia complicada do novo carro para torná-lo tão lógico e não intimidante ... Fácil !!! Ben respondeu a todas as minhas perguntas e foi muito profissional em todas as nossas interações. Foi um prazer trabalhar com ele e estou ansioso para trabalhar com ele em nosso próximo BMW.

BMW de Murry foi tão decepcionante! Mandei consertar meu BMW aqui e 3 dias depois meu carro quebrou tarde da noite na beira da estrada! Não foi apenas uma experiência assustadora, mas a BMW não ajudou em nada! Já liguei duas vezes e fui tratado como se nada significasse para eles. Eu deveria ter sido chamado de volta por um mecânico e NUNCA ouvi de volta. Levei meu carro para uma loja diferente agora porque estou muito decepcionado. Gostaria de poder dar menos de uma estrela nesta revisão.

Minha esposa e eu compramos recentemente um BMW X3 usado, vivemos o carro e somos a vendedora JoAnna Rich tornou todo o processo indolor, esta foi a minha melhor experiência de compra de carro!

Suponho que eles deram o melhor de si. Mas ficou aquém da minha marca. Não sou mais refém da concessionária porque este carro está fora da garantia. Antigamente era ótimo e o atendimento era do Johnny no local, mas, sei lá, talvez quando você não compra o carro deles tudo muda um pouco?

Extremamente insatisfeito com o departamento de serviço. Alisa é sem dúvida a melhor consultora de serviço para BMW, infelizmente não pude tê-la como minha consultora de serviço ao trazer meu bmw de volta. Pegando meu veículo pela segunda vez, tenho mais problemas com meu veículo do que quando o deixei . Depois de todos os problemas com meu veículo, prometi a mim mesmo que sempre iria para o agradável bosque BMW em vez de Murray. Murray BMW substituiu minha caixa de transferência alguns meses atrás, tenho tido problemas com vibrações. Eu trago meu veículo para Pleasant Grove BMW hoje e eles me disseram que Murray BMW instalou a caixa de transferência incorretamente e apenas me deixou decolar com o veículo com reparos defeituosos. Por favor, vá para BMW Pleasant Grove de agora em diante. São 30 minutos extras de carro para mim, mas valeremos a pena!

A equipe da BMW de Murray tem sido ótima! Trabalhei com Parry Arbon nos últimos três carros que comprei e ele se esforçou para ter certeza de que estou completamente feliz com meu novo carro. Também trabalhei com algumas outras pessoas lá que me ensinaram sobre as características do meu novo carro ou providenciaram um empréstimo enquanto meu novo carro recebia alguns extras, e eles foram bem informados e amigáveis. As atualizações para o lobby são muito boas também. Portanto, comprar um carro deve ser divertido e emocionante, e Parry e sua equipe sempre me ajudaram a me sentir assim durante todo o processo.

Comprei dezenas de BMWs de Robert Clark e de toda a família Clark. Comecei a comprar em 88 porque se o carro, e continuei comprando de Robert mesmo se o carro não fosse exatamente o que eu queria na época, porque eu NUNCA conheci um consultor de vendas como discado, atencioso, não agressivo e verdadeiramente honrado & confiável. Robert se tornou um verdadeiro amigo. Eu amo os carros, a concessionária, o serviço, Robert, e recomendo todos eles. Parabéns a DAVE Clark por manter Robert por perto todos esses anos, levando-o até a gestão. Agradeço à Firmages por manter a loja como um negócio familiar de longa data com pessoas de alto caráter. Não pensaria em comprar de uma grande loja do grupo, mesmo que pudesse economizar alguns dólares, o pacote total na BMW de Murray vale a pena. Isso faz com que a experiência de um proprietário engajado valha a pena. A nova série 2016 7 está no topo! Melhor do que o meu Bentely, não tenho certeza de como eles tornaram isso fenomenal. Ainda não consigo acreditar.

Recentemente, recebi meu X5 para consertar e, devido a circunstâncias incomuns que todos enfrentamos, tive o prazer de trabalhar com Jonathan e Alice nesta concessionária com mais frequência do que o normal. Seu profissionalismo e agradável realmente ajudam a diferenciar os lugares com os quais todos fazemos negócios em um horário ou outro. Mais uma vez obrigado por trabalhar comigo e sua paciência!

Meu primeiro BMW! Yay! Comprou um aluguel de devolução X5 M. Absolutamente amo o carro! Tyler e Sarah foram incríveis! Com isso dito, lamento dizer que o atendimento ao cliente não está à altura, para uma concessionária BMW. Peguei meu carro depois do tratamento de pintura com Permaplate e você tem cinco ou seis consultores de serviço alinhados atrás do vidro na baía. Quando entrei, nenhum deles sequer me reconheceu parado ali por quase três minutos, eu cumpri porque foi estranho. Mckay era o meu auxiliar, mas estava ao telefone no momento. Não se preocupe, mas achei muito estranho que ninguém mais se oferecesse para ajudar, dizer olá ou apenas reconhecer que eu estava ali. Nenhum outro cliente estava lá. Eu me senti invisível, estranho. Não Oi, estaremos com você em breve ou algo assim, de alguém? Super estranho e estranho? Qual é o problema, pessoal? Você está vendendo alguns dos carros mais bonitos (eu acho) no mercado hoje, mas eu tive um melhor serviço e atenção no DMV local. Sensação muito fria e hostil de todos lá. O que da? Tenho certeza de que ninguém está querendo sair dessa maneira, MAS você está. Vamos BMW de Murray, você precisa intensificar e pelo menos agir como se vendesse e atendesse uma marca premium! Tive uma experiência melhor comprando e atendendo minhas filhas Hyndai!

Quem sabe como eles são bons? Eles não atendem seus telefones! Comprei dois BMWs deles ao longo dos anos e minhas impressões sobre eles estão em todo o mapa - de excelentes a extremamente ruins.

1. Comprou um 328i 1999 que era "usado certificado" e vendido como "Livre de acidentes". Não. Depois de receber a entrega e fazer um detalhamento muito completo, descobri que o para-lama dianteiro esquerdo tinha sido substituído / repintado. Uma pesquisa mais exaustiva revelou um recibo de cartão de crédito do proprietário anterior enfiado embaixo da grade do assento. Encontrei o número de telefone do proprietário e liguei para ele. Com certeza, o carro sofrera um acidente bastante extenso. Ligou para a sede da BMW em Nova Jersey e foi informado de que o carro não deveria ter sido vendido como "usado certificado". Eu trouxe esta informação para a atenção dos revendedores e fui recebido com um olhar vazio - não querendo fazer nada por mim.
2. Dois meses depois, a transmissão sai. Adivinhe, a transmissão do meu carro foi feita em Zuffenhausen e não está disponível nos EUA. O carro ficou na loja por 3 semanas esperando que a transmissão chegasse. A boa notícia é que me deram um novo carro emprestado para usar.
3. Nove meses depois, o chicote elétrico é interrompido. Carro completamente morto. Novamente, nenhuma peça em estoque. Carro na concessionária por mais de uma semana.
4. Tive o suficiente. Levante o inferno com o gerente geral e exija alguma ação. Me dá um negócio barato para troca (que eu recuso), mas um negócio fantástico em um novo BMW. Comprei o novo 2003 330i.
5. Ligar e desligar experiências boas e ruins com o departamento de serviço. Sua taxa de rotatividade é enorme. É difícil manter um bom consultor de serviço.
6. Hoje - cinco ligações para o serviço BMW. O primeiro se perde em uma transferência. Em segundo lugar, colocado em espera e depois desligou. Terceiro, finalmente telefonei para o agendador de serviços, diga a ela que tenho uma pergunta simples para um consultor de serviço, ela me coloca na espera e novamente eu fico preso. Em quarto lugar, de volta ao agendador de serviços, diga a ela que desliguei, me transfere novamente e vai direto para o correio de voz. Quinta chamada, a operadora principal me transfere novamente para o departamento de serviço, onde minha chamada é atendida com um correio de voz.

Gostaria que minha experiência com esses caras fosse mais consistente. Eu realmente quero gostar deles, mas no geral estou com um gosto muito ruim na boca. Também tenho um Lexus 2005 que não teve nenhum problema. A manutenção de rotina no revendedor é uma experiência excepcional. Noite e dia melhores do que BMW de Murray. Que pena, a BMW pode ser "The Ultimate Driving Machine", mas minha experiência de atendimento ao cliente tem sido "The Ultimate In Extremes".

Voce foi avisado.

Precisava de ajuda para escolher um carro e não havia ninguém para me ajudar. Havia um jovem, seu nome era Freddy Guillen, que realmente teve tempo para me ajudar com minhas preocupações em relação ao meu veículo e era muito conhecedor de tudo o que eu tinha dúvidas. Homem muito inteligente e simpático, muito grato por sua dedicação em tornar minha experiência melhor. São pessoas como Freddy que me fazem querer voltar.

O Serviço BMW Murray forneceu ótimos conselhos e trabalho no meu carro. Dan Taylor tem sido fundamental para garantir que meu carro esteja funcionando corretamente. Ele detectou um pequeno problema que poderia ter se tornado um grande problema antes que a garantia acabasse, economizando tempo e dinheiro. E tem sido ótimo para me ajudar a pensar sobre como personalizar meu carro para atender às minhas necessidades. Além disso, Jeff Jorgensen tem sido ótimo em ajudar a programar e falar sobre o trabalho que está sendo feito. Ótimo trabalhar com todos eles.

Recentemente comprei um 335i 2009 de uma concessionária em Idaho. Eu não sabia que ele tinha um chocalho de válvula de escape quando o comprei, mas levei-o ao BMW de Murray e perguntei o que eles podiam fazer. Kyle Adams me falou sobre a garantia wastegate e que eu deveria examiná-la. Marquei uma reunião, trouxe, conversei com Rick, um dos consultores de serviço, e eles disseram que eu me qualifico para os turbos garantidos e cuidaram de tudo. Eles também examinaram outras coisas no CA e notaram que eu tinha uma tampa de válvula rachada. Eles me deram um orçamento e recomendaram que eu consertasse, mas não forçaram, o que foi incrível (não é difícil fazer DIY). Eu definitivamente recomendo a concessionária.

Robert Clark é o melhor! Ele é experiente, eficiente e sempre lá para ser útil e não intrometido! Não consigo imaginar comprar outro carro com outra pessoa! Ele não apenas me ajudou a escolher o carro certo para mim, mas também me acompanhou de forma consistente para garantir que EU AMO o meu carro, até mesmo me dando tutoriais extras!

Somos os primeiros proprietários de um BMW. Meu marido e eu estávamos interessados ​​em dirigir um porque ouvimos como eles são divertidos de dirigir. Partimos naquele dia para fazer um test drive em todos os veículos fabricados ... Paramos na concessionária BMW em Murray e conversamos com Parry como nossa primeira parada. Ele nos deixou fazer um test drive de tudo o que queríamos e se tivéssemos uma pergunta que ele não pudesse responder, ele nos deu uma. Tivemos uma experiência tão agradável ao dirigir os carros que decidimos comprar um sem fazer um teste de direção com os concorrentes. Não é preciso dizer que o dia se transformou em noite e Parry estava lá até fecharmos o negócio! Amamos trabalhar com Parry, ele era um vendedor sem pressão que queria nos ajudar a conseguir o carro dos nossos sonhos. Somos os proprietários mais orgulhosos de um BMW 335i. Obrigado, Parry, por toda a sua ajuda!

Agora no meu terceiro BMW e minha experiência na BMW Murray tem sido ótima. Trabalhei com Shane Romano nas últimas vezes e ele foi profissional e agradável. Na verdade, foi uma experiência divertida trabalhar com ele. Eu recomendo fortemente esta concessionária BMW. Entre em contato com Shane e tenho certeza de que ele cuidará bem de você. E, claro, é um BMW, então é uma alegria dirigir o SUV. Não consigo imaginar ir a qualquer outro lugar da próxima vez. 5 estrelas e eles ganharam.

Hoje fui à concessionária BMW em Murray, tive uma experiência muito boa. Robert Weitzel foi incrível, ele é muito profissional e muito conhecedor de carros BMW; ele foi muito útil e fácil de conversar. Ele respondeu a todas as minhas perguntas. Ele me deu o Carfax e o Autocheck para o carro que eu estava verificando.

Eu amo BMW, mas tive uma experiência verdadeiramente não profissional com um vendedor neste local. Eu já tive um 335xi e estava procurando fazer uma nova compra. O vendedor estava brincando em seu telefone no meio de nossa conversa e então se levantou para usar o banheiro, mas parou para contar em voz alta uma história engraçada para um colega. Fiquei desapontado com a minha experiência e não senti que fosse tratado como o cliente fiel que sou. Eu não irei mais visitar este local. Já trabalhei em uma concessionária e fiquei extremamente decepcionado com a falta de profissionalismo. Eu deixei apenas comentários cinco estrelas em todos os meus comentários do Google, mas não queria que outra pessoa experimentasse isso.

Solicitado a dirigir 3 vezes o cupê da série 4, foi trazido um sedã da série 4. O vendedor era muito lento e não parecia conseguir localizar seu estoque. Perdi quase uma hora de tempo. Não recomendo.

Meu marido, eu e nossas meninas de 5 e 3 anos compramos recentemente um BMW usado de Parry Arbon. Parry foi maravilhoso de se lidar. Ele foi amigável, cortês, conhecedor, eficiente e extremamente consciente de como é difícil fazer um test-drive e comprar um carro com 2 crianças indisciplinadas. Estamos extremamente satisfeitos com nossa experiência e planejamos entrar em contato com Parry para atender nossas necessidades futuras. Entramos em contato com Parry algumas vezes desde nossa compra e continuamos impressionados. Obrigado!

Recentemente comprei um carro da BMW de Murray e foi uma boa experiência. Lucas Murray foi extremamente profissional e me ajudou a encontrar um carro perfeito. Fiquei muito satisfeito com a experiência e definitivamente encorajaria outros a conferir o BMW de Murray.

Kori é o melhor vendedor da BMW de Murray. Ela tomará o melhor cuidado de você. Não há BS permitido. Até mesmo o funcionário da equipe de automóveis que me buscou na Trax disse que é um lugar incrível para trabalhar. Acabei de comprar meu segundo Bimmer de lá, estarei de volta.

Eu visitei para um serviço. Um jovem chamado Kyle me ajudou. É um prazer trabalhar com ele. Muito educado e qualificado com preocupação genuína. Obrigado por fazer uma vovó como eu se sentir valorizada. Terá de voltar com todas as necessidades de serviço. Caminho a percorrer bmw

Acabei de comprar meu novo M4 2016. É maravilhoso. Mas ainda mais surpreendente foi o tempo e o cuidado que Robert Clark dedicou para me mostrar o sistema iDrive e falar sobre todas as opções quando fiz o pedido do meu carro. Consegui exatamente o que queria e Robert cuidou de mim o tempo todo. A experiência foi inigualável. Eu recomendaria que você comprasse seu próximo carro da BMW de Murray.

Levamos o carro duas vezes para consertá-lo e pagamos, mas nunca foi consertado corretamente

Pode custar um pouco mais do que cuidar do seu doce Geo Metro, mas os carros e o serviço definitivamente valem a pena

Fui a esta concessionária para consertar meu BMW com base em avaliações do Google, mas gostaria de ter recebido um serviço que garantisse 5 estrelas. Eu tinha uma maçaneta externa do motorista que não estava funcionando e marquei uma consulta para um diagnóstico se ela poderia ser consertada ou tinha que ser substituída. Disseram-me que levaria aproximadamente 1 hora para diagnosticar a US $ 95 por hora.

Primeiro, eu tinha um compromisso às 10h para meu conserto e informei ao redator do serviço que precisava esperar pelo carro, pois morava a cerca de 120 quilômetros de distância. Cheguei por volta das 9h45, mas meu carro só foi puxado para o compartimento de serviço por volta das 11h. Naquele ponto, eu já estava ficando um pouco irritado, mas não foi até que o redator do serviço apareceu e disse que custaria $ 115 por hora em vez dos $ 95 que me disseram que comecei a ficar chateado (comigo mesmo). Claro que eu protestei e ele saiu por alguns minutos e depois voltou e disse que podiam fazer isso por US $ 95 / hora.

Finalmente, duas horas depois, eles saíram e me disseram que estava quebrado e não poderia ser consertado. Isso é o que eu pensei que o diagnóstico seria, então não fiquei surpreso, mas quando eles me mostraram que o custo para substituir a maçaneta da porta foi quando eu estava completamente chocado. Eles queriam $ 400 em mão de obra (4 horas) e cerca de $ 230 pelas peças! Eu sabia que era muito alto, então optei por não consertar a alça naquele momento e saí 4 HORAS DEPOIS DE CHEGAR PARA UM DIAGNÓSTICO DE 1 HORA!

Fui para casa e pedi uma manivela OEM BMW pela metade do preço do revendedor e encontrei uma oficina local que me cotou $ 100 para fazer o reparo. Acabei levando-o para aquele negociante e eles o consertaram com os $ 100 que fui cotado. 1/4 O CUSTO DO CONCESSIONÁRIO! Eu entendo que o revendedor será um pouco mais caro do que outras oficinas e precisa ter lucro, mas a 4x o preço de outras oficinas? Isso é apenas o revendedor tentando ser ganancioso e tirar vantagem do cliente.

Nunca mais voltarei a esta concessionária e aconselho os outros a evitar o departamento de serviço a todo custo. Seus departamentos de vendas e peças podem estar bem, já que eu não tinha nenhum negócio com eles, mas o departamento de serviços era uma piada completa e fazia com que toda a concessionária ficasse mal.

EDIT: Agora que li os comentários de outras pessoas um pouco mais de perto, noto que a maioria dos comentários negativos no Google se refere ao departamento de serviço. Isso apenas corrobora minha revisão e, obviamente, o departamento de serviço deles precisa de algumas mudanças para torná-lo compatível com os padrões da BMW.

Collin me ajudou a encontrar o X7 exatamente como eu queria ...

Normalmente tenho uma boa experiência aqui, mas hoje tive muitos problemas com meu serviço. O departamento de peças foi menos do que útil. Problema um, eles pediram as peças erradas depois que expliquei explicitamente o que era necessário para minha porta. Problema dois, eles perderam a citação que recebi por telefone depois que pedi para salvá-la. Problema três, não conseguia soletrar meu nome logo depois de soletrar pelo telefone. Problema quatro e o mais frustrante de todos, urgência zero para me tirar de lá. Passei bem mais de uma hora lá, quando deveria ser uma simples coleta de peças para itens pré-pagos e um pedido de mais um. Pode ser hora de encontrar outro concessionário BMW nas proximidades.

Ótima experiência! Ben Ostler conhecia muito bem todos os veículos do estacionamento !!

Foi ótimo trabalhar com Alisa em serviço na BMW de Murray. Ela foi paciente, amigável e se comunicou claramente. Vá vê-la para um ótimo serviço!

Que experiência excelente de locação de veículos! Meu representante de vendas Chris Durr foi excelente. Chris passou muito tempo conosco entre o teste de direção e as negociações, foi uma transação perfeita. Ele respeitou meu tempo como um profissional ocupado e eu preenchi todos os formulários com antecedência, então quando cheguei para pegar meu carro, toda a transação demorou 1 hora deixando muito tempo para explorar meu novo carro e me familiarizar com todos os recursos! Ele até me surpreendeu com uma coisinha quando o peguei. Eu recomendo Chris Durr e BMW de Murray.

Nossa família possui 4 BMW e 1 Mercedes. Sempre tivemos um serviço fantástico na BMW de Murray. Recentemente, o pneu da Mercedes estourou na estrada e a concessionária da Mercedes disse que levaria mais de uma semana para colocar aquele tamanho de pneu. Liguei para a BMW de Murray e eles colocaram um pneu novo no carro em 2 horas!

Não tenho certeza do departamento de serviço. adorei ter uma Mercedes no departamento. mas você nunca saberia pelo quão bem eles cuidaram do meu problema!

Nosso representante de vendas Isai Gutierrez foi extremamente profissional. Ele mostrou paciência em todo o processo, desde a escolha do carro até os conselhos. Ele era muito experiente. Todos os outros na concessionária foram muito amigáveis. Eu recomendo totalmente BMW de Murray para amigos. Ansioso para desfrutar de nossa 3 série GT !!

Minha experiência na BMW de Murray foi absolutamente fantástica, e todo o crédito vai para Parry Arbon. Eu estava comprando um carro por algumas semanas e fui com um amigo para um test drive na BMW. Parry, que tratou meu amigo e eu como se fôssemos amigos desde sempre, criou um ambiente completamente livre de pressão e estava mais do que disposto a ir mais longe. Liguei e marquei uma consulta alguns dias depois, e após os primeiros 10 minutos eu sabia que finalmente havia encontrado o lugar certo para mim também!

Parry me arranjou um ótimo 328xi e marcou uma reunião para eu consertar alguns itens cosméticos gratuitamente. Eu definitivamente voltarei, e recomendaria Parry Arbon a ninguém !!

Quando chegamos à BMW, estávamos procurando um veículo usado certificado. Encontramos Lee Morin Client Advisor para BMW. Lee nos ajudou do início ao fim. Encontramos o carro que queríamos. Obrigado Lee por uma ótima experiência.

Robert e Tammi

depois de comprar o primeiro carro desses caras, houve alguns solavancos, mas acabou dando certo. Acabei de comprar um segundo carro deles e a experiência foi incrível. Definitivamente, o serviço que você esperaria de uma concessionária bmw bem administrada. Com certeza é aqui que irei novamente para minha próxima compra de carro.

McKay e a equipe de serviço da BMW de Murray são incríveis. Rápido, completo, ótimo atendimento ao cliente e um ótimo lounge.

Compramos um Mercedes Benz SUV usado de Caroline Olson. Foi ótimo trabalhar com ela, acompanhando de forma adequada, muito organizada e detalhista. Ela não era alta pressão, nem a concessionária. Recebemos opções adicionais a serem consideradas, mas não fomos pressionados a comprar. As instalações da concessionária eram muito agradáveis ​​e Caroline, assim como outros funcionários, nos fizeram sentir confortáveis ​​e valorizados durante todo o processo de compra. Recomendamos altamente BMW de Murray e Caroline Olson!

Achado incrível. Foi ótimo trabalhar com Shane. Não poderia estar mais feliz com meu novo carro.

Visitei a BMW de Murray na primavera e fui ajudado por Kori Criddle durante o teste de direção de um carro para um membro da família interessado em um BMW, que estava se mudando para Utah. Fiquei impressionado com o quão pessoal, profissional e conhecedor Kori era. Eu compartilhei com ela que estava pensando em comprar um futuro CPO do BMW 535i e disse a ela para ficar de olho em mim. Ela me contatou sobre um carro com as características que solicitei e, depois de ir à concessionária, percebi que havia opções adicionais que eu queria. Ela foi muito útil para me mostrar vários carros e responder a todas as minhas perguntas. Ela era extremamente eficiente e se comunicava comigo por e-mail, texto e telefone, conforme necessário. Todo o processo de vendas não poderia ter sido mais fácil; troca, preços, financiamento e novas chaves foram concluídos em uma hora. Eu recomendaria Kori e BMW de Murray para minha família, amigos, colegas e qualquer pessoa interessada em comprar um BMW.

Pior serviço que consegui para um carro. Eu tenho um 1987 325 e precisava de uma chave mestra. Depois de lhes pagar 50 dólares por um mestre, eles me chamaram de manobrista - depois de vir três ou quatro vezes, eles se recusaram a fazer a chave certa

BMW de Murray é incrível. Estou muito satisfeito com minhas transações com eles. O salesteam foi maravilhoso, muito amigável e descontraído. Mas o que é ainda mais surpreendente é que o departamento de serviço também é amigável e realmente sabe o que está fazendo. Muito impressionado.

Estive recentemente no mercado de um SUV para reduzir o tamanho de um caminhão Ram completo. Eu estava pronto para comprar um Range Rover esportivo com superalimentação, mas depois de dirigir o BMW X5 50i; Eu fui vendido. Sanel Kibric era meu agente de vendas, ele era muito prestativo e conhecedor de todos os aspectos do carro. Depois de comprar o carro, notei algo incomum e ele foi muito rápido em entrar em contato com o serviço e solucionar o problema.
Estou ansioso para trabalhar com a BMW de Murray novamente no futuro.

Todos foram muito prestativos e experientes, concluímos tudo em um piscar de olhos. Eu definitivamente voltarei aqui na próxima vez que meu carro precisar de algo. Obrigado.

Atualizar:
A BMW me enviou uma notificação por e-mail antes da minha primeira consulta para me dizer que eles só oferecem serviços de substituição de óleo no sábado. Só não vi o e-mail a tempo. Agendar minha próxima consulta foi fácil, mas ainda havia uma espera bastante significativa, apesar do agendamento. Felizmente, minha garantia cobriu meus problemas, então eles consertaram meu problema gratuitamente e ele foi concluído no mesmo dia. Quando terminaram, pediram uma carona para que eu pudesse ir buscar meu carro. Acho que o serviço foi ótimo, mas ainda acho um pouco ridículo que eles não possam fazer reparos adequados em um sábado (daí as 4/5 estrelas).

Marquei uma consulta online e quando cheguei disseram-me que não podiam oferecer diagnósticos ou reparações no meu veículo (tenho vários problemas para resolver). Eles continuaram especificando que seus mecânicos só podem fazer trocas de óleo aos sábados ... Eu descrevi especificamente todos os meus problemas quando marquei o encontro, então por que eles me deixaram dirigir 30 minutos fora do meu caminho para me dizer isso? No geral, perdi mais de uma hora do meu tempo para nada.

Normalmente me recuso a ir a uma concessionária de automóveis porque não suporto vendedores de automóveis e sinto que eles me empurram e são sorrateiros. Collin me vendeu meu BMW e foi além de fácil e incrível. Ele respondeu minhas perguntas e foi tão fácil de se comunicar. Mudei totalmente de opinião e continuarei comprando carros dele! Obrigado Collin.

Ben Ostler me ajudou muito! Foi uma experiência incrível comprar meu primeiro carro. Tudo correu bem e ele ajudou com tudo que eu precisava. Ele também revisou tudo comigo e se certificou de que entendi tudo à medida que avançávamos no processo. Definitivamente comprarei aqui novamente!

Deixe-me começar dizendo que esta é a primeira vez que deixo uma crítica negativa para alguém na minha vida, mas este deve ser o pior serviço ao cliente que já experimentei em qualquer empresa. Eu esperava muito melhor da BMW. Em dezembro de 2012, comprei um 2009 X3 com 27.000 milhas do lote de segunda mão da BMW de Murray. Este ano, o verniz transparente da porta do lado do motorista começou a descascar, então eu o levei ao departamento de serviço para que eles dessem uma olhada. Na minha visita inicial, os funcionários do departamento de serviço foram muito educados e me disseram para marcar uma reunião para a segunda-feira seguinte, quando o gerente de serviço / garantia (Dan) estaria. Fiz exatamente como eles instruíram, marquei minha consulta e apareci na segunda de manhã . Quando cheguei, Dan e outro funcionário se aproximaram e olharam a tinta por alguns minutos. Dan estava olhando a pintura bem de perto e disse: parece que esta porta foi repintada, mas não se parece com nada que teríamos feito porque não aceitaríamos essa qualidade de trabalho. Ele então me disse que eles iriam investigar e voltar comigo muito rapidamente. Esperei 4 dias e não tinha ouvido nada, então liguei e deixei uma mensagem de voz para Dan Taylor. Mais 3-4 dias depois, eu ainda não tinha recebido uma resposta, então liguei novamente e deixei outra mensagem de voz. Ele estava claramente no escritório enquanto atualizava seu correio de voz pessoal todos os dias com a data atual e seus horários. 2 semanas após a minha visita inicial, dirigi duas vezes e deixei 2 mensagens de voz com o gerente de serviço e ainda não tinha ideia do que estava acontecendo. Finalmente, no sábado seguinte, recebi um telefonema de Aaron (um dos vendedores de carros usados) da BMW pedindo que eu trouxesse meu carro para dar uma olhada. Então desci imediatamente para que eles dessem uma olhada. Ele então me pediu para seguir um de seus técnicos até uma oficina (não afiliada à BMW) e pedir que examinassem. Achei meio estranho, mas não disse nada e apenas fiz o que eles pediram. Acontece que o veículo que comprei da BMW de Murray teve que ter as portas dianteiras e traseiras do lado do motorista repintadas antes de colocá-lo no lote para venda. Isso não foi divulgado no ponto de venda nem no Carfax. Isso é lamentável para mim, pois agora estou aprendendo que 20% da tinta neste veículo é anulada da garantia de pintura do fabricante, embora quando eu comprei o veículo me disseram que o restante dos fabricantes era válido. Felizmente, a oficina que a BMW havia usado concordou em consertar a pintura dentro da garantia. Então perguntei a Aaron se eles poderiam emprestar um carro para mim quando a pintura estivesse sendo consertada. A primeira resposta que ele me deu foi que eles não tinham um veículo disponível para emprestar esta semana. Então perguntei quando eles teriam um veículo para emprestar e a resposta que recebi foi que demoraria muito tempo até que eles tivessem um carro disponível, dizendo que era uma época do ano muito movimentada. Eu disse: "Ok, bem, posso esperar. Quanto tempo é muito tempo?" Sua resposta mudou para, uma vez que este não é um serviço BMW, eles não iriam me emprestar um veículo. Nem Dan (que ainda não me ligou de volta) ou Aaron jamais se desculparam pelo tempo que levou apenas para obter uma resposta nem se desculparam pelo defeito no veículo. Ele basicamente disse que este não é um problema da BMW de Murray. Como este não é um problema BMW, tive que pagar pelo aluguel do carro por 4 dias do meu bolso. O que eu deduzo disso é que a BMW de Murray não fica atrás de seus veículos usados ​​nem das lojas às quais submete seu trabalho, caso contrário, tenho certeza de que minha experiência teria sido completamente diferente.

Eu os visitei para ver alguns carros que vi em seu site. Tive a pior experiência de sempre em uma concessionária. O vendedor estava zangado por me ajudar. Ninguém respeitosamente. Parecia que ele só queria que eu fosse embora. Ele não passou nem 10 minutos comigo. Disse-lhe que era a primeira vez que comprava um BMW e que precisava de ajuda. Eu nunca vou voltar lá e eles perderam um negócio naquele dia que eu estava pronto para comprar. Mas não com a atitude daquele cara. Eu faço atendimento ao cliente há mais de 8 anos em três países diferentes e tenho certeza que ele não estava fazendo seu trabalho direito. Alguém precisa dar atenção a esse tipo de erro. O cliente nunca deve sentir que não é bem-vindo e ser ignorado. Além disso, uma última coisa: nunca dê comandos aos seus clientes que não sejam da maneira como eles querem ser tratados.

Confiável e o único lugar onde levo meu Beamer para manutenção.

Eu comprei uma perua BMW 325xi 2006 há alguns anos do proprietário. Foi bem cuidado, mas alguns problemas foram orçados e corrigidos. Paguei $ 2.000 menos do que um Subaru comparável! Meu último Subaru foi AWD assim como meu Chevy Astro AWD. Eu comprei a 149.000 milhas bem ciente que é mais manutenção. Nos últimos anos, tenho restaurado mecanicamente uma condição quase nova, conforme planejado. Se eu tivesse comprado um Subaru, teria ficado muito feliz, mas com upgrades semelhantes a partir de agora, dependendo da sorte, poderia ter gasto mais.

Dito isso, por mais que eu ame meus Subarus e por mais bons que eles sejam, meu BMW é um jogo totalmente diferente. Melhor manuseio, direção, desempenho de um verdadeiro carro de estrada, nem perto disso. Mesmo a segurança, como Subarus são altamente avaliados, este carro excede
Também não é que a combinação inteligente de peças de reposição e peças genuínas BMW mantenha os custos comparáveis ​​em comparação com o custo inicial mais alto e manutenção de um Subaru

Mas a cola que mantém isso unido é Jeris, John (Rusty também!) Está me ajudando a fazer isso funcionar! Eles vão além da chamada do dever, na medida em que verificar as coisas, aconselhar-me e às vezes me poupar de despesas desnecessárias e reparos não essenciais.
Pense sobre isso. Se é assim que eles me tratam quando eu restauro meu carro, imagine o serviço que eles prestam em um BMW novo. Eles são consistentes com todos os que entram pela porta, desde todos os funcionários até o serviço. Você é atendido profissionalmente, independentemente de ter comprado o BMW mais caro que eles vendem

Adoro o meu carro, mas é o serviço e o cuidado excepcionais que os diferenciam. Todo mundo é VIP na BMW de Murray. Eles são demais!

Tive que fazer um recall de fábrica no meu X5 e eles terminaram uma hora antes do prometido. Muito bem tratado o tempo todo.

Serviço excelente. Estou tão surpreso com o quão ansiosos eles estavam para me ajudar.

Eu dirigi meu 12 X5 de San Francisco para o meio-oeste e precisava encher meu óleo. Eles fizeram isso de graça.

Obrigado pessoal.

Acabei de comprar um BMW 535 Xi 2011 de Steven Davidson. Tive uma ótima experiência de consumidor. Steven foi cortês, experiente e profissional. Eu recomendaria Steven e BMW de Murray para quem procura um BMW.

Nova área de serviço agradável. Serviço muito bom, não teve que esperar muito para que a obra fosse concluída.

Meia dúzia de pessoas passando sem nenhuma saudação ou nenhum interesse enquanto eu via os carros no showroom. Pela primeira vez, eu saí e não tive uma única interação. Má vibração. Saí com meu 650GC M que estava procurando trocar.

É uma pena que não haja mais opções de escolha ao selecionar uma concessionária para fazer a manutenção regular. Comprei um m4 usado que me disseram por telefone ainda estava coberto para manutenção regular. Agendada uma consulta com duas semanas para uma simples troca de óleo, cheguei apenas para ser informado de que você teria que pagar uma taxa de transferência de 700 $ para manter as trocas de óleo regularmente cobertas. Para evitar essa perda de tempo e clientes irritados no futuro, conte toda a história às pessoas pelo telefone.

Ricardo é um consultor de serviço fantástico. Ele é sempre útil, me mantém atualizado sobre o status e me dá bons detalhes sobre qualquer serviço necessário. Cometi o erro de levar meu BMW a uma concessionária para consertar quando a garantia expirou e paguei um preço alto pelo trabalho abaixo do padrão. BMW de Murray é de longe o melhor valor e qualidade. Além disso, a técnica de serviço Laura é fantástica. Ela realmente conhece seus BMWs.

Elogios a Geoffrey Simeona e a experiência que ele proporcionou a um comprador solo pela primeira vez. Ele marcou um encontro por telefone, me recebeu na porta e foi a única pessoa com quem tratei durante minha estada. Ele foi paciente, genuíno e honesto em todos os aspectos do processo. Tendo procurado outros lugares, senti que Geoffrey era alguém em quem eu poderia confiar e recomendar à família e aos amigos. Isso somado a um lindo carro que ele encontrou para mim é o motivo pelo qual não hesitei em comprar no mesmo dia. Não havia interface com um gerente de vendas e, como resultado, nenhuma pressão ou truques envolvidos. Eu sugiro que pergunte pelo nome de Geoffrey se você estiver procurando por um consultor que valoriza relacionamentos e integridade em vez de um dinheiro rápido.

Este é o nosso quarto BMW e compramos todos eles da BMW de Murray. Recentemente, os visitamos para comprar um X5 usado e não poderíamos ter ficado mais felizes com o processo. Trabalhamos com Jed e Ryan e eles tornaram a visita e as transações muito agradáveis. Ambos forneceram um excelente serviço ao cliente! Eu recomendaria os dois a qualquer comprador potencial. Embora tenhamos concluído a transação após o fechamento da concessionária, Ryan reservou um tempo para enviar um e-mail com um link de instrução simples sobre como programar a porta da garagem e, desde então, ligou para um acompanhamento para responder a quaisquer perguntas que possamos ter. Nós realmente apreciamos esse nível de serviço ao cliente! Quando você for à BMW, não se esqueça de perguntar por Jed ou Ryan!

A única pessoa que foi legal neste local foi a senhora que tocou meu pedido. Disseram-me que minha peça estaria pronta em cerca de 5 dias. Já se passaram 5 dias e mais estou sendo informado de que pode estar vindo da Alemanha e talvez em uma semana, eles não podem me dizer porque é provavelmente uma pousada ocupada ou algo assim. Foi o que o cara me disse.
Eu manguei assim a ignição peculiares melhor que a anterior e não tive um problema de ignição girando. Eles nem enviaram o pedido até o dia 29 e eu estava lá no dia 26.

Weston foi um cara muito prestativo que me indicou a direção que eu precisava prontamente. Sua loja é muito limpa e cuidada. E os carros expostos são de ótima qualidade.

Ben Ostler, tem um excelente atendimento. Era um ambiente muito agradável.

Foi incrível trabalhar com Perry Arbon. Ele é muito profissional e fácil de lidar. Foi a melhor experiência de compra de um carro que já tive.

Uma grande equipe de vendas sem tipo de pressão de lugar muito útil e experiente!

Esta é a concessionária mais cuidadosa que encontrei. genuinamente bom para funcionários e clientes !!!

Fui para um serviço e Tara Fresquez foi muito útil e experiente. Definitivamente voltarei.

Recentemente, comprei um carro usado da BMW de Murray e a transação foi excelente. Originalmente, o carro que comprei estava fora do meu orçamento, mas a BMW de Murray garantiu que eu deixasse seu lote com o carro que queria, ao preço de que precisava. Foi minha primeira experiência com um revendedor e esses caras facilitaram. Parker Boice, o vendedor que me vendeu o carro, foi muito profissional e foi um prazer trabalhar com ele.

Recomendo o BMW de Murray e procure Parker Boice como o vendedor para um excelente serviço ao comprar um carro novo.

Uma equipe prestativa e honesta torna a compra e a manutenção do seu BMW uma alegria. Jeff e Daniel foram muito úteis na manutenção do meu 335.

Meu marido e eu paramos na concessionária BMW para "dar uma olhada" antes de irmos para alguns outros, mas soubemos imediatamente que encontramos nosso carro. Perry Arbon, o vendedor, foi extremamente amigável e prestativo durante todo o processo. Ele foi muito responsivo e apenas um cara legal para trabalhar! Compramos um BMW e tivemos uma experiência agradável. Obrigado Perry!

Filho acabou de comprar um novo usuário x3 grande experiência.

Comprei meu BMW usado certificado há quase 2 anos da BMW de Murray. Meu vendedor, Shane Romano, foi muito prestativo e amigável cada vez que eu passava por um test drive com um modelo diferente, até encontrar o que era perfeito para mim. Shane até me acompanhou muito depois da venda para ter certeza de que tudo ainda estava indo bem com meu X5. Muito feliz com meu carro e com o atendimento ao cliente de Shane.

Tive meu e90 série 3 trazido aqui após um pequeno acidente, Tara foi extremamente gentil e prestativa e a equipe de reparos foi meticulosa e rápida, o carro está ótimo e de volta à sua forma perfeita!

Acabei de alugar meu segundo BMW com a ajuda de Robert Clark. Como esperado, Robert foi extremamente útil, profissional e experiente. Seu nível de serviço ao cliente é incomparável. A paixão de Robert por seu trabalho torna o processo um prazer. Não só o carro é incrível, mas a experiência também.

Alisa foi incrível de se lidar, muito fácil fazer os recalls no meu e90 m3. Resposta rápida e muito bem comunicada. Recomendo-a como consultor de serviço.

Algumas semanas após a manutenção, tive um problema com meu carro que não estava coberto pela garantia. Falei com Dave Hansen, o Diretor de Serviço, expressando minha preocupação. Ele respondeu imediatamente e me convidou a trazer meu carro no próximo dia útil. Ele cuidou da manutenção necessária sem custo para mim. A BMW de Murray conquistou meu futuro negócio!

Eu amo o departamento de serviço aqui, principalmente o mecânico Dan Sandoval. Tenho um 525i 2003 e ele é a única pessoa que deixarei trabalhar no meu carro. Ele sempre não apenas corrige qualquer problema que eu tenha com meu carro, mas verifica todo o resto apenas para ter certeza de que não há nenhum outro problema. Ele é muito bom em se comunicar comigo via mensagens de texto e ligações, para que eu sempre saiba o que está acontecendo com meu carro. Recentemente, tive um problema com meu carro em uma tarde de domingo e Dan deixou cair o que estava fazendo para me ajudar a descobrir como levar meu carro para a BMW. Nunca tive um mecânico tão acessível e confiável.

Recentemente comprei um carro da BMW de Murray, mas moro fora do estado. Andrew trabalhou comigo por e-mail e telefone para configurar tudo e até mesmo me buscou no aeroporto. Eu esperava estar no revendedor por menos de 2 horas, mas para minha surpresa, estava fora de casa em menos de 30 minutos! O carro estava todo detalhado e pronto para funcionar e as condições eram exatamente as descritas, o que foi muito apreciado, pois eu não tinha podido ver o carro antes. Eles até mesmo repassaram os extras que o proprietário anterior havia lhes dado, como adesivo de janela original, tapetes extras e folheto de vendas. De longe, o melhor revendedor de carros com quem já negociei. Eu os recomendo para qualquer pessoa na área, ou no meu caso, alguns estados além.

Grande revendedor, ótimo serviço, definitivamente voltarei!

Há anos dirige BMW e adoro os carros e o departamento de serviço. Sempre recebi um ótimo serviço trabalhando com o conselheiro Jeff Jorgensen. Por causa de como Jeff e sua equipe sempre nos tratam quando procuramos comprar um carro adicional, paramos na concessionária e vimos um de que gostamos depois do expediente. Quando voltamos no dia seguinte para olhar o carro, fomos ajudados por Andrew Dowd, que foi muito atencioso e prestativo, embora não fosse agressivo. Ele respondeu a todas as perguntas que tínhamos e se ofereceu para nos deixar experimentar carros comparáveis ​​para ter certeza de que gostamos daquele que estávamos olhando. Não tínhamos planejado sair com o carro naquele dia, mas foi exatamente o que fizemos e tem sido melhor do que o esperado. Andrew entrou em contato após a venda para garantir que estamos felizes com a compra e se ofereceu para responder a quaisquer perguntas que tivéssemos e fornecer treinamento sobre os novos recursos.