Pat Emanuele

Revisão de Subaru of Wakefield

Embora o carro que comprei (usado 2017 GMC Acádia)...

Embora o carro que comprei (usado 2017 GMC Acádia) tenha sido ótimo até agora, o serviço que recebi após fechar o negócio foi, na melhor das hipóteses, ruim.

Antes do test drive, o carro não deu partida. O revendedor afirmou que uma luz de cúpula foi deixada acesa (não é possível neste modelo, pois eles desligam automaticamente, mesmo quando deixados ligados) e o carro ficou sem uso por algum tempo. Solicitamos que a bateria e o sistema de carregamento sejam testados.

Após o test drive, encontrei um parafuso em um pneu, então solicitei que fosse removido e remendado por dentro, se necessário.

Recebi a pior oferta para o meu carro com o qual estava negociando, mas estava ganhando tanto com o veículo mais novo que não discuti muito. O mesmo vale para a taxa de juros de 5,04% que me disseram que era o melhor que eles podiam fazer, mas como estou pagando o carro integralmente imediatamente, apenas aceitei para tornar a compra um pouco mais fácil.

Dois dias depois, trouxemos o carro para casa e ficamos muito felizes com ele. Na manhã seguinte, ele não iria começar. Consegui pular, mas a bateria não estava segurando a carga. Tive que ir trabalhar deixando minha esposa e dois filhos sem carro durante o dia.

Começamos a ligar para o traficante às 9h, quando eles abriram deixando o número do celular da minha esposa e o número do meu trabalho. Ligamos duas vezes cada, deixando nossos números com várias pessoas ou mensagens de voz sem resposta. Finalmente falei com um gerente por volta de 1h30 e ele me deu a desculpa de que nossos números não estavam funcionando e por isso não fomos chamados de volta. Depois de alguma discussão, ele pediu que a AAA rebocasse o carro até ele, seu departamento de serviço inspecionaria o veículo.

Ele foi rebocado pouco depois das 14h, ele me contatou por volta das 4h30, informando que estavam trocando a bateria e ele mandaria voltar para nossa casa. Fiquei impressionado com a rapidez com que o carro foi consertado e devolvido, mas pediram que o problema fosse resolvido antes da entrega.

No dia seguinte, eu tinha comprado alguns revestimentos à prova de intempéries para o carro, então removi os tapetes da fábrica para encontrar algumas batatas fritas velhas, cartões de visita e um pouco de sujeira que eu esperava que fosse limpo antes da entrega. Ficamos irritados, mas não o suficiente para entrar em contato com o revendedor novamente.

Agora, 4 dias depois de obter o carro, decidi que precisava inspecionar o pneu que tinha o parafuso, procurei e com certeza encontrei o parafuso. A essa altura, eu o levei a um revendedor local da GM em quem confiava e pedi a eles que examinassem o carro da frente para trás para ver o que mais estava sendo negligenciado. Também estávamos começando a notar os rangidos dos freios e, por meio de uma inspeção visual, o revendedor da GM acreditou que era apenas devido à instalação de pastilhas de baixa qualidade e não exigia nenhuma atenção no momento.

No geral, o Subaru de Wakefield forneceu um ótimo preço em nosso veículo usado. Suas instalações carecem de oficina de pintura, centro de colisão e estação de inspeção. Agora não confio no departamento de serviço deles e aconselharia a não fazer nada além de comprar um carro lá. Obtenha o seu próprio financiamento e mande verificar o carro num centro de assistência independente em que confia.

Traduzido