Subaru of Wakefield Análise

Eu só lido com o departamento de peças, mas eles são muito simpáticos e prestativos.

Evite, evite, EVITE esta concessionária! Comprei um Honda CRV usado deste 'roubo' há 2 meses e mentiram desde o dia 1, do vendedor para a gerência. No dia seguinte eu liguei o carro e ele fez um barulho rápido e horrível do motor como se um escudo térmico estivesse solto (Não!) Agora eu nunca consegui ligar o carro na concessionária porque nas duas vezes, test drive e entrega o vendedor trouxe o carro depende de mim, você sabe "Eu não ficaria molhado andando pelo estacionamento" .. então, 3 dias depois de comprar este veículo eu o levei para um adesivo de inspeção fora do estado. O carro falhou quando o motor dianteiro e ambos os braços de controle foram baleados (um problema de segurança que o mecânico disse que nunca deveria ter deixado o estacionamento), provando que o carro estava entrando, trocando e lavando, mas nunca foi derrubado por um mecânico. Felizmente, eu tinha uma garantia de 2 meses. Marquei uma consulta e disseram-me que era um trabalho de 2 horas. Tirei um dia de folga e dirigi para pegar o aluguel do dia. eles ficaram com meu carro por 3 dias! Mencionei o ruído do motor em uma partida a frio e disseram que ninguém ouviu, como é conveniente porque meus vizinhos ouvem todos os dias! Bem, na semana passada eu levei isso a um mecânico local sobre o ruído do motor, já que estou com a garantia acima de 200 milhas. O problema é baixo, quase NÃO há óleo no motor (mas um adesivo de troca de óleo Subaru no para-brisa), o que significa que o óleo está queimando rápido ou nunca foi adicionado e agora me disseram que o ruído do motor é a correia dentada que precisa ser substituída ($ 700 + ) Acho que Subaru de Wakefield sabia disso desde o início e ficava me xingando ou me evitando para que eu fosse embora ou algo assim. Graças à magia das redes sociais, posso divulgar isso a todos os clientes em potencial dessa desculpa piada e enganosa de uma concessionária de automóveis. As pessoas se perguntam por que ninguém gosta de lidar com vendedores de carros e tudo o que vem com concessionárias maiores .. provar positivo sobre mentirosos e ladrões, bom até que recebam seu dinheiro. EVITE SUBARU DE WAKEFIELD !!!

Experiência incrivelmente pouco profissional com o Diretor de Operações. Ele foi condescendente e gritou comigo. Eu não voltarei. Eu recomendaria evitar, se possível.

Serviço terminado antes do esperado, sem queixas. Todo feliz.

Lidei com Billy C. Ele era ótimo. Ele entendeu minhas necessidades. Compreendeu que não estava ali para perder tempo. Conseguimos um acordo muito justo concluído em um Cadillac ESV mal usado e até mesmo o resultado foi concluído corretamente. Entrei e saí com o registro dos veículos em menos de 2 horas e Billy acompanhou o ocorrido. Até mesmo enviando de volta alguns itens esquecidos no veículo antigo. Billy foi ótimo e Joe B da gestão foi muito atencioso também. Muito impressionado com este serviço de lugares. Obrigado mais uma vez recomendaria.

Fui ver um carro nesta concessionária cerca de 2 semanas atrás. Ele estava listado por $ 23k online, mas quando eu cheguei lá, eles disseram que esse preço incluía descontos para os quais (surpresa) eu não estava qualificado, então o preço era de $ 27k. Eles estavam fazendo uma promoção de $ 2k para qualquer negociação, de modo que o preço caiu para $ 25k com a minha negociação. Como esse valor ainda era muito mais alto do que o preço anunciado, optei por não avançar. Eu voltei recentemente porque vi que o carro ainda estava disponível, e fui informado por telefone que eles me venderiam o carro por $ 24k se eu voltasse naquela noite. Então, eu fiz (dirigindo 30 milhas em cada sentido), mas quando cheguei lá, me disseram: "Infelizmente, essa cotação não foi aprovada pelo gerente, portanto não podemos honrá-la." Total perda de tempo e extremamente pouco profissional.

Trabalhei com Justin Grant para obter meu novo Subaru Impreza - e não posso dizer coisas boas o suficiente sobre ele e toda a equipe da Subaru de Wakefield. Eu tinha ido primeiro para o Cityside Subaru em Belmont, e tive a pior experiência com um carro até agora. Entrei na concessionária Cityside e não fui cumprimentado ou mesmo reconhecido até que me aproximei de um dos gerentes. Conheci uma piada de um vendedor, que parecia ter cerca de 18 anos. Ele não tinha ideia do que estava fazendo, era hostil e parecia que eu estava perdendo seu tempo. Eu estava pronto para comprar naquele dia e pedi para falar com seu empresário. Seu gerente não teve tempo de falar comigo. Foi quando eu saí e fui para a próxima concessionária - Subaru de Wakefield. Assim que entrei pela porta, soube que este seria o lugar onde comprei meu carro novo. Fui recebido calorosamente e amigável por alguns dos vendedores, e não em uma abordagem de vendas extravagante típica. Trabalhei com Justin e ele dedicou um tempo para me conhecer, saber o que eu procurava em um carro, falar sobre algumas das opções que mais se adequavam às minhas necessidades e geralmente era um cara legal, sincero e genuíno . Ele foi extremamente paciente comigo durante todo o processo. Quando meu carro chegou e fui buscá-lo, ele sentou-se comigo e ajudou a programar o carro inteiro (incluindo a ativação de voz para ligações, etc). Ele me mostrou todos os sinos e apitos, e cobriu todos os recursos do carro inteiro para ter certeza de que entendi para que tudo servia e para que serviam. Ele até me deu alguns de seus CDs para ouvir no meu carro novo !! Eu recomendaria a concessionária Wakefield a todos. Eles são realmente uma empresa familiar e eu adorei trabalhar com Justin e o resto da equipe de finanças e vendas. Obrigado por tornar esta experiência de compra de carro tão boa !!!

Tive uma experiência agradável hoje. Havia um fluxo constante de clientes, mas não esperei e não vi ninguém que o fizesse. John foi muito útil e o processo geral não demorou muito. Eles têm um valor decente para minha troca, embora eu ache que deveria ter negociado mais difícil.

Recebi um e-mail de tipo genérico da Subaru sobre novos modelos e trocas. Fiquei feliz com meu Legacy 2015, mas entrei para dar uma olhada! Marquei uma consulta com Al Mazin, que me vendeu meu último carro. Meu marido foi útil para conseguir um bom preço para a troca e decidir o melhor carro para comprar! Comprei um 2019, com o qual estou muito satisfeito, principalmente pelos recursos de segurança! Obrigado Al Mazin :)

A experiência real de compra do carro correu bem. Foi depois que começaram os problemas. Negociamos um aluguel. No momento em que compramos o carro, era tarde para nosso banco, então Wakefield Subaru não conseguiu entrar em contato com eles para saber o pagamento total do empréstimo para nossa troca. Eles pegaram o valor de reembolso que encontramos no site em A Hora.

Quando assinamos toda a papelada, o financeiro disse: "adicionaremos 2 dólares ao aluguel mensal, caso o pagamento do empréstimo seja maior, apenas para cobrir nossas costas. Assim que confirmarmos que o pagamento do empréstimo é o valor no site , vamos retirar os $ 2. " Isso nos parecia razoável, então concordamos.

Dois meses depois, percebi que ainda estamos pagando aqueles $ 2 extras. E-mails e telefonemas para Wakefield Subaru foram ignorados ou nos disseram que "eles não têm registro dessa conversa". Claramente ruim para nós por não termos escrito isso. É nosso erro confiar neles, e serei lembrado disso sempre que fizer nosso pagamento mensal.

Minha família já trabalhou com Al no passado e prestou um ótimo serviço. Este foi meu primeiro carro e Al tornou o processo muito fácil. Ele foi honesto desde o início e deu o seu melhor para conseguir um bom negócio para nós, o que acabou por fazer. Não houve pressão ou restrições de tempo para fechar o negócio. Eu recomendo Al para outras pessoas que procuram comprar um Subaru devido à sua consistência em fornecer um serviço genuíno e amigável do início ao fim.

Perry da Subaru de Wakefield foi maravilhoso, teve grande energia e foi capaz de me dar meu novo Impreza por um ótimo preço com a troca que eu tinha. Foi um sábado muito movimentado, mas recebi toda a atenção necessária para me orientar durante o processo de negociação e compra. Quando chegou a hora de pegar, Perry me mostrou todos os recursos do meu carro novo, configuração do Bluetooth e até posou para a minha primeira foto de carro novo. Eu recomendaria amigos e familiares para Subaru de Wakefield - não poderia estar mais feliz! Ansioso para a temporada de esqui com meu novo AWD Subie.

Agendou uma consulta de recall com 3 meses de antecedência para reparos significativos no motor (substituição da mola da válvula). Compromisso confirmado por telefone e e-mail, bem como um telefonema no dia anterior e falar com o departamento de serviço sobre quanto tempo eu teria um carro emprestado e tempo de entrega. Cheguei na manhã de sábado para deixar o carro e fui informado que o trabalho de recall não poderia ser feito e que eu teria que agendar uma nova consulta para quase 2 meses depois. Disseram-me que, como eu tinha feito a consulta original online, ela não era válida, embora eu tivesse ligado para confirmar várias vezes. A pior parte é que em nenhum momento as pessoas na central de atendimento aceitaram a culpa ou o remorso pela completa perda de tempo que isso causou ou sugeriram que o problema estava para eles. Eles imediatamente se tornaram agressivos e argumentativos e não tinham uma explicação clara do porque minha nomeação "não era mais válida". Parecia uma completa farsa eles não quererem completar um compromisso de recall. Nunca vou voltar a esta concessionária.

Meu carro foi trazido porque o pedal do freio caiu no chão, apesar de ter todo o novo trabalho de freio feito, sentimos que tem que haver algo mais que precisa ser feito para corrigir isso, bem, não nesta concessionária. Experiência do cliente horrível, não vou voltar, eles simplesmente não se importavam.

Tive um tempo muito negativo aqui. O vendedor não gostou muito da pesquisa de carros que fizemos antes de entrarmos, incluindo os negócios de aluguel listados em seu próprio site. Seleção muito limitada.

Só estive na Subaru de Wakefield duas vezes, ambas para prestar serviços, mas todas as vezes os funcionários com quem trabalhei foram extremamente gentis e profissionais. O que é ainda melhor é que o tempo de resposta do meu serviço foi extremamente rápido!

Visitei recentemente a Subaru de Wakefield e tive o prazer de trabalhar com sua equipe na compra de meu novo WRX 2018. A vendedora com quem trabalhei era a Christian e ela foi um verdadeiro prazer. O pessoal aqui é muito amigável, experiente e no ponto. Eles estão muito dispostos a trabalhar com você em questões e atender às suas necessidades de forma rápida e eficaz.

Ainda estamos comprando um carro, mas decidimos dar uma passada no Subaru de Wakefield Porque enquanto dirigimos parece que eles têm um grande estoque. O show Room era bom e limpo, e eles também têm uma máquina de café Starbucks. E, como esperado, eles tinham uma boa seleção, e a equipe de vendas com quem conversamos foi legal o suficiente.

Então é tudo uma questão de números e, honestamente, não tive tempo de entrar em mais detalhes. Mas se eles conseguirem fazer funcionar, adoraríamos comprar um Subaru amanhã.

Trouxe o meu xv crosstrek lá com problemas de lâmpadas, eles não tinham a parte da lâmpada de neblina, abriram aquela caixa e não colocaram de volta. Também com o carro de cortesia que forneceram, eles mentiram sobre o hodômetro e o nível de gás apenas para me extorquir. Eles também tentaram me culpar pelos problemas com o corpo que o carro tinha, visto que nem eram culpa minha. Para encurtar a história, não vá lá, a menos que não tenha escolha.

Departamento de serviço horrível! Muito rude e pouco profissional - desde os técnicos ao serviço de apoio ao cliente. Esta é a segunda vez que levo meu carro para uma troca de óleo - ambas as vezes foram negligentes. Na primeira vez, entrei no carro para ir embora e notei graxa no interior. Felizmente, percebi isso antes de sair de carro, então voltei para reclamar e eles o trouxeram de volta em sua garagem de serviço para limpá-lo (veja bem, era um Forester novinho em folha!). Passado tempo, esperei enquanto eles trocaram o óleo - uma semana depois, a luz do meu limpador de pára-brisa acendeu dizendo que estava baixo. Depois de abrir o capô, percebeu que estava totalmente seco! Eu então olhei para o adesivo de lembrete de mudança de óleo que eles colocaram no para-brisa, abaixo da milhagem ele tinha 53.545 - eu tinha 10.700 milhas !! Liguei para o departamento de atendimento ao cliente, falei com Donna, que não tinha interesse em minha preocupação e sem qualquer pedido de desculpas, simplesmente me disse para "trazer de volta e eles vão preencher." Claro, porque tenho muito tempo livre em minhas mãos !! Neste ponto, eu questiono seriamente se eles mudaram meu óleo. Engraçado, eles nunca cometem um erro ao coletar exatamente o que é devido a eles antes de lhe darem suas chaves depois que seu suposto serviço for 'concluído'! NUNCA MAIS!

Al Mazin foi paciente, informativo e muito bem informado.

Sempre amigável útil e rápido. Adoro trabalhar com eles.

Atualização: foi corrigido o problema na outra concessionária.

Fui ao departamento de serviço de Wakefield para verificar minha tela de navegação em um Legacy de 2 anos (que adoro), porque há linhas pretas onduladas por toda a tela (veja a foto). Eles são mais aparentes sob o sol e também perceptíveis quando o carro nem está ligado. Disseram que não havia nada de errado, que as filas sempre existiam e que os carros novos no estacionamento também as tinham. Então, eu saí, mas sabia com certeza que eles não estavam lá desde que trouxe o carro para casa, há dois anos. Olhando para algumas respostas online em fóruns subaru, decidi ligar para minha concessionária original. Eu tenho um compromisso agora em três semanas, quando eu for para casa. Eles olharam para a foto e disseram que definitivamente não é normal.

Fiquei extremamente satisfeito com minha experiência no Subaru de Wakefield. O pessoal foi muito amigável durante todo o processo de compra de um novo Subaru. O vendedor com quem trabalhei, Lawrence, foi cortês e amigável. Ele foi muito educado e profissional ao trabalhar com minha esposa e eu para encontrar o veículo certo para nós. Uma semana depois de sair do estacionamento, estou muito feliz com meu carro. Eu recomendaria definitivamente Subaru of Wakefield para amigos e familiares.

Minha esposa e eu testamos 15 carros e marcas diferentes. Fomos duas vezes ao Subaru de Wakefield. A primeira vez que fizemos um test drive foi com Sydney Wandyck. Ele parecia totalmente desinteressado em fazer uma venda e nunca disse nada sobre o carro, a menos que eu dissesse algo sobre ele, caso em que respondeu sim, não ou não sei. Nem sabia como funciona o CVT e ficou ao telefone durante a viagem. Na segunda vez, nos encontramos com Perry Mallias, quase o mesmo negócio de Sydney, exceto que ele apenas nos deu carros para testar e voltou para dentro.

Mas gostamos do Subaru Legacy com o pacote adicionado e decidimos ir com ele. Então, enviei um e-mail a dez concessionárias Subaru diferentes em minha área e tentei negociar o preço. Ofereceram-me alguns bons negócios, mas eventualmente decidi ir com o Subaru de Wakefield porque eles eram os mais próximos de mim e prometeram combinar o preço mais baixo e me dar o carro exato que eu queria. Anna Rosa, a vendedora pela Internet, até ofereceu uma garantia de preço de US $ 250 além da partida. Então eu disse a eles que tudo bem se eles mantiverem aqueles $ 250, desde que não me dêem problemas e tentem renegociar o preço quando eu chegar, minha esposa simplesmente odeia isso, assim como eu. Além disso, o preço sugerido do carro deles era $ 300 a mais do que a oferta mais baixa, então pensei que seria gentil para evitar mal-entendidos.

E você não sabe, houve um mal-entendido. Quando entramos, Anna Rosa levou um minuto para lembrar quem eu era. Até pensei, eu disse a ela 30 minutos antes que íamos comprar um carro. Essa foi a bandeira vermelha para mim imediatamente. Assim que sentamos, Al Mazin, o vendedor, nos apresentou a oferta que era $ 700 a mais do que o preço combinado. Depois que eu indiquei que esse não era o preço correto, ele disse que não conseguia encontrar nenhum e-mail de Anna. Então, mostrei a ele os e-mails. Então, é claro, ele teve que verificar com o gerente e Anna; Você sabe como isso vai. Após 15 minutos ele volta com a redução de preço de $ 200, ainda $ 500 a mais do que o combinado.

Então, neste ponto, minha esposa está bastante irritada, ela me disse especificamente que não queria passar por esses mal-entendidos. Então estou pensando, ok, vamos ver o carro e depois podemos conversar novamente. Cara, que surpresa. Pedi o exterior de prata ou carboneto com interior escuro; em vez disso, Al nos presenteou com exterior dourado e interior branco. Acho que ouro fica bonito, posso viver com isso, mas temos um filho atrás, de jeito nenhum vou comprar um carro com o interior branco.

Al tentou nos convencer de que eles podem encontrar um carro que estamos procurando, mas que precisa de tempo e MAIS DINHEIRO. Nós, é claro, saímos sem carro.

Em seguida, eles tentaram se desculpar por e-mail pelo mal-entendido, pois algumas coisas podem ser confusas. Eu sou um analista; Eu trabalho com coisas confusas o dia todo. Claro que disse a eles para irem para o inferno e não tentarem entrar em contato comigo novamente. E é claro que eles entraram em contato comigo novamente. E, além disso, eles tentaram culpar Quirk Subaru de Quincy por me enganar com sua propaganda enganosa. Quer dizer, quem faz isso ?? Que tipo de canalha culpa outro traficante por oferecer um preço melhor depois do que fizeram conosco?

Mas essa história tem um final feliz. Encontramos o carro que queríamos na concessionária Natick, entramos com o preço combinado e saímos 30 minutos depois com o sorriso estampado nos rostos. Obrigado Subaru da Natick.

Recentemente, meu Subaru Impreza sofreu uma falha catastrófica (a suspensão desabou) durante uma viagem de negócios. Eu sou de CT e estava a cerca de 140 milhas de casa. Liguei para AAA (que também merece elogios) e eles telefonaram para duas subaru delaerships em meu nome. Christine Gallella, da Subaru de Wakefield, atendeu a ligação e disse-lhes que mandassem o carro. Ela reconheceu que já tinham vários aplicativos agendados, mas entendeu que eu estava em um grande engarrafamento. Levamos o carro até a concessionária e, em poucos minutos, eles o colocaram no elevador e diagnosticaram os problemas. Surpreendentemente, todas as peças necessárias estavam em estoque e elas começaram a trabalhar imediatamente. O carro ficou pronto cerca de 4 horas depois e eu pude dirigir para casa em CT naquela noite. Que alivio. Eu já estava lutando para encontrar um hotel, carro alugado, etc, e no final, não precisava de nada disso. Um trabalho bem feito. Agradeço sinceramente que eles tenham feito tudo para um cliente que nunca havia negociado com esta concessionária antes e que estava fora da cidade. Obrigado novamente.

Al Mazin foi extremamente útil e experiente. Ele me mostrou alguns carros tarde da noite e como eu ainda estava procurando me disse que eu poderia ligar para ele no dia seguinte, mesmo que ele não estivesse trabalhando, se eu tivesse alguma dúvida. Ele também foi útil para encontrar o conjunto sobressalente de chaves e transferir meu registro.

Revendedor Subaru mais novo - transferido de outro lugar em Wakefield. Ótima localização, boa equipe. Espaço amplo, com boa zona de espera.

Seis anos atrás, após vir de uma consulta no dentista que ficava a apenas um quarteirão de distância, meu marido e eu decidimos que iríamos dar uma passada em Wakefield Subaru para ver os carros ... já que nosso aluguel com eles venceria em alguns meses . Estávamos apenas olhando, acabamos de arrancar um dente e sabíamos que o efeito da novacaína logo passaria! Ri muito. Bem, fomos recebidos por um vendedor chamado Christian, (mesmo nome do meu filho), contamos a ele por que estamos lá e ele perguntou quando é o seu contrato de aluguel, dissemos que não temos certeza. Ele disse, não tem problema, posso descobrir isso para você! Bem, aconteceu de ver um legado branco de que gostamos no showroom e Christian disse, sente-se por um minuto ... E foi aí que o engano começou! Christian nos diz que temos quatro meses restantes em nosso aluguel ... mas isso não é um problema, eles vão pagar nossos últimos 4 pagamentos e nos colocar naquele Legado hoje !! Ficamos felizes com o preço, então a próxima coisa que você sabe, estamos assinando papéis e éramos os orgulhosos proprietários de um novo Legado !! Apanhamos o carro alguns dias depois e vamos lá! Algumas semanas depois, recebemos uma conta da empresa de leasing nos pedindo para pagar o restante do contrato! Bem, os telefonemas para Wakefield foram basicamente ... É a sua palavra contra a nossa e nunca dissemos isso !!! Por que iríamos nós, com dois filhos na faculdade, pagar mais quatro meses em um carro que não tínhamos mais em nosso poder ??? Acabamos levando-os ao Juizado de Pequenas Causas e resolvemos em mediação. Eles pagaram metade do que devíamos, mas sempre desejei que tivéssemos prosseguido com um julgamento com júri. Que vergonha por acreditarmos na palavra deles, na nossa idade deveríamos saber melhor !!! Então aprenda uma lição com nosso erro e fique longe desta concessionária !!

Eu comprei dois veículos novos desta concessionária agora. Fozzy cuidou da minha compra de WRX no ano passado e nos deu o negócio que queríamos. Ele foi super paciente e informativo. Tudo foi tão fácil com ele. Quando meu cupom não foi creditado, Fozzy continuou tentando até que eu tive que desistir e ligar para a SOA para verificar o que estava acontecendo. Esta semana, Christian se encarregou de ajudar meu namorado com um novo Crosstrek na cor e transmissão que ele queria. Ela foi muito prestativa e gentil. Ela nos fez rir muito - ela é definitivamente uma pessoa ótima e amigável. Ela até nos comprou alguns muffins deliciosos como presente de parabéns pelo novo carro. Esta concessionária tem sido maravilhosa para mim. Não posso falar sobre o departamento de serviço, pois vou a outro lugar para isso, mas sempre recomendarei o Wakefield Subaru aos meus amigos e familiares quando estiverem procurando um veículo.

O pessoal aqui é realmente ótimo, e eles tornam tudo super fácil para o cliente, o que eu realmente aprecio. Os caras do departamento de serviço de recall foram simplesmente incríveis, muito úteis!

Minha mãe alugou recentemente um Impreza aqui, e teve um serviço maravilhoso! Pouco depois que ela alugou o carro, eu precisava trocar o óleo e decidi ir para cá. O serviço foi rápido e bem executado. Definitivamente recomendo!

Meu marido e eu testamos um Crosstrek, Max era nosso representante de vendas. Max foi muito prestativo, amigável e foi um prazer trabalhar com ele. Ele respondeu a todas as nossas perguntas e foi muito informativo. Assim que tomamos nossa decisão de comprar o Crosstrek, ele fez todo o possível para tornar o processo o mais fácil possível. SEM HASSLES! Sem pressão. Uma ótima experiência.

Levei meu carro lá 5 vezes por causa do meu problema com o assento, continue me avaliando, nada de errado, coloquei o assento para cima do mesmo jeito em um carro novo rediculos

Pessoal não profissional, nenhuma informação perfeita sobre veículos nem serviços de loja .... melhor escolher Reading Subaru eles são estrelas

Conserto honesto, rápido e indolor do meu carro. Muito melhor do que algumas das outras alternativas de revendedor na área

O atendimento foi rápido e as pessoas muito simpáticas. Eles tinham uma mesa infantil para minha filha brincar enquanto esperávamos.

Uma ótima experiência! Trabalhei com Larry e Ken na compra de um Forester 2018. Larry era uma ótima pessoa para se trabalhar, confortável, muito experiente, engraçado, honesto e direto. Ken foi especialmente cortês e atencioso, eu tinha entrado em um dia muito agitado e ele garantiu que eu fizesse um test drive. Ao retornar, alguns dias depois, Larry assumiu e que ótima experiência! Foi divertido, não mesmo, foi divertido! Nunca achei que eles estivessem tentando me enganar ou secretamente não me oferecessem incentivos para lucrar mais. Se eu estava confuso, eles ofereceram explicações até que eu entendesse e estivesse confortável com as coisas, eles foram muito francos e me ofereceram o melhor negócio possível. Agradeço todo o seu trabalho árduo, foi realmente uma experiência fácil e prazerosa.