Honda of Serramonte Análise

Darryl é absolutamente o melhor representante de conserto de automóveis com quem já negociei e sua empresa deve estar muito orgulhosa de tê-lo como seu funcionário. Ele é sempre alegre, informativo, diligente e educado e acompanha você regularmente enquanto você espera pelo seu carro ou tenta obter algum serviço. Não perca esse cara. Ele merece um aumento. E não, não somos parentes. Estou lidando com ele há três anos e é sempre um prazer

Eu dou 5 estrelas para o Sr. Jeric Vergara que me ajuda
Pelo meu serviço excelente bom atendimento ao cliente

Ser atendido na Honda de Serramonte me deixa com sentimentos contraditórios. Trouxe o carro uma noite antes, porque trabalho durante o dia e essa parte eu agradeço. No dia seguinte o técnico nos chamou, aquele carro precisa de uma descarga de freio. O custo de mais de $ 200 em um carro, que tinha apenas aproximadamente 7400 milhas. Só porque o computador mostra uma mensagem, não significa que era necessário. No entanto, por razões de segurança, decidi fazê-lo. Também recebi um cupom da Ell Cerrito para um preço especial de troca de óleo e nos disseram que eles não honrariam esse cupom, embora, da última vez, o tenham feito e esse foi o motivo, tenhamos trocado o local de serviço. Depois de falar com o supervisor, eles honraram o cupom. Deixei uma carta detalhada com a chave do carro, um dos itens era a mudança de endereço. É claro que, uma vez que o carro estava pronto e deveria ter sido entregue, eles tentaram trazê-lo para o endereço antigo. Mais uma vez, alguma dor de cabeça em ligar de novo e pedir para mudar o endereço. No final, o representante entregou o carro, mas ao invés de me ligar, ele ligou para o meu marido no trabalho e ele teve que me ligar para pegar o carro. Toda essa situação me deixou chateado e além disso, aquele carro tem garantia vitalícia, que eu comprei com e no final, tive que pagar mais de $ 261 por um carro, com uma quilometragem de 7.740 milhas. Não exatamente feliz.
Atualização 29/05/2020
29/05/2020 - depois de ver msg da Honda Serramonte para ligar de volta - fiz hoje 29/05/20 - por volta das 9h30. Claro, a pessoa não deixou nenhum nome em resposta a essa avaliação e quando eu liguei para o número restante, o agente de atendimento ao cliente não sabia, nada sobre isso e disse, alguém vai me ligar de volta. São quase 19 horas e nunca mais tive notícias de ninguém. Se eu pudesse remover uma estrela do meu comentário, eu o faria. A resposta do agente do cliente sem deixar nome foi uma piada.
Atualização 30/05/2020
Hoje a luz de baixa pressão acendeu-se e ao receber da Honda de Serramonte sob as tarefas realizadas foi - Verifique e ajuste a pressão dos pneus. Aparentemente, essa tarefa não foi realizada, pois tenho que dirigir até o posto de gasolina para colocar um pouco de ar nos pneus. Após esse incidente, removi uma estrela da minha análise.

Se eu pudesse dar a este lugar zero estrelas, eu o daria. A luz do motor de verificação acendeu depois de dirigir o carro por menos de 10 milhas para casa e logo após o "cancelamento do contrato" (onde poderíamos devolver o carro com uma pequena despesa) expirou.

Pela forma obscura e pouco profissional como o negócio foi feito, seria seguro presumir que eles simplesmente desligaram a luz do motor de verificação enquanto o carro passava pela manutenção, antes de nos deixar fazer um test drive. A luz do motor de verificação voltou depois que o veículo pedalou o suficiente para pegar o código OBDII, mas infelizmente o "cancelamento do contrato" já havia expirado. O test drive provavelmente não foi longo o suficiente (e geralmente não é) para o motor completar ciclos suficientes para a luz voltar.

O atendimento ao cliente era agressivo e inflexível quanto ao preço. O vendedor, Ben, continuou a enfatizar que não poderíamos encontrar um preço melhor em um carro em nenhum outro lugar, embora já tivéssemos encontrado o mesmo carro com o mesmo preço, mas com 20.000 milhas a menos e em melhores condições da Andersen Honda em Palo Alto.
Nós apenas pensamos que poderíamos conseguir um negócio melhor em outro lugar, então não o compramos naquele momento
Quando decidimos comprá-lo, o carro já havia sido vendido - e precisávamos de um.

Não confie nos números que eles fornecem na Honda de Serramonte porque são um lixo total; eles não fornecem evidências para apoiar suas alegações, apenas afirmam "baseamos isso no mercado atual."

Depois de dizer a eles várias vezes para removerem especificamente todo o lixo extra que eles tentam vender com o carro (Gap insurance, Warranty, Phantom, etc ...), eu até os peguei tentando colocar o Phantom de volta no plano (ou esqueci de tire, o que ainda está ruim - isso mostra negligência com o que o cliente diz / quer).

Este lugar pode quebrar e queimar.

Quando trouxe meu carro, lidei com o JERIC do começo ao fim. Ele é quem lida com todos os trabalhos em papel, verificando as garantias e me atualizando de vez em quando. Eu não tenho que lidar com nada. Ele é tão paciente. Ele sabe o que está fazendo. Por causa de sua atitude positiva, eu recomendo altamente Honda Serramonte. Obrigado por todo o trabalho duro que você fez com o meu carro!

Trouxe meu carro para atendimento na Honda de Serramonte. O serviço prestado foi excelente.

Za-he (não tenho certeza de como soletrar seu nome, sinto muito) fez um ótimo relacionamento com o cliente e realmente fez eu e minha mãe nos sentirmos em casa e confortáveis ​​dentro da loja. Ele não foi muito agressivo na venda e comunicou tudo com grande precisão sobre o preço que foi visto online. Ele também foi muito honesto e eu sinto que, como um vendedor da indústria automobilística, às vezes pode ser difícil encontrar hoje. No entanto, seu gerente, que realmente cuidou de toda a papelada (esqueci o nome, ele é um homem vietnamita de meia-idade), foi muito insistente em vender o alarme do carro, estendendo nossas finanças por mais um ano. Acontece que o alarme do carro já estava instalado e eu sei de fato que desinstalar o dispositivo pode causar danos ao carro ou trabalho extra, quando seria mais benéfico para todos simplesmente não fazer nada para o alarme e apenas deixar as finanças como é. Felizmente, recusamos como se não tivéssemos, estaríamos pagando por algo que iríamos receber de qualquer maneira. Sinto que o vendedor de carros deve ser aberto e honesto. Eu entendo que as pessoas precisam fazer cotas, no entanto, se uma empresa está tão determinada em fazer uma venda extra ao custo de basicamente enganar o cliente, então acredito que deve haver alguns consertos sérios na infraestrutura da real alta administração dentro da cooperação.

Eu sou um cliente recorrente de Abbas e ele e a equipe de finanças fizeram um ótimo trabalho me ajudando a conseguir meu novo carro! Altamente recomendado!

Todos foram realmente prestativos e pacientes, apesar de já terem passado da hora de fechamento. Eles fizeram seu trabalho, mas também conseguiram chegar a um acordo quanto ao preço que queríamos. O atendimento ao cliente foi ótimo.

Para manutenção - entrega e coleta fáceis. Equipe amigável.

O serviço foi excelente! Os funcionários foram muito acessíveis aos clientes e ajudá-los no que for preciso! afirmativo

Levei meu carro para trocar o óleo e trocar o espelho retrovisor. Demorou um pouco mais do que eu pensava, mas todos foram muito simpáticos e explicaram tudo.

RECOMENDADO, MUITO BONS PREÇOS SEU PESSOAL PARA 1, NÃO RECORDO SEU NOME DE UM VENDEDOR SÓ QUE É DA PERSIA

Tente roubá-lo sempre que puderem. Dizendo coisas que você não precisa. Mas eles fazem isso com um sorriso. Assim, a 1 estrela.

Tudo no nosso serviço recente correu muito bem. O check-in foi eficiente. Um serviço de transporte para o BART é fornecido de e para a instalação de serviço. Durante o dia, nosso representante de serviço forneceu atualizações. O carro ficou pronto na hora certa e um recibo detalhado pronto para ser enviado no final. E, pelo que eu posso dizer, o trabalho que foi feito foi perfeito. Ao longo de todo o processo, todos os funcionários foram simpáticos e corteses. Se precisarmos de serviços no futuro, esta será nossa primeira escolha.

Obrigado Ela pelo seu excelente atendimento ao cliente!

Bobby Santos cuidou do meu recall de airbag honda Takata muito bem como o esperado.
Eu recomendaria a Honda de Serramonte para serviços de manutenção de automóveis.
Só espero que meu problema com o airbag do Passenger Takata seja resolvido o mais rápido possível.

Fizemos um bom negócio pelo nosso aluguel. Não necessariamente a cor que queríamos, mas com certeza um preço melhor para nós. Kevin fez um ótimo trabalho procurando o carro e acompanhando por algumas semanas até conseguirmos a unidade de que gostávamos por um preço que não podíamos deixar ir. Esta é a 4ª unidade que recebemos deste revendedor, é ótimo lidar com apenas uma pessoa e você não se sente pressionado a encontrar outros gerentes e passar por uma longa negociação. Eu realmente recomendo que você visite este concessionário se estiver perto de substituir o seu veículo. Pergunte por Kevin, tenho certeza de que você encontrará uma experiência de compra semelhante.

Lidou com o reparo do pneu rapidamente. Além disso, foi bom o suficiente para limpar o interior do carro.

Dê um aumento ao Darrell Wilson, aquele cara era incrível. Precisava consertar meu espelho retrovisor direito e mandei encomendar a peça e marcar a consulta. Darrell foi o associado que me encontrou do lado de fora, inspecionou meu veículo e preparou a papelada para mim. Mencionei de passagem que meu carro estava sujo porque eu estava esperando para consertar o espelho, já que não queria quebrar completamente o antigo, e Darrell jogou um lava-rápido grátis. Ele disse que o culto levaria duas horas, levaria duas horas, e eu estava pronto depois disso. Obrigado a todos que fizeram parte disso, até mesmo aos técnicos que fizeram a manutenção do meu carro que eu não tive a chance de conhecer. Eles fizeram um trabalho maravilhoso e agora posso ver pelo lado direito do meu carro, haha.

No geral, uma ótima experiência. Meu representante de serviço foi transparente, gentil e também recebi meu carro de volta no prazo prometido.

Pessoas amigáveis, serviço excelente. Eu gosto da Honda Serramonte

O gerente financeiro é tão rude que não sabe como lidar com o cliente. Fui com minha esposa e perguntei sobre o preço e tudo e ele diz que não podemos perguntar sobre qualquer mudança no preço (com atitude arrogante) e eu digo que sim porque estou procurando pagar à vista. Decidimos sair do local e no mesmo dia compramos uma toyota. Se você não sabe como fazer um acordo, por que está trabalhando lá? Tão triste.

Isto é para o departamento de serviço: Fui fazer uma troca de óleo durante o especial promocional de 'happy hour' anunciado no site da Honda de Serramonte. Você deve imprimir o cupom e apresentá-lo ao consultor de serviço antes que os reparos / serviços sejam feitos.

Embora eu tenha comprado apenas uma troca de óleo, Bobbie, meu consultor de serviço, foi muito informativo sobre os resultados de minha inspeção (incluída na troca de óleo). Meu carro estava para manutenção em breve, mas não senti pressão para adquirir nenhum dos serviços conforme o tempo (ao contrário de outras lojas que visitei no passado). Também recebi o preço de cada serviço, o que me ajudou não apenas a entender o custo, mas também a comparar preços e fazer compras. No geral, minha experiência foi agradável.

Há cerca de 10 anos que frequento a Serramonte Honda para manutenção e serviços em Hondas e devo dizer que não pensaria em ir para outro lugar. Meu cara preferido é Darryl Wilson, porque ele leva tempo para explicar quais serviços são necessários e por quê. Só um aviso, porém, Darryl tem muitos clientes que você pode ter que esperar mais do que o normal para ele chegar até você. Mas vale a pena.

Ótimos vendedores (Alejandro e Chris) deram ofertas e acomodações incríveis para o que eu queria.

Ótimo serviço geral! Meu consultor de serviço, Teddy Mui, foi muito acolhedor. Ele forneceu grande comunicação e orientação durante todo o processo. Além disso, apreciei o transporte gratuito de entrega e coleta. Minha agenda do dia não diminuiu. Eu era capaz de fazer algumas coisas enquanto meu veículo estava sendo consertado.

Eu fui lá para trocar o óleo e o primeiro cara me disse "estacione o carro em frente ao prédio de serviços e coloque a chave dentro e você tem que esperar pelo menos duas horas" então fiz a mesma coisa, mas depois de meia hora Nada aconteceu com o carro. Então, falei com outro serviço de atendimento ao cliente e ele me ajudou.

Terei todo o prazer em trazer a minha Honda para Serramonte sempre que precisar de alguma coisa. Eles valem a pena o passeio !!

Eric Chao no departamento de serviço é incrível e em duas ocasiões diferentes, ele mostrou uma ética incrível e fez tudo para ajudar o cliente. Esta é a primeira vez:
Quando comprei meu Honda Civic Si de uma concessionária Honda diferente, imediatamente percebi um problema e o levei para ver. A concessionária me disse que o conectou ao dispositivo de diagnóstico, mas não enviou um código de erro e, portanto, não havia nada de errado com o carro. Quando perguntei se eles o dirigiram, eles me disseram que não "precisavam", pois o carro "não tinha um código".
Alguns meses depois, eu o levei para outra concessionária. Expliquei que tinha comprado o carro há menos de 3 meses e estava a lidar com um ruído estranho. Eles me disseram que precisariam conectá-lo à máquina de diagnóstico para solucionar o problema. Expliquei a eles que a concessionária anterior havia feito a mesma coisa, fornecido a documentação daquela visita e pedi que dirigissem o carro. Eles se recusaram a menos que eu pagasse a taxa de diagnóstico. Isso simplesmente não funcionaria.
Mais ou menos um ano depois, eu estava me preparando para me mudar para a Califórnia.
Quando eu chego, ele exibe um código de erro. Então, eu levo para uma concessionária Honda diferente na área. Explico a saga e digo que tenho esperança de que eles consigam identificar o problema. Eles me disseram que tinham apenas um código, não dois. Quando perguntei se eles haviam dirigido o carro, a resposta foi "Hum .... sim ... tenho quase certeza de que foi feito ...".
Frustrado, fui embora. Avanço rápido 1 ano.
O som piorou e está acontecendo com mais frequência e está ficando cada vez mais alto. Decidi então experimentar a Honda Serramonte. Quando parei na concessionária, Eric me cumprimentou. Dei a ele a versão do cliff note e perguntei se ele poderia dirigir o carro, pois o som está acontecendo e o que quer que esteja errado não está enviando um código de erro ao computador.
Eric sorriu e disse: "Com certeza faremos isso!" e lá fomos nós dar um passeio. Eric já tinha excedido em me ajudar quando três outras concessionárias se recusaram.
Inicialmente, ele pensou que o que quer que fosse estaria coberto, pois meu carro ainda estava coberto pela garantia. Mais tarde naquele dia, ele me ligou e disse que haviam identificado qual era o problema, mas NÃO estava coberto pela garantia, e eu precisaria pagar do bolso ... No valor de $ 2K.
Eu tinha ido a várias concessionárias por um problema que o carro tinha quando eu o comprei e, para um cliente de longa data da Honda, isso era inaceitável. Expliquei a ele minha frustração e ele forneceu várias opções. Eu, no entanto, optei por escalar para a Honda USA e fiquei desanimado ao perceber que esta seria minha última Honda, de todos os tempos. Após cerca de uma semana sendo sacudido ao telefone e esperando por ligações, pude falar com o gerente regional.
Vou guardar esses detalhes, mas no final do dia, chegamos a um acordo. A Honda USA cobriria a maior parte do custo e eu pagaria o restante. Assim que tudo foi providenciado, liguei para Eric para avisá-lo que eles poderiam prosseguir com o reparo. Ao longo do caminho, Eric garantiu que eu fosse informado. Ele foi incrível.
Quando entrei para pegar o carro - houve outra surpresa. Eric havia trabalhado com seu gerente para descontar minha parte do pagamento devido - economizando mais de $ 100. Esse cara .... INCRÍVEL!
Quando tudo foi dito e feito, o carro agora funcionava como deveria sempre, e Eric me salvou de gastar US $ 2 mil e ter que mudar para outra empresa. Fiquei encantado com o atendimento de todos na Honda Serramonte (mas Eric é REI)!
Eric - se você está lendo isso, saiba que eu o considero o REI da Foda !! Obrigado por toda a ajuda, paciência e gentileza quando estava tão frustrado com a Honda que estava prestes a terminar. Felizmente, meu caso de amor com a Honda pode continuar, e você é a razão !!! Você merece um grande aumento, uma promoção e toneladas de elogios públicos! Obrigado por tudo!!

Pior experiência de sempre! Lidei com Eric Wu tentando chegar a um acordo, mas ele continuou me alimentando com falas de BS. Nunca me deu uma resposta direta e também se gabou de seus prêmios em sua parede dizendo que era o melhor. Seus prêmios terminaram em 2012. O que aconteceu nos últimos 6 anos! Lol. Inacreditável como ele tratava apenas de dinheiro e não trabalhava com o cliente. Agradeço a Deus pelo pessoal da Victory Honda de San Bruno por nos colocar em um lx cívico totalmente novo que funcionou com nossa situação.

O vendedor Wei foi excelente! Consegui o carro exato que queria em muito pouco tempo. A papelada era super fácil. Tudo rápido e suave.

O carro estava pronto quando prometido. Funciona muito bem. Eu recomendo marcar uma consulta antes de você ter seu carro reparado para obter o melhor serviço, caso contrário, pode levar mais tempo. O serviço de transporte de e para o revendedor é muito conveniente.

Há muitos anos que levamos nossos carros para a Serramonte Honda para manutenção. Desta vez, eles cobraram muito dinheiro para "consertar" um problema anterior com o motor. Pessoal legal no departamento de serviço, mas nosso problema com o motor não foi bem tratado e eles não dão a mínima se não estiver certo. Tentei ligar para a sede da Honda e eles se importaram ainda menos. Muito menos! A impressão geral é péssima! Eu não recomendaria o produto ou serviço. Ainda estou esperando uma chamada de retorno do "contato" de atendimento ao cliente. Muito decepcionante.

o que eu espero. sempre preciso e educado. nunca fiquei preso ou surpreso em um honda ... bem, uma vez com uma bateria descarregada - minha culpa.

Experiência sem complicações com preços competitivos do Sonic e uma equipe muito prestativa

A experiência geral era aceitável. No entanto, há várias coisas que não me entusiasmaram tanto ... 1) a viagem de transporte gratuito foi bastante interessante (eu não escolheria essa rota no futuro) 2) extremamente difícil obter informações ao longo do dia. Chamei e deixei muitas mensagens sem resposta 3) o reparo sugerido parecia ser a possibilidade mais cara sem qualquer garantia de que o problema seria resolvido (é um problema elétrico ou um problema de sensor) ... não houve tentativa de rastrear a abertura circuito lendo apenas uma sugestão de gastar $ 2.600 para substituir todo o chicote de fios do motor e então, se isso não resolvesse o problema, os sensores das rodas seriam substituídos ... Parece um trabalho de adivinhação caro.
Minha experiência geral é aceitável. As pessoas são simpáticas, mas parecem precisar de mais funcionários. Oliver é um cara legal, mas clientes demais para serem responsáveis. Ele me ofereceu seu celular pessoal direto # para contatos futuros, mas dificilmente parece certo que ele tenha que fazer isso.

Darrell W, Conselheiro de Serviço, estava bem, mas eu esperava um desconto melhor (15%) no serviço de freio; uma lavagem de carro de cortesia e interior a vácuo.

Preenchi um formulário de manhã cedo em um domingo online e EVAN foi tão rápido em responder que ele entendeu o que eu queria. Quando cheguei mais tarde naquela noite, Honda estava ocupado, ele ainda teve tempo para me mostrar os diferentes carros e responder a todas as minhas perguntas. Minha experiência geral é 10 de 10.

Trouxe meu Honda Passport para o serviço de b16, usando meu próprio óleo que comprei e para olhar um tsb para minha transmissão. Darrel Wilson foi muito educado e experiente e forneceu um serviço de primeira qualidade. Recebi meu passaporte de volta em poucas horas e todos os itens que eu queria foram atendidos. O tsb20-029 foi executado e meu Passaporte corre mais suave e muda como manteiga.
Obrigado

Eu tinha um compromisso às 10h45 e cheguei 10 minutos mais cedo. Puxei para a pista que dizia "Apenas compromissos, espere no veículo", então fiz o que a placa dizia. Literalmente, 25 minutos depois, ainda estou sentado em meu carro, os funcionários claramente me veem lá, mas ninguém apareceu para dar as boas-vindas ao serramonte honda ou alguém estará com você. Finalmente, alguém apareceu. Tudo o que ele diz é que estaremos bem com você. 5 minutos depois, Bobby, meu conselheiro, saiu para processar meu serviço. Tudo correu bem e Bobby foi muito profissional, no entanto, cheguei 20 minutos atrasado para minha próxima consulta. Tudo o que eu conseguia pensar era que se não estivesse sentado no carro esperando alguém para me ajudar com minha consulta na Honda, não teria chegado atrasado para minha próxima consulta às 13h. Se o seu estabelecimento tiver falta de pessoal, contrate mais funcionários ou pelo menos treine-os para serem corteses e mais acolhedores. É exatamente por isso que os clientes não voltam.

Foi muito bom trabalhar com Jeric no serviço de automóveis. Eu recomendo fortemente trabalhar com ele. Ele foi amigável e meticuloso. Ele explicou coisas que eu realmente gostei, já que não sei muito sobre carros. Meu carro ficou pronto a tempo e tanto o interior como o exterior foram lavados! Que bela surpresa! Eu recomendo fortemente este centro de serviços e Jeric em particular.

Tive uma experiência muito boa na Honda de Serramonte ao comprar minha Honda CRV 2016. As duas meninas Chinda e outra menina (esqueceu o nome) que me ajudaram durante o processo são super legais, prestativas. O preço neste revendedor é o mais barato na área da baía.

Serviço rápido e retirada rápida também!
Muito eficiente e profissional ...

Fui procurar um carro novo e o pessoal da Honda fez um ótimo trabalho me mostrando o que estava disponível. Eu testei dois carros - o Honda Fit 2017 e o Honda Civic Hatchback 2017 e ambos tinham ótimas características, mas decidi alugar o Honda Civic. O Honda Civic 2017 tem uma câmera de backup e uma câmera para virar à direita que ajuda nas mudanças de estacionamento e de faixa; ele também sincroniza com meu iPhone para que, quando eu o ligo no carro, ele mostre meu GPS, leia minhas mensagens de texto recebidas e também me permita enviar mensagens de texto por comandos de voz; tem faróis de nevoeiro e descongeladores para os retrovisores laterais. Tenho o carro há um mês e, infelizmente, já está começando a ter problemas com o botão de volume no volante e volume na tela de toque, então estou um pouco decepcionado. Na próxima vez que acontecer, irei levá-lo para reparos. Meu vendedor foi muito gentil e amigável e me disse para ligar para ele com qualquer pergunta, mas ele respondeu apenas à primeira pergunta por mensagem de texto que enviei a ele; ele não respondeu desde então. O cara de finanças era um pouco agressivo quando se tratava de add-ons, mesmo quando eu disse a ele que estava tentando comprar uma casa, então não precisava dos add-ons. Ele perguntou se eu gostaria que os add-ons não custassem nada a mais e eu disse claro, mas ele mudou para $ 2 extras por mês. Não sei por que ele até sugeriu fazer isso sem nenhum custo extra se não fosse uma opção. Agora me pergunto se eu poderia ter conseguido de graça se não tivesse cedido.

Experiência maravilhosa com uma equipe maravilhosa. Processo rápido. Eles entram e saem rápido.

Ótimo serviço! O serviço da Honda de Serramonte é satisfatório. A gerente de serviço Oliva é muito profissional e eficiente. Ele cuida das coisas bem e na hora certa. A sala de espera é espaçosa, iluminada e confortável, além de acesso wi-fi e café disponível. Os banheiros também são muito limpos. Fiz um ótimo serviço wok no meu CRV. Eu recomendaria o serviço Honda de Serramonte.

Experiência de compra maravilhosa do novo Honda Odyssey. Estamos muito felizes com nosso novo carro.

Além do tempo de espera prolongado, o atendimento sempre foi de primeira linha. Mantenha o bom trabalho.

O departamento de serviço é uma droga na Serramonte Honda

Darrell é incrível. Ele foi acima e além, mesmo sendo um cara ocupado.

Minha experiência foi muito fácil. Todos os funcionários foram muito simpáticos. Todos os recursos do Honda Accord me mostraram e me apaixonei pelo carro.

Charles, meu vendedor, foi muito atencioso e quieto, me levando para um longo e agradável test drive. Quando decidi comprar a papelada foi feito de forma rápida e fácil. Agradeço a falta de pressão e a facilidade com que acabou.

Ótimo serviço!! Eric foi extremamente útil e explicou todo o serviço que meu carro precisava. Ele também me informou sobre um recall e cuidou de tudo. Eric foi educado, experiente e respeitoso. Já estive em outros locais da Honda e devo dizer que a Honda não me decepcionou. Vou enfrentar para trazer meu carro para a Honda de Serramonte, bem como meu consultor de serviço Eric. Eric, obrigado por tornar esta experiência de serviço excelente e extremamente fácil para mim.

Serviço excelente. Embora eu não tivesse hora marcada, honda me deu as boas-vindas e resolveu o problema com as chaves do meu carro.

Comprei meu Honda Fit EX na Honda de Serramonte. Cole Kwong, Sales Associate foi muito complacente, experiente e cortês. Fui lá no sábado, 28/11/2020 às 10h e saí de lá às 11h30. Ele até se ofereceu para me entregar meu carro novo no dia seguinte, domingo, 29/11/2020. Ao contrário de outras concessionárias, não insisti nem tentei me vender outras opções. Além disso, o associado financeiro, Constance e Edmond, gerente geral, também foram ótimos. A Honda de Serramonte tem a sorte de ter uma equipe tão boa representando "HONDA" !!!! Obrigada.

Excelente atendimento ao cliente! Eles conseguiram me acomodar no último minuto, embora estivessem muito ocupados.

vendedor muito prestativo e amigável, bom atendimento ao cliente

Não posso deixar de enfatizar o quão grande esta concessionária é. CLEAN e COVID pessoal seguro, profissional e altamente respeitoso. Senti que era tratada com o maior respeito e levada a sério. Todas as perguntas feitas e respondidas. Levei o carro para um test drive, conforme sugerido por minha vendedora, Ran! Apaixonei-me instantaneamente pelo meu passaporte 2021. Ran, obrigado por ser tão comunicativo, informativo e pé no chão! Recomendo Ran desta concessionária. Ela tem saído do seu caminho, para se manter em contato comigo e fazer o check-in. Atendimento ao cliente absolutamente maravilhoso e muito profissional. Além disso, de peças e serviços, Jerric foi absolutamente simpático e prestativo! Se você é da Bay Area, recomendo a Honda de Serramonte !! Obrigada!! 5 estrelas!

Eu recomendo marcar uma consulta. Meu consultor de serviço foi incrível e fez valer a pena esperar a minha experiência.

O José e todas as pessoas com quem lidámos na Serramonte Honda foram fantásticos! Muito profissional em cada passo do caminho!

Tony, o vendedor, e Jose, o diretor financeiro, foram ambos excelentes e se esforçaram para me ajudar a encontrar o carro perfeito com o preço perfeito e me ajudou a economizar dinheiro onde pude. Grande experiência com pressão zero. Altamente recomendado

Equipe cortês e atenciosa. Tenho problemas peculiares de senhora com os quais eles não tiveram nenhum problema :) O serviço foi feito mais cedo. A experiência não poderia ter sido melhor.

O pessoal de serviço da Honda Serramonte é eficiente e cortês. Excelente serviço1 :)

A satisfação do cliente parece ser sua missão de declaração.

Ótima experiência, dentro e fora de lá, atendimento rápido. Incrível!!!!

Meu carro estava pronto para uma recarga de freon. Grite para Radley pelo ótimo atendimento ao cliente! Sem dúvida vamos voltar e recomendar Radley!

Excelentes serviços de todo o staff. Darrell é o MELHOR !! Obrigada!!

O atendimento no sábado, 16/10/2020 é bom e o Xavier Contreras é excelente. Muito obrigado!

Ótimos clientes e atendendo às necessidades dos clientes !!!

Definitivamente, não tive a melhor experiência. Eu configurei o serviço de manobrista há 3 semanas para uma quarta-feira às 8 da manhã e no dia em que meu carro deveria ser retirado para serviço de manutenção, recebo uma ligação no 840a perguntando se ainda queria o serviço de manobrista. Umm duh, eu mudei todo o meu horário de trabalho para isso e eles acabaram vindo 2 horas depois às 10h15. Eu honestamente iria cancelar, já que tinha que estar no trabalho em breve. Além disso, percebi que meu endereço estava desatualizado, então mudei-o (também há algumas semanas) através do site E enviei um e-mail pessoal para um membro da equipe, Bobbie, para atualizá-lo no arquivo. Mas quando me ligaram, nada foi atualizado. Legal. Então o serviço foi realizado e, claro, tudo está superfaturado, 3 fluidos custam $ 700, limpadores $ 37, etc. Radley, o membro da equipe que me ajudou principalmente naquele dia, disse que queria me dar uma lavagem de carro grátis, mas agiu como se eu não fizesse Não sei se temos uma lavagem de carro gratuita na Honda, mas queria me cobrar no início. Foi uma experiência geral muito ruim e eu poderia simplesmente levar meu carro para a Honda de SF na próxima vez e ver como isso vai.

O serviço está cada vez melhor. Ele precisa de melhorias com o serviço de transporte.

Comprei um carro usado aqui há um mês. Mais importante ainda, não fiquei satisfeito com a forma como nos venderam a garantia; foi de alta pressão e dissimulado. Além disso, o parceiro de financiamento tentou roubar US $ 99 extras para algo que eu nem queria. Acabei com um acordo ok, mas apenas porque meu parceiro examinou cuidadosamente.

O primeiro vendedor era bom e o carro tinha um bom preço de etiqueta, além disso, eles me deram um bom valor na minha troca (eles me enganaram). Assim que souberam que eu estava disposto a comprar o carro, atacaram-me com táticas de vendas desonestas para me vender a garantia.

Além disso, não percebi até chegar em casa que o carro estava sem a placa dianteira (ilegal). Eu deveria ter comprado novas placas antes de deixar o revendedor. Agora é um aborrecimento. Liguei para eles sobre isso. Eles disseram: "Provavelmente está no correio". Não.

Meu conselho: esteja disposto a levar seu negócio para outro lugar A TODOS OS MOMENTOS durante a compra. Até entregar o cheque, você tem o poder. Não relaxe quando se trata de "apenas assinar a papelada". Se você for comprar um carro usado, verifique TODOS os acessórios e se eles estão faltando leve em conta quanto vão custar para você e TRAGA-OS. Pode parecer mesquinho na hora, mas você sairá mais feliz.

Excelente atendimento ao cliente! Reparado meu carro e adicionado uma limpeza de graça. Recomendaria.

Tripulação útil. Eu fui ajudado muito rápido. Serviço amigável

Comprei um Hyundai usado deles. Wing foi extremamente útil e até fez uma ligação em tempo real para que eu pudesse ver o carro antes de ir comprá-lo. Eles até colocaram um conjunto de pneus novos no carro para mim. A única desvantagem é que a bobina de ignição teve que ser substituída menos de uma semana depois que eu comprei e eles não haviam falado nada sobre isso quando conversei com eles. Caso contrário, uma boa experiência.

Inicialmente, deixamos nosso carro às 8h de uma terça-feira e só o devolvemos depois das 18h de quarta-feira. O serviço foi prestado, mas demorou dois dias para reparar / resolver algo que deveria ter levado menos de um dia. Além de um problema de controle de cruzeiro que aparentemente foi atribuído a um interruptor não estar "ligado", fomos informados de que precisávamos de um pneu novo. Eles não tinham o pneu em estoque, o que achamos estranho considerando que nosso carro é um Honda Accord (pneu bem padrão para um carro bastante comum), o pneu errado foi pedido, causando outro atraso. Quando o pneu finalmente chegou e nos foi prometido que seria instalado imediatamente, mas 3 horas depois ainda não estava pronto. No final, o gerente de atendimento ao cliente tentou acertar ao oferecer uma troca de óleo grátis, mas ...

Excelente atendimento ao cliente e conhecimento do produto

Zahi foi muito simpático e até me pegou no aeroporto.

Gostei da atenção aos detalhes, velocidade e custo! Tudo foi fácil, rápido e razoável. Agradecimentos especiais ao meu Consultor de Serviço.

Substituição do air bag no meu Ridgeline. Demorou 4 meses para garantir a peça de reposição. A Honda forneceu um carro alugado de minha escolha durante todo o período, gratuitamente. Honda de Serramonte lidou com os detalhes perfeitamente. Este é um caso de intensificação para assumir responsabilidades. Muito apreciado. Alguma lealdade futura foi conquistada aqui.

Oliver foi muito útil em explicar o que meu carro precisava. Ele foi profissional e cortês. E meu carro ficou pronto em algumas horas.

Eu apareci para o serviço agendado em 18/06 às 8h. Depois de dar uma olhada no meu carro, eles me disseram que levaria 3 ou 4 horas para lidar com tudo. Recusei o transporte e fui fazer compras nas proximidades. Fiz questão de retornar na marca de 4 horas.

Meu carro não estava pronto e me disseram que levaria 5 ou 6 horas neste momento. A pessoa que me ajudou então disse que geralmente leva 6 horas para o que eu precisava fazer. Isso não foi comunicado a mim no início.

A pessoa que me ajudou me mandou uma mensagem dizendo que estava almoçando e que iria me verificar depois, enquanto eu esperava na concessionária.

Na marca de 6 horas, verifiquei novamente o progresso. As coisas ainda não foram concluídas. A pessoa que me ajudou me ligou - enquanto eu estava sentado a 50 pés de distância - para me contar mais sobre o custo da minha visita.

Eu mencionei um cupom em seu site de 15% de desconto em um trabalho importante - o que parecia ser, já que levava 6 horas - e fui informado de que precisava apresentar todos os cupons logo no início. O próprio cupom diz para apresentar no momento da compra. O homem que o ajudava fez um grande alarido para dizer que estava checando com seu gerente e que honraria o cupom.

O cupom foi aplicado apenas a uma pequena parte da conta geral. O cupom de 15% de desconto era válido apenas para cerca de 0,03% de todo o projeto de lei.

Na marca das 7 horas, fiz o check-in novamente e fui informado que meu carro estava esperando para ser lavado.

Finalmente, depois de quase 8 horas, consegui sair do estacionamento.

Ainda havia manchas no meu para-brisa e tive que reajustar tudo até a estação de rádio que mudaram enquanto trabalhava no meu carro.

Os e-mails de acompanhamento perguntando como foi minha visita tinham links quebrados e não tinham onde fornecer detalhes de minha visita em particular.

Esta foi uma experiência muito decepcionante.

Recentemente, meu piloto foi reparado por Teddy Mui. Teddy é sempre educado, profissional e oferece um atendimento excepcional ao cliente. Quando eu estava com pressa para deixar meu Piloto, ele tornou o processo rápido e perfeito para que eu pudesse sair imediatamente para uma consulta. Com Teddy, sei que recebo feedback honesto e ele só fará o trabalho necessário a um preço justo. Só confio nele e na Honda de Serramonte para fazer a manutenção do meu veículo e dos veículos da minha família porque eles sempre acertam na primeira vez. Obrigado, Teddy, continue com o excelente trabalho!

Fiquei frustrado desde o primeiro telefonema para a concessionária verificando a disponibilidade de um veículo. Infelizmente, o vendedor que atendeu estava impaciente e aparentemente irritado por ter que verificar a disponibilidade de um carro que presumiu que não estaria vendendo (provavelmente por causa do meu código de área de fora do estado). Ele disse que teria que fazer isso. verifique e me ligue de volta mais tarde hoje, com o qual concordei. Quando ele ligou de volta, ele queria marcar um horário para mostrar o veículo e eu expliquei que estávamos a algumas horas de distância e tínhamos outra parada a fazer. Provavelmente estaríamos lá entre cinco e 530. Ele suspirou profundamente e esclareceu que eu entendi que o horário de fechamento deles é 7 horas e que ele não faria um acordo à meia-noite .. Eu confirmei mais uma vez um ETA de cerca de 530.

Quando chegamos à concessionária, pouco depois das cinco, pedi para falar com o senhor com quem falei ao telefone. Ao me ver, ele pediu a identidade da pessoa solteira que faria o teste dirigindo o carro, fiz um gesto em direção à minha esposa e ela deu-lhe a identidade. Uma vez no carro ele quis saber que veículo dirigimos até a concessionária, quando nós comprei etc. Parecia desnecessário e intrusivo. Depois de um test drive apressado e desconfortável ao redor do quarteirão preenchendo as instruções aos gritos para minha esposa e mudanças bruscas de linha, nos encontramos de volta à concessionária sem nunca ter visto a terceira marcha. Ele não tinha certeza de informações específicas sobre o carro e era claramente um vendedor da Honda. Ele foi, entretanto, capaz de trabalhar para o convo que eles vendem grandes garantias. Quando tentei explicar que não estávamos interessados, ele respondeu que "ele ainda vende garantias todos os dias". Parecia estranho na época, mas mais sobre isso depois.

Uma vez de volta ao estacionamento, perguntei por quanto tempo o veículo tinha e ele murmurou algo sobre uma ou duas semanas, o que claramente não é o caso, já que eu estava assistindo o carro online por quase um mês e eles colocaram 1000 milhas nele por óleo mude o relógio (supondo que eles trocaram o óleo conforme alegado). Enquanto minha esposa e eu estávamos inspecionando o veículo, ele estava mais uma vez impaciente e parecia frustrado com a pergunta.

Quando nos sentamos e começamos a trabalhar com a papelada, o processo começou apressado pedindo comprovantes de seguro, etc. Ele nos informou que há uma taxa de $ 99 para cobrir nossa franquia de seguro no caso de o carro ser roubado. Ele deve ter recuperado essa cobrança falsa antes, porque quando perguntei se poderíamos cancelar, ele suspirou profundamente, revirou os olhos e exclamou "é uma coisa boa para você e não é opcional! É adicionado a cada venda nós fazemos!" Relutantemente, rubricamos a linha e passamos para o próximo item. Uma garantia adicional de $ 2.400 foi explicada à minha esposa, sem levar em conta a minha presença. Uma grande garantia que deveria ser considerada como passagem. Minha esposa, claramente incomodada com sua persuasão agressiva (táticas grosseiras de vendedor de carros usados), disse não, acho que temos garantia. Ele perguntou por que e neste momento interveio para explicar que estava fora do nosso orçamento. Ele zombou, riu e perguntou como estaríamos pagando. Como eles têm US $ 1.500 em pagamentos com cartão de crédito, concordamos em pagar US $ 16.500 em dinheiro, US $ 1.500 no cartão e os US $ 7XX restantes no cartão de débito. Ele nos disse que precisaríamos de uma verificação de crédito, embora estivéssemos pagando em dinheiro. Quando perguntei por que ele explicou que era para combater a lavagem de dinheiro e o roubo, o que não fazia sentido. Qual é o propósito de um inquérito árduo se nenhum empréstimo está sendo feito. Ele se esforçou para explicar e resultou mais uma vez que era uma coisa boa e não negociável, independentemente do tipo de pagamento.

Uma vez na sala de vendas, onde eles contam o dinheiro, etc., a mulher confirmou que a única razão pela qual eles precisam de uma verificação de crédito é porque não pagamos em dinheiro. Dada essa informação horas atrás, provavelmente teríamos optado por um pagamento integral em dinheiro e evitado a investigação. Este não é certamente o tipo de serviço ao cliente que eu esperaria de uma concessionária abastada. Além do veículo real, estamos insatisfeitos com toda a experiência de compra e não recomendaríamos este vendedor específico, sou Steven.

Comprou um 350z de Shane, ele me disse que eles examinam o carro por uma hora e meia de verificações de segurança, depois de dirigir o carro por uma semana eu finalmente consegui tirar as rodas para verificar o barulho dos choques e percebi 2 / 4 dos meus roters não estavam aparafusados, inseguros af

No geral, a experiência foi ótima. Brian, o representante de serviço, foi muito simpático, atencioso e profissional. Ele explicou tudo bem.
A instalação não possui, entretanto, um telefone de cortesia.
A bateria do meu telefone acabou e eu precisava muito ligar para alguém. A recepcionista, que falava ao telefone, disse que não tem telefone de cortesia. Realmente desapontado com isso. Eu vi a estação de carregamento, mas tenho que esperar que ela cobre pelo menos 10% para eu fazer uma chamada e concluí-la sem desligar.

Eric Chau foi ótimo! Serviço muito amigável e rápido! Seria totalmente voltar !!