Subaru of Wakefield Análise

Liguei para a Subaru de Wakefield depois de uma experiência desagradável com outro revendedor local da Subaru. Depois de falar com Al Mazin, decidi ir vê-lo sobre a compra de meu próximo (meu quinto) Subaru.
Al me cumprimentou calorosamente e imediatamente senti que ele seria a pessoa certa com quem lidar. Ele ouviu minhas necessidades e preocupações. Ele foi atencioso e compreensivo. Ele sabia o que eu queria e estava disposto a me ajudar em todo o processo. Ele ficou comigo e me manteve informado e estava lá para responder a todas as minhas perguntas e preocupações. Al tornou a compra do meu novo Subaru uma experiência agradável e sem estresse. Eu fiz um ótimo negócio em um ótimo carro.
Al me apresentou ao gerente de vendas, ao gerente de negócios e ao gerente de serviço. Todos eram muito simpáticos e a concessionária tinha um clima amistoso, quase familiar. Mesmo os poucos clientes que esperavam pela manutenção de seus carros estavam felizes e amigáveis.
Eles encontraram para mim uma ótima taxa de financiamento e trataram de toda a papelada sem me pressionar por nada e certamente facilitaram essa parte para mim, pois tudo foi facilmente explicado e todas as minhas perguntas foram respondidas.
Subaru de Wakefield tornou a compra de um novo Subaru uma experiência agradável. Voltarei a Subaru de Wakefield para pegar meu próximo carro e insistirei para que qualquer outra pessoa que conheço vá lá para comprar seu próximo carro.
Obrigado Al, e obrigado Subaru de Wakefield pela melhor experiência de compra de carros de todos os tempos.

Acabei de trocar o óleo do meu carro lá e estou muito impressionado. Mesmo sem hora marcada, demorou apenas 30 minutos, o que é muito bom. O cara da recepção foi muito simpática e prestativa. Preços justos. Não posso pedir mais.

Eu me encontrei com Jason e fiz o teste do Crosstrek e expliquei a ele que estava vindo para pesquisar minhas opções e não estava pronto para entrar em nada. Ele entendeu e foi muito bom, útil e não agressivo. No entanto, seu empresário Ken então veio e começou a me deixar tão desconfortável que não voltei a esta concessionária. Ken era extremamente agressivo e me fazia sentir mal. Ele foi agressivo sobre o fato de que eu não estava comprando um carro naquele momento e também fez comentários sobre como eu "não tomaria uma decisão sem meu pai", o que me deixou extremamente desconfortável, já que meu pai é quem quem possui meu carro atual e precisa estar envolvido no processo de troca. Senti como se ele fosse extremamente agressivo e não me deixasse falar.

Serviço excelente! Vim para trocar o farol e eu disse a eles que precisava estar no trabalho uma hora depois e eles definitivamente se esforçaram para atender a essa necessidade!

Jason foi gentil, cortês e muito útil respondendo todas as perguntas sobre as várias opções e pacotes disponíveis. Ele ajudou a tornar a compra e troca o mais indolor possível.

O representante financeiro era muito experiente e tornava a papelada financeira facilmente compreensível e sem estresse. As instalações de vendas estavam limpas e todos foram gentis e ansiosos para ajudar. Foi realmente um prazer trabalhar com o representante de vendas Jason e nós definitivamente o recomendaríamos e Subaru de Wakefield para nossa família e amigos.

Minha esposa e eu tínhamos encontrado um excelente negócio para um Outback 2018, mas em outro revendedor local. Mandei um e-mail para Subaru de Wakefield para ver se eles combinariam com o negócio. O vendedor da Internet verificou com seu gerente e prontamente informou que eles combinariam. Embora eu tivesse minhas dúvidas sobre o resultado, fui ao negociante naquela noite e eles compararam o negócio com um centavo. Eles nos deram um acordo incrivelmente justo. Trabalhamos com Al Mazin, que foi o melhor vendedor com quem já negociamos. Ele foi cortês, profissional e, o mais importante, trouxe uma riqueza de conhecimentos para a mesa. Al foi incrível durante toda a experiência de compra. O Gerente Financeiro também foi excelente (profissional, transparente, etc.). Esta foi a melhor experiência de compra de carro de nossas vidas. Recomendamos altamente Al e Subaru de Wakefield.

Equipe amigável, serviço rápido e acessível. Eu recomendo altamente

Eu comprei um Forester novo em Wakefield, MA em 30/09/2019. Uma coisa fiquei muito desapontado. O site disse que o cliente pode obter uma taxa de juros de 2,9% para o empréstimo do carro. O vendedor me disse que se minha pontuação de crédito for superior a 700, estou qualificado. Concluí todo o processo de financiamento e ninguém me disse que o percentual que recebi não é 2,9%. (Claro que foi meu erro, não li o jornal na seção de taxas quando assinei o jornal. O gerente financeiro também não me disse na hora em que assinei o papel.) Um dia antes de pegar o carro, Descobri que obtive 4,84%. Foi um choque. No dia seguinte, quando peguei meu carro, o mesmo gerente financeiro estava ausente. O outro gerente não pode cuidar do caso. Já combinei de levar aquele carro de volta ao trabalho. O escritório me pediu para ligar de volta no dia seguinte para aquele gerente financeiro.
No dia seguinte, o gerente financeiro me disse que a taxa era feita pelo sistema Subaru. Ele se desculpou comigo. Mas não há nada que ele possa fazer. Parece que, se eu não peguei este carro, posso fazer algo.
Gosto de recomendar a todos, inclusive a mim mesmo, o vendedor e o gerente financeiro devem dizer ao cliente se a taxa de empréstimo do carro não sair como disseram ao cliente. Sentimento muito ruim nesta experiência de compra.

Embora o carro que comprei (usado 2017 GMC Acádia) tenha sido ótimo até agora, o serviço que recebi após fechar o negócio foi, na melhor das hipóteses, ruim.

Antes do test drive, o carro não deu partida. O revendedor afirmou que uma luz de cúpula foi deixada acesa (não é possível neste modelo, pois eles desligam automaticamente, mesmo quando deixados ligados) e o carro ficou sem uso por algum tempo. Solicitamos que a bateria e o sistema de carregamento sejam testados.

Após o test drive, encontrei um parafuso em um pneu, então solicitei que fosse removido e remendado por dentro, se necessário.

Recebi a pior oferta para o meu carro com o qual estava negociando, mas estava ganhando tanto com o veículo mais novo que não discuti muito. O mesmo vale para a taxa de juros de 5,04% que me disseram que era o melhor que eles podiam fazer, mas como estou pagando o carro integralmente imediatamente, apenas aceitei para tornar a compra um pouco mais fácil.

Dois dias depois, trouxemos o carro para casa e ficamos muito felizes com ele. Na manhã seguinte, ele não iria começar. Consegui pular, mas a bateria não estava segurando a carga. Tive que ir trabalhar deixando minha esposa e dois filhos sem carro durante o dia.

Começamos a ligar para o traficante às 9h, quando eles abriram deixando o número do celular da minha esposa e o número do meu trabalho. Ligamos duas vezes cada, deixando nossos números com várias pessoas ou mensagens de voz sem resposta. Finalmente falei com um gerente por volta de 1h30 e ele me deu a desculpa de que nossos números não estavam funcionando e por isso não fomos chamados de volta. Depois de alguma discussão, ele pediu que a AAA rebocasse o carro até ele, seu departamento de serviço inspecionaria o veículo.

Ele foi rebocado pouco depois das 14h, ele me contatou por volta das 4h30, informando que estavam trocando a bateria e ele mandaria voltar para nossa casa. Fiquei impressionado com a rapidez com que o carro foi consertado e devolvido, mas pediram que o problema fosse resolvido antes da entrega.

No dia seguinte, eu tinha comprado alguns revestimentos à prova de intempéries para o carro, então removi os tapetes da fábrica para encontrar algumas batatas fritas velhas, cartões de visita e um pouco de sujeira que eu esperava que fosse limpo antes da entrega. Ficamos irritados, mas não o suficiente para entrar em contato com o revendedor novamente.

Agora, 4 dias depois de obter o carro, decidi que precisava inspecionar o pneu que tinha o parafuso, procurei e com certeza encontrei o parafuso. A essa altura, eu o levei a um revendedor local da GM em quem confiava e pedi a eles que examinassem o carro da frente para trás para ver o que mais estava sendo negligenciado. Também estávamos começando a notar os rangidos dos freios e, por meio de uma inspeção visual, o revendedor da GM acreditou que era apenas devido à instalação de pastilhas de baixa qualidade e não exigia nenhuma atenção no momento.

No geral, o Subaru de Wakefield forneceu um ótimo preço em nosso veículo usado. Suas instalações carecem de oficina de pintura, centro de colisão e estação de inspeção. Agora não confio no departamento de serviço deles e aconselharia a não fazer nada além de comprar um carro lá. Obtenha o seu próprio financiamento e mande verificar o carro num centro de assistência independente em que confia.

Vença a concorrência em comércio e preço no final do ano, entregue as mercadorias! Meu Forester passou em todas as frentes. Grande AWD, Excelente visibilidade, Círculo de viragem estreito, Espaço de bagagem de sobra. Uma abordagem fácil de vender.

Entrou para verificar o veículo apenas para ter o serviço Mgr Enoo, perdoe minha ortografia. Mas esse cara e seu conhecimento de consertar meu teto solar em segundos. Dan ou Dave, o outro representante de serviço, levou o veículo para a garagem para verificar as atualizações do meu sistema de som .. e também me disse para verificar as configurações do meu telefone .. nossa, que grande diferença .. Muito obrigado novamente
Obrigado Sal e toda a sua equipe simpática como nós, como aquelas 2 senhoras que cuidam das chamadas.

Para outra concessionária conseguiu um preço melhor e menos milhas

Essas pessoas oferecem um serviço de varejo de peças online, mas quando eu encomendei uma peça, eles nunca a enviaram. Tentei contatá-los e eles continuaram me dando desculpas como "o pedido ficará em espera por mais alguns dias" ou "meu cara online ligará para você em 5 minutos". Acontece que nenhuma dessas coisas era verdade. Passaram-se cinco dias tímidos em um mês desde que fiz o pedido, ainda nenhuma peça, nem mesmo uma notificação de envio. Estou entrando com uma disputa com o PayPal.

A concessionária foi muito receptiva desde o início. Enviei um e-mail solicitando um novo Forester e Jon Coil me ligou em 15 minutos. Ele foi muito profissional e cortês ao ajudar a responder às minhas perguntas. Ele me guiou até o carro certo para minha filha e fez um preço muito competitivo. Não houve pressão. sem complicações. Isso continuou em chamadas e e-mails subsequentes.
Depois que eu decidi por um carro, John me apresentou a Rick, o gerente financeiro, que arranjou um financiamento incrivelmente competitivo novamente de uma forma totalmente profissional e sem pressão. A papelada era toda feita por telefone ou e-mail.
Rick e John então providenciaram que Larry trouxesse a papelada para um centro de Boston, onde eu assinei em 10 minutos.
A única vez que fui à concessionária foi buscar o carro. Larry foi incrivelmente paciente e eficiente enquanto conduzia minha filha e eu em cada aspecto do carro.
Eu recomendo altamente Subaru de Wakefield.

Comprei meu Outback 2015 novo aqui há 5 anos. Boa experiencia. Agora, com 80.000 milhas, deseja que o fluido CVT seja lavado (não acredito em fluidos de transmissão vitalícios). Alguém já fez isso? Lavagem total ou drenagem e preenchimento? Qual é o custo? Obrigado

Agendei minha visita online, o que foi super conveniente e eficiente. Definitivamente, eu recomendaria usar o agendamento online para qualquer pessoa que tem pouco tempo e sabe o que precisa de manutenção em seu veículo. Agora meu Subaru está pronto para pegar mais 3.000 milhas ... Obrigado Equipe de Serviço

Não posso falar o suficiente sobre o ótimo serviço que recebi!

Fui para um test drive. Os vendedores não foram agressivos e responderam a todas as perguntas.

Não queria passar mais um inverno sem um AWD. Quando comecei a olhar para minhas opções, percebi como o Subaru se tornou moderno e elegante. Achei que fiz uma troca justa com meu Altima e comprei um Subaru Legacy. Fiquei muito satisfeito com a maneira profissional e agradável de AL MAZIN. Sua explicação e o acompanhamento das características do meu novo carro também foram extremamente úteis. Eu recomendaria AL MAZIN da Concessionária Subaru Wakefield para qualquer pessoa no mercado de um carro novo.

Em vez disso, vá para North Reading. Atendimento ao cliente horrível e lento para nenhum reparo. Minha carta para a propriedade abaixo nunca foi respondida. Eu NUNCA vou voltar a este lugar.

"Olá Sal e Howard,

Meu nome é Nicholas Algiere, e tenho trabalhado com sua equipe de serviço e peças nos últimos 5 meses para instalar uma peça em meu Subaru Tribeca 2006. Preciso dessa peça devido a um acidente ocorrido em fevereiro em minha unidade de HVAC. Ao longo do processo, trabalhei com Christine Gallella, que foi excelente e muito boa em fornecer atualizações sobre onde estava a peça e o prazo.

Quando finalmente recebi um telefonema de volta depois de trazer meu carro em fevereiro / março dizendo que a equipe tinha a peça que seria instalada, tive que sair do trabalho para substituí-la. Infelizmente, depois de passar uma hora sentado no serviço, Mike Rossi veio me dizer que o papel nunca havia sido recebido. Isso foi muito desanimador, pois eu tive que tirar algum tempo do meu dia de trabalho para ser informado de que nunca havia nada disponível depois de já esperar um mês. Depois disso, Mike Rossi assumiu as rédeas do meu caso e jurou garantir que isso aconteceria da maneira mais oportuna possível. Fiquei curioso em saber que durante essa conversa ele disse "por favor, entenda que não causamos esse dano ao seu carro". Pelo que entendi que a equipe Wakefield Subaru não causou esse dano, apresentei a você com a recomendação e expectativa de que a equipe seria capaz de consertá-lo em tempo hábil.

Infelizmente, Mike foi de pouca ou nenhuma ajuda e depois de prometer cuidar disso, parece que ele não deu atenção à minha situação. Já liguei para Mike várias vezes e, na maioria das vezes, recebo respostas como "Estou treinando, ligo de volta" ou "Estou em uma reunião, ligo de volta". ou mesmo "Vou falar com meu gerente de peças, ligo de volta para você". Durante cada um desses encontros, Mike não conseguiu me ligar de volta. Duas semanas atrás, ele disse que o ETA da peça seria em 9/6. Tentei contatá-lo várias vezes depois disso, mas não consegui entender o status ou agendar o reparo. Isso se reflete muito mal na equipe de serviço, pois é o gerente da equipe me dizendo que estará atento ao meu problema, apenas para me afastar continuamente.

Já se passaram cerca de 5 meses desde que comecei a trabalhar com sua equipe de serviço e quase desisti. Até tentei ajudar no processo enviando sites de alguns depósitos de salvamento que podem ter tido a peça que procuro.

Moro em Wakefield e, no entanto, ouvi maravilhas sobre você e sua equipe; por causa dessa experiência pessoal, não tenho certeza se recomendaria alguém próximo a mim para vir aqui.

Se por nada mais, espero que isso forneça um pouco de insight da perspectiva do cliente da equipe de gerenciamento de serviço e como eles estão tratando seus clientes. Parece-me que esperar 5 meses para consertar o carro é um pouco demais.

Obrigado por sua consideração e se você quiser discutir em mais detalhes, posso fornecer meu número de telefone para você o mais rápido possível. "

Eu trouxe meu carro para conserto e ele basicamente precisava de um conserto que eles tiveram que pedir a peça que não estava em estoque. Eles foram muito diligentes em me manter atualizado sobre o status da peça e, assim que ela chegou, pude deixar meu carro para o conserto e eles me deram um empréstimo pelo dia. Lidei com Freddie e Dave (não tenho certeza de qual é o sobrenome deles, mas são ambos consultores de serviço). O ambiente era muito simpático e acolhedor. Eu não poderia ter pedido uma experiência melhor.

Parabéns a Subaru do departamento de serviço de Wakefield! Não é divertido ter grandes problemas com o carro, e menos ainda como um trabalhador de show. E os problemas se agravaram ainda mais quando um membro da família ficou gravemente doente na mesma semana em que meu carro decidiu ficar inoperante. Quando eu entreguei meu carro ao SOW, ficou muito claro rapidamente que meu Subu Legacy 2011 tinha muitos problemas que levariam muitos dias para consertar: Eles ainda estão tentando conseguir peças para meu carro 9 dias depois de eu tê-lo trazido. A SOW compreendeu a situação difícil em que me encontrava e providenciou um aluguel para eu usar enquanto eles trabalhavam no meu carro. . Olhando para a chuva hoje, estou feliz por poder trabalhar com segurança no meu aluguel, embora saiba que a SOW está fazendo o possível para colocar meu Subu em funcionamento. Seu trabalho árduo e sensibilidade à minha situação me dão paz de espírito para me concentrar no que é importante. Sempre adorei a qualidade do trabalho de SOW, mas seu toque humano será lembrado por muito tempo. Obrigado!

Sou novo na área e fui encaminhado para Subaru de Wakefield para trabalho de transmissão. Eles fizeram um bom trabalho com o trabalho, mas não conseguiram comunicar atualizações sobre o status do serviço do meu veículo ao longo do processo. O pessoal da recepção do departamento de serviço não foi útil em fornecer informações sobre o estado do meu veículo. Disseram-me que o trabalho do meu veículo estava concluído e dirigi para buscá-lo; Cheguei e fui verificado e o atendente percebeu que meu veículo ainda estava em um elevador e não concluído. Eles pediram desculpas, mas não comunicaram isso ao pessoal da recepção e, na segunda-feira de manhã, recebi uma ligação perguntando como estava minha experiência de serviço - eles não tinham ideia de que eu não tinha pegado meu carro porque o conserto não estava concluído. Ninguém se desculpou sinceramente comigo durante todo o processo, e eu senti que eles fizeram um trabalho de atendimento ao cliente satisfatório em geral.

Tive que fazer uma parada não planejada devido a um pneu furado, eles foram extremamente flexíveis e bem abastecidos. Além disso, eles tinham uma ótima configuração de lounge para as crianças, o que tornava fácil manter nosso filho distraído durante o culto.

Muito pouco espaço para negociação, o carro que olhei estava mais alto do que a taxa do livro azul

Subaru é sempre bom ... não poderia me ajudar, mas o bom é que eles tentaram! ofereceu apenas 20.000 por um Mercedes GLA 2018 com 16k milhas, mas provavelmente eles não precisam de nenhuma troca para fazer negócios ... é por isso! Mas, SUBARU é um carro muito bom.

Eu amo meu Subaru Legacy, mas esta concessionária é terrível. Eu recomendo comprar um Subaru, mas faça-o em outro lugar. O Bluetooth do meu carro para de funcionar esporadicamente. Levei meu carro de volta para esta concessionária QUATRO VEZES e todas as vezes eles disseram que consertaram, mas o problema persiste. Estou escrevendo este comentário porque desisti de trazer meu carro de volta para eles. Por favor, siga meu conselho e não dê seu dinheiro a este concessionário.

Por favor, não compre um carro dessas pessoas. Eles são mentirosos e me custou $ 2.000 extras !!! Economize tempo, aborrecimento e dinheiro !!!!

Tenho certeza de que existem vendedores maravilhosos que trabalham aqui, mas não tive o prazer de negociar com eles. em vez disso, perdi muito tempo e energia tentando comprar um carro deles. marcou uma hora para fazer um test drive. apareceu. "uh desculpe, não está pronto." do que por que você não me chamou de .. "uh .." ainda pior, eles obviamente não se importavam em perder meu tempo. todos cometemos erros, mas os profissionais fazem o possível para corrigi-los. então marquei uma consulta para o final da semana. Liguei primeiro desta vez. "uh ... desculpe". tchau tchau Wakefield Subaru. Vou voltar para o norte, onde estou mostrando algum respeito.

Um péssimo atendimento ao cliente. Subaru vendeu milhões de carros, mas este lugar não os apoiará se continuarem com uma atitude tão rude e sarcástica. Até mesmo um gerente parece maluco. Nem mesmo pise para economizar seu tempo. Nenhum valor para o cliente. Eles não dão chance para vocês falarem, apenas discutem e nos deixam decepcionados. Nem pense em ir aqui. Eu gostaria que houvesse uma classificação zero !!!

Departamento de serviço foi muito profissional e eficiente.

MEU quarto Outback de Wakefield Subaru.Perry está lá para mim há mais de uma década

Esta é minha primeira experiência trabalhando com Subaru de Wakefield. Devo dizer que Christian François nos deu uma recepção calorosa e foi muito fácil trabalhar com ele-! Ela se certificou de responder a todas as minhas perguntas e esclarecer todos os mal-entendidos que tive sobre a transação de um Crosstrek novo. Estou muito feliz por ter vindo a esta concessionária. Definitivamente, recomendo vir a esta concessionária se você estiver interessado em procurar alguns preços competitivos.

Trago aqui o meu Impreza para tudo. Confio em seu departamento de serviço, eles explicam claramente os problemas / opções e oferecem bons preços. Eu recomendo esta loja.

Billy Callandrillo foi muito prestativo e sempre recebia uma mensagem de texto ou telefone para qualquer dúvida que eu tivesse. Eu tive uma ótima experiência. Alguém dê um aumento para aquele homem

Foi para a Subaru de Wakefield e foi ajudado por Fozi nas vendas e Vinny no financiamento.
Ambos os senhores foram incrivelmente prestativos, simpáticos e acolhedores. Além disso, como alguém que trabalha na saúde pública, seus ambiciosos protocolos de segurança são impressionantes em comparação com outros concessionários.
Eu recomendo fortemente o Subaru de Wakefield e sou um cliente difícil quando se trata de comprar um carro.
Obrigado pela experiência 5 estrelas !!

Ótimo lugar para ir se você precisar de um motor de arranque

John era educado, cortês, amigável e principalmente o que eu gostava em John era que ele conhecia muito bem o Subaru Forester. Eu vim para a concessionária apenas para fazer um test drive. Meu marido e eu explicamos as minhas preocupações com a compra de carros e ele foi mais do que prestativo. Eu sou baixinho e precisava ter o assento do poder. Eu também tive que fazer o elevador de força devido ao meu câncer de mama. John sabia exatamente qual modelo me mostrar, e agora sou o orgulhoso proprietário de um Subaru Forester. Devo dizer que, de modo geral, o pessoal da Concessionária tornou a experiência maravilhosa para mim, e eu a recomendaria aos meus amigos e família em um piscar de olhos.

Não recomendaria este local para o serviço. Não era amigável ao telefone durante o agendamento da consulta, então as linhas telefônicas nem eram atendidas na manhã da minha consulta quando eu precisava fazer uma pergunta.

Excelente atendimento ao cliente; retorno para a próxima manutenção do veículo definitivamente conquistada.

Fácil acesso e funcionários simpáticos. Ampla seleção de estoque. Acolhedor e convidativo. Faça um acordo e dirija um carro!

Recentemente, compramos um Subaru 2018 Crosstrek no Subaru de Wakefield e tivemos uma experiência fantástica. Trabalhamos com Perry Mallias e ele era extremamente conhecedor de todos os veículos que a Subaru tinha a oferecer. Ele nos ajudou a encontrar a melhor opção para nós que trabalhamos com nosso orçamento. Eu recomendo comprar um Subaru da Subaru de Wakefield!

Christine é sempre pessoal, conhece seu trabalho e vê se você está dentro e fora da concessionária no tempo prometido. Ela se certifica de atualizá-lo se houver uma alteração ou se outro problema for encontrado. Ela também me avisa se algo está coberto e ainda está na garantia.

!DISCRIMINAÇÃO!
Fui a esta concessionária e conheci um vendedor de boa classificação. A negociação do preço não deu em nada. O vendedor apenas insistiu que estava oferecendo o melhor desconto, embora eu tenha mencionado que algum outro mais distante em MA confirmou ofertas muito melhores. Isso é bom. Negócio é negócio. Como cliente, se não tiver uma experiência feliz aqui, simplesmente compro em outro lugar.

Mas, o que realmente me incomoda é a DISCRIMINAÇÃO. Basicamente, ele disse que morando em W **** R (uma cidade com bom sistema escolar), eu deveria pagar mais pelo carro. Não quero propagar discriminação, se necessário, posso nomeá-lo e citar a cidade.

Nunca tendo comprado um carro novo antes e tendo saído de uma má experiência de vendas na semana anterior (na metade do processo de assinatura da papelada), fomos para Wakefield Subaru e tivemos uma ótima experiência. Encontrou o Justin, ele nos mostrou um carro, um XV CrossTrek, nós dirigimos. e gostei muito, mas não achei que o carro fosse para nós porque o armazenamento era muito pequeno. Deixou o revendedor sem ser pressionado.

Uma semana depois, decidiu que um Forester poderia ser o caminho a percorrer. Voltei lá, fiz um teste de direção, depois sentei em dois e fiz uma venda em baixa pressão. Justin era engraçado e bem-apessoado, sem ser exagerado, cafona ou falante demais. Pareceu quebrar o estereótipo de um vendedor de carros.

Muito feliz com minha compra. Extremamente satisfeito com o processo de vendas.

Toda a equipe da Subaru de Wakefield foi fantástica. Os preços não eram apenas transparentes, mas também muito importantes. No dia da entrega estava tudo preparado e em ordem. Estou muito feliz com minha compra e experiência geral. Obrigado a Arthur, Theresa e toda a equipe de gestão por seus esforços e serviços.

Desde que comprei meu Subaru Cross Trek 2018 em Wakefield Subaru, a luz da pressão do óleo acende entre 4.000 e 5.000 milhas antes da troca de óleo programada. A primeira vez foi antes da primeira troca de óleo programada a 6000 milhas. O manual do proprietário diz "SE ESTA LUZ ACENDER, O SISTEMA DE LUBRIFICAÇÃO NÃO ESTÁ FUNCIONANDO CORRETAMENTE. CUIDADO, NÃO OPERE O MOTOR COM A LUZ DE PRESSÃO DE ÓLEO ACESA. ISSO PODE CAUSAR GRAVES DANOS NO MOTOR"?

Toda vez que eu trago e dizem que a taxa de consumo de óleo está completamente normal? Aparentemente, o carro deve consumir 1/3 de litro a cada 1200 milhas? Não tem certeza se este é um limite auto-imposto ou resultado da ação judicial de consumo de óleo que a Subaru perdeu? O gerente de serviço me mostrou um documento que afirmava isso, mas quando lhe pedi uma cópia, ele disse que era proprietário e eu não poderia tê-lo.

Toda vez que eu trago o carro e eles têm que fazer uma troca de óleo (prematuramente). O gerente de serviço diz que preciso dirigir por aí com um recipiente de óleo e completá-lo quando a luz acender. Este é um carro novo que não deveria consumir muito petróleo. Eu não deveria ter que sair da estrada e continuar enchendo o óleo quando a luz acender antes de meu óleo mudar ?!

ESTE É O PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE SEMPRE !!!!!!!

O vendedor que nos vendeu o carro estava bem, o cara que vendeu o seguro do carro era super intimidante. Cada vez que ligo para fazer perguntas, não obtenho respostas para minhas perguntas. Eu só tive que fazer uma troca de bateria para o impreza que comprei ano passado, e descobri que eles estavam usando uma das baterias mais baratas. Estou tão feliz por não ter pedido a eles que trocassem a bateria, quem sabe com que bateria barata eles vão substituí-la.

Gostaria de poder colocar NENHUMA ESTRELA! Estive aqui hoje e trouxe meu pai porque valorizo ​​a opinião dele. Vim com toda a intenção de sair com um carro novo, pois já havia encontrado alguns carros de que gostei no site deles e tive o trabalho de preencher o formulário de crédito online. Depois de fazer um test drive, voltamos para a concessionária. Para encurtar a história, queria fazer um acordo e a mulher com quem estávamos lidando conseguiu que seu gerente de vendas viesse e, como um PORCO CAUVINISTA total, não falou comigo nenhuma vez, embora fosse meu nome no aplicativo de crédito. Eu tinha o dinheiro na minha bolsa para comprar o carro e oh sim, eu mencionei que o carro era para MIM ?! Ele só falou com meu pai e mal me reconheceu e depois nos disse que não iria mudar o preço. Hahaha OBRIGADO F *** FACE !! Depois disso, fomos para North Reading Subaru, negociamos com David Laurie, recebemos um atendimento MARAVILHOSO, encontramos o carro que eu queria e fiz um ótimo negócio. Nesse ínterim, Wakefield ligou de volta e deixou uma mensagem de voz dizendo que gostariam de tentar ganhar meu negócio e ligar para eles LMFAO Não se preocupe com Subaru Wakefield a menos que goste de ser tratado como lixo.

Acabei de adquirir um novo Ascent, e todo o processo foi excelente. Greg foi super prestativo o tempo todo, indo além para responder perguntas e fornecer conselhos (vendemos nosso último carro para um indivíduo e tínhamos dúvidas sobre como fazer uma transferência de placa).

Todos que encontramos na concessionária foram muito simpáticos. Mesmo que não trabalhássemos diretamente com eles, eles abriram a porta, sorriram e deram um pequeno alô. O nosso vendedor, Larry, foi muito profissional, mas, ao mesmo tempo, fez-nos sentir bem-vindos e ter facilidade para falar livremente com ele. Não consigo pensar em nenhuma pergunta que possamos ter que ele não respondeu antes de nós perguntarmos. Além disso, Chris, que cuidava do financiamento e da papelada, era outro membro amigável da equipe. Ele encontrou a melhor taxa de juros para nós sem que pedíssemos. Recomendo totalmente Subrau de Wakefield.

Chegou a um compromisso agendado e o carro ficou pronto 35 minutos depois. Sem dor. A área de espera é confortável

Trouxe meu carro para um recall e aí quando peguei meu carro de volta, estava com a mangueira desligada e vazando óleo e fumegando, também com a pressão do óleo ligada, trouxe de volta e dizem que o carro era assim, sério pessoas desonestas, eu tive que pagar do meu bolso, quando o carro não era assim quando eu o deixo, não recomendo subaru wakefield ..... muito decepcionado .....

Pessoas legais, mas eu trouxe meu carro para consertar, mas eles não consertaram depois que disseram que consertaram. O carro tem vazamento de ar na porta do motorista quando você dirige na rodovia e eles falaram que consertaram, mas é o mesmo.

Vimos as ótimas críticas para o Subaru de Wakefield na Internet, então decidimos procurar primeiro nosso próximo Subaru. Acabou sendo uma grande decisão - a experiência foi muito agradável e Perry Mallias foi extremamente útil. Compramos nosso carro ali mesmo. Estamos ansiosos para voltar no futuro e comprar outro de Perry e Subaru de Wakefield.

Esta foi a primeira vez que fui a esta concessionária para consertar depois de ser direcionado para a Subaru Of America porque meu novo Forester 2020 estava com alguns problemas elétricos e meu pára-brisa tinha rompido, e há uma ação coletiva para esses pára-brisas que é o motivo Subaru Of America queria o carro na concessionária. Quando cheguei lá, alguém que alegou ser Mike, o manjedoura de serviço, me disse que eu precisava substituir meu pára-brisa antes de eles sequer pensarem em olhar para o carro. Expliquei que a SOA queria documentar tudo o que estava acontecendo com o carro. A pessoa novamente insistiu que não faria nada até que o para-brisa fosse substituído. Perguntei se poderia pedir que a empresa de vidro viesse à concessionária enquanto eles trabalhavam em tudo o que havia de errado com o carro e mandassem instalar um novo pára-brisa e então o departamento de serviço poderia realinhar as câmeras e o cara me disse não. Então eu peguei o carro para casa e marquei uma consulta para 3 dias depois e quando voltei, perguntei por Mike, e me disseram que ele estava ocupado em uma reunião, mas outra pessoa iria ajudar e, por acaso, era a pessoa que dizia ser Mike da última vez. Desta vez, ele disse que só poderia fazer um test drive com meu carro e, a menos que houvesse códigos presentes, ele não poderia fazer mais nada. Mesmo que a SOA quisesse o carro lá para que pudessem descobrir por que havia um problema. Ele então me disse que eu não conseguiria um empréstimo porque ele não poderia me colocar como solitária indefinidamente. Nunca pedi um empréstimo por tempo indeterminado. Eu simplesmente queria minhas câmeras realinhadas e o carro examinado e consertado. Eu dirigi 40 minutos em cada sentido só para ouvir que esta concessionária não queria me ajudar. Eu finalmente levei o carro para Metrowest Subaru e eles foram extremamente prestativos e trabalharam com a Subaru Of America. Metrowest nem me cobrou por NADA depois de ser cotado $ 250 deste lugar. Eu sugiro fortemente que você vá para Metrowest Subaru e não perca seu tempo com este lugar.

Não tenho certeza se o dono desta página leu toda esta crítica, mas o para-brisa foi substituído e eu trouxe o carro de volta e foi informado de que não havia nada que eles pudessem fazer além de calibrar a visão. O que eu queria fazer em primeiro lugar. Eles também disseram que não havia nada que pudessem fazer além de testar o carro na estrada, embora eu tenha explicado abertamente que a Subaru Of America queria o carro lá ... bem, estou satisfeito com o Metrowest e enviarei o carro para lá de agora em diante !

Um lugar bastante agradável cheio de ótimas pessoas. Eles gostam de trabalhar com você genuinamente. Ótimo atendimento ao cliente e excelente comunicação.

Experiência muito boa, até agora. Equipe amigável. E, claro, por ser Subaru, esse lugar precisa ter carros incríveis!

Primeira vez comprando um carro novo e foi ótimo! Muito obrigado a Kenny e John, que garantiram que eu estivesse prontamente preparado para a experiência e para o que meu novo carro tem reservado! Ganhei um Subaru Impreza 2.0i 2016 e adorei!

Excelente atendimento ao cliente obtendo troca de óleo com Christine

Tenho trabalhado com a Subaru de Wakefield por muitos anos e acabei de alugar meu terceiro veículo deles. Christian François, da área de vendas, e sua equipe fazem um bom trabalho para tentar atender às necessidades dos clientes, e sempre achei que obtive um bom valor pelo meu dinheiro. Recomendado.

Depois de ter que comprar uma Dodge Van para transportar coisas e lidar com sua equipe de serviço horrível, isso me deu grande apreço pelo serviço / vendas perfeito, excelente e sempre honesto que eu sempre tive na Wakefield Subaru. Larry, o técnico de serviço, e Perri, meu vendedor, foram de longe os melhores com quem já negociei. Perri até me deu literalmente o primeiro STI do '15 Launch Edition que eles receberam do Japão e foi além de sempre saber seu nome, vindo dizer oi quando você estava em serviço.

Todos os outros concessionários (especialmente Dodge / Ram) devem fazer um curso de como esses caras operam.

Eles me cobraram US $ 68 por um filtro de ar para cabine quando troquei o óleo. Você pode obter um online por US $ 22 ou menos. Não estou feliz com sua desonestidade.

Muito útil para as peças que precisava, obrigado a todos !!

Antes de Wakefield, fui ao Ira Subaru em Danvers, andei pelo estacionamento com meu filho e depois entrei no showroom por 15 minutos sem nem mesmo um olá de ninguém. Saí de lá e fui para Wakefield Subaru e fui imediatamente e calorosamente recebido. Fui então emparelhado com um vendedor que analisou todas as características do modelo que eu estava interessado e até tinha uma placa em um veículo semelhante pronta para eu fazer um test drive.
Depois que todas as características do veículo foram explicadas e demonstradas para mim, fizemos um test drive e fui vendido. Não só pelo veículo que me interessou, mas por toda a equipe e pela maneira calorosa com que me receberam e me fizeram sentir à vontade durante todo o processo de compra. Já os recomendei a outras pessoas interessadas em um Subaru.

Concessionário muito amigável, não deixe você olhar ao redor. Trabalhou com o Nelson muito honesto, muito trabalhador, e cumpriu suas promessas. Muito informativo sobre meu veículo. Excelente local para um comprador de automóveis pela primeira vez como eu.

Do meu primeiro contato pela Internet até a aquisição do meu novo Legado, todos foram de primeira linha. As respostas por telefone e pela Internet foram oportunas, com grande acompanhamento para todas as minhas perguntas. Aos 74 anos, já negociei com várias concessionárias de automóveis ao longo dos anos, mas a Subaru de Wakefield e sua equipe saltam direto para o topo. Ninguém se afasta ...... todos estão lá para você, o cliente.

Acabei de ter uma experiência pior com o Subaru de Wakefield e paguei mais de 1.000 dólares para consertar o problema de AC do Subaru Forrester. Eu tive que voltar várias vezes para consertá-lo. O técnico me disse que levaria apenas 2 horas para substituir o compressor CA quebrado por um novo. Inicialmente, eles me pediram para pagar 1.200 dólares e depois me deram um desconto. O custo das peças ficou em torno de US $ 550 e a mão de obra é o resto. Minha esposa levou um menino de 5 anos e um menino de 1 ano e meio para pegar e largar o carro, pois, após a primeira tentativa, o AC ainda não estava funcionando. Depois que voltei de uma viagem de trabalho fora do país, tive que levar toda a família para pegar o carro, apenas para descobrir que o problema de ar condicionado ainda estava lá. A parte mais incrível desse processo é que eles estavam ficando com raiva de nós, em vez de lamentarem. Eu não irei apenas nunca mais voltar para o Subaru de Wakefield, mas também nunca vou comprar outra marca Subaru. Também entrei em contato com a Subaru of America e eles me disseram que não eram os responsáveis. Isso é o que experimentei.

Eu amo meu Subaru Impreza !! Comprei em setembro passado (2017). Foi a melhor compra que já fiz. Sempre comprarei um Subaru! Eles são uma ótima empresa, fazem veículos incríveis, contribuem para instituições de caridade / organizações sem fins lucrativos com frequência, têm classificações de segurança impressionantes em seus veículos, etc. Meu carro lidou com a neve como uma BESTA com rodas multi-estações. Eu nem precisava de pneus de neve como sempre pensava que faria. Obrigado novamente, Subaru !!

Edit: Quando faço o serviço no meu veículo, Nima e Fred são os melhores no departamento de serviço! Eles são sempre amigáveis, sempre me fazem rir e o departamento de serviço é rápido e ótimo no que fazem.

Excelente local para adquirir um veículo. A equipe é muito simpática e informativa. Nunca senti pressão alguma. Foi ótimo trabalhar com John! Recomendaria altamente!

Excelente serviço sempre. Sempre saio muito feliz. O serviço ao cliente é incomparável. Preços justos também.

Negociei um acordo e depois, em vez de me dizer que venderam o carro, fizeram brincadeiras bobas para me manter por perto "estamos procurando o carro" "Estava bem aqui" "não consigo ver da minha mesa". Eu respeito as pessoas que tratam os outros com respeito, não como crianças. As pessoas da Subaru de Wakefield tratam seus clientes com desprezo. Vá para outro lugar!

Comprei meu carro em junho de Justin Grant, tive uma ótima experiência de vendas e realmente gostei do meu veículo, se você está procurando um Subaru na área de Boston, Justin da Subaru de Wakefield deve ser o cara!

O departamento de serviço da Subaru de Wakefield é de primeira qualidade, desde os caras da recepção até o gerente de serviço, Mike, com quem já lidei várias vezes. Tive alguns problemas com meu Crosstrek 2013, que atribuo possivelmente a ele ser o primeiro modelo que eles lançaram, pois parecem ser problemas incomuns. Tive um problema com o AC que exigiu várias visitas e reparos ao longo do tempo, cada um exigindo uma peça diferente para fazer o trabalho. Não fui responsável pelos custos de reparo repetido, pois o problema não foi considerado resolvido da primeira vez e não deveria ter precisado de três reparos em apenas três anos para esse problema. Eles são confiáveis ​​e honestos com você e não estão imediatamente na defensiva e prontos para descartá-lo quando você disser que gostaria de discutir um assunto com eles. Já ouvi histórias de pesadelos de amigos que levam carros a concessionárias para qualquer tipo de conserto. Eu não vou levar meu carro para nenhum outro lugar e eu os recomendo para atendimento ao cliente e reparos!

Excelente equipe disposta a trabalhar com você e entender seus desejos e necessidades. Fizemos um carro novo comprando uma grande alegria ao invés da usual indiferença

Meu pai alugou um Subaru no verão passado. Ele estava definitivamente feliz com o carro e presumo a experiência de compra. Minha família o perdeu para COVID19 e Joe Barbagallo, o gerente de vendas, não poderia ter sido mais útil ou compreensivo. Ter que lidar com muitas coisas durante um período estressante me faz apreciar as pessoas que "entenderam" Como um anúncio de serviço público, cancele seu Xfinity Mobile agora ou sobrecarregue seus filhos com horas de suas vidas que eles nunca terão de volta. Obrigado Joe !!!

Eu comprei meu Subaru Outback 2016 em 2017 de Mastria em Raynham, MA. Levei lá nas primeiras vezes para manutenção (muito satisfeito), mas por causa da distância (moro em Woburn) comecei a ir para Wakefield. Levei-o duas vezes a Wakefield para manutenção regular e me disseram que logo precisaria de freios. Mandei fazer os freios por meu mecânico de confiança, que uso há anos por conveniência. Meu mecânico ligou e perguntou quando eu tinha meus pneus girados pela última vez. Eu disse a ele alguns meses atrás. Ele me disse que um dos pneus estava congelado e os pneus dianteiros estavam gastos de maneira irregular porque não haviam sido girados. Preciso comprar dois pneus dianteiros para receber um adesivo este mês. Eu realmente não estou procurando por uma compensação, já que meus pneus traseiros estão no limite. Estou preocupado em voltar, pois agora tenho um sentimento de desconfiança. Acho que você deve saber sobre isso para evitar que um incidente mais sério aconteça.

Se você puder olhar além dos preços às vezes arrogantes e de algumas vendas de manutenção, esta concessionária é incrível. Comprei meu subbie aqui e fiz manutenção também. Eles têm instalações decentes e fazem o trabalho. Foi falado com respeito e inteligência. Local decente.

Subaru de Wakefield e Justin foram extremamente úteis em ajudar meu noivo e eu localizar e comprar nosso novo Impreza 2013. Com o novo Impreza sendo muito procurado, encontrar exatamente o que queríamos deu um pouco de trabalho e originalmente parecia uma tarefa difícil. Justin foi muito paciente e disposto a trabalhar conosco para fazer um novo pedido de fábrica e trabalhar com outros revendedores na área para nos ajudar a obter exatamente o que queríamos, em vez de nos pressionar para apenas retirar um do lote para uma venda rápida. Justin foi capaz de nos ajudar a localizar o carro exato que queríamos bem antes do planejado, então nem é preciso dizer que estamos muito satisfeitos com nosso novo Impreza e com a qualidade do serviço @ Subaru de Wakefield. No final, ele revisou todos os recursos do carro, do capô à escotilha, para ter certeza de que sabia tudo sobre o carro e tinha tudo de que precisávamos.

Esta é uma concessionária ótima, amigável e de baixa pressão - Se algum dos meus amigos estiver procurando por um Subaru, eu definitivamente recomendaria Justin e o Subaru de Wakefield para eles!

- Tim

Levei meu WRX para Subaru de Wakefield algumas semanas atrás, depois de dois anos lidando com o mesmo problema de embreagem em outra concessionária. A outra concessionária em Belmont "consertou" o problema substituindo a peça mais barata. Chocante. Fiz isso 3 vezes ... nunca funcionou e nunca abordou a causa raiz. Depois de muita frustração, marquei uma consulta em Wakefield. Eles foram gentis, atenciosos e souberam imediatamente quais eram os problemas. Me disseram que teriam que trocar a embreagem inteira, mas meu carro estava fora da garantia ... Obrigado por isso, concessionária Belmont ... Agradeço! Agora eu teria que desembolsar milhares para consertar o problema que eles nunca consertaram. Mas a Subaru de Wakefield reconheceu o problema, reconheceu minha frustração e até optou por consertá-lo sem custos adicionais para mim. Três semanas sem problemas e eles com certeza farão meu negócio avançar!

Esta foi a minha primeira experiência de compra de carro e foi feita de forma simples e eficiente. O lugar é limpo, as pessoas são experientes e amigáveis. Infelizmente, o uso de máscaras e o distanciamento social são uma coisa no momento, mas eles lidaram com isso de maneira fabulosa.

Há uma grande seleção de carros aqui, incluindo aqueles que não são Subaru. Esteja você procurando um carro usado ou novo, não acho que você teria problemas para encontrar o que procura.

Ótimo gerente. Uma pessoa incrível. Excelente equipe e carros de qualidade.

Comprei meu Forester deles há 2 anos e a transmissão quebrou no primeiro ano. A reparação demorou mais de 2 meses. Durante o período de espera, nenhuma atualização e foi como um buraco negro. Me deram um carro velho para dirigir por 2 meses ... isso foi totalmente ridículo. E a transmissão quebrou NOVAMENTE em setembro ... Eu estou me perguntando se eu realmente comprei um carro novo ... não posso acreditar que a transmissão quebrou duas vezes em um "carro novo".

Desta vez, levei meu carro a outra concessionária Subaru ... Mesma experiência ruim e estou esperando por mais 2 meses. Não tenho ideia de quando poderei pegar meu carro de volta e minha temporada de férias foi totalmente arruinada. Disseram-me que o Subaru é bom em termos de qualidade de carro ... mas agora direi às pessoas para pensarem mais antes de comprar qualquer carro da Subaru. A qualidade geral pode ser boa, mas se você não tiver sorte como eu, vai querer se matar por causa do processo de reparo extremamente lento e do suporte ao cliente insuficiente. Eu realmente quero dar uma revisão "No Star", mas não está disponível. Eu não acho que eles merecem qualquer estrela.

Teve alguns problemas com a transmissão do crv. Subaru estendeu a garantia para a transmissão em alguns modelos, que meu carro era um deles. Levei para a feira de automóveis Subaru em Haverhill e eles nem queriam examinar o problema, mas a Wakefield Subaru entendeu bem, examinou e determinou que estava na garantia e prontamente consertou.
O gerente de serviço e a equipe da recepção foram ótimos para explicar as coisas e muito amigável e não altiva como o outro lugar.
Obrigado pelo bom serviço.
Eddie

Concessionária: os vendedores são o tipo típico de concessionária obstinada. Depois de ir e voltar com eles e perder meu tempo para que o vendedor (Donovan Dodge) pudesse "falar com seu empresário" três vezes diferentes, desisti e depois fui para McGovern Subaru em NH e um serviço muito, muito melhor.

Serviço de carro: Trouxe meu 17 Impreza para uma atualização de firmware porque o Android Auto estava travando no meu novo Pixel XL onde não tinha tanta dificuldade com o telefone anterior, um Nexus 6P. Os representantes de serviço foram corteses, mas os técnicos não entendiam como atualizar o firmware corretamente. Depois de uma hora de espera, eles disseram que o firmware estava atualizado quando ainda é um número de versão inteiro atrás do atual listado no boletim de serviço do Subaru. Acho que vou encontrar outro negociante.

Atualização: acabei pagando por um dia de acesso à rede de revendedores Subaru e adquiri / realizei a atualização de firmware sozinho. Não há mais problemas após a atualização. Me custou $ 20 em vez de ser grátis como deveria. Obrigado, Subaru de Wakefield!

Esta é uma concessionária fantástica. Al Mazin tinha um conhecimento incrível sobre todos os veículos que examinamos. O serviço é a definição do profissional. Esta foi a melhor experiência que já tive em uma concessionária, e estou emocionado por dirigir meu primeiro Subaru!

A namorada estava comprando um carro usado. Havia / é uma taxa de administração de 550. A jovem que cuida da papelada disse que eles só enviam por fax a papelada aos detentores de lein para clientes que financiam por meio deles. Então deu a ela o formulário errado duas vezes. É uma nota fiscal e um formulário de rmv. Não é confuso. Por que a taxa de administração se você não pode enviar um fax para alguém que gasta milhares em suas articulações. Parece que eles querem que pareça mais difícil para as pessoas que não financiam com você. O vendedor era simpático e parecia lamentar.

Experiência maravilhosa com Subaru de Wakefield nosso vendedor Billy foi incrível! Novo exatamente o que queríamos / precisávamos e procurávamos. Foi um prazer trabalhar com ele e tornou uma experiência mais agradável do que a maioria dos outros revendedores, ele foi atencioso e conhecedor e tornou tudo mais fácil e tranquilo. Obrigado Billy C estamos ansiosos para trabalhar com você novamente em nossas compras futuras!

Eu estava focado na compra de um novo Subaru e depois de entrar em contato com várias concessionárias Subaru na área, descobri que o Subaru de Wakefield tinha a melhor seleção e preço. Apesar de saber que provavelmente compraria um novo Subaru com eles, Jon Coill (o gerente de vendas pela Internet) e Perry Mallias foram incrivelmente prestativos. Eu perguntei sobre alguns itens adicionais com seu departamento de peças, que quando eles descobriram que os itens não estavam em estoque os ofereceram com desconto e ainda assim foram entregues à concessionária em menos de uma semana. Perry até veio me buscar na quinta-feira para me levar à concessionária para pegar meu carro novo. Eu recomendaria absolutamente Subaru de Wakefield para amigos e familiares.