Gemtel Green Network Análise

Terrível.

Acabaram de adquirir um imóvel novo, não gastaram energia e só estavam interessados ​​em receber a taxa de serviço (trocada por um produto mais barato). Experiência bastante sombria e eu não os usaria.

++ ATUALIZAÇÃO ++

Oh GNE, você não consegue atendimento ao cliente!

Absolutamente terrível. Má gestão de contas, péssimo atendimento ao cliente. Nem mesmo muito verde, de qualquer maneira. Apenas evite. Não vale a pena o aborrecimento.

Muito simples de mudar! Fiquei preocupado no início, mas depois, eu realmente recomendo.

Acabei de mudar para Green Network Energy, depois de uma experiência muito ruim com meu ex-fornecedor. Por enquanto, só tenho coisas boas a dizer, o atendimento é excelente e a comunicação o mantém sempre atualizado. Bem como o site, que é muito útil. Eu recomendaria.

Descobri que a Green Network Energy é um fornecedor de energia sem complicações que encontrei em outros lugares. Sistema direto, simples e barato.

Depois da experiência, posso fornecer energia verde muito mais barata do que qualquer outra rede, e o atendimento ao cliente é realmente muito bom

Tratamento horrível por parte desta empresa. Tentei aumentar nosso débito direto em 230% sem nenhuma explicação. Acontece que tínhamos medidor com defeito, que se recusam a confirmar mesmo após o relatório do engenheiro. Ninguém aqui sabe o que os outros estão fazendo. Ninguém nunca te liga de volta. Eles retirarão dinheiro de sua conta sem sua permissão. Horas de miséria ao telefone tentando explicar a situação para gerentes de reclamações incompetentes que nos chamam de mentirosos, ainda sem solução. Uma conta de saída muito grande pairando sobre nós que não podemos pagar e que se baseia em leituras incorretas que eles se recusam a alterar. Incrível que uma empresa como essa ainda tenha permissão para negociar.

Infelizmente, devo deixar uma crítica negativa, algo que dificilmente faço, mas sinto que devo.

Meu medidor elétrico quebrou durante a Covid. Sempre que eu denunciava, eles diziam que o governo não estava permitindo que enviassem pessoas para as propriedades, mas apareceu um leitor de medidor que bateu para me dizer que nosso medidor estava quebrado.

Agora estou recebendo e-mails e ligações tentando nos convencer de que teremos um medidor SMART instalado (então você ESTÁ frequentando propriedades), mas quando tentamos obter uma atualização sobre como consertar o medidor ... sem retornos de chamada prometidos, e quando eu ligo, eles apenas dizem SEM ATUALIZAÇÃO.

Vou ver se consigo trocar para um novo fornecedor com meu medidor quebrado, porque as altas "contas estimadas" estão nos matando. Não consigo ver o Green resolvendo isso agora, eles estão ganhando muito dinheiro. Os clientes não são valorizados, que pena. Eles costumavam ser melhores do que isso.

Eu deixei de promovê-los para definitivamente alertar as pessoas para se afastarem.

CONSELHEIROS NÃO TEM PISTA !!!!!
um dos meus inquilinos mudou para esta máfia, deixando-me lidar com conselheiros que não sabem o que fazer quando você pede a um técnico para lacrar novamente os fusíveis de alimentação após o trabalho de atualização em uma unidade de consumo e teste de circuito
20 minutos da minha vida eu não consigo mais voltar quando esse conselheiro ia e voltava para buscar o conselho de um colega então cada vez que eu tinha que sofrer o papagaio como recurtimento de nós não somos responsáveis ​​pela unidade consumidora e cada vez que eu tinha que explicar sua os fusíveis antes do medidor.
Talvez ele devesse procurar conselho para outro colega e não para Oliver Hardy
Desisti e mudarei para uma empresa mais familiar,
Você recebe o que você paga

Atendimento ao cliente muito ruim, liguei duas vezes para resolver minha fatura de fechamento quando eu estava mudando de fornecedor, eles tiveram minha leitura errada e estimativa de fechamento longe ) Ambas as ligações não deram em nada. Em seguida, enviei um e-mail com ccd meu novo fornecedor, esperando que as coisas fossem resolvidas, no entanto, o novo fornecedor voltou imediatamente sendo muito útil. GNe ainda não voltou para mim.
Só para me livrar deles estou pagando por energia que nunca usei, pois 2 meses depois de suas estimativas, meu consumo ainda é menor do que o que está na conta.
Felizmente, meu novo fornecedor está sendo muito compreensivo e não vai me cobrar o dobro por esta energia que estou pagando agora.

Espero que eles não mudem seus preços! Passando um ano incrível com eles e afinal, posso dizer que superaram qualquer outra empresa até agora!

Atendimento ao cliente abismal. Contatou-os em 24 de agosto e pediu-lhes que analisassem os pagamentos à medida que o crédito estava aumentando. Apesar de sua política de responder dentro de 5 dias úteis, nada próximo. Solicitação repetida e novamente nada recebido dentro de seus próprios parâmetros. Aposto que seria uma revisão completa do pagamento se houvesse um débito na conta. Vamos, Green Network Energy comece a agir em conjunto

O pessoal ao telefone não tem ideia de nada. Inicialmente, eles oferecem um bom orçamento e, após alguns meses, enviam uma fatura enorme que dizem que será dividida em alguns meses, mas nunca o fazem. Para concluir, nunca recomendarei esta empresa a ninguém.
Mesmo depois de interromper o débito direto e informá-los após o término do meu contrato, eles continuaram a retirar dinheiro da minha conta e sempre que ligo para eles dizendo que lamentamos retornaremos, mas já se passaram 4 semanas e ainda não recebi meu reembolso ...
Resumindo, não se deixe enganar pelos preços baixos ..

Eu estava muito apreensivo com a mudança de meu fornecedor de gás e eletricidade para GNE de ser um cliente BG por muitos, muitos anos, não apenas as estimativas que eles estavam me dando literalmente metade das minhas contas normais, mas eles disseram que fariam todo o trabalho para mim como Nós vamos.
Tenho o prazer de dizer que, após seis meses de energia barata e sem complicações, estou absolutamente feliz com eles. A única coisa pequena é ter que enviar leituras do medidor, mas para a economia absolutamente massiva, estou muito feliz em fazer isso.
Recomendei ALTAMENTE o GNE e contei a todos os meus familiares e amigos sobre eles. Top de linha!

BOA COMPANHIA!!! recomendaria a qualquer hora, funcionários simpáticos e preços excelentes. Depois de mais de 10 anos com grandes fornecedores, decidi dar uma chance ao Green. até agora EXCELENTE.

Estávamos com a Europe Energy e, sem o nosso consentimento e com uma violação dos nossos dados pessoais, fomos parar às mãos da Green Network. Chegavam contas muito altas, até 300 euros por dois meses quando pagávamos no máximo 150 nos períodos de maior consumo. Também tínhamos um crédito para a Europe Energy e, quando pedimos à Green Network que nos pagasse esse dinheiro, disseram-nos que não era necessário e que tínhamos de solicitá-lo à Europe Energy. Uma pena que quando você assume o negócio de outra empresa porque houve uma venda de serviços públicos, tanto títulos desfavoráveis ​​quanto favoráveis ​​são adquiridos. Portanto, a Green Network deveria ter nos dado o dinheiro exatamente como os nossos usuários da Europe Energy fizeram. Scorretti.

É ótimo ter um fornecedor de energia de boa qualidade no mercado! O atendimento ao cliente sempre responde prontamente dentro de 24 horas, as tarifas são muito melhores do que EDF e NPOWER, o que me permitiu economizar algumas centenas de libras no ano passado!

Recomendo-os realmente, pois sou capaz de gerenciar a conta e ler minhas contas com facilidade. No entanto, não posso dar-lhes 5 estrelas porque, pessoalmente, acho que a energia é superfaturada.

NÃO USE NÃO USE NUNCA! Uma desgraça! Escreveu para mim em um endereço incorreto. Eu tentei ligar várias vezes e, eventualmente, quando eu terminei (x2), eles NÃO vão e fazem o que eles concordam .... Eu nunca pedi a eles que fornecessem nada e foi um inquilino que fez isso e agora eu sou sendo ameaçado. Disseram-me duas vezes que minha conta foi suspensa, então não recebo cartas ameaçadoras AINDA eles ainda as enviam. Perdi HORAS e agora é muito frustrante. Nunca reclamo de nada. Se eu pudesse dar 0 de 5 ... NÃO USE ESTES PALHAÇOS, eu nem mesmo dei a eles qualquer autorização para fornecer minha propriedade.

Pessoal altamente profissional e não confiável. A empresa lidou com minha mudança de maneira muito caótica. Passei horas ao telefone para corrigir taxas enganosas. Tenha cuidado quando estiver com o pessoal de vendas ao telefone e NÃO confie em uma palavra que eles dizem. Da maneira como minha conta foi transferida, o agente dobrou minhas contas. Em vez de abordar o problema, a empresa ficará feliz em esperar que o período de recolhimento expire. Sem estresse, sem urgência vista, mesmo se você persegui-los diariamente. Estou cansado de ouvir que ligaremos de volta. Demorou um mês para o fornecedor perceber que não era capaz de assumir o fornecimento daquele tipo de medidor específico. Em minha opinião, a empresa está muito abaixo dos padrões gerais da indústria. Por favor, não se preocupe em usá-los.

Não tenho certeza de como posso responder à sua resposta, mas o caso está com sua equipe de conformidade há mais de uma semana. Lady ligou para Katie para atualizar hoje. Agora cancelei a troca, já que aparentemente você não pode fazer meu tipo de medidor.

Estou completamente feliz com esta empresa. Especialmente Dom e Ezequiel, ambos são adoráveis ​​e têm um ótimo serviço ao cliente. Ótimos preços ótima empresa italiana !!! Tenho recomendado para família e amigos.

A pior empresa com a qual já negociei! Eles estão literalmente apenas atrás do seu dinheiro, não se importam menos com o atendimento ao cliente e os preços da energia estão nas alturas! Eu não poderia estar mais feliz de terminar com eles e passar para um fornecedor de energia melhor, mas não antes que eles me roubassem, não respondessem aos e-mails e levassem mais de um mês para receber minha fatura final, depois de estar com eles por 20 dias.

Pela primeira vez, mudei de um dos "Big Six" fornecedores de energia. Tomei a decisão quando minha tarifa de preço fixo (com a EDF) estava chegando ao fim e suas novas tarifas eram MUITO mais caras. Depois de verificar o mercado, a Green Network Energy saiu como uma das melhores ofertas disponíveis atualmente para o meu uso / localização. Eles são recém-chegados ao mercado do Reino Unido, mas têm uma grande presença na Itália e têm ambições para o mercado do Reino Unido. Tomei a iniciativa, imaginando que, na pior das hipóteses, de algo dar errado com a empresa, seus clientes seriam simplesmente transferidos para outro fornecedor.

Suas comunicações têm sido boas e minha transferência foi concluída em 3 semanas. Também falei com a equipe de suporte ao cliente deles por telefone e o serviço foi muito eficiente. O site também está OK - sem problemas ao fornecer leituras de medidores online. Não me arrependo de ter transferido para a Green Network Energy e feliz por ter feito isso!

Estou feliz por ter mudado para Green Network Energy Excelente serviço e preço de energia muito competitivo.

A pior empresa,



Vou levar isso ao ombudsman, como posso ver pelas análises deles, isso aconteceu várias vezes

Se eu não pudesse dar estrelas a eles, eu o faria! Disseram-me que minha conta sairia no dia 22, mas eles a aceitaram 11 dias antes, sem me avisar, o que me colocaria em dificuldades financeiras. Disseram-me que eu teria um reembolso no momento, mas já se passaram duas semanas e acabei de ser informado de que não deveria receber um reembolso porque deveria saber a data de faturamento, embora tenha sido informado por escrito e verbalmente que seria o 22º. O dinheiro também saiu no dia 22, então agora eu paguei duas vezes em um mês e a equipe está me dizendo que o reembolso está em espera.



Empresa absolutamente horrível. Não sei o que estão fazendo. Vou voltar para o meu antigo fornecedor o mais rápido possível.

Golpistas absolutos, eu nem sou cliente desta empresa e tive muitos problemas. Mudei-me para o meu apartamento no ano passado e recebi uma carta informando que eu tinha que pagar uma quantia pelo período entre a mudança dos inquilinos anteriores (que usavam esta empresa) e a nossa mudança e contratação de nosso próprio fornecedor de energia. Eu paguei essa quantia sem problemas.

Então, alguns meses depois, recebi uma carta dizendo que o pagamento estava atrasado e uma cobrança adicional foi adicionada devido ao atraso no pagamento. Como eu sabia que já tinha pago isso e paguei em dia, liguei para consulta. Disseram-me que o motivo pelo qual eles podem não ter reconhecido o pagamento é porque eu não coloquei o número da conta na parte de referência da transferência bancária. Disseram-me para enviar uma captura de tela da transferência bancária do meu lado por e-mail e tudo ficaria bem. Eu fiz isso e recebi uma resposta dizendo que eles reconheceram o comprovante de pagamento e que entrariam em contato com quaisquer atualizações ou informações adicionais (o que nunca fizeram).



Não pagarei nenhuma cobrança extra, paguei o que devo e é isso. Quaisquer cartas futuras serão ignoradas.

Um fornecedor de energia para evitar a todo custo. Troquei de fornecedor há 4 meses (fevereiro de 2020) e depois de vários telefonemas ainda estou aguardando minha fatura final e reembolso!

Esta é uma empresa horrível. Atendimento ao cliente zero. Eles não acertam nada, leituras de medidores, contas, pessoa real responsável pela conta, falha em responder e-mails, etc. Se você telefonar, espere para sempre e esteja preparado para enfrentar uma confusão total. Para resumir tudo aaaaggh !!

Tudo bem como prestador de tarifa fixa, mas quando mudamos de prestador, descobrimos que não tínhamos o registo de economia 7, apesar de o termos há mais de 25 anos. Não podemos nos mover até que o GNE altere a listagem e estamos solicitando desde o início de agosto, sem sucesso. Recebemos a mesma promessa de que alguém ligará de volta e nunca o fazem; somos informados de que receberemos uma resposta em 5 dias e nunca o fazemos e que eles não podem entrar em contato com a equipe de medição por e-mail. Nesse ínterim, estamos pagando mais do que o necessário pela eletricidade na taxa variável e perdemos a tarifa alternativa baixa que queríamos. Infelizmente, depois de partirmos, não voltaremos ao GNE depois dessa experiência.

Recentemente, mudei meu fornecedor para Green Energy Network, de um dos seis principais fornecedores. A rotina normal é que lhe seja cotado um preço, no meu caso inferior ao que já tenho. Você recebe sua primeira conta e olha, é mais alta do que a anterior. Bem, isso é difícil agora que você se inscreveu, mas logo fiquei surpreso com o preço que paguei, foi o preço que fui cotado.

Observe que minha conta, comparada com a da maioria das pessoas, é extremamente pequena, mas uma economia de apenas algumas libras ainda funciona muito em termos de sua porcentagem geral.

Então, obrigado Green Network Energy, uma empresa que faz o que disse que faria.

Energia barata veja seus detalhes a minha foi montada pela minha esposa que faleceu em 2018. Quando estava pronta para renovar fui contatada e renovada. Mencionei a mudança em meu nome, pois estava no espólio do nome de minha esposa ainda tentando receber e-mails diretamente para mim. A conta é paga em conta bancária em meu nome e sempre foi. Elas vão. Enviar notificações para o e-mail de minhas filhas, mas não para o meu. Depois de tentativas malsucedidas de resolver isso e de não conseguir obter uma procuração de minha esposa, que morreu em maio de 2018, ainda não consigo acessar a conta que fornece energia para Minha casa pelo pavio que eu paguei. No momento, entrei em contato com o escritório do comissário de informações, aguardando jogo. Eles não respondem a e-mails de reclamação e o mantêm em espera. Encontre outro fornecedor. Eu certamente irei quando meu período de inscrição terminar

Estive preso em um loop em seu site tentando visualizar minha conta ("esse e-mail já está registrado" ... "seu endereço de e-mail é inválido" ... repito). Nunca consegui fazer logon neste site e não me registrei anteriormente.

Não consigo superar isso e também não consigo acionar um e-mail de recuperação. Não consegui encontrar um número de contato no site deles (sempre um mau sinal). A palavra 'contato' não existe em nenhum lugar ou em suas perguntas frequentes. Acabei pesquisando por um número no Google.

Quando eu consegui falar no telefone, a mensagem dizia: (surpresa, surpresa) "Estamos recebendo um número maior de ligações do que o normal ..." Este é o jargão padrão de call center para "Temos equipe insuficiente o tempo todo" .

Liguei duas vezes agora, navegando nas opções do menu e nas duas vezes fui prontamente desconectado.

Muito pobre em todos os aspectos. Assim que puder, estarei me retirando desse fornecedor. Eu quero energia verde, mas não à custa de uma confusão de uma empresa que não quer que ninguém ligue e não pode atender o telefone.

O atendimento ao cliente terrível e chocante, cada pergunta feita precisava de um manipulador de chamadas para ir ao seu supervisor. Fiquei ao telefone por 3 perguntas fáceis que estão escritas nos meus termos. E então, por engano, deixou cair o telefone em cima de mim.

Achei a tarifa bastante razoável para um apartamento de um quarto no centro de Londres. Quando entrei em contato com o atendimento ao cliente, tudo correu bem. o site é fácil de usar. Uma vez, enviei um e-mail perguntando sobre as fontes de energia renovável e recebi uma resposta detalhada. No geral, foi uma experiência muito boa.

Não consigo entrar em minha conta, passei uma semana tentando sem sucesso, passei 2 horas no telefone novamente sem sucesso, estou muito insatisfeito com a Green Network Energy por isso e gostaria de entrar em contato com alguém para ajudar a resolver este assunto

A Green Network Energy é, possivelmente, o pior fornecedor de energia no Reino Unido e não deve ser autorizada a continuar como fornecedor. A título de exemplo, os emails são ignorados ou não compreendidos e, frustrantemente, desistem e muito rapidamente dizem "aqui está a sua carta de impasse, dirija-se à Ouvidoria". Então, para coroar tudo, eles (outra pessoa) começam a se comunicar novamente, aparentemente sem saber que seu colega emitiu uma carta de deadlock. É simplesmente impossível lidar com uma organização tão ineficiente e confusa. O GNE tratou-me como se não me quisesse como cliente, por isso hoje (11/07/19) os abandono, embora, mais uma vez, devido à sua ineficiência, não lhes seja possível comunicar a minha mudança pretendida. Acabo de tentar telefonar novamente e não consegui mais uma vez. Enquanto isso, o serviço de ouvidoria é contratado para ajudar a resolver o problema.

A cobrança deles não faz sentido e você não pode gerenciar seus pagamentos com eficácia. Um minuto você está com crédito, então sua conta está em dívida sem qualquer explicação. O suporte por telefone deles também é inútil, com chamadas sendo desconectadas e ninguém que possa ajudá-lo.

Saindo da minha propriedade alugada depois de um ano e eles estão cobrando taxas exorbitantes para encerrar minha conta. Evite a todo custo.

Satisfeito com minha decisão de me mudar para o GNE. Transição muito suave e atualizações trimestrais sem problemas.

Aplicativo brilhante. Melhor preço que posso encontrar em qualquer lugar. Realmente simples de mudar e sem problemas meus. Muito feliz.

Serviço péssimo - esperei a tarde inteira sem gasolina por um engenheiro que nunca apareceu apesar de ter uma filha de 3 anos em casa - o gerente de reclamações me deu sua palavra de que monitoraria pessoalmente o progresso, mas isso não era verdade - ele então não respondeu para outras chamadas - esperou 31 horas no final pelo que deveria ser uma resposta de emergência de menos de 4!

A única razão pela qual estou atribuindo 4 estrelas é que tenho que esperar 10 dias para que meus medidores sejam lidos pela empresa. Além disso, eles me ajudaram com esse problema e tudo ficou resolvido. Agora tudo está indo bem.

Acabei de entrar na Green Energy Network e fiquei impressionado até agora com sua comunicação e informações sobre o processo de transferência.

A Green Energy Network deve ser uma das piores empresas que já conheci. Depois de me mudar para uma propriedade recém-adquirida, telefonei para eles, pois o proprietário anterior estava com eles e eu acreditei que seria mais fácil permanecer com eles, Mais

Eles tentaram cobrar a mais com a conta, mas depois de minhas poucas ligações perceberam que não era justo e me lembraram por e-mail que tudo foi feito depois do meu último telefonema.

Excelente fornecedor, inscreveu-se na Green Network na semana passada. O atendimento ao cliente é excelente e amigável. Até recomendei à minha família.

A rede verde não pode gerar contas, não consegue ver contas anteriores, não consegue fazer o upload de leituras do medidor ou vê o sistema dos anteriores sempre lento ou com erros e não posso fazer isso sozinho on-line porque os sistemas de rede verdes com problemas deveriam ter permanecido com o EDF. Rede verde finge que o problema é você.

Fraco atendimento ao cliente e experiência. Sobrecarregado pelo uso de energia que não usei.

Deixando-os porque não estou contente, eles aumentaram minha quantia mensal sem motivo e é difícil e caro passar pelo telefone. Pobre

Escolhi este provedor depois de pesquisar sites de comparação de preços e foi a pior decisão que já tomei em entrar em um contrato com um provedor. Sim, os preços eram muito mais altos do que inicialmente cotados, mas isso nem é problema meu. Esta empresa me causou tanto estresse e perda de tempo que é inacreditável. Eles estabeleceram um plano de pagamento comigo para pagar minha conta final depois que eu deixasse a propriedade que estava alugando. A conta final que eles me enviaram era extremamente alta e eu questionei, mas fui informado que estava correto. Concordei em pagar uma determinada quantia a cada mês e o DD foi criado. Nunca antes tive um problema com esse plano de pagamento. A energia de rede verde estabeleceu uma referência para bagunçar totalmente um plano de pagamento simples. Eles cancelaram todos os meses, então me disseram que era minha culpa e que meu banco cancelou. Isso continuou por um mês, com horas do meu tempo gasto no telefone com eles. Eventualmente, depois de escrever uma reclamação formal sobre minha experiência, recebi um aviso informando que eles responderiam em 5 dias. 2 semanas depois, eu ainda estava enviando um e-mail e ligando para acompanhar minha reclamação. Por fim, recebi um telefonema dizendo que eles haviam investigado, a culpa era deles e o pequeno valor pendente em minha conta seria cancelado como um gesto de boa vontade. Agora, um mês depois, acabo de receber uma carta vermelha deles me informando que, se eu não pagar minha conta, eles vão adicionar uma taxa de administração e enviar para uma agência de cobrança de dívidas. Eu realmente não posso enfatizar o suficiente o quanto você NÃO deseja usar esta empresa. Salve sua sanidade.

Pago contas de energia desde que minha esposa e eu nos casamos pela primeira vez em 1973. Recentemente, 'mudei' para a Green Network Energy Company para eletricidade e gás. Estou com eles há 6 meses. Nas últimas semanas, recebi um e-mail informando que eles consideravam meus débitos diretos muito altos. Eles cortaram meu débito direto em 50% e reembolsaram o que para mim é uma quantia considerável em minha conta bancária. Esta é a primeira vez que sou contactado por um fornecedor de energia porque eles pensaram que eu estava a pagar demasiado. Estive com alguns dos principais fornecedores de energia ao longo dos 46 anos intermediários e sempre foi uma batalha difícil conseguir reduzir o Débito Direto e levar de 12 a 24 meses para obter até mesmo uma parte do pagamento em excesso reembolsado.
Obrigado Green Energy Network por ser ético e honesto.

Chocante - fiz uma reclamação por escrito há 8 dias e não tive nenhuma resposta. Não tinha nada além de problemas. Não use!

Minha experiência com o GNE é que eles atraem você com uma cotação mensal baixa inicial com base na energia que você espera usar, mas analise e aumente seu preço em 3 a 4 meses. Olhando em volta, essa parece ser uma reclamação comum. Ao sair, minha conta final também parece ter aumentado dramaticamente e a conta é muito complicada, tornando difícil entender como essas cobranças surgiram. Tendo estado com várias empresas de energia anteriormente, espero alguma variação em seu pagamento real em relação a essa previsão, mas no geral a impressão é que as cobranças de GNE foram excessivas e, ao longo do ano, muito além do que eu normalmente pagaria e muito mais do que preços cotados originais. Eu não usaria esta empresa novamente e aconselho cautela ao aceitar seus preços de energia cotados

BOM fornecedor, renovo por mais 12 meses. Ótimo App e o Atendimento ao Cliente é fantástico! a melhor escolha que fiz ao mudar do meu fornecedor anterior, com quem não tinha nada além de problemas.

Esta empresa é uma lufada de ar fresco.

Eu tenho uma conta no GNE, ok até o momento. Configurei um para minha mãe Patricia, de 90 anos, e fiz com que ela solicitasse por telefone que o GNE tratasse comigo como uma pessoa identificada. Ela fica confusa por não ser capaz de administrar essas coisas sozinha. Eu disse a eles na época que se eu não pudesse gerenciar a conta dela como fiz com o EDF, cancelaria a troca antes que o período de resfriamento terminasse. Tudo configurado, Sr. Winsall, você pode falar conosco a qualquer momento sobre a conta de sua mãe, disseram. Então, duas semanas depois, recebo um e-mail dizendo que o banco dela cancelou o débito direto. Liguei no mesmo dia, para resolver isso. Não tem permissão para falar comigo. Eu sou nomeado e registrado na conta. Não, você não é. Minha mãe mora a 160 quilômetros de distância, então não posso atender o telefone. Eu tenho uma conta com você com o mesmo e-mail nas duas contas, você sabe que sou eu. Por que você não registrou meu nome, quais são os seus processos para isso? Foi garantido que estava tudo bem. Eu não posso falar com você. Estaremos fechando em breve. Posso falar com um gerente. Vou escalar e eles vão ligar para você amanhã. Aposto que não. Vou para o hospital e não posso chegar até minha mãe, ela não consegue cuidar disso sozinha, sem compaixão. Gostaria muito de saber o que pode dar errado entre o GNE dizer que você está registrado para falar com eles e não ter acesso na sua próxima ligação. Só queria nos inscrever, possivelmente. Evite esta empresa, por favor.

Meu amigo me ajudou a começar com GNE e devo dizer que seus preços estão disponíveis para ninguém e eu não tive que contatá-los por nenhum motivo! Também acabei de ser informado de que meus pagamentos mensais foram cobrados a mais, eles me devolveram o valor.
Tudo bom. Que continue assim.

Bons preços. Aplicativo fácil de usar. Faturamento e preços claros. Consegui falar com a mesma consultora de clientes nas duas vezes em que liguei, e ela foi educada e prestativa. O que mais você precisa?

O atendimento ao cliente é ruim, demora uma eternidade para entrar em contato com o telefone ou receber uma resposta por e-mail. Não consegue ler medidores e não acredita em leituras de medidores, mesmo com provas. Fico feliz em roubar seu dinheiro e não devolvê-lo.
Evitar Evitar Evitar

esta empresa não merece nem 1 estrela. absolutamente diabólico.

Desde o primeiro dia eles nunca me decepcionaram! Empresa incrível!

O serviço não é muito bom, gastava horas tentando telefonar sem alegria, então fiz uma pergunta por e-mail há mais de 10 dias. Ainda estou aguardando uma resposta se, como a maioria das empresas, você está tentando fugir de telefonemas responder e-mails imediatamente deve ser uma obrigação

A primeira vez que mudei de fornecedor em 10 anos, um amigo me recomendou a Green Network, depois que tive grandes problemas no ano passado com meu fornecedor cobrando caro demais.

O serviço de atendimento ao cliente foi muito amigável e prestativo, e me ajudou durante todo o processo. Serviço excelente

Feliz por ter se inscrito por mais um ano, a tarifa é muito útil e cortês.

Como os outros não conseguem falar ao telefone quando você é cortado, eu até forneço meu número, já que aconteceu 3 vezes - Eles não ligam de volta.

"problema com nossos telefones" mudaremos então de provedor de sistema ou solicite que resolvam o problema!

Octopus Energy tem padrões muito mais elevados., Não os recomendará a ninguém no futuro.

Ainda estou esperando a conta final. Disseram que levaria 6 semanas, estive esperando 7 semanas

Infelizmente não posso dar 0 estrelas.
Compramos nosso imóvel em novembro de 2019 e foi fornecido por vocês mesmos, então mudamos para um fornecedor que já usamos. Tudo isso concluído e recebemos uma fatura endereçada ao “ocupante” do período desde a compra do imóvel até a data da troca. Pagamos esta conta no dia 2 de janeiro porque as datas e as leituras dos medidores estavam corretas.
Recebemos uma carta na semana passada (datada de 3 de janeiro) dizendo que não havíamos pago o valor.
É aqui que estamos extremamente chocados com o atendimento ao cliente !!
No dia 10 de janeiro telefonei às 17h58 e esperei mais de 30 minutos para tentar falar com alguém e quando eu consegui falar com o homem com quem falei disse que vocês agora estão fechados e ele vai marcar uma chamada de volta no dia seguinte. Por mais chato que isso fosse, eu entendi e dei a ele meus detalhes.
No dia seguinte, 11 de janeiro, não recebi uma chamada de volta, então enviei um e-mail.
Hoje é dia 16 de janeiro e não recebi nenhum telefonema ou e-mail da empresa.
Liguei hoje e falei com Katrina, que me disse que não podia me dizer nada porque meu nome não estava na conta. Mesmo tendo pago a conta em "ocupante"
Ela não poderia nem me dizer que uma carta seria enviada para o endereço da propriedade confirmando o encerramento da conta.
Pagamos a você em dinheiro, então por que você não pode me dizer que o recebeu? Eu forneci a você o número da conta e o endereço da propriedade, que é tudo de que você precisa!
Estamos revoltados e 1000% nunca recomendaria seus serviços.

Este é o pior fornecedor de energia com quem já estive! Eu nunca recomendaria esta empresa.

Recém-renovado por mais 12 meses, funcionários muito prestativos e amigáveis. Muito satisfeito.

Em 9 de janeiro de 2021, recebi uma carta deles sobre um pagamento em atraso na conta que foi atribuída à minha propriedade. A conta foi atribuída à propriedade que comprei no ano passado

Atendimento ao cliente verdadeiramente desanimador. Não se deixe enganar por "estamos tendo problemas com nossos telefones". Eles nunca respondem !! E nenhuma resposta a e-mails. Eu até fiz uma reclamação formal de acordo com o procedimento de reclamação deles e eles não responderam ou mesmo reconheceram isso. Eles podem ser baratos, mas eu gostaria de ter ficado com o Octopus, que fornece um serviço ao cliente verdadeiramente exemplar.

Bom dia 4 dias para falar com eles sem resposta arruinaram minha vida

Estou na Green Network há 5 meses. Depois de muitos problemas com o fornecedor anterior, eles me ajudaram a resolver o problema finalmente. Acho seu processo de faturamento sem papel fácil de entender. Eu definitivamente recomendo.

Ótima empresa e ótimo atendimento ao cliente. Eu os recomendo!

Chocantemente ruim. Eu herdei essa piada de empresa conforme minha energia fornece e me inscrevi para um conserto, pensando que seria bom.



NÃO OS USE! O pessoal é inútil, lento e você não consegue falar com ninguém.

Adoraria se eles respondessem aos meus e-mails, mas eles também não fazem isso.

Experiência horrível com esta empresa. Eles bagunçaram os pagamentos mensais, para os quais tive que definir um plano de pagamento no ano passado. Recebi uma carta um ano e meio depois de um cobrador de dívidas informando que a conta não havia sido paga. Entrei em contato com a Green Network Energy, e eles informaram que cometeram um erro e não configuraram o débito direto, o que não foi minha culpa. No entanto, eles ainda exigiam que a conta fosse paga. Portanto, configure-o novamente, pela segunda vez. Email de confirmação enviado para mim e estava tudo bem. Um mês depois, após o primeiro pagamento ter sido feito, recebi uma carta da Green Network Energy informando que meu banco havia cancelado meu débito direto. Liguei para meu banco e eles informaram que isso não aconteceria e não aconteceria sem primeiro falar comigo. Entrei em contato com a Green Network Energy novamente e falei com alguém da administração de dívidas, que me garantiu que a culpa era dos bancos. O banco não recebeu nenhuma notificação minha para cancelar meu débito direto, pois eu tinha acabado de configurar um plano de pagamento e não poderia enviar à Green Network Energy qualquer notificação sobre o cancelamento de meu débito direto. Eu tenho enviado e-mail todos os dias durante 2 semanas pedindo uma captura de tela desta notificação do meu banco, mas a Green Network Energy não é capaz de fornecer essa evidência porque isso não aconteceu e está ignorando completamente minha correspondência. Eu me pergunto com que rapidez eles responderiam a uma carta legal? Empresa absolutamente caótica. Emma, ​​a chamada Gerente de Reclamações, deveria ter vergonha de si mesma, pois ignorou completamente meus e-mails. Tudo que eu quero é a captura de tela da notificação do meu banco, isso não é uma grande pergunta. No entanto, eles não podem fornecê-lo, o que diz muito. Zero estrelas, se possível.

A pior empresa de energia que já usei, depois de inserir incorretamente uma leitura diurna e noturna, e estimar algumas contas mensais, entrei em contato com eles para tentar corrigir isso. Disseram-me que não tinha escolha a não ser pagar as leituras absurdamente superestimadas /projeto de lei.

Depois de mudar para uma empresa diferente após 12 meses, novamente eles estimaram minha leitura final sem esperar pelas novas leituras da nova empresa.

Roubo absoluto à luz do dia.
Você deveria ter vergonha de si mesmo.
EVITAR EVITAR EVITAR

A mudança do meu antigo fornecedor foi muito tranquila, com muito poucas informações minhas.

Só estou com eles há alguns meses, mas até agora horrível. Comunicação é impossível

Bom aplicativo informativo. Boa variedade de tarifas. Excelente preço quando comparado aos concorrentes. Altamente recomendado.

Decepcionado com o atendimento ao cliente como um cliente existente. Estou aguardando um reembolso por mais de 2 semanas usando as instruções que me foram fornecidas pelos consultores de atendimento ao cliente e ainda não segui ou atualizei os consultores. Eu entendo que o negócio está movimentado e deu tempo para alguém responder, mas me senti muito negligenciado pela empresa. Tive que continuar perseguindo a empresa em busca de respostas para o que estava acontecendo, mas nenhuma resposta, apenas eu andando em círculos.

Não achei que a empresa entendesse que algumas pessoas trabalham das 9 às 5 e precisam tirar uma folga do dia para ligar ou mesmo enviar e-mails.

Bons preços ... respostas tímidas

Não muito depois da mudança de EON, a mudança foi muito suave no lado GNE. Eles são muito mais baratos do que meu fornecedor anterior. Espero para ver se fica assim, mas estou muito feliz até agora.

Acabei de renovar com a Green Network por mais 18 meses. A empresa de energia mais barata com a qual já estive e um serviço confiável e bom

A pior das empresas com que já estive. Tenho mais problemas com eles do que com qualquer outra pessoa. Ansioso pelo final do ano, quando fecharei o negócio com eles.