Palazzo Versace Análise

funcionários muito prestativos e agradáveis ​​- muito decepcionados com camarões e insetos - percevejos pretos por toda parte - camarões não verdadeiros frescos muito moles - Demasiado dinheiro para pagar por comida frouxa

Isso não pode ser considerado um hotel de luxo 5 estrelas. Os padrões dos acabamentos são terríveis. Ladrilhos lascados. Tapetes rasgados. Piso riscado. Móveis arranhados. O cheiro de urina de gato no corredor! Absolutamente 100% NÃO é um hotel 5 estrelas. Isso é luxo há 20 anos e NÃO luxo hoje. O serviço foi melhor média. A equipe da recepção foi um pouco amigável, mas não o que se espera de 5 estrelas. Talvez a gerência realmente precise ficar em um resort 5 estrelas para entender o padrão? O que está do outro lado da estrada é um bom lugar para começar.

Amazing hotel a piscina é linda a comida é incrível Tenho viajado por todo o mundo e este é de longe o melhor serviço e comida que já tive. Um pouco caro, mas Você paga pelo que tem.

Lugar deslumbrante, parece exatamente com as fotos. Pessoal é muito útil e gentil. Os quartos são incríveis. Uma estadia tão linda, com certeza voltaria

Localização e serviço terríveis
Nunca coma ou fique aqui


Eles então prometeram um jantar grátis e esqueceram da promessa

A área do lobby parece boa, mas a premissa está revelando os sinais do tempo, por exemplo, os tapetes ao longo dos corredores do hotel precisam ser substituídos com urgência. O atendimento do bar é precário e os atendentes demonstram falta de conhecimento profissional. Considerando tudo, este lugar precisa de uma grande atualização geral para continuar com a marca Versace.

Adoro a decoração, atendimento ao cliente e a comida foi delicioso serviço incrível.

O jantar está abaixo da média. As tabelas não foram definidas corretamente. Parecia mais um bar e restaurante de grelhados no paraíso dos surfistas

Restaurante e serviço fabulosamente bonito, uma área de piscina muito relaxante para adultos e famílias

Excelente atendimento ao cliente e excelente experiência geral de 5 estrelas. Eu recomendo ficar aqui.

Palazzo requintado, como você esperaria de algo com o nome Versace - mas correspondeu ao hype! Amei

O que é um lindo hotel. Poucas pequenas melhorias o tornariam excepcional, mas tem que dar cinco estrelas simplesmente pela arquitetura.

Preços de champanhe para serviço de cerveja. Nós atualizamos e, francamente, não deveríamos ter nos incomodado. Está faltando as coisas que a acomodação básica tem. Por exemplo. nenhuma cafeteira. Até mesmo a pousada tem uma máquina de café e cápsulas. O café da manhã é básico, com ovos pochê pré-cozidos em água fria Jason no piano bar forneceu um serviço excelente e atenção aos detalhes. Esse é um entre muitos que ficaram aquém.

Foi uma boa estadia! A comida era excelente e a equipe excelente! Havia um membro da equipe que foi particularmente útil, acomodando e compartilhando seu conhecimento sobre a área conosco. Infelizmente, não consegui seu nome, mas parecia que ele ajudou a recepção e também carregou nossa bagagem para o nosso quarto.

A equipe da recepção todos foram profissionais e agradáveis. Sala de jantar para o pequeno almoço era agradável e agradável. Não sabemos quando será a nossa próxima visita, mas com certeza iremos voltar a este lugar encantador. Já recomendei seu hotel para alguns de nossos amigos.

Sempre um ótimo lugar para se visitar e não poderia recomendar o suficiente para quem procura um hotel relaxante e acolhedor.

Hospedado aqui em 2006, ótimo local, hotel de luxo, ótimo serviço e delicioso menu.

A localização é tranquila e pacífica.

Nós estivemos aqui em 23 e 24 de março. Nossa experiência foi terrível Eles cometeram um erro com o nosso quarto, tivemos um quarto duplo em oposição a um quarto king. Tivemos que cobrir a diferença para um upgrade, pois eles não tinham quartos King disponíveis, o que nos custou um adicional de $ 200 por noite. Foi a experiência ridiculamente frustrante mais cara. O serviço era terrível. Esperamos por 55 minutos à beira da piscina por uma bebida que nunca recebemos, a equipe perdeu o pedido duas vezes. Acabamos cancelando sem nenhum pedido de desculpas de ninguém. A ala que ficamos no corredor não tinha ar-condicionado e cheirava a umidade. Nossa cama king-size era tão desconfortável que acordei com um hematoma no ombro porque tinha uma mola enfiada em mim enquanto estava dormindo. Por último, o ar condicionado em nosso quarto não poderia ser alterado de 16C. Temos ficado em muitos hotéis cinco estrelas em todo o país e também no exterior e este foi de longe um dos piores. Basicamente, nós pagamos por um hotel seis estrelas e era realmente três estrelas. Foi um desperdício de dinheiro absoluto.
Por fim, acho importante dizer que esta é a primeira resenha que escrevo.

O pessoal não profissional da sala suja não desperdiça seu dinheiro, sinto muito porque eles estão estragando o nome.

Você não espera esse tipo de quartos sujos e funcionários pouco profissionais que nem mesmo o levam para o seu quarto porque sabem que o quarto deles é tão sujo.

Não se torture, reserve qualquer outro estabelecimento 5 estrelas, eu gostaria de poder fazer upload de vídeos aqui, vou tentar colocá-lo no tripadvisor.

O Versace Hotel está lindamente decorado ~ Tome uma xícara de café para desfrutar do chá da tarde da senhora ~, o preço é muito barato, o garçom é bonito, a garçonete também é boa ~ a qualidade do serviço é OK ~

serviço excelente, ambiente muito bom e o quarto valeu cada dólar. altamente recomendado

Tivemos o chá da tarde hoje, eles eram curtos com uma equipe e pediram desculpas por isso, mas no geral foi bom e a comida em si era perfeita. A única coisa decepcionante que realmente se destacou foi que, ao ir ao banheiro feminino, fiquei desapontado por receber o mesmo sabonete barato horrível da bomba que você compraria na Macca s. Toalhas de mão não são o que você esperaria de flanelas individuais, mas apenas toalhas de papel de rolo de cozinha. Parece bobo, mas esses pequenos luxos sensoriais fazem uma grande diferença em uma experiência de luxo.

Muitas vezes. Foi ótimo agora na média. Melhor valor pelo dinheiro em outro lugar

Engraçado como o hotel só responde a comentários de 5 estrelas e ignora os negativos ... hmmmmm?

A pior experiência da minha vida.
1. Esqueci minha chave quando saí do quarto para tomar um café (porque o café deles é ruim) e porque meu amigo que reservou o apartamento estava fora, eles não me deixaram entrar no quarto. Mesmo que eu tivesse alguém que estava no quarto ligando para a recepção e explicando que não se mexia - eu estava preso do lado de fora por 3 horas à noite em shorts molhados! É um apartamento de 2 andares com 3 quartos e ainda assim eles só deixariam a pessoa que reservou de volta ???? Sim, faz sentido .... Você não tem o dever de cuidar de TODOS os convidados.

2. Na saída do prédio, eram 5h da manhã e eu, tolo, deixei a chave do quarto pensando que estava saindo, então não precisaria dela - má jogada - posteriormente preso entre o elevador e a porta externa sem uma chave

3. Terrível comida e ridiculamente acima do preço médio serviço. Não acredito que alguém deixou essas crianças administrarem um hotel especialmente da marca Versace!

4. Nunca fui tratado tão mal em toda a minha vida.

Tendo vivido em Brisbane por mais de 11 anos, devo dizer que Versace the Gold Coast foi e ainda é meu lugar favorito para visitar. A performance de piano ao vivo é absolutamente incrível além da descrição de palavras. Esta apresentação de piano ao vivo em Versace é uma motivação fundamental para minha visita todas as vezes e certamente Versace não se destacaria tanto na multidão sem esta característica icônica do hotel. Eu recomendo fortemente que todos vocês aproveitem esta experiência Devine na Versace! Curta a música !

O serviço foi maravilhoso, a comida e as bebidas servidas eram deliciosas e de alta qualidade

Vergonhoso, $ 119 para o chá da tarde do Dia das Mães, a comida estava seriamente tão ruim que todos nós saímos com fome. Esperamos por 45 minutos ou mais para a comida. Foi uma pena, eu e meus 3 filhos adultos, tão $ 480 que eu não acharia que $ 48 fossem sequer adequados. Eu nunca fui servido como um RIP off e mau serviço também.

Acabamos de vir aqui para uma taça de champanhe no bar do lobby e ficamos surpresos com a equipe amável e atenciosa. Definitivamente, um lugar recomendável para uma bebida em um ambiente elegante.

Tenho sentimentos mistos sobre este lugar, fiquei três noites, uma noite eu teria classificado como 1 estrela devido à má experiência com o pacote romance, serviço bastante terrível no Vanitas e serviço de quarto ruim. No entanto, isso parecia ser um dos como os próximos dois dias a equipe foi bem incrível, o buffet de café-da-manhã é um dos melhores que já comi em todo o mundo e no spa !! Não poderia culpar as instalações ou o serviço excelente. Se a primeira noite corresse bem, seriam 5 partidas.

Esta é a nossa segunda visita ao Palazzo Versace em Gold Coast. Dou o serviço 10 em cada 10, o pessoal aqui é muito simpático e prestativo, nunca me deixou desapontado. Acredito que este seja o ponto principal que adoro visitar.

DEFINITIVAMENTE, uma visita obrigatória a este local tão frequentemente quanto possível para organizar com amigos.
Ficamos sempre excepcionalmente encantados com o buffet de frutos do mar às noites de sábado. Não consigo encontrar nada melhor. Mais de 10 estrelas.

Resort de 5 estrelas bem posicionado (que irei classificado como 4 * quando comparado com outro resort) devido não muitas comodidades no resort e áreas que estão prontas para serem renovadas.
Minha frustração pela classificação de 3 estrelas foi a experiência de jantar e almoço - temos em nosso pacote 1 jantar e 1 almoço que não poderíamos usar devido à capacidade do restaurante e, como tentamos 2 vezes de manhã cedo em 3 dias para reservar o jantar, o restaurante estava reservado - se nós saiba que vamos reservar 1m antes da chegada para jantar lá. Como estávamos perdendo 25 minutos embaixo do prédio tentando encontrar estacionamento, estávamos atrasados ​​2 minutos depois das 2:30 e nos disseram que o chef não estava atendendo mais pedidos, mesmo que fosse o almoço até as 15h, então fomos ao bar da piscina tentando pedir 2 pizza para crianças e fomos informados que eles estão ficando sem base de pizza (OMG 5 estrelas resort que está ficando sem base de pizza ???) Nós alimentamos crianças e nós mesmos em MC Donald ao lado.
Que vergonha para você, o resort 5 estrelas Versace, você deixa seu hóspede sair do resort com fome e raiva.
Geralmente, a Austrália tem um dos piores serviços de hospitalidade do mundo ao lado deste hotel

Serviço brilhante e atenção aos detalhes, o spa Aurora era sublime e a cozinha Vanitas impecável e divina

Apreciamos nossas primeiras 2 noites aqui. Equipe incrível com excelente serviço. Altamente recomendado

Má gestão e reserva. Tentei algumas vezes agora, tentando fazer uma reserva para 7 quartos, mas não consigo. Levei vários minutos para terminar e a equipe não ligou de volta quando eu finalmente consegui. Você é um hotel 5 estrelas ou 1? Talvez consiga uma equipe melhor para gerenciar as reservas.

Piscina é legal, não aquecida, serviço com um sorriso e refrescos gelados!

A equipe é de 3 estrelas no máximo
15 minutos para levar um garçom ao bar 32 minutos para realmente pegar a bebida
O manobrista do carro não funciona porque o concierge nunca atende o telefone
20 minutos para tomar café no buffet de café da manhã
O ar condicionado não refresca a sala
É triste
Edifício 5 estrelas
Equipe de 3 estrelas
A administração não responde a nenhuma crítica
Realmente triste
Atravesse a rua onde os funcionários cuidam e você receberá uma bebida em 5 minutos ou menos

Pagou $ 700+ por uma única noite de estadia ... tinha uma vista de uma entrada de automóveis cheia de latas de lixo. Se eu não pudesse dar estrelas ou negativas, eu

Estávamos tão ansiosos para nossa escapada de 3 dias no Palazzo Versace: tanto que até mandamos detalhar nosso carro antes do estacionamento com manobrista, mas se você está planejando fazer o mesmo, não se preocupe - o estacionamento com manobrista tem foi o caminho do serviço neste motel de grandes dimensões.

As suspeitas foram levantadas no momento em que colocamos os pés no saguão, enquanto esperávamos ser reconhecidos. Nós fomos eventualmente vistos (não bem-vindos) pelo indivíduo carrancudo atrás do balcão de check-in, dado a chave do nosso quarto e disse que nossa bagagem estaria logo atrás.

Sendo recém-casados, tínhamos reservado o que foi chamado de pacote 'romance' apenas para descobrir que nosso quarto continha duas camas de solteiro! Decidimos esperar até que nossa bagagem chegasse para questionar um membro da equipe sobre a distribuição do quarto. Esperamos muito tempo! Quando nossas malas finalmente chegaram, fomos orientados a ligar para a recepção, o que fizemos e, relutantemente, fomos informados de que eles 'talvez pudessem nos mudar' e que ligariam de volta. Mais uma vez, ficamos esperando. Quatro horas depois de chegarmos, finalmente fomos transferidos para um quarto mais adequado, com vistas menores, mas uma cama para duas pessoas.

Felizmente, tínhamos um evento a cumprir naquela noite o que significava fugir da confusão, serviço sempre lento e por vezes inexistente por um período considerável de tempo.

No dia seguinte, aproveitamos nossa cabana de US $ 300 ao lado da piscina. Nós vagamos até a piscina e perguntamos qual das cabanas ocupar. O atendente parecia confuso e nos conduziu ao mais próximo. Esperamos que ele voltasse com nossas bebidas e refrigerantes pré-comprados, mas ele nunca voltou. Por fim, me levantei e fui até a estação deles, onde dois atendentes conversavam e brincavam. Assim que chamei a atenção deles, perguntei onde estavam nossas bebidas e nosso prato de frutas. Eles relutantemente me disseram que não tinham registro de nosso pacote. Não é de admirar que não os tenhamos visto: eles pensaram que estávamos aproveitando! Eu insisti que tínhamos pago $ 300 e queria o que nos foi prometido. Foi uma conversa muito estranha que eu não deveria ter tido! Eles disseram que iriam descobrir e trazer nossos itens. Mais uma hora se passou e ainda não tínhamos ouvido falar deles. Os convidados da cabana ao lado produziram brinquedos infláveis ​​para piscina e chegaram rapidamente com os convidados comentando 'uau, esse é o mais atencioso que você esteve o dia todo!'

Mais uma vez perguntei sobre nossos itens e, mais uma vez, sendo informado de que eles não sabiam nada sobre isso, fui forçado a voltar ao meu quarto para pegar meu recibo, que eu produzi ao lado da piscina e recebi o que havíamos pago sem sequer um pedido de desculpas! Pouco depois, tendo esperado mais de 5 horas, o tempo mudou e nosso dia foi arruinado. Fiquei tão enojado que partimos um dia antes para nunca mais voltar.

Hotel era lindo, comida ótima, pessoal muito atencioso, cama e travesseiros muito confortáveis, apenas reclamação de madeira branca em quartos muito sujos e precisando de uma boa limpeza

Lamento cada centavo que gastei neste hotel supostamente 5 estrelas. Meu parceiro e eu ficamos uma noite na esperança de nos presentear com uma noite de acomodação premium. Após o check in, passamos o dia e a noite inteiros no hotel. Quando minha parceira e eu estávamos prontos para dormir, apenas 10 minutos depois de entrar sob as cobertas, minha parceira sentiu mordidas e dores no tornozelo. Puxamos o cobertor de lado para revelar pelo menos 6 ou 7 pequenas saliências reunidas em torno de seu tornozelo e mais duas em seu outro tornozelo e pulso quando acordamos na manhã seguinte. Os inchaços coçavam dolorosamente e irritavam, por isso fomos à recepção para os primeiros socorros e fomos rejeitados quase imediatamente porque supostamente não havia primeiros socorros disponíveis. Não é o tratamento que se espera de um hotel desta reputação. Visitamos uma farmácia no final do dia para comprar um pouco de creme e quando minha parceira mostrou ao farmacêutico seus inchaços, o farmacêutico diagnosticou imediatamente como percevejos. Ligamos para o hotel imediatamente e fomos informados pelo gerente geral de que, após conduzir sua própria investigação, eles não fariam absolutamente nada sobre nossa reclamação e continuaram nos culpando - apesar de nosso parceiro estar absolutamente bem antes de irmos para a cama naquela noite . Estou enojado e quero o reembolso total de nossa estadia de uma noite. Pagamos preços premium por uma experiência e tratamento muito menores do que os premium.

Amo este hotel. Os quartos são lindos e o restaurante Vanitas é simplesmente soberbo. É caro, mas se você está procurando um designer de alta classe na costa do ouro, Versace é definitivamente de classe mundial. Altamente recomendado.

Precisa de renovação! Eu localizei muitos detalhes kitsch ... ou talvez seja simplesmente Versace.

Amamos nossa estadia e este resort é absolutamente lindo, voltaria novamente

Extremamente superestimado !!! O café da manhã foi como comida de hospital, e Deus te ajude se você encontrar O barista, rabugento e lento! O ar condicionado não funcionou no quarto, o chuveiro quebrou completamente e a piscina a uma temperatura para nossa conveniência estava absolutamente gelada. O atendimento ao cliente é uma prioridade muito baixa aqui !!! Definitivamente não vale a pena o $$$.

O layout é requintado e luxuoso, e a paisagem é agradável, adequada para férias e lazer.

Excelente serviço, um agradecimento especial a BJ que a abordagem profissional ao meu pedido em curto prazo, ajudou a criar magia para o aniversário do meu filho :)))
No geral realmente gostei da nossa estadia, vai voltar novamente :)))

Faz jus ao nome Versace. Tão chique. O serviço é incrível. Lindo lugar para ficar

Os melhores hotéis que você pode visitar !!
Serviço 5 estrelas adorável e muito simpática equipe você recebe o seu dinheiro honestamente, eu pessoalmente recomendo, apenas a representação na chegada já diz tudo!

Tomei chá da tarde com a família. A comida e o serviço eram medíocres.

Linda decoração. Equipe amigável. Ótimo restaurante com buffet e opções à la carte. Piscina linda

Excelente equipe, belas piscinas e os quartos são para morrer! Os quartos são quartos, mas os banheiros são espetaculares!

Jogo maravilhoso para ficar para se entregar, relaxar e descontrair em elegância atemporal absoluta. Funcionários foram muito simpáticos e atenciosos. Embora o preço seja alto, vale a pena pela experiência do serviço e pelo ambiente único. O buffet de pequeno-almoço é de excelente valor e qualidade, com uma grande variedade por onde escolher.

Embora eu concorde com alguns críticos, as áreas do hotel estão começando a parecer um pouco cansadas, como tapetes nos corredores, tecidos em móveis de área comum, como cadeiras de recepção e espreguiçadeiras / camas onde o tecido está desbotando / rasgando e pintura externa o trabalho em algumas áreas está lascando / desbotando (especialmente acima da área da piscina).

No entanto, o quarto em que eu estava era imaculado. Ao todo, a experiência foi 5 estrelas, mas eu espero que o lugar seja reformado logo onde necessário, pois o hotel é muito bonito para deixá-lo cair ainda mais em decadência.

A comida era excelente, mas o serviço foi muito ruim para a primeira metade da nossa refeição, acho que eles tinham poucos funcionários, mas eu lhes daria outra chance, pois poderia ter sido um.

CARO! Mas você obtém o que pagou e, neste caso, emocionado :)
Eu estarei recomendando.

Se não fosse pelo nome 'Versace', poderia ser facilmente confundido com um motel de 1 estrela. Absolutamente horrorizado e bem abaixo das minhas expectativas! Cheirava a um pub antigo, a decoração era bem datada e não havia um toque de luxo nele, exceto no Foyer. Não entendo como as pessoas acreditam que este é um dos melhores hotéis do mundo. Verifiquei imediatamente como era ruim!

Eles são pouco apresentáveis, muito pouco profissionais, nós, como empresa, reclamamos uma fatura há meses e, após vários e-mails, eles nem mesmo tiveram a vergonha de responder a nenhum dos e-mails. Para nós, como empresa é algo inacreditável, não podemos compreender a falta de profissionalismo deste hotel. Nós nunca iremos voltar e, claro, não o recomendamos em hipótese alguma

A estadia foi boa, houve uma queda de energia por volta das 3h da manhã e a cama estava quebrada na parede

Pode querer ter muito cuidado ao puxar portas ou andar. Quase fui derrubado por uma porta que parece real. Bom lugar embora

Tomamos chá da tarde, a qualidade da comida era ótima. A apresentação foi adorável. Foi um pouco lento para se sentar, mas o serviço ainda era muito bom. Ambiente agradável. Muito felizes com a visita, os recepcionistas foram amigáveis ​​e muito bons com nosso filho

Ótimo lugar para tomar um drink com os amigos enquanto ouve a banda tocando baixinho ao fundo

Talvez o hotel esteja um pouco cansado, mas achamos encantador
Muito limpo, servido duas vezes ao dia, café da manhã maravilhoso, ótimo jantar, mas, por favor, hora de vocês mudarem de TV.
Temos que chamar o técnico 3 vezes, mas nunca foi consertado, muito chato, principalmente quando você está de férias, e não há muito o que fazer
Adoraria falar com alguém do restaurante-buffet

Infelizmente, para o dinheiro, não é o melhor, na verdade, quando eu estava lá, parecia precisar de um pouco de manutenção

Se Hospedaram para nosso aniversário para um em uma lagoa King Spa Room com café-da-manhã. Quarto era espaçoso e limpo, cama e travesseiros eram excepcionalmente confortáveis. Quartos ficando um pouco desgastados para o preço. Lindo presente de aniversário à esquerda na chegada. Fiquei muito desapontado que os restaurantes estavam lotados para o jantar e que, como hóspedes do resort, precisávamos reservar para usar a piscina coberta, que estava lotada, então não pudemos usar as instalações.

A equipe deve ser treinada, pois está fornecendo informações enganosas e não conhece o atendimento ao cliente. O hotel tem poucos funcionários e muitas vezes não conseguiu acomodar meu grupo. Pessoal não é o mais amigável.

Os looks, a atmosfera, a comida, o serviço tudo lindo.

Impressionante, superou as expectativas. Quartos bem decorados, serviço excepcional, buffet maravilhoso para jantar e café da manhã. Uma menção especial a Casey por tornar a nossa estadia verdadeiramente memorável. Recomendação de 6 estrelas.