Steve Banner

Revisão de Hagerstown Ford

Departamento Usado

Departamento Usado

Minha experiência com a equipe aqui está longe de ser agradável. Charles, do departamento, me cumprimentou como esperado, mas não teve a atitude que eu esperava da maioria das concessionárias. A interação parecia mais forçada e ele estava ali mais ou menos por um cheque de pagamento. Não foi muito útil na minha pesquisa e não tive tanto conhecimento sobre os produtos oferecidos.

Mesmo assim, encontrei um veículo que despertou meu interesse e queria fechar um negócio. Voltei em um dia diferente com minha troca e comecei o processo como de costume. Por enquanto, tudo bem. Ele então pediu informações que eu forneci várias vezes durante minha primeira visita e todo o processo começou a parecer muito redundante e poderia ter melhorado a experiência do cliente se ele se lembrasse de verificar seus registros.

A seguinte situação é o que me levou a ir embora. Para prefaciar o que vem a seguir, tinha toda a intenção de comprar o veículo, o preço era ótimo e tinha uma garantia fantástica, porém minha interação com o próximo cara me mostra que a equipe daqui não é muito bem treinada. Como tenho uma troca, precisaria que meu veículo fosse inspecionado, o que foi perfeitamente normal e um procedimento muito típico. Porém, o que não é típico, é como o cara abordou isso. Ele se aproxima, estende a mão, nem mesmo se apresenta, e me encara como se eu lhe devesse dinheiro. Talvez ele estivesse tendo um dia agitado e esqueceu suas maneiras, então me apresento primeiro. Ele diz seu nome, que não consigo lembrar neste momento, e exige minhas chaves. Perguntei se poderia ir junto e minha pergunta foi respondida com a seguinte resposta: você não tem nada a ver com a gente, eu serei a única pessoa a dirigir o veículo. A última vez que verifiquei, o veículo ainda era meu, mas seu tom sugeria o contrário. Em vez de deixá-lo sozinho com minhas chaves, fui andando. Não vejo nenhuma razão para não poder dirigir meu próprio veículo enquanto outra pessoa realiza a inspeção.

Esta experiência tem me deixado procurando alternativas e a menos que eu possa provar o contrário, não voltarei. E deixe isso ser uma lição, se alguém quer as chaves do seu veículo, é melhor você estar dentro ou ao lado do veículo e não deixar que essas pessoas façam o que querem. Quem sabe o que eles fariam.

Posso dar uma olhada no departamento de carros novos algum dia, e essa pode ser uma experiência completamente diferente. Até então, essa tem sido minha experiência até agora.

Traduzido