BMW of Nashville Análise

Michael Ayers tornou minha experiência de serviço excelente

Karen é fantástica. Levei algumas viagens até a concessionária para que eles reparassem meu carro corretamente.

Michael foi ótimo! Ele foi super amigável e fez tudo para me ajudar.

Ótimo trabalho. Grande representante de serviço. Excelente comunicação sobre o trabalho necessário e o tempo para realizá-lo.

Comprei um veículo usado da BMW de Nashville e, embora estivesse feliz com o carro que recebi, o serviço que recebi da equipe de vendas e da administração foi ruim. Eu tinha um compromisso para ver o veículo em que estava interessado e o vendedor com quem eu deveria me encontrar não estava disponível quando cheguei. Por si só, isso não era grande coisa, mas acabou sendo um indicador de processos ruins. Quando fui comprar o veículo, fui forçado a esperar duas horas para concluir o processo e nem precisei passar pelo processo para financiar o veículo - estava pagando em dinheiro. No geral, olhei para um veículo na concessionária e fiquei lá por mais de três horas, com a maior parte desse tempo passando sentado e esperando. No processo de conclusão da compra, a concessionária acrescentou uma cobrança adicional de US $ 300 por um dispositivo de localização GPS que instalou no carro para controlar o estoque. Quando pedi para removê-lo por não querer pagar a mais por ele, eles me disseram que não o fariam e que eu não tinha escolha a não ser pagar por algo que foi obviamente instalado para benefício da concessionária e não meu. Em seguida, comprei o veículo há quase dois meses e ainda não recebi o título pelo correio. Minhas ligações para a concessionária para descobrir por que não recebi o título não foram devolvidas e o representante de vendas que me vendeu o veículo não sabe nada sobre o processo. Neste ponto, não tenho ideia de quando ou se vou receber a papelada. Por fim, presumi que a concessionária me venderia o veículo com todas as peças em boas condições. Depois de dirigir o veículo por menos de uma semana, tive que trocar um dos pneus porque estava gasto. A concessionária me disse que iria me reembolsar por isso, mas já se passaram dois meses e não recebi nenhum pagamento. Eu não compraria um veículo desta concessionária novamente.

Melhor atendimento ao cliente! Kenneth é ótimo em fazer os clientes se sentirem bem-vindos.

Grande experiência geral. O preço do carro novo era bom, o serviço era fantástico, mas como é prática comum para todos os revendedores de automóveis, a oferta na minha troca era um insulto, então eu a mantive.

Steve

Ashley era uma pessoa incrível, ela colocava e tirava meu carro em um tempo razoável. Eu 10/10 recomendo a todos que vão até ela para as suas necessidades de manutenção do carro.

Esta será uma revisão mista. Algumas coisas boas e outras não tão boas.

O bom. Eles têm uma equipe simpática e simpática que ouve você e tentará resolver seus problemas. Se eu tivesse um trabalho de garantia, eu iria aqui sem hesitar. Eles parecem ser tecnicamente competentes. se você já esteve lá algumas vezes, terá um consultor de serviço designado.

Agora não é tão bom. Levei-o para uma troca de óleo (não garantia) e para verificar (acompanhamento) em um conserto de CA recente que foi feito recentemente na garantia (para verificar se foi consertado). Meu consultor de serviço regular estava fora naquele dia, então fui processado por uma pessoa e depois entreguei a outro consultor. Um item na lista de serviços (escopo) foi explicado de uma forma quando eu fiz o check-in (verificação gratuita do AC) e de outra forma quando eu fiz o check-out (reprogramação do computador), pelo qual fui cobrado quase o mesmo que a troca de óleo.

Em casa, o painel passou a exibir a mensagem de que já havia passado a data do serviço (que acabei de realizar). Isso acontecia toda vez que eu ligava o carro. Então comecei a receber e-mails da concessionária dizendo que meu carro estava atrasado para conserto, seguido de um telefonema. Marquei uma consulta para redefinir novamente (não moro por perto). Eu entrei (primeiro da fila) e fiz o computador reiniciar (literalmente 3 minutos). Perguntei ao meu conselheiro regular sobre a cobrança de um "escopo", ao qual recebi uma terceira explicação. É executado em todos os carros que entram para o serviço; verifique um monte de coisas como níveis de fluido e pressão dos pneus. Queria que ele estivesse lá quando fiz o check-in.

Mas isso não é tudo. Alguns dias depois, recebi e-mails dizendo que perdi a consulta. Respondi por email que não tinha faltado à consulta; que fui o primeiro naquela manhã. Recebi uma resposta informando que foi um erro do computador e que foi resolvido. Poucos dias depois, recebo um telefonema de um número de telefone da Califórnia para a concessionária em Nashville, novamente me dizendo que perdi o compromisso e gostaria de remarcar. Você pode imaginar minha resposta.

Em resumo, eles geralmente fazem um bom trabalho. Acho que isso aconteceu comigo porque fui entregue a duas outras pessoas. Se não for um reparo de garantia, certifique-se de revisar cada item na lista de serviços com muito cuidado. Após o serviço e antes de sair, vá para a tela "serviço vencido" e verifique se o respectivo serviço foi zerado corretamente. E tente chamar o seu conselheiro designado.

Antes de visitar seu showroom, fui contatado por Amber enquanto pesquisava em seu site. Depois que decidimos vir à concessionária, Amber designou David Tran para nos ajudar no processo de decidir se comprávamos ou não o BMW. David nos cumprimentou assim que chegamos e ficou conosco durante todo o processo, desde o test drive até o envio de presentes da BMW e de nosso carro novo. Todos na concessionária foram muito prestativos. Sr. King, o gerente de vendas nos cumprimentou. O homem na área de compras da BMW também foi muito simpático e prestativo. Então nós conhecemos Kandy Blain F&I mgr. Ela também foi muito amigável e nos orientou no processo de financiamento de nosso BMW. David Tran passou por todo o processo de configuração do nosso BMW e explicou e demonstrou as características do nosso carro. Ele até nos disse para chamá-lo a qualquer hora se tivermos algum problema com nosso carro ou com qualquer um dos recursos. Tínhamos tido uma experiência muito, muito ruim em nosso revendedor BMW local, então viajamos do sul de Indiana para a BMW de Nashville para fazer nossa compra. Fomos muito bem tratados por todos da BMW de Nashville em Amory.

Trish fez um trabalho maravilhoso ao me ajudar a encontrar meu carro novo, especialmente durante um período estressante. Eu encorajo todos que procuram um BMW de qualidade no que diz respeito a serem guiados de uma maneira profissional e uma experiência maravilhosa geral a escolher o BMW Nashville. Vá ver Trish e diga a ela que Rachel mandou você.

Excelente atendimento ao cliente. Excelente provedor de serviços. Ashley Myers foi ótima. Passei por todos os meus requisitos de serviço. Entregue como esperado. A propriedade também estava limpa.

Kevin foi incrível !! Ele foi tão gentil e prestativo. Processo fácil e adoro o meu carro novo!

O serviço (troca de airbag de recall) foi agendado facilmente ... Cheguei e fui informado que há dois outros recalls no meu carro, eles têm as peças e cuidarão de todas elas ... 1 hora e 45 minutos depois o carro está pronto e pronto lavado ... Minha única reclamação ... Internet wi-fi estava funcionando mal e inútil ... Tudo o mais ótimo!

A troca de óleo demorou um pouco, mesmo com um compromisso. Pouco mais de 2 horas.

Tive uma ótima experiência ao comprar meu Z4 da BMW de Nashville. Trabalhei com David Bartol e ele superou minhas expectativas, muito fácil de trabalhar. Achei o carro perfeito que procurava e dirigi 13 horas de MN para comprá-lo. Fiz um depósito por telefone para que ficasse reservado para mim. Assim que cheguei a Nashville, David e sua equipe foram muito rápidos em fazer a papelada e me colocaram de volta à estrada rapidamente. O carro estava exatamente como descrito no site. Recomendo-os altamente!

Trabalhei com o Sérgio e ele foi muito prestativo! Definitivamente fiz minha primeira experiência de compra muito mais suave. Ele também é hilário e até cortou o cabelo para eu comprar ..

Se você está procurando a Experiência de Direção Suprema como parte de sua busca por um novo veículo, eu recomendo o BMW de Nashville. Nós dirigimos SUVs comparáveis ​​em outras concessionárias e, sem dúvida, nos sentimos mais confortáveis ​​com sua equipe. Fomos recebidos com entusiasmo, sem pressão. Fizemos o tour completo detalhando as diferenças nos modelos de SUV e os test drives foram divertidos e divertidos. Nossa decisão foi fácil de tomar depois de conhecer todos os fatos. Nosso Pacote Esportivo X5 xDrive50i é a bomba! Obrigado John Bergeron, sua inteligência, entusiasmo e conhecimento são muito apreciados! Obrigado BMW de Nashville, nos vemos nas rodovias ... me pegue se puder!

Meu representante de manutenção foi muito educado, minucioso, atencioso e prestativo. Ele providenciou para que eu pegasse um carro emprestado devido à necessidade de 4 pneus novos.
Comunicava-se com profissionalismo e tomava cuidados pela COVID que eram apreciados.

Fiquei um pouco perplexo porque meu carro pernoitou e nem o interior nem o exterior foram limpos, o que achei de cortesia.

No geral, a equipe foi boa, a instalação estava limpa.

Ficou desapontado porque não limparam o carro. ou se o fizeram, era insignificante. ainda manchas e bugs etc em todos os lugares. eles me disseram que olhariam a pressão dos pneus e a visão geral do sistema mostra que o pneu em questão não recebeu ar. então acho que tenho uma troca de óleo de $ 310.

O consultor de serviço, AJ Becquet, era um cavalheiro completo. Minha reclamação não tem nada a ver com ele ou como ele me tratou - ele era bom. No entanto, a alardeada engenharia alemã que é a BMW deixou um gosto amargo. Meu 750i 2014 tem 17k milhas em essência um carro novo de 6 anos. Uma semana antes de eu ir buscar fluidos, um amigo acidentalmente apertou o botão que levantou o pára-sol traseiro - ele não se retraiu. Disseram-me que o motor e a cortina eram uma montagem e custariam 2500 para consertar - um recurso que nunca usei. Além disso, no mês anterior, quando tentei sair do carro, o trinco levantou parcialmente, mas não se soltou. BOOM, 1200 ou 1500 (não me lembro exatamente) para a correção. Eu tive que comer isso. Não posso mais delirar com a engenharia alemã superior. A equipe não poderia ter sido mais amigável e útil, mas minha próxima compra provavelmente será um Tesla.

comprei um 2018 bmw 328i estava perfeitamente bem e dois meses depois uma luz de verificação do motor se acendeu e eu voltei para o serviço de bmw de nashville, eles consertaram o problema para mim e ele apareceu novamente, descobriu-se que era um vazamento na direção hidráulica então me livrei do bmw e nunca mais irei comprar um bmw eles têm muitos problemas de manutenção, então fui para mercedes benz de nashville encontrei o veículo que eu quero e estou apaixonado por ele, não teve problemas, recomendo vivamente mercedes sobre bmw não compre um bmw eles são chatos **

Em 2016, levei meu x5 lá depois que uma loja me disse que o problema estava coberto por um recall. Na concessionária, ele negou e cobrou. Recebi um aviso para um problema semelhante em dezembro de 2017. Eu o peguei em janeiro de 2018 para consertar e perguntei sobre ser reembolsado por cobrar por um problema que era na verdade um recall. Eles não puderam multar meu arquivo e também disseram que iriam examiná-lo. Eles nunca o fizeram. Tentei forçar um pouco mais e deixei todos irem embora. A abordagem de atendimento ao cliente é ótima, mas a honestidade é questionável. Eles também devolveram meu carro vazio.

Eu vim para um recall de produto e a equipe de serviço foi ótima! Grant cuidou de mim quando eu cheguei e saí e definitivamente recomendaria BMW de Nashville.

Esta foi minha primeira experiência com o departamento de serviço BMW de Nashville. Todos foram muito simpáticos e prestativos, eles garantiram que minha espera fosse rápida e confortável, no geral foi uma grande experiência.

Trevor é um excelente técnico de serviço. Muito útil e pessoal.

Tive o prazer de lidar com Mark Haley enquanto meu consultor de serviço habitual estava de férias. Mark foi muito profissional, educado e prestativo. Ele, junto com um dos técnicos de serviço, diagnosticou rapidamente meu X5 xDrive 35d 2012 e me colocou a caminho em um piscar de olhos.

Obrigado ao bom pessoal da BMW de Nashville por manter minha experiência como proprietário de um BMW excelente!

Gary

Acabei de comprar um BMW X3 2017 hoje (6-3-17) da BMW de Nashville, que é meu primeiro BMW. Foi uma ótima experiência e recebemos um atendimento incrível de nosso consultor de clientes Daniel. Ele foi ótimo. Além disso, todo o pessoal da concessionária foi simplesmente um prazer trabalhar com eles. Incentive quem deseja comprar um carro para falar com o pessoal daqui. Vai valer a pena!

Tive uma experiência terrível ao comprar meu carro na BMW de Nashville. O atendimento ao cliente era péssimo e eles desperdiçaram muito do meu tempo e dinheiro indo e voltando de casa para a concessionária. Eles não consertaram meu carro de maneira adequada, então tivemos que devolvê-lo para consertar uma segunda vez. Não apenas tivemos que trazer o carro de volta, como nos incomodaram como se os estivéssemos incomodando. Então, eles nunca ligaram para dizer quando o carro estava pronto. Eu tinha que ligar todos os dias e finalmente quando entrei em contato com o gerente, eles disseram que o carro estava pronto. Demorou no total duas semanas apenas para consertar alguns arranhões. Acho que eles não sentem a necessidade de dizer às pessoas quando o carro estará pronto para ser retirado.

Eles então nunca ligaram para nos dizer quando nossa placa estaria pronta e, finalmente, nos últimos dias antes da placa temporária expirar, nós ligamos para eles e disseram que sorte nossa estaríamos chegando hoje (acho que eles se esqueceram de nos dizer novamente) e quando dirigimos para lá (de novo!), ele já tinha se perdido. Nunca mais comprarei outro carro desta concessionária. Perdi muito tempo e dinheiro.

Quando comprei inicialmente o carfeokmeste navio da concessionária, a experiência de vendas foi ótima, sem queixas nesse sentido. Ei, quem não iria estender o tapete vermelho ao tentar tirar 80.000 de você. Depois de trocar o carro que eu tinha antes de ser notificado de que o carro anterior não havia sido pago a tempo, já que a BMW teve bastante tempo para pagá-lo no momento da compra. Entrei em contato com o revendedor para informá-los e só fui informado. Não foi até que eu fiz uma aparição em pessoa que eles começaram, depois que eu tive que fazer todo o trabalho de perna. Eles ainda estavam atrasados ​​com o pagamento causando uma marca no meu crédito. Eu estava certo de que eles iriam consertar, mas nada fizeram a respeito. Estive várias vezes com o revendedor desde então e ainda não tive nada corrigido. O revendedor também cometeu um erro nas minhas etiquetas para o carro e eu também resolvi isso, eles disseram que iriam emitir um cheque para um novo. Isso foi em setembro e hoje é dezembro sem nova tag ainda !! Recebi dois bilhetes que eles disseram que cuidariam e não cumpri a palavra sobre isso. Esta concessionária é horrível, não compre deles. Comprei um BMW novinho em folha e em duas semanas estava na oficina devido a um defeito no assento. Quando o trouxe, fui responsabilizado pela causa, dizendo que devo ter molhado o assento. Tive que colocar o carro na oficina pelo menos 4 vezes antes de finalmente consertá-lo. O gerente de serviço entrou em contato após uma crítica negativa que eu deixei e disse que me enviariam um cheque pelo meu inconveniente, mas isso foi recebido? Não! Eu nunca compraria deles novamente !!!!

Eu mesmo havia dirigido com dois passageiros de Memphis para Murfreesboro para participar de uma conferência com meu carro em perigo durante quase toda a viagem. Ao chegar em Murfreesboro, liguei para o centro de serviços da BMW em Nashville e fiquei feliz em saber que estavam abertos em um sábado até as 17h. Muitas pessoas estavam lá e pensei que teria que passar o fim de semana. Depois de explicar como meu carro estava dirigindo, o gerente de serviço pediu que um técnico fosse comigo para "ouvir e sentir" o carro. O técnico sugeriu que era um problema de pneu e quando voltamos era exatamente o que era. Como o gerente de serviço sabia que eu estava em trânsito, ele disse que faria o possível para que eu fosse atendido naquele dia, o que ele fez. Eu estava saindo em menos de algumas horas, aliviado por poder viajar com segurança de volta para casa.

Excelente serviço de Monica em BMW de Nashville !!!

O serviço foi rápido, fui direto ao que eu precisava. Eu não sentia que estava sendo enganado por nada. O atendimento ao cliente foi par, educado, atencioso. Eu os recomendaria.

Jeff é o melhor consultor de serviço que sempre é honesto e tem o melhor interesse do cliente!

VÁ PARA O LOCAL DO ARMORY DRIVE. Em duas ocasiões, a fábrica de Brentwood perdeu pedaços do meu carro. Quando perguntei sobre eles, eles mentiram e disseram que não estava presente quando eu trouxe. Eu verifiquei antes de trazê-lo para saber que eles estavam mentindo. Pessoal é rude. Eles não atendem o telefone nem ligam de volta.

Tive uma ótima experiência com nosso vendedor Matt. Ele sabia muito sobre o Q5 que compramos e realmente nos ajudou a tomar uma decisão com seu conhecimento. Teria dado as 4 estrelas se não fosse pela sobretaxa que eles fazem pela papelada de $ 599 em um carro que paguei em dinheiro. Eu teria escolhido o título para mudá-lo e receber as placas por esse valor. Praticamente uma cobrança oculta e é apenas um gerador de dinheiro para eles.

Repost. Nas negociações de compra de nossos veículos da BMW de Nashville, eles concordaram em consertar um vazamento de óleo que descobrimos. Eles sabiam completamente que o chassi do veículo estava completamente enferrujado. Depois de algumas semanas possuindo o veículo, notamos ferrugem em todas as portas e o silenciador caiu da ferrugem. A moldura também foi coberta. Disseram-nos que foi inspeccionado e estava em óptimas condições. Sendo do sul, não pensaram em procurar ferrugem ... Eles sabiam que estava lá e ainda a esconderam. Eles deveriam ter enviado este para leilão.

Brad foi fantástico. Ele conseguiu me fornecer um empréstimo em curto prazo e meu carro estava pronto no final do dia. Só vou levar meu 750Li para BMW de Nashville

Ótimo serviço atencioso. As baías de carro mais limpas que já vi. Altamente recomendado!

Atendimento ao cliente é horrível, especialmente no caixa registradora A menos que você compre um carro caro, caso contrário, qualquer outro negócio que você tenha lá a experiência é horrível. Eu gostaria que houvesse uma classificação mais baixa que eu pudesse dar, mas não é assim que uma estrela tem que fazer.

Todos os itens atendidos com rapidez e eficiência. Kevin D é o melhor!

Excelente atendimento e satisfação do cliente. Eles garantem que você seja um com seu carro. Esses caras definitivamente vão colocar tempo para responder a todas as suas perguntas.

A BMW de Nashville realmente se esforça para tornar a manutenção do seu carro tão fácil e conveniente. Pude deixar meu carro na noite anterior. Assim que o carro ficou pronto, minha conta foi enviada eletronicamente. Eu paguei online. Peguei meu carro conforme minha conveniência. Excelente equipe tão simpática e agradável. Recomendo-os altamente!

Funcionários simpáticos da concessionária, focados em fazer a coisa certa para seus clientes, não tentando sempre espremer até o último dólar da receita. Houston Brown é um conselheiro incrível e trabalha nos bastidores antes e depois da minha nomeação para cuidar de mim. A instalação relativamente nova também é excelente, com WiFi confiável, máquina de café / expresso e lanches. Adequado para crianças também. Continue com o ótimo trabalho!

Eu amo essa concessionária! Houston é o consultor de serviço que vejo há cerca de três anos e ele é sempre honesto e leva tempo para explicar tudo. Eu sinto que a maioria das concessionárias cobra caro demais em tudo relacionado a serviços, mas eu definitivamente obtenho o melhor valor pelo dinheiro aqui.

Chad Laboy era nosso vendedor. Foi maravilhoso trabalhar com ele e a compra foi uma experiência agradável. Adoro o novo X3.

Consegui o serviço do meu carro, Trevor cuidou muito bem de mim

Aguardando a resposta da empresa BMW ao meu problema apresentarei Rating Mais Tarde

Ótimas novas instalações têm tudo que eu preciso para me manter em movimento e eu tenho que elogiar o departamento de serviço por tudo que eles fizeram no meu x5.

Karen Gerow é uma excelente Consultora de Serviços.

O Glen foi super prestativo durante todo o processo! Fui fazer uma troca de óleo, mas descobri que havia um problema maior acontecendo sob o capô, e Glen foi super compreensivo e me acompanhou em cada etapa do processo. Super feliz com minha experiência neste local BMW. Obrigado Glen Smail !!

Karen foi ótima em responder a todas as minhas perguntas. O serviço foi executado e o carro foi devolvido limpo. :)

Adam Johnson e Ryan Ziegler foram ótimos para trabalhar. Minha filha e eu voamos de fora da cidade para comprar seu primeiro carro e uma viagem para casa. A BMW de Nashville tornou o processo muito fácil, tudo foi feito por e-mail / telefone e quando chegamos na concessionária estávamos em nosso caminho em 30 minutos. Não poderia estar mais satisfeito. Obrigado Adam!

Ben no local da Armory é muito útil. Parece que ele realmente queria me ajudar. Um carro usado que eu estava olhando estava na propriedade irmã em Mallory Lane. Eu fui lá, embora ele tão gentilmente tenha oferecido a mudança do carro para mim. Eles não trabalham por comissão ... Uma vez lá a Sra. Luz também foi muito simpática e queria me ajudar o máximo possível. Eu não comprei ainda. Eu sou exigente e querendo o carro usado perfeito, cor etc. Mas que grande gente. Espero que a administração tome conhecimento e faça um ótimo trabalho na sua contratação.

Instalação limpa. Sala de espera confortável. Serviço excelente. Muito pessoal

Tive uma ótima experiência na BMW Nashville com Grant como meu provedor de serviços. Ele foi muito gentil e atencioso com meu tempo, pois escolhi esperar várias horas para terminar o serviço.

Não apenas o trabalho foi concluído de forma satisfatória, como também garantiu que meu carro fosse lavado e verificado se o técnico realmente consertou meu problema. Ele me orientou sobre o que foi corrigido e demonstrou que o problema não está mais presente para fornecer paz de espírito extra.

A comunicação constante que Grant forneceu durante o serviço do meu veículo foi excepcional. Ele me contatou por telefone, se eu não estivesse na sala de espera, para dar atualizações sobre o status do meu serviço de reparo. Ele também se certificou de que eu tinha disponibilidade para esperar e ofereceu um carro alugado se eu precisasse me locomover.

Acredito que Grant estabeleceu o padrão de excelência em atendimento ao cliente para a BMW em Nashville.

Os showrooms muito limpos, Dá vontade de esvaziar algumas contas bancárias.

Esta é a melhor concessionária que já conheci. Eles não apenas têm um ótimo produto, mas sua equipe de vendas é muito receptiva às suas necessidades, é honesta e extremamente amigável. Além disso, seu preço é muito competitivo em comparação com outras concessionárias semelhantes. Moro a 200 milhas da concessionária e valeu a pena o passeio !!!

BMW de Nashville é ótimo! Tive que entrar no carro para conseguir um novo aro que foi travado e também consertar o painel da porta. Lidei com o Brad e ele foi excelente. Eles fizeram isso rápido e lavaram meu carro para mim. Eu recomendo BMW OF NASHVILLE a todos !!

Nunca tivemos a intenção de comprar um veículo após a visita, pois estávamos lá para um conserto de serviço. Devido à infeliz circunstância de nosso carro exceder os reparos que não valiam a pena, a equipe da BMW nos apoiou de maneira incrível em nos ajudar nessa situação desafiadora. Colocamos nossos olhos em uma bela série 5 e desde o início nossa experiência foi além de nossas expectativas. Desde Karen no departamento de serviço sendo tão informativo e Jim, o mecânico de serviço que foi tão direto e transparente quanto aos reparos necessários em nosso veículo, até Mitchell, nosso representante de vendas, que nos ajudou e nos orientou durante o processo. Quando chegamos ao departamento financeiro, ficamos cautelosos (devido à nossa situação e por termos tido uma experiência ruim com uma concessionária em Miami), pois todo mundo sabe que a parte financeira é a mais assustadora. No entanto, Adam foi incrível. Ele foi muito direto e claro e nós precisamos e não precisamos e eu apreciei que estava sendo vendido em coisas que não precisamos. É por esse tipo de serviço que eu não apenas recomendaria aos meus amigos e família que viessem a esta concessionária, mas continuaremos a voltar quando chegar a hora do nosso próximo veículo. Estamos MUITO satisfeitos com o apoio de Mitchell em realizar algumas pequenas correções cosméticas no veículo, acompanhando para nos certificarmos de que estávamos felizes e nos fazendo sentir que nossa compra realmente importava para eles. Também um grito para Elijah que cuidou de alguns produtos cosméticos para o nosso carro. Obrigado a toda a equipe por tirar o assustador de uma experiência de compra de carro.

A localização de 100 Oaks declinou imensamente desde que a concessionária abriu em Cool Springs, que eu não visitei. O nível de serviço não é mais o que costumava ser, pois você tem que esperar horas por questões simples, mesmo com uma consulta. Quando questionado sobre quanto tempo levaria, a resposta foi "Vou ver o quão atrás eles estão." Isso me diz que eles estão sempre atrás. Além disso, foi sugerido que tive algum tipo de "acidente" que danificou um sensor que deveria estar coberto pela minha garantia estendida. Ficou claro que meu veículo nunca havia sofrido um acidente. Saí sem que o reparo fosse concluído, pois estimaram que a substituição seria de $ 800.

Encontrei o X-3 28d exato (combinação de cores, linha X, pacote de tecnologia, preço, depois de anos de pesquisa) na BMW de Nashville, Stephanie me enviou fotos on-line, voei, comprei o carro sem problemas e dirigi para casa naquela tarde. Adoro! Obtém melhor do que o mpg postado, então estou muito feliz. Faria negócios novamente.

No geral, estou satisfeito e feliz com o serviço da BMW em Nashville, eles cuidaram bem de mim e do meu carro, especialmente meu gerente de serviço, Brandon Burdette.

Bom o suficiente. Não consegui chegar a um acordo sobre o carro que procurava lá. Os preços são muito bons, embora para uma concessionária. Eu voltaria para eles no futuro se eu fosse procurar outro BMW.

Excelente experiência do cliente! Fui para 2 recalls estimados em 2,5 a 3 horas, 90 minutos depois eu estava saindo com um carro atendido, inspecionado e limpo. Nenhuma tentativa de upsell. Experiência muito agradável!

Realmente terrível. Não tenho problemas com a forma como fui tratado, mas o departamento de serviços é de natureza predatória. Eu possuo uma empresa de serviços de aviação com 50 funcionários e entendo o serviço de ponta de equipamentos caros e os proprietários desses equipamentos. Trouxe meu carro por superaquecimento e pedi um diagnóstico. A cobrança foi de $ 119,95 para me dizer que eu deveria gastar $ 2.633,34 em reparos. Sou um técnico de aeronaves licenciado pela FAA e entendo perfeitamente e sou totalmente capaz de trabalhar e consertar meu veículo. Decidi levá-lo ao revendedor porque estou ocupado administrando meu negócio e não tenho problemas para dar suporte a oficinas de manutenção que, em teoria, podem diagnosticar e corrigir meu problema da melhor e mais rápida forma.

Nesse caso, fui informado que precisava substituir a bomba de água "$ 680" porque havia vazamento de óleo no conector, toda a tampa da válvula (não apenas a gaxeta de $ 40, mas toda a tampa de metal) porque vazou o óleo "$ 1.157,81 P&L "e o termostato porque" eles estragam quando o carro superaquece "$ 161, mas $ 1368,36 para termostato, bomba e mão de obra"

Portanto, o diagnóstico de superaquecimento do meu carro que paguei $ 119,95 para eles me dizerem é que um vazamento de óleo causou isso e vai custar $ 2.633,34 para consertar.

SOLUÇÃO:

Comprei uma junta de tampa de válvula por $ 40 que levei uma hora e uma cerveja para substituir, limpei a conexão elétrica da bomba d'água e está tudo bem com o mundo!

Tenho mais de um mês e várias centenas de milhas sem problemas e nenhum esperado.

Isso é intencionalmente predatório ou muito incompetente e, por qualquer um dos dois, não voltarei NUNCA e gostaria de sugerir que você recebesse uma segunda opinião ou ficasse longe por completo.

Eu vim para o serviço porque eu tinha uma luz de verificação do motor acesa. O código mostrou que eu precisava substituir o conversor catalítico que estava na garantia. Recebi uma conta de $ 2100 para novos freios e rotores, um filtro de ar e um sensor de massa de ar. De acordo com o centro de serviço, o sensor de massa de ar teve que ser substituído primeiro para descartar esse como o problema. Felizmente, eu tinha acabado de comprar o carro e aquela concessionária substituiu o sensor (comprado da BMW por US $ 150 menos do que eles estavam cobrando de mim). Dentro de 50 milhas, a luz do motor de verificação acendeu novamente, novamente mostrando um código do conversor catalítico e a necessidade de substituição. agora tenho que esperar mais 10 dias pela minha consulta. Embora eu tenha sido tratado muito bem e dado um carro emprestado, a BMW está claramente se colocando em primeiro lugar, recomendando serviços desnecessários a um preço exorbitante, em vez de resolver meu problema.

Tive uma consulta hoje para olhar um carro tirei o dia de folga para ir lá para a minha filha e quando chegamos lá conhecemos o vendedor e ele demorou mais de 30 minutos para encontrar o carro que deveria estar na frente para nós por isso fizemos o arranjos, então venha descobrir que eles deixaram outra pessoa levá-lo para lá Mecânico na noite passada, então não havia comunicação ruim esta é a última vez que voltaremos aqui fique longe

O vagão de trabalho da grade está consertado e vai bem, então A +
Mas você colocou um sulco gigante na pintura então quase 1300,00 $ para uma partida e bateria e sua massa no meu carro e não disse uma palavra para mim e esta não é a primeira vez que BMW de Nashville fez mais mal do que bem meus carros, então estou feito, espero que isso ajude alguém a ter o mesmo problema

Eu não conhecia a BMW de Nashville em Brentwood. Esta foi a primeira vez O conselheiro é agradável e experiente. O preço é muito competitivo, sem pressão. O nome é um pouco enganador :)

Foi um prazer trabalhar com Grant. Altamente recomendado.

O serviço foi impecável! Não poderia ter pedido uma experiência melhor na compra de um carro novo. Recomendo Evan Pomin e o resto da equipe da BMW Nashville - estou muito feliz com meu novo carro!

Embora eu ame meu X3, eu nunca recomendaria comprar um carro nesta concessionária. Quase um ano depois, ainda tenho apenas uma chave do meu carro porque eles não forneceram uma segunda como prometido ... eles manejaram mal a minha troca e acabou em um estacionamento de reboque e eu recebi uma carta autenticada, e o vendedor também não devolveu meu passe de estacionamento (avaliado em cerca de US $ 400), conforme prometido. Eles também nunca retornaram um telefonema e eu fiz cerca de 20. Estranhamente, acho que ouviria da BMW Financial se não fizesse meu pagamento. É simplesmente o pior atendimento ao cliente que já experimentei em qualquer área - e comprei um cartão de luxo. EVITE ESSA CONCESSÃO !!!!

Brad Cochran em 100 Oaks Location é um consultor de serviço extremamente eficaz. Sempre rápido e muito amigável e complacente, ele tem um conhecimento extraordinário dos veículos e suas idiossincrasias. é sempre um prazer fazer negócios lá.

Fiquei totalmente satisfeito com minha experiência recente com a BMW Nashville. Todos os serviços solicitados foram realizados em tempo hábil e com profissionalismo. Meu consultor de serviço, Jeph Simmons, manteve-me informado do progresso que estava sendo feito e garantiu-me que todos os reparos estavam sendo feitos conforme solicitado.

Karen é incrível! O atendimento ao cliente é mais do que um trabalho. Ela trata cada Cliente com preocupação e empatia, sendo uma verdadeira profissional.

Pagou $ 20.000 pelo Honda Accord 2017 com garantia de $ 3.200 dólares. No dia seguinte, descobriu que a fechadura da porta traseira não destrancava. Chamado o vendedor, ele disse que verifique a trava de segurança para crianças para ver se estava trancada. Não foi e não podemos obter ajuda para consertar o carro que não teríamos comprado se soubéssemos que a fechadura estava quebrada. Não vamos estar de volta!

Muito obrigado a Caleb da BMW Nashville, local da 100 Oaks-Armory Drive, por nos ajudar a encontrar o carro perfeito para o nosso graduado MTSU !!! Caleb foi muito honesto, gentil e paciente! Essas coisas significam muito quando se trata de um vendedor de carros, e ele superou todas as minhas expectativas. Caleb, enquanto você estiver vendendo carros, e enquanto precisarmos de carros, procurarei você para ajudar !!!

Veio trocar o óleo com hora marcada às 8h. O carro ficou pronto às 10:10! 2 HR! duas horas para trocar o óleo e o filtro ... Sério?

Entrei na BMW de Nashville em um sábado sem hora marcada durante as férias. Fui recebido prontamente e todos com quem falei foram muito educados e prestativos. Meu problema foi resolvido rapidamente e fui tratado como se fosse um cliente regular. O consultor de serviço foi gentil e pessoal, e o técnico foi bem informado e minucioso. Saí muito feliz depois de apenas cerca de uma hora com meus problemas resolvidos.

A instalação é muito limpa e de última geração. Esta concessionária obviamente se orgulha de servir seus clientes e de garantir que sua experiência seja agradável. Este seria o meu traficante se eu morasse na área. Todos os proprietários de BMW na área podem se sentir confiantes ao levar seu carro para serviço ou conserto.

Serviço excelente, sensível e focado no cliente. A BMW é como nenhuma outra concessionária com a qual já negociei. Eu recomendo altamente BMW de Nashville. Eu os avalio "10" em todas as áreas.

Serviço rápido e amigável, muito confortável para meu reparo de curto prazo.

Encontrei um carro usado em seu site que não era um BMW. Não senti que fosse tratada de maneira diferente porque não estava comprando um carro de luxo. O serviço foi ótimo e não tão agressivo quanto outras concessionárias podem ser. Caleb, com quem trabalhei, era extremamente pessoal e fácil de conversar. Assinar todos os documentos demorou um pouco mais do que o esperado, mas foi simples. Tenho gostado do meu carro!

Minha consultora de serviço me cumprimentou com um sorriso e, embora estivesse lidando com várias tarefas e clientes, ela era sempre agradável e nunca parecia estar estressada.

O centro de serviço da BMW de Nashville é de longe o melhor processo contínuo que experimentei! Na verdade, eu nunca precisei estar presente para fazer o serviço no meu carro! Eles foram capazes de diagnosticar meu problema e deixar meu carro pronto para mim em um curto período de tempo!

Comprei meu carro neste revendedor em 12/2019. 3 meses de sofrimento para mandar meu prato para o escritório do condado em Louisville. Sem comunicação. Sem acompanhamento. No minuto em que pegarem seu dinheiro, eles não se importarão com você.
A pior experiência de todas.

Grande inicialmente não era bom em pickup. O chefe de serviço disse que uma verificação de diagnóstico seria S150 por e-mail e eu concordei. Quando meu SO foi escolher, custava mais de $ 300. Ela finalmente conseguiu corrigí-lo e então ela perdeu sua próxima tarefa.