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Revisão de Superbrightleds.com

Eu pedi uma quantidade de 36, $ 14,95 LEDs aproxim...

Eu pedi uma quantidade de 36, $ 14,95 LEDs aproximadamente 1/2 PAR36-R9W-160 e PAR36-G9W-160 para um projeto sensível ao tempo. No final, percebemos que faltavam 1 lâmpada, então eu encomendei um PAR36-G9W-160 adicional e paguei a mais pelo envio noturno quando ele mostrou que a luz estava rachada. Nosso cliente estava a caminho para pegar este grande projeto e fomos forçados a usar a lâmpada quebrada.

Enviei fotos da lâmpada quebrada por e-mail e recebi um número de tíquete de reclamação, liguei para o "atendimento ao cliente" do SuperBrightLEDs e falei com Lexi, que foi inútil, rude, argumentativa e pouco profissional. Expliquei minha situação a ela e como paguei a mais pelo frete noturno e ela foi muito antipática com a situação em que esta empresa me colocou. A resolução dela era enviar a lâmpada de $ 14,95 de volta, deixá-los examiná-la e então eles tomarão uma decisão .

Como proprietário de uma empresa, minha resolução teria sido dizer: "Senhor, sinto muito por isso, enviaremos uma nova luz imediatamente ou creditaremos sua conta." Toda a situação foi colocada sobre meus ombros para lidar de uma maneira impraticável que não resolvesse a situação em que fui colocado e, nesse meio tempo, se eu tivesse seguido o protocolo, ainda estaria de fora os $ 50,00 extras em frete noturno taxas além de perder meu prazo. Como uma empresa, você depende de outras empresas para entregar ou fazer o bem em bens e serviços prestados e isso absolutamente não era o caso. Eu consideraria SuperBrightLEDs para um fornecedor que você gostaria de usar para projetos domésticos ou consertos de garagem, porque o prazo e os prazos não são o seu forte, embora eles aceitem o seu dinheiro para processamento acelerado, mas não resolvam um problema que claramente causaram de maneira rápida .

Em seguida, pedi a Lexi que falasse com um gerente e sua resposta foi "ela está ocupada", seguida por uma risada. Essa foi a gota d'água que me levou a escrever esta resenha. Espero que alguém ache útil.

Traduzido