Superbrightleds.com Análise

Eu precisei acender o órgão do carrossel de 125 anos chamado Madame Laura assim que ela estivesse totalmente restaurada e eu encontrasse o Superbright de um amigo. Estou muito feliz com os resultados. Eles têm tudo de que você precisa em termos de LEDs, NO ENTANTO, o maior problema deles é que você não consegue ver nada. Eles NÃO têm showroom. Se você precisa ver e tocar em algo, você deve encomendá-lo. A melhor maneira de essas pessoas melhorarem seus negócios seria adicionar uma rede de lojas totalmente abastecidas com seus produtos, onde se pudesse ver, tocar e sentir a mercadoria. Eu sei que isso iria atrapalhar seu conceito totalmente online, mas às vezes isso não é suficiente. Madame Laura parece ótimo embora

O atendimento ao cliente realmente decaiu, assim como sua capacidade de ter as dimensões corretas de LED para a aplicação. Normalmente, seus produtos eram muito bons e precisos, mas talvez eu estivesse apenas tendo sorte. Em anexo está uma imagem de outro LED que tem o mesmo problema. SuperBrightLED tem dimensões correspondentes.

Ótimos produtos. Ótimos preços. Seu envio é rápido e seus produtos são bem enviados e seguros!

Se você tem qualquer tipo de fonte de luz incandescente ou simplesmente deseja adicionar iluminação de realce à sua casa, veículos, brinquedos ou praticamente qualquer coisa que possa imaginar, este é o lugar! Há anos que encomendo desta empresa, o motivo é o tempo e o esforço que dedicam aos dados de cada produto que vendem. Saída lúmen, compatibilidade de tensão, tamanho, montagem e muito mais!

Produtos maravilhosos e entrega rápida! Aparentemente, eles também nos enviaram um bolo!

Eu pedi uma quantidade de 36, $ 14,95 LEDs aproximadamente 1/2 PAR36-R9W-160 e PAR36-G9W-160 para um projeto sensível ao tempo. No final, percebemos que faltavam 1 lâmpada, então eu encomendei um PAR36-G9W-160 adicional e paguei a mais pelo envio noturno quando ele mostrou que a luz estava rachada. Nosso cliente estava a caminho para pegar este grande projeto e fomos forçados a usar a lâmpada quebrada.

Enviei fotos da lâmpada quebrada por e-mail e recebi um número de tíquete de reclamação, liguei para o "atendimento ao cliente" do SuperBrightLEDs e falei com Lexi, que foi inútil, rude, argumentativa e pouco profissional. Expliquei minha situação a ela e como paguei a mais pelo frete noturno e ela foi muito antipática com a situação em que esta empresa me colocou. A resolução dela era enviar a lâmpada de $ 14,95 de volta, deixá-los examiná-la e então eles tomarão uma decisão .

Como proprietário de uma empresa, minha resolução teria sido dizer: "Senhor, sinto muito por isso, enviaremos uma nova luz imediatamente ou creditaremos sua conta." Toda a situação foi colocada sobre meus ombros para lidar de uma maneira impraticável que não resolvesse a situação em que fui colocado e, nesse meio tempo, se eu tivesse seguido o protocolo, ainda estaria de fora os $ 50,00 extras em frete noturno taxas além de perder meu prazo. Como uma empresa, você depende de outras empresas para entregar ou fazer o bem em bens e serviços prestados e isso absolutamente não era o caso. Eu consideraria SuperBrightLEDs para um fornecedor que você gostaria de usar para projetos domésticos ou consertos de garagem, porque o prazo e os prazos não são o seu forte, embora eles aceitem o seu dinheiro para processamento acelerado, mas não resolvam um problema que claramente causaram de maneira rápida .

Em seguida, pedi a Lexi que falasse com um gerente e sua resposta foi "ela está ocupada", seguida por uma risada. Essa foi a gota d'água que me levou a escrever esta resenha. Espero que alguém ache útil.

Pedi 5 luzes de tira de LED, 3 delas estavam quebradas, 1 quebrou depois de alguns dias e 1 ainda está funcionando.

Eu faço muitos pedidos deles porque adoro iluminação LED no meu carro. Ótima companhia, entrega rápida.

Setembro de 2018. Comprei um kit de luz LED para minha motocicleta e depois de testá-lo em casa, descobri que não caberia na minha motocicleta. Fiquei satisfeito com o comprimento dos fios e o interruptor de luz. Eu trouxe de volta, conversei com um representante de vendas e encontrei um kit que faria. Não houve aborrecimentos em tudo. Excelente atendimento e política de câmbio. A outra avaliação sobre não poder devolvê-lo é completamente falsa. Eu recomendo altamente este lugar para kits de luz de boa qualidade. O representante do atendimento ao cliente, Tracey, vai além em ajudar o cliente com os produtos de que necessita.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Fiz um grande pedido para um projeto meu que tinha rígidas restrições de tempo. 2 dias depois, recebo um e-mail informando que um dos itens está esgotado. Eles não ofereceram nenhuma solução além de esperar 4 meses até que o item estivesse de volta no estoque. Proponho outro item em troca, mas a única maneira de obtê-lo a tempo é com frete muito caro no dia seguinte. Eles, é claro, se recusam a assumir despesas de envio quando, na realidade, o erro é deles por não mencionar que o item está esgotado ao cobrar no meu cartão de crédito. Ao falar ao telefone, a atendente foi extremamente rude porque meu sotaque não a deixava entender o número da fatura, tratou-me como uma criança burra de 5 anos. Que perda de tempo.

Eu comprei sua lâmpada 194 LED - 5 SMD LED Tower - retrofit de cunha em miniatura para substituir as luzes de marcação laterais dianteiras em meu Ford Taurus 2011 devido ao processo de substituição ser quase impossível para o mecânico doméstico devido ao design. O trabalho deve ser feito pela concessionária. Depois que as lâmpadas OEM originais falharam, pedi à concessionária que as substituísse por este produto em maio de 2015, acreditando que eu seria poupado da despesa de trabalho de $ 90 por um longo tempo. LEDs de qualidade fazem e devem durar muito tempo, a vida do carro de fato. Eles funcionaram muito bem por mais de 2 anos após a instalação. Agora, ambas as partes têm elementos leves que estão piscando e alguns nem funcionam. Supõe-se que sejam avaliados para 30.000 horas. São 3,4 anos de uso contínuo. Eles têm sorte se tiverem 2.000 horas de tempo total com eles. Visto que ambos estão falhando ao mesmo tempo, não é apenas uma unidade ruim. O produto nunca foi exposto a quaisquer condições fora do uso normal das lâmpadas substituídas, nenhum calor excessivo ou umidade líquida, apenas condições ambientais normais. Sua página de produto garante-lhes por 3 anos. Eu os comprei em dezembro de 2014, então o período de garantia agora foi anulado. Compre 194 lâmpadas Long Life, elas duram muito mais do que essas, uns sólidos 5-7 anos de uso normal. Totalmente não vale o custo mais frete e instalação e agora mais uma grande conta para removê-los. Grande decepção, grande falha.
Esta análise não é sobre a experiência de compra, é sobre a experiência do produto. Embora a compra tenha sido feita há 3 anos, levou muito tempo para determinar a longevidade deste produto não está nem perto do que é reivindicado, a menos que tenham redesenhado o produto ou usado componentes de melhor qualidade desde então. Não vejo nada na página do produto que indique isso. Minha avaliação de seu produto em seu site nunca foi postada e fica em minha conta em um estado "estacionado". Eles publicam apenas críticas positivas e felizes e apenas as negativas em que o comprador foi claramente o culpado. Eles querem que seus comentários sejam uma câmara de eco de como seus produtos são excelentes, qualquer dissidência legítima não é postada de acordo com minha vez em seu barril. Eu só posso me perguntar quantos outros comentários têm mostrado o botão "excluir". Se eu soubesse disso quando estava procurando peças de reposição, nunca teria comprado e talvez outro cliente antes de mim com a mesma experiência também tenha sido silenciado.
Eu coloquei esta revisão no TrustPilot e os Super Bright LED's pediram para removê-la mesmo depois de apresentar o TrustPilot evidências documentadas. Quero alertar outros clientes em potencial que seu produto pode apresentar mau funcionamento ou parar de funcionar muito antes do que o vendedor afirma, acredito que você tem o direito de saber. Você decide.

Olá,

Esta é Cassie, da Mester lighting, somos uma empresa de iluminação na China. Fazemos principalmente alguns acessórios para exteriores.
Na verdade enviei uma amostra para o Chris em 2018, mas ainda não posso trabalhar com sua empresa. Nós sabemos que a condição dos EUA é muito ruim agora. Mas ainda temos muito estoque em Houston, espero poder encontrar uma maneira de trabalhar com vocês. Se alguém pudesse entrar em contato comigo ou em cassie@mesterleds.com?

Envio rápido e qualidade incrível, muito mais brilhante do que qualquer outro led que usei

O pior atendimento ao cliente. Conversei com Sean ao telefone e expliquei a ele que estávamos procurando por iluminação sob o armário. Ele disse que poderia nos ajudar. Recebemos uma oferta da Metro Lightning e estávamos tentando fazer um preço. Enviei-lhe um e-mail com o lance e o diagrama de nossa cozinha elaborado por nosso designer. Ele disse que me ligaria às 18 horas daquela noite para discutir nosso projeto. Às 6h30 eu não tinha ouvido falar dele, então liguei e fui informado que ele estava falando com outro cliente e que ligaria de volta. Ele nunca me ligou de volta. Liguei várias vezes e deixei mensagens sempre dizendo que ele estava em outra linha e ligaria de volta. Meu marido ligou e deixou uma mensagem para outra pessoa ligar e ninguém ligou. Se eles não queriam nos dar um lance, deveriam ter falado logo de cara. Ainda bem que aprendemos sobre a falta de atendimento ao cliente na frente !! Acabamos indo com o Metro.

Horrível de se lidar
Não vou permitir que você pegue e leva 5 dias antes do envio. Moro a 6 milhas deles e levarei 8 dias para conseguir um conjunto de luzes deles. Posso obter a mesma luz no eBay entregue em 4 dias e que está remetendo a 300 milhas de distância e tem o mesmo preço

Excelente produto aqui Eu comprei um conjunto completo para trocar todas as minhas luzes em minha cascádia do frete liner, o transporte é rápido e as luzes são incríveis eu posso realmente ver a estrada e dentro do meu caminhão agora, obrigado

Normalmente não é um para dar 1 classificação inicial, mas estou no meu terceiro conjunto de luzes de rock de LEDs Super Bright no meu Jeep Wrangler em menos de 2 anos. Eles foram instalados profissionalmente. Vários curtos na fiação, luzes apagadas, etc. Eles não estão sendo abusados ​​fora da estrada ou qualquer tipo de água, apenas as luzes continuam a falhar. Não vou comprar mais nada disso.

Excelente atendimento ao cliente! Eles são sempre minha primeira parada.

Não é um local de revenda .. eles só lidam com pedidos pela Internet .. eles não têm show room .. você precisa entrar online. . Portanto, você não pode ver o que precisa ... apenas no site ..

Atendimento ao cliente horrível! Usei o localizador de lâmpadas do site deles para encomendar lâmpadas para placas de meu carro. Quando recebi as lâmpadas, elas eram compridas demais para caber e a tampa não voltava para o carro. Tive que devolver as lâmpadas. Iniciei um RMA no site deles e enviei as lâmpadas de volta para eles. Depois que eles foram entregues em suas instalações, eu nunca mais ouvi falar deles, então enviei um e-mail e esperei mais 2 dias até ter uma resposta. Eles declararam que receberam as lâmpadas e emitiram um reembolso 2 dias antes (na verdade, foram 2 minutos antes do e-mail de resposta humana ser enviado para mim). Quando a devolução finalmente apareceu no meu cartão de crédito, eles me cobraram pelo frete original (o que eu não acredito ser responsável, já que o recurso de localização de lâmpadas SEU estava impreciso) e me cobraram uma taxa de reabastecimento de 15% (que novamente eu não não acredito que eu seja responsável, já que o localizador de lâmpadas DELES era impreciso). Se eu tivesse cometido um erro ao fazer o pedido, não teria nenhum problema com essa experiência, no entanto, eles estão claramente decididos a roubar qualquer um que peça deles.

Fiz uma caminhada e Linda na recepção foi incrível, muito útil e tinha exatamente o que eu precisava. obrigado

Não compre nada deste site, comprei uma luminária e eles aprovaram o pagamento e me mandaram um email de confirmação para verificar o dia da entrega, então na data que eu estava esperando o produto eles mandaram um email que cancelaram meu pedido, que tipo negócio é isso? Obtenha seus produtos da Amazon é ainda mais BARATO

comprou a tira 8 com integração de freio e pagou $ 400 para instalar na concessionária Harley Davidson local. As luzes funcionaram por 4 dias e eles querem que eu as envie de volta para um reembolso, custou $ 100 para decolar e nenhuma consideração de trabalho para este kit defeituoso. Não vou mais comprar desta empresa. Achei mesmo que eles eram uma empresa responsável, mas NÃO, NÃO COMPRE nada.

Tive uma boa experiência com os produtos da SBL. Solicitei um conjunto de LEDs sem ventoinha H9 / H11 e um conjunto de LEDs sem ventoinha H9 / H11 de duas cores. Instalado facilmente em minha motocicleta e me deu excelente iluminação sem um padrão de feixe estranho. A maioria dos comentários aqui parecem quentes e frios, recomendo pesquisar o que você precisa antes de comprar algo que não seja exatamente o que você esperava.

Eu tenho usado produtos SuperBrightLEDs por mais de 9 anos e sempre recebi um ótimo serviço até que uma lâmpada LED em meu carro de repente começou a piscar na semana passada, após vários meses de uso. Por causa das férias, encomendei imediatamente uma substituição e uma sobressalente com entrega rápida, porque não queria ser parado. A lâmpada com defeito ainda estava dentro do período de garantia de 2 anos, então entrei em contato com a SBL após as férias para ver como obter um reembolso, uma vez que já tive que comprar uma substituição. Mas eles insistiram que eu devolvesse a peça defeituosa às minhas custas, porque ela tinha mais de 30 dias. É claro que me custaria mais devolver a lâmpada pequena do que substituí-la, então a garantia de "2 anos" é essencialmente inútil após 30 dias. Acho que se eu mentisse para eles e dissesse que era um dos novos, eles teriam pago por isso! Outros locais que atendo pagam a devolução de qualquer produto comprovadamente defeituoso a qualquer momento dentro do período de garantia, mesmo que queiram de volta (as empresas mais conceituadas nem mesmo exigem a devolução de uma pequena peça de clientes regulares). Portanto, este pode ser o fim de minhas longas negociações com SuperBrightLEDs, uma vez que eles não são mais o único negócio que vende esses itens e parecem ter esquecido o que significa "atendimento ao cliente".

absolutamente não recomendo esta empresa. um cliente meu comprou essas luzes e mandou instalá-las na loja onde trabalho. as luzes funcionaram quando a bicicleta saiu. o cliente então teve 4 dias trabalhando como deveriam. esta manhã, o cliente chegou e suas luzes estavam extremamente fracas. todos os modos funcionaram, e o interruptor da luz de freio integrado também funcionou. fusível não está queimado e tudo foi instalado em um sistema de 12v de acordo com as especificações do produto. conversou com o representante do gerente de atendimento ao cliente e foi informado de que seria reembolsado, mas apenas pelo produto, e não pelos $ 400 em mão de obra. e se ele quisesse o reembolso do produto, ele teria que pagar para removê-los e enviá-los de volta. estes são leds baratos por um motivo. NÃO COMPRE. empresa horrível, atendimento ao cliente horrível

Eles são uma empresa realmente impressionante, eu tenho alguns leds para o meu carro, eles arrasam !!!!

Gostaria que eles estocassem os piscas que eles têm no local. Solução muito melhor e mais segura para comprar um resistor. Eu tenho meu flash led hd na Nappa, não compre resistores eles esquentam !!

Um dos itens que encomendei não correspondia à descrição no site. Embora o tenham feito, eles se recusaram a cobrir o custo do frete para me entregar o item a tempo. Eles também ignoraram meu pedido para descobrir o que havia de errado com a listagem daquele item. Tudo o mais que encomendei deles foi bom, mas seu atendimento ao cliente e controle de qualidade definitivamente estão faltando.

Este é um ótimo recurso para todas as suas necessidades de iluminação LED. Eu peço roupa de cama pela manhã e escolho a coleta local pelas taxas de envio. Meus pedidos normalmente estão prontos para retirada em algumas horas.

Não consigo pegar nenhum material. Eles querem enviar para você. Eles dizem que é porque covid-19. Mas tenho certeza de que todo mundo que trabalha vai às lojas locais em algum momento ... A única loja em toda esta área com essa política. Acho que fizeram um bom negócio com a empresa de transporte. Você perdeu muitos negócios conosco este ano. Se tivermos que enviá-lo, ele ficará online novamente como temos feito desde COVID-19 por causa de sua decisão maluca. Você nem vai deixá-lo do lado de fora para que possamos ir buscá-lo. É meio estranho como a UPS está pegando isso de você, mas não podemos pegá-lo de você. É uma pena, porque adoraríamos apoiar a empresa local em vez de negócios online ...

Eles têm todas as lâmpadas e luzes LED de que você precisa.

Eu encomendei deles várias vezes. Seu serviço é ótimo, tempo de transporte excelente e produtos de alta qualidade!

Comprei seu kit de motocicleta aux led. O chicote veio pré-instalado com 3 metros de cabo grosso e pesado. Completamente inútil para uma motocicleta. O interruptor não é embutido e requer perfuração, novamente inútil. Liguei para a empresa e eles não tinham arnês alternativo e não quiseram reembolsar. Lixo total.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Encomendei LEDS daqui como um serviço noturno, mas em nenhum lugar afirma que os pacotes estão atrasados ​​por causa de cobiçado. Agora, paguei quase $ 30 a mais do que deveria por algo que está sendo entregue 4 dias depois do esperado. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e eles não farão nada a respeito. Se você valoriza seu dinheiro, não compre aqui. Completamente antiprofissional.

Atualização: depois de tudo isso abaixo, eles me enviaram uma única luz em vez de um conjunto. Prometi enviar imediatamente a 2ª luz quando liguei naquela segunda-feira que recebi a luz única. Tive que ligar de volta na sexta-feira porque eles estavam sem rádio - para descobrir que eles erraram e não enviaram a luz. Rastreou um gerente que se desculpou e prometeu embarque noturno na primeira hora da segunda-feira, para chegar na terça-feira. Sem luz na terça. Tive que ligar novamente para que finalmente enviassem a luz.

ATENDIMENTO AO CLIENTE PIOR QUE A ADMINISTRAÇÃO DE VEÍCULOS AUTOMÓVEIS. Ordenei vigas baixas deles. As luzes falharam com aproximadamente 7 meses de uso: estroboscópico incontrolavelmente. Enviou as luzes sob sua garantia com um RMA. Duas semanas e meia se passaram em silêncio antes que eu estendesse a mão. Seus representantes tiveram problemas para encontrar o RMA e então tentaram culpar a forma como as luzes foram enviadas pelo correio (talvez sem um RMA ou para o endereço errado - improvável imo). Em seguida, seu representante queria falar com a loja em que eu os comprei e que enviou o pacote, mas prometeu fazer o acompanhamento quando confirmasse como a caixa foi enviada; Tive que ligar de volta para fazer o acompanhamento e eles alegaram que não conseguiram entrar em contato com a loja. Nunca recebi uma chamada não atendida por minha loja nos últimos 3+ anos. Eu tive este carro e tenho usado aquela loja; nenhum. Seu representante claramente não fez nada. E então, na marca de três semanas, recebo um pacote pelo correio, sem aviso prévio, com uma ÚNICA luz de substituição em vez do CONJUNTO. Obviamente ligou de volta para tentar obter a segunda luz, o representante disse que iria enviá-la, mas não ofereceu nenhum eta sobre quando seria enviada ou quando eu iria recebê-la. E ele não conseguiu nem mesmo atualizar o endereço de e-mail no arquivo para que eu recebesse a notificação de envio quando o envio. NÃO VALE O SEU TEMPO. COMPRE DE OUTRA EMPRESA.

Atendimento ao cliente excepcional, entregas rápidas e produtos incríveis!

UAU. Como foi revigorante falar com alguém que sabe do que está falando. Acabei de falar com JOSH que foi gentil, humilde e sábio. É um bom sinal quando um vendedor diz: "Hmmm, não sei a resposta para isso." Obrigada Josh. Eu aprecio sua ajuda.

Ótima experiência com esta empresa. Excelente produto, pedido preciso, bem embalado e enviado rapidamente!

Comprei quatro lâmpadas LED G9-Wedge para substituir as lâmpadas halógenas Osram que iluminam meu fogão. Apenas duas das quatro lâmpadas funcionaram. Parece que eles não iriam até o receptáculo da lâmpada. Como você pode ver na foto anexa, os pinos nas lâmpadas LED não são tão longos (ou seja, não se estendem tão longe do vidro) quanto os pinos nas lâmpadas halógenas. Uma vez que esta empresa não aceita devoluções se o pacote tiver sido aberto, o preço real das minhas lâmpadas LED dobrou (ou seja, comprei duas lâmpadas pelo preço de quatro)!
Da próxima vez, comprarei em uma loja local, onde posso realmente receber meu dinheiro de volta.

Decepcionado, acenderam as luzes, pagaram pela instalação e só funcionaram uma vez ... liguei para o serviço de atendimento ao cliente para tentar acertar, experiência péssima. Eles disseram que poderiam oferecer um reembolso, mas tirá-los da bicicleta seria problema meu enviá-los de volta ... estava realmente ansioso por isso, mas agora estou desapontado e tenho que encontrar algumas luzes led que realmente funcionem e tenham um negócio adequado para fazer backup.

Eu realmente quero dar a esta empresa uma classificação mais alta por dois motivos. A seleção e seu site. O site é muito fácil de usar. No entanto, depois de 2 pedidos separados, e falando com o atendimento ao cliente, ainda tenho lâmpadas que não funcionam, se estamos falando de uma luz de teto não é nada demais, mas tive que desmontar meu painel 3 vezes agora, apenas para terminar o pedido lâmpadas de reposição de fábrica do painel de instrumentos de qualquer maneira. Concedido, estamos falando de muito pouco dinheiro, então nem me preocupei com o reembolso, mas gostaria apenas de ver melhor qualidade.

Pedi ajuda para tentar encontrar luzes de perseguição RGB programáveis ​​e o senhor ao telefone basicamente disse que o que está no site é o que eles têm e não conhece os produtos bem o suficiente para identificar qual controlador eu precisaria. Ele insistia que a tira tinha o chip para a perseguição ... quando essa lógica está no controlador. Triste que eles não puderam ajudar, pois isso está acontecendo no meu Observatório ... e será um produto muito legal.