MERCEDES-BENZ OF SUGAR LAND Análise

Pior concessionária que já visitei. O atendimento ao cliente é ruim e eles realmente não se importam se você compra um veículo ou não. Eu queria comprar um Benz, mas decidi nunca mais comprar nesta concessionária depois da resposta ruim deles quando fiz um test drive.

Excelente atendimento ao cliente. Pete foi muito útil e acomodação aos nossos pedidos e necessidades. Certamente o recomendaria e MBSL.

A Mercedes Sugar Land sempre cuida da minha família quando se trata de vendas ou serviços. Somos uma família Mercedes há 4 anos e eles nunca nos decepcionam. Kenneth Hughes em Vendas e Cederic Milton e Derio no departamento de atendimento sempre têm excelente atendimento e eles não me deixam sair sem um sorriso. Recomendado para todos os proprietários de Mercedes Benz em Houston e Sugar Land!

Tive uma experiência maravilhosa e rápida na Mercedes-Benz de Sugar Land. Pete Sanchez é o bode. Ele deu a mim e à minha namorada a melhor experiência de revenda de todos os tempos. Um super grande vendedor definitivamente recomendaria qualquer pessoa que comprasse um carro na terra do açúcar para consultá-lo. Ele faz acontecer. 100% Satisfatório !!!

Muito acolhedor n funcionários simpáticos. Impressionante

O departamento de serviço foi muito bem feito para o meu E63 AMG. Eles têm uma ideia de como consertar o veículo. Acabei de me mudar para o Texas há dois meses, mas morei em Greensboro, Carolina do Norte, por quatro anos antes de me mudar. Quando visitei várias concessionárias MB locais em Greensboro para o serviço, eles forneceram o pior serviço para meu CLS55. Eles não tinham ideia de como consertar os problemas em meu CLS, embora tenham encontrado os problemas. Achei que a maioria dos serviços MB seria igual ao pior serviço que já tive. No entanto, MB Sugarland é totalmente diferente. Eles realmente tentaram consertar os problemas que mencionei e, em seguida, resolveram os problemas. Meu consultor de serviço foi muito simpático e as equipes de funcionários de veículos emprestados também foram muito úteis.

Não é um local seguro, os funcionários NÃO usam máscaras. Entrei na concessionária hoje para alugar um veículo novo e fiquei chocado ao encontrar pelo menos quatro funcionários sem máscaras. Eles estavam se reunindo e se aproximando dos clientes. Como a alta administração não está exigindo máscaras para seus funcionários? Em que mundo eles estão vivendo? Estamos no meio de uma pandemia e o número de casos COVID-19 está aumentando agora. Todos os dias, há um número recorde de mortes neste país. Os hospitais de Houston estão sobrecarregados. É totalmente irresponsável neste momento não usar máscara. Você está colocando outras pessoas, incluindo seus CLIENTES, em perigo. ACORDE e seja responsável.

Liguei e reclamei, mas ninguém colocou o gerente na linha. Expressei minhas preocupações à pessoa que respondeu. Quando perguntei com quem estava falando, o homem disse: "Meu nome, senhor? Espere um segundo." E então ele desligou o telefone! Ligarei para o escritório corporativo da Mercedes Benz amanhã de manhã. Os funcionários que violam as diretrizes de saúde e segurança precisam ser responsabilizados.

Deu a esses caras uma oferta acima do preço de etiqueta, mas ainda se recusou a vender o gle350 4matic. Eles podem ter preferência do comprador nesta concessionária. Vista-se bem para impressionar ou não vai conseguir carro.

Excelente atendimento ao cliente. Pete Sanchez me ajudou na compra do meu veículo. Ele entendeu minhas necessidades e foi direto com o processo.

Acabamos de comprar nosso segundo veículo da Mercedes-Benz da Sugar Land. Assim como da última vez, todos na concessionária foram simpáticos, prestativos e nos fizeram sentir em casa. O que foi diferente desta vez foi o nosso vendedor. Não que nosso último tenha sido ótimo, mas Pete Sanchez foi diferente. Ele teve tempo para nos conhecer, mostrou-nos vários veículos, examinou nosso carro atual e seu aluguel, e então passou as próximas duas horas fazendo um negócio funcionar para nós.
Eu diria a quem quiser comprar uma Mercedes nova que vá à Mercedes-Benz de Sugar Land e peça Pete Sanchez. Será uma ótima experiência e você conhecerá um novo amigo!
Além disso, gostaria de agradecer a Heather Robbins em Finanças. Mais uma vez, ela foi superada, amigável, prestativa e tornou a experiência, muitas vezes temida, financeira uma experiência agradável.
Grande concessionária e ótimas pessoas !!!!!!

Recentemente comprei um carro de Pete Sanchez. Eu não posso dizer o suficiente sobre o quão experiente, paciente e amigável ele era enquanto eu continuamente alternava entre dois modelos. Sendo este o nosso segundo Mercedes desta concessionária, podemos dizer que estamos totalmente satisfeitos com o serviço.

Acabei de comprar meu 8º MB de Frank Kelske ontem. Comprei um novo GLK 350 para minha esposa, o terceiro dela. Obviamente ela adora o carro, um SUV funcional, luxuoso sem ser muito grande. Nossa experiência com a concessionária sempre foi excelente e Frank sempre torna essa experiência uma experiência agradável. Recomendo vivamente a viagem até Sugar Land e encontrar-se com Frank para o seu primeiro ou o próximo Mercedes-Benz.

OH. MINHA. POXA!!!! Eu não tenho um Mercedes Benz há cinco anos, e TERRA KURTZ fez minha entrada de volta INCRÍVEL !!! Ela queria saber EXATAMENTE o que eu queria e não parou até que todos os meus desejos fossem atendidos. Ela é pessoal, atenciosa e CONDUZIDA! Um trabalhador tão duro! Minha experiência de compra foi INCRÍVEL. Eu apenas sentei e TERRA KURTZ fez todo o trabalho e, em seguida, me entregou as chaves do meu Mercedes Benz 2019! Ainda não consigo acreditar como todo o processo de compra foi suave, fácil e realmente agradável. Se você quer alguém que vai trabalhar duro por você e conseguir o carro que você deseja, peça a Terra! Obrigado Terra! Você é demais!!

Ótimo atendimento ao cliente !!!
localização é realmente incrível meu representante de vendas foi incrível respondendo todas as minhas preocupações você é o melhor Pete Sanchez muito obrigado pela ajuda !!!

Serviço maravilhoso. Pete sanchez era meu vendedor. Ele é o melhor da cidade. Ele é muito paciente e prestativo. Eu o recomendo altamente.

O serviço foi excelente e rápido. O carro parecia ótimo quando o peguei

A facilidade é ótima, porém o serviço é muito lento e caro !!!

Excelente experiência na compra do meu primeiro Benz.
Pete foi ótimo e nos ajudou a tomar uma decisão muito rápida. Ele ficou até tarde até que pudéssemos partir com segurança! Muito boa localização também meu filho estava ocupado na sala de jogos, enquanto nós poderíamos ter toda a papelada feita!
Recomende este local especialmente Pete! Obrigado Pete

Recentemente, comprei um veículo da Mercedes-Benz da Sugar Land e estou extremamente satisfeito com o carro e os excelentes serviços que recebi de Pete Sanchez e da equipe desta concessionária. Pete é muito profissional e sempre esteve disposto a nos ajudar a encontrar o melhor negócio possível. Durante o processo de compra, estou totalmente satisfeito com a forma como ele me acompanhou sobre o estado do veículo, desde a primeira vez que vim para a concessionária até a entrega do carro, e ele fez tudo para se certificar de que tudo estava bem e atendeu ao meu precisa. Foi um prazer tê-lo como meu representante de vendas.
Obrigado mais uma vez Pete Sanchez e sua equipe por me dar uma experiência tão boa na compra do meu primeiro carro Mercedes Benz. Definitivamente, continuarei a usar os serviços deste revendedor no futuro. Eu recomendo altamente Pete Sanchez para qualquer pessoa interessada em encontrar o melhor negócio de carro Mercedes Benz.

P / S: Eu classificaria 5 estrelas MAIS se possível! :)

Pete Sanchez na Mercedes Benz em Sugarland, TX é o MELHOR! Ele me fez sentir como se eu fosse o único cliente e tornou a compra do meu carro fácil e sem estresse!

O processo de vendas foi relativamente simples e direto. Não vou reclamar do meu vendedor, ele era gentil e muito respeitoso. No entanto, eu queria certos itens no negócio que ele não foi capaz de oferecer em seu nível. Obviamente ele entendeu isso e, em vez de tentar me exaurir como cliente e me acomodar, chamou seu supervisor. Eu então lidei com um jovem chamado Sean Sullivan, que empacotou tudo exatamente como eu queria, sem demora. Como proprietário de uma empresa, posso atestar a sua dedicação à satisfação do cliente e recomendo vivamente este concessionário a outras pessoas.

Excelente atendimento ao cliente. Eles acertaram em cheio !. Heather, Maria, Dawn, Steven, Sra. Patel. Bem feito!! Isso tem tudo a ver com serviço e atenção. A qualquer momento eu estava me sentindo agressivo.
É a primeira vez que me sinto muito confortável e carinho na concessionária.
Obrigado a todos!

Uma experiência para a vida toda! Sendo um entusiasta de carros, já tive muitos carros, desde carros de turismo de luxo alemães até carros esportivos de alta potência e, de longe, esta foi a experiência de compra de carro mais incrível que já tive em minha vida.
Fui ao Mercedes Benz Sugarland há uma semana para simplesmente verificar alguns carros que eles tinham no estacionamento depois de pesquisar em seu site. Sem hora marcada, entrei e me encontrei com Dakota (um novo profissional de vendas) e expliquei que estava interessado em um carro. Dakota reuniu todas as informações de que precisava para iniciar o processo e sem perder tempo preparou o carro para o test drive. Ele foi muito educado e não agiu como um típico vendedor de carros de quem não somos fãs. Voltamos e ele perguntou sobre minha experiência com o carro, apresentou o Carfax e os números do carro. Fui muito direto com Dakota e disse a ele que não tomarei nenhuma decisão esta noite. Ele novamente me agradeceu por minha visita. Na manhã seguinte, conversei com Dakota e ele expressou que ele e seu empresário (David) gostariam de dar as boas-vindas à concessionária para ver se há algo que eles possam fazer para atender às minhas necessidades. Eu mencionei a ele que irei visitar a concessionária. Quando estava entrando na concessionária, ainda não tinha certeza se estava realmente interessado em comprar um carro da Mercedes Sugarland, mas conhecer David e sua atitude de boas-vindas realmente me fez sentir confortável. David foi franco com seus números e queria tornar minha experiência o mais agradável possível. Ele foi acima e além e me fez sentir que eu estava me tornando parte de uma nova família e não apenas comprando um carro. Eu realmente desejo que todo gerente seja sempre como David (profissional e atencioso e não apenas tentando vender).
Para resumir tudo, posso realmente dizer que comprei o carro por causa da vibração de boas-vindas que recebi de David e Dakota. Eles queriam construir um relacionamento comigo e não apenas vender um carro para ganhar dinheiro. Seguindo em frente, encorajo todos a irem e verificar a Mercedes Sugarland e conhecer esses senhores. Vou levar meu negócio, o negócio de carros de meus amigos e família para David e sua equipe. Continue assim, pessoal! Saúde!

Não posso dizer o suficiente sobre a experiência incrível que tive na Mercedes Benz de Sugarland. Não é apenas uma fábrica (concessionária de carros), é uma família (concessionária de amor e confiança) .... É uma família de pessoas como o vendedor Pete Sanchez da Executvie que se esforçou para me colocar em um carro que até 2 dias atrás era aparentemente um sonho intratável. Eu nunca na minha vida pensei que estaria sentado no veículo em que estou sentado hoje. Um novo CLA 250 Benz. Não existe nada mais profissional, elegante ou esportivo do que este passeio e Pete fez o dever de casa para atender às minhas necessidades e desejos e minhas expectativas em um veículo. Ele o fez com uma sensibilidade que me fez sentir confortável como se estivesse sendo traída ou comprando meu primeiro carro de meu pai. Foi uma experiência única.

Em segundo lugar, nunca comecei a pensar que poderia comprar um carro como este Mercedes, mas então entrei na gerente financeira Heather Robbins. Ela fez tudo ao seu alcance para obter a taxa de juros que eu desejava e uma taxa mensal mais do que acessível. Ela o fez com naturalidade e com o carinho de quem entende que alguns dias, às vezes, apesar do que o mundo diz ou o que o banka diz, você merece não só o carro que quer, mas pelo preço que você pode pagar, e simplesmente ser feliz com o que você dirige.

Meus nomes, Ariel Aleman, de Friendswood, Texas, e fui proprietário de caminhões da Ford durante toda a minha vida (por 15 anos). Tenho orgulho de dizer que sou um novo proprietário de um Mercedes Benz e fui recebido na família Benz de braços abertos . E P.S.- Eu não vou a nenhum outro lugar. É Benz ou nada!

Meu conselho para você é visitar Mercedes Benz de Sugarland e perguntar por Pete. Diga a ele que Ariel Aleman o enviou. Ele fará mais do que apenas colocá-lo no veículo certo, ele também garantirá que você seja bem cuidado e cuidado por muitos anos.

Sr. Ariel Aleman
Assistente do diretor
Pro Vision Academy

Tive uma ótima experiência com Pete Sanchez ajudando meu amigo a encontrar o carro perfeito! Ambiente ótimo, rápido e muito amigável

O serviço aqui é excelente e surpreendente, assim como a equipe simpática e descontraída. Grite para o Sr. Peter, que vendeu com sucesso um carro Mercedes para meus pais. Ele foi extremamente amigável, respeitoso, paciente e informativo, pois ficamos muito gratos por ele nos ajudar a comprar o carro. Ficamos genuinamente surpresos ao vê-lo nos ajudar a receber nosso carro em seu dia de folga, isso mostrou que ele se importou e queria ajudar. Nós realmente apreciamos suas ações. Além disso, o técnico do carro, Roxanne, também foi útil e amigável ao nos orientar sobre os controles do carro. Muito grato por ambos, pessoas incríveis.

Excelente atendimento ao cliente !!! (Departamento de peças)

Ótimo lugar incrível serviço após a venda. É maravilhoso lidar com Mike, o GM, é um grande prazer lidar com ele.

Recentemente comprei um novo MB. Tive uma ótima experiência com o Executivo de Vendas Pete Sanchez. Ele foi paciente e gentil. A gerente financeira Heather Robbins também foi ótima. Definitivamente irei me referir a ele para meus amigos e família. Obrigado Mercedes Benz da Sugar Land. Você superou minhas expectativas!

Pete Sanchez foi o melhor vendedor que eu poderia pedir, fez minha primeira compra de carro super fácil. Definitivamente vou recomendá-lo aos meus amigos e familiares. Obrigado Pete !!

Minha experiência na Mercedes Benz de Sugarland tem sido fenomenal. Pete Sanchez conhecia muito bem o veículo sobre o qual perguntei, ouvia atentamente quais pacotes eu queria e trabalhava rapidamente para localizar exatamente o que eu queria e fazer com que fosse entregue. Como um comprador anterior da BMW, estou impressionado com o serviço oferecido neste local e com a facilidade do processo para mim.

Instalações muito atraentes. Equipe atenciosa e carros bonitos e caros! A equipe foi agradável e sem forte pressão. Aproveite as atividades.

Toda a equipe foi muito simpática e prestativa. Eu vim apenas para dar uma olhada e saí com um sedan novo. Absolutamente amo isso. Muito obrigado a Pete Sanchez e Mercedes Benz da Sugarland por tudo.

Eu possuo o CLA 2014 2014 Ele tem apenas 6.000 milhas e a luz do motor de verificação acendeu hoje. O som não é muito bom com milhas baixas. Ligue para a concessionária.

Excelente trabalho!
Do Sr. .-- Don Pagano -Mercedes-Benz da Sugar Land. Cuidando dos problemas do meu carro ....
Perfeito! Obrigado, isso é exatamente o que eu estava procurando. Agradeço novamente...

Sempre um serviço excelente. Bela concessionária. Sala de estar, café, aquário, etc.

Sean em carros novos é o homem para ver se você quer que as coisas sejam feitas. Fui a duas outras concessionárias da Mercedes na cidade que lutavam para conseguir uma nova classe S por um preço razoável. Depois de ver que o MBSL tinha exatamente o que eu procurava, Lars e Sean me fizeram entrar e sair rapidamente com um grande negócio. Sem reclamações aqui, apenas um futuro cliente recorrente

Tive uma experiência excepcional na concessionária Mercedes Benz de Sugarland com Nelson Davies. Nelson foi muito profissional, pessoal e entendeu minhas necessidades e preocupações com meu carro. Fiquei muito impressionado com o excelente atendimento ao cliente que recebi de Nelson e David Lefkowitz do início ao fim da entrega do carro. Vou recomendar o Nelson e esta concessionária para minha família e amigos.

Sean Sullivan e Lars Jones na venda de carros novos são um time dos sonhos. Nunca levo para eles carros fáceis de encontrar ou construir, mas eles estão sempre à altura da tarefa e nunca me incentivam a resolver. Eu queria uma GLS 550 2017 em sua nova cor Azul Brilhante, que não é a mais fácil de encontrar. Eles caçaram e conseguiram exatamente o que eu queria. Muito obrigado pessoal! Vejo você novamente em breve!

O Luis da Pre-Owned me ajudou com algo bem específico e até me chamou de volta, ótima atitude.

Mercedes Benz de Sugar Land - Melhor Concessionária de Mercedes Benz em Houston, não compraria um carro em nenhum outro lugar. a experiência é incrível, entre e veja Kenneth Hughes (o melhor vendedor lá) escolher um carro e ele me encontrou exatamente o carro que eu queria. O gerente veio dizer olá e agradeceu-me pelo meu negócio e, em seguida, apresentaram-me ao departamento de serviço. Michelle Ward é a melhor consultora de serviço que eles têm lá. mais uma vez, obrigado pela maravilhosa experiência de compra do Mercedes e o serviço que vem com a posse de um Mercedes e o serviço pós-venda também é incrível.

Sou cliente desta concessionária há 4 anos e sempre recebi um atendimento excelente. Em particular, durante a minha recente visita de hoje, o meu consultor de serviço, Sr. Gustavo Quintero, foi extremamente profissional e simpático e tratou de todas as minhas necessidades de serviço do carro da melhor maneira e em tempo hábil. Realmente aprecio seu excelente atendimento ao cliente.

Minha experiência na MB Sugarland foi incrível. Frank certificou-se de que comprei um veículo antes de sair do complexo. Ele foi muito complacente ao procurar e garantir a cor certa, opções de veículos e acessórios. Ele acompanhou diariamente, informando-me o status da remessa e a data de entrega prevista para Houston. De fato, vendo como eu estava animado e ansioso, ele levou o veículo para Houston antes da data de entrega programada. Meu carro anterior foi comprado por meio de Frank na mesma concessionária e tive o prazer de trabalhar com ele novamente neste.

Chelsea, o gerente financeiro que fechou o negócio, foi incrível. Eu ri muito Eu tive que me arrastar para fora de seu escritório. Ela tornou a experiência muito agradável e memorável. De alguma forma, ela conseguiu que eu me inscrevesse para uma garantia estendida e outros tipos de garantias que normalmente não aceito. Devo dizer que eles são uma grande equipe na Mecedes Benz Sugarland. Não consigo pensar em ir para outro lugar. Definitivamente os recomendarei a amigos / família e colegas que estão no mercado de um automóvel.

Frank K. foi muito útil na escolha de um carro que melhor nos atendesse. Ele foi paciente e não nos pressionou para fazer a venda. Esta foi de longe a melhor experiência que tivemos na compra de um carro.

Steven A. carregava a mesma sensação de conforto que experimentamos com Frank. Ele revisou os pacotes adicionais em detalhes e respondeu todas as nossas perguntas completamente.

Brad P. nos mostrou todos os aspectos técnicos do carro. Saímos da concessionária com a confiança de que conhecíamos meu carro.

Com certeza voltaremos a esta concessionária para futuras trocas e compra de um carro. Quero o mesmo vendedor e gerente financeiro.

Pete Sanchez é o melhor vendedor de todos os tempos. Ele é paciente e está disposto a trabalhar duro com os números conosco. Comprarei dele novamente.

Classificaria mais, mas depois que o reparo encontrou ding no carro e o representante de serviço da senhora tentou me culpar por algo que não estava lá antes de cair. No entanto, o gerente de serviço consertou e acertou.

Que experiência agradável. Eu recomendo fortemente o revendedor Sugarland. Não pressão, muito conhecedor e atencioso. Peça o Julio e o Mateus muito respeitoso e profissional.

Senhoras e senhores, só quero que saibam que este serviço Diretor Ron Brian é incrível e um homem com uma palavra de honra, ele cuidará do negócio a sério. Ele me ajuda e na hora de me explicar o que está acontecendo com o carro e anotar cada um dos problemas que você tiver ele vai resolver e fazer algo pra você consertar, esse é o serviço que você procura gente é só ter paciência e Seja profissional. Eu acredito que se você agir profissionalmente com eles você receberá o mesmo tratamento que eu mereço, honesto e justo. Você comprou um carro de boa qualidade, você merece um serviço de boa qualidade também certo. Então estou curtindo meu carro desde que falei com o Ron e feliz com o desempenho do carro até agora. Obrigado, Ron, você é o homem e Mercedes deveria se orgulhar dele. Ele é um modelo e muito obrigado por sua ajuda.

Este lugar é fenomenal! Comprei um veículo para minha esposa com a ajuda do Sr. Pete Sanchez! O Sr. Pete é EXTREMAMENTE útil e conhecedor de veículos Benz! Definitivamente estará de volta !!!!

Procurei um BMW usado e quase me conformei com um Acura usado que estava em estoque. Saí com uma Mercedes Usada Certificada! Obrigado Pete Sanchez por ajudar a me educar sobre os benefícios de segurança de dirigir um Benz. Pete foi paciente e me deu ótimos conselhos - ele não insistiu para me vender algo que eu não queria. Extremamente grato a Pete por me ajudar a comprar meu primeiro Mercedes! Não é preciso dizer que definitivamente recomendo este lugar :)

Recentemente, comprei um 2019 GLC 300 com a Mercedes Benz da Sugar Land. Tive um serviço excepcional de Pete Sanchez, Heather Robbins, Julio Merino. Pete e Heather trabalharam muito para me conseguir o melhor negócio. Recomendo vivamente a eles e ao concessionário sem quaisquer reservas!

Adquiriu um carro usado da MB de Sugarland. Sem garantia, mas foi assegurado que acabara de passar pela inspeção sem problemas e não precisaria de outra inspeção por aproximadamente 8.000 milhas. Contando com isso, comprei o carro. Depois de dirigir o carro por aproximadamente 1.600 quilômetros, a luz de advertência do Serviço B acendeu-se indicando que o Serviço B era necessário. Aceitou o serviço e foi informado de que havia 4 itens críticos que precisavam ser consertados imediatamente, custando mais de $ 2.300. Dada a natureza crítica dos reparos, é bastante claro que qualquer inspeção competente recente antes de minha compra teria descoberto esses itens; no entanto, a MB do SL decidiu não divulgar os problemas. Então, quando perguntei sobre isso, duas pessoas diferentes me disseram que eles iriam verificar isso e alguém me ligaria de volta no dia seguinte. Eu recebi as ligações prometidas? A resposta é NÃO, não fiz; somente quando eu fiz o acompanhamento eles se esconderam atrás de seu "como está" sem garantia, embora eu tenha baseado isso no fato de que eles teriam revelado qualquer coisa que sabiam sobre o carro que afetaria minha decisão de compra.

Comprei este carro da MB of SL de boa fé com base na minha confiança de que i) a MB of SL era confiável e ii) poderia confiar que eles agiriam de boa fé. SL de MB basicamente falhou em ambas as frentes. Não sei se este é um incidente isolado ou não. Suspeito que não.

Foi um prazer lidar com Sean e sua equipe. Obrigado por dedicar seu tempo para obter o veículo exato que eu queria, sem exceções. Excelente experiência de compra !!

Eu tentei tanto gostar da Mercedes nos últimos 5 anos. Eu comprei um novo em 2010 em sua outra localização em Houston (Greenway). Inicialmente, eu estava debatendo entre Lexus e Mercedes. Eu disse ao vendedor que gosto de como a Lexus pega o carro em casa para fazer a manutenção. Ele me prometeu que a Mercedes faz a mesma coisa. Mal sabia eu que não e ele estava apenas empurrando-o para a venda. Então eu fui para a Mercedes de Sugar Land porque achei que com certeza eles seriam melhores. Há alguns meses, levei meu carro para consertar e depois de pagar cerca de US $ 1000, no caminho para casa dirigindo, vejo que a luz do motor e do fluido de lavagem estão acesas. Eu levo de volta para o serviço apenas para encontrar o consultor me dizendo que "é apenas minha sorte" e que preciso pagar $ 145 para que isso seja verificado. Deixo o carro e ligo para o gerente que me diz que sim houve problemas que não foram percebidos no atendimento !! O que me faz pensar por que estou aceitando o serviço em primeiro lugar. Eles então consertaram e não cobraram de mim. (Aliás as luzes ainda acendem e apagam até hoje !! LOL) Então, há cerca de um mês, a janela do passageiro baixou e não subiu. Levei para a Mercedes, que me prometeu um ou dois dias para consertá-lo e custou $ 1200. Uma semana depois, eles me ligam e me dizem que não, vou demorar 3 semanas para as peças chegarem. Um mês depois, ligo para eles para verificar e ver por que ninguém me ligou ou me deu qualquer atualização? O consultor de serviço me disse que foi uma coincidência as peças chegarem hoje! Eu pego meu carro de novo, e um dia depois eu o pego, apenas para descobrir que a janela não abaixa! Na verdade, verifiquei na concessionária porque agora sei que não devo confiar no trabalho feito no meu carro. Ó meu Deus! Cada problema requer várias viagens e viagens de acompanhamento de ida e volta para a Mercedes! Eles finalmente consertaram depois que eu esperei por 40 minutos extras! Que por sinal NÃO está 100% alinhado ainda! Eu agora me certifico de cancelar todos os meus compromissos de trabalho pelo menos alguns dias depois de levar meu carro para o serviço por qualquer motivo, porque muito provavelmente terei que retirá-lo ou esperar mais um pouco.

Nunca gostei de escrever críticas negativas, mas desta vez é mais um conselho para quem compra uma Mercedes ... Não faça isso e vá para um Lexus! Minha mãe teve Lexus por anos e NUNCA teve um problema!

Peço desculpas pela longa revisão.

Pete Sanchez nos proporcionou uma experiência de compra notável em nosso primeiro Mercedes Benz. Ele foi muito profissional, mas amigável, entendeu nossas necessidades prontamente e sugeriu o modelo certo para minha esposa. Foi a melhor e mais perfeita experiência que já tivemos nos últimos 30 anos de história de compra de automóveis. Eu recomendo fortemente que os compradores peçam a Pete para ajudar na sua compra. Você vai gostar dele e de seu tratamento. Obrigado, Pete!

Pete Sanchez foi muito útil e informativo durante minha primeira experiência de compra de um Mercedes. Ele apareceu como muito honesto, atencioso e confiável. Ele tornou o processo muito suave e fácil, diferente da experiência típica de um lote de automóveis. Se você está pensando em comprar um veículo, recomendo que pergunte pelo Pete.

Primeira vez na minha vida que toda a experiência de compra foi sem complicações. Bojan me citou um preço justo pela minha negociação antecipadamente e não havia razão para pechinchar. Além disso, nunca houve qualquer pressão aplicada em qualquer outra parte do processo para me forçar a comprar extras nos quais eu não estivesse interessado. Ele também era muito conhecedor do veículo e passava muito tempo revisando tudo sobre o carro.

Definitivamente vou considerar esta concessionária na próxima vez que estiver pronto para comprar um veículo novo ou usado.

Obrigado Pete Sanchez pelo seu atendimento impecável! Você e a Sugar Land Mercedes Benz são a bomba.

Serviço maravilhoso seleção fantástica sempre uma alegria

Comprei um GLB250 e o vendedor era o Sr. Willy. Tive algum problema primeiro, mas tudo foi resolvido imediatamente pelo Sr. Willie Antonio. Certamente o recomendaria e a concessionária Sugarland Mercedes.

Meu marido e eu fomos no sábado de manhã simplesmente para instalar nossos novos pratos. Tudo o que podemos dizer é "WOW"! Cada vez que visitamos Mercedes Benz de Sugarland, somos extremamente bem tratados. Embora tenhamos visitado o departamento de serviço, Maria Haller cuidou de tudo para nós, então, infelizmente, não nos lembramos de nenhum nome de funcionário de serviço, mas eles também são excelentes!

Quando saímos da concessionária naquele dia, tudo o que pudemos fazer foi sorrir. Meu marido e eu já discutimos que nunca queremos negociar com qualquer outra concessionária - NUNCA!

NÓS AMAMOS MARIA HALLER E NÓS AMAMOS MERCEDES BENZ DO SUGARLAND!

Feliz Ano Novo!
Michael e Kristmas Marron

Pergunte por Pete Sanchez! Melhor vendedor de todos os tempos. Definitivamente, tivemos uma experiência positiva com ele. Desde que entramos, ele imediatamente se aproximou de nós e perguntou como poderia nos ajudar. Uma experiência tão diferente da Mercedes -Benz de North Houston, onde demorou mais de 10 minutos para alguém se aproximar de nós. Estou muito feliz com o Pete, ele me ajudou a encontrar o carro perfeito e até acrescentou o logo light up, algo que eu queria muito. Com certeza vou comprar toda a minha futura Mercedes dele. Obrigado Pete e Mercedes-Benz da Sugar Land!

Serviço eficiente e amigável. Eu ousaria dizer que eles tornam agradável levar seu carro para a loja.

Pete estava esperando por nós do lado de fora quando entramos na concessionária. Ele nos cumprimentou com um sorriso e manteve o carro que estávamos lá para ver pronto para nós. Pete é gentil e nos deu muitas informações sobre a Mercedes e nossas opções para que pudéssemos tomar uma decisão informada. É fácil falar com ele e torna o processo divertido. Em nenhum momento nos sentimos pressionados a comprar o carro, mas apenas para pensar no que funciona para nós. Marque uma reunião com Pete para a próxima compra de seu carro. Você não ficará desapontado!

Este negociante conscientemente me vendeu um carro com rotores de freio deformados ... Eles levaram mais de uma semana para entregar o carro para mim, para um processo interno idiota que eles fazem, mesmo depois de ter um número de confirmação de transferência eletrônica do meu banco. Isso tudo depois de gastar 55 mil e dólares em seu negócio.
O gerente de vendas David Lefkowits é apenas mais uma pessoa que trabalha com carros usados ​​e não dá a mínima para seus problemas depois de sair. Zero habilidades do cliente e eles simplesmente não se importam com nada.

Compramos um cla250 certificado há pouco mais de um mês sem poder ver antes de pegá-lo e acabamos encontrando um buraco no assento e algumas lascas na tinta que o revendedor prometeu que consertaria, mas eu não tenho notícias deles há duas semanas, desde que enviei as fotos ao vendedor. Acho que vamos ter que pagar para consertar esses itens nós mesmos, tanto pela garantia do certificado Mercedes !!

Sempre levei meu Veículo para a Mercedez do SL, minhas duas últimas visitas depois de gastar mais de 2.000 dólares meu carro saiu com outros problemas, conto a eles sobre o novo problema no dia seguinte e eles querem me cobrar para consertá-lo. .idk se houver golpes e causar outros problemas para que possam ganhar mais dinheiro. Se eles causaram o problema, não deve haver nenhuma taxa para corrigi-lo. Estou muito decepcionado. Talvez eu precise ir para Greenway!

Meu marido e eu precisávamos comprar um veículo para substituir o Suburban de nossa família, que foi dado ao nosso filho de 16 anos para dirigir. Visitamos muitas concessionárias na área de Houston e pensamos que tínhamos decidido comprar um Audi A7 da Momentum, até que entramos na Mercedes-Benz de Sugar Land. Vimos vários carros no showroom e encontramos Joseph Kelske. Joseph nos levou para um test drive, só depois de nos mostrar todas as características do carro para que eu o conhecesse durante nosso test drive. Quero ressaltar que nenhum outro revendedor fez isso durante nossa busca. Joseph foi muito qualificado e paciente conosco durante nossa experiência de compra. Se ele não sabia a resposta a uma de nossas perguntas, ele respondeu rapidamente. Eu sabia que queria o E350 Cabriolet depois de dirigi-lo, mas o próximo obstáculo foi encontrar um carro com as opções e cores que queríamos. Ao longo da semana seguinte, conversamos ao telefone e trocamos e-mails várias vezes. Voltamos com nossos filhos e ele trouxe vários carros apenas para nos mostrar como um simples pedaço de acabamento ficaria com uma cor interna específica. Ele estava muito interessado em nossos filhos e foi capaz de incorporá-los facilmente à experiência de compra de um carro. No final, compramos o carro do showroom. Foi o mais próximo do que queríamos, sem ter que esperar que o carro exato fosse construído e despachado. A propósito, EU AMO meu carro novo. Joseph nos colocou para ver Chelsea Gotcher. Já tínhamos financiamento em vigor de nosso banco local, mas o Chelsea conseguiu vencer o negócio e reduziu nosso APR com financiamento através da concessionária. Novamente, ela era muito experiente. Revisamos todas as opções e pacotes disponíveis e ela foi capaz de responder a todas as nossas perguntas. Sem dúvida, foi a experiência de financiamento mais fácil e agradável que tivemos. Depois de comprar o carro, Brent Menning foi contatado para agendar a instalação do Lo-Jack e o pacote de aparência. Achei Brent muito útil também. Meu carro foi limpo e pude usar um carro do Loaner durante a manutenção.

No geral, já comprei 8 veículos na minha vida. Normalmente compramos veículos Chevrolet de meu tio em uma concessionária local. Esta experiência tem sido a melhor. Meu marido e eu nos sentimos muito bem-vindos, mas nunca pressionados. Estou ansioso para comprar muitos outros veículos Mercedes Benz de Joseph Kelske no futuro.

Eu queria realmente dizer que amo esta concessionária. Que acreditei no que ele pretendia representar e dizer que tenho orgulho de fazer compras aqui. Desde que meu vendedor original saiu, eu queria comprar outro veículo e, em vez disso, o gerente financeiro e o vendedor (dois diferentes) apenas me enganaram e nem se importaram em me ouvir em termos de usar meu banco para me beneficiar. Em vez disso, a concessionária cuidou de si mesma e me perdeu e eu irei me certificar de dizer publicamente como eles me trataram e a qualquer um que possa vir com um ou dois desafios. Nunca tive esses problemas com Phil e estou muito chateado. Procurarei outras concessionárias Mercedes-Benz que realmente incorporem a marca ou até mesmo abram a minha própria. Estou muito decepcionado com eles e espero que todos que lerem isso entendam de onde venho. A ganância deles levou a melhor e me fez perder como consumidor, e espero que isso seja uma lição para os outros em termos de compras com eles. Se quiserem resolver esse problema, eles sabem onde entrar em contato comigo. Por favor, diga que isso é algum tipo de desculpa para difamar a concessionária para que eu possa provar o manuseio incorreto de mim e de minhas informações. Obrigado por ler isso e espero que outros vejam isso. Se eles tentarem tirar isso, eu irei postar novamente e torná-lo de conhecimento público naquele momento.

Acabei de mudar a área de Austin. Este é o meu 4º ou 5º benz .. Eu tinha CLA45 AMG, CLS400, E-350 e alguns outros que nem me lembro o que eram. Liguei para o serviço Sugarland, e pedi coleta e entrega ou pelo menos coleta, obviamente não posso trazer para eles agora .. Ela perguntou meu endereço e me disse que negativo, eles não vão tão longe. Eu deveria tentar League City .. Mas eu estava a apenas 15 milhas de distância .. Isso me fez sentir falta da minha antiga concessionária na Mercedes Benz de Boerne. Consegui meu primeiro Benz com eles e depois comprei os outros 4 deles, recomendados a todos. Mesmo quando me mudei para Austin, levava uma hora e meia de carro até eles, sempre eles vinham e cuidavam de mim. Eles vêm, pegue, traga de volta .. Eu nunca lidei com o Austin MB .. Eu sinto falta deles .. E sugarland benz, rapazes vamos .. 15 milhas não é nada para uma pessoa dirige nada além de Mercedes .. (olhe para o mapa com tráfego do meio-dia) E me mandando para League City? que fica a 45 minutos de distância? A senhora que atendeu o telefone precisa de algum serviço ao cliente e experiência de marketing também, ela está tomando a decisão de ganhar o cliente ou perder ... Tudo bem.
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ATUALIZAÇÃO: 3 semanas atrás, a empresa respondeu como você pode ver abaixo, me pedindo para enviar um e-mail, eu enviei. Ainda sem resposta, meu carro já foi atendido por outra concessionária. Para ser honesto, o revendedor é a coisa mais importante quando se trata de carro, acho que é hora de olhar para outras marcas. Os revendedores Mercedes em Houston não fornecem serviço. a central não tem nem serviço de lavagem, eles me disseram que levam os carros para lavarem em lugares de terceiros, então preciso cuidar dos meus pertences. Por anos usando o MB que foi a primeira vez .. MB Boerne estava me estragando muito, as concessionárias de Houston foram péssimas depois disso .. Sugarland parece nem se importar com a venda .. Oh bem de novo .. :) Vou verificar Lexus a seguir Tempo..

Assim que entramos na Mercedes-Benz de Sugarland, tudo se tornou uma experiência incrível. Para começar, nunca tínhamos estado lá e não sabíamos o que esperar. Fomos imediatamente recebidos por pessoas muito amigáveis, o que nos fez sentir muito confortável.

Então nossa experiência lá ficou ainda melhor quando conhecemos nosso Representante Executivo de Vendas, Sr. Pete Sanchez. Ele nos levou para seu escritório e rapidamente localizou o veículo em que estávamos interessados. Nós o testamos e ambos adoramos!

Sou uma pessoa com muitas dúvidas, especialmente quando faço uma compra grande como essa. Ele foi muito informativo e devo acrescentar muito paciente com todas as minhas preocupações.

Estou muito feliz que o Sr. Pete Sanchez nos ajudou porque estávamos muito satisfeitos com sua experiência em vendas. Ele foi muito amigável e nunca insistiu e sua principal preocupação era que fôssemos felizes com nossa compra.

Eu recomendo a Mercedes-Benz of Sugarland para qualquer pessoa!

Todos os funcionários com quem tivemos contato naquele dia foram muito amigáveis ​​e bem informados.

Saímos de lá muito satisfeitos e com certeza iremos lá novamente para a nossa próxima compra!

Obrigado por tornar a nossa experiência de compra memorável.

Raul Thompson e Millie

Pela primeira vez comprando um Mercedes-Benz, mas eu tinha visitado outra concessionária MB antes desta. Tive uma boa experiência na outra concessionária, mas depois de vir para cá fiquei extremamente satisfeito com a ÓTIMA experiência que tive. É propriedade de uma família, então parecia mais pessoal e não perdi horas fazendo a compra. Willie, meu vendedor, foi muito útil durante e DEPOIS da minha compra. Toda a equipe de gerenciamento certificou-se de que eu estava satisfeito e também saiu de lá antes e depois da minha compra. Estarei definitivamente trazendo meus negócios futuros e necessidades de serviço para esta concessionária.

Nossa vendedora Maria Haller sempre superou nossas expectativas. Sempre ficamos satisfeitos com o serviço prestado na concessionária Sugarland Mercedes. Por isso voltamos pela segunda vez para comprar outro veículo. E voltaremos para vê-los em nosso terceiro carro.

Departamento de serviço muito pobre. Chamadas não retornadas a tempo. Este é o nosso segundo Mercedes e estávamos pensando em comprar outro modelo mais alto há algum tempo. Levei meu carro para Sugarland, onde o comprei, para um serviço B regular simples. O carro estava bom e funcionando perfeitamente. O consultor de serviço tentou vender peças de reposição adicionais. Embora suspeitosa como a peça nunca nos deu nenhum problema, seguimos o conselho deles e substituímos a peça. Ainda inseguro e ainda desconfiado. Assim que pagamos e levamos o carro para casa, vimos mensagens pop-up dizendo que havia um defeito. O que??? Nosso carro estava bem, então o que aconteceu? Chamamos imediatamente o departamento de serviço e a senhora nos disse que precisamos trazê-lo de volta e pode precisar de substituição de outra peça, mesmo sem inspecionar o carro. Pedimos para falar com um supervisor. Ela disse que Brian vai nos ligar no final do dia. Nenhuma chamada recebida ainda. Terei prazer em alterar a revisão se Brian ou outro supervisor ligar e resolver nosso problema de forma satisfatória.

Minha esposa e eu conhecemos Frank Kelske ontem na esperança de que pudéssemos finalizar nossa decisão de compra de um ML-350. Havíamos conhecido Frank anteriormente durante uma visita inicial à concessionária em novembro passado. Frank conhece muito bem o produto Mercedes e nós dois realmente gostamos de trabalhar com ele para selecionar o veículo certo para nós.

Frank então nos levou até o veículo para nos familiarizar com seus diversos recursos. Frank é muito paciente e explicou cuidadosamente os recursos em detalhes.

Em resumo, Frank nos proporcionou uma excelente experiência de compra.

Absolutamente o melhor serviço ao cliente que já recebi. Comprei meu veículo em dezembro e meu vendedor (Rod) ainda mantém contato para se certificar de que meu carro e eu estamos indo bem. Ir além para garantir que seus clientes sejam atendidos não apenas quando fazem uma compra, mas também depois do fato é o que faz com que os clientes voltem sempre! Obrigado Rod por tudo que você fez e continua fazendo !!!!

Pneus Pirelli Scorpion Run Flat - Pneus terríveis. Os pneus duraram 1 ano e 4 meses - 20.000 milhas. Eles são pneus baratos colocados em um Mercedes novo. Cuidado, eles não oferecem garantia de piso. Faça sua pesquisa. Existem pessoas percorrendo apenas 13.000 milhas. A Mercedes não está atrás deste pneu, nem a empresa. Caveat emptor !! e quando mudamos os pneus novos no ano passado, a equipe não me disse que durasse apenas 20.000 milhas, ninguém queria trocar os pneus todos os anos.

Preço justo e concessionária bem mantida. Comprei um GLK usado e estou muito satisfeito com todo o processo. O serviço poderia ser um pouco melhor, mas não é ruim

Venho aqui desde que comprei meu Mercedes, sempre recebia um empréstimo ao fazer uma troca de óleo e fornecia uma lavagem de mãos de cortesia e recebia um serviço incrível. Não mais! Eu havia solicitado uma lavagem de mãos, mas eles alegaram que isso só é fornecido com detalhes pagos. Não apreciei a forma como fui tratada. O gerente de serviço não foi amigável ou gentil. Ele poderia ter lidado com esta situação e falado comigo de uma forma muito calma. Em vez disso, foi muito curto, agressivo e foi dito rudemente que não poderia ser emprestado ou lavar as mãos. Ameaçou meu carro ser rebocado para fora da concessionária. Os consultores e a gerência não são apenas rudes, mas também não têm princípios de atendimento ao cliente e como ter uma interação amigável. Tenha cuidado ao cuidar do seu Benz aqui!

Minha experiência na Mercedes Benz Sugar Land foi absolutamente memorável, uma bênção e maravilhosa. A equipe desta concessionária foi além para ajudar a garantir que eu comprasse um veículo que melhor atendesse às minhas necessidades com o melhor negócio possível.

2 de julho de 2020 será um dia que sempre lembrarei. Meu primeiro Mercedes novo! O que o torna ainda melhor é que era o novo modelo 2021 GLA 250. Acabou de chegar naquele dia, e eu queria tanto. Pete Sanchez, em vendas executivas, garantiu que isso acontecesse, apesar de todos os obstáculos que surgiram. Foi um sonho que se tornou realidade. Sean Sullivan, vice-presidente de vendas, fez tudo para me certificar de que eu saísse com o veículo. Phyllis Baird, Gestora Financeira é muito querida e ela tornou o processo de financiamento do veículo muito eficiente e compartilhou algumas dicas e conselhos excelentes comigo.

Esta foi realmente uma experiência de serviço de luva branca e eu serei um cliente para o resto da vida.

Obrigado Mercedes Benz da Sugar Land. Muito obrigado! Deus abençoe todos vocês!

O melhor dos melhores atendimento ao cliente super profissional amigável e super respeitoso O preço das peças é inacreditavelmente mais barato que o mercado de reposição.