David Banks

Revisão de Superbrightleds.com

Eu tenho usado produtos SuperBrightLEDs por mais d...

Eu tenho usado produtos SuperBrightLEDs por mais de 9 anos e sempre recebi um ótimo serviço até que uma lâmpada LED em meu carro de repente começou a piscar na semana passada, após vários meses de uso. Por causa das férias, encomendei imediatamente uma substituição e uma sobressalente com entrega rápida, porque não queria ser parado. A lâmpada com defeito ainda estava dentro do período de garantia de 2 anos, então entrei em contato com a SBL após as férias para ver como obter um reembolso, uma vez que já tive que comprar uma substituição. Mas eles insistiram que eu devolvesse a peça defeituosa às minhas custas, porque ela tinha mais de 30 dias. É claro que me custaria mais devolver a lâmpada pequena do que substituí-la, então a garantia de "2 anos" é essencialmente inútil após 30 dias. Acho que se eu mentisse para eles e dissesse que era um dos novos, eles teriam pago por isso! Outros locais que atendo pagam a devolução de qualquer produto comprovadamente defeituoso a qualquer momento dentro do período de garantia, mesmo que queiram de volta (as empresas mais conceituadas nem mesmo exigem a devolução de uma pequena peça de clientes regulares). Portanto, este pode ser o fim de minhas longas negociações com SuperBrightLEDs, uma vez que eles não são mais o único negócio que vende esses itens e parecem ter esquecido o que significa "atendimento ao cliente".

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