Honda of Serramonte Análise

A Honda de Serramonte ajudou muito a cuidar da minha recall dentro do tempo esperado.

O consultor de serviços Oliver Velasquez foi excelente. Recebi o veículo de volta no tempo especificado.

Excelente serviço de uma força de trabalho comprometida. Absolutamente satisfeito.

Serviço rápido e honesto. Atendeu a todas as necessidades e o trabalho foi feito antes do tempo prometido

Ótimo atendimento ao cliente e tive uma ótima conversa com rod e chinda muito são muito úteis. Eu tenho o carro que eu realmente preciso e gosto! Eu amo meu novo HR-V. Obrigado rod e chinda! Caras, vocês são incríveis!!!

POS! APROVEITANDO OS IDOSOS !!
NENHUMA MORAL !!
NUNCA TRAGA SEUS VEÍCULOS AQUI PARA REPARO !!!!!!!

Edmund era nosso vendedor e era super amigável, embora o lugar estivesse lotado e com poucos funcionários. Compramos um Jeep e quando ele viu que o detalhamento ainda não estava completo, e tínhamos que voltar para casa, ele foi limpar as janelas! Então, antes de sair com nosso veículo, ele percebeu que o tanque estava com pouca gasolina, então ele perguntou se poderíamos esperar cerca de 10 minutos e ele dirigiu e nos deu 1/2 tanque. Da próxima vez que precisarmos de um veículo, iremos em sua direção.

Brian Wong no departamento de serviço é ótimo. Muito direto e eficiente. Eu também adorei o lava-carros de cortesia, se você estiver disposto a deixar seu carro lá por algumas horas para manutenção.

Lugar muito prestativo, passei pelo programa costco auto e eu queria uma cor específica (preto), modelo específico, o Marcin me ajudou a conseguir o carro (embora o estoque deles não tivesse, mas a distribuidora irmã tinha) e concessionária agendada compromissos para instalação de acessórios, eles eram como olhar a cor específica para mim por 2-3 horas (era estoque baixo no mercado) na véspera de ano novo, grite por isso.

Amigável, profissional e confiável. Desejando voltar no futuro.

Sem wi-fi gratuito na loja. Meu primeiro tempo de espera para troca de óleo é inesperadamente longo, de 1 hora e 45 minutos (me disseram que o tempo de serviço padrão era de 2 horas em uma ligação posterior).

PONTO 1: se o seu representante de serviço tivesse informado aos clientes o tempo estimado de serviço para a troca de óleo enquanto eles reservavam o serviço por telefone. Experiência inesperada não aconteceria. Assim, teria feito outro plano bastante preso na sua loja sem serviço wi-fi.

PONTO 2: o representante para a chamada de acompanhamento do serviço parece pouco profissional. Ela me disse que eu tive "SORTE" de sair mais cedo. Isso está me transformando em um cliente furioso. Por que você faria o cliente sentir que estava sendo ridicularizado? Você sabe, quando você não dá ao cliente um tempo estimado de serviço, eles assumem um tempo de trabalho geral por experiência com outras oficinas, como cerca de uma hora ou menos para um trabalho simples de troca de óleo, especialmente uma consulta de serviço foi feita antes Tempo.

É apenas uma configuração para falhar. Além disso, meu vendedor responde apenas ao meu e-mail antes de eu comprar meu carro. Todos os outros e-mails que enviei depois foram em vão. É uma combinação de decepção.

A equipe de vendas e finanças prestou um serviço excepcional. Omar e Yuan foram bem informados, corteses e extremamente úteis, tornando toda a experiência de comprar meu carro o mais tranquila e fácil possível. Eu recomendo a Honda de Serramonte para amigos e familiares para uma experiência de compra excelente e profissional. Obrigado por tornar esta compra sem problemas, o que me colocou na estrada.

Todos na Honda Serramonte foram prestativos e bem informados.

Trouxe meu carro porque não estava dando partida de forma consistente. Eu precisaria tentar ligá-lo várias vezes antes de o carro pegar. Eu trouxe para fazer uma verificação, os técnicos fizeram alguns testes e disseram que meu carro estava bom. Pedi que olhassem de novo e eles mais uma vez me disseram que meu carro estava bem. Algumas semanas depois, eu estava dirigindo para Carmel e parei em Santa Cruz para tomar um café. Quando voltei para o carro, ele não dava partida mesmo depois de tentar várias vezes. Levei para um mecânico local que por acaso abriu em um sábado e descobri que precisava de um novo titular, algo que esta equipe de Serramonte deveria ter captado. Meu carro quebrou para que alguém finalmente o levasse a sério e resolvesse o problema. Isso é muito irritante, pois eu trouxe meu carro para tratar desse problema e me disseram que não havia nada de errado.

Darrell, no departamento de serviço, é excelente e experiente. Você não pode errar com ele.

Minha experiência foi rápida. Eu vim trocar o óleo e eles cuidaram de tudo que eu precisava. Eles também me deram informações sobre outras coisas que eu precisava!

Excelente serviço e Bobbie Santos foi muito atencioso.

Bobbie Santos prestou um excelente atendimento ao cliente! Voltarei à Honda de Serramonte para todos os meus serviços futuros. Obrigada!

Daryl e Bobbie foram muito prestativos e cuidaram do que precisava ser consertado nas jantes. Além disso, levou apenas meio dia para fazê-lo. Bem feito! Obrigado novamente Daryl e Bobbie.

A equipa da Honda de Serramonte fez todo o possível para nos conseguir um bom negócio no carro que queríamos. Foi a nossa primeira locação e eles fizeram tudo sem esforço do início ao fim. Obrigado Chinda e Jimmy por toda sua ajuda e por nos tratar como uma família!

Bem, no começo eu decidi que poderei definir um pagamento de $ 350 a $ 450 e esse será o máximo. Mas com o esforço extraordinário de sua vendedora profissional, Sra. Ella Garon, ele fez isso acontecer e é tudo vale a pena, mesmo que tenhamos alguns altos e baixos no entendimento. Ela fez tudo acontecer e é mais do que eu esperava. Com a persistência e a gentileza, posso não conseguir ter um carro novo. E é um dar e receber e eu serei recomendando por meio de todos os meus amigos associados e
Família. Serramonte Honda (Ella Garon) é a nossa pessoa em quem podemos confiar e em quem podemos confiar.

Engr.Ramon Curray
Melhor e satisfazer o cliente 3x

Eric Tom foi ótimo! Ele foi útil e forneceu um excelente serviço ao cliente. Terá de voltar a ele novamente para as minhas necessidades futuras.

Eles concluíram meu serviço em tempo hábil, incluindo uma lavagem de carro complementar.

Rápido e fácil de comprar um carro novo, especialmente para proprietários de carros novos. Graças a Giann e Jimmy, consegui um CRV Touring novo na cor que eu queria três dias antes do Natal. Jimmy explicou claramente todos os documentos que eu estava assinando e Giann pacientemente respondeu a todas as perguntas que meus familiares fizeram a ele, até mesmo as perguntas e pedidos bobos de minha mãe. Meus pais queriam muito me comprar um carro novo antes do meu vôo na segunda-feira e não queriam perder tempo, com a equipe incrível da Honda de Serramonte, pude voltar para casa com meu carro novo no mesmo dia.

A Honda de Serramonte fez um trabalho incrível, colocando tudo em ordem logo que cheguei. Eles seguiram todas as diretrizes COVID-19 e além. Ken em vendas foi rápido e detalhado em todo o processo de entrega. Recomendo vivamente este concessionário a todos os que pretendem seriamente comprar um veículo a um preço competitivo. 5 estrelas ao redor!

Comprei um carro do CPO aqui que tremia terrivelmente ao frear em altas velocidades e estava com 50% de vida útil do óleo. Nada disso foi divulgado quando comprei o carro. Quando eu comentei com eles, me disseram que era apenas desgaste. Em seguida, tentei me cobrar 700 $ por um rotor dianteiro e substituição do freio quando fui fazer minha primeira troca de óleo. O vendedor era Marcin.

O consultor de serviço explica tudo o que precisamos saber. Mas o processo de inspeção e limpeza estava demorando muito (seriamente demorava mais de 3 horas - com consulta). Espero que o tempo seja mais curto.

Trabalhou com Simon, ele foi ótimo. Vou recomendar!

O Zahi era nosso agente, ele é muito bom no atendimento, ele nos acomoda muito bem, toda vez que eu ligo para ele, ele atende prontamente, todas as preocupações que eu tenho ele está sempre lá, muito obrigado pelo Zahi !!

Precisava de um carro e eles foram muito úteis para encontrar o que eu queria enquanto trabalhava com meu orçamento. Recomendo vivamente este concessionário a quem procura um bom valor!

Fiquei satisfeito com meu trabalho, Bobbie me deu um bom atendimento ao cliente.

Estamos muito felizes com nosso novo plug-in Clarity. Ficamos ainda mais felizes por termos um vendedor tão informativo e atencioso para nos orientar durante o processo de compra. Abbas foi muito útil e certificou-se de que aprendêssemos os controles para que pudéssemos dirigir o carro para casa com segurança e aproveitar os muitos recursos do novo carro.

Não se preocupe em tentar comprar um carro com eles, especialmente online, porque você tem garantia zero de conseguir aquele carro e estará perdendo seu tempo. Eu estava tentando comprar um carro com eles e me disseram que eles só permitiam que as pessoas vissem os veículos com hora marcada. Marquei a consulta mais próxima e marquei no dia em que era para vir e alguém comprou direto de mim, mesmo eu tendo mostrado meu interesse e pré-inscrito para financiamento e tal. Eles não têm nenhum senso de confiança quando se trata de compras, especialmente quando se trata apenas de consultas. E para piorar a situação, seu atendimento ao cliente era quase abaixo da média. Especialmente quando você pede mais fotos do veículo. É como arrancar dentes e, no final, você não vai conseguir de jeito nenhum. Então, obrigado por nada, mas por ter muitas esperanças ...

Só recorro ao representante de serviço, Darrell Wilson, para todos os serviços do meu carro. Ele vai além, incluindo ficar até tarde para me ligar de volta. Ele é o melhor.

Ótimo lugar para reparos de ca. Grupo de caras incrivelmente confiável. Processo muito fácil e direto.

Antecipamos alguns defeitos quando compramos nosso RAV4 usado. Alguns dos problemas que observamos antes da compra, como danos estéticos. Outros problemas que não percebemos na época. Alguns eram apenas irritantes. O CD player quebrado. O barulho que uma das janelas faz quando se enrola, uma dica de um problema potencialmente maior. A tampa faltando em um lado do rack de teto, deixando uma borda afiada exposta. Outros defeitos são mais preocupantes, como um suporte dobrado que sugere que talvez o acidente que causou o dano cosmético foi pior do que se pensava originalmente. Ou o suporte quebrado segurando a tampa do pára-choque. O revendedor também nos cobrou por um recurso de segurança opcional que não pudemos recusar, apesar de minhas solicitações para fazê-lo. Não parece opcional para mim.

Ainda assim, eu normalmente descartaria tudo isso como o preço pago pela compra de um carro usado.

Então, aprendemos, enquanto minha filha dirigia para casa à noite pela primeira vez, que os faróis não funcionavam. De acordo com o código de segurança da Califórnia: Toda a iluminação instalada de fábrica deve estar em boas condições de funcionamento. Também tivemos problemas com os freios. Nosso mecânico disse que os freios na traseira estavam totalmente disparados e que era perigoso dirigi-lo nessas condições.

Uma coisa é vender um carro com pequenos defeitos. Mas é imperdoável vender um carro que não tem recursos básicos de segurança e coloca em risco a vida do comprador.

Ah, e não é surpreendente ... um e-mail para o revendedor ficou sem resposta. Eu não costumo escrever comentários, mas estou escrevendo este como um serviço público: NÃO compre um carro usado da Honda de Serramonte.

Eu vim para uma troca de óleo e verificação geral de manutenção. O serviço foi amigável e rápido. Eles têm uma área de espera agradável com uma TV, café e donuts. Eles também têm uma área de espera para crianças com DVDs infantis.

Excelente Atendimento ao Cliente. Fui apenas para troca de óleo. O agente de serviço recomendou outros testes, mas não pressionou para que eu os fizesse e respeitou minhas escolhas.

Atualização: Fui de novo recentemente para o recall da bateria e recebi o mesmo Agente de Serviço (Teddy) e ele se lembra de mim! O mesmo excelente atendimento ao cliente das três vezes anteriores, seja sobre meu carro, questões / termos técnicos ou o tempo de espera. Recomendo e voltarei sempre a Serramonte.

O consultor de serviço Radley Abarrientos é muito cortês e prestativo e é um dos principais motivos pelos quais faço a manutenção do meu veículo na Serramonte Honda.

Minha família e eu visitamos a concessionária no dia 30/8 com uma reunião, que presumo ser o pessoal de vendas pela Internet. Em primeiro lugar, gostaria de começar dizendo que esperamos pacientemente por nosso representante de vendas por mais de 30 minutos antes de sermos atendidos. Minha família e eu tínhamos toda a intenção de comprar um veículo na concessionária. Após o test drive, em sinal de boa fé, submetemos um pedido de crédito e ficamos mais de 2 horas e meia à espera. Antes de qualquer discussão sobre preço, termos etc., o "gerente" executou nosso crédito e solicitou fundos de três bancos (conforme detalhado em nosso escritório de monitoramento de crédito). Tudo isso foi feito sem nosso consentimento. Além disso, o representante de vendas justificou essa ação dizendo "temos que garantir que receberemos" tudo isso antes de qualquer termo ser discutido. Este é um comportamento horrível de todos os envolvidos. Desnecessário dizer que nossa capacidade de crédito nunca foi questionada, mas o vendedor continua dizendo "temos que pedir um favor ao banco" e "por que você possui propriedades" e "não podemos negociar". Comportamento horrível! Com o estado da nossa economia e a importância do atendimento ao cliente, por que você faria negócios com uma concessionária que prioriza o comportamento predatório? Vou relatar este incidente ao BBB e apresentar uma reclamação formal.

Tive uma ótima experiência com a Honda de Serramonte. Zahi era muito respeitoso, cortês e nunca tentou me dar a típica venda agressiva que muitos outros revendedores tentam empurrar para os clientes. Zahi e o financeiro (sobrenome Luk) tornaram a compra do meu carro o mais tranquila possível. Definitivamente, eu recomendaria a Honda de Serramonte para amigos e familiares para comprar seu veículo Honda. Ainda estou gostando do cheiro de carro novo enquanto conversamos.

O escritor do serviço foi amigável, eficiente e profissional.

Trouxe meu carro para um recall. O homem que me ajudou era amigável e eficiente e nunca tentou me vender nada que eu não quisesse. A área de espera era limpa e confortável tinha café e bom wi-fi que me permitiu ser muito produtivo. E eles terminaram uma hora antes do estimado!

Eu experimentei nada menos do que um serviço excepcional. Meu carro vai para concessionárias Honda há quase 30 anos. Este lugar é considerado o melhor.

Mike S

O departamento de serviço foi excepcional e profissional.

Embora eu deva dizer que minha vendedora, que me vendeu meu carro, tem me decepcionado continuamente. Posso dizer que a classificaria como lamentável.

Eric foi muito útil. Ele foi honesto sobre o status do meu carro e quais são minhas opções para economizar mais dinheiro.

eles me ajudaram muito especialmente para conseguir um carro mesmo com meu orçamento apertado, muito obrigado.

Desprezível, presunçoso e mesquinho - eu daria 0 estrelas se pudesse. Há anos venho a esta concessionária para consertar meu carro, e o serviço sempre foi uma dor. Os tempos de espera são imprevisíveis, os ônibus são inconsistentes e sempre há cobranças surpresa quando chego para o serviço de rotina. Tudo isso é parte integrante de ter um carro antigo atendido na concessionária - mas agora, o ônibus nem mesmo me levará para minha casa! Isso é inaceitável, especialmente quando eles sempre conseguem arrancar $ 1k de mim. Eu moro a CINCO PONTO UMA milhas de distância, e o novo limite deles é de cinco milhas, então eu fiquei preso em Stonestown e forçado a pagar por uma carona de Uber para casa. Não posso acreditar neste serviço abominável. Não vou voltar, e absolutamente não recomendo após esta experiência.

Ela Garon e Aung Than tornaram minha experiência de comprar meu carro novo muito confortável e simples.

Representantes de serviço excelente, o serviço de recompra do carro é de primeira qualidade e sem complicações!

Eles foram ótimos!! Troquei meus airbags para um recall e eles cobriram o custo de tudo. Eu ia trocar meu óleo, mas o preço estava um pouco alto, então decidi segurar. Eles compensaram isso com o fato de que têm um ônibus que vai deixá-lo e buscá-lo assim que seu carro estiver pronto! Isso o tornava muito conveniente, e o motorista do ônibus realmente se esforçava para garantir que todos fossem atendidos. O lobby é área é muito bom também, e eles servem café! Fiquei muito feliz com minha experiência.

Serviço muito amigável e profissional! E o pessoal do Serviço até jogou uma Lava Jato! Os airbags estavam em recall e levaram algum tempo para serem entregues e marcar uma consulta, caso contrário, eles foram ótimos!

A Honda de Serramonte reparou meu Honda Odyssey gratuitamente depois de determinar que a condição que causou o acendimento da luz de verificação do motor foi coberta por um Boletim de Serviço Técnico. Teddy Mui, um consultor de serviço, foi INCRÍVEL ao resolver os problemas do meu carro e também ao me ajudar a alugar um carro enquanto minha van estava sendo consertada.

Anteriormente, outra oficina de manutenção da Honda cobrou mais de US $ 180 em taxa de diagnóstico e queria cobrar mais para ajustar minhas válvulas de admissão e escape. Felizmente, não segui o conselho deles.

Obrigado, Teddy. E obrigado Honda de Serramonte.

Eles foram muito rápidos em me atender e sabiam exatamente quais carros eu estava procurando. Conheci muito bem os carros nos quais estava interessado e me certifiquei de que era o carro certo para mim. Eu recomendaria meus amigos e familiares para qualquer futura compra de carro que vier aqui. Excelente atendimento ao cliente.

A equipe, especialmente Kevin B., foi uma grande ajuda e nós resolvemos a papelada muito rapidamente.

$ 39,88 para troca de óleo e filtro (com cupom do revendedor) em 29/12/17, em menos de 2 horas após o desembarque. Não tinha hora marcada. Lavagem de carros incluída. O motorista do serviço de transporte gratuito foi amigável.

Excelente serviço e funcionários educados! Teddy é sempre um cara agradável de lidar com o serviço feito no meu carro!

A Honda subiu e desceu na escala de serviço nos últimos dois anos, mas parece que eles estão tentando voltar aos trilhos. As marcações para atendimento parecem estar mais bem organizadas e este é um estabelecimento muito movimentado, pelo que faço sempre marcação. O pessoal do serviço é rápido e profissional e realmente me convenceu a não fazer uma troca de óleo, me avisando que eu estava trocando meu óleo com muita frequência! Mandei consertar meu carro um dia antes do Dia de Ação de Graças e eles foram eficientes e conseguiram fazer meu carro e sair em tempo útil. Fiquei muito satisfeito com os reparos que fizeram no meu carro e continuarei a chamá-los de meu mecânico Honda.

Cinco estrelas completas pelos incríveis serviços de vendas e finanças. Um grito de vendas para Cole, que foi muito prestativo, amigável e paciente. 100% recomendado.

Comprei meu CR-V de Matthew Richardson. Cara legal, conhecia suas coisas e não era agressivo. Fiquei muito grato quando comprei o carro. Mostrou-me as características do carro quando o peguei no dia seguinte. Uma experiência geral muito boa.

Tive a ajuda de Teddy da Parts and Services. Ele foi muito prestativo e profissional. Eu o recomendo para minhas famílias e amigos que usam Honda.

Hesitou em ir a um revendedor depois de ter uma experiência ruim no serviço de pneus na filial de SF. Os comentários positivos aqui me levaram à filial de Serramonte para obter ajuda com o ruído de partida a frio do meu Fit, que acredita-se que o atuador VTC seja o culpado. Entramos com um boletim de serviço e recebemos orientação imediata de um consultor. As senhoras no balcão foram eficientes e úteis para marcar uma consulta de diagnóstico. Deixei o carro durante a noite na semana seguinte para examinar o ruído da partida a frio. O conselheiro Darrell me telefonou com atualizações sobre o veículo, super paciente com todas as perguntas que eu tinha. Ele me informou no dia seguinte que o atuador VTC era de fato o problema, que as peças estão sendo encomendadas, o carro deve poder ser retirado na sexta-feira ao meio-dia e me garantiu que o reparo e o diagnóstico ainda estão na garantia. Meu carro estava pronto para pegar exatamente na hora que ele prometeu. O Darrell me acompanhou em tudo, super atencioso! Todos aqui são amigáveis ​​e bem informados. Estou super impressionado e satisfeito. Nenhum ruído na partida a frio, e o carro parece estar funcionando melhor do que antes!

Minha avó levou seu carro para fazer manutenção neste Honda na segunda-feira, 12 de outubro. Ela foi fazer uma troca de óleo de rotina e saiu com uma conta de mais de $ 3.000. Minha avó tem um Honda Civic 1999 que vale $ 1400. Minha avó está na casa dos 90 anos, ela é extremamente independente e capaz, então nós desconhecíamos completamente que ela tinha um compromisso para consertar seu carro até seu retorno. Ela foi ajudada por um Sr. Radley Abarrientos, um consultor de serviço no local onde de alguma forma ele conseguiu encontrar $ 3.000 em trabalho que precisava ser feito em seu carro de 21 anos. Ele inicialmente queria que ela ganhasse $ 4000 em trabalho, mas quando ela perguntou o que era absolutamente necessário para manter seu carro funcionando por pelo menos mais um ano, já que ela não planeja renovar sua licença, ele baixou para $ 3000. Minha avó trouxe isso para nós sem suspeitar, em uma conversa casual. Os alarmes dispararam instantaneamente. O carro está em ótimo estado, roda maravilhosamente bem, mas é um carro antigo com 219.376 milhas rodadas e tudo é manual. O valor do livro azul não é mais do que $ 1.500. Essa situação preocupava a todos nós, porque queríamos ter certeza de que os funcionários de lá não estavam se aproveitando de uma mulher idosa. No dia seguinte, terça-feira, 13 de manhã cedo, meu cunhado ligou e deixou uma mensagem para Radley. Meu marido, que trabalha em nossos carros e sabe sobre carros, então falou com o gerente Bobby para discutir suas preocupações. Bobby não conseguia nem explicar no que eles estavam trabalhando. Depois de perguntar várias vezes os detalhes do trabalho que somavam mais de US $ 3.000, ele não conseguiu responder. Minha avó deixou o carro na segunda-feira, 10/12, quando ligamos menos de 24 horas depois para interromper o trabalho, Bobby disse que já estava 90% concluído. Isso não fazia sentido porque minha avó foi instruída a pegar o carro na sexta-feira, 16 de outubro.
Bobby então ligou para meu marido hoje, disse a ele que ele falou com Radley e que, como minha avó assinou tudo, não era problema dele e ela tinha que pagar de qualquer maneira. Ele disse que se ela não pagasse, ele cobraria juros e taxas diárias de estadia até o pagamento. Ele então disse ao meu marido que não era problema dele que minha avó fosse sozinha e não soubesse nada sobre carros. Que esse era de fato seu problema e ela não deveria trabalhar em seu carro sem ter alguém presente. Vou reafirmar que não sabíamos que ela ia consertar o carro. Essas pessoas claramente se aproveitaram de uma mulher idosa que está na casa dos 90 anos. Se eles tivessem alguma decência, mesmo que minha avó precisasse de $ 3000 em trabalho, eles deveriam tê-la aconselhado a não fazer isso, sabendo que o carro vale apenas $ 1500. Minha avó também nos informou que esta é a 3ª vez que ela vai a Serramonte Honda e que eles também a sobrecarregaram no passado. Não estou feliz com este serviço e estou decepcionado com as pessoas que trabalham lá e sua falta de ética.

Enviado do meu iPhone

Eles me cobraram $ 565 dólares supostamente para consertar meu veículo e me deram como se não quisessem trocar mais peças e me cobraram $ 1.200 mais supostamente por alguns sensores. Preferi pegar meu carro e ir para outra oficina lá eles descobriram que a falha era o motor de arranque e substituíram-no por $ 320 dólares, incluindo mão-de-obra e a peça,
este seeramonte honda é uma fraude

Honda de Serramonte, excelente Atendimento !!!

Meu marido e eu já tínhamos comprado o primeiro carro, Kevin Benitez foi o vendedor que nos ajudou em todo o processo. Somos muito gratos a Kevin porque ele foi muito paciente, gentil e profissional. Eu recomendo Kevin, ele tem um excelente atendimento ao cliente. Obrigado por toda sua ajuda.

O Xavier que me ajudou é educado e explicou as coisas que precisam ser feitas no meu carro.

Compramos um BMW usado da Honda de Serramonte e ficamos muito satisfeitos com todo o processo de venda. A equipe de vendas foi excelente em nos mostrar as opções, revisar os detalhes do Fax do carro e discutir as opções de financiamento. Excelente atendimento ao cliente. Altamente recomendado.

Tive que enviar meu novo Civic 2016 3 vezes antes que meu problema fosse finalmente corrigido. Na primeira vez, o problema foi completamente diagnosticado como ruído de pneu. Fui encaminhado para ir à Firestone para trocar meus pneus, embora esse não fosse o problema. Voltei uma segunda vez e pedi ao gerente Tom para inspecionar meu carro novamente e ele soube imediatamente que não era um problema de pneu. Acabou sendo um rolamento de roda ruim que foi consertado durante minha terceira visita.

Ao todo, perdi tempo, gás e milhagem para um problema que deveria ter sido corrigido da primeira vez. Usar milhas extras para fazer viagens desnecessárias até a concessionária é um grande negócio para mim porque este carro é um contrato de aluguel com um limite de milhagem anual.

A única razão pela qual eu retornaria a este revendedor para manutenção é por causa da minha garantia.

Teddy e o Departamento de Serviços sempre fazem um trabalho fantástico para mim. Eu realmente gosto de vir aqui e me conforta em saber que meu carro está sendo cuidado de forma adequada e eficiente.

0 estrelas para clientes fraudulentos!
Recebi um e-mail de Dananh Nguyen | Gerente de aquisição de veículos depois de postar um anúncio no craigslist para vender meu Camry. Afirmaram que estão interessados ​​em comprar meu carro. Sabendo que esses vampiros nunca querem dizer o que dizem, pergunto sobre sua melhor oferta e dei a eles o VIN. Eles correram a verificação e disseram-me $ 9.500 por um Camry 2015 com um carfax grátis. Meu pai foi entregar o carro e foi informado que o carro sofreu dois acidentes (o que é incorreto). O carfax está limpo e nunca teve nenhum acidente. Mentiu para nós na nossa cara. Compramos o veículo de um revendedor e o carfax mostrou uma história muito limpa e nós nunca tivemos um acidente. Oferecer ao meu pai 8500 em vez dos 9500 prometidos e recusou-se a dar o relatório de feee carfax prometido.

Evite esses vendedores desonestos a todo custo !!! Você foi avisado.

Bobbie Santos é a BOMBA! Não poderia estar mais feliz ou mais satisfeito!

Entrei apenas navegando e comprei um carro na kepnar! Meu primeiro carro !!

Recebi uma carta dizendo que meu Honda Fit tinha sido recolhido por um airbag com defeito que poderia explodir, basicamente, enviando estilhaços para o passageiro. Meu entendimento ao ler a carta foi que eu seria contatado no final do verão sobre o agendamento de um conserto. O verão acabou e eu não tinha ouvido falar deles, então liguei hoje e eles disseram que não poderiam fazer o reparo até algum momento em 2017. A concessionária se recusou a me fornecer um carro alternativo seguro até que eles pudessem fazer o reparo. Ainda estou tentando ver o que posso fazer para incentivá-los a consertar meu carro.

Sempre um serviço excelente e sempre rápido. Gosto de como todos os reparos são explicados na íntegra, portanto, nunca tenho perguntas sem respostas.

Excelente serviço de Xavier Contreras,
tive meu Odyssey pronto na hora, recomendo Honda de Serramonte.

Obrigado ao Marcello, que fez um trabalho fantástico!

Nosso representante de serviço foi Radley. Ele era muito meticuloso e experiente. Substitui os pneus, alinhe e substitua a bateria. Estará de volta em um futuro próximo para mais manutenção. Obrigado Serramonte Honda!

Não quero falar negativamente porque a experiência geral foi boa. No entanto, tirei 1 estrela porque do início ao fim, a obtenção do nosso novo veículo demorou quase 5 horas. Sei que comprar um carro novo é demorado, no entanto, da última vez que compramos um carro novo, levou apenas cerca de metade desse tempo.

Houve um recall para minha clareza. Darrel e sua equipe cuidaram muito bem de mim e do meu carro. A equipe deles me ajudou a entrar no trabalho enquanto faziam um serviço completo no meu carro. Recebi uma ligação prontamente e peguei meu carro no mesmo dia. Darrel foi excelente e eu o recomendo altamente.