Mirna Armanious

Revisão de MERCEDES-BENZ OF SUGAR LAND

Eu tentei tanto gostar da Mercedes nos últimos 5 a...

Eu tentei tanto gostar da Mercedes nos últimos 5 anos. Eu comprei um novo em 2010 em sua outra localização em Houston (Greenway). Inicialmente, eu estava debatendo entre Lexus e Mercedes. Eu disse ao vendedor que gosto de como a Lexus pega o carro em casa para fazer a manutenção. Ele me prometeu que a Mercedes faz a mesma coisa. Mal sabia eu que não e ele estava apenas empurrando-o para a venda. Então eu fui para a Mercedes de Sugar Land porque achei que com certeza eles seriam melhores. Há alguns meses, levei meu carro para consertar e depois de pagar cerca de US $ 1000, no caminho para casa dirigindo, vejo que a luz do motor e do fluido de lavagem estão acesas. Eu levo de volta para o serviço apenas para encontrar o consultor me dizendo que "é apenas minha sorte" e que preciso pagar $ 145 para que isso seja verificado. Deixo o carro e ligo para o gerente que me diz que sim houve problemas que não foram percebidos no atendimento !! O que me faz pensar por que estou aceitando o serviço em primeiro lugar. Eles então consertaram e não cobraram de mim. (Aliás as luzes ainda acendem e apagam até hoje !! LOL) Então, há cerca de um mês, a janela do passageiro baixou e não subiu. Levei para a Mercedes, que me prometeu um ou dois dias para consertá-lo e custou $ 1200. Uma semana depois, eles me ligam e me dizem que não, vou demorar 3 semanas para as peças chegarem. Um mês depois, ligo para eles para verificar e ver por que ninguém me ligou ou me deu qualquer atualização? O consultor de serviço me disse que foi uma coincidência as peças chegarem hoje! Eu pego meu carro de novo, e um dia depois eu o pego, apenas para descobrir que a janela não abaixa! Na verdade, verifiquei na concessionária porque agora sei que não devo confiar no trabalho feito no meu carro. Ó meu Deus! Cada problema requer várias viagens e viagens de acompanhamento de ida e volta para a Mercedes! Eles finalmente consertaram depois que eu esperei por 40 minutos extras! Que por sinal NÃO está 100% alinhado ainda! Eu agora me certifico de cancelar todos os meus compromissos de trabalho pelo menos alguns dias depois de levar meu carro para o serviço por qualquer motivo, porque muito provavelmente terei que retirá-lo ou esperar mais um pouco.

Nunca gostei de escrever críticas negativas, mas desta vez é mais um conselho para quem compra uma Mercedes ... Não faça isso e vá para um Lexus! Minha mãe teve Lexus por anos e NUNCA teve um problema!

Peço desculpas pela longa revisão.

Traduzido