Richard Winsall

Revisão de Gemtel Green Network

Eu tenho uma conta no GNE, ok até o momento. Confi...

Eu tenho uma conta no GNE, ok até o momento. Configurei um para minha mãe Patricia, de 90 anos, e fiz com que ela solicitasse por telefone que o GNE tratasse comigo como uma pessoa identificada. Ela fica confusa por não ser capaz de administrar essas coisas sozinha. Eu disse a eles na época que se eu não pudesse gerenciar a conta dela como fiz com o EDF, cancelaria a troca antes que o período de resfriamento terminasse. Tudo configurado, Sr. Winsall, você pode falar conosco a qualquer momento sobre a conta de sua mãe, disseram. Então, duas semanas depois, recebo um e-mail dizendo que o banco dela cancelou o débito direto. Liguei no mesmo dia, para resolver isso. Não tem permissão para falar comigo. Eu sou nomeado e registrado na conta. Não, você não é. Minha mãe mora a 160 quilômetros de distância, então não posso atender o telefone. Eu tenho uma conta com você com o mesmo e-mail nas duas contas, você sabe que sou eu. Por que você não registrou meu nome, quais são os seus processos para isso? Foi garantido que estava tudo bem. Eu não posso falar com você. Estaremos fechando em breve. Posso falar com um gerente. Vou escalar e eles vão ligar para você amanhã. Aposto que não. Vou para o hospital e não posso chegar até minha mãe, ela não consegue cuidar disso sozinha, sem compaixão. Gostaria muito de saber o que pode dar errado entre o GNE dizer que você está registrado para falar com eles e não ter acesso na sua próxima ligação. Só queria nos inscrever, possivelmente. Evite esta empresa, por favor.

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