Hagerstown Ford Análise

Uma equipe amigável e qualificada tornou a compra do meu novo Ford Fusion uma experiência agradável. Amei meu novo carro!

Recentemente visitei o ford de Hagerstown e estava EXTREMAMENTE INSATISFEITO ... Tex Miller foi o representante de vendas EXTREMAMENTE rude! O teste dirigiu 1 veículo e ele queria que nós o comprássemos. NÃO gostei da cor do veículo nem da forma como dirigia. começou a olhar por um segundo e ele disse "você não vai encontrar um igual ao outro, mas seja o que for, obrigado por ter vindo, tenha um ótimo dia" e foi embora. extremamente pouco profissional e NÃO voltarei, recomendo BOB RUTH FORD EM DILLSBURG, PA e lá REPS!

Becca Dunning é a pessoa que você deve ver em Hagerstown Ford. Ótimo serviço e realmente torna a Ford um lugar para comprar um carro. Como um novo cliente da Ford, recomendaria verificar a concessionária e torná-la sua primeira parada nas boxes.

Viajamos 4 horas e meia para comprar nosso novo SUV ... Whitney foi ótimo ....

Fomos recebidos por Travis, que nos deixou dirigir vários caminhões usados. Ele foi paciente e informativo sobre tudo. Consideramos a equipe de vendas aberta e honesta. Acho que fizemos um acordo justo com o F150 que saímos do estacionamento.

O processo de fechamento do negócio demorou muito. Se isso pudesse ser simplificado, eu classificaria Hagerstown Ford com cinco estrelas.

Jim

Um ótimo lugar com uma equipe de pessoas que realmente se importam com você e seu carro!

Usei o link VIP para enviar minhas informações para Hagerstown Ford. Fui contatado por um agente de vendas dentro de uma hora após receber o e-mail automatizado. Hannah entrou em contato comigo e procedemos com algumas perguntas e respostas e, em seguida, com uma avaliação do meu negócio por meio de fotos e documentos necessários. Chegamos a um acordo sobre números e eu viajei quase 3 horas para ver o caminhão que estava comprando pessoalmente. Quando cheguei, o caminhão estava na frente pronto para eu fazer um test drive. Assim que tive certeza de que queria a caminhonete, entramos para cuidar da papelada. Toda a papelada estava em ordem e foi exatamente o que foi discutido em mensagens de texto e telefonemas no dia anterior. Não houve surpresas de última hora ou negociações sobre preço ou valor comercial. Foi a transação mais tranquila que já concluí comprando um caminhão. Estive lá cerca de 1 hora. Ofereceram-me a entrega do caminhão, embora eu estivesse a 3 horas de distância. Eu não tinha certeza do que esperar, então decidi dirigir. Sabendo o que sei agora, confiaria que eles fizessem um negócio e recebessem a entrega sem ver um veículo pessoalmente. Eu recomendo fortemente esta concessionária e Hannah como um ponto de contato. Definitivamente vou usá-los para compras futuras.

Serviço excelente toda vez que vou lá e compramos nossos últimos 8 veículos de Hagerstown Ford.

Eu estava de olho em uma Odisséia de Honduras que eles tinham em seu lote usado. Atualmente, tenho um modelo mais antigo e AMO-o, então paro e 5 minutos depois estou dirigindo com Ryan Wood. Para minha surpresa, ele sabia tudo sobre isso, pois eu achava que os caras da Ford só conheciam Ford. Eles me colocaram e saíram em 2 horas e me ligaram dois dias depois com uma taxa melhor. Definitivamente, vá ver Ryan para uma ótima experiência.

Eles providenciaram a mudança de óleo conforme necessário.

Ryan Harbaugh é um super vendedor! Muito educado e eficiente. Seu conhecimento do meu Ford Fusion Hybrid 2016 foi impressionante! É muito fácil chegar aos dias em que trabalha e aos dias que não está!

Eu odeio comprar carros, mas eles tornaram isso o mais indolor possível.

O departamento de serviço é uma piada .. e o atendimento ao cliente tão ruim quanto .. O gerente de serviço Tim foi grosseiro e falou comigo no telefone e quando fui falar desligou na cara e tive que ligar de volta .. acabei atendendo levantei meu carro para levá-lo para Frederick Ford que sabia qual era o meu problema .. Eu tinha o problema gravado no meu smartphone e ninguém queria ver o vídeo .. eles me trataram como se eu não soubesse de nada .. nunca vou lidar com novamente, desde que Tim seja o gerente. Eu só dei a eles uma classificação de 1 porque não há um 0 ..

Boa experiência e trabalhei para fazer um negócio mutuamente benéfico!

Ótima experiência. Foi ótimo lidar com o vendedor que lidaria com eles novamente.

Boa seleção e preços muito bons em comparação com outros revendedores na área. Esteja preparado para vendedores muito agressivos e insistentes.

Enquanto dirigia meu Ford Escape 2017, peguei um pedaço de metal em um dos meus pneus. Na manhã de segunda-feira, levei meu veículo a Hagerstown Ford para consertar ou trocar o pneu. Disseram-me que eles não poderiam consertar o pneu e que eu teria que substituir os quatro pneus. (Meus pneus tinham apenas 14.000 milhas). Quando questionei isso, disseram-me que o veículo estava bem, dirige pneus novos medem 11 / 32-12 / 32 e os pneus originais eram
7/32 e só pode haver uma diferença 3/32 ou ocorrerão danos ao PTU (unidade de 4 rodas motrizes) e se eu decidir substituir apenas um pneu terei que assinar uma declaração que escolhi esta opção e que se houver Sempre foi um problema com o PTU que minha empresa de garantia lutaria comigo para consertar esta unidade. Eu tenho isso por escrito e mostrei ao meu irmão e ele disse que quer ver isso por escrito da Ford. $ 1.000,00 mais tarde e temo que se eu tiver outro pneu furado, eu teria que substituir todos os pneus novamente-

Peça a peça para F150 no dia 19, cheguei no dia 20, agendou o dia 21 às 09h00, verifique o serviço excepcional às 09h20.

Venda de baixa pressão e trabalhei muito duro para encontrar o caminhão que queríamos.

Não poderia ter pedido um lugar melhor e mais fácil para comprar meu primeiro veículo. Todos estão mais do que dispostos a trabalhar com você e eu definitivamente irei comprar meus veículos por meio deles de agora em diante.

Serviço excelente. O consultor de serviço examinou tudo comigo e fez recomendações para futuras nomeações de serviço. Eles colocaram e retiraram meu carro rapidamente. Eu não tive que esperar muito tempo. Ótimo trabalho ao redor.

Que experiência ótima, JT fez deste um grande dia. Eu recomendo fortemente ir vê-lo. Todas as pessoas do prédio de carros usados ​​são boas pessoas. Os do novo edifício do carro são tão maravilhosos quanto ajudam você. Obrigado Hagerstown Ford

Sempre amigável, não muito agressivo, trabalho muito bom, preços decentes, nunca tive que esperar muito

Comprei um Escape quase novo. Bom preço, bom serviço. Pare e pergunte por Shelly.

A verificação de 110000 milhas me cobrou $ 317,00, que é mais de $ 100,00 por hora em que o funcionário estava em seu telefone celular por 15 a 20 minutos. Eu liguei e disse a eles e eles não fizeram nada que também fosse uma troca de óleo

Excelente serviço rápido a um custo razoável! Será definitivamente de volta!

Tive uma experiência incrível em Hagerstown Ford. Entramos procurando um complemento para o veículo da frota de nossa empresa.
Hannah, nossa vendedora, era bem informada e justa. Me guiou até o caminhão perfeito e nos deu um acordo incrivelmente justo.
Trabalhamos com Mike, a equipe financeira, e nos fornecemos uma grande oferta para estender a garantia e garantir que minimizássemos o custo potencial de manutenção a longo prazo.
No geral, estou extremamente satisfeito com nossa experiência e compra.
Não posso agradecer o suficiente à equipe da Hagerstown Ford por se dobrar para trás e garantir que tínhamos o caminhão certo por um preço justo.

Grande primeira experiência de compra de carro. Travis conhecia muito bem todas as perguntas que eu fazia e acabei ficando com um carro maravilhoso.

Ryan foi muito paciente e prestativo conosco. Nós trabalhamos duro com ele, ele se saiu muito bem e Cheyenne também no financiamento, no geral 5 estrelas para ambos. Eu recomendaria amigos e família etc. para Hagerstown Ford!

Eu comprei um carro, fui informado que foi certificado, uma verificação extrema e 3 dias depois meu carro está na loja e tem uma cabeça rachada. Disseram-me que precisava apenas de uma vela de ignição que estava tão errada, não contente mentiram sobre meu carro maneiras foram informadas se eu os avaliasse com o maior número Eu poderia ter um copo azul Eu tenho o copo, mas posso devolvê-lo porque eu não vou mentir comendo de mim é baixo

Eles me deixaram levar um caminhão para casa sem nem mesmo saber se eu estava qualificado para isso do que me disseram para trazê-lo de volta 3 dias depois e nem mesmo tinha meu dinheiro para devolver para mim, tive que voltar novamente apenas para receber meu pagamento de volta . Eles não se importam com as pessoas, só querem vender os veículos ...

Departamento Usado

Minha experiência com a equipe aqui está longe de ser agradável. Charles, do departamento, me cumprimentou como esperado, mas não teve a atitude que eu esperava da maioria das concessionárias. A interação parecia mais forçada e ele estava ali mais ou menos por um cheque de pagamento. Não foi muito útil na minha pesquisa e não tive tanto conhecimento sobre os produtos oferecidos.

Mesmo assim, encontrei um veículo que despertou meu interesse e queria fechar um negócio. Voltei em um dia diferente com minha troca e comecei o processo como de costume. Por enquanto, tudo bem. Ele então pediu informações que eu forneci várias vezes durante minha primeira visita e todo o processo começou a parecer muito redundante e poderia ter melhorado a experiência do cliente se ele se lembrasse de verificar seus registros.

A seguinte situação é o que me levou a ir embora. Para prefaciar o que vem a seguir, tinha toda a intenção de comprar o veículo, o preço era ótimo e tinha uma garantia fantástica, porém minha interação com o próximo cara me mostra que a equipe daqui não é muito bem treinada. Como tenho uma troca, precisaria que meu veículo fosse inspecionado, o que foi perfeitamente normal e um procedimento muito típico. Porém, o que não é típico, é como o cara abordou isso. Ele se aproxima, estende a mão, nem mesmo se apresenta, e me encara como se eu lhe devesse dinheiro. Talvez ele estivesse tendo um dia agitado e esqueceu suas maneiras, então me apresento primeiro. Ele diz seu nome, que não consigo lembrar neste momento, e exige minhas chaves. Perguntei se poderia ir junto e minha pergunta foi respondida com a seguinte resposta: você não tem nada a ver com a gente, eu serei a única pessoa a dirigir o veículo. A última vez que verifiquei, o veículo ainda era meu, mas seu tom sugeria o contrário. Em vez de deixá-lo sozinho com minhas chaves, fui andando. Não vejo nenhuma razão para não poder dirigir meu próprio veículo enquanto outra pessoa realiza a inspeção.

Esta experiência tem me deixado procurando alternativas e a menos que eu possa provar o contrário, não voltarei. E deixe isso ser uma lição, se alguém quer as chaves do seu veículo, é melhor você estar dentro ou ao lado do veículo e não deixar que essas pessoas façam o que querem. Quem sabe o que eles fariam.

Posso dar uma olhada no departamento de carros novos algum dia, e essa pode ser uma experiência completamente diferente. Até então, essa tem sido minha experiência até agora.

Tivemos uma ótima experiência com Hagerstown Ford! Ryan Wood era nosso vendedor e não poderíamos estar mais felizes. Todo o processo foi muito fácil. Consegui obter respostas rápidas às minhas perguntas antes mesmo de chegarmos à concessionária. Os dois carros que queríamos ver estavam esperando e prontos para nós! Decidimos fazer uma compra aqui depois de horas pesquisando em outro lugar. O veículo era ótimo, assim como o serviço! Ryan até mesmo reservou um tempo para responder a algumas de nossas perguntas depois que nossa compra foi feita. Eu recomendo altamente esta concessionária.

esperar uma semana não é um tempo aceitável para ficar sem meu veículo.

Vejo negócios incríveis acontecendo aqui todos os dias. Uma equipe de vendas que realmente se preocupa.

Melhor experiência de compra de um veículo novo. O vendedor foi direto desde o início e cumpriu o prometido. Meu caminhão foi lindamente detalhado enquanto eu preenchia a papelada. O vendedor conhecia bem meu caminhão e me ajudou a configurar meus iPhones antes de eu sair. O que posso acrescentar, as pessoas são simplesmente fantásticas! Definitivamente, estou recomendando este vendedor e concessionário a todos.

Tive que trocar meu carro esporte por um SUV. Ótima experiência. Eu amo meu novo Explorer! Lindo e repleto de ótimas opções por um ótimo preço!

Teve o melhor resultado! Jeremias foi incrível! Ele não me empurrou para fora da minha faixa de preço como outros revendedores fizeram no passado. Ele foi incrível com meu filho de 4 anos comigo enquanto fazíamos o teste de direção e enquanto fazíamos a papelada! Definitivamente recomendo ir vê-lo para pegar seu próximo veículo !!

Passei por uma concessionária diferente antes de entrar em contato com o Ford de Hagerstown e fiquei desapontado. Passei por todo o processo de idas e vindas no bate-papo e nos e-mails por algum tempo, mas acabei parando de receber respostas sem que todas as minhas perguntas fossem respondidas. Então, entrei em contato com o Ford de Hagerstown e me conectei com Josh S. online enquanto tentava comprar um novo caminhão. Ele foi útil e muito rápido para responder a todos os e-mails, mensagens de texto e perguntas que eu tinha. Mesmo depois de algum tempo de negociação e ele provavelmente sabendo que eu não conseguiria pagar o caminhão, ele ainda me contatou para verificar novamente. Tentei ajustar algumas coisas e falei sobre o dinheiro baixo e ele explicou onde estaria o preço e por quê. Mesmo que não tenhamos conseguido fechar o negócio, foi uma experiência fácil e agradável. Obrigado novamente ao Josh S. por toda a ajuda!

Lugar legal, mas comida insuficiente para clientes na área de espera do departamento de serviço

Essa foi a pior experiência que já tive em uma concessionária. Minha esposa e eu compramos dois carros deles. Quando saímos da concessionária, uma luz de verificação do motor se acendeu no carro de minha esposa (um BMW) e o aquecedor de assento do lado do motorista do meu F150 parou de funcionar. Depois de várias tentativas de entrar em contato com eles, eles finalmente responderam e disseram para trazer o BMW para cima e eles iriam dar uma olhada nele. Antes de subir lá, pedi para alguém escanear o BMW e ele disse algo sobre a entrada. Além disso, a porta de carregamento não funcionou. Quando eu estava lá, o técnico de serviço tentou me dar uma estimativa de mais de 1000 $, que eu recusei. Depois de expressar que esses problemas estavam presentes antes de comprarmos o carro, fui insultado e gritado pelo gerente de serviço. Avance um ou dois meses e temos uma forte chuva e agora o farol não está funcionando. Pego o carro para trocar o farol e a loja que o levei diz que o farol está rachado e parecia que alguém tentou usar J. Weld de plástico no farol. Liguei para Hagerstown Ford e mais uma vez foi negado qualquer coisa para consertar seu errado. Se eu pudesse dar menos do que uma estrela, eu o faria. Eles são os maiores vigaristas lá fora !! FICAR LONGE!!

Tive a melhor experiência aqui em Hagerstown Ford !!! Desde Becca me ajudando a encontrar o carro perfeito até Mike explicando todas as garantias algumas vezes, eu senti que todos foram tão úteis para ter certeza de que eu consegui exatamente o que eu queria e não senti que estava sendo julgado por estar no mais jovem lado como se eu estivesse em outros estacionamentos!

A tripulação da Fast Lane é a melhor. Eu faço manutenção em vários veículos diferentes quase todos os meses e todas as vezes o trabalho foi feito no prazo e da maneira certa. Todos os consultores de serviço são muito honestos e qualificados, altamente recomendados.
Obrigado pessoal.

1 estrela é o valor mais baixo que me permite ir. Compramos um veículo usado há alguns meses e nos ferramos com tudo o que havia de errado com ele. Portanto, se você comprar um carro usado através de Hagerstown Ford, certifique-se de que é 100 por cento antes u comprá-lo ou você estará pagando tudo do bolso. Eu não recomendaria carros usados ​​da Ford de Hagerstown a ninguém. Eles são a maior piada por aí e muito pouco profissional. Quem faz as inspeções deve ser denunciado por fraude.

Eu precisava de uma nova van de trabalho e Chuck tornou o processo fácil, rápido e com bom preço. Foi um prazer trabalhar com todos naquela concessionária.
Obrigado, Hagerstown Ford.

O vendedor de carros usados ​​foi ótimo do início ao fim, mas havia algumas coisas de que o veículo precisava; ao lidar com o departamento de serviço, essa era uma história diferente muito rude e rápido para tirar você do telefone, nunca diga obrigado ou seja bem-vindo, como eles estão presos em seu trabalho e o veículo esteve lá por duas semanas nunca recebi uma chamada de acompanhamento para saber como as coisas estavam indo e o departamento financeiro também não fez seu trabalho depois de retirar o veículo no sábado, perguntei se o secretário poderia ligar nunca recebi uma ligação

O departamento de serviço me disse que meu caminhão era velho e esse foi o motivo pelo qual coloquei uma luz de verificação do motor depois de levá-la para diagnóstico. No final, o mecânico quebrou uma vela de ignição, mas até que eu fizesse barulho, eles não iriam consertar. Por outro lado, porém, as vendas foram acima e além para me ajudar a conseguir um carro para a noite depois de encontrar meu caminhão foi pior do que quando o deixei para consertar.

Isso só está recebendo duas estrelas porque, quando comprei meu Ford Focus 2013, ele era totalmente novo e as equipes de vendas e finanças eram absolutamente incríveis. Eu daria 5 estrelas à equipe de vendas com certeza. No entanto, o departamento de serviço é um jogo totalmente diferente. Sem contar toda a minha longa e frustrante história com o departamento de serviço, direi que o gerente assistente de serviço Noel foi rude e incompetente na melhor das hipóteses. Nunca tive uma experiência agradável com ele e foi inteiramente sua falta de cuidado com os clientes que me levou a procurar outro centro de serviços da Ford. Ele sempre foi desrespeitoso quando eu tinha que marcar compromissos, nunca, NUNCA seguiu com ligações quando meu carro estava dentro por um longo período de tempo e nunca tinha certeza do que estava acontecendo quando eu ligava para ele para atualizações. Quando você fala com ele, você tem a sensação de que ele está apenas tentando receber seu dinheiro e não realmente tentando resolver seus problemas. Normalmente não escrevo comentários sobre mau serviço, mas esse cara era nojento e rude e fiquei muito feliz em encontrar outro mecânico. Fico triste em dizer que provavelmente não comprarei de Hagerstown Ford novamente, embora o departamento de vendas seja maravilhoso, apenas por causa da natureza desrespeitosa do departamento de serviço.

Recentemente comprei um novo F4 50 de Hagarstown Ford em Maryland, minha experiência foi espetacular. Estou muito animado com minha nova compra, meu vendedor de caminhões foi maravilhoso e as ligações de acompanhamento também foram fantásticas. Estou ansioso para fazer negócios com esta concessionária no futuro, obrigado novamente por minha ótima compra, sinceramente Steve Noble

Trazendo meus caminhões para Hagerstown há 4 anos e não tive nada além de experiências positivas com Jay como meu gerente de serviço e, nas duas vezes em que visitei a oficina (uma para reparos e outra para trabalhos personalizados), não tenho nada de ruim a dizer. bem. Eles são francos comigo e não tentam me vender coisas de que não preciso.

Tive uma excelente experiência em Hagerstown Ford. Trabalhei com Chris AKA Hootie e ele estava sempre disponível para responder a quaisquer perguntas que eu tivesse. Definitivamente, a experiência de compra de automóveis mais confortável que já tive!

A equipe foi ótima! Nenhuma pressão para comprar algo que eu não queria, e o departamento financeiro elaborou um plano que funcionou para mim. Comprar um novo caminhão quando você acabou de se mudar do Texas não foi um problema para eles.

Eu segurei minha língua sempre que seu estabelecimento me cobrou $ 150 para solucionar o meu desembaçamento traseiro e você acabou de me dizer que funcionou, o que significa que você me cobrou $ 150 para pressionar o interruptor de desembaçamento traseiro no caminhão (a propósito, ele ainda não funciona quando está frio). Mas é totalmente inseguro para o seu departamento de serviço aumentar as chaves de impacto para 11 ao aplicar as rodas em um veículo. Eu estava usando minha chave de impacto hoje e não consegui fazer uma única porca se mexer nas rodas dianteiras (seu departamento foi o último a tocar minhas rodas). Depois de pisar na minha chave de roda, consegui afrouxar as porcas da roda apenas para descobrir que a roda não se movia. Puxei, chutei e, finalmente, acertei o volante com um martelo de borracha cerca de uma dúzia de vezes para soltá-lo. Se eu não estivesse em casa, mas na beira da estrada durante esse problema, estaria à mercê de assistência na estrada, o que não deveria ser o caso para um simples pneu furado. Sugiro que você reavalie suas práticas atuais de oficina para garantir que esteja fornecendo aos clientes veículos com manutenção segura.

O melhor atendimento ao cliente de todas as concessionárias da Ford em que comprei um caminhão!

Ótima experiência de serviço! Eles realizaram o trabalho no tempo prometido

As pessoas aqui pareciam legais para mim. Eles também fizeram o trabalho em um período de tempo relativamente curto. Não posso reclamar.

O serviço de pista rápida era bom, mas o serviço ao cliente em geral está faltando seriamente! Entrei para fazer uma troca de óleo em meu veículo e descobri anteriormente que tinha um recall sobre ele. Quando entrei, perguntei sobre isso, eles disseram que teriam que investigar enquanto eu estivesse lá. Enquanto estava lá, também programei o veículo do meu marido para um problema de serviço e pelo menos isso foi resolvido, mas ainda sem atualização de ninguém sobre o recall do meu veículo! Acabei saindo e descobri que a data e a hora em que agendei o serviço do veículo do meu marido não combinavam com o horário dele, então tentei ligar para alterá-lo. A recepcionista me transferiu para o correio de voz de George e eu deixei uma breve mensagem. Nenhuma chamada naquele dia, nenhuma chamada de acompanhamento em tudo! Eu entendo que eles estão ocupados, mas seria bom receber pelo menos algum tipo de resposta! Meu marido finalmente teve que ligar 4 dias depois e conseguiu remarcar, mas, para mim, isso é HORRÍVEL o atendimento ao cliente! Acho que fui estragado porque a concessionária Ken Grody Ford na Califórnia estava sempre superocupada o tempo todo, mas eles NUNCA deixaram um cliente esperando pelo status de atualização de seu veículo, ou nunca retornou uma ligação no mesmo dia sobre qualquer problema! A menos que haja um recall de que absolutamente tenho que levar meu veículo aqui, o levarei a outro lugar para serviços futuros!

Tive uma experiência muito boa ao comprar meu carro novo na concessionária Ford em Hagerstown. Usman foi um excelente conselheiro para eu decidir qual SUV seria o melhor. Estou muito feliz com meu carro novo e graças a Usman consegui!

Este departamento de serviço é uma PIADA! Levei meu carro até eles e disse que o sensor do ângulo de direção tinha acabado de ser substituído e precisava ser reiniciado. Depois que tive que queimar um dia de férias e 2 dias supostamente trabalhando no meu carro, eles me ligaram para dizer que o sensor de direção está ruim e precisa ser substituído e não há necessidade de redefinição ou calibração, embora 3 outros concessionários, site de serviço da Ford fóruns ford dizem que existe. E, eles não têm a parte, esse departamento de serviço me ferrou há 2 anos e eu fui burro o suficiente para pensar que eles podem ter mudado. Não perca seu tempo como eu

Amo este lugar. O serviço é sempre amigável e excelente, sempre ajustando meu F350 e fazendo tudo certo! Os caras dos caminhões são incríveis e Ryan é um ótimo associado de serviço. Conhece o seu trabalho e a mecânica é de primeira!

Grandes proprietários e funcionários. Muito simpático e profissional !!! Eles sempre vão além para cuidar de seus clientes.

A equipe do Centro de Serviços é educada e eficiente, o lounge do cliente é impecável e confortável.

Meu consultor de vendas foi Ryan "Woody" Wood. Ele foi ótimo. Houve algum atraso na entrega do veículo e uma 'falha' na quilometragem informada, mas tudo foi resolvido por Ryan e a concessionária de maneira profissional e para minha satisfação. Vale a pena ter paciência. Comprei um veículo comercial usado e sua preparação foi ótima. Eles colocaram alguns pneus novos, limparam muito além do que eu pensei ser possível e ficaram muito felizes com a entrega. Chris, Chey e as finanças foram o mais profissionais e eficientes possíveis. Apenas uma ótima experiência geral nesta concessionária. Eu posso ver porque eles têm tanto sucesso. Obrigado, Hagerstown Ford.

Pessoas maravilhosas e ótimo lugar para comprar um carro. Eu recomendaria Hagerstown Ford a todos.

Compramos um Subaru Legacy 2019 usado de Hagerstown Ford em julho de 2020. O processo de compra foi tranquilo e fácil, no entanto, houve problemas com o carro que não divulgamos na compra. Mandei meu mecânico examinar o veículo e ele descobriu que havia ocorrido um acidente que não foi divulgado. Mark, o gerente da oficina, foi muito útil e avaliou rapidamente as necessidades de reparos no pára-lama dianteiro e no forro do pára-lama. Eu então tive que entrar em contato com o departamento de vendas novamente para descobrir como isso seria coberto e eles demoraram para aprovar, e tive que continuar ligando. A Body Shop era ótima e sempre me respondia bem. Eles consertaram o carro e o cobriram, apenas ficaram desapontados com a lentidão das vendas para me ligar de volta e me fizeram sentir que queriam que eu fosse embora após a venda. Aconselho que verifique o carro se for comprar usado deste revendedor, uma vez que o meu foi consertado, estamos satisfeitos com ele.

Boa experiência com meu consultor de vendas Joshua. Ele foi responsivo e facilitou todo o processo de compra.

Há muito tempo que a Ford é o nosso veículo preferido. Hagerstown Ford é o lugar para comprar um novo veículo. Eles são amigáveis ​​e corteses e vão além. Amo você Hagerstown Ford !!!

Eu comprei até agora 3 carros de Andy Brewer ... Foi um serviço excelente. Certamente o recomendarei a qualquer pessoa que esteja considerando uma compra.

Comprei um Ford F 150 2013 de Hagerstown Ford e tive uma ótima experiência. O vendedor Ryan Wood tornou tudo mais fácil e rápido com o mínimo de estresse possível. Eu recomendo parar em Hagerstown Ford e perguntar por Ryan se precisar de um veículo novo.

Ok, serviço muito bom, mas não consegui o empréstimo

Eles fizeram tudo que eu pedi que fizessem. Eles fizeram a troca de óleo, rotação dos pneus e a luz do meu caminhão. O tempo que isso foi feito razoável.

Andy Brewer foi absolutamente fantástico !!! Este homem foi acima e além para mim !! Definitivamente estarei referindo amigos e familiares. Experiência de compra de carro mais indolor de sempre !!!!! Disse a ele qual faixa de pagamento eu estava procurando e ele me mostrou uma lista de veículos que eles tinham no estacionamento e me pediu para escolher! Sem pressões sem aborrecimentos !! Ótima experiência!!! Muito obrigado Sr. Brewer

Shane foi incrível, engraçado e muito profissional. Que meu dia seja maravilhoso

Esta visita em 09/07/2019 foi muito boa, meu carro teve um problema de transmissão e foi atendido imediatamente. No entanto, este é o meu quinto problema de transmissão entre vários outros com um carro antigo de 4 anos com menos de 60.000 milhas. O departamento de serviço, embora muito educado e respeitoso, é obscuro e desonesto e, em muitas ocasiões, me deixou insatisfeito.

Muito desapontado. Marcaram consulta para test drive em um veículo, reconfirmaram o agendamento e levaram para outro estacionamento.

Absolutamente a melhor experiência que já tive comprando um caminhão. Grande seleção de caminhões. A equipe de vendas estava com pouca pressão e paciente, mesmo quando fizemos dois milhões de perguntas às nove da noite. Eu recomendo a todos.

Dept de serviço muito prestativo e eficiente, também me ligou para me informar do andamento dos reparos! Grande Concessionária

A experiência que tive com Hagerstown Ford foi absolutamente incrível. Esta foi minha terceira vez comprando deles. Eu estava entrando e saindo da concessionária sem soluços e comprei um 2020 Ford Explorer. Trabalhei com Mike Reid, que era rápido, profissional e também demorou a explicar todos os aparelhos sofisticados que o veículo oferecia. Estou muito satisfeito com esta transação e grato pelo processo rápido e indolor!

Sem problemas, fácil de lidar e tornava o processo de concessionária indolor. Tem sido ótimo trabalhar com vendas, finanças e serviços.

Serviço fantástico e pessoas confiáveis ​​e Hagerstown Ford. Zack é o cara! Muito experiente e direto. Ele me ajudou o mais rápido e honestamente possível. Estou super feliz com o Fusion que comprei e não poderia ter tido uma experiência mais agradável. Obrigado Zack.

Não tive nenhuma boa experiência com Hagerstown Ford. Moro a 2 horas da concessionária. Quando fui contactado por eles para saber se estava interessado em negociar, expliquei quais eram as minhas necessidades em termos de pagamento, etc. Eles tinham um carro no lote que correspondia às minhas expectativas, mas antes que pudéssemos iniciar qualquer papelada nele, foi vendido. Disseram-me que eles localizaram outro carro, mas eu tinha que vir naquele mesmo dia e assinar a papelada para que eu pudesse pegar o carro, já que eles o estavam adquirindo de outra concessionária. Isso foi aproximadamente às 2 da tarde de uma quinta-feira. Meu marido e eu saímos assim que terminamos o trabalho naquele dia e dirigimos por 2 horas para chegar lá e assinar a papelada. Disseram-nos para voltarmos com nosso carro para casa e entregariam nosso novo veículo no dia seguinte ou 2. No dia seguinte, fui chamado e disse que o carro havia sido vendido. Garantiu que eles fariam o possível para encontrar outro carro e desliguei. Nenhuma chamada de volta. Liguei às 17h. Nenhum veículo ainda. Liguei às 20h. Nenhum veículo disponível. Terá que cancelar a venda. Isso era inaceitável para mim. Gastei quase US $ 30 em gasolina e tive que comprar o jantar na estrada, já que estávamos viajando um total de 4 horas e depois na concessionária 2 horas, sem falar nos 250 quilômetros que gastei no carro para ir e voltar. Tudo o que foi dito é que sinto muito ... que tal algumas trocas de óleo? Realmente???? Você acha que vou colocar mais 250 milhas neste carro cada vez que ele precisar de uma troca de óleo? Acho que não. Procurei novamente uma concessionária para conseguir o carro que queria e adivinhe? Eles encontraram exatamente o que eu queria E fui informado que através da Ford, quando esta concessionária adquiriu o veículo da outra concessionária, ele foi imediatamente transferido para seus livros para que a outra concessionária não o vendesse, então eu fui garantido o veículo. Hagerstown Ford se representou falsamente ao não me dizer que NÃO havia garantia de que conseguiria um veículo. Tudo o que nos disseram foi que tínhamos que assinar os papéis imediatamente para ter certeza de que pegaríamos o veículo. Depois que chegamos lá, eles falaram como "oh, se isso cair, vamos encontrar outro para você." Errado de novo. Se eu pudesse dar menos de 1 estrela, eu o daria. E eu não teria postado isso, exceto que recebo e-mails perguntando se eu gosto do meu novo passeio. Eu respondi por e-mail, mas as respostas aparentemente não são lidas porque recebi outro hoje!

Josh sabe muito sobre caminhões. Todas as perguntas que fizemos a ele foram respondidas com rapidez e precisão. Recomendamos consultá-lo antes de qualquer compra de caminhão.

Não diga a um cliente que você pode fazer algo e não fazer!

Vendedor de primeira linha

O Sr. Doug Taylor forneceu-nos um serviço excepcional. Ele não era apenas profissional, mas também muito cortês e parecia se importar com nossas necessidades e que veículo funcionaria melhor para nós financeiramente e com o qual ficaríamos felizes em longo prazo. Ele teve tempo para repassar todos os detalhes de tudo conosco para que entendêssemos totalmente o veículo que escolhemos. Ele não era "agressivo" como muitos vendedores em concessionárias parecem ser na minha experiência. Ele realmente se preocupava em ter um cliente satisfeito, que retornaria para compras futuras e recomendaria amigos e familiares. Ele conseguiu isso porque nós definitivamente faremos, e já referimos a família àquele que comprou um veículo.

Definitivamente não era um negócio justo negociar um veículo. Eles querem um dólar alto para o deles e um dólar baixo para o nosso. Então continuou ligando para nós depois que saímos por alguns dias. Definitivamente, não parecia interessado em lidar conosco enquanto estávamos lá, então por que incomodar as pessoas depois que elas partissem?

Tive um tempo maravilhoso em Hagerstown Ford. Não gosto de comprar carros, mais do que a maioria das coisas. No entanto, cheguei às 12h30 para um test drive de um Ford Escape e fui recebido por Mike, o gerente, que me apresentou a Alexis, meu vendedor. Eu sabia que tinha problemas de crédito e uma negociação ligeiramente de cabeça para baixo. Eu também sabia o que queria e onde queria estar. Demorou várias horas, mas consegui o pagamento e o veículo que queria. Eu recomendaria 100% aqui para uma experiência de compra de carro. Minha única reclamação foi que a espera pelo departamento financeiro foi muito longa. Fora isso, foi uma navegação tranquila.

Eu estava apenas viajando quando tive o que pensei ser um grande problema com meu caminhão (mudança de marcha, ruído do motor). Eles descobriram que era um problema de roda. Vindo do Texas, não conheço ninguém em Hagerstown Ford para agachamento. Eles trataram meu caminhão com dignidade e serviço para me fazer sentir como se eu vivesse no quarteirão. As coisas podem mudar e os tempos podem ser difíceis, mas agora direi que essas pessoas são confiáveis ​​e de primeira qualidade. Tive sorte de ter pousado aqui. Obrigado Jay, continue agitando. Vocês são tão bons quanto parece no meu livro.