Phil

Revisão de Gemtel Green Network

Experiência horrível com esta empresa. Eles bagunç...

Experiência horrível com esta empresa. Eles bagunçaram os pagamentos mensais, para os quais tive que definir um plano de pagamento no ano passado. Recebi uma carta um ano e meio depois de um cobrador de dívidas informando que a conta não havia sido paga. Entrei em contato com a Green Network Energy, e eles informaram que cometeram um erro e não configuraram o débito direto, o que não foi minha culpa. No entanto, eles ainda exigiam que a conta fosse paga. Portanto, configure-o novamente, pela segunda vez. Email de confirmação enviado para mim e estava tudo bem. Um mês depois, após o primeiro pagamento ter sido feito, recebi uma carta da Green Network Energy informando que meu banco havia cancelado meu débito direto. Liguei para meu banco e eles informaram que isso não aconteceria e não aconteceria sem primeiro falar comigo. Entrei em contato com a Green Network Energy novamente e falei com alguém da administração de dívidas, que me garantiu que a culpa era dos bancos. O banco não recebeu nenhuma notificação minha para cancelar meu débito direto, pois eu tinha acabado de configurar um plano de pagamento e não poderia enviar à Green Network Energy qualquer notificação sobre o cancelamento de meu débito direto. Eu tenho enviado e-mail todos os dias durante 2 semanas pedindo uma captura de tela desta notificação do meu banco, mas a Green Network Energy não é capaz de fornecer essa evidência porque isso não aconteceu e está ignorando completamente minha correspondência. Eu me pergunto com que rapidez eles responderiam a uma carta legal? Empresa absolutamente caótica. Emma, ​​a chamada Gerente de Reclamações, deveria ter vergonha de si mesma, pois ignorou completamente meus e-mails. Tudo que eu quero é a captura de tela da notificação do meu banco, isso não é uma grande pergunta. No entanto, eles não podem fornecê-lo, o que diz muito. Zero estrelas, se possível.

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