MyLoanCare Análise

Isso exige uma ação coletiva. Salvei todos os meus extratos e eles estão administrando mal o dinheiro ou o economizando. eles me dizem que meu pagamento vai diminuir, mas isso nunca acontece depois que eu pago o déficit. quando isso vai acabar, todo mundo continua tomando, mas não recebemos nenhum aumento em nosso salário.

Liguei 6 vezes e ninguém me ligou de volta. Estou denunciando-os ao Better Business Bureau porque tenho documentos deles que não entendo e não há ninguém do lado deles que falará comigo para ajudar a entender a situação. Agora estou buscando opções para ter meu empréstimo transferido para outra pessoa porque estou muito frustrado com uma empresa que não retornou 6 das minhas ligações em 3 dias !!!!

Aumentei meu valor de saque automático mensal, que não chegaria até o mês seguinte. Em vez de levar a quantia normal até o aumento do pagamento no mês seguinte, eles me cobram uma taxa para pagar meu mês atual e não me disseram que não seria retirado automaticamente como normal. O atendimento aqui e o atendimento ao cliente são os piores que já experimentei. Saia enquanto pode.

Boa sorte para obter ajuda após encerrar uma conta. Meu acesso online foi desabilitado, e você não pode passar pelo sistema telefônico automatizado sem um número de conta ou rede social, que também não são válidos se tiverem removido sua conta. Absolutamente nenhuma opção alternativa para entrar em contato com ninguém para obter assistência se você precisar de alguma coisa. 0 estrelas se fosse possível.

Pior empresa para se lidar, o sistema de pagamentos é péssimo e me envia cartas ameaçadoras, mas ligue para esclarecer o que preciso fazer para consertar qualquer problema que esteja acontecendo e não consigo resolver e o sistema automatizado desconecta as ligações. Como vou consertar qualquer problema que esteja acontecendo quando não consigo falar com ninguém?

Eu não recomendaria esta empresa de forma alguma. Se o seu empréstimo for entregue a esta empresa, como o nosso, REFINANCE ou troque o mais rápido possível. Eu não lhes daria estrelas se fosse possível.

O empréstimo está em nome do meu marido, portanto, quando o empréstimo foi entregue pela primeira vez, tive de obter acesso como um usuário autorizado. De 10 a 15 ligações depois, além de um ou dois e-mails diretamente para a empresa, FINALMENTE tive acesso para falar em nome do empréstimo e até recebemos uma declaração pelo correio que comprovava esse assunto. Logo depois que nosso empréstimo foi entregue, acordamos e descobrimos que nossa conta foi sacada com uma cobrança extra de $ 1.400 (além de nosso pagamento original) que não deveríamos pagar. O que pareceram milhares de ligações depois, NÃO conseguimos que ninguém devolvesse o dinheiro que foi roubado de nós. Fomos informados de que seria enviado por correio noturno e, em seguida, diretamente para nossa conta bancária ... nada disso aconteceu. Acabamos tendo que lutar contra isso por outros meios para recuperar nossos $ 1.400 de que precisávamos para pagar outras contas! Qualquer pessoa com quem conversamos parecia pensar que isso não era um grande problema, embora mais de MIL dólares tivessem sido roubados de nós, você pensaria que eles seriam um pouco mais atenciosos.

Depois desse problema inicial, nos deparamos com outro problema. Quando verificamos o pagamento do empréstimo, a empresa estava nos cobrando DOBRO pelo seguro contra riscos que JÁ tínhamos, um adicional de $ 45 / mês. Meu marido e eu ligamos quase todos os dias durante um mês sem absolutamente nenhuma resposta e fomos informados em um ponto que seria retirado ... embora não tenha sido. Disseram-nos para "apenas fazer o pagamento e nós o reembolsaremos", o que nos recusamos a fazer, pois não poderíamos obter o reembolso de $ 1.400 no início. Meu marido solicitou uma ligação de volta para o meu telefone, pois estava trabalhando, e ao falar com a representante, ela me informou que eu não tive acesso para falar em nome do empréstimo, que eles nunca me concederam nenhum acesso, também que dão não envie nossos papéis informando sobre usuários autorizados (o que está incorreto porque foi enviado para nós) .. e para cima de tudo ... o "supervisor" me informou que ela NÃO tinha NENHUM REGISTRO de nós ligando sobre nossos empréstimos de qualquer natureza, embora estivéssemos ligando desde o primeiro dia em que nosso empréstimo foi entregue a esta empresa horrível. Finalmente, depois de um mês de espera, o seguro de risco duplo foi retirado, mas demoramos a ligar todos os dias e falar com todos os departamentos para que isso acontecesse. Sem mencionar que você pode ficar em espera de 1 a 2 horas por vez, sempre que ligar.

Eu recomendaria ficar longe desta empresa, claramente suas classificações mostram que eles não sabem o que estão fazendo. Somos compradores de casas pela primeira vez e não tivemos nenhuma grande experiência com o LoanCare. Nunca vou entender como uma empresa pode operar da maneira que o faz e ainda estar no mercado.

Pior serviço ao cliente que eu já tive o desagrado de lidar. Enviei vários e-mails, um fax e vários telefonemas solicitando a papelada e as instruções de processamento para o departamento de "empréstimos especiais", perguntando como permitir que alguém assuma meu empréstimo. Eles respondem dizendo que tenho que enviar um pedido por escrito, quando eu lhes digo que fiz isso por fax e por e-mail, eles simplesmente dizem que informarão a alguém que estou esperando uma resposta e desliguem. Acho que, a essa altura, meu único recurso é registrar uma reclamação formal junto ao Consumer Financial Protection Bureau. 1 estrela é bom demais para esta empresa ... gostaria de poder colocar menos

A Loan Care deve ser a empresa mais mal administrada do país. Eles não conseguem fazer suas afirmações corretamente e, quando erram, fazem ligações automáticas para você, instruindo-o a retornar a ligação, e você terá que esperar por um longo tempo enquanto o faz. Falei com uma pessoa lá que disse "foi assim que o sistema deles foi configurado", e eu respondi "o seu sistema é feito por pessoas que não estão fazendo bem o seu trabalho e você precisa passar isso para seus gerentes". Naquele ponto, o cara deixou cair o telefone em sua mesa (não um desligue) e esperou que eu terminasse de criticar racionalmente seu péssimo empregador. Eu suspeito que eles ganham dinheiro impondo taxas atrasadas que nunca teriam sido colocadas em uma conta se eles pudessem gerenciar adequadamente o dinheiro que recebem, e espero que clientes suficientes não liguem e exijam que retirem essas taxas atrasadas falsas para que eles podem mantê-lo quando você refinanciar ou receber seu próximo extrato. Tudo isso é uma forma terrível de tratar pessoas responsáveis ​​que possuem imóveis e querem pagar suas hipotecas.

Pior serviço ao cliente, eles não têm idéia do que estão fazendo. Meu pagamento mensal muda de mês para mês sem explicação.

Facilmente a pior experiência de atendimento ao cliente dos últimos anos. Taxas extras que eles não podiam explicar, nenhum representante ligando de volta, longos tempos de espera para falar com alguém. Refinanciamos nossa hipoteca em vez de pagar a esta empresa outro centavo, e recomendaríamos a qualquer pessoa cujo empréstimo foi vendido à Loancare, LLC que fizesse o mesmo.

Eles realmente são péssimos. Não faça negócios com eles. O serviço ao cliente é HORRÍVEL.

Estou em espera há 42 minutos e ninguém respondeu. Se você não vai atender o telefone, por que oferecê-lo. E você não tem um endereço de e-mail. Tudo o que tenho é uma pergunta. O que está acontecendo???? Estamos em 46 anos e contando.

Sinceramente, não tenho certeza de como essa empresa se mantém à tona. Todos os anos eles pagam o imposto sobre a água e o imposto municipal com 3 meses de atraso. Eles nunca vão descobrir que minha casa tem duas contas de impostos que precisam ser pagas. Tenho que ligar várias vezes, falar com os supervisores. Eu obtenho a confusão uma e outra vez. É cansativo. Eles tinham um dos meus números de contas de imposto sobre a propriedade para 2018 listado com o mesmo valor devido em 2017 ???? FALHA! "Atendimento ao cliente" muitas vezes não tem noção. Você pode culpá-los, eles provavelmente recebem pouco ou nenhum treinamento. Eu estarei refinanciando em breve para me livrar desses idiotas incompetentes.

Bom dia, o motivo da minha carta é para reclamar de um atendimento muito ruim que recebi nas últimas 2 semanas. Fiz um pagamento referente à falta de garantia no dia 22 de julho, antes de fazer um pagamento, fiz todas as perguntas certas, já que seria um cheque eletrônico ACH, eles aconselham a não se esqueça de colocar meu número de empréstimo, bem como uma nota que disse "pagamento por falta de depósito". Fiz tudo isso porque não queria atrasar essa transação. Quando finalmente foi postado, NÃO foi devido à minha falta de garantia, então liguei de volta para LoanCare e falei com outro representante que me disse que não tinha feito isso para minha falta de garantia, mas ela faria a solicitação e meu novo valor mensal seria mostrado no dia 28 de julho. Esperei na terça-feira, dia 28, e falei com um representante diferente que avisou que o pedido de transferência dos fundos para minha falta de depósito não foi feito corretamente, e ela disse que faria um pedido, mas ele só apareceria 5 dias depois. Fui em frente e liguei hoje de novo para ter certeza de que estava tudo certo, já que não confio mais no seu departamento de atendimento ao cliente e a senhora não fez absolutamente nada, tudo o que ela disse que poderia enviar o pedido, eu perdi porque esse pedido foi feito supostamente em no dia 22 e eles novamente no dia 28 e ela disse que eu teria que pagar o valor total do meu pagamento mensal de julho ($ 1.765,01), uma vez que o pagamento da falta de garantia estava atrasado, o que não foi minha culpa. O motivo pelo qual fiz tudo isso desde o início foi para reduzir meus pagamentos mensais a partir de JULHO e, por causa de seus funcionários de atendimento ao cliente não tão eficientes, não consegui fazer meu novo pagamento mensal de julho. Isso é ridículo e precisa de um gerente ou alguém que possa fazer isso acontecer mais rápido porque foram dois erros cometidos do seu lado.

Desde que fui vendido para uma empresa de hipotecas, vi sinais de alerta. Recebi uma análise de depósito indicando minha "escassez". Embora eu tenha concordado que é uma escassez, eu não concordo com o valor, calculei 400 $ contra seus 1600 $

Enviou 6 e-mails através de sua solicitação online de informações sobre a inscrição para pagamento bimestral seguido de inúmeras ligações sem resposta. Suas linhas telefônicas SEMPRE informam aos clientes que eles estão enfrentando longos tempos de espera de mais de 10 minutos, mas um representante atende o telefone em 1 minuto. O site tem muitas áreas que não funcionam ou não são monitoradas.

Atendimento ao cliente absolutamente terrível, por que razão nosso agente de manutenção original vendeu nosso empréstimo para esta empresa duvidosa. Cobranças, honorários, suporte técnico horrível e ninguém que saiba fazer o seu trabalho. Isso é myloancare em poucas palavras.

O empréstimo foi vendido a eles. Enviou várias mensagens, nunca mais ouvi falar deles. Chamada várias vezes, a linha nunca é conectada com êxito. Só quero refinanciar deste terrível credor.

O sistema automatizado é uma merda e é lento. E também a taxa de 12 dólares? Com a lentidão do sistema, ele deve nos dar um desconto, mal podemos esperar que eles vendam meu empréstimo a outro banco ...

muito ruim não pode colocar zero estrelas.
Nesta era de um BOM serviço ao cliente desejado - como diabos o Loancare pode existir? Pior atendimento ao cliente do planeta.
Minha sugestão para quem já leu isso - ao obter uma hipoteca, pergunte quem vai pagar o empréstimo - se o LoanCare for executado !!! Mesmo se você tiver um grande originador de hipotecas, não vale a pena se você tiver que lidar com o Loancare por mais 15-30 anos enquanto eles cobrem sua hipoteca.
É muito revelador quando você não pode simplesmente pressionar zero para falar com alguém. Eu passei por mais de 1/2 dz de árvores de telefone para finalmente conseguir um ponto para realmente falar com alguém.
Entre um debate quase mensal sobre a cobertura de seguro e por que o projeto automático funciona intermitentemente, lidar com os agentes de crédito deve ser mínimo, mas não com o Loancare é uma interação constante.

Vendi minha casa em uma liquidação no mês passado. O escritório de advocacia que estava lidando com a venda a descoberto enviou a transferência de fundos no mesmo dia. Liguei para o Loan Care e tive a certeza de que tudo estava bem e que eu não tinha saldo pendente. Este mês, minha pontuação de crédito foi de 750 para 545, para o qual foi declarado que a Loan Care enviou a eles um aviso de inadimplência sobre minha hipoteca! Quando liguei para o Loan Care, eles não sabiam que a casa havia sido vendida, ou foi o que disseram, e ainda tentaram cobrar meu dinheiro depois que eu disse que a casa havia sido vendida! Eles então perguntaram se eu tinha recebido permissão para vender a casa como uma venda a descoberto ... (você não pode entrar em um contrato de venda a descoberto sem obter a aprovação do oficial de crédito em sua conta). Esta é a agência de crédito menos profissional e improdutiva com a qual já trabalhei e agora, graças a ela, tenho que consertar um erro cometido por ELES, por conta própria. Eu não daria nem uma estrela se eu não tivesse também.

Se eu pudesse dar a eles um zero, eu daria! Meu empréstimo foi contratado pela Loancare em setembro de 2016 e está além da minha pior experiência com uma empresa de hipotecas. Na verdade, já lidei com 8 a 10 hipotecas e nunca encontrei problemas até o Loancare. Acabei de encontrar esses comentários e percebi que não estou sozinho e não sou o único. Problemas com caução e ignorar e se recusar a corrigir um erro em meu imposto de propriedade que dobrou meus pagamentos mensais, taxas de cobrança atrasada e avisos de pagamento atrasado em meu relatório de crédito, embora eu tenha feito pagamentos mensais. Eu os denunciei ao Consumer Financial Protection Bureau e finalmente recebi as respostas. Tenho pedido a eles que façam isso por mim há 8 meses e nada estava sendo feito, mas agora que esta agência os contatou, eles enviaram informações dizendo que iriam consertar. Bem, pensei FINALMENTE, algo vai ser feito! Então eu acordei esta manhã para emprestar o reembolso do pagamento da hipoteca de agosto para minha conta, o que não tenho ideia de por que fariam isso. Acho que esse pesadelo nunca vai acabar, uma vez que eu saldar algumas dívidas de cartão de crédito, vou comprar um banco diferente. É tão insano alguém brincar com a vida das pessoas dessa maneira. Até o mês passado, eu era a única fonte de renda em minha casa para uma família de 4 pessoas, enquanto meu marido terminava a faculdade. Sem ajuda do governo, apenas trabalhando duro para pagar meu próprio seguro saúde e o de minha família, pagar meus impostos e todas as minhas contas e poder colocar comida na mesa para meus filhos. Mas, obviamente, esta empresa não se importa em nada. O nome deles é Loancare, que tal você alterá-lo para Loan, não importa! E, por favor, não tente responder a esta mensagem dizendo para ligar e lamentar por ter passado por essa experiência, e blá, blá, blá, obviamente você NÃO se arrepende, já que continua a fazer a mesma coisa com todas essas pessoas que escrevem esses comentários. E também, você tem os agentes profissionais menos rudes com quem já tive que falar. Espero que alguém faça algo a respeito dessa loucura antes de continuar afetando tantas vidas.

Eles são muito difíceis de conseguir e cobrar de você se você pagar seu empréstimo por telefone ... Também me disseram que eles retiraram automaticamente $ 200 a mais do que fizeram, fazendo com que eu tivesse um trabalho árduo para conseguir que eles fizessem o resto do meu pagamento. Uma empresa muito difícil de lidar. Se eu pudesse trocar meu empréstimo pela mesma taxa de juros, eu o faria!

Estou em uma batalha com o Loan Care agora. meu histórico de pagamentos mostra que sempre fiz meus pagamentos e nunca perdi nenhum. No entanto, recebo chamadas de pagamentos em falta. Eles estragaram a caução que eu paguei, mas ainda assim eles não parecem ser capazes de consertar seus problemas. Nunca vi um negócio tão mal administrado em minha vida.

A pior empresa do mundo. Eu gostaria de poder dar 0 estrelas. Eles me enviam cartas dizendo que meu pagamento está atrasado e que vão me denunciar às agências de crédito. Quando eu entro em minha conta, posso ver que o pagamento foi processado a tempo e vejo meu extrato bancário e vejo o cheque que foi processado . Nunca tive um problema com minha antiga hipoteca. Eu gostaria que eles nunca assumissem minha conta.

A empresa de empréstimos tem tempos de espera incrivelmente longos, eles o levam de departamento para departamento, muito desorganizados, não seguem o que dizem. Eles me cobraram $ 250 pelo seguro deles quando eu tinha o meu porque não digitalizaram a segunda página do meu seguro e obter um reembolso é impossível

A PIOR empresa de todos os tempos - o PIOR serviço ao cliente de todos os tempos - eles não pagam pelo seguro do proprietário. Passei várias horas durante as últimas duas semanas - a maioria em espera apenas para ser informado de que preciso que minha seguradora entre em contato com eles. Foi informado pela minha seguradora - preciso entrar em contato com o agente - DR Horton. Contatou a DR Horton Insurance e foi informada de que não foi possível contatá-los para resolver o problema. O seguro do meu dono da casa está sendo cancelado! Agora vou refinanciar - apenas para me livrar dessa companhia horrível, horrível!

Tempos de espera terríveis para falar com um representante. Site sempre fora do ar. Eles dificultam até mesmo o pagamento da hipoteca. É um incômodo pagá-los. Alguns, por favor, entreguem esta empresa.

A resposta automatizada é terrível e faz as mesmas perguntas repetidamente.

A única razão pela qual está recebendo uma estrela de 2 em vez de uma estrela é porque os representantes de atendimento ao cliente são educados e prestativos ao máximo. No entanto, eles têm um poder muito limitado para fazer qualquer coisa.

A disputa de crédito é absolutamente terrível. Eles demoram a responder e não trabalham diligentemente em seu problema.

Esta é a pior empresa que já vi na minha vida. Vou entrar em contato com Fannie Mae ou um advogado. É quase impossível entrar em contato com essas pessoas pelo telefone, você fica na espera para sempre. Eles assumiram minha hipoteca, não por minha solicitação, de outra empresa e eu conversei com várias pessoas, uma das quais era um gerente que me prometeu que dois cupons de pagamento foram enviados com uma carta de boas-vindas em 29 de março de 2019 e agora é abril 11 de 2019 e nenhum sinal de qualquer e-mail deles. Como os comentários antes de mim, não se afaste, CORRA.

Não é possível alcançar ninguém e não responde.
Se possível, não use esta empresa!

Sem dúvida a pior empresa com a qual já tive o desagrado de trabalhar. Chase vendeu meu empréstimo para eles e eu realmente gostaria que não o fizessem. Os tempos de espera apenas para tentar falar com alguém são astronômicos. Minha conta foi configurada para rascunho automático, mas percebi que não retiraram o dinheiro este mês. Bem, eis que, quando chequei o site deles, ele disse que eu devia a eles dois meses. Ele também disse que meu saque automático foi suspenso devido a um atraso no pagamento. Como isso faz sentido ?! Se está no rascunho automático e você não pegou o dinheiro, como é o meu problema? Pegue o dinheiro! Os fundos estavam na conta, minhas informações bancárias estavam corretas em seu site e a conta foi configurada para saque automático. Então agora eu pago uma taxa extra de $ 50 por atraso sem motivo e levo um golpe no meu crédito. Não se preocupe, nunca mais confiarei em vocês para pegar o dinheiro de novo, farei isso manualmente todos os meses. VENDE O MEU EMPRÉSTIMO !!!

Eles merecem seriamente 10 estrelas negativas !!!!

Solicitamos o valor do reembolso e fomos informados de que todos os pagamentos foram suspensos (renovação do seguro).
Em seguida, ligaram de volta uma semana depois para ter certeza de que receberam nosso pagamento $ e que tudo estava em ordem, então me disseram que a quantia quer totalmente coberta por causa do cheque do seguro que estava sendo enviado. Teríamos que cancelar com seguro.
Ligado uma semana depois de lidar com o seguro para ter certeza de que tudo estava em ordem ... novamente Agora eles congelaram a conta devido ao problema do seguro, então devemos mais juros em 7 a 14 dias quando nossa conta for desbloqueada! Todos com quem falamos dizem outra coisa! No mesmo dia, o primeiro representante diz que somos perfeitos em pagar todo o dinheiro ... O segundo representante, devemos mais 1000 ... então um gerente disse que pagamos a mais de 8.000 $.

Sério, alguém pode ter alguma informação que seja útil, ou?

Se você tiver problemas com o loancare e o Lakeview, informe-os às agências federais e estaduais. Veja as avaliações, é assustador que uma empresa tão corrupta ainda esteja em atividade. Eventualmente, o governo ou uma ação coletiva irá encerrá-los. Faça seu relatório de peça, relatório e relatório.

Eles simplesmente mataram meu crédito. Alegaram que me enviaram uma carta em outubro informando que meu pagamento aumentaria devido aos aumentos do pagamento do Compromisso e foi isso. Nunca recebi uma carta e em dezembro estava com $ 77 a menos. Por sorte, aumentei minha hipoteca em $ 50 em janeiro, então, quando recebi a primeira carta alegando que não fiz meu pagamento de hipoteca, liguei e fui informado por um dos MUITOS representantes de atendimento ao cliente respeitosos que estava faltando $ 27 porque meu pagamento subiu para $ 1277. Eu paguei os US $ 27 e disseram que tudo estava bem. Aumentei minha hipoteca naquele momento para $ 1280 e recebi outra carta em fevereiro alegando que estava dois meses atrasado, não fiz nenhuma tentativa desde a primeira carta (eu fiz em janeiro com a senhora simpática) e agora estava atrasado $ 1.385 (não faz absolutamente senso). Quando liguei, eles alegaram que aplicaram minhas contas à fatura do mês anterior e reconheceram que receberam meus pagamentos e não me devolveriam as taxas atrasadas. Eu acabei recebendo meu pagamento de patê reembolsado. Eu puxei meu crédito e eles me prejudicaram por 100 pontos. Em mais de 20 anos, nunca perdi um pagamento. Eles alegaram que ajustaram minha classificação de crédito

Meu empréstimo acabou de ser transferido para a instituição de assistência a empréstimos e já faz quase um mês e ainda não consigo acessar minha conta e não há como entrar em contato com o atendimento ao cliente sem um número de empréstimo sendo processado até agora. Péssima empresa

A pior companhia de hipotecas com a qual já negociei. Medíocre ou pior em todas as facetas de seu trabalho.

E a pior parte é que você não tem controle. Seu empréstimo é vendido para uma empresa como esta e você está preso. Eles te tratam mal e muito bem. Nenhuma maneira de responsabilizá-los pelo que fizeram e nenhuma maneira de forçá-los a fazer as pazes.

Tudo o que você pode fazer é esperar e rezar para que seu empréstimo seja vendido para outra pessoa.

Meu empréstimo foi transferido aqui e estou em espera por 29 minutos e 20 segundos. Recebi meu novo número de empréstimo depois de fazer o pagamento em 01/05/19 e ele ainda não foi lançado em minha conta, porque o pagamento foi feito com o número do empréstimo anterior. Difícil de lidar e ter $$ que não foram alocados na minha conta de hipoteca. Frustrante para dizer o mínimo.

Absolutamente a pior empresa com a qual já negociei. Eles às vezes não entendem a situação de seus clientes. Pedi perdão de 2 dias no meu plano de reembolso devido a problemas financeiros dos furacões do ano passado e me disseram que estaria inadimplente em meu plano de reembolso. Não pude esperar 2 dias até receber o cheque de pagamento. Seu atendimento ao cliente e gerenciamento são horríveis e estarei pensando em refinanciar muito em breve. Estou em vendas e atendimento ao cliente e trabalhar com as necessidades dos meus clientes é minha prioridade. É assim que você mantém os clientes. Prefiro trabalhar com eles a perder um cliente. Todos esses comentários apenas confirmam minha experiência.

Confie nas milhares de avaliações aqui, que concordam que esta é uma empresa terrível.

Eu juro que gostaria de poder dar a eles estrelas negativas, esta empresa é pura piada, seus sistemas bagunçam tudo e agora parece que estou atrasado no pagamento porque seus operadores digitaram errado o número do banco e então eu pago on-line e não sai tentando encontrar uma maneira de se livrar desta empresa e mudar isso é nojento

Se eu puder dar a eles estrelas negativas, eu o farei. Esta é a empresa mais horrível com a qual já negociei. Meu empréstimo foi assumido por loancare e meu pesadelo começa. Eles estão 1 mês e 1 semana atrasados ​​no pagamento de meus impostos e sempre que ligo recebo a mesma resposta que escalamos, mas eles ainda estão trabalhando nisso.

Hipoteca recentemente vendida a este grupo. Serviço automatizado terrível, muito difícil de falar com uma pessoa ao vivo. Que dor. Não consigo fazer conta online, não consigo falar com ninguém para pagar o pagamento da hipoteca.

Eles ficam dizendo que vão refinanciar a hipoteca por mais de um ano, mas nada aconteceu até agora e eles continuam me cobrando os juros antigos. Eles também relataram a cooperativa de crédito pela inadimplência do meu pagamento após o desastre do furacão e destruiu minha pontuação de crédito. Esta empresa é uma farsa. Eu liguei para eles tantas vezes, mas eles não fazem NADA. Vou chamar uma autoridade para denunciar esta empresa.

Se eu pudesse dar a eles uma nota negativa, eu o faria. Eu concordo totalmente com todos os outros revisores. O atendimento ao cliente é terrível. Eles não têm escritórios locais onde eu moro, nem nenhuma instituição financeira que os represente. O processo de transferência do empréstimo foi totalmente inaceitável. Tenho uma hipoteca há anos e ela foi transferida antes, e foi uma transição tranquila com outras empresas. Esta empresa não deseja auxiliar ou fornecer qualquer serviço ao cliente, mas prefere sair de seu caminho para NÃO colocar o cliente em primeiro lugar. Eu estarei procurando refinanciar também. Eles não se importam com seus clientes. Eu tinha uma reivindicação de seguro e eles precisavam assinar o cheque. A solução deles foi enviar o cheque pelo correio e eles devolveriam pelo correio assinado, pois não têm representação em meu estado. Ainda não consigo fazer meus pagamentos de hipoteca online ou me registrar e o atendimento ao cliente não quer aceitar pagamentos por telefone. Tudo está um desastre com esta empresa - a pior experiência de sempre. Estou surpreso que eles ainda estejam no mercado. Esta é a primeira crítica negativa que postei online sobre qualquer empresa! Esperamos receber uma resposta para enviar um e-mail para o mesmo endereço que forneceram a todos em resposta às suas reclamações.

incapaz de dar 0 estrelas. Minha hipoteca foi transferida para esta empresa. É IMPOSSÍVEL falar com o atendimento ao cliente.

O agente sabia exatamente o que eu precisava e não estava lendo um roteiro.

Se eles forem o seu gestor de empréstimos, tente imaginar todos os problemas que podem acontecer no futuro e eliminá-los pela raiz com antecedência.

Meu empréstimo foi comprado pela LoanCare. No intervalo entre a venda e a transferência, houve pagamentos ao meu gestor de empréstimos anterior que não foram contabilizados pela LoanCare.

Entrei em contato com a empresa várias vezes sem absolutamente nenhuma resposta a e-mails ou resposta após "encaminhamentos para a gerência". Apesar dos vários contatos, a LoanCare não fez nada para descobrir para onde iam os pagamentos à empresa anterior. A terceira pessoa que falei foi muito rude e disse que era minha responsabilidade descobrir onde estava o dinheiro.

Eles também não tinham registro de seguro para garantia e nem me perguntaram sobre isso. Eu imagino que se eu não trouxesse o assunto, eles simplesmente teriam recolhido o dinheiro e não pago no momento da renovação.

editar: Alguns dias depois de postar isso, eles corrigiram o problema e não tive problemas desde então. Há muitos comentários negativos aqui, mas vou dar a eles o benefício da dúvida.

Tema comum nas reclamações que esta empresa obviamente não se preocupa em corrigir, mas os consumidores precisam garantir que o público esteja ciente desse pesadelo de uma empresa. Estou no setor de hipotecas há mais de 30 anos e conto minhas bênçãos, pelo menos que eu saiba, os empréstimos hipotecários de meus clientes são atendidos por esta empresa incompetente. Minha filha tem seu empréstimo atendido com LoanCare e minha neta de 3 anos poderia descobrir como apreender a garantia e os impostos. O seguro dela é de $ 1.200 por ANO que é um ANO. Seu departamento de custódia é uma PIADA e quem quer que dirige esse departamento deve ser DESPEDIDO e EMBARRADO por sua falta de bom senso e habilidades matemáticas. Eles pagam duas vezes o seguro, depois o cobram de volta e, em seguida, adicionam o seu próprio seguro, mesmo que você tenha seguro. Como o seu valor mensal para seguro e impostos pode ser de $ 750 por MÊS ??????? Quando combinados, seguro e impostos são $ 1.915 por ano. Então, o que você está fazendo com o excedente de consumidores que está coletando no valor de $ 7.045 dólares ???? Esta é uma ação coletiva contra esta empresa. Seu pagamento de P&I é menor que o recolhimento mensal. O pagamento dobrou, o que os fez ficar para trás e ao longo de 8 meses ... Ah, vamos reanalisar sua conta caução e o pagamento caiu $ 9 dólares ??? É simples e claro que sua empresa está roubando dos clientes e estou entrando em contato com meu advogado, o Procurador-Geral e o BBB. Vou postar essas informações se alguém quiser entrar em uma ação judicial contra essa chamada empresa de manutenção de empréstimos. Você não pode roubar e cobrar demais do seu cliente, pois o RESPA exige que o credor devolva qualquer EXCESSO que exceda $ 50,00 e, como credor, você pode ter um colchão de 1/6 dos desembolsos anuais. Você precisa ler sobre as leis RESPA. Por último, mas não menos importante, adicionei o palavreado diretamente do RESPA para todos que estão tendo o mesmo problema.

A seção 6 do RESPA estabelece que os mutuários podem fazer uma "solicitação por escrito qualificada" ao credor com relação ao serviço de sua conta de empréstimo. O pedido não deve ser incluído no pagamento mensal da hipoteca. O credor deve reconhecer a reclamação dentro de 20 dias úteis e deve resolver a reclamação dentro de 60 dias úteis, corrigindo a conta ou apresentando uma declaração dos motivos de sua posição. Se você não obtiver uma resposta satisfatória do credor, pode registrar uma reclamação no HUD. É hora de trabalhar nessa classificação de 1 estrela, não acha ?? Assinou uma mãe MUITO, MUITO Zangada!

Serviço absolutamente horrível! Austin Fehl ligou em junho para concluir um Streamline para reduzir minha taxa de juros. Tudo estava bem, enviei toda a papelada necessária dentro do prazo. Acompanhei em agosto para ver o que está acontecendo e fui informado de que eles tinham tudo o que precisavam de mim, apenas esperando outro documento interno, mas os empréstimos levam de 30 a 45 dias para fechar, ummmm, é setembro e depois de alguns e-mails tentando obter uma atualização sobre o fechamento sem resposta, disse a eles para cancelar, vou usar outro banco! Sua resposta a esse e-mail foi diretamente para o processador de empréstimos para cancelar o empréstimo, nada mais. Tão louca que me fizeram perder quase 3 meses nesse processo com eles !! Não é à toa que eles têm classificação de 1,3, e tenho certeza que se tivéssemos a opção de dar a eles uma Estrela Negativa, eles teriam todas as estrelas negativas !!!

Tive o prazer de trabalhar com a representante Diane, que não poderia ter sido mais compassiva ou profissional na hora de resolver meu problema. Meu empréstimo foi retirado do Loancare; houve uma grande confusão e isso me fez perder um pagamento. Diane conseguiu trabalhar com o departamento de crédito para que meu crédito fosse informado com precisão e reservou um tempo para ouvir e ajudar de qualquer maneira que pudesse. Sou muito grato à equipe de Apoio Social por mostrar aos seus clientes que eles são, de fato, cuidados e valorizados.

Diane OBRIGADA um milhão de vezes!

Empresa horrível. Eles têm me dado uma corrida por mais de 3 meses agora, enquanto entre eles e o Equity Accelerator, alguém está sacando dinheiro da minha conta quando minha hipoteca nem está com eles! Seus números de atendimento ao cliente não funcionam. Os agentes são inúteis e rudes.

Esta é a pior empresa de crédito imobiliário pela qual já fiz um empréstimo, eles enviam avisos de atraso, quando na verdade são eles que perderam o pagamento dentro de seu próprio sistema devido à má gestão do pagamento de cheques em cada verso. Em seguida, você passa horas ao telefone tentando falar com alguém que possa ajudar e, quando você finalmente consegue falar com um corpo vivo, eles o colocam em espera por 20 minutos enquanto você espera a próxima transferência. Esta empresa é totalmente mal administrada, poupe muito sofrimento e nunca use esta empresa apenas para sua casa!

Esta empresa deve ser investigada. Eles não estavam pagando meu seguro e ele estava vencido. Fique longe desse golpe de empresa. Não consigo nem falar com alguém no telefone

Teve uma das mais rudes experiência de serviço ao cliente. De repente, minha hipoteca mensal aumenta e quando ligo para descobrir o motivo, o cara (lembro o nome dele, mas não quero chamá-lo aqui, mas não hesitarei em fazê-lo se eu tiver a mesma experiência novamente) rudemente diz que o seguro aumenta em $ 30 um mês. Quando peço a ele para explicar por que o aumento por mês é da ordem de $ 60, enquanto o seguro aumentou apenas $ 30. Ele diz: "Já expliquei para você e se você não prestar atenção nunca vai entender". Eu disse "você nunca explicou. Você apenas mencionou que o seguro aumentou em $ 30. Agora estou pedindo a explicação para os outros $ 30). Ele diz rudemente, eu já expliquei para você nos termos mais simples possíveis. Você não tem ideia de como cálculos são feitos !!! ".

Posso ou não ter uma ideia de como os cálculos são feitos, mas, como alguém que paga, é meu direito fundamental saber por que estou pagando. E o objetivo de um representante de atendimento ao cliente é explicar as coisas PACIENTEMENTE. Se todo mundo sabe de tudo, você não tem emprego, meu amigo. De fato, se paciência não é uma de suas qualidades, procure um emprego onde não tenha que lidar com pessoas (se existe tal emprego).

Meu empréstimo foi com empréstimos acelerados antes de ser automaticamente transferido para a assistência a empréstimos. Devo dizer que há um mar de diferença na minha experiência. Os empréstimos Quicken foram verdadeiramente profissionais e, infelizmente, não posso dizer o mesmo sobre os cuidados com os empréstimos.

Eu dei uma estrela porque a avaliação negativa não é uma opção disponível

Meu empréstimo foi vendido para esta empresa. Empresa fraudulenta baseada no capitalismo. Não sei como esta empresa ainda está no negócio com todas essas críticas negativas. A parte triste eles vão dizer qualquer coisa para tentar se cobrir.

TIAA / LoanCare tomou minha papelada como refém! Venho solicitando três períodos de extrato para que possa refinanciar com outro banco devido às avaliações terríveis do LoanCare. Ninguém pode me dizer onde está minha papelada ou quando ela será transferida para que eu possa fazer o download. TIAA e LoanCare estão apontando o dedo. Estou perdendo ótimas taxas esperando que isso aconteça.

PARA NÃO MENCIONAR, recebo uma carta indicando que a TIAA / LoanCare está aumentando meus pagamentos em $ 140,00 a cada mês devido ao depósito !! Isso é puro BS !! Qualquer hipoteca que eu segurei nunca aumentou tanto com nenhum banco, já que possuí várias casas.

Eu não posso fugir do TIAA / LoanCare rápido o suficiente !!

Recebi uma carta da pessoa autorizada que tinha o empréstimo dizendo que a empresa deveria discutir coisas comigo e seus planos por causa da situação dele rn não é o ideal. Eu tinha enviado a carta que ele me deu e também por e-mail. Nunca ouvi nada da empresa quando liguei hoje para discutir as preocupações e perguntas que eu tinha para este empréstimo, eles me disseram a papelada e o que receberam não funcionou para eles para mim ser um terceiro autorizado se eu pudesse dar 0 estrelas eu faria. Teria sido bom receber algum tipo de e-mail informando por que o documento não funcionou para que um novo documento pudesse ter sido trabalhado. demorei um pouco para obter o primeiro documento aqui e depois para enviá-lo a eles demorou um pouco pelo correio tradicional. Posso ver que, se algum dia eu conseguir uma casa, não negocio com esta empresa.

Esta empresa tem que ser uma farsa! Totalmente ilegítimo! Eles dizem "contacte-nos por e-mail" que piada - eles nunca lhe respondem e se você receber uma chamada deles é automatizado - dizendo para você ligar de volta. Se você fizer isso, ficará em espera por uma hora ou mais. Portanto, use seu tempo com mais sabedoria, preenchendo os formulários de reclamação nos sites Federalreserve.gov, Better Business Bureau e a Division of Consumer Affairs. A enorme quantidade de incompetência hedionda aqui deveria ser tratada pelo FBI - eles estão mexendo com nossa moeda! Esta empresa tem que ser informada, não envie mais dinheiro a eles - apenas mantenha no banco - solicite um advogado, mantenha um registro de papel ...

O pior atendimento ao cliente. Muitos telefonemas para atendimento ao cliente. Hora e mais espera no telefone todas as vezes. Sem resolução por meses. Finalmente, depois de escrever uma carta ao presidente, meu problema (que era culpa deles) foi resolvido. Esta é a razão pela qual os bancos e instituições financeiras precisam ser regulamentados.

Este lugar é de alguma forma administrado pelas pessoas mais idiotas do planeta Terra ... não consigo imaginar as pessoas que não foram contratadas para trabalhar neste lugar ... o nível de estupidez absoluta que trabalha aqui é insondável.

Diz que minha hipoteca não foi paga por 4 meses, embora eu tenha meus extratos bancários provando o contrário. Quando eu envio as evidências, eles me enviam dizendo que não são evidências suficientes. What tf ???

Como é que uma empresa de empréstimos não consegue descobrir como fazer pagamentos online ... Criei uma conta hoje e tentei enviar o meu pagamento, mas o site não o aceita. Piada absoluta de uma empresa. Só fui forçado a usá-los porque minha hipoteca original foi vendida a eles. Definitivamente estarei refinanciando para evitar usar o lixo que eles tentam passar como um serviço. Estarei praticando o distanciamento social desta empresa.

Além disso, como diabos é legal cobrar de alguém um pagamento online?

Eles vão realmente mentir para você sobre qualquer coisa. Minha hipoteca foi transferida em maio, enquanto minha empresa anterior tinha o cheque final do seguro para me enviar $ 1.000. Foi telegrafado para eles no dia 1º de junho e eles se recusaram a me dar o dinheiro, não é nem mesmo o dinheiro deles. Agora, eles admitem tê-lo e mentiram sobre o envio pelo correio 5 vezes. Agora é 13 de novembro e eu ainda não recebi o cheque do último telefonema que eles se fingiram de bobo e telefone antes de prometerem que foi enviado pelo correio. Tenho todas essas ligações gravadas. Eu nunca na minha vida testemunhei tamanha desonestidade com uma empresa

Esta empresa é um lixo, minha hipoteca foi vendida a eles meses atrás, todos os meus pagamentos aumentaram quase 200 dólares por mês depois da venda e eu nunca vi ninguém que tornasse tão difícil dar dinheiro. Estou tentando pagá-los há 2 meses e toda vez que tento pagar é sempre uma razão pela qual eles não aceitam meu pagamento.

Quão chocante eu dei a ele 1 estrela. Fazendo meu primeiro pagamento com eles e vejo como vai ser. Inacreditável .. eles não podem me dizer se receberam um pagamento ou não. Nunca vi uma empresa com tantas críticas negativas, é só isso que vejo. Parece que este não será o único problema que terei com esta empresa. Já está em espera há 45 minutos

Esta empresa tem um péssimo atendimento ao cliente. Foi bom enquanto eles entrevistavam quem ligava sobre sua experiência, mas agora que a votação acabou, eles são absolutamente horríveis e rudes. Eu fiquei no telefone (não na espera) enquanto ela reclamava, ria e batia papo com seus colegas de trabalho, então quando ela voltou para mim, ela se recusou a me dar seu funcionário # novamente e desligou. Liguei de volta para falar com uma gerente e fui informada de que não havia nenhuma disponível (chocante), ela anotou uma mensagem e verificou o número do meu celular. Um gerente ligou para a linha do meu escritório (no fim de semana) em vez do número do meu celular e deixou uma mensagem parcial que foi cortada após 10 segundos. Também recebi informações erradas e conflitantes de diferentes pessoas em relação a uma consulta que enviei por e-mail.

Em 16 de dezembro, liguei de volta para a LoanCare porque eles me ligaram. O sistema telefônico automatizado parecia interminável para chegar à pessoa certa. Acontece que eles não receberam meu pagamento de dezembro. Meu banco enviado é no dia 4, chegada prevista para o dia 11. Ainda não recebido no dia 16. O funcionário do LoanCare me instruiu a fornecer um documento do meu banco que essencialmente prova que meu pagamento foi enviado a eles pelo meu banco e que tudo estaria pronto. Desliguei, peguei o documento e percebi que o funcionário do LoanCare não me disse para onde enviar a prova. Liguei para o LoanCare novamente, chamei uma pessoa diferente, expliquei minha situação e eles disseram que a primeira pessoa do LoanCare me deu informações incorretas. Que eu tinha que pagar o pagamento da hipoteca de dezembro naquele dia ou incorreria em uma multa atrasada e uma marca em minha classificação de crédito por atraso no pagamento. Mesmo que ela tenha me dito que muitas ligações que eles receberam naquele dia estavam na mesma situação que a minha e o USPS estava atrasado. Parece que se o USPS está tendo problemas para entregar no prazo e muitos outros clientes do LoanCare estão na mesma situação que eu, haveria alguma empatia e, pelo menos, eles poderiam ter adiado a taxa de atraso e informar as empresas de crédito !! Paguei pelo telefone outro pagamento da hipoteca de dezembro para evitar as consequências. O LoanCare parecia o Grinch.

A pergunta que tenho é porque é que vc pode enviar toda a papelada necessária para fazer uma modificação na hora até confirmar o recebimento e foi informado que está sendo processado. Só receber uma notificação mais de três meses depois dizendo nunca recebi papelada desatualizada. E solicite ao cliente o envio de todos os novos papéis. É um momento sensível. Isso não está certo pode

Lendo todas as respostas negativas anteriores, fiquei muito preocupado em lidar com a LoanCare, LLC. Imagine minha surpresa quando tive a chance hoje de visitar os escritórios corporativos em Virginia Beach (na área de férias) para obter algumas informações sobre nossa hipoteca, que havia sido recentemente adquirida pela LoanCare, LLC. Fomos recebidos por um segurança, que imediatamente ficou à vontade e nos disse que entraria em contato com um Supervisor de Atendimento ao Cliente para se encontrar conosco. O Supervisor de Atendimento ao Cliente foi muito profissional e nos forneceu as informações de que precisávamos em um período de tempo razoável. Nossas negociações com a LoanCare, LLC não poderiam ter sido melhores.

Estou tentando contatá-los por telefone há duas semanas. Esperamos na linha de espera da chamada por até 45 min. Recebemos uma carta do nosso credor hipotecário informando que eles assumiriam o nosso empréstimo hipotecário. Não parece um bom começo com esta empresa. Nem mesmo tenha um número de empréstimo para fazer meu pagamento !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Pesadelo absoluto com o Loan Care e seu tratamento de sinistros de sinistros. Eles têm a Assurant Speciality Property para lidar com essa função e o atendimento ao cliente é péssimo. Tive um incêndio e recebi uma carta informando o que precisava ser feito. Foi assinado pelo Departamento de Custódia LoanCare, LLC, mas foi informado pelo atendimento ao cliente que eles não poderiam ajudar com os problemas, nem o faria o Departamento de Custódia. A carta afirmava que eu precisava fornecer uma cópia da licença do empreiteiro. No meu estado não é obrigatório. Meu seguro me disse que eu poderia escolher qualquer empreiteiro que quisesse, então usei um que já havia usado antes. Ele começou a trabalhar imediatamente e então o LoanCare me disse que precisava mostrar um comprovante de seguro, o que fez. Eles então disseram que ele precisava de um fiança que, novamente, NÃO é exigido por nenhuma lei estadual ou local. Fui forçado a comprar uma fiança de $ 2.000 depois de ouvir que não tinha escolha e que eles não liberariam dinheiro para pagar ao empreiteiro pelo trabalho já executado. Já se passaram 29 dias desde que receberam um cheque de quase $ 60.000. Cumpri todas as condições, mesmo as que não foram divulgadas no início deste processo e ainda não vi dinheiro para pagar ao empreiteiro. Enviei um pedido ao LoanCare pedindo um advogado para obter assistência e não obtive nenhuma resposta. As pessoas no processamento do seguro não explicaram em tempo hábil que eu poderia fazer o upload de um formulário de mudança de endereço e da etiqueta da FedEx para receber o cheque com mais rapidez. Quando descobri e carreguei esses documentos, eles já haviam enviado um cheque de $ 40.000 por correio normal para o endereço errado, sem como rastreá-lo. Eu só descobri essa opção depois que a encontrei no site. Já liguei tantas vezes sobre isso e pedi várias vezes para falar com um supervisor. Ninguém nunca ligou até finalmente depois que eu quebrou e estava gritando e chorando ao telefone, exigindo finalmente encontrar alguém que pudesse me ajudar. A supervisora ​​teve a coragem de dizer que entendeu o que eu estava passando e pediu desculpas pelo transtorno enquanto, na próxima respiração, dizia que não havia nada que eles fariam. Ficamos fora de casa por mais de 2 meses, tivemos um animal de estimação morrendo no fogo e literalmente estávamos com as roupas do corpo e esta empresa não fez nada para garantir que esse processo fosse conduzido de forma adequada ou eficiente. Eles não têm ideia do que minha família passou. Estou preso esperando e torcendo para que o cheque apareça para que meu contratante possa ser pago. Do contrário, eles disseram que levaria no mínimo mais 10 dias para interromper o pagamento e emitir outro cheque. Ainda assim, espera-se que eu receba meu pagamento mensal em dia. Assim que esse pesadelo acabar, estou refinanciando minha casa e nunca mais farei negócios com eles.

Tínhamos um pagamento automático de contas configurado para pagar nossa hipoteca e impostos sobre a propriedade, todos juntos. Mudaram os impostos, que depois consertamos no município. Como resultado, alguns pagamentos ficaram curtos. O Loan Care nunca nos notificou. Culpou uma ordem incorreta de cessação e desistência. Chamado LoanCare repetidamente. Nunca falei com a mesma pessoa. Tive que recitar a mesma história todas as vezes. Aparentemente, o Loan Care não mantém anotações de casos. Nunca recebi resposta de e-mail ou telefonema de suposto supervisor relacionado ao nosso caso. A única resposta foi pagar o valor total dos pagamentos perdidos, embora tenhamos pago automaticamente a cada mês. Então LoanCare recusou nosso pagamento. Um cara assustador vinha à nossa porta periodicamente e deixava um panfleto na nossa porta da frente. Estávamos com financiamento da Summit, não tínhamos ideia de quem era o loanCare na época. Que buraco negro de negócio.

O atendimento ao cliente é rude e eles falam baixo com você, não trabalhando com você, mas sempre assumindo que você está errado. É uma experiência terrível depois de trabalhar com cooperativas de crédito no passado. Nunca nunca mais. Além disso, passei os últimos 30 minutos tentando entrar em contato com alguém no telefone (e fui desconectado duas vezes) porque eles continuam me cobrando US $ 25 pela NSF, quando liguei para eles e disse que eles tinham o número da conta errado, e eles disseram para eu simplesmente deixar pra lá e ver se dá certo. Experiência horrível. Fique longe, muito longe.
SEGUIMENTO: Escrevi para o site de suporte conforme recomendado pelo proprietário e não recebi resposta. Já se passaram 3 dias.

Se eu pudesse adicionar zero estrelas. Eu poderia. Esta empresa não se preocupa com quem eles têm como clientes. Nos ferrou com a papelada de mitigação de perdas e demorou 6 meses apenas para dizer não, quando poderia ser feito em 1 semana. Empresa horrível.

O pior serviço ao cliente que você jamais encontrará. No momento, estou devendo $ 900 em um pagamento a maior, sem nenhuma resposta real sobre quando ou se eles vão me devolver esse dinheiro.

Que organização ruim, ruim, ruim! Eles não podem resolver um problema, eles desligaram! Você é transferido para 100 diferentes agentes pouco profissionais e desagradáveis, sem ajuda alguma. Tudo o que estou tentando fazer é pagar minha hipoteca! Eu experimentei um atendimento ao cliente ruim, este é apenas um novo nível de BAIXO!

O mesmo problema aqui como a maioria: meu empréstimo foi vendido para Loancare e tem estado em declínio desde então, principalmente no que diz respeito às mesmas questões de caução que todos parecem estar discutindo. Meus problemas são em relação a uma cobrança excessiva de depósito. Loancare tem estado muito indiferente e recebo respostas diferentes às minhas perguntas cada vez que ligo.

Tive problemas não resolvidos desde abril de 2017. Abri uma reivindicação BBB recentemente e sugiro que todos façam o mesmo.

E enquanto escrevo isso, mal posso esperar pela resposta padrão que diz "desculpe, envie-nos um e-mail aqui". Essa resposta deve dizer "Desculpe. Bem, na verdade não, mas aqui está um endereço de e-mail com o qual você pode entrar em contato que faz com que todos os que estejam lendo pensem que realmente faremos algo a respeito de seus problemas, o que não é o caso."

Eu serei honesto. Eu não tinha certeza sobre os cuidados com o empréstimo no início, mas fiquei impressionado. Meus pagamentos automáticos estão dentro do prazo. Site amigável. Tudo funciona bem. O pessoal aqui reclama de variáveis ​​que estão fora do controle do Loan Care. É claro que seus pagamentos mensais mudam de acordo com as avaliações anuais do imposto sobre a propriedade do condado e das taxas de seguro. Os cuidados com empréstimos não são sua empresa para garotos e garotas, mas eles são independentes. Eu estou muito satisfeito. Espero refinanciar com eles em breve.

Eles são tão maus, desorganizados e irresponsáveis. Depois de um furacão, não pudemos pagar nossa hipoteca e deixamos de pagar por um determinado período de tempo. Então, um ano após termos reiniciado nosso pagamento, eles recentemente nos relataram para a cooperativa de crédito e obtivemos uma pontuação de crédito baixa! Além disso, ainda não recebemos a modificação do empréstimo que eles haviam prometido há mais de um ano!

Olá a todos, nunca escrevi uma crítica sobre uma empresa antes, nem tive qualquer interesse em escrever uma, porque, honestamente, a maioria das críticas transformam as colinas em montanhas ... até negociar com esta empresa.

Esta é de longe a pior empresa com a qual já tive que lidar. Nada além de promessas vazias de e-mails / faxes e nenhuma ação ocorreu. Promessas de supervisores ligando para você e você nunca mais recebe uma ligação. Estou em completo choque com o quão ruim esta empresa é. Eu perdi na minha DÉCIMA PRIMEIRA chamada de suporte e pedi desculpas ao agente de suporte por ter que descontar nela, e ainda recebi o mesmo parágrafo pré-escrito. "Lamento que nenhum gerente ou supervisor esteja disponível, por favor, forneça-me seu e-mail e entraremos em contato com você em breve"

OH MEU DEUS.

0/5 - A pior empresa com a qual já negociei. Eu literalmente contatei um advogado esta noite para obter ajuda para lidar com eles.

Infelizmente, quando eles assumiram o lugar do ladrão e falido Ditech (financeira e moralmente), fiquei muito animado! Finalmente alguém para falar e talvez eles não roubassem de mim !!

Exceto não ... Seu modelo de negócios INTEIRO parece ser muito semelhante a muitos dos do crime organizado.

Devo começar mencionando que possuo várias propriedades, vários veículos, tenho dezenas de milhares em disponibilidade de cartão de crédito (eu os pago não semanalmente!) E uma pontuação de crédito na casa dos 700 com seus relatórios falsos !! Eu ganho muito dinheiro e não tenho problemas financeiros. Meu problema INTEIRO vegano devido à incompetência da Ditech e sua inclusão de taxas mensais avaliadas indevidamente. E depois de anos pagando enquanto tentava "resolvê-lo", finalmente tomei minha posição, informei-os formalmente de que o saldo estava em disputa e parei de pagar.

Fast-Forward to LoanCare .... Assim que recebi os avisos de que eles estavam assumindo a hipoteca, comecei a tentar alcançar o ..
Fiz 22 ligações (nunca atendidas, é claro, um total de quase 8 horas em espera várias vezes) e 5 e-mails ficaram totalmente sem resposta.

A razão é óbvia ... Continue atacando as taxas falsas e então mova para a execução hipotecária para forçar o pagamento do absurdo "vig".

Eles são gângsteres honestos. Depois que Ditech continuou com suas atividades criminosas, esses caras simplesmente empilharam tudo. É claramente hora de processar.

Atendimento ao cliente muito rude. Desrespeitoso. Quando eles não querem resolver o seu problema, eles simplesmente desligam. Leva uma eternidade para chegar até uma pessoa. Eles assediam as pessoas com ligações robo após conceder um período de carência devido ao furacão Harvey. Se eu tivesse escolha, não usaria esta empresa.

Pagamos nosso empréstimo há mais de quatro meses. A liberação da garantia ainda não foi apresentada ao nosso condado. Os agentes de atendimento ao cliente dão respostas / explicações diferentes, mas nenhum pode me dizer qual é o problema ou o que acontece com o preenchimento da papelada. A empresa disse que a papelada foi enviada pelo correio em agosto, mas não tem prova / rastreamento e nosso condado não a tem. Várias pessoas me disseram que poderíamos obter uma cópia da papelada, mas isso também não aconteceu. Na minha última ligação, fui informado que um gerente sênior me ligaria de volta, e isso também não aconteceu. Tínhamos um relacionamento muito neutro com a empresa até agora, mas isso tem sido uma grande dor de cabeça.

Empréstimo
A Loan Care administrou mal minha conta de custódia e pagou a mais de meus impostos sobre a propriedade em mais de $ 1500, depois vendeu meu empréstimo. Falei com eles pelo menos cinco vezes. Falei com o supervisor em três ocasiões e com o supervisor do supervisor, que me disse que eu receberia meu dinheiro de volta em 5 dias úteis. Já se passaram 3 meses e ainda não devolvi meu dinheiro. Recebo um e-mail uma ou duas vezes por semana de algum robô informando que eles estão trabalhando nisso, muitos dizem que o problema será resolvido em 3 dias, então recebo os mesmos e-mails na próxima semana.

Atendimento ao cliente absolutamente horrível se você entrar em contato com alguém. Minha conta online também foi bloqueada quando a senha correta foi inserida. Nenhuma opção de ajuda fornecida também.

Os cuidados de empréstimo precisam ser DESLIGADOS !!!! Operações de negócios muito pouco profissionais.

Primeiro, minha hipoteca FHA foi vendida de hipoteca Platinum para hipoteca Loan Care, sem meu conhecimento ou consentimento. Agora estou tentando simplificar a hipoteca FHA e não posso fazer nenhum progresso apenas porque o Serviço de Atendimento ao Cliente do Loan Care transfere repetidamente a chamada ou simplesmente desliga o telefone.

A Assistência ao Empréstimo PRECISA SER RESPONSÁVEL !!!!!!!

Nosso empréstimo acabou de ser transferido para eles antes do nosso primeiro pagamento. Liguei para estabelecer o programa de pagamento quinzenal que nos foi oferecido antes da transferência do empréstimo. Digo a ela que recebemos uma carta pelo correio dizendo que não estávamos matriculados, mas se quiséssemos, ligar para o número deles. O representante de atendimento ao cliente me disse que eles não oferecem isso e que ela não sabia o que me dizer. Pedi para falar com outra pessoa para que pudéssemos esclarecer a confusão. Ela apenas disse que não poderia fazer isso e repetiu que não sabia o que me dizer. A julgar pelas críticas esmagadoramente ruins aqui, não quero negociar com esta empresa.

A Loancare não respondeu às nossas perguntas. Quando finalmente chegamos a uma pessoa, ela nos disse que a melhor maneira de enviar um documento era por meio do site. No entanto, aparentemente leva até 10 dias úteis para que o documento chegue até uma pessoa através do sistema e se você ligar durante essa janela, eles dirão que não há nada que possam fazer sem o documento que você carregou em um site vários dias antes. Então, quando você envia um fax diretamente para eles e pede a confirmação de que foi recebido, eles não têm a cortesia de responder.

Eu estava pagando uma caução para pagar meus impostos anuais sobre a propriedade. A quantia que eu coloquei para impostos era quase correta para o total de impostos devidos, no entanto, como era uma casa nova, uma boa parte do que era devido estava em uma Nota Fiscal Complementar (não na conta padrão). A Loan Care me disse que não pode pagar contas de impostos suplementares devido às leis da Califórnia. Para mim, tudo bem, eu sabia que eles poderiam apenas reembolsar os excedentes.
Levei quase 3 meses de telefonemas quase todas as semanas para finalmente obter meus excedentes. Devido ao longo tempo, tive que pagar o suplemento do imposto do bolso e ainda demorou mais um mês a partir desse momento até o recebimento do cheque excedente.

Como se não bastasse, aconteceu a mesma coisa na hora de pagar a segunda parcela. Eles superestimaram o que poderia ser pago do depósito e, até o momento, passei 2 meses tentando obter o excedente. Falei com Wanda (ID do agente 6799), Howard (ID do agente 6767), Sheron (ID do agente 3428), Tamika (ID do agente 8761), Wilkia (ID do agente 6876) e Laiasia (ID do agente 5399), nenhum dos quais foi capaz de ajudar. Eu até falei com um supervisor Phil (eu tenho seu sobrenome e número de telefone, mas por razões de privacidade não vou postar) que foi capaz de fazer algum progresso e pelo menos forçar um recálculo, mas não cortar o cheque e agora ele não atende nem retorna ligações.

Estamos falando de milhares de dólares, que é o meu dinheiro, que eles estão retendo há MESES, quando deveriam tê-lo liberado. Embora a maioria dos representantes com quem conversei sejam simpáticos e prestativos quanto possível, não estou realmente impressionado com sua abordagem aos negócios e que eles simplesmente não fazem nada sem serem cutucados, cutucados e praticamente forçados a fazer isto!!

A pior empresa de todas. Eu odeio essa empresa. Nunca qualquer ajuda, mesmo quando online. Eu gostaria de nunca ter me vendido para essas pessoas. Muito odioso e poderia me importar menos com você ou sua família

Eu NUNCA escolheria LoanCare. Seu serviço ao cliente é o pior.

Eles pagaram meu prêmio anual HOI do depósito duas vezes este mês.

Eu tinha uma hipoteca através da Loan Care que foi comprada por uma empresa diferente. Fiz um pagamento para a Loan Care por meio do pagamento da minha conta, em vez da nova companhia hipotecária. Liguei para o departamento de empréstimos e na primeira vez que falei com eles, eles disseram que não tinham nenhum registro de recebimento do pagamento, então disseram para enviar um e-mail com o comprovante de pagamento do meu banco, o que eu fiz. Recebi um e-mail informando que estava em análise e que entraríamos em contato em até 5 dias úteis. Nunca ouvi falar deles. Liguei para eles novamente após o término dos 5 dias, eles disseram que ainda estava em revisão, liguei novamente e fui informado que receberia um reembolso no final daquela semana que nunca veio. Liguei novamente e falei com uma supervisora ​​chamada Jessica, que disse que me ligaria em 48 horas com uma resposta. Nunca ouvi falar dela, liguei para ela dois dias depois de 48 horas. Ela disse que tinha provas de que o pagamento foi rejeitado e devolvido à minha conta. Recebi o que parecia ser alguém reunido com números de conta que não correspondem aos meus e um valor que não corresponde ao valor do meu reembolso. Liguei para meu banco e para o pagador de contas de terceiros que é MasterCard, ambos informando que o reembolso nunca foi emitido. Já se passaram 5 semanas e ainda não tenho meu dinheiro de volta. Estarei apresentando uma reclamação ao Procurador-Geral do Estado do Colorado e enviei uma mensagem ao presidente da empresa no link in. Pelos sons de todas essas avaliações, estou prevendo que perseguirei esta empresa por um longo tempo e talvez nunca consiga meu dinheiro de volta! Eles definitivamente são trapaceiros e eu nunca irei lidar com eles novamente!

Experiência absolutamente horrível. A hipoteca da minha casa foi vendida para a LoanCare após o fechamento, e foi um pesadelo lidar com eles. Se eu pudesse avaliar 0 estrelas, eu o faria. Estou refinanciando para outra empresa em parte devido às taxas atuais, mas principalmente porque não consigo imaginar lidar com essa empresa por mais tempo do que o necessário. Você não quer fazer negócios com essa empresa, a menos que goste de frustração consistente e de empresas que se especializam em dificultar fazer negócios com elas.