Jon Forsberg

Revisão de Suburban Chrysler Jeep Dodge

Experiência inicialmente fácil e feliz com Matt So...

Experiência inicialmente fácil e feliz com Matt Sowter (vendas) em um 2017 Explorer. Incluído no acordo estava um pára-brisa de substituição. Negociações com o fornecedor que a concessionária selecionou foram horríveis ... com uma simples substituição do pára-brisa na garagem se transformando em várias visitas ao longo de 4 dias. Quando liguei para pedir a Matt para lidar com isso e fornecer transporte alternativo até que isso fosse resolvido ... ele respondeu "Acho que você está ficando fora de forma por nada" e "você precisa relaxar." Eu perguntei a Matt quem eu poderia contatar para deixar feedback (já que eles não enviam nenhum e-mail para um representante de atendimento ao cliente ... apenas uma página de formulário), ele respondeu que me enviaria informações de seus gerentes, mas não o fez. No entanto, preenchi a página do formulário e nunca obtive resposta. Posso comprar um carro em qualquer lugar. Não acho que voltarei a negociar com esta concessionária no futuro. Ser cortês e ter um problema são duas coisas importantes para mim em uma transação como essa.

Traduzido