Amy Cole

Revisão de Gemtel Green Network

Infelizmente não posso dar 0 estrelas.

Infelizmente não posso dar 0 estrelas.
Compramos nosso imóvel em novembro de 2019 e foi fornecido por vocês mesmos, então mudamos para um fornecedor que já usamos. Tudo isso concluído e recebemos uma fatura endereçada ao “ocupante” do período desde a compra do imóvel até a data da troca. Pagamos esta conta no dia 2 de janeiro porque as datas e as leituras dos medidores estavam corretas.
Recebemos uma carta na semana passada (datada de 3 de janeiro) dizendo que não havíamos pago o valor.
É aqui que estamos extremamente chocados com o atendimento ao cliente !!
No dia 10 de janeiro telefonei às 17h58 e esperei mais de 30 minutos para tentar falar com alguém e quando eu consegui falar com o homem com quem falei disse que vocês agora estão fechados e ele vai marcar uma chamada de volta no dia seguinte. Por mais chato que isso fosse, eu entendi e dei a ele meus detalhes.
No dia seguinte, 11 de janeiro, não recebi uma chamada de volta, então enviei um e-mail.
Hoje é dia 16 de janeiro e não recebi nenhum telefonema ou e-mail da empresa.
Liguei hoje e falei com Katrina, que me disse que não podia me dizer nada porque meu nome não estava na conta. Mesmo tendo pago a conta em "ocupante"
Ela não poderia nem me dizer que uma carta seria enviada para o endereço da propriedade confirmando o encerramento da conta.
Pagamos a você em dinheiro, então por que você não pode me dizer que o recebeu? Eu forneci a você o número da conta e o endereço da propriedade, que é tudo de que você precisa!
Estamos revoltados e 1000% nunca recomendaria seus serviços.

Traduzido