BMW of Nashville Análise

Seu centro de serviço é ótimo. Sempre que tínhamos um problema de reparo com garantia, eles faziam o possível para corrigi-lo para nossa satisfação. Especialmente Kenneth S.

Só quero agradecer à BMW de Nashville e ao meu consultor de serviço, Brad Cowan! Eu dirigi de fora do estado no meu X5 quando o sensor do airbag apagou. Como isso foi algo que aconteceu tão rápido e sem avisar, o Sr. Brad conseguiu me programar e me emprestar no dia seguinte! Estou extremamente grato pelo departamento de serviço. me consertando e Brad por ser muito útil e cortês. Minha melhor experiência com um concessionário BMW!

Meu marido e eu ficamos muito impressionados e felizes com a seleção disponível, bem como com a condição dos veículos que examinamos e fizemos um teste. Os preços são definitivamente competitivos e os veículos são muito bem cuidados. Trabalhamos com o Bipul e ele foi fenomenal. Ele foi até paciente com minhas perguntas e conforto que eu procurava, embora eu não tivesse certeza do que estava procurando. Haha! Ele sintonizou o que eu estava precisando e ajudou a fazer perguntas para que eu pudesse restringir minhas escolhas para encontrar o veículo certo para mim. Muito feliz com nossa compra e recomendaria a ninguém!

Esta foi minha primeira vez comprando um carro com BMW. Eu tinha Mark Lambo como representante. Ele foi maravilhoso! Eu recomendo ele e BMW. Estou tão feliz com meu 2016 X3

Karen fez um ótimo trabalho hoje! Nós trouxemos nosso carro para consertar e eles fizeram o trabalho no prazo e ela fez um ótimo trabalho nos mantendo informados. Ela é maravilhosa!

Obrigada Karen.

Tenho que amar um serviço da bmw e dirigir como nenhum outro sempre tem e, para ser honesto, a Bmw é uma das concessionárias mais legais com quem já negociei, atenciosa e atenciosa sempre voltaria e nunca dirigiria outra coisa!

Sou cliente há muito tempo da BMW Nashville e sempre fiquei satisfeito com seu serviço, mas essa experiência não foi boa. Meu carro não ficou pronto por dois dias e eu tive que continuar ligando para saber o status. Ainda tenho um problema não resolvido. O Representante de Serviço pediu desculpas dizendo que estavam ocupados demais para fornecer um bom serviço.

Os técnicos são sempre simpáticos e a sala de espera é limpa e confortável. Eu sempre aprecio o serviço. Bom trabalho!

É triste compartilhar uma experiência ruim com esta concessionária, mas esse problema continuou por seis meses! Tivemos que devolver um carro à BMW por motivos pessoais e, embora eles só devolvessem US $ 7.000 a menos do que pagamos por ele, isso não era o pior. O gerente disse que dividiria o custo de uma segunda chave. E nunca o fiz, mas o pior de tudo é que a administração da concessionária não quis devolver o nosso dinheiro pago por uma garantia estendida que nos custou $ 3000 dólares. Eles concordaram em devolver $ 2.700, já que mantivemos o carro por apenas seis meses e o devolvemos nas melhores condições, mas seis meses depois ainda estamos esperando um cheque da BMW de Nashville! Eles deram todas as desculpas imagináveis ​​e fizeram uso de nosso dinheiro por meio ano! Nunca mais compraremos lá. Nós encorajamos outros a evitá-los. A equipe de vendas foi maravilhosa, mas o pessoal de finanças é implacável e a gerência fez comentários indesejáveis ​​sobre uma vendedora particularmente atraente na presença de minha esposa. Muito pouco profissional e impróprio. Fique longe desta concessionária.

Comprei meu 328i conversível de Hugh Nemets e foi uma experiência muito agradável. A venda valeu a pena a viagem de mais de 200 milhas até a concessionária, e foi ótimo trabalhar com Hugh por e-mail e telefone antes da minha viagem. Ele enviou várias fotos e vídeos para me ajudar a ter uma ideia melhor de todos os aspectos do carro. Não houve absolutamente nenhuma pressão para fazer uma venda, o que sempre contribui para uma melhor experiência de compra! Eu definitivamente recomendaria Hugh e a equipe de vendas da BMW Nashville!

O gerente de serviço Brad Cochran é o melhor. Altamente recomendado.

Trabalhou com nosso consultor Jeph Simmons para que nosso x3 fosse atendido. O trabalho foi feito corretamente e mais rápido do que o citado. Obrigado Jeph

O serviço é sempre cortês, rápido e totalmente preciso. Nunca precisei voltar para uma visita repetida após reparos ou manutenção. BMW representa excelência em todos os sentidos. Eu recomendo altamente BMW.

Serviço suave, rápido e fácil. Todas as minhas perguntas foram respondidas :)

Como de costume, o serviço BMW faz você se sentir uma estrela do rock! Grato por ter o novo local em Cool Springs

Ótimo serviço, entra e sai rapidamente. Meu consultor de serviço foi eficiente e cortês.

Acabei de comprar uma série 5 de 2012 da BMW de Nashville e fiquei muito feliz durante todo o processo. Trabalhei com Brooke Jones, a quem recomendo fortemente. Não houve pressão durante o processo de compra e estou muito feliz com o veículo até agora. O carro de teste equivalente a Lexus, Jaguar faz e os veículos não se comparam ao BMW, além de que seus vendedores eram muito menos agradáveis ​​de trabalhar.

O serviço e os automóveis da Lexus (minha escolha para os últimos 5 carros) empalideceram em comparação com o BMW de Nashville. A Lexus afirma que pratica a Metodologia Enxuta que "olha pelos olhos do cliente" e sempre tem o cliente como o ponto final em todas as questões. BMW de Nashville realmente vive! A concessionária é 100% focada na excelência no atendimento ao cliente. Eles colocam a mais alta prioridade no desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo com os clientes. Minha experiência foi uma delícia. David Tran, meu representante de vendas, fez uso eficaz da análise de marca competitiva e destacou continuamente os pontos fortes da concessionária. Ele superou todas as expectativas sem questionar. Hosea Willis, gerente de vendas, Philip Johnson, gerente de vendas, Michael Mayo, gerente financeiro e os gênios da BWM, todos exibiam qualidades pessoais muito raras e revigorantes atualmente. Sim, eles realmente se importam. A cultura da empresa é muito inovadora e todos estavam focados em criar a melhor experiência possível para o cliente. Eu estava em contato com 3 recepcionistas distintas, todas com um nível extraordinário de tentativa de fornecer atendimento "instantâneo" ao cliente. E finalmente o carro ... Meu lindo 330i conversível está provando ser meu favorito dos 30+ que já tive !!! Eu recomendo fortemente a BMW de Nashville, eles fazem compras de carros e compram o que deveriam ser.

Nós dirigimos 2 1/2 horas para comprar um carro depois de confirmar que ainda estava disponível. Após a nossa chegada, fomos informados de que era vendido. Ridículo! Mau negócio

Um colega de trabalho me disse que a equipe desta concessionária em particular não tem senso de cortesia comum para com seus clientes e não espera que nenhum deles seja amigável, a menos que você esteja abordando um dos caras no chão para fazer um comprar em um veículo mais novo. Apesar do gosto ruim na minha boca e da preciosa experiência que tive anos atrás com o departamento de serviço ... Liguei hoje para confirmar um número de peça que havia pedido na minha loja. Eu acredito que Caleb foi quem disse que o papel era tão incrivelmente antigo que ele não poderia me ajudar a puxar uma referência de catálogo. Devo lembrar, é um 2006 325i (E90). Eu pedi a ele para simplesmente confirmar e ele se recusou a tirar o número da peça OEM de mim, acusando-me de inventar, embora fosse exatamente a mesma quantidade de números e formato que ele havia me pedido. Não demorou muito para que Caleb desligasse a chamada. Eu teria entrado em contato com o gerente em nível local, mas ele é conhecido por aparentemente não retornar ligações.

Ame o serviço em casa. Acho que isso precisa fazer parte do serviço deles. Fiquei desapontado por ter feito uma viagem também ao centro de serviços, apenas para ser informado de que eles não tinham a parte para o recall quando me disseram que ela estava em estoque quando a consulta foi marcada.

Sempre uma ótima experiência em serviço na BMW de Nashville! Obrigado Kevin!

Serviço e paciência louváveis. Gostei muito de trabalhar com Oséias e Greg!

Sergio fez um processo perfeito. Esta foi de longe uma das melhores experiências que tive na compra de um carro. Eu viajei 3,5 horas antes de vir, ele preparou todos os documentos necessários e até me permitiu ver o veículo antes de descer. Eu recomendo comprar seu próximo carro aqui. Ligue para o Sergio.

A BMW de Nashville tem sido excelente para trabalhar. Muito honesto e disponível sempre que eu tivesse dúvidas. Na verdade, eu estava procurando comprar um veículo diferente deles cerca de duas semanas antes, mas não era o certo para mim, mas eu sabia que não hesitaria em comprar deles no futuro e disse isso ao meu vendedor. Quando este carro apareceu, entrei em contato com eles imediatamente e comprei-o com confiança. Uma ótima experiência.

Demorou um pouco mais do que o esperado, mas valeu a pena minha segurança no final. Eles cuidaram muito bem de mim e me acompanharam em cada etapa e explicaram tudo em detalhes.

Este é o meu quinto carro do grupo sonic, eles excedem a definição de profissionalismo

Todos foram extremamente simpáticos e amigáveis ​​desde o momento em que entrei. Comprar um carro pode ser estressante às vezes, especialmente durante uma pandemia, mas você poderia dizer que eles ficaram felizes em vê-lo e foi uma experiência muito agradável!
Chad Laha era o Consultor do Cliente que trabalhou comigo e ele era O-U-T-S-T-A-N-D-I-N-G! Ótima pessoa e extremamente experiente. Ele tornou a experiência tão agradável que devo dizer que sabia que iria comprar um carro antes mesmo de fazer um teste de direção.
Kandy, o Diretor Financeiro, também foi ótimo e respondeu meticulosamente a todas as minhas perguntas.
Ótima experiência, prazer em recomendar amigos para comprar na BMW de Nashville!

Fiquei surpreso quando liguei na data de retirada (02/09) que nada havia sido
feito. Tive que ligar na 2ª data de coleta (8/9) para determinar o status.

Serviço muito profissional! Todas as expectativas foram atendidas! Obrigado!

Excelente atendimento ao cliente. Kevin e Benny são ótimos! Esses caras definitivamente vão além. Eu tive que viajar quando deixei meu carro para reparos. Kevin pegou as informações do meu voo de retorno e providenciou para que o ônibus me pegasse no aeroporto. Benny foi uma ótima seleção para dirigir o ônibus. Nossa conversa foi tão envolvente que ficamos sentados no carro provavelmente por mais oito minutos após chegarmos à concessionária para encerrar nossa conversa. Kevin e meu carro estavam prontos quando eu cheguei e explicaram toda a papelada e procedimentos. Ele até fez um acompanhamento pessoal alguns dias depois para garantir que o serviço prestado fosse eficaz. Obrigado equipe por todo o seu trabalho!

Ama o meio ambiente, o pessoal. Não tenho nenhuma reclamação e ao Paul (o gerente) desejo-lhe bênçãos e muito sucesso.

Fui para o serviço, cheguei um pouco antes da hora marcada, mas tive que esperar mais do que eu deveria para alguém chegar até mim. Por fim, meu atendente veio e se desculpou pela espera e me levou para a sala de espera. Acho que foi um daqueles dias, pois levei mais de 2 horas para fazer uma troca e inspeção de óleo. No geral, não tenho problemas com a concessionária e continuarei a usá-los, no entanto, 2 horas para uma troca de óleo foi um pouco mais do que eu gostaria que fosse.

Na segunda-feira, marquei na quarta-feira a instalação de uma nova bateria. Deixou o carro na hora marcada 10:45. Eles me ligam às 3:00 para me informar que a bateria realmente precisa ser substituída, mas a referida bateria está a caminho da concessionária. Já se passaram 1,5 horas desde então e eles ainda não foram concluídos. De que adianta marcar uma consulta com antecedência e aparecer no horário designado apenas para ter a mesma experiência de qualquer pessoa que acabou de chegar? E, acima de tudo, a bateria custa quase US $ 500. Que piada.

Recentemente comprei um novo M2 da BMW de Nashville - Uma Grande Experiência! Meu CA foi o John Bergeron que se esforçou para me manter informado, tornando a compra fácil e divertida, tinha conhecimento óbvio do que vende, enfim não poderia ter sido melhor para trabalhar. Todos os funcionários foram ótimos para trabalhar. Eu não poderia estar mais satisfeito.

A equipe de vendas da BMW de Nashville é muito profissional e focada no atendimento ao cliente. Foi maravilhoso trabalhar com o Zorro e foi além para tornar a experiência de compra de um carro agradável. Minha mãe também comprou um X3 do Zorro no ano passado e teve a mesma experiência positiva.

Já estive aqui no passado, onde o serviço era menos do que desejável e acabei dirigindo para Birmingham em 2 ocasiões diferentes para o meu x5. Minha experiência mais recente foi um 5 estrelas em geral. Os procedimentos internos ou a gestão mudaram e isso é muito bem-vindo.

Mesmo com uma equipe limitada devido em parte ao vírus, meu X5 foi atendido de maneira oportuna e profissional, com todas as minhas perguntas respondidas e também lavadas. A equipe BMW de Nashville trata você como a realeza.

Ok, então eu tenho uma excelente pontuação de crédito, estou pronto para sair do meu jaguar xf 2010 com milhas super baixas e você voltar com alguns números falsos. OK!!! Marque seu não e eu não sou novo nisso .... !!!

Excelente instalação, equipe simpática e serviço rápido!

se você está procurando um BMW, não vá a esta concessionária, eles vão te enganar, comprei meu BMW 320i 2014 (tem pacote esportivo com assento esportivo e spoiler de fibra de carbono, pacote premium com touch pad e navegação sistema) julho de 2015 desta concessionária por mais de $ 30.900 e o pagamento inicial de 5K, o carro foi emprestado e tinha mais de 9K milhas. menos de 10 meses e cerca de 18K milhas nele agora, voltei lá para uma troca por um 2013 335 híbrido (tem 29K milhas por eu acho que $ 33K ou $ 34K) então eles disseram ok "vamos avaliar seu carro e pronto a partir daí "então eu disse ok, depois que o gerente de carros usados ​​levou-o para dar uma volta e verificar o carro, então ele mandou o vendedor de volta e disse que vamos levar seu carro por $ 18K, meu queixo caiu quando ele disse isso, então perguntei a ele você disse $ 18K ?? ele era como sim. eu comprei o carro por $ 31K e não faz nem um ano e você está me dizendo que vale apenas $ 18K? !!!!! ele disse "bem, isso é o que podemos pagar por isso, então eu saí naquele dia tão bravo e com raiva e eu nem gostava mais do meu carro, eu gostava tanto antes de me dizerem isso. então, uma semana depois Entrei novamente e me encontrei com o gerente geral de vendas e sua oferta era de $ 20K e claro que ainda não era bom e ele estava dizendo que obviamente obtivemos algum lucro com este negócio, mas você ainda tinha um bom negócio e eu não quero que você saia infeliz desse jeito, então eu disse a ele se há alguma coisa que você possa fazer sobre isso ?? ele era tipo não !!!!!!! então não vá lá a menos que você queira ter algum dinheiro extra e apenas doar , e duvido que haja alguém assim ... :(

Substituição rápida e completa do airbag no prazo em que foi prometido. A área de espera era agradável e confortável.

Eles não redefiniram a luz de serviço - tiveram que dirigir de volta para o compartimento para redefini-la. Eles também afirmaram que eu precisava de um novo filtro de ar, embora eu tivesse quase certeza de que eles o substituíram 12 meses antes da minha última troca de óleo e eu disse isso várias vezes. Ele afirmou que não apareceu no sistema que eu o substituí, então confiei na BMW, nele e no sistema deles, então pedi para instalar um novo filtro. Assim que cheguei em casa, olhei para o último recibo de serviço e com certeza eles substituíram o filtro de ar na minha última visita. Então eu tive que ligar para o revendedor, esperar em espera, ser transferido e explicar para o consultor de serviço que estou olhando para a cobrança. Ele ainda não conseguiu encontrar até que eu disse a ele onde estava na fatura. suspiro ... Se eu fosse o cliente, nunca tivesse verificado meus recibos com o que eles declararam, eu teria sido cobrado por dois filtros em um período de 12 meses. Ele afirmou que 'faria algo por mim' na próxima visita. o que isso significa, eu não sei.

Gostei dos serviços do sr. REZ, simplesmente gostei do acesso ao programa da BMW. Sr. Carter foi muito útil

Compre um carro usado de Kevin Sim! Foi maravilhoso trabalhar com ele! O Sr. Greene, do financiamento, me ajudou a dirigir na viagem dos meus sonhos! Uma excelente experiência para todos!

Lisa e Michael C.

Algumas semanas depois de nossa compra, nosso novo x5 começou a ter problemas. O atendimento ao cliente desde o primeiro momento em que fomos solicitados a trazê-lo, para uma simples atualização do computador, tem sido muito ruim. Mais de um mês depois, ainda não tínhamos respostas ou nosso veículo de volta. Nosso técnico de serviço parecia muito incomodado por nós no primeiro desembarque. A BMW de Nashville não se preocupa com o serviço após a venda. Nossa experiência foi absolutamente horrível. Eu nunca recomendaria comprar aqui.

Ótima experiência!! Ótimo negócio e a equipe foi incrível

O serviço aqui é incomparável. Eles são todos genuinamente corteses e prestativos. Nosso gerente de serviço, Brandon, foi excelente, e nosso carro foi consertado com rapidez e perfeição. Nós realmente apreciamos todo o pessoal da BMW de Nashville, e certamente traremos nosso carro de volta quando ele precisar de seus conhecimentos novamente. Obrigado, Brandon, e todos os outros que tornaram nossa experiência tão agradável.

Julie Passon foi muito gentil e informativa. Fiquei completamente satisfeito com meu serviço e visita a BMW de Nashville.

Ben M. foi o melhor representante de vendas com quem já trabalhei! Toda a minha experiência de compra foi um prazer !!! Sem pressão, sem estresse, muito agradável! A equipe foi acima e além para atender às minhas necessidades!

Em maio de 2020, comprei um BMW aqui. Apenas cerca de 2 meses depois disso,. tinha uma pergunta para Jeff no departamento financeiro.
Liguei para ele 4 vezes, sem RESPOSTA. Liguei para a recepcionista e pedi a ela que passasse uma nota e pedisse a ele para me ligar de volta, SEM RESPOSTA
Enviei um email para ele e sua chefe, Srta. Michelle Hasler, 2 ou 3 vezes, sem RESPOSTA
Emailled Katie Dawes, representante de serviços e relações com o cliente, 4 vezes
Ela respondeu que entrará em contato com eles e pedirá que eles entrem em contato comigo,
Adivinha o que Sem resposta.
Então, longa história curta. I GoT That Smile N Face feliz quando eu estava lá para comprar. MAS quando eu tinha uma pergunta simples para um especialista financeiro, 2 meses após a compra. Não podia mais alcançar aquele grande sorriso.

Desapontado

Trabalhou com Brad Cochran. Ele foi cortês, meticuloso e o serviço foi incrível. Brad sempre vai além do que é exigido. Obrigado pelo grande apoio.

Esta concessionária foi completamente acima e além de suas vendas normais para qualquer indivíduo. Todos nós sabemos que, ao entrar em uma concessionária, esperamos entrar e sair da maneira que nós, como consumidores, é oportuno. No entanto, nós, consumidores, devemos viver em algum tipo de fantasia. As vendas levam tempo. Especialmente quando uma empresa como a BMW de Nashville é bastante inflexível sobre as relações com os clientes e o que é melhor para o orçamento de cada um. Eric Campbell, que era meu vendedor, é provavelmente uma das pessoas mais calmas, diretas e precisas com quem lidei, além de meu treinador na Escola de Rangers do Exército. Ele não apenas foi além de seu chamado para a empresa, mas também o fez todo mundo, desde o gerente financeiro até a papelada final. Todos aqui são um grupo incrível de indivíduos. Quero agradecer pessoalmente a todos que se envolveram em garantir que eu saísse com um veículo mais novo e até mesmo conseguisse pegar minha troca e encontrar uma grande redução no percentual do meu empréstimo anterior. Obrigado a todos !!!!!
Tanoeiro

Tivemos uma experiência maravilhosa com Dennis Spry comprando nosso BMW. Ele nos deu um serviço excepcional e foi acima e além como um consultor de confiança. Amamos nosso xdrive 328i e agora seremos clientes vitalícios.

Tive um compromisso de serviço esta manhã e fiquei surpreso e desapontado ao ver que NENHUM dos consultores de serviço (e a maioria dos outros funcionários da concessionária) estava usando uma máscara ou outra proteção recomendada pelo Estado e pelo CDC e não é consistente com a promoção no site do revendedor que afirma uma experiência de serviço "sem contato". NÃO realidade. ISTO NÃO É ACEITÁVEL E RISCO DE PROPAGAR O VÍRUS PARA OS CLIENTES.

O serviço que acabei de receber na BMW de Nashville foi absolutamente fantástico. Eu uso o serviço na BMW Nashville em Hundred Oaks. Eu vou lá há muitos anos e nunca tive um problema ainda. Brad é o meu auxiliar de serviço e está sempre por dentro de tudo o que preciso, e todas as pessoas lá são de primeira classe. Não posso pedir mais.

Levei meu carro para algum trabalho de garantia. Consegui um BMW emprestado por hoje. O trabalho foi feito à tarde e recolhido o carro à noite. Atendimento excelente, profissional e cortês, como sempre. Obrigado BMW de Nashville !!

Foi ótimo trabalhar com Glen Smail, mas eles não conseguiram diagnosticar o problema com o volante. Assim que peguei o carro de volta, imediatamente senti o problema. Não sei por que o técnico não percebeu. Meu banco do passageiro também estava sujo quando eles me devolveram o carro. Um pouco desapareceu na BMW.

Eu comprei um veículo de $ 32.000 aqui em 22 de maio. Esta é minha experiência:

Assim que chegamos em casa, porém, os problemas começaram.
Descobri que o veículo estava cheio de dois litros de óleo. Encher demais o cárter pode criar sérios problemas no motor.
Tomei meu tempo e escrevi um e-mail detalhado com fotos para deixar então saber o que tinha acontecido, e esperançosamente alertar os técnicos sobre esperar os 15 minutos recomendados antes de verificar o nível de óleo neste veículo para evitar uma leitura falsa que fará com que ele transborde .
Eu até anexei a folha de ordem de serviço que mostrava 8 litros de óleo em vez da recomendação 6 foram adicionados, bem como outras evidências fotográficas.
Recebi uma resposta rápida de Wayne Jaco, que é o diretor de operações fixas da divisão da Sonic Automotive, pedindo a Michael ou Jeff (gerentes de serviço?) Para me contatar a respeito da situação do petróleo.
Ainda não recebi nada de nenhum deles nas últimas 2 semanas.

Também encontrei um cofre com chave volumoso e pesado no veículo, que pertence à concessionária, e me disseram que eles me mandariam uma etiqueta de remessa para devolvê-lo, mas adivinha? Depois de vários lembretes, ainda o tenho em minha casa.

O GPS Kahu que instalaram sob o capô para proteger o veículo de roubo, (que felizmente me recusei a comprar por US $ 299,00, acabou sendo uma caixa de plástico bem visível, presa sob o capô com um positivo e um negativo indo para a bateria, que eles não podiam nem mesmo remover, como me disseram "é mais barato apenas desativar".
Levei 5 minutos para remover, e vai mostrar o quão barato é, quando eles nem querem remover. Eu recomendo que você gaste seu dinheiro em um dispositivo anti-roubo sério que está escondido em algum lugar do veículo, ao invés disso.

Também não registramos o veículo em nosso nome e nossa etiqueta não foi transferida após um mês, mas duas ligações com correio de voz para Melissa Speight (escriturária) não foram atendidas e foram ignoradas.

Finalmente, tentei entrar em contato com John Mclarty, o gerente geral, para dar a ele a chance de resolver nossos problemas, mas você adivinhou. Sem resposta.

Parece que eles param de se importar no momento em que você assina a papelada.

Não posso recomendar esta concessionária, devido aos inúmeros problemas que tivemos e sua falta de vontade de fazer qualquer coisa a respeito.

Vou levar meu negócio para outro lugar no futuro e sugiro que você faça o mesmo.

O serviço é geralmente concluído de maneira adequada, no prazo e o veículo é limpo quando devolvido, mas o custo do serviço e do reparo é incrivelmente alto em comparação com qualquer outro veículo que eu já possua.

Sterling Scott em serviço fez um trabalho incrível, eu definitivamente voltaria devido ao excelente serviço pontual que ele prestou.

Eu moro em Memphis (sim, temos uma concessionária BMW; boa equipe de serviços, departamento de vendas horrível) e só faço negócios com a BMW de Nashville. Ótimo departamento de vendas.

Todo mundo foi tão legal e eu absolutamente amo meu carro !!!!!

Área de espera confortável, mas longa espera para reparo e diagnóstico

A melhor experiência em comprar um carro usado! Grande equipe da BMW de Nashville !!!

Palavras-chave ... confiança, confiança, profissionalismo, serviço ... isso começa a descrever positivamente nossa experiência de compra na BMW de Nashville. Ben M. nos forneceu um serviço excepcional enquanto explorávamos e testávamos uma seleção excepcional de carros. O foco de Ben estava em nos ajudar a encontrar a marca e o modelo certos para atender às nossas expectativas. Desde o processo de seleção até a conclusão da compra, nunca sentimos uma pressão desfazer. Estarei recomendando Ben e BMW de Nashville para nossos amigos, colegas de trabalho e vizinhos.

O desempenho do item de recall foi feito de forma eficiente e com sucesso, que eu saiba. No entanto, quando recusei os serviços de rotina atrasados, houve uma breve, mas definitiva, demonstração de "atitude" de um funcionário do departamento de serviços próximo (não meu representante designado), que deixou um gosto ruim para a visita. Foi a segunda vez que levei meu carro ao concessionário BMW e a segunda vez que experimentei um certo grau de falta de profissionalismo. Vou continuar a ter meu carro reparado em outro lugar.

Sempre tive uma ótima experiência com a BMW de Nashville. Eles sempre nos informaram quando um recall era necessário e prontamente nos atendeu. Definitivamente, eu recomendaria a qualquer pessoa que levasse seu carro lá para consertar ou comprar um veículo. Todo mundo é super amigável.

Eu possuo o Grand cupê Bmw M6 que tinha uma garantia que expirou em 8 de janeiro de 2018. Em 12 de dezembro de 2017, antes de a garantia expirar, tive um problema com os freios traseiros e os rotores fazendo barulho de compressão. Levei ao navio da concessionária para verificar se o problema foi encontrado e fui informado de que é normal por causa do tempo frio. Peguei o carro, dirigi e os ruídos estão aumentando, então entrei em contato com minha orientadora e ela me disse para trazer de volta para verificar novamente. Então eu levei o carro para checar novamente e o técnico dirigiu o carro e verifiquei que o carro está fazendo barulho, mas ainda se referindo ao frio, então pedi para falar com o assistente do gerente MICHAEL JUNCA e ainda não fiz nada a respeito . Falei com meu consultor novamente e eles mediram os freios e estão no mínimo e eu mencionei que minha garantia está consertando para expirar em cerca de 2 dias e isso precisa ser feito antes que expire. Ela declarou NÃO PREOCUPA-SE. VOCÊ DEVE FICAR BEM E SE O PROBLEMA AINDA EXISTIR APÓS O TEMPO FICAR MAIS QUENTE, NÓS CORREREMOS PARA VOCÊ MESMO SE A GARANTIA EXPIRAR PORQUE O PROBLEMA ESTÁ EXISTENTE ANTES DA GARANTIA EXPIRAR. Cerca de 3 semanas depois, entrei em contato com ela novamente com o mesmo problema e está valendo a pena e o tempo está fabuloso (WARRENTY já expira) e ela me disse para trazer o carro novamente !!!!! Fui verificar novamente e o técnico dirigiu o carro e percebeu novamente o barulho de squizzing, ele decidiu que desta vez os freios precisam ser trocados após o fato de que minha garantia expirou e perdi meu tempo ligando e dirigindo várias vezes para obter o problema resolvido antes que a garantia expire.
MICHAEL JUNCA O GERENTE ASSISTENTE DISSE QUE NOS LAMENTAMOS, MAS VOCÊ TEM QUE MUDAR OS SEUS FREIOS E ROTORES E A ÚNICA COISA QUE PODEMOS FAZER É RASTAR OS ROTORES PARA QUE O RUÍDO PODE IR E NÃO MUDAR OS MEUS FREIOS E ROTORES. MESMO O TÉCNICO TER AFIRMADO QUE PRECISA SER ALTERADO, ELE AINDA NÃO PODE MUDAR OU SEGURAR AS PALAVRAS DO CONSULTOR.
Então, depois de estar lá várias vezes para resolver o problema antes que minha garantia expire e agora eu tenho que pagar $ 1500 para trocá-los, Michael Junca é muito pouco profissional em lidar com a situação, não assumiu a responsabilidade e não fez o que estava prometido, entrei em contato com o Bmw dos EUA e o denunciei e eles prometeram que a situação será resolvida, também isso será relatado ao BBB.

Houston Brown e a equipe da BMW fizeram um ótimo trabalho no atendimento ao meu carro. Eles voltaram em quarto lugar com minha empresa de garantia estendida para garantir que minha reivindicação fosse coberta. Eu aplaudo o Sr. Brown e sua equipe novamente por simplesmente serem os melhores no negócio. Eles precisam de um aumento também

Michael Janca está além de uma excelente experiência. Ele é complacente e vai além da obrigação do cliente. Ele realmente ouve você e você pode dizer que ele é atencioso, compassivo e profissional em relação ao serviço na BMW.

Eu tinha uma lista de coisas que precisavam ser feitas, como uma válvula rachada, fluido de lavagem em curto, farol de halogênio apagado, 2 pneus traseiros quase nus e algumas outras coisas. Jeph foi muito meticuloso e prestativo. Meu carro estava pronto no meio da tarde - recebi uma ligação inicial dele por volta das 8h com o plano, em seguida, outra ligação às 14h dizendo para buscá-lo às 15h. Entrei, peguei minha chave, paguei e saí em no máximo 10 minutos, mesmo com muitos carros em manutenção. Foi tão fácil e rápido Eles são super organizados. Sem problemas. Adorei poder configurar tudo online.

Experiência prazerosa. No entanto, eu estava esperando o veículo e o vi estacionado na área de coleta quando o trabalho foi concluído, mas se passaram mais 20 minutos antes que alguém viesse me dizer que estava pronto.

Tive uma boa experiência em consertar meu carro. Apreciei pegar um carro emprestado pelo período, mesmo que fosse apenas por um ou dois dias. Enquanto meu carro estava sendo consertado, recebi atualizações regulares de AJ. Ele é amigável, qualificado e completo. Foi um prazer trabalhar com ele.

Primeira vez visitando este local. Eu geralmente vou para o local em Brentwood. É para lá que levo meu carro daqui para frente ... ótimas pessoas e ótimo serviço!

O que posso dizer! Pessoas tão legais !! Bigul é tããão doce e profissional no que faz! Ele se certificou de que eu estava confortável e tomou café. Ele e Kandy trabalharam muito para que eu fosse aprovado para o carro que eu queria! Eu DEFINITIVAMENTE compraria novamente e indicaria as pessoas para o BMW de Nashville !! Vá ver Bigul do Nepal ele é INCRÍVEL !!!

Eu esperaria que uma concessionária de carros de luxo tivesse uma área de espera decente e uma experiência de serviço de qualidade. A área de espera aqui é mais como um Jiffy Lube chique do que uma concessionária BMW. Depois de chegar em casa, a luz do motor de serviço ainda estava acesa e não consegui falar com ninguém na concessionária para desligá-la.

Acabei de realizar meu serviço de 65K milhas no meu 535xi. Brandon Burdette foi / é meu consultor de serviço e como sempre, ele fez um ótimo trabalho ouvindo e cuidando de minhas necessidades. A BMW de Nashville é uma concessionária única que entende a importância de um atendimento ao cliente superior e eles cuidaram muito bem de mim nos 2 anos que estou indo para lá. Super carro, atendimento ainda melhor!

Excelente experiência de compra geral. Robert Keller era pessoal e atencioso, e Tim Bell saiu de seu caminho para cuidar de nós. Ele nos deu o test drive mais informativo que eu já fiz. Antes, durante e depois da venda, ele demonstrou um excelente conhecimento do produto e um atendimento ao cliente extraordinário.

Ótima experiência em fazer meus recalls. Serviço rápido, nice staff, place imaculada !!

Jeph Simmons é meu gerente de serviço na BMW de Nashville desde que comprei meu primeiro Z3 (de segunda mão) em 2003. Cada um dos meus veículos desde então tem sido BMW e, além dos grandes carros que são, Jeph é a razão de eu continuar vindo de volta. Ele, e todo o departamento de serviço e seu compromisso com um serviço excelente, é o que me mantém um cliente BMW dedicado. Obrigado por ver meu diesel x5 2012 além de 110K milhas (até agora!)

Tive uma experiência muito decepcionante na BMW de Nashville. Eu moro 2,5 horas de distância de Nashville. Eu vi o carro específico que estava procurando (328i com transmissão manual) no site deles. Liguei para o revendedor na sexta à noite e falei com Andi. Ela me deu detalhes adicionais sobre o carro e me garantiu que o carro estava no estacionamento, prometendo me enviar fotos adicionais por e-mail (o que ela nunca fez). Fiquei muito animado com o carro porque parecia perfeito. Dirigi 2,5 horas para Nashville para dar uma olhada. Liguei para o revendedor da estrada assim que abriram. A representante (Andrea) disse que o carro ficaria parado na minha frente esperando por mim. Cheguei cerca de 30 minutos depois que eles abriram. Na chegada, o carro não estava pronto. Na verdade, a equipe de vendas não conseguiu encontrar. Então, eles me disseram que o carro foi vendido. Para citar o cantor do casamento, "Mais uma vez, coisas que poderiam ter sido trazidas à minha atenção ontem!" Embora os representantes se desculpassem pelo erro, nunca senti nenhum remorso genuíno. Eles tentaram encontrar outras opções para mim, mas como fui específico sobre um 328 com velocidade 6, eles não puderam me ajudar. E desde que fiz minha pesquisa, eu sabia que eles não tinham mais nada em seu inventário. Independentemente disso, a falha de comunicação foi enorme. A viagem de ida e volta de 300 milhas e a maior parte do meu sábado foram mortas sem nada para mostrar. Não cometerei novamente o erro de vasculhar o estoque de BMW de Nashville. Espero que acertem para a próxima pessoa.

Pessoal profissional; Cumprimento caloroso; instalações limpas e área de espera confortável. Embora eu nem mesmo tivesse um compromisso, tive um pequeno problema, eles fizeram a manutenção do meu veículo com um tempo de espera razoável e eu definitivamente voltarei para trabalhos futuros, conforme necessário em meu BMW M320i.

EU ESTAVA TÃO CONFORTÁVEL COM O SERVIÇO QUE VOCÊS TÊM UMA EQUIPE MARAVILHOSA TODO MUNDO FOI TÃO POLIDO O MOTORISTA QUE ME DEIXOU ME DEIXAR E VOLTOU PARA ME PEGAR FOI GRANDE EU SEMPRE LEVAREI MEU CARRO ATÉ ATÉ POR MEIO DO SERVIÇO, MUITO OBRIGADO

Infelizmente, devido à experiência de compra na BMW de Nashville e à falta de resposta e propriedade da gerência para o vendedor, Dennis Spry, nunca poderei dar uma boa crítica à BMW de Nashville. Se eu pudesse devolver os dois veículos que comprei, no valor de $ 100.000, eu o faria. Eu nunca vou comprar deles novamente.
A experiência do serviço foi boa, mas não consigo superar a forma como fomos tratados durante a compra.