Ian Strzyzewski

Revisão de Honda of Serramonte

Eu apareci para o serviço agendado em 18/06 às 8h....

Eu apareci para o serviço agendado em 18/06 às 8h. Depois de dar uma olhada no meu carro, eles me disseram que levaria 3 ou 4 horas para lidar com tudo. Recusei o transporte e fui fazer compras nas proximidades. Fiz questão de retornar na marca de 4 horas.

Meu carro não estava pronto e me disseram que levaria 5 ou 6 horas neste momento. A pessoa que me ajudou então disse que geralmente leva 6 horas para o que eu precisava fazer. Isso não foi comunicado a mim no início.

A pessoa que me ajudou me mandou uma mensagem dizendo que estava almoçando e que iria me verificar depois, enquanto eu esperava na concessionária.

Na marca de 6 horas, verifiquei novamente o progresso. As coisas ainda não foram concluídas. A pessoa que me ajudou me ligou - enquanto eu estava sentado a 50 pés de distância - para me contar mais sobre o custo da minha visita.

Eu mencionei um cupom em seu site de 15% de desconto em um trabalho importante - o que parecia ser, já que levava 6 horas - e fui informado de que precisava apresentar todos os cupons logo no início. O próprio cupom diz para apresentar no momento da compra. O homem que o ajudava fez um grande alarido para dizer que estava checando com seu gerente e que honraria o cupom.

O cupom foi aplicado apenas a uma pequena parte da conta geral. O cupom de 15% de desconto era válido apenas para cerca de 0,03% de todo o projeto de lei.

Na marca das 7 horas, fiz o check-in novamente e fui informado que meu carro estava esperando para ser lavado.

Finalmente, depois de quase 8 horas, consegui sair do estacionamento.

Ainda havia manchas no meu para-brisa e tive que reajustar tudo até a estação de rádio que mudaram enquanto trabalhava no meu carro.

Os e-mails de acompanhamento perguntando como foi minha visita tinham links quebrados e não tinham onde fornecer detalhes de minha visita em particular.

Esta foi uma experiência muito decepcionante.

Traduzido