Gemtel Green Network Análise

Minha experiência com a empresa foi terrível e o atendimento ao cliente foi terrível. Três vezes liguei para pneus para configurar o débito direto e todas as vezes o pessoal não processou corretamente. Não há facilidade de pagamento online, então você está à mercê da equipe do call center. Para piorar as coisas, o horário de funcionamento é quando muitas pessoas estarão trabalhando. As contas desapareciam com frequência no correio e os extratos que solicitava não eram recebidos, dando pouca confiança nos valores que eu estava pagando. Lidar com essa empresa era estressante e demorado. Para piorar a situação, existem fornecedores de baixo custo por aí.

Excelente empresa, muito prestativa com cotações e atendimento ao cliente muito eficiente e educado! Gostou e compartilhou !!

A confusão de uma empresa, eu não recomendaria a GNE a ninguém. Eles repetidamente exigiram dinheiro de mim, sem me enviar nenhuma fatura de como chegaram ao que estão solicitando. Várias horas em ligações para o atendimento ao cliente me trouxe mais

É tão difícil entrar em contato com esta empresa quando você tem um problema, não conseguiu encontrar um número de contato, no final conseguiu um de outra empresa que continua recebendo ligações, ligou e ficou na espera por 30 minutos,.
Nenhum endereço de e-mail pede ajuda !! Frustrante

Excelente serviço. Foi fácil mudar meu antigo fornecedor para Green Network Energy sem muitos problemas. O consultor de energia que visitou minha empresa me disse que meu provedor anterior estava cobrando um balde a mais, em comparação com suas taxas! Obrigado pessoal, que bom que encontrei vocês!

Eles têm taxas incríveis de energia, mas as cláusulas de mudança / saída não são nada agradáveis, assim como o atendimento ao cliente ruim via online que nunca respondeu, e também quando ligou para eles, eles pediram para ligar novamente. LOL o serviço é uma piada.

a troca do fornecedor anterior foi terrível. Estou há 4 meses, ainda não terminei e nenhuma fatura foi produzida. Eu não recomendaria trocar !!!!!

Tudo começou bem nos primeiros 5-6 meses, então, de repente, nossa conta praticamente dobrou sem aviso prévio. Nós os contatamos, não recebemos o "excelente atendimento ao cliente" que eles prometem, em vez disso, ficamos em espera por mais de uma hora, fomos informados de que o problema seria resolvido e o crédito seria adicionado à nossa conta.
O crédito foi adicionado à nossa próxima fatura, mas o preço não voltou ao normal e, em vez disso, eles continuaram adicionando a diferença como um crédito que não poderíamos usar.
Depois de alguns meses disso, foi o suficiente, decidimos trocar de empresa de energia porque não estávamos chegando aonde com a GNE. Nossa conta final era então 5 vezes maior que o que estávamos pagando originalmente, mesmo depois de, aparentemente, ter todo o nosso crédito retirado da conta. Que piada absoluta.
No momento, estamos tentando corrigir isso, mas, novamente, estamos passando horas em espera, não conseguimos nem mesmo entrar em contato com o suporte, mas depois de mais uma hora em espera, finalmente conseguimos fazer uma reclamação, sabe-se lá quanto tempo levará para que eles respondam e resolvam o problema.
Definitivamente, não voltaremos, independentemente de suas cotações no futuro. Muito decepcionado e frustrado com o serviço.

A empresa Terrível, trocou de fornecedor de energia, mas ainda teve que pagar uma conta final massiva, pois eu não queria que meu rating de crédito fosse destruído ainda mais ou ser encaminhado a um cobrador de dívidas!

A pior empresa de energia com a qual já estive! Depois de estar com eles um ano, recebi minha conta final, que era uma quantia muito alta! Eu os contatei para resolver um débito direto mensal para pagá-lo e todos os meses eu tenho que ligar para eles para resolver todos os problemas que eles causaram a mim mesmo ao tentar pagar esta conta final!

Eles pegam dinheiro sem qualquer conhecimento de sua conta bancária e dizem que lhe farão um reembolso, mas nunca chegarão a vê-lo! Também parece que eles não têm idéia do que está acontecendo com sua conta toda vez que você liga! Uma empresa terrível e eu não me incomodaria em tentar me juntar a eles para ganhar sua energia!

Eu procurei em um site de comparação de preços baseado no uso médio para duas pessoas, o que é totalmente preciso, já que ambos trabalhamos em tempo integral durante o dia e não temos aquecimento nem uso de eletricidade particularmente alto, assistimos muita TV, mas como sabemos que eles são muito mais eficientes atualmente. A Green Network Energy foi a mais competitiva para o plano mensal fixo, então me inscrevi. Dias felizes.



Esses caras estão sob cotação de pagamentos mensais para ganhar novos negócios, portanto, seja muito cauteloso. O que você está cotado não será o que você acabará pagando.

Daria menos de 0 estrelas, se possível. A pior empresa de todos os tempos para atendimento ao cliente. Telefonei às 17h com as leituras dos medidores e disse que não havia ninguém que pudesse atendê-los, apesar de as linhas telefônicas estarem abertas até as 18h30. Antes disso, fui desconectado 4 vezes e fiquei na linha esperando por mais de 30 minutos quando consegui ligar. Absolutamente ridiculo.

Comutado para 'energia mais barata', não se deixe enganar! Empresa péssima, com péssimo atendimento, leva um tempo para conseguir resolver alguma coisa e ainda 12 meses depois ainda não resolvida! Prefiro pagar o dobro do que lidar com esta confusão nunca mais

O interessante é que, com uma avaliação geral de 2,9, as únicas avaliações que você pode ver são as de 5 estrelas. Talvez, depois de tão maravilhoso serviço, eles tenham recaído?
Minha reclamação é que, como Agente Imobiliário, a LL me pediu para resolver o que eles acreditam ser uma fatura incorreta. Forneci as leituras corretas do medidor e os detalhes do novo inquilino e do anterior. Parece que essa informação foi ignorada e a mesma conta foi produzida.
Falei com Gary, que se recusou a discutir o assunto porque eu não era o titular da conta (que aliás tem 78 anos), mas fiquei feliz em anotar o número da conta e o endereço do proprietário antes de dizer que não poderia me ajudar. Por que não fazer essa pergunta antes de pedir essas informações e depois parar de se esconder atrás do GDPR?
Em segundo lugar, dei a informação à Green Network Energy e perguntei por que ela não havia sido acionada. Eu também não consegui ser questionado. Em terceiro lugar, as informações fornecidas à Green Network foram do inquilino, pelo que os dados do Landlord estão incorretos. Gary sugeriu, para que o relato pudesse ser discutido, que eu telefonasse para GNE com o proprietário na minha presença. Não é fácil para a maioria dos agentes de arrendamento, pois os proprietários geralmente não moram no local.
Ao pedir ao proprietário para me ligar a respeito dessa conta, quebrou o GDPR ao admitir a presença da conta.
Tive que pedir 4 vezes para falar com o gerente. Por fim, passou para Katie, a gerente de reclamações, que tentou resolver o problema, embora permanecesse em espera por 10 minutos de cada vez. Retornou para telefonar e afirmou que o proprietário havia fornecido seus detalhes, mas admitiu quando pressionado que o proprietário apenas forneceu seus detalhes para que ele pudesse discutir a conta sozinho! Concedido, a última declaração foi enganosa.
O comentário final para ela não foi perguntar como um cliente insatisfeito / irritado estava se sentindo hoje ... por ter trabalhado anteriormente em um departamento de Atendimento ao Cliente de um Plc, essa não é a melhor pergunta. Sem surpresa, uma classificação tão baixa no google.

Recebi um serviço fantástico da Green Network, assinado por mais 1 ano :)

Atendimento ao cliente absolutamente terrível e sistema online com falhas constantes. Ao longo de um ano, tive quatro problemas principais com meu serviço, a equipe de atendimento ao cliente é desorganizada e não responde aos problemas. Passei muitas horas perseguindo-os - não vá com este provedor.

Para a resposta em 1/5:
Sim, e a conta está incorreta! Tentei ligar hoje e seus computadores estão desligados, então terei que ligar novamente para resolver outro de seus erros.

Estou no telefone há meia hora ... esta é a terceira chamada tentando organizar uma conta revisada ... estou esperando que um gerente de reclamações esteja disponível ... espero Eles estão muito ocupados !!
Liguei pela primeira vez em 10/06/20 para enviar leituras corretas e obter a conta correta .......... segunda chamada em 28/10/20 e eles afirmam que não havia evidências da chamada em 6 / 10



a confirmação de tudo isso por e-mail ainda não chegou ... mas dedos cruzados

Estou feliz que isso finalmente tenha sido resolvido e cancelar a conta foi um gesto simpático, mas realmente tarde demais
Eu estarei deixando GNE assim que minha tarifa permitir e estarei gritando para que as pessoas os evitem como uma praga

acrescentarei que todas as diferentes pessoas com quem falei ao telefone foram boas, educadas e aparentemente prestativas ........ mas espero que sejam limitadas por um sistema que visa maximizar o lucro e levar os clientes à submissão de qualquer maneira da situação geral

Parabéns GNE ... você é o pior fornecedor de energia com quem tive que negociar em mais de 20 anos

Particularmente, não tive quaisquer problemas diretamente com este fornecedor de energia, no entanto, seus subcontratados "utilitários Magnum" são bastante chocantes.

Fomos contatados sobre a instalação de um medidor inteligente. Nós não iniciamos isso. Recebemos ligações, mensagens de texto, e-mails e mensagens para confirmar que ele seria instalado hoje.

Tirei tudo do meu armário e eles não apareceram. Demora 2 minutos para ter um Google de utilitários Magnum e parece que isso é bastante comum. Uma mulher avisou que mentiram sobre telefonar para ela e também mandar um e-mail quando não apareceram. Certamente não tivemos absolutamente nenhuma comunicação.

Não vou persegui-lo. Não pode ser incomodado com o aborrecimento. Terrível.

Mais uma vez, nenhuma fatura foi recebida após o envio 4 semanas atrás !!!! Também mudei para um plano melhor e ainda me cobra o mesmo. Impossível entrar em contato pelo site ..... Alguém da Green Energy pode entrar em contato comigo para consertar isso o mais rápido possível. Muito descontente.

Bom atendimento, bons preços. Eu recomendo esta empresa

Como novo cliente, até agora não houve problemas e o site deles parece simples.

Terrível empresa de roubo. Ofereça taxas baixas e aumente enormemente o que você paga. EVITAR A TODOS OS CUSTOS!

O aplicativo é muito básico e está funcionando bem, mas se precisar entrar em contato é quase impossível, já que fico esperando mais 30 minutos e nada, mais ligações tentei sem sorte, coisa simples de que preciso mudar a data para DD parece tarefa impossível ! Obtenha mais funcionários!

A mudança real para Green Network Energy correu bem e fiquei impressionado. Entrar na minha conta pela primeira vez e enviar a primeira leitura do medidor foi um desafio e era impossível entrar em contato com a empresa por telefone. Vários e-mails foram enviados para o endereço de 'atendimento' deles, mas não houve nenhum acompanhamento por parte deles. As tarifas parecem boas, mas claramente é necessário mais funcionários para lidar com as dúvidas por telefone ou e-mail.

Excelente fornecedor de energia e acho que nunca usei essas palavras juntas antes! Muito mais barato que nosso fornecedor anterior, muito fácil de trocar. GNE é ótimo com comunicação. Mantenha-me atualizado com exatamente quanto eu tenho em minha conta com eles. Também posso enviar facilmente (sem necessidade de login complicado) uma leitura do medidor. o que não é amar ?!

Mudar de fornecedor foi facilitado, só o tempo dirá se este serviço é mantido.

A empresa nojenta nem mesmo permitiu que seus funcionários honrassem os 2 minutos de silêncio pelos mortos na guerra em 11 de novembro. O que quer que você NÃO MUDE PARA ESTA EMPRESA, eles afirmam que seus clientes são familiares, mas você nunca consegue falar no telefone e eles não respondem a e-mails, pelo menos com gás britânico prestam um serviço que prefiro pagar mais pela minha energia do que dar meu dinheiro para uma empresa sem moral

Mudança fácil e suave. Economizei centenas de libras ao trocar. O site funciona bem para fazer leituras. Troquei meus pais também. Troco-nos todos os anos para o fornecedor mais barato.

BOBAGEM!!!! MESMO QUE TINHA MUDADO PARA UM PLANO MAIS BARATO, AINDA ESTAVA SENDO COBRADO NA TAXA MAIS ANTIGA.

QUANDO APONTEI ISSO, A PESSOA OUSADA NO TELEFONE TEVE QUE ME PERGUNTAR SE EU QUERIA PAGAR A TAXA MAIS ALTA OU PASSAR PARA A MENOR ... SEM PALAVRAS !!!

Serviço confiável, transparência ... Até agora estou totalmente satisfeito

Renovei meu contrato de gás com esta empresa depois de mudar de uma empresa de energia superfaturada e não me arrependo :)

O lixo tentou abrir uma conta duas vezes.
Continue ligando para saber mais sobre minha conta, ninguém sabe. Os funcionários não têm ideia do que está acontecendo lá perguntando a cada 2 minutos enquanto me colocam em espera.

Tive uma boa experiência com Green Network Energy. Sou cliente deles há alguns meses. Nunca tive problemas com a eletricidade e o serviço de apoio ao cliente era bom.

Então ... eles me cotaram um preço de renovação muito baixo, e aumentaram depois por e-mail após confirmar que estou em um contrato de 18 meses com taxas de saída aplicáveis ​​e não responderei meus e-mails ... Consegui reduzi-los para um preço justo, mas ainda é um pouco duvidoso, não é mesmo? Eu continuaria pesquisando outras empresas se é por isso que você está lendo isso!

Lamento ter pensado que a energia verde era o melhor, hoje lamento ter mudado para a energia verde, sinto-me enganado e intimidado. Agora estou desapontado e obrigado a pagar mais do que o combinado, esta é a minha experiência.

Atendimento ao cliente brilhante e eficiente! Obrigado!

Muito profissional para lidar. Bom atendimento ao cliente!

Conta online simples para leitura do medidor e visualização do extrato!

Eu descobri que a Green Network é eficiente e justa. Se nossas contas acabaram sendo mais caras do que se pensava, é porque nosso uso é maior. Eu trabalho no setor e depois de estabelecer o preço da unidade e encargos diários permanentes para suprimentos residenciais, descobri que a Green Network é o melhor preço.
Clientes - nunca se deixe enganar pela cobrança mensal de DD. Você está pagando pelo que usa, a um custo unitário. É isso que você precisa procurar, não a cobrança mensal permanente. Além disso, continue enviando as leituras do medidor e você não receberá uma conta em dia porque suas contas foram subestimadas. Compare as taxas unitárias da Rede Verde para gás e eletricidade e você descobrirá que eles custam muito menos do que outros fornecedores e, além disso, são verdes.

Entrei no GNE em 2018 depois de ler boas críticas sobre eles e ver que têm preços competitivos. Até agora tudo bem!

Evitar esta empresa a todo custo um bando de cowboys de atendimento ao cliente é uma PIADA que eles não ouvem seus clientes de nenhuma forma ou forma que minha reclamação já existia por mais de um ano. COM NÚMEROS DE E-MAILS E TELEFONES, por favor, não se inscreva nesta empresa de energia .. eles são a pior empresa de energia, eles são a pior empresa de energia com a qual já negociei na minha vida .... Boa viagem

Acho que mudar para eletricidade renovável é a medida certa em 2019 e estou feliz com o serviço que estou recebendo até agora :)

Este site é muito melhor do que a minha empresa anterior, que foi incluída entre as 6 maiores empresas de energia. Até agora tudo bem!

Lixo, cobrou menos por um ano sem me avisar, então minhas contas eram na verdade muito caras e poderiam ter ficado muito mais baratas em outro lugar. Acabou com a conta final no final do ano de mais de cem libras sem nenhuma explicação ou aviso, então me deixou com muito pouco dinheiro. É difícil falar com eles pelo telefone e falei com 3-4 pessoas que não conseguiam explicar por que eu devia tanto em cerca de uma hora de telefonema. Não irei com eles de novo e aconselho você a fazer o mesmo!

Além da minha avaliação três semanas atrás, ainda não tivemos nenhuma resposta, muito menos reembolso, da Green Network Energy - além de e-mails gerados automaticamente prometendo uma resposta dentro de três dias, depois cinco dias, depois sete dias - e isso foi mais de quinze dias atrás!
Em resposta à minha última avaliação, o '' proprietário '' respondeu me pedindo para fazer contato - acaso seria uma coisa boa! Acabei de passar mais de meia hora NOVAMENTE ouvindo a música irritante de sempre, interrompida por mensagens gravadas dizendo '' obrigado por aguardar, não deve demorar muito agora '' REALMENTE? Atendimento ao cliente terrível

Muito fácil e direto, especialmente com o auxílio de Ana. Muito obrigado.

Parece que nunca atendo uma ligação, tentando pagar uma conta, mas acabo desligando depois de 20 minutos ou mais, depois de perder a vontade de viver.
Desde que a fatura foi emitida, fui cobrado por não pagar, fiquei horas esperando para tentar pagar.
Também não posso pagar no aplicativo,

O atendimento ao cliente muito ruim foi informado 6 vezes que a equipe do Home Move entraria em contato comigo para abrir uma conta, pois eu acabei de mudar para esta casa 2 meses, mas nada falou com o gerente e mais uma vez foi informado que a equipe do Home Move entrará em contato comigo, então fui com a British Gas Fico feliz por ter feito isso, pois eles são muito mais baratos, precisamos ajudar essa empresa, então espero que eles mudem o atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é brilhante! Eu não posso reclamar.

O site está uma bagunça total. Tentar obter uma cotação e as páginas estão tão erradas que você não consegue seguir em frente. As páginas de ajuda são inúteis. Eu só quero ver as tarifas e completamente escondidas. Inútil. É o único site de energia em que tive problemas.

Muito caro, nunca atendeu o telefone, serviço terrível.

Nunca precisei falar ao telefone. A mudança ocorreu 100% sem problemas e todos os detalhes aparecem on-line e com muita facilidade. Eu recomendaria totalmente.

Estou com eles há cerca de 6 meses e nenhuma reclamação até agora

Eu escolhi a Green Network Energy principalmente no preço e no atendimento ao cliente. Acabei de renovar com eles para este ano porque eles cobrem todos os meus critérios originais

Ótima experiência com esta empresa, consegui eletricidade renovável a um preço justo para o meu negócio. Em termos de atendimento ao cliente, meu gerente de conta era muito receptivo sempre que eu tinha um problema. Renovei o meu contrato pela 2ª vez este ano e com certeza recomendaria aos meus amigos!

Ficar longe. Eles não inserem as leituras do medidor corretamente. Eles vão cobrar demais de você. Então você terá um pesadelo tentando recuperar seu dinheiro. Eles acharam que é aceitável cobrar taxas de cobrança quando são eles que também bagunçaram as coisas.

Empresa ridícula acima do preço. Não deveria ser permitido, então o trabalho lá fazendo

Esta deve ser a pior empresa com a qual já estive envolvido e não me refiro a empresa de energia, quero dizer qualquer empresa. Eles têm o pior departamento de atendimento ao cliente que já estive envolvido com qualquer dúvida que você fizer ou um compatível eles aconselham você. Mais

Nunca enviei minhas contas, então, quando saí, soltei uma conta grande com taxas de saída antecipada. Que bando de cowboys

O pior fornecedor de energia que você encontrará. Minha irmã mudou para eles, eles tiraram 68 libras de débito direto. Após 8 dias, a eletricidade e o gás foram cortados e eles mantiveram a família sem energia por 9 horas. Nem pense que surgiram para resolver o problema. Evite-os como uma praga

Empresa horrível. O serviço ao cliente não existe. Eles me cobraram duas vezes! Para o mesmo endereço e mesmo período de tempo. Eles abriram duas contas separadas para minha casa (antes de me mudar) e quando fui liquidar os pagamentos cobraram a mais e tentaram cobrar novamente. Venho acompanhando isso há mais de 2 meses e, a cada vez, eles perdem meus dados e informações. No entanto, ainda conseguem enviar cartas para cobrança de dívidas, mas não resolvem o fato de eu já ter pago (150 libras para uma casa de 2 quartos que ficou vazia por 3 semanas). Eles também tiveram a ousadia de me acusar de ser aquele que criou as duas contas separadas para o mesmo endereço!

Atendimento ao cliente absolutamente chocante, rápido o suficiente para receber seu dinheiro, mas você nunca consegue entrar em contato com ninguém. O pior fornecedor que já negociei.

Muito mais barato que meu fornecedor anterior, muito fácil de trocar!

O fato de a energia ser verde é a única coisa boa desta empresa. Mudar de e para eles tem sido repleto de dificuldades. Havia restrições de tempo para notificá-los da minha mudança (eles não podiam obter detalhes 3 dias antes), e agora, 2 meses depois, ainda não recebi a fatura final. No entanto, recebi vários e-mails ameaçadores, pois cancelei o débito direto. Liguei meia dúzia de vezes, cada vez com a certeza de que a equipe de mudanças de casa está processando e receberei uma conta final em breve ... Hoje tentei fazer logon sem sucesso e, quando liguei, eles me informaram que depois de um atualização do sistema todos os clientes estão tendo que registrar novamente seus logons !! (aparentemente houve um e-mail sobre isso há 3 dias, que não recebi). Um leve positivo é que, apesar de eu ter dito o contrário, eles alegam que pararam de fornecer meu gás vários meses antes de eu me mudar, então não estão me cobrando por isso. Evite a todo custo !!

esta avaliação é baseada na tentativa de passar por telefone para possivelmente entrar, mas 4 vezes consecutivas cheguei ao ponto de um novo cliente entrar, que é a opção 4 e depois a opção 1 antes de ser desconectado, como isso funciona para o atendimento ao cliente.

Felizmente eu só tinha um contrato de 12 meses com esta empresa, eles só abrem em horário comercial, de segunda a sexta-feira, se você tentar deixar uma leitura do medidor através do aplicativo deles, ele não deixará, pois diz que há um problema ao rastrear seu medidor, Mudei de fornecedor e fui solicitado pela Green energy para deixar uma leitura final, não pude fazer on-line então tive que ligar, hoje abrem das 9h às 13h !!! Falei com Donald, que não estava interessado e não fez minhas leituras finais. Não use esta empresa.

Excelente resposta de contato humano com atendimento ao cliente multilíngue!
Sempre achei a Green Network Energy super útil, eles fazem um bom trabalho ajudando seus clientes. Eles são mais baratos do que a maioria dos grandes provedores e se você auto-ajustar seu DD para o nível sugerido periodicamente, você evita o aumento de dívidas na conta, o que foi um pesadelo com meu fornecedor anterior. Também é bom ter um centro de atendimento ao cliente multilíngue no Reino Unido com uma equipe realmente prestativa e alegre. Continue assim Energia da Rede Verde!

Terrível falta de serviço. O aplicativo não funciona, não posso dar minhas leituras iniciais e tentei por 4 dias ligar para alguém, sem resposta ou falha na transferência informada. Gostaria de ter ficado com a EDF.

Acho que esta é a melhor empresa de energia com a qual já negociei. Negócios éticos, fáceis de lidar. Ótimo portal para leituras de medidores etc., Bons negócios e eficientes. Nunca tive problemas com eles!

Nunca consigo entrar em contato com um funcionário e estou recebendo uma carta de cobrança de dívidas mesmo depois de saldar minha dívida

Por que você não responde minha reclamação sobre o bilhete ref No 405948, meu banco a / c foi debitado por você E FORNECEDOR ANTERIOR, sem complicações, pelo amor de Deus responda ou então CANCELAR meu contrato. Não quero pagar a dois fornecedores pelo mesmo serviço.

Mudança muito suave e comunicação clara do processo

Este ano será meu segundo ano com esta empresa. No ano passado não tive problemas, mas este ano, com meu novo tráfego, fiquei muito decepcionado.

Maior arrependimento.
As pessoas que trabalham para a empresa não têm ideia do que estão fazendo.




Eu não recomendo a empresa.
Tentei ligar mais cedo 35 minutos esperando em uma linha e ninguém atendeu ... desculpe, mas isso não é aceitável.

Os preços estão ok e seguem o conceito de Verde. É provavelmente aí que seus pontos positivos terminam. Recentemente, me mudei e aconselhei especificamente os novos inquilinos que eles deveriam ficar com GONE para que eu pudesse transferir a conta e evitar o pagamento de taxas de rescisão. Eles ficaram felizes em fazê-lo e, quando telefonaram, o GNE avisou que deveriam abrir uma nova conta, mas que as taxas de cancelamento poderiam ser dispensadas, já que a conta permanecia no endereço e basta que o titular da conta ligue para que seja ordenado.
Claro que não foi isso que aconteceu. Taxas de saída foram cobradas, a equipe de cobrança teve dificuldade para explicar a repartição da conta (que eu não precisava de qualquer maneira, pois já sabia) e especificamente um cara chamado Iain não tentou encontrar nenhuma solução para isso e apenas disse que só pode ser dispensada se eu abrir uma nova conta em outro lugar. A razão pela qual os inquilinos mantiveram o GNE foi porque as taxas seriam evitadas. Portanto, no geral, não foi um bom final e isso definitivamente interrompeu qualquer negócio futuro de mim e dos novos inquilinos,

Fique bem claro, roube ... E cobrança de dívidas extremamente agressiva quando você cair em atraso, devido a perder o emprego por causa de cobiça.

Absolutamente lixo, tentei ligar para o número de contato várias vezes e ninguém atende. Quando nos mudamos, afirmamos que tínhamos medidores inteligentes, mas não nos disseram que eles não funcionariam mais. Depois de enviar um e-mail, recebi uma resposta 2 dias depois, dizendo que eles não poderiam me dizer quando poderiam oferecer medidores inteligentes. Essas páginas da web afirmavam que até o final de 2020 todos os clientes poderiam ter medidores inteligentes. Um lixo completo, assim que meu contrato terminar, vou sair e nunca mais usar a rede verde novamente.

Nunca consegui falar por telefone, então enviei um e-mail com uma consulta alterando meu tarifário existente com eles para um mais barato que eles recomendaram e tive a resposta automática em 28 de outubro (caso nº 01125239) prometendo resposta em 5 dias úteis. Não ouvi nada e mandei por e-mail o departamento de reclamações no dia 18 de novembro. Teve a resposta automática (processo nº 02201760) prometendo resposta em até 5 dias. Agora é 29/11/2019 e não ouvi nada.
Rede de energia verde. Você vai resolver isso ou me dizer que vai responder em 5 dias !!

Nunca avaliei este lugar, e-mail fraudulento / hackeado, nunca estive antes. Aparentemente, deixou uma avaliação de 5 estrelas há 5 dias

Muito feliz até agora. Contas precisas e pontuais. Os membros da equipe são profissionais e amigáveis.

Estou impressionado com a GNE como empresa. Foi fácil mudar para eles, eles trataram de tudo por nós. Eles são baratos com gás e eletricidade, nossas contas nunca foram tão baixas. O aplicativo deles facilita o envio de leituras, o gerenciamento de débitos diretos e o controle de contas. Eu amo o aplicativo, ele torna a vida muito mais fácil.

Serviço terrível de uma empresa que não cumpre acordos verbais firmados por sua equipe de atendimento ao cliente e não resolve os problemas com qualquer aparência de urgência.

Os funcionários foram muito prestativos e tornaram a mudança o mais fácil possível. Também tenho algumas das taxas mais baratas que já vi.

Apenas renovado por mais 18 meses. Bom serviço a bom preço

Empresa horrível.
Enviou-nos um e-mail dizendo que devíamos dinheiro, mas isso estava indo para o nosso spam. Nós nem sabíamos que estávamos em atraso. Finalmente, eles nos contataram corretamente por carta e tiveram a coragem de cobrar uma taxa de atraso no pagamento. Acabo de tentar ligar para pagar o saldo e contestar a multa de mora, mas ninguém atende o telefone. Não tive escolha a não ser pagar a taxa de atraso de pagamento com o saldo por transferência bancária, pois eles ameaçaram por carta cobrar mais taxas e ninguém atendendo telefone para discutir isso. Entrarei em contato novamente, pois desejo o reembolso dessa taxa de atraso no pagamento.

EVITAR - ATENDIMENTO NÃO EXISTENTE!

Enviei repetidas contas, lembretes e ameaças de energia usada em um período de tempo antes de me mudar para a propriedade. Impossível encontrar alguém para resolver o problema!

Enviei vários e-mails (cinco!) Tentando obter uma fatura final precisa para minha conta. Primeiro e-mail enviado em 23 de agosto. Nenhuma resposta a mais de um mês depois! Liguei 3 vezes, depois de 30 minutos de espera apenas disse para esperar e eles entrarão em contato comigo. Sem progresso. POR FAVOR, ALGUÉM PODE VOLTAR PARA MIM !!!

Tive um problema com minha conta de luz algumas semanas atrás, a equipe de atendimento ao cliente lidou com o problema de maneira profissional e oportuna. Obrigada!

O terrível serviço de atendimento ao cliente tentou me cobrar a mais pela minha conta final, estimando as leituras depois de eu ter dado as corretas. Enviaram e-mails ameaçadores ... tantos outros comentários confirmando o que Ive disse vão para outra empresa de energia

Genuinamente apenas mais uma cobra na empresa de energia furtiva grama. Criou um plano de pagamento para a fatura final mais a taxa de cancelamento antecipado (aparentemente, não ter um novo endereço para o qual mudar não faz diferença se você pode continuar seu contrato) devido aos tempos difíceis atuais e eles simplesmente pegaram tudo de uma vez de qualquer maneira . Estarei discutindo com Ofgem e o ombudsman.

1 estrela é um pesadelo generoso, absoluto para trabalhar. Nunca nunca mais!