MyLoanCare Análise

Eu trabalho com muitas hipotecas / empresas de prestação de serviços na minha linha de trabalho. Este define o termo "pior". Fiquei na espera por 34 minutos apenas para falar com alguém e finalmente desisti. A gestão deste call center deve ser encerrada e as pessoas que realmente entendem como prover / administrar um call center devem ser colocadas em prática.

Se o e-mail for o único canal recomendado para comunicações, conforme sugerem as respostas a essas avaliações, isso deve ser comunicado por correspondência da LoanCare. Tenho recebido avisos anuais para fornecer informações de seguro ou requisitos para a compra de apólices adicionais, com a ameaça de que será comprado para mim se eu não cumprir. Não consegui entrar em contato com a LoanCare por meio de nenhum dos números de telefone que encontrei para resolver a confusão em torno disso e tentei o e-mail. Isso não deve ser uma prática padrão. Clientes - não tenha medo de ligar para o Better Business Bureau para mediar.

De longe, o pior robô pressionado esses botões para isso e isso que eu já tive que passar. Quase 5 minutos depois de escolher falar com uma pessoa, isso realmente me colocou na fila para começar a esperar.

Esta é absolutamente a pior empresa de empréstimos de todos os tempos. Posso dar estrelas negativas? Eu nem sei por onde começar, com o quão horrível seu atendimento ao cliente e conhecimento de finanças são, mas aqui vai. Eles tiveram uma mudança de política nesta primavera que não notificaram ninguém sobre a qual agora aceitam apenas um pagamento por mês. Eu estava fazendo metade dos pagamentos a cada duas semanas, então, quando essa política entrou em vigor, ela fez com que uma das minhas metade do pagamento fosse aplicada ao principal do meu empréstimo e, subsequentemente, minha conta se tornasse inadimplente. Percebi isso em 16 de maio de 2019 e levei seis ligações em seis semanas para resolver o problema em 1º de julho de 2019. Cada representante com quem falei deu um motivo diferente para explicar por que minha metade do pagamento não foi estornada. Em 9 de julho de 2019, minha conta ainda estava atrasada e meu pagamento (integral) de 1º de julho não foi lançado em 9 de julho de 2019. Este pagamento eletrônico saiu do meu banco em 1º de julho de 2019 e, supostamente, era para o LoanCare em 3 de julho. Tentei ligar duas vezes hoje, apenas para o sistema automatizado informar que há um alto volume de chamadas (vai entender, eles bagunçam tudo) e o tempo de espera excede uma hora. Coloquei meu número para receber uma ligação de volta todas as vezes, sem nenhuma ligação. Isso não é inesperado, porque ninguém retornou minhas ligações quando eu estava lidando com meu primeiro problema, de maio a 1º de julho. A única vez que consegui resolver rapidamente foi quando me levantei cedo em uma manhã de sábado e liguei quando eles abriram às 8 da manhã. Pedi ao representante que um supervisor me ligasse na segunda-feira porque o representante não conseguiu resolver meu problema e disse que estava cansado de ligar e esperar mais de uma hora. Sua resposta para mim foi: "Você passou muito rápido hoje, não é?" Completamente anti-profissional e o supervisor nunca ligou. Meu conselho é: saia desta empresa o mais rápido que puder, porque eles são os mentirosos mais mal-administrados, ineptos, sem consideração e rudes que eu já encontrei. Não posso refinanciar meu empréstimo com rapidez suficiente neste momento !! E se alguém do LoanCare vir isso, por favor, não me diga para mandar um e-mail ou ligar, pois sei que não receberei uma resposta. Vou fazer uma reclamação detalhada com as notas que tenho mantido para o BBB, o procurador-geral da Virgínia e qualquer outra pessoa que eu possa pensar. Esta falsa empresa tem que ser interrompida.

Abusa do meu e-mail enviando ofertas promocionais e extratos mensais duplicados, tudo sem me pedir para aceitar. Além disso, o link de cancelamento não funciona, portanto, uma série que um telefone solicita e retém foi necessária para cancelar a assinatura de uma lista que nunca optei por receber. Espero melhor no ano de 2020.

Serviço de atendimento ao cliente péssimo. Não consigo nem falar com uma pessoa no telefone. Deixei meu número em seu sistema automatizado várias vezes. Nenhuma chamada de volta. também não é a primeira vez que isso acontece. Loancare, por favor, venda minha hipoteca para outra empresa.

Acabei de descobrir que eles não pagaram a renovação do seguro do nosso proprietário ... é melhor resolver o mais rápido possível!

Horrível atendimento ao cliente. Eles levaram mais de 3 meses para resolver uma situação que deveria ter levado talvez uma semana para ser resolvida, mas eles não se comunicam internamente e você acaba ligando até 5 vezes por semana até ter que ser desagradável para fazer alguma coisa .Eu estava no processo de refinanciar por meio deles, mas decidi ir para outro lugar para evitar uma empresa tão horrível. Eles não se importam com você, o cliente.

Eles não atendem o telefone !!! Não vá com esta empresa.

Tratamento incompetente de minha hipoteca, pagamentos mensais dentro do prazo não registrados e pagamentos incorretos de minha conta caucionada. O atendimento ao cliente não foi capaz de responder a perguntas simples. Loancare relatou minha conta como inadimplente, causando uma queda de 110 na pontuação de crédito !!! Provei que nunca perdi um pagamento, mas eles não corrigiram o erro de informar que minha conta estava inadimplente e ainda estou lutando para devolver as taxas atrasadas. O Loancare não é apenas incompetente, mas também um perigo para suas finanças pessoais e pontuação de crédito. REFINANCE COM OUTRA EMPRESA ASAP!

Solicitou o pagamento do empréstimo há mais de 2 semanas Por escrito, via e-mail, para o representante de atendimento ao cliente. Não ouvi nada. Depois de ler as críticas terríveis de atendimento ao cliente, não estou surpreso. Provavelmente não é uma boa decisão, mas suspirei os pagamentos mensais. Minha esperança é ouvir alguém em breve.
Também escrevi para meu Departamento de Crédito Imobiliário e Estadual. Boa sorte para o resto de vocês. Esta é realmente uma péssima empresa de atendimento ao cliente.

Estou em processo de refinanciamento da minha casa e um dos principais motivos é para não ter que usar esta empresa novamente! Demoramos um dia para que nossos impostos municipais fossem para a cobrança, porque eles não os pagaram, mesmo após as SEIS ligações solicitando que o fizessem.

Esta empresa é absolutamente horrível e eles usam o termo "atendimento ao cliente" como um oxímoro, porque eles não fornecem nenhum serviço. Só para fazer alguém atender o telefone é preciso esperar 30 minutos e a personalidade de seus representantes telefônicos é uma piada.

Eu não desejaria essas pessoas ao meu pior inimigo. Árvore de telefone terrível, aplicativo que não funciona. Tive de denunciá-los ao meu escritório local de negócios do estado porque não consegui obter uma resposta.

Loancare é intencionalmente tratar os veteranos de maneira injusta. Tenho tentado solicitar serviços para o meu empréstimo do VA e seus representantes não conseguem me apresentar as opções às quais tenho direito. Enviei informações há mais de três semanas, provando meu caso, que ficaram sem resposta. Solicitei uma chamada de retorno do supervisor e nada. Completamente vergonhoso. Evite esta empresa a todo custo.

Liguei para o número de atendimento ao cliente da LoanCare para perguntar sobre como pagar minha hipoteca antecipadamente. Tive que navegar por uma série de menus e submenus, já que nenhuma das opções de menu fazia referência ao meu problema específico. Ao contrário da maioria dos sistemas de triagem por telefone, o LoanCare não incluía "para todas as outras perguntas, pressione ___ ou permaneça na linha para que um agente possa ajudá-lo". Muito pelo contrário, ouvi mensagens como "estamos enfrentando um grande volume de chamadas e tempos de espera prolongados. Você deve ligar novamente no final da semana, quando nosso volume de chamadas estiver mais leve", "Você pode responder a muitas perguntas em nosso site. .. "e a desculpa agora praticamente garantida do COVID-19:" Estamos comprometidos com a segurança de nossos colaboradores ,,, ".

Após 5 a 6 minutos, ouvi "Se você deseja usar nosso serviço de retorno de chamada, deixe um número onde o próximo agente disponível possa contatá-lo". Portanto, deixei meu número, observando que o sistema de triagem não deu nenhuma indicação de quanto tempo posso precisar esperar por tal chamada.

Os eventos que acabei de descrever aconteceram há mais de 1 semana. Não recebi nenhuma ligação de volta até hoje.

Sistemas frustrantes de triagem por telefone não são exclusivos do LoanCare. No entanto, o deles atinge um novo fundo. É difícil chegar a qualquer conclusão sobre o Serviço de Atendimento ao Cliente do LoanCare que não seja "deixe-nos em paz, realmente não damos a mínima para o seu problema".

Estou honestamente chocado por eles não terem sido encerrados. Esta empresa é a pior empresa com a qual já tive o desagrado de trabalhar. Fiquei em espera horas incontáveis ​​e recebo cartas e ligações alegando que minha conta está vencida há meses, apesar do fato de eu ter um recibo de meu banco de que eles estão descontando meus cheques.

O pior serviço ao cliente NUNCA !!!!!! Estou ligando para a Lakeview há duas semanas, tentando fazer os pagamentos de garantia o mais rápido possível para encerrar meu empréstimo de refi. Recebi uma resposta diferente CADA vez que falei com um representante da Lakeview. Os retornos de chamada do gerente NUNCA ajudam. O PIOR DE SEMPRE !!!!

Se houvesse uma opção de 0 estrelas, eles a teriam.

Número 1800 muito inútil. Conta bloqueada, o menu 1800 não está me permitindo falar com um técnico de suporte para consertar isso.

Tão incompetente! Liguei para ver se eles receberam meu cheque. Eles disseram que sim e que seria liberado no meu banco no dia seguinte. Uma semana depois, ainda não estava claro, então ligo novamente. Disseram-me que eles nunca receberam nenhum cheque meu. Minha declaração pelo correio tinha algo desatualizado, então fiquei muito confuso. Esperei mais uma semana e meu cheque foi compensado, assim como o cheque do mês anterior que enviei para a minha hipoteca anterior que eles compraram. Então, eles acabaram descontando AMBOS os cheques no mesmo dia, mesmo que nenhum deles nem tenha sido feito para eles, o que me levou a saque a descoberto no meu banco

O pior! Eles não me creditaram o pagamento. Demorou meses para resolver

Diane, em vez de colocar um endereço de e-mail estúpido para responder a todas essas questões com sua empresa, coloque um número de telefone direto.
Você pode realmente obter sua classificação do lixo então.

CUIDADO!!! A pior empresa de hipotecas de todos os tempos! Ore para que seu empréstimo NÃO seja vendido para esta empresa! Porque VOCÊ acabará tendo problemas.

Evite negociar com esta empresa, não importa o que você tenha que fazer. Refinanciei minha hipoteca com uma cooperativa de crédito muito respeitável que, por sua vez, tem um empréstimo para pagar o empréstimo. Eles estragaram meu depósito, a cidade emite um reembolso e, por sua vez, alteraram minha hipoteca em 400,00 mensais para depósito. Estou tentando lidar com isso há um mês e tive que contratar um advogado. Eles têm uma linha de atendimento ao cliente para falar com um agente ao vivo, você deve enviar e-mail e esperar por uma resposta que nunca chega. Nunca na minha vida experimentei uma empresa tão duvidosa. Tenho esperança de que a cooperativa de crédito pare de fazer negócios com eles sabendo que essas coisas estão acontecendo.

TERRÍVEL sistema de conseguir falar com um humano real. Tive vários problemas com impostos que não eram pagos dentro do prazo, fora da minha conta de depósito. Atualmente, estou em processo de refinanciamento com outra empresa. Eu não recomendaria loancare ao meu pior inimigo. FICAR LONGE

Há alguém aqui no processo de processar os empréstimos? Esta empresa precisa ser demolida até a base, pois eles têm causado problemas após problemas para minha hipoteca, como cobrar um seguro hipotecário quando eu tenho um empréstimo VA e não descontar os cheques bancários que envio a eles, dizendo que estou com um ano de atraso na hipoteca quando Fiz todos os pagamentos e tenho todos os documentos comprovativos para provar que enviei o pagamento, mas eles nunca se preocuparam em descontá-los. Tentei contatá-los dezenas de vezes por telefone e-mail e até mesmo uma carta registrada sem resposta às minhas perguntas em qualquer uma das formas de contato listadas acima. Eu até envolvi o VA e eles não tiveram nada além de problemas com essas pessoas também. Se alguém estiver processando essas pessoas, por favor, entre em contato comigo porque eu tenho um caso sério contra eles e irei atrás deles por cada centavo possível que a lei permitir. Essas pessoas não são nada além de escória mentirosa e eu fiz como missão de minha vida garantir que eles nunca façam isso com ninguém novamente! Então, novamente, se você entrar com uma ação coletiva, por favor, deixe-me saber que quanto mais de nós nos reunirmos e formos atrás desses canalhas, mais provavelmente teremos sucesso em fechá-los para sempre!

Isso soa HORRIFICANTE !!! Eu sabia que não era bom. Minha hipoteca acabou de ser vendida pela DITECH. As empresas hipotecárias têm o LUXO para repassar nossas hipotecas como batatas quentes. É uma ótima maneira de nos manter desinformados, no escuro, para roubar nosso dinheiro que estamos tentando pagar para o princípio ... há muitas experiências negativas aqui ... Muitas! Eu não posso fazer isto. Vou encontrar uma cooperativa de crédito local e pagar o custo de fechamento ... pelo menos não será esse atendimento ao cliente horrível. Lamento que ninguém tenha tido uma "experiência de primeira qualidade ou estelar" .. revirar os olhos.

LADRÕES !!! Se eu pudesse escolher menos do que na estrela, eu o faria. Serviço HORRÍVEL !! Eles retiraram 3 saques / pagamentos automáticos da minha conta em menos de um mês e agem como se a culpa fosse minha! Para começar, nunca autorizei os pagamentos automáticos. Estou registrando uma reclamação no Consumer Financial Protection Bureau, recomendo a todos que façam o mesmo. Se você obtiver qualquer informação de sua companhia hipotecária de que ela está vendendo seu empréstimo para a LoanCare, pare-a imediatamente !!!

Pior serviço ao cliente. Meu serviço de empréstimo acabou de ser transferido para esta empresa. Eles me deixaram uma mensagem de voz todos os dias durante os últimos 5 dias dizendo que eu preciso ligar para eles sem motivo. Quando eu ligo, não há como entrar em contato com um ser humano. Por que ligar e me dizer para ligar sem mais informações e sem nenhuma maneira de entrar em contato com uma pessoa? Eu pretendo refinanciar em outro lugar.

Para começar, se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Esta será uma revisão longa e minuciosa e espero que uma pessoa seja capaz de ler isso e se salvar dessa péssima desculpa de empresa. Esta é a empresa menos profissional com a qual já negociei. Se eu soubesse para quem o banco estava vendendo meu empréstimo, teria muito a dizer sobre isso. Eu nem sei por onde começar. Nos últimos 3 anos, tem sido uma luta com esta empresa. Uma luta para ter meus impostos pagos em dia, meu seguro pago em dia, contatar alguém, muito menos obter uma resposta, uma luta pelo acesso à minha própria conta entre muitas outras coisas. Não houve uma tarefa fácil para esta empresa. O fato de não ter pago meus impostos em dia e nunca ter me avisado das mudanças, minha casa foi à venda do xerife. Eu tive que ir e pagar meus impostos do bolso apenas para cuidar da venda do xerife. Então, tive que pagar do bolso o restante do saldo não pago. O tempo todo, loancare vinha recebendo meu pagamento mensal em dia na íntegra. Loancare me pagou de volta ou derrubou meu depósito? Não. Eles não ajudaram tanto assim. Atualmente, estou lutando contra eles sobre o seguro de minha casa própria pelo segundo ano consecutivo. Exatamente a mesma coisa! Não paguei meu prêmio antes da data de vencimento e meu seguro caducou. É sua responsabilidade fazer esse pagamento e cuidar da renovação. Disseram-me várias vezes ao telefone que sim, é responsabilidade deles fazer o pagamento e certificar-se de que tudo está em ordem. Ainda assim, recebo uma carta duas semanas depois informando que estou sendo cobrado por não ter seguro o tempo todo, mas não tinha ideia. Tive que passar mais de 4 horas no telefone entre o loancare e o meu seguro para corrigir o erro do loancare e apenas colocar o meu seguro de volta nos trilhos. Ainda não foi resolvido e está em andamento. Eles ainda estão tentando me cobrar por um erro que cometeram. Tipo, como no mundo posso cobrar por eles levando meu dinheiro todos os meses no prazo e depois não pagando aquele dinheiro onde deveria? Não tenho acesso à minha própria conta há mais de um mês. Nunca consigo passar pelo sistema automatizado onde realmente preciso estar. É extremamente difícil falar com uma pessoa real. Nunca consigo receber uma chamada de volta depois de ficar em espera por uma hora de cada vez, sendo informado que o volume da chamada está alto e que devo deixar meu número. Nem uma vez recebi uma ligação de volta. Liguei pelo menos 12 vezes nas últimas duas semanas tentando obter acesso à minha conta e corrigir esse problema de seguro. Falei com várias pessoas que não podem me ajudar. Eu ligo e sou transferido para um serviço de mensagens automatizadas sem saída. Não fui contatado pelo suporte ao cliente ou suporte técnico. Estarei reportando essa empresa ao BBB e também entrarei em contato com um advogado para esses assuntos. Para encurtar a história, esta empresa tem zero habilidades de atendimento ao cliente, nenhum senso de como lidar com contas, eles não farão seus pagamentos de caução em dia e irão forçá-lo a pagá-los por erros que eles cometem constantemente. Pelo amor de Deus, não faça negócios com esta empresa. Faça tudo que puder para evitá-los.
Isso provavelmente cairá em ouvidos surdos. Tenho certeza que eles lerão isso e não responderão. Se por algum milagre isso acontecer, postarei uma atualização, mas não tenho esperanças de qualquer tipo de resolução ou resposta.

O aspecto do serviço ao cliente terrível. Eles farão cobranças por atraso, apesar dos fundos serem liberados de sua conta com dias de antecedência e fornecerem prova de que foram pagos. Pela primeira vez, estou atrasado em minha pontuação de crédito. Mais de vinte anos, nenhum atrasado. Empresa terrível. Relatei-os ao BBB por práticas comerciais terríveis

Liguei para trocar o seguro do meu proprietário, como faço todos os anos. Dois anos consecutivos, a Loancare pagou à empresa anterior e não conseguiu encontrar o dinheiro. No momento em que falamos, acabei de me preocupar com os empréstimos, depois de perguntar onde está o dinheiro. Esta é a segunda vez que desligamos o telefone nas duas últimas chamadas. Todos os agentes com quem falei me garantiram que um rastreamento foi colocado na transferência eletrônica e cada vez que eu ligo de volta, nenhum rastreamento foi encontrado. Os cuidados com os empréstimos ficam parados no meu dinheiro, coletando juros, enquanto o meu depósito fica aquém, porque eles pagaram duas empresas de caução diferentes. Por que esse lugar existe?

Se eu pudesse dar estrelas negativas a essa empresa, eu o faria. Eles são golpistas. Eles não processam seus pagamentos e, em seguida, cobram taxas para cheques devolvidos. Eles são provavelmente a pior empresa antiética com que já negociei na minha vida! Entrei em contato com o setor de defesa do consumidor e, graças a Deus, meu pai é advogado. Próxima parada, litígio! Cuidado com esta empresa, nada além de problemas! Loancare, não responda a esta revisão tentando me ajudar. Liguei para um e-mail etc. Você não fez nada para corrigir o problema. Você terá notícias do meu advogado em breve!

Absolutamente a pior empresa com a qual já negociei! Pessoas grosseiras!! Ninguém sabe de nada, se você conseguir falar com alguém no telefone !! Eles fizeram com que o pagamento da minha casa aumentasse porque pagaram impostos sobre a propriedade errada com o dinheiro do meu depósito! Minha propriedade estava indo a leilão, felizmente, minha esposa verificou! Eu não queria dar uma estrela, mas tinha que dar !!

idiotas absolutos trabalhando neste circo. Os funcionários são todos palhaços estúpidos que nem sabem seu trabalho. A própria empresa é uma piada que não sabe como administrar nenhuma das suas contas ou depósito. eles nunca pagaram o seguro do proprietário da minha casa quando alegaram que o fizeram e ele foi desembolsado no endereço errado. Idiotas absolutos e a pior companhia. Estou relatando-os ao BBB e você também deveria se, infelizmente, for um de seus clientes.

Enviei a eles um pedido por meio do site do Loancare para obter um valor de reembolso do meu saldo de caução para repassar ao meu agente de refinanciamento de empréstimos como crédito para um novo empréstimo ... não chegou a lugar nenhum rápido, fui informado por e-mail para aguardar vários negócios dias / uma semana ..... Então as esposas tentaram ligar para eles para agilizar isso e apenas obter os números por telefone e estão em espera há quase uma hora e ainda não há um representante com quem falar ... Eu literalmente só preciso que eles falem confirme se eles receberam meu fax e me diga alguns números da minha conta com eles. Eu só ouço música ruim pelo resto da noite.

Você pensaria que, se pagar o valor total em dia mensalmente durante o período de seu empréstimo, alguém teria pelo menos a cortesia de pegar o telefone como se você fosse importante.

A pior empresa com a qual eu já tive o desagrado de trabalhar. Espero que meu refinanciamento seja aprovado para que eu possa sair e dar meu dinheiro para alguém que se importe.

Por que eles cobram taxa para pagamento antes dos 16?

Esta loja de loancare trouxe meu empréstimo e nunca pagou o seguro do proprietário da casa de caução. O seguro do meu proprietário estava indo para cancelar em 1-20-19 se não fosse pago. Minha companhia de seguros contata a loancare, as alegações de loancare vão passar a noite no cheque à minha companhia de seguros, que eles deixaram de fazer o loancare foi notificado em 16/01/19. Em 18/01/19, fui até a seguradora de minha casa e paguei toda a apólice do meu próprio bolso para proteger minha casa. Esta é a coisa mais ridiculamente insana que já encontrei em toda a minha vida.
Eu não recomendaria esta empresa a ninguém, isso poderia ser muito sério se algo acontecesse em minha casa.

Pior empresa de empréstimo. Tive vários problemas com esta empresa e seu atendimento ao cliente. Os representantes devem ser mal treinados e seus gerentes realmente não devem se importar. Mal posso esperar para ser transferido para uma nova empresa. Não posso vir logo. Não vale nem uma estrela

Empresa absolutamente horrível. O meu empréstimo foi vendido a eles pelo meu titular do empréstimo Nenhum aviso. Liguei para fazer um pagamento, pois a partir do dia da transferência meu saque automatizado também foi cancelado. Tudo sem qualquer aviso para mim. Eu ligo para o número fornecido, o sistema faz algumas perguntas e me localiza imediatamente. Transfere-me para um representante, esta pessoa diz que o meu empréstimo não existe na empresa dela. Ela culpa o sistema, o mesmo sistema que apenas com meu número de telefone e o CEP me encontrou e passou a me recitar todas as minhas informações pessoais. Quando pedi para falar com outra pessoa, alguém que talvez possa operar um computador e encontrar meu empréstimo, assim como o serviço automatizado fez, ela foi grosseira, disse que ninguém pode me ajudar porque eu não existo no sistema dela, me colocou na espera , não sem me avisar que vai demorar muito para alguém me ajudar. Perdeu a paciência após 40 minutos de espera silenciosa. A pior empresa para se negociar e nada que possamos fazer a respeito.

Nossa hipoteca foi vendida para essas pessoas ... nada além de problemas e questões.

Este lugar é uma piada! Tirou muito mais do depósito do que o necessário.
Vários problemas com eles nos últimos dois anos. Tentei ligar hoje para resolver algumas coisas e fui respondido por senhoras discutindo seus planos de almoço e recados que eles precisavam fazer. Presumo que o fone de ouvido esteja com problemas.

Ótima experiência em trabalhar com Diane Boyd, ela tem sido muito útil para conseguir exatamente o que eu preciso. Ela é gentil, paciente e profissional. Muito experiente. Ela listou minhas preocupações, não importa quantas vezes eu me repetisse e estivesse lá para ajudar. Obrigada Diane !! :)

Apresentaram reclamações ao BBB, assim como TODOS VOCÊS. Esta empresa é mais que vergonhosa. Eu nem sei como eles ainda estão operando. Fomos PAGOS COMPLETAMENTE (no fechamento) pelo seguro do nosso proprietário por meio de outra empresa hipotecária quando fomos então COMPRADOS / VENDIDOS para a Loan Care LLC (infelizmente) e aparentemente NÃO houve comunicação de que seríamos pagos integralmente quando as empresas nos transferiram, então então, nosso seguro de proprietário é CANCELADO porque eles estão me dizendo que a Loan Care LLC nunca enviou a eles o comprovante de cobertura. Liguei para meu corretor de hipotecas o mais rápido possível e ele disse que a culpa é de 110% da Loan Care LLC. Quem consegue um novo cliente sem verificar os detalhes? Especialmente algo tão grande como o seguro residencial ... então não apenas estamos sem os $ 1464 do seguro, mas agora temos um cancelamento CONTRA nós, o que é tão ERRADO! Nós pagamos COMPLETAMENTE. Em seguida, eles escolhem uma cobertura para nós que é ainda mais cara que custa outros $ 1600 .. após minha reclamação com o Better Business Bureau, recebo a carta mais desdenhosa pelo correio da Loan Care LLC, basicamente dizendo que eles entendem a situação e lamentam mas isso é tudo, nada mais. Então, todos os meus dias eu tive que deixar o trabalho apenas para lidar com esta empresa e a dificuldade de tentar falar com alguém que realmente me ouvisse, ninguém é responsável por nada de errado, aparentemente ... ah, sem mencionar os $ 3000 que nós re fora e o cancelamento contra nós devido a nenhuma culpa nossa. Espalhe a palavra !!!!! O COMPRADOR CUIDADO COM TODOS VÁ AO BBB & RECLAMAR !!!!!!!!!!!!!

Piada de uma empresa. Gostaria de poder dar zero estrelas. Refinanciar se você os tiver lidando com qualquer financiamento

Eu liguei e liguei, coloquei meu empréstimo em tolerância várias vezes e agora eles estão dizendo que estou vencido. Eles possuem um único sistema automatizado, portanto, não permitem que você fale com uma pessoa. Cliquei para ampliar e agora eles estão dizendo que ainda não estou em uma paciência ???? Como isso está ok. Durante esses tempos, eles estão se aproveitando de nós.

Meu empréstimo foi vendido para essa empresa, para meu grande pesar. Tenho uma necessidade urgente de falar com uma pessoa real. Não consigo falar com ninguém. Minha última espera no terminal foi mais de uma hora! Enviei um e-mail urgente solicitando que me liguem a respeito da minha conta de garantia. Ninguém ligou e já se passaram cinco dias. Se eu pudesse pagar para refi, eu faria amanhã.

Você pode dar zero estrelas? Quase perdemos nossa casa por causa dessa empresa! Teve que pagar $ 13.000 por seu erro e uma porcaria de aplicativo e site

Esta é a pior empresa com a qual já negociei. Eu daria a eles 0 estrelas se pudesse. Liguei várias vezes a respeito dos desembolsos de garantia estarem errados para nossos pagamentos de imposto sobre a propriedade e só entrei em contato com um representante de atendimento ao cliente uma vez. Esse indivíduo não conseguiu me ajudar e disse que eu deveria enviar um fax para o departamento de impostos, mas não havia ninguém com quem eu pudesse falar ou obter a confirmação de que as alterações seriam feitas para que nossos impostos fossem pagos em dia. Ele até disse que eles nem tinham informações de contato para falar com alguém daquele departamento.

Além disso, enviei e-mails por meio do sistema automatizado de atendimento ao cliente deles e não recebi resposta e enviei e-mails para o endereço de e-mail principal do atendimento ao cliente e recebi uma resposta informando que isso não era mais válido. Estou agora sem poder falar com ninguém e com impostos devidos que deveriam ter sido pagos com minha conta caucionada.

Esta é a pior empresa de prestação de serviços de empréstimo com pior suporte ao cliente do que QUALQUER empresa com a qual já negociei. Sim, ainda pior do que Comcast ...

Empresa horrível para lidar. Levei de julho até 20 de outubro para obter uma resposta deles e mesmo assim foi inadequada. Pior serviço ao cliente e pior tratamento de uma hipoteca de todos os tempos. Eles compraram meu empréstimo e foi um pesadelo completo. Eles aumentaram meu pagamento da hipoteca a cada mês, desde que o compraram sem nenhuma explicação e se recusam a responder a ligações e / ou e-mails.

Inacreditável ... perda de tempo absoluta. Sou 100% veterano deficiente com isenção de imposto de propriedade e esta empresa me diz que leva meses para processar isso negando meu ajuste mensal devido. 1098b também tem erros ... Ligue para falar com alguém e quando finalmente conseguir falar com alguém não há solução e quero que você faça tudo através de um pedido por e-mail. Eles não têm senso de urgência em ajudar seus clientes. EVITE ESTA EMPRESA COMO A PRAGA.

Eles não se comunicam entre departamentos sem você ligar todos os dias. Estou tentando pagar o empréstimo e eles estão tornando isso o mais difícil possível. O BBB é o próximo após esta revisão.

Quando o COVID foi lançado, fiquei satisfeito em saber que eles estavam oferecendo um plano de antecipação para os clientes afetados. Depois de 2 meses, eu sabia que não seria mais capaz de pagar minha casa e coloquei-a à venda. Eu estava sob contrato em uma semana, com data de fechamento em 31 de julho. Preenchi o formulário para ser retirado da fobarence e no dia 25 de junho fui chamado por um representante do atendimento. Eu disse a ela que estava sob contrato e que a casa seria paga integralmente no dia 31 de julho. Disseram-me que devia os 3 meses de hipoteca, que não podia pagar, e perguntei sobre os planos de pagamento. Então, me disseram que eu não gostaria de refinanciar, já que minha casa estava sob contrato e que eles estavam dando aos clientes um mês de folga para fazer o primeiro pagamento, então eu ficaria bem. Liguei de volta no dia 30 de junho e conversei com outra pessoa apenas para ter certeza de que sabiam que minha casa estava sob contrato. A senhora me disse que fez uma anotação por minha conta e eu estava pronto para ir. 7 de julho, meu crédito foi atingido com um atraso de 90 dias no pagamento de Loancare e meu crédito caiu 75 pontos. Liguei para eles e falei com um mananger e ela me disse que não havia notas por minha conta e eles tinham que me denunciar porque eu não estava mais no plano de antecipação. 12 dias depois de eu sair do plano de antecipação, eles arruinaram meu crédito e minha vida porque seus representantes de atendimento ao cliente não puderam fazer seu trabalho e fornecer-me as informações necessárias para tomar a decisão certa. Achei que eles ficariam satisfeitos por eu estar vendendo a casa e eles seriam pagos. Se eu soubesse que eles iriam me denunciar à agência de crédito, teria permanecido no plano de tolerância. Aqui estou eu, militar aposentado, esposa e dois filhos, vendendo minha casa por causa de cobiça e me mudando para o outro lado do país por um trabalho que paga menos e agora não posso obter aprovação para uma hipoteca porque meu crédito caiu 75 pontos. Estou arrasado e me sinto como os gerentes com quem falei, gostaram de ouvir a mágoa em minha voz. Por que você faria isso com alguém, por que você arruinaria a vida das pessoas no meio de uma pandemia. Vejo por que essa empresa tem avaliações de 1 estrela em todos os sites. Algo deve ser feito em relação a esta empresa.

O LoanCare transferiu meu empréstimo imobiliário após cerca de um ano (como é padrão, eu entendo, e já aconteceu 3 vezes antes, sem problemas). Só que desta vez, o LoanCare deixou um comentário "Fechado" na minha conta e não concluiu a transferência do empréstimo de forma adequada. Minha pontuação de crédito caiu 84 pontos porque eles não transferiram o empréstimo corretamente e agora minhas taxas de juros para quaisquer empréstimos pessoais / automóveis estão loucamente altas por causa do que eles fizeram. O tempo todo eu fiquei sentado aqui, pagando cada conta em dia e muito mais. Eu tinha crédito perfeito antes disso. Absolutamente inacreditável.

Você não pode falar com eles por telefone e, se tiver sorte o suficiente para fazer isso, não poderá falar com o departamento de pagamento do LoanCare ou mesmo obter respostas simples. Suas mensagens no local são igualmente fúteis. Eles geralmente, mas nem sempre, confirmam sua pergunta por e-mail dizendo que entrarão em contato com você, mas nunca o fazem. Devo ter enviado 4 mensagens perguntando se eu teria que transferir o valor do reembolso da minha seguradora de vida a partir de 9 de julho. Eles poderiam ter me enviado pelo correio, como dizem que fazem em seus extratos mensais, mas não me forneceram nenhuma informação até que eu configurei um aparelho de fax. Acho que poderia ter me correspondido por correio tradicional, mas o objetivo é parar de pagar os ridículos US $ 800 por mês de juros da hipoteca, certo? Se eles não têm um número de fax para você e recebem uma solicitação de pagamento por meio do atendimento ao cliente do LoanCare, por que não podem enviá-lo para o endereço da propriedade para onde enviaram os extratos? Provavelmente porque eles ganham mais dinheiro tornando o processo o mais difícil possível. No meu caso, eles ganharam cerca de US $ 400 de juros extras ignorando minhas comunicações e não atendendo ao telefone. Acontece que o pagamento incluiu uma cobrança adicional discriminada na página da minha conta como ForclosurePartialRepayPrinBal. Parece ser $ 731,00. Tenho 99,99% de certeza de que não fiz nenhum pagamento atrasado desde que o empréstimo foi transferido no outono passado, então terei de ligar para o número regulamentar fornecido junto com a lista inútil que você recebeu ao discar para eles. Sheesh. Não deixe sua empresa hipotecária original transferir sua hipoteca para loancare e provavelmente também não para New Res. Tenho certeza de que existem regulamentos que podem ser úteis se você agir rapidamente ao receber uma carta de sua empresa de hipotecas informando que eles estão vendendo sua hipoteca para a New Res & / ou Loancare. Boa sorte.

Não consigo nem falar com uma pessoa real, nem mesmo uma opção

Absolutamente o pior, como quase todos os outros comentários aqui. É uma pena que o Platinum Home Mortgage esteja associado a essas pessoas, pois é um reflexo direto sobre elas também.

Odeio ... é verdade, acabei de passar 34 minutos esperando tentando falar com uma pessoa ao vivo sobre o pagamento do meu empréstimo. Terrível. Desistindo porque não aguento mais perder tempo esperando em alguma deixa interminável para nunca ser ajudado. O Loan Care é absurdo e simplesmente desperdiçou meu tempo. Não forneça um número de atendimento ao cliente se não houver ninguém do outro lado para ajudar.

Se eu pudesse dar uma classificação zero, eu o faria, tivemos pequenos danos de água em nossa cozinha em abril, nossa seguradora foi ótima e nos enviou o cheque em 5 dias para conserto. LoanCare não é ótimo! Eles estão me forçando a conseguir um empreiteiro em nossa casa durante uma pandemia, quando minha filha está comprometida auto-imune !!! Já expliquei esta situação muitas vezes durante meses, é JULHO! eles só ficam dizendo que um empreiteiro tem que fazer o trabalho !!!! eles não vivem no mundo ?? a pandemia não está acontecendo com eles? eles estarão lá para pagar nossas contas do hospital? Nojento, toda pequena empresa, corporações têm feito mudanças e protocolos covid-19 para tornar as pessoas seguras - mas a assistência a empréstimos está disposta a arriscar a saúde de minhas filhas ????

Pior empresa para lidar com período !! Eu tenho um abatimento de imposto sobre a propriedade e meu condado forneceu a Loancare todos os documentos declarando isso. A Loancare continua a colocar dinheiro na conta de garantia para o imposto sobre a propriedade. Os supervisores de atendimento ao cliente ligaram e verificaram com o condado e, no entanto, eles não reembolsarão o valor que me devem e continuarão a me cobrar mensalmente! Não tive escolha em lidar com essa empresa horrível enquanto eles compravam meu empréstimo. Se você está considerando esta empresa, CORRE o mais rápido que puder. Veja BBB, Yelp e quaisquer outras avaliações. Eles são todos horríveis! Eu não posso esperar para obter meu empréstimo deles !!! Se eles não resolverem os problemas logo, vou pegar um avião e entregar em mãos os documentos que eles dizem não ter. Cansado de enviar os mesmos documentos dezenas de vezes. Por favor, venda o meu empréstimo!

Depois de lidar com essas pessoas e ter uma experiência terrível, comecei a escrever uma crítica desagradável e percebi que não era nada novo. Você acha que eles mudariam alguma coisa depois de receber todas as críticas negativas. Tive grandes problemas com meu refinanciamento e reembolso de um pagamento. Foi dito 3 coisas diferentes por 3 pessoas diferentes cada vez que liguei para a última senhora sendo totalmente ignorante. A única coisa boa que saiu disso é que eu refinanciei para outro credor hipotecário e oro para que nunca mais seja vendido para esta empresa. A pior experiência de sempre, mas, novamente, eu não deveria esperar nada diferente depois de ler os outros comentários.

Paguei minha hipoteca de janeiro de 2020, eles levaram dinheiro da OI dois dias depois !!! e eles me cobraram outro pagamento em janeiro! no total, em janeiro, eles me fizeram um empréstimo hipotecário duas vezes! Não consigo falar com o HX! eles não respondem meus emails! esta é uma empresa terrível! Eu quero que eles me devolvam o dinheiro! por que devo pagar uma hipoteca duas vezes por mês ?????????

Eu tenho lidado com esta empresa para minha hipoteca por 2 a 3 anos e agora é o pior de se lidar .... tente enviar um pagamento por meio de cheque e ele será enviado de volta. pagar online? não bloqueou a conta e não pode fazer isso, pagar pelo telefone? ainda não consigo fazer isso .... ninguém responde! sob qualquer ponto de vista, esta empresa não pode levar a sério qualquer coisa que faça ... quer o seu dinheiro? faça o seu trabalho também e aceite enquanto tento pagá-lo! se eu pudesse dar 0 estrelas, eu daria! isto é um ultraje!

Nosso processo de refinanciamento foi rápido e fácil por meio do Platinum Mortgage / LoanCare. Atendimento ao cliente rápido e profissional.

Cada vez que ligo, devo sentar-me a 5 minutos de menus e gravações (observo o tempo, então não é um exagero) para tentar chegar a alguém. Esta manhã, na marca de 5 minutos, a ligação caiu. Felizmente, eles ligarão de volta para longos períodos de espera. Mas da última vez, a ligação veio 2 horas depois de eu ligar, então é claro que eu não estava mais pendurado no telefone.
Acabei de digitar um e-mail para o advogado de atendimento ao cliente, cliquei para enviar e a página fechou, então agora não sei se foi enviada. Tive que redigitar e enviar.

Pressionar 0 não irá ajudá-lo. Você digitará as informações do empréstimo e o código postal várias vezes antes de terminar. Então, quando você falar com alguém, você dirá as mesmas informações para verificar sua conta. São 5 minutos de menus completamente inúteis. Cada vez que você ligar.

Comprador de casa pela primeira vez e com esta empresa. Antes do meu primeiro pagamento da hipoteca, liguei para ter certeza e verificar quando meu primeiro pagamento era devido, porque me disseram que seria em março e recebi uma carta da LoanCare informando que meu primeiro pagamento seria em abril. Os representantes ficavam me dizendo que meu primeiro pagamento não seria até abril, então configurei os pagamentos automáticos. No meu segundo mês, que é maio, eles me ligaram no meio do mês para me dizer que tinham recalculado tudo recentemente e que eu devo no mês de maio porque meu primeiro pagamento era para ser em março. Eles usaram o pagamento automático de maio para creditar abril e abril para creditar março.
Eu tive que descobrir e lutar para tentar fazer outro pagamento para este mês e ainda descobrir como pagar o resto das minhas contas além de me preparar para fazer o próximo pagamento da hipoteca de junho por causa do erro deles. Estou muito chateado com esta empresa. Quando eu conseguir refinanciar, definitivamente não estarei com eles.

Tempo de espera terrível em sua mesa de suporte. Fiquei segurando a linha por 45 minutos e depois desliguei. Sem resposta para suporte por e-mail. Meu empréstimo foi recentemente transferido para o LoanCare e o extrato mostra "multa de pré-pagamento - SIM". Deve ser NÃO de acordo com meu credor de empréstimo anterior. Tentando obter algumas respostas do LoanCare. Eu não posso acreditar como vocês estão conduzindo negócios neste mundo competitivo.

O pior serviço ao cliente absoluto de todos os tempos. Estraguei completamente minha conta ao aplicar pagamentos incorretamente. Fez várias promessas para corrigi-lo, prometeu que não afetaria meu crédito. Comunicação horrível, sem seguimento, nunca corrigiu meu problema. Empresa horrível, a pior empresa de hipotecas com a qual já negociei.

Só porque você não pode dar um zero a esses botões jack!

Boa sorte ao tentar encontrar uma pessoa real com quem falar. Recentemente, apresentei uma disputa por uma taxa de $ 40, você não pode contestar por telefone, você tem que enviar um e-mail para ela ... ainda sem resposta 1 mês depois ... smh

A pior empresa do planeta. Eles tomaram meu cheque de seguro como refém e se recusam a liberá-lo para mim, a menos que eu gaste meu próprio dinheiro do bolso para consertar minha casa. Eles se recusam a permitir que eu fale com um supervisor e continuam a desligar na minha cara. Stacy Barnes, ramal 5067747. Estou tentando ligar de volta e estou sendo informado de que você não está lá, no entanto, você acabou de me ligar ...

Não tive uma boa experiência. Recebi correspondência indicando que meu seguro expirou (falso) e que a Loan Care comprará em meu nome. Meu seguro nunca expirou. Falou com o agente # 5438 em 13/06/17, que afirmou que a situação foi corrigida. Recebi um telefonema da seguradora hoje que a situação não está resolvida. Uma chamada para Loan Care hoje com um agente ins on-line e fomos informados de que não havia nenhum documento enviado e nenhum registro de uma chamada telefônica. Normalmente, os proprietários e os impostos estão juntos, mas misteriosamente, a linha do seguro foi removida sem minha autorização. Tenho dinheiro na minha conta caucionada, mas o seguro não foi pago. Vai saber. À medida que os juros são cobrados. O Agente 5000 parecia desinteressado em resolver um problema que não foi criado por mim e tive que solicitar um supervisor. Ninguém parece saber como isso aconteceu e nenhuma tentativa de explorar isso do agente hipotecário foi implementada. Ela não demonstrou urgência neste assunto. Acho isso muito bizarro, especialmente quando já tenho meu empréstimo com a Loan Care há algum tempo e meu seguro sempre foi pago. Onde estão os freios e contrapesos? Parece-me que alguém deveria ter levantado questões e me procurado para saber se de fato interrompi o seguro.

A única ajuda real veio de Kimberly Keels, do call center, que pacientemente me ajudou da melhor maneira que pôde. Ela expressou genuinamente preocupação, permaneceu na ligação comigo e se desculpou.

Nunca mais irei com esta empresa de empréstimo - eu não estava nem na minha casa por um ano e minha hipoteca subiu 400 dólares extras por mês minha conta caucionada foi exterminada devido à incompetência de seus funcionários - eles pagaram os vendedores devidos impostos sobre a propriedade de minha A garantia e a conta, bem como o pagamento à seguradora ERRADA, levava mais de 7 meses para consertar e toda vez que eu ligava era como começar tudo de novo. Nooone está na mesma página. Muitas mãos no pote de biscoitos procurando refinanciar com uma empresa hipotecária mais confiável,

Esta é a pior empresa de todos os tempos !! nada além de problemas desde que meu empréstimo foi vendido a eles! Sua prática de negócios afetou severamente minha pontuação de crédito e estou lutando contra eles agora! O atendimento ao cliente é horrível !! Se eu pudesse dar estrelas negativas, eu daria !!

Tive uma ótima experiência em entrar em contato com o Loan Care. O único problema que tive foi que havia muitos menus e sistemas automáticos para consultar para falar com alguém. Assim que terminei, foi uma ótima experiência e meus problemas foram resolvidos de forma rápida e eficiente.

Os proprietários e a administração desta empresa devem ser processados ​​e jogados na prisão para sempre.

Meu nome é Andrea e minha experiência tem sido muito desafiadora e estou extremamente decepcionado com minha experiência com o Loancare. Então, recentemente entrei em falência depois de uma decisão muito difícil, mas não incluí minha casa. Eu queria manter isso como tem acontecido em minha família há muitos anos. Meu pai foi o primeiro da família a comprar uma casa. Tem sido uma luta, mas finalmente estou vendo a luz no fim do túnel. Entrei em contato com a Loancare para obter uma carta deles que eu poderia enviar à empresa que está com meu 401K para que eu pudesse finalmente me atualizar. Este foi um grande desafio, pois sempre que ligava e selecionava a opção para o departamento de falências o anúncio apenas continua repetindo as opções e nunca conecta. É apenas um loop contínuo. Então você seleciona coleções e elas simplesmente o transferem para o prompt de opções. Finalmente, recebo alguém e eles me transferem e eu fico em espera por quase 30 minutos antes de alguém voltar na linha para me dizer que o departamento tem um grande volume de chamadas e um longo tempo de espera e para ligar de volta. Isso continuou por alguns dias. Finalmente falo com alguém e sou informado de que
consegui receber uma carta 401k e foi fornecido um e-mail informando que eu deveria enviar um e-mail fazendo minha solicitação, e que demoraria de 24 a 42 horas para que fosse processado. Eu faço isso e peço que a carta seja enviada de volta para mim. Isso foi no dia 5 de julho. Alguns dias se passam e nada. Então eu ligo de volta, mais uma vez desafiando a alcançar alguém e finalmente alcançar Adam. Adam me disse que a carta foi enviada. Expliquei que pedi que fosse enviado por e-mail porque queria ter certeza de recebê-lo. Adam me informa que outra carta deve ser preparada porque os números mudaram e demoraria 24/42 horas para recebê-la. Então eu recebi a carta de 10 de julho em meu e-mail datado de 5 de julho (não tenho certeza de como isso é, pois Adam me disse que era a data da primeira carta enviada que eu NUNCA recebi). Eu enviei a carta, recebi os fundos do meu 401k chamado Loancare para pagar o vencimento e tornar-se atual e fui informado de que eles não podem receber meu pagamento porque minha conta foi enviada para iniciar o processo de execução hipotecária em 5 de julho. O que....???
Eu recebo a quantia que Adam me disse que preciso e agora você está me dizendo que não pode receber meu pagamento, eles me dão um número de telefone para ligar (descobri que era alguém chamado Steve que disse me Loancare continua a dar o seu número, apesar de ter pedido para eles pararem. Ele falou com muitos chamadores) Eu ligo de volta para Loancare, eles tentam me dar o mesmo número, mas eu explico que o número está incorreto. Também expliquei meus desafios e o representante com quem falei mostrou compaixão e disse que pesquisarei até encontrar as informações de contato corretas e ligarei pessoalmente. Ela cumpriu o prometido e falo com a firma que me diz que devo enviar-lhes um e-mail e solicitar uma reintegração e devo pagar o meu vencimento e quaisquer honorários advocatícios. O QUE...
Peguei emprestado a quantia exata que Loancare me disse que eu precisava e agora estou sendo informado de que vou precisar de mais. Esta experiência tem sido muito desafiadora e ninguém da Loancare vai me ajudar, apesar de sua falta de comunicação comigo em primeiro lugar ....

Configure pagamentos diretos e receba e-mail informando o pagamento recebido. Nunca foi retirado. Liguei para verificar e disseram que tudo estava bem. Verifiquei novamente e foi informado que o pagamento automático não poderia ser usado para o primeiro pagamento. Pagamento efetuado por telefone e valor ainda não sacado de minha conta. Pediu para ser contatado e nunca foi. Eles me enviaram um e-mail perguntando como resolveram o problema. Não resolvido e nunca contatado. Já faz quase 3 semanas. Atendimento ao cliente terrível. Espero que liguem agora! Não daria estrelas, mas não postaria sem!

Pior ainda, eles não têm urgência ou desejo de ajudar o cliente. Os agentes desligariam propositalmente a chamada ou colocariam a chamada em espera por uma hora. A ferramenta de inquérito online deles é horrível. Eles promovem o produto que é absolutamente pior, já que nunca recebem a consulta que é enviada online. Alguns de seus agentes seguiriam o script e continuariam repetindo a mensagem quando ela nem mesmo fosse aplicável. FICAR LONGE!!!

Serviço extremamente pobre. O atendimento ao cliente desligou na minha ligação. Solicitei materiais online e nunca ninguém o seguiu de volta. Mesmo eu liguei para eles várias vezes, eles não conseguiram encontrar o meu pedido de acordo com o meu número de confirmação. Isso é uma piada ou um golpe ???? Esta empresa deve ser encerrada imediatamente e deve ser investigada para revelar o que diabos está acontecendo!

Classificação real SEM ESTRELAS ... infelizmente, para enviar um comentário, você deve fornecer pelo menos uma estrela. Meu empréstimo foi vendido pelo Peoples Bank para a Loancare no início deste ano. Imediatamente recebi um aviso de falta de garantia. Curiosamente, meus impostos não aumentaram e eles foram pagos integralmente e dentro do prazo, sempre que venceram pelo Peoples Bank. Liguei e falei com a operadora de David número 5016. Ele não tinha ideia do que estava falando, mas tentou me convencer de que eu estava errado e ele estava certo, mas não pôde oferecer nenhuma explicação, exceto para repetir o que estava lendo da declaração errada que estava olhando aquilo que liguei para disputar. Quando pedi para falar com um supervisor ou obter um número de supervisores para que pudesse contatá-los posteriormente, ele me disse que não havia supervisores. Eu fiz a ele a mesma pergunta várias vezes e ele me disse a mesma coisa. Loancare não tem supervisores. Então perguntei se ele tinha dado uma olhada nas avaliações deixadas no Google sobre o Loancare e ele disse: "sim, estamos cientes das avaliações no Google". Encerrei nossa ligação pedindo meu extrato de pagamento. Estarei fazendo o refinanciamento com uma empresa de boa reputação nas próximas 2 semanas. Se você está pensando em fazer negócios com esta empresa, RUN. Infelizmente, não tive essa escolha, pois meu credor original vendeu minha hipoteca para esses idiotas. Qualquer um quer apostar quanto tempo permanecerá acima da água fazendo o tipo de negócio que está fazendo. Estarei apresentando uma reclamação de consumidor ao Procurador Geral de Ohio e aconselharia a todos que tiveram problemas com Loancare que registrassem uma reclamação no gabinete do Procurador Geral de seu estado. Além disso, grave sua chamada. Ohio é um estado de consentimento de uma parte, mas outros estados podem não ser se você não tiver certeza se precisa ou não notificar sobre a gravação, notifique e acerte o registro.

Difícil de navegar por um extenso menu pelo telefone. Além disso, depois de cinco minutos escolhendo a escolha correta e enquanto estou esperando um representante atender, a ligação sempre cai.
Solicitei que meu PMI fosse removido há cerca de 4 anos e eles mencionaram que ainda não cumpri os requisitos do empréstimo e nunca mencionaram que um dos requisitos era estar sob aquele empréstimo FHA por 11 anos antes de poderem decidir para remover meu PMI. Naquela época eu estava bem, já que parecia lógico. Agora que eu liguei de volta, descobri que cumpri seu único requisito que era pagar perto de 20% do empréstimo e agora eles disseram que eu tenho que pagar 22% e ter o empréstimo por 11 anos. Definitivamente não recomendo esta empresa para novos compradores de casas tão cedo.

Estou tentando entrar em contato com um representante do atendimento ao cliente há mais de 1 hora. O serviço telefônico automatizado é inútil. Preciso saber o número de telefone para ligar e falar com um representante do cliente ao vivo. Parece que a empresa está abaixo do quadro de funcionários.
O Loan Care perdeu o interesse no atendimento ao cliente? Parece que eles não perderam o interesse na compra de empréstimos e na cobrança de juros sobre eles. Eu apreciaria mais interesse no cuidado das pessoas.

Se eu pudesse dar estrelas negativas, eu o faria. É difícil entrar em contato com essa empresa por telefone. Ofereceram-me para adiar o pagamento. Liguei e dei informações pelo telefone. No mês seguinte, recebeu uma fatura vencida. Disseram que fui negado, mas nunca me disseram. Tive de preencher um pacote de informações para ser "elegível" para o adiamento. Eles não me deixavam fazer pmts bi semanais. O aplicativo também é uma merda. Fique longe desta empresa e, se precisar registrar uma reclamação, entre em contato com o CFPB. Eles são os piores.

Porque ninguém parece se importar com a situação passada ou presente e eles sempre ganham um níquel e matam você com multas por atraso, mesmo depois de você ter pago, eles estão me pedindo $ 45 de 2008 e que essas taxas são cobradas na minha conta, mas ninguém pode explicar de onde vieram aqui em 2016, mas minha conta é atual alguém, explique isso para mim

Nunca poderei entrar em contato com eles, eles não trabalharão comigo nem um pouco. Empresa absolutamente horrível, é muito ruim.

Loancare não me deu problemas. Eles são muito compreensivos e seu atendimento ao cliente é ótimo! Estou com eles há dois anos e gostaria de encaminhá-los a outros

Fiz várias ligações para esta empresa. Seus representantes são muito gentis e estão sempre atentos às suas necessidades. O problema que tenho é que seus problemas às vezes requerem várias ligações para serem resolvidos. Fui informado de uma falta de garantia. Decidi pagar o déficit integralmente, em vez de distribuir o pagamento por vários meses. Eu acho que algo assim seria automático. Infelizmente, eu estava errado. Tive que ligar e informar a empresa para acertar o pagamento. Em seguida, eles removeram o pagamento da falta de garantia e nunca ajustaram o que devo mensalmente. Agora estou preso em pagar mais do que devo ou esperando que eles façam o ajuste após a data de vencimento.

Isca e ativa a oferta refi. Tudo o que eles fizeram foi perder meu tempo. Eles prometeram um vale-presente de 250 dólares se não conseguissem vencer minha oferta. Bem ... adivinhe ... eles não conseguiram vencer e o que você sabe, eles se recusaram a me dar o cartão-presente prometido de 250 dólares. Não só a divulgação inicial foi pior do que minha oferta em mãos, como também foi incorreta. Os números foram alterados para torná-los semelhantes. Por exemplo, eles usaram um número de pagamento falso para fazer parecer que meu saque era semelhante.

Para começar, eu não os escolhi, eles compraram meu empréstimo. Eles não conseguiram pagar o seguro da minha casa e o seguro contra inundações, que caducaram e eu mesmo tive que pagar por eles.

Não é a melhor escolha.

Horrível atendimento ao cliente, eles são rudes com seus clientes e não tentam ajudá-los em nada.

Sem dúvida, a empresa hipotecária mais difícil com a qual já trabalhei. Tentar navegar em sua infraestrutura de TI para obter as informações de seu empréstimo é quase impossível, eles têm vários sites entre LoanCare e NewRez. Você não pode acessar sua conta para ver as informações do seu empréstimo. Quando você liga para obter esclarecimentos, é quase impossível fazer alterações e pagamentos. Porém, eles são muito rápidos no processamento de não pagamentos e taxas.