anne zimmerman

Revisão de MyLoanCare

Em 16 de dezembro, liguei de volta para a LoanCare...

Em 16 de dezembro, liguei de volta para a LoanCare porque eles me ligaram. O sistema telefônico automatizado parecia interminável para chegar à pessoa certa. Acontece que eles não receberam meu pagamento de dezembro. Meu banco enviado é no dia 4, chegada prevista para o dia 11. Ainda não recebido no dia 16. O funcionário do LoanCare me instruiu a fornecer um documento do meu banco que essencialmente prova que meu pagamento foi enviado a eles pelo meu banco e que tudo estaria pronto. Desliguei, peguei o documento e percebi que o funcionário do LoanCare não me disse para onde enviar a prova. Liguei para o LoanCare novamente, chamei uma pessoa diferente, expliquei minha situação e eles disseram que a primeira pessoa do LoanCare me deu informações incorretas. Que eu tinha que pagar o pagamento da hipoteca de dezembro naquele dia ou incorreria em uma multa atrasada e uma marca em minha classificação de crédito por atraso no pagamento. Mesmo que ela tenha me dito que muitas ligações que eles receberam naquele dia estavam na mesma situação que a minha e o USPS estava atrasado. Parece que se o USPS está tendo problemas para entregar no prazo e muitos outros clientes do LoanCare estão na mesma situação que eu, haveria alguma empatia e, pelo menos, eles poderiam ter adiado a taxa de atraso e informar as empresas de crédito !! Paguei pelo telefone outro pagamento da hipoteca de dezembro para evitar as consequências. O LoanCare parecia o Grinch.

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