Shanell Alyssa

Revisão de Subaru of Wakefield

Sou novo na área e fui encaminhado para Subaru de ...

Sou novo na área e fui encaminhado para Subaru de Wakefield para trabalho de transmissão. Eles fizeram um bom trabalho com o trabalho, mas não conseguiram comunicar atualizações sobre o status do serviço do meu veículo ao longo do processo. O pessoal da recepção do departamento de serviço não foi útil em fornecer informações sobre o estado do meu veículo. Disseram-me que o trabalho do meu veículo estava concluído e dirigi para buscá-lo; Cheguei e fui verificado e o atendente percebeu que meu veículo ainda estava em um elevador e não concluído. Eles pediram desculpas, mas não comunicaram isso ao pessoal da recepção e, na segunda-feira de manhã, recebi uma ligação perguntando como estava minha experiência de serviço - eles não tinham ideia de que eu não tinha pegado meu carro porque o conserto não estava concluído. Ninguém se desculpou sinceramente comigo durante todo o processo, e eu senti que eles fizeram um trabalho de atendimento ao cliente satisfatório em geral.

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