BMW of Nashville Análise

Eu estava muito animado com o serviço que iria receber, pois o processo para conseguir tudo foi muito tranquilo. Eles conseguiram resolver um dos meus problemas imediatamente, mas os outros disseram que não conseguiram replicar, mas ainda assim me cobraram a taxa de diagnóstico de $ 150 e me mandaram embora. Isso foi bastante decepcionante, pois esta foi a minha primeira experiência com eles e não causou uma boa primeira impressão.
EDITAR:
Estive aqui mais duas vezes desde a primeira vez, a segunda visita foi medíocre e a terceira foi péssima. Inicialmente, permitia que eu agendasse online para aguardar o trabalho que precisava ser feito, mas quando fui ao balcão de atendimento, eles disseram que não estaria pronto até amanhã. OK. Eu entendo, o site não está configurado para lidar com algumas situações. Amanhã chega e não ouço nada. São 3 da tarde, então eu ligo para eles e eles me dizem que não estará pronto até amanhã de manhã. A essa altura, estou com $ 100 de Uber e olhando para o barril de $ 100 a mais, eles não me dão um carro, não se oferecem para pagar por nada. Não vou voltar e, francamente, estou pensando em mudar completamente as marcas dos carros.

Trabalhei com a Ryan e ela foi incrível! Não fui pressionado a comprar o carro. Ela simplesmente perguntou: isso é tudo que você quer em um carro? Eu respondi que sim e começamos a papelada. Eu odeio ir a concessionárias e ser bombardeado por pessoas tentando te vender um carro, mas essa experiência foi ótima, não houve pressão. Eu recomendaria comprar um carro aqui com certeza.

Nunca fiquei tão insatisfeito com a forma como fui tratado até agora. Recentemente, fui para a BMW Brentwood TN para comprar um carro usado. Esperei 30 minutos no saguão pelo carro que eu queria olhar para voltar da loja de Nashville para um test drive. Até aquele não era o carro certo. O carro que eu esperava ficou parado o tempo todo. Erros acontecem bem. Todo o resto correu bem até eu conhecer David Tran, o gerente de negócios. O preço do contrato estava errado. Eu chamei sua atenção para isso, sua resposta Meus números não estão errados! Eu disse a ele qual era o preço acordado e novamente Meus números não estão errados! Ele teve que encontrar meu vendedor, que confirmou que ele estava errado. Não me desculpe, não é meu engano ou nós consertaremos isso para você, recebo um poço que teremos que liberar um cheque, pois já preenchemos seus cheques bancários com o valor errado. Eu entendo e digo a ele que vai ficar tudo bem. Em seguida, ele diz: Bem, dê um cheque para o seu banco. Eu digo a ele que também vai ficar bem. Portanto, ele não apenas não explicou o que eu estava assinando, mas também tive que perguntar sobre o que se tratava cada formulário. Terminamos de assinar meu contrato e recebo um poço e ele vai embora. Eu sento e espero por quase 10 minutos e ninguém diz uma palavra para mim. Então pego minha papelada e as chaves e vou para a porta. David Tran me pega no caminho e pergunta: (seu vendedor) colocou o prato? Eu respondo com um não, ele não fez e ele apenas se vira e vai embora. Sem aperto de mão, obrigado por sua preferência ou agradecemos sua visita, vamos colocar esse prato para você, nada. Eu claramente esperava que grande parte dessa equipe de vendas me tratasse como um cliente valioso. Assim que David Tran recebeu meu cheque e eu trouxe seu erro à sua atenção, eu era menos que um cliente. Este é meu segundo BMW e gosto do automóvel. Mas se for assim que vou ser tratado para possuir este carro, então meu negócio irá para outro lugar. Nunca mais voltarei a Brentwood e também não sei se quero me separar da família BMW.

Um consumidor muito preocupado,

Sempre simpático, e meu carro está sempre bem cuidado.

O consultor de serviço nos processou rapidamente, mas garantiu que expressássemos quaisquer problemas incomuns que tínhamos com o veículo. Trabalho oportuno e uma recapitulação detalhada pelo consultor de serviço quando meu SUV foi trazido de volta.

Recentemente comprei um 2019 X3 com uma troca X1 na BMW de Nashville em Brentwood ... de longe a melhor e agradável experiência de compra que tivemos ao comprar um carro. Daniel Meredith foi o nosso consultor de clientes ... recomendo-o vivamente! Sem atitude de pressão, extremamente experiente e capaz de nos conseguir um ótimo negócio com a venda. Amo esta concessionária!

Tivemos uma excelente experiência na compra de um veículo da BMW de Nashville. Especificamente, Ben Mulaosmanovic demonstrou extremo profissionalismo ao nos mostrar o carro e tornou toda a experiência excelente. Ele estava disponível para nossa consulta, tinha o carro pronto para o nosso test drive, mostrou-nos todos os recursos personalizados e repassou os detalhes dos registros de serviço anteriores para que pudéssemos entender o relatório do histórico do veículo. Foi um prazer lidar com ele e mal posso esperar para comprar meu próximo carro dele. Assim que tomamos a decisão de comprar o carro, Kandy Blain respondeu a todas as nossas perguntas e tornou todo o processo eficiente. Ben não concorda com as táticas de vendas de alta pressão que você vê em muitas concessionárias. Em vez disso, ele queria que tivéssemos uma boa experiência e, mais importante, ele entendia a dinâmica de profissionalismo e disponibilidade. Não posso recomendá-lo o suficiente. Por último, a concessionária fez grandes esforços para cumprir com o distanciamento social e higienização durante a pandemia COVID-19, incluindo o uso de máscaras, limpeza de superfícies e higienização de áreas comuns.

Muito decepcionada ... Levei meu carro para consertar. Fui informado que teria que ficar para a troca de peças. Eles costumam emprestar carros. O técnico avisou que não podiam me dar um carro emprestado. Meu carro ficou na concessionária por mais de uma semana para uma simples troca de bateria e alternador. O veículo de cortesia usado para me buscar é uma minivan Honda. Esta é uma concessionária BMW. Eu acho que o veículo de cortesia deveria ser um BMW. O técnico foi recuperar meu veículo, mas comprou o veículo errado e me deu a chave errada. Ele voltou para pegar a chave correta. Quando recebi meu veículo de volta, percebi que não estava lavado. Sempre que vou à concessionária, meu veículo é lavado. Muito decepcionado com o serviço, considerando o preço desses veículos, sem falar que me disseram que a bateria não estava coberta pela minha garantia, então tive que pagar do bolso por ela.

Levei meu 325i 2004 para um problema com meu sensor de limpador e luzes automáticas não funcionando corretamente depois de substituir meu pára-brisa. $ 250,00 mais tarde e o problema ainda está presente depois de ser tranquilizado que os problemas foram resolvidos e adicionar sal à ferida agora minhas portas não travam automaticamente quando eu estiver dirigindo. Pediram-me para gravar em vídeo qual era o problema para que eles pudessem ver o que está acontecendo, "vamos lá de verdade". Estou a uma hora de distância (Clraksville) da concessionária e depois de perguntar várias vezes se eu deveria ser reembolsado pela viagem sendo que eles não resolveram meu problema da 1ª vez, tudo que eu recebo é uma corrida e se eu fosse ele em a área para trazer o carro. Eu não esperava isso de uma marca de carro bem conhecida e luxuosa.

Por favor, não me envie aquela resposta genérica de todas as suas críticas negativas sobre ligar para o seu gerente geral, Sr. McClaren. Eu qualquer coisa que ele deveria estar me chamando.

Acabei de comprar um novo 328i em turnê (vagão) da BMW de Nashville. Meu vendedor, David Tran, foi ótimo. Como meu aluguel do sedan 328i estava acabando, eu já havia discutido com David meu desejo de fazer uma turnê. Ele foi capaz de me dar um passeio / vagão muito bom em uma concessionária Sonic em Atlanta. Fiquei muito feliz com o processo e as negociações do meu aluguel.

Grant foi incrível e muito informativo. Serviço rápido e confiável!

Nosso serviço foi ótimo, especialmente o jovem que cuidou de nós e de toda a papelada. Ele é cinco estrelas com certeza.

Feito na hora certa, mas ...

O sistema de serviço no centro de serviço da BMW está focado nos carros e não nos clientes que desejam ser atendidos. Todos ocupados, mas ninguém olha para nós em frente ao balcão de atendimento. Agradeceríamos algum contato visual

Para a primeira troca de óleo (carro novo) e algumas atualizações de software (câmera de backup etc.)

Percebi hoje que todos os presets que programei sumiram. Como começar tudo de novo

A ventilação do teto solar (push for up) não funciona mais

Pode ser mais, mas dirigido apenas por 24 horas

Não estou pronto para voltar ao centro de serviço BMW Nashville tão cedo

Embora nosso representante de serviço usual, altamente profissional e prestativo, Brandon Burette, não estivesse disponível, a senhora que o substituiu fez um trabalho igualmente excelente. Tudo correu bem e ficamos muito satisfeitos. Obrigado ... Não tenho certeza do que aconteceu com esta revisão, é de nossa última experiência de serviço. O que se segue é a nossa experiência de serviço na segunda-feira, dia 17, que foi, como sempre, um evento totalmente impressionante e agradável. Desde a facilidade de marcar o encontro até a nossa partida, Brandon Burdette fez questão de que tudo fosse explicado de forma satisfatória, o trabalho foi concluído de forma rápida e completa e até mesmo a nossa espera foi tornada o mais agradável possível. Uma grande concessionária, uma equipe fantástica e um agente de serviços incrível em Brandon, que avaliaríamos bem acima de dez a qualquer momento.

Parece haver um pequeno problema com o departamento financeiro. Quando você está lá para comprar algo e gastar dinheiro, eles estão em cima de você, se você perder algo, eles o perseguem. Mas se você trocar seu carro ou vendê-lo e tentar obter o dinheiro de volta (garantias ou Gap) da concessionária, ninguém retorna ligações, ninguém responde por e-mail, nada é feito e se arrasta por meses e meses. Totalmente totalmente anti-profissionalismo nunca mais comprará um carro daqui novamente e desencorajará qualquer pessoa que eu conheço de comprar um carro daqui. Eu amo meu BMW, mas prefiro encaminhá-los para a Mercedes neste momento !!!!!

Sergiu foi muito prestativo e paciente em meu processo de decisão para selecionar meu veículo usado. Provavelmente farei negócios com a BMW de Nashville novamente, embora more em Memphis a 3 horas de distância. Preço e serviço definitivamente valeram a pena!

Mandei uma mensagem de texto para Julie Passon em uma manhã e mencionei como eu precisava desesperadamente vir naquele dia e instalar 2 pneus traseiros novos. Eu não tinha hora marcada. Ela me tranquilizou, se eu entrasse, ela seria capaz de cuidar de mim. Assim que cheguei em poucos minutos, ela me deu uma carona para o trabalho.
Ela me manteve informado sobre o processo. Depois de algumas horas, ela mandou uma mensagem dizendo que meu veículo estava pronto. Peguei o veículo e foi lavado e aspirado. Muito obrigado Julie pelo excelente serviço!

Tyler é um grande representante de serviço. Ele foi amigável, qualificado e rapidamente conseguiu um carro emprestado. Eles foram flexíveis em arranjar um encontro no final da manhã. Comprei meu X5 na BMW Nashville e toda a equipe foi profissional e amigável, especialmente Sergio e o departamento financeiro. Eu recomendo BMW Nashville sem reservas.

Eles são legais, mas muito, muito lentos. Tinha um encontro marcado às 10h30 para pegar um carro novo.
Toda a papelada do empréstimo e acordos comerciais já haviam sido feitos com antecedência. O carro estava pronto na nossa chegada, mas ainda demorou 4,5 horas para sair pela porta. Pelo que pude perceber, não houve atrasos significativos, exceto o processo de papelada ou, alternativamente, eles simplesmente não percebem que sentar em suas cadeiras bonitas não é a melhor maneira de passar o dia. Portanto, nem é preciso dizer que o próximo veículo pode não ser um BMW apenas por esse motivo.

Meu consultor de serviço é o melhor, mas seus honorários por coisas simples como trocas de pastilhas de freio são um pouco ridículos

Sempre cortês e atencioso.
IMHO, o novo M8 é o automóvel mais bonito de SEMPRE!

Minha bateria em meu BMW morreu enquanto eu estava de férias. Achei um pouco incomum já que a bateria tinha apenas 27 meses. Karen Gerow era minha gerente técnica e ela disse que fariam o diagnóstico para determinar por que a bateria morreu e se ela poderia ser recarregada. Algumas horas depois, ela me informou que eles não podiam recarregar a bateria e parecia que eu deixei meu interruptor de iluminação na posição errada, o que acabou esgotando minha bateria em cinco dias. Infelizmente, a garantia da minha bateria expirou recentemente. Apesar disso, Karen foi além para minimizar meus custos. Ela não precisava fazer isso, mas sua atitude positiva, iniciativa e abordagem proativa para resolver problemas e cuidar de seus clientes eram exemplares em todos os aspectos. Não posso agradecer a ela e à equipe BMW em Nashville o suficiente.

brad é meu herói. melhor serviço por mais de uma década.

Fui para deixar o carro de amigos para o serviço - lugar limpo e bem próximo aos cinemas Regal, Ross, Burlington, Home Depot e Panda Express

Eles dizem "você obtém o que paga" e na BMW de Nashville isso é verdade. Passei de um Honda Accord para um X5 e, embora a concessionária Honda sempre fizesse um bom trabalho, na BMW o serviço é excepcional. Já se foram os dias de tentar descobrir COMO vou conciliar o trabalho, as tarefas e a manutenção do meu carro. O serviço de agendamento é fácil e tudo é feito para torná-lo o mais conveniente possível. Se eu não posso esperar, eles me levam para o trabalho ou onde eu quiser e me pegam de volta. Não tem tempo para isso? Eles me deixaram deixar o carro durante a noite e pegar um empréstimo. Quando eu recebo meu veículo de volta, ele não é apenas lavado, mas também aspirado. Na BMW de Nashville, fui designado para um especialista de serviço com quem trabalho exclusivamente. Kenneth, conhece a mim e a meu marido pelo nome e conhece nosso carro. Eu não sinto que estou sendo prejudicado. Os técnicos dedicam seu tempo para responder a quaisquer perguntas que eu tenha sobre o serviço recomendado. Se eu tiver ALGUMA pergunta sobre o meu veículo, eles têm especialistas em BMW que terão tempo para respondê-las. Tenho meu veículo há quase um ano e decidi esperar até que eu tivesse alguns encontros antes de escrever um comentário. Verdadeiramente uma ótima experiência.

Brandon Burdette é um excelente consultor de clientes! Obrigado por toda a ajuda!

Ótimo atendimento ao cliente e mantém você informado sobre o status do seu veículo.

Recentemente visitei o departamento de serviço da BMW Nashville e recebi um serviço impecável. Meu provedor de serviços foi AJ Becquet, que foi muito profissional, experiente e ofereceu um ótimo acompanhamento em cada etapa do processo.

Comecei a trabalhar com Kevin e Kandy na BMW de Nashville na semana passada, quando comprei um Jeep Grand Cherokee deles. Esta foi a primeira vez que comprei um veículo sozinho e só precisava ter certeza de dizer como foi incrível minha experiência com os dois. Kevin dedicou um tempo para testar o jipe ​​comigo e descobrir todas as melhores opções para mim em relação à garantia / etc. Quando se tratou de realmente comprá-lo e processar os números, ele trouxe Kandy do departamento financeiro e eu tenho que dizer - ela é incrivelmente pessoal e respondeu todas as minhas perguntas perfeitamente. Se você precisar comprar um veículo novo, recomendo fortemente que peça esses 2. Eles são profissionais completos.

Houston é o melhor prestador de serviço de todos os tempos! Sempre aberto e honesto!

A BMW de Nashville fez um trabalho incrível com minha recente compra e acompanhamento de serviço de Brandon B. do meu BMW X3 M40i 2019. Meu representante de vendas Daniel M. fez um ótimo trabalho ao passar rapidamente pelo processo de compra e tornou o processo agradável.

Se você está procurando um veículo novo, deve olhar para a BMW e, especialmente, para a BMW de Nashville. Eu possuí 4 BMW s desde 2001 e a BMW de Nashville fez um trabalho incrível com vendas e serviços em 3 dos 4.

O 2019 X3 M40i é uma máquina incrível mais uma vez. Desde o início com um som agressivo e incrível até a aceleração estonteante, fiquei emocionado apenas com o desempenho. Sem falar nos acabamentos de alta qualidade e requintes do veículo. Quando dirijo este SUV, é como dirigir um carro esporte. Estou muito satisfeito com o veículo e recomendo-o a quem procura um SUV de tamanho médio com preço competitivo.

Você não pode dar errado com o BMW de Nashville ou o X3 M40i.

É um prazer trabalhar com Brad Cochran no Departamento de Serviços da BMW. Ele é muito completo, eficiente, profissional e bem informado. Brad tem sido meu representante de serviço nos últimos anos e acabei de comprar um CPO 328i 2015 da BMW de Nashville. Uma das principais razões para comprar meu carro novo na BMW de Nashville foi que eu sabia que seria bem cuidado quando chegasse a hora de fazer a manutenção do meu carro. Obrigado!

Teste dirigiu meu carro dos sonhos hoje. Matt G. foi um ótimo vendedor! Sem estresse, sem pressão. Foi muito prestativo, educado e um prazer estar por perto. 10/10 recomendaria se você estiver interessado em comprar ou apenas aprender mais sobre BMW.

Nunca estive neste local para fazer a manutenção de um carro antes; no entanto, fiquei agradavelmente surpreendido por Julie Passon, Consultora de Serviço. Julie estava trabalhando em seu aniversário, mas teve uma atitude muito grande. Ela não apenas me disse quais serviços eram devidos, mas também me informou quanto tempo levaria e me acompanhou até o veículo quando concluído. Conselheiro de primeira linha! Gostaria que houvesse mais como ela.

Não achei que o vendedor fosse agressivo. Ele foi honesto desde o início. Que eu respeitei. Ele trabalhou muito para fazer esse negócio funcionar. Fiquei grato por toda a ajuda lá. Todo mundo foi legal e falou comigo e se certificou de que eu era bom.

Estávamos viajando de volta para Wisconsin e cerca de 40 milhas ao sul de Nashville. A luz de verificação do motor se acendeu. O carro estava funcionando bem, mas eu me preocupei em estar perdendo algo que pudesse danificar o motor
Entramos na concessionária depois das 14h na sexta-feira. Eles fizeram um diagnóstico imediato e estávamos de volta à estrada por volta das 4:30.

Karen sempre faz com que levar meu carro seja um prazer ... Adoro trabalhar com ela.

Concessionário muito profissional. Tornei minha experiência de compra muito rápida. Eles podem ter a maior coleção de veículos usados ​​de ponta que já vi em um lote. Adam foi o vendedor com quem negociei. Ele foi muito profissional e paciente o suficiente para responder a todas as minhas perguntas sobre um carro que estava carregado com recursos de tecnologia com os quais eu estava familiarizado. O conhecimento de Adam sobre o carro foi excelente e tornou minha decisão de compra muito mais confiante. Obrigado Adam por toda sua ajuda

Meu marido e eu estávamos voltando para casa em Kansas City, Missouri, depois de passar uma semana na Carolina do Sul visitando a família. Cerca de uma hora fora de Nashville, recebemos uma mensagem de erro em nosso Countryman 2018 informando que o trem de força estava com defeito. Ligamos para a Mini, de Nashville, e graças ao espírito generoso da Consultora de Serviço Debbie Burdett, pudemos ser espremidos em sua agenda de serviços ocupada. Acontece que precisávamos de velas de ignição novas. Não consigo cantar os elogios de Debbie o suficiente, assim como sua competente equipe de serviço. Se você tem um Mini, tem um problema com ele E acontece que você está em ou perto de Nashville, ligue para o revendedor Mini de lá e pergunte por Debbie. Você não pode errar !!

Entrei na concessionária sem saber o que esperar, mas saí completamente confortável e satisfeito em um novo 2018 X1 !!!! John Bergeron não só me ajudou no processo de compreensão de um BMW, mas também tornou o processo de compra completamente descomplicado e DIVERTIDO! Estou tão entusiasmado e satisfeito com o meu novo X1 e recomendaria 100% este concessionário e o meu novo amigo John a todos os que se interessem pelo menos por um BMW !!!! Super animado por fazer parte da fam!

Chad foi minucioso e atencioso. Ele me acompanhou de forma consistente e eu o apreciei indo além para responder a todas as nossas perguntas.

A consultora de serviço Julie foi excelente e o serviço foi feito em tempo hábil
moda. Eles são muito bons no serviço.

Embora o processo de compra tenha corrido bem (exceto o preço não negociável do livro), tentar obter o reembolso das garantias extras que comprei agora que vendi o carro tem sido um pesadelo. O departamento financeiro se recusou a me ajudar, então eu tive que enviar os pedidos para sonic, e mais de 2 meses depois, acabei de receber o reembolso do seguro de gap, mas apenas a corrida pelo reembolso da garantia estendida - mais de 3000,00 . NUNCA vou comprar outro carro deste revendedor ou de qualquer revendedor afiliado à Sonic Automotive.

Kenneth Swezea é ótimo! Eu confio nele para atirar direto, e a equipe da BMW sempre se esforça para oferecer uma ótima experiência ao cliente.

A Trish e o Zorro formaram uma grande equipa que nos proporcionou uma experiência fantástica na compra do nosso BMW!

Chase Hosmer teve algumas ótimas ideias sobre acessórios para meu carro. Me ajudou a descobrir o que eu precisava para conectar meu iPhone ao meu carro e me ajudou a escolher um gancho de armazenamento. Ele foi muito útil e agradável. O resto do departamento de serviço é horrível.

Primeira visita a este revendedor. Excelente serviço desde a primeira chamada para marcar a consulta até um carro muito limpo e bem atendido sendo devolvido para mim. Meu consultor de serviço, Brandon Burdette, foi excelente.

Obrigado Brandon Burdette. Ele é incrível. Sempre sai de seu caminho para garantir que seus clientes fiquem totalmente satisfeitos e felizes com o serviço prestado aos seus carros. Excelente atendimento e o melhor Service Advisor.

Bons técnicos de serviço, mas os preços das peças não são competitivos com os de outros revendedores. Por exemplo, parte da viagem simples, $ 70 dólares em outras concessionárias, $ 103 nas concessionárias Sonic. Vou pagar mais pela taxa de trabalho por causa das despesas gerais e do investimento em treinamento que o revendedor precisa fazer, mas as peças são 30% mais altas também?

Para encurtar a história, Luz e Silvia foram ótimas e muito flexíveis. O negócio é limpo e confortável, sem a pressão da maioria das concessionárias. Altamente recomendado.

Karen foi maravilhosa, como sempre. Ela garantiu que meu carro recebesse todos os serviços necessários para mantê-lo seguro e funcionando como novo. Sua concessionária fez um excelente trabalho com o distanciamento social e reduzindo o número de consultas de serviço para evitar áreas de espera lotadas.

Grande departamento de serviço! Obrigado Kenneth Swezea !!

Tive a MELHOR experiência com Michael Janca na BMW de Nashville. Ele trabalha no departamento de serviços e acredito que seja o gerente de serviços. Fale sobre atendimento ao cliente! Desde o momento em que chegamos, Michael foi gentil, informativo e atendeu ou superou todas as minhas expectativas. Sua comunicação e disposição para ajudar foram excelentes. Agradecemos o serviço 5 ESTRELAS que recebemos de Michael. Se você tem um BMW que precisa de manutenção, peça a Michael Janca para A MELHOR EXPERIÊNCIA.

AJ é o melhor. Ele me manteve informado, proporcionou um espaço de trabalho silencioso enquanto eu esperava e garantiu que o trabalho fosse concluído rapidamente

A.J. foi ótimo, útil e cortês. Fiz um recall do airbag do passageiro e os reparos foram feitos com o mínimo de aborrecimento. A substituição demorou cerca de 5 horas, por isso aceitei um empréstimo. Um problema, eu saio do estacionamento e noto que há 5 milhas de combustível no tanque. Ainda bem que eu olhei ou estaria sentado na beira da estrada com uma atitude totalmente diferente. Sempre feliz com meu X6. Ótimo veículo

Tive um excelente agente de vendas da Mercedes Benz devido a todos vocês terem uma venda. Ele foi incrível e tentou o seu melhor para que tudo funcionasse sem problemas. Ele fez tudo o que pôde para acelerar o processo, porém, por não ter seu computador, etc. estivemos lá das 10-4. Estávamos com fome e prontos para partir. No entanto, nosso vendedor fez um trabalho incrível em mantê-lo o mais suave possível. Só gostaria de estar lá 2 horas em vez de 6.

A localização do Armory Oaks BMW de Nashville é INCRÍVEL! Sempre amigável e confiável para me ajudar a resolver quaisquer dúvidas ou preocupações com meu 2015 M4. Este local tem sido meu local de serviço preferido por muitos anos. Desde a experiência de compra até a experiência de serviço, sou um cliente satisfeito! Eu quero chamar AJ especificamente pelo ótimo atendimento ao cliente todas as vezes!

Uma das melhores experiências de serviço que tive em uma concessionária de carros de luxo! Desde o telefonema inicial para agendar o encontro até a retirada final do veículo foi administrado com planejamento e precisão. Atualizações frequentes sobre o status foram inesperadas, mas muito apreciadas. O Consultor de Serviço (Kevin) fez toda a diferença!

Vendedor terrível - nem conhecia seu estoque. Não compraria desta concessionária.

Levei meu M550i para ver os indicadores de falha relacionados ao sistema Ativo de Assistência ao Motorista. Meu consultor de serviço Michael me informou que havia um recall que deveria reprogramar o carro que lidava com esses problemas e também um segundo recall para substituir todas as linhas por linhas de aço trançadas. Michael me informou que a reprogramação levaria um ou dois dias para ser concluída, incluindo as novas linhas, e que deveria corrigir todos os problemas. Recebi um X3 totalmente novo como empréstimo e Michael me manteve atualizado durante todo o processo e me deu um dia e hora antecipados para retirar meu veículo. Quando voltei, meu carro foi puxado para a baía e estava pronto. Esta concessionária geralmente faz um excelente trabalho de limpeza do seu carro na hora de retirá-lo. Naquele dia em particular, ele foi enxaguado rapidamente, mas acredito que foi devido ao fato de estar muito frio e com chances de chuva. Provavelmente, você ficará muito impressionado com sua visita, como eu sempre. Não tive problemas com meu carro desde a visita. Pergunte por Michael, ele é um ótimo cara para se trabalhar.

Uau, eu gostaria de poder dar mais do que uma classificação de 5 estrelas !!! NÃO poderia ter ficado mais satisfeito com minha experiência na BMW de Nashville. Precious, da equipe de internet, foi fenomenal em me informar sobre a disponibilidade de carros daquele que eu estava olhando e me preparar para entrar e olhar para ele. Chad, meu gerente de vendas, foi o MELHOR que eu poderia ter. Sério, uau. Ele respondeu às minhas inúmeras perguntas, explicou todo o processo detalhadamente, esperou pacientemente enquanto eu olhava e testava o carro e me orientava em todas as etapas que eu precisava seguir, mesmo adicionando o carro à minha apólice de seguro. Ele é a pessoa mais legal que já falou conosco sobre a história da BMW (sobre a qual eu fiquei muito intrigado e perguntei) e carros legais em geral enquanto esperávamos tudo passar. Eu passei por várias experiências de compra de carros e esta foi de longe a melhor por causa de como Chad era incrível! Pergunte por ele no momento de marcar sua consulta; você ficará feliz por ter feito isso, eu prometo. E Kandy do lado do financiamento tornou todo esse processo uma brisa! Ela foi tão legal e nos guiou em tudo o que precisávamos fazer e parou para explicar tudo e responder às nossas perguntas antes de assinarmos um contrato. Ela trabalhou duro para conseguir uma ótima taxa e tornou a última parte do processo livre de estresse! Sério, esses caras são os melhores e fizeram o que poderia ter sido uma experiência estressante para mim, uma das melhores que já tive! Senti que não poderia ter essa experiência incrível e não compartilhá-la com os outros considerando esta concessionária porque eu nunca tinha estado aqui antes! 10/10 recomendaria !!!

Disseram-me que outros lugares são mais baratos e tentei duas vezes ir para outro lugar, mas descobri repetidamente que eles são na verdade mais caros e que seu trabalho e conselhos são inferiores aos da BMW de Nashville. Esta concessionária faz manutenção no meu carro há anos e eles são sempre muito profissionais. Mais especificamente, não posso dizer o suficiente sobre Brandon. Um amor total! sempre tão gentil e prestativo. Eles fornecem empréstimos, o que é uma grande vantagem para mim, e seus preços são muito competitivos. Meu conselho-- Ligue para eles para obter uma estimativa de preço e compare, antes de trabalhar em outro lugar - acho que você ficará agradavelmente surpreso. :)

Muito fácil, compras sem complicações. Entrei e saí em menos de 2,5 horas, com um BMW X5 2017. Agora é assim que comprar um carro

Correu bem, entrei e saí em 10 minutos e voltei para pegar o carro e tudo estava ótimo.
J

EXCELENTE EM TODAS AS FORMAS.
LEAH, STEPHEN E BRANDON SÃO UMA GRANDE EQUIPE!
MARK HARRISON

Ashley Myers era tão legal e pessoal. Ela concluiu todos os meus serviços em tempo hábil.

Sempre é fácil agendar e fazer o trabalho enquanto estou na Panera. Recomende-os altamente.

De volta para freios e luz do motor. Deu um passeio agradável em um i3 antes de pegar novamente à tarde. Equipe muito acolhedora.

Recebi meu veículo de volta com os efeitos de solo destacados em todos os quatro cantos. Aparentemente, houve uma pressão substancial aplicada a essa área para que isso acontecesse. Irá devolvê-lo para inspeção de danos

Amigável, eficiente e oportuno ... no mundo de hoje isso nem sempre é a norma, mas estamos gratos pelos homens de serviço que cuidaram bem de nós e mantiveram o carro de nosso filho são e salvo ao lidar com um recall em tempo hábil antes que ele partiu para a faculdade!

Funcionários muito prestativos e pacientes com carros de alta qualidade. Não poderia pedir mais.

O gerente de serviço Michael Janca é muito prestativo e a pessoa de serviço que me ajudou, Monica, foi muito prestativa também.

Recomendo vivamente este local. Todo o processo do início ao fim foi muito fácil. O associado de vendas, Sr. David Tran, fez um trabalho maravilhoso explicando tudo em detalhes. Definitivamente irei recomendar este local para quem quer comprar um veículo.

Check-in fácil.
Quantidade razoável de tempo para trabalhar.
Carro lavado / limpo devolvido.
Experiência muito agradável.

Foi uma experiência maravilhosa.
BMW. de Nashville cuidou bem de mim extroadionária por dois dias.
Muito profissional e útil.
Paulo, o gênio, era exatamente isso. Paciente e gentil eram um bônus extra.
O gerente Michael foi além do dever de mudar meu dia frustrante devido à minha seguradora para uma resolução que foi feita com a maior rapidez, que quase me fez esquecer minha experiência frustrante, que fui forçado a suportar com meu companhia de seguros.
Muito obrigado, agradeço muito por tudo.
Sharon Santos ....

Grande experiência de trabalho com Tim, entrei pronto para discutir sobre o preço e taxas ocultas, mas fiquei agradavelmente surpreso ao não encontrar nada disso. O preço era muito mais baixo do que os outros concessionários e fiquei à espera da captura, mas não havia nenhuma!

Experiência muito ruim com esta concessionária, especialmente a loja. Encontrei algumas de suas ferramentas no compartimento do motor. Eles colocaram os novos anéis "O" em cima dos anéis "O" antigos, em vez de substituir os anéis "O" antigos, que danificaram os anéis "O" novos e antigos causando um enorme vazamento de óleo. O departamento de peças está inacessível na melhor das hipóteses. Os consultores de atendimento ao cliente não são nada amigáveis. Para resumir tudo, eu nunca mais irei para a BMW de Nashville novamente!

Excelente serviço na compra de automóveis. O carro comprado visto online e o carro estava em excelentes condições. Sem problemas com qualquer parte da experiência e definitivamente compraria outro veículo deste concessionário. Excelente estacionamento e serviço

BMW de Nashville, Adam Johnson, lida com integridade e simpatia. Comprei 5 veículos deles e meu vendedor nunca me pressionou e sempre teve o meu interesse em mente. CONCESSIONÁRIO DE TOPO DA LINHA

Desde o telefonema inicial até a assinatura do contrato e a apresentação do meu novo carro, o serviço foi excelente! A equipe foi amigável e gentil. Esta foi de longe a melhor experiência de compra !!!

Eu sou novo na BMW, e agora sou um verdadeiro crente! Meu X5M 50I é incrível, assim como a equipe da Cool Springs. Jaclyn foi maravilhosa ao telefone e bem informada. Brandon foi incrível no atendimento e com certeza vou comprar um carro de Jena Jacobsen, porque ela conhece seus BMWs e sabe como tratar um cliente. Tiremos o chapéu para sua equipe em Cool Springs. Estarei definitivamente de volta.

Ben, meu associado de vendas era simplesmente o melhor. Ele foi gentil, informativo e não poderia ter respondido melhor às minhas perguntas e / ou preocupações. Você tem um ótimo funcionário em Ben. Terei o maior prazer em encaminhá-lo a meus amigos e família!

Kevin ajudou na compra do meu Dodge Caravan 2018. Não houve pressão para comprar - e estou muito satisfeito com o lado das vendas das coisas. Michael ajudou com o financiamento e foi totalmente transparente em todo o processo. Ele explicou a taxa de juros que eu estava recebendo, explicou que o credor pode precisar de itens adicionais - ele foi muito direto, o que eu sinceramente aprecio. Minha família agora pode desfrutar de viagens rodoviárias sem ficar lotada em um carro subcompacto que eu tinha antes. Eu os recomendo altamente BMW de Nashville.

O Departamento de Atendimento realmente aprimorou o Atendimento ao Cliente e completa sobre toda a qualidade e profissionalismo e experiência do cliente, venho nesta concessionária há 8 anos e esta é a melhor equipe da qual já recebi serviços! Obrigado a todos vocês. Continuem com o excelente trabalho :)

Brandon Burdette era meu ponto de contato no Serviço. Ele me manteve informado e o trabalho foi feito em tempo hábil. Recomendo o Sr. Burdette.

Sempre que tenho um problema com meu X5 2013, sei que a equipe da BMW de Nashville vai cuidar de mim e dos meus cuidados de maneira especializada. Minha consultora de serviços Karen Gerow é absolutamente excelente, ela sempre cuida de mim, garantindo que eu tenha um veículo enquanto meu carro estiver dentro. Na minha visita mais recente, esqueci meu compromisso, cheguei atrasado e eles ainda cuidaram do meu carro e me deu um para dirigir enquanto eles examinavam o meu. Na verdade, estou ansioso para levar meu carro porque todos são muito simpáticos e fazem você se sentir bem-vindo, ao mesmo tempo que prestam um serviço excelente! De maio de 2016