BMW of Nashville Análise

Tive uma experiência maravilhosa ao comprar um carro aqui. Pergunte por Mike McClain, ele é muito gentil e entende de carros, e passou muito tempo respondendo todas as minhas perguntas e se certificando de que eu estava confortável. Todos lá são tão gentis e profissionais, incluindo Matt, o gerente, grato por ter encontrado esta concessionária! Ótimo inventário usado também.

Serviço e pessoal amigável e profissional. Muito satisfeito com o serviço e informações prestadas pelo consultor de serviço.

O departamento de peças é de primeira linha. Chase conhece suas coisas. Veja-o para todas as suas necessidades de peças.

Excelente serviço .. pessoal muito educado e prestativo. Robert Keller foi além para nos colocar no veículo que queríamos

Muito satisfeito com o pessoal, rapidez e os serviços

Fui para um recall em Nashville, minha inconveniência durante todo o caminho, sem nenhuma satisfação que você costumava chegar na BMW. Horas perdidas de trabalho, várias viagens (60 milhas no segundo dia), o carro foi levado para outro revendedor para conserto, sem lavagem de carro, sem outros consertos ou inspeção feita conforme informado no aviso de recall e eles não se preocuparam em recolocar a cadeira de criança também . Poderia ter sido ruim se não fosse descoberto antes de colocar uma criança nele.

A gota d'água foi pegar um carro sujo quando eles o tinham quase 2 dias inteiros. Em vez disso, recebi um cartão do consultor dizendo que poderia receber um detalhamento grátis quando voltasse.
Toda a experiência era indesejável.

A falta de atendimento ao cliente e acompanhamento tem sido surpreendentemente decepcionante.

Enviei um e-mail, através do site deles, para expressar minha frustração com o departamento financeiro - nunca tive resposta.
Fiance finalmente retornou minha ligação - não deu ouvidos a nenhum dos meus pedidos - e me enviou uma cotação do dobro do meu valor mensal atual.
O departamento de finanças me enviou uma oferta promocional padrão - respondi com uma pergunta / esclarecimento - e nunca mais tive resposta.

Sou um entusiasta da BMW e adoro a marca, mas esta é de longe a pior concessionária com a qual já tive que lidar. Parece que eles não querem ou não podem responder a perguntas ou trabalhar dentro do seu orçamento.

Leve o seu dinheiro suado para outro lugar.

Fez um ótimo trabalho consertando meu carro. Karen é a melhor, muito experiente e ótima para se trabalhar!

Recentemente, comprei meu 535i da BMW de Nashville. Fiquei agradavelmente surpreso com o ótimo nível de atendimento ao cliente recebido enquanto trabalhava com Mark Lambo para comprar o veículo. Mary Alice Armstrong era extremamente conhecedora das características do carro e Michael Mayo tornava o financiamento uma brisa. Eu recomendo esta concessionária para aqueles que procuram o melhor serviço e veículo de classe.

Esperei meu carro enquanto ele estava sendo consertado. A espera foi reduzida do que eu esperava. Todos foram muito educados e lavaram e aspiraram meu carro. Ótimo serviço!
Anne Bracey

Bipul Lama trabalhou conosco por um período de duas semanas sem pressão, enquanto dirigíamos vários veículos para determinar o que melhor atenderia às nossas necessidades atuais! Uma excelente experiência!

Tive uma excelente experiência na BMW. Todo mundo é amigável, educado e meu consultor de serviço foi estelar! Obrigado Glen Smail!

Tive uma experiência fantástica na BMW de Nashville. Vim procurar um modelo de CPO que tinha visto online. Ben M. foi muito útil para me ajudar a encontrar o carro perfeito que atendia às minhas necessidades. Ele conhecia muito bem os diferentes modelos e não tentava me exagerar em algo que eu não queria ou precisava. A experiência de compra foi fácil e sem complicações. Eu sugeriria que se você quiser uma experiência de compra fácil, pergunte por Ben M. Eu estive em vários lotes nos últimos dias e posso dizer honestamente que esta foi a experiência mais fácil de todas! Eu também gostaria de agradecer ao Michael no setor de finanças, também foi um prazer trabalhar com ele. Definitivamente vou voltar a este local para minha próxima compra de bmw!

Excelente atendimento ao cliente! Rapidez no serviço e atenção aos detalhes para uma experiência agradável. Altamente recomendado.

o serviço da BMW é ótimo! Você sabe que as pessoas trabalham lá e fazem o trabalho! Batidas para a grande equipe, Karen, Otto e Michael. Principalmente o gerente da equipe, Michael Janca !!! Ele é o melhor!

Fiquei muito satisfeito com o atendimento rápido enquanto esperava na concessionária, substituí as pastilhas de freio e estava de volta à estrada em 2 horas. Bom trabalho!

Minha experiência na BMW Nashville foi incrível !!! Todos com quem fiz contato foram muito receptivos e prestativos. Tive Tim Bell como meu vendedor. Ele fez questão de fazer o trabalho com muita eficiência. Definitivamente vou recomendar a concessionária para quem precisa de um carro usado.

BWM de Nashville (e Dennis Spry em particular) foi simplesmente maravilhoso de se lidar. Profissional, cortês e eles se esforçaram para garantir que eu fosse bem cuidado e que meu novo carro fosse entregue em Tucson, AZ. Obrigado a todos!

Dennis Spry foi incrível. Muito útil e agradável de trabalhar. Também gostamos de trabalhar com Stephen Hancock. Grande equipe da BMW de Nashville.

Uma recepção extremamente cordial à chegada. Uma descrição completa da inspeção de 20.000 milhas e dos serviços programados necessários foi fornecida por meu consultor de atendimento ao cliente. Em seguida, fui apresentado ao café e a uma ampla, tranquila e confortável área de espera para clientes. Tudo correu bem e espero voltar as visitas.

Atendimento ao cliente horrível e concessionária SCAM. Encontramos um bmw certificado online que queríamos comprar. O revendedor verificou que havia estoque e pegou nosso cartão de crédito pelo telefone para um depósito. Estamos 8 horas fora do estado e pagamos aluguel de carro e hotel. Falamos várias vezes com o gerente de vendas, verificando tudo. Recebemos um cheque visado pela compra do carro em dinheiro. Após 2 horas de saída do estado, eles nos ligam e nos dizem que estão vendendo o carro em leilão e ele não está disponível. Eles fazem isso sem se desculparem, embora conheçam nossa situação. Isso é inacreditável e não o que eu espero de ninguém ... muito menos bmw. Isso é uma farsa e provavelmente eles mentiram o tempo todo. Os carros certificados já devem ter sido inspecionados antes de serem listados como certificados.

Atualização ... Então, perdemos um total de $ 300, 4 horas dirigindo por nada e muito trabalho para conseguir babás, tirar férias do trabalho, etc. Lembre-se de que até consultamos a concessionária naquela manhã antes de começarmos nossa viagem de 8 horas para Nashville para pegar o carro. No caminho para casa, eles ligam novamente e conversamos com outra pessoa que pede desculpas pelo fato de termos vendido o carro no fim de semana, mas podemos conseguir um ótimo negócio em outro. Inacreditável, então eles o venderam dias antes de nós recebermos um cheque visado e então ligaram com uma história que inventaram sobre a venda do carro em leilão.

Kevin sempre oferece um ótimo serviço e me dá feedback detalhado sobre quaisquer problemas

Esta é uma classificação tendenciosa porque sou amigo de alguns técnicos de serviço

A BMW de Nashville continua a oferecer excelente suporte de serviço aos seus clientes. Tive um problema emergente que me obrigou a entrar sem hora marcada. Karen foi rápida e meticulosa na realização do trabalho de diagnóstico e na estimativa do custo do reparo. O trabalho foi feito no prazo e tudo está funcionando muito bem! Bom trabalho!
JimE

Uma equipe muito profissional e pelo menos três pessoas me perguntam se preciso de ajuda sempre que entro.

Se vier aqui, certifique-se de não pegar Dennis. Ele foi muito rude e mentiu para nós sobre um carro que havia vendido antes de nós. Fizemos um test drive nele e tudo mais e estava prestes a assinar os papéis e ele disse "oh, desculpe, alguém acabou de comprar".

Fácil, eficiente, seguro - fui para a manutenção de rotina e Brad Cochran me atendeu e saiu com um excelente atendimento ao cliente. Ele até me economizou dinheiro no meu próximo culto e quebrou o que esperar. Ótima experiência!

Estou extremamente satisfeito com o serviço que recebi de
BMW DE Nashville. O atendimento foi excelente, o carro foi consertado e o representante foi muito cordial e informativo. Eu daria a ela dez estrelas, se pudesse.

Comprei meu primeiro BMW nesta concessionária há muitos anos e já tive três. Se eu comprar outro, é para onde irei.

Eu não poderia pedir um melhor atendimento ao cliente. Muito obrigado a toda equipe.

Linda Martin
Clarksville, Tn.

Karen foi ótima no geral. Ela examinou meus pneus traseiros comigo e explicou o que foi encontrado durante a inspeção e me aconselhou o que fazer se eu notasse alguns sintomas em meu carro. Eu daria 3,5 estrelas, mas estou desapontado porque meu carro não foi lavado. Ela me disse que o estava lavando quando o deixei para minha inspeção, e estava no recibo de que era. Ela me acompanhou até o carro e não disse nada sobre ele não ter sido limpo. Eu estava cansado demais para esperar mais. Eu apenas levei para casa e estacionei na garagem tão imundo quanto estava. Isso me fez pensar se meu carro foi realmente inspecionado minuciosamente.

A BMW de Nashville oferece um atendimento ao cliente excepcional. A experiência foi ótima e fácil.

Excelente atendimento com grande foco no cliente. Todo o trabalho foi feito conforme desejado.

Evite a todo custo !! Nos vendeu um carro "usado" com um proprietário. MAS não era um proprietário, era um veículo de cortesia. Quando chamados, eles simplesmente nos ignoraram. Nós assinamos a papelada várias vezes e agora eles querem que voltemos de MJ pela terceira vez para assinar mais papelada e não vão nos dizer por que ou para que serve a papelada ????

Estou muito satisfeito com o departamento de serviço da BMW Nashville Cool Springs. Recentemente comprei um BMW 228ix conversível mais novo (usado com baixa quilometragem) de uma concessionária de carros usados ​​fora da cidade. Logo percebi que tinha uma perda lenta de ar em um pneu traseiro e soube na compra que recebi apenas uma chave em vez de duas. As chaves são ridiculamente caras para substituir (mas isso não é culpa do revendedor). Fui à BMW Nashville (local de Cool Springs) para comprar a segunda chave. Disseram-me que haveria até um custo adicional para o departamento de serviço programar as "configurações de conforto" (fechaduras automáticas, luzes, etc.). Felizmente, o departamento de serviço da BMW fez um trabalho rápido na programação-chave SEM nenhum custo E encontrou meu vazamento de ar (o que foi muito difícil de encontrar, um pequeno (minúsculo) objeto de metal penetrando no piso). Eles sugeriram que eu levasse o carro a um conserto de pneus local (em vez de comprar um pneu novo deles). Isso funcionou muito bem e economizou o custo de um pneu novo. Achei que eles se esforçaram para encontrar o vazamento e não me cobrar pela programação principal. Muito satisfeito com a sua eficiência e profissionalismo. Este poderia ter sido um serviço muito caro, em vez disso, era gratuito.

Atendimento muito rápido e personalizado! Sala de espera limpa e confortável!

Minha análise é para o programa de acesso BMW. Sou um dos primeiros membros e no início gostei muito do serviço. Ainda hoje o serviço e a equipe são incríveis e fazem um ótimo trabalho. No entanto, parece que a BMW não está mais apoiando este programa, pois há cada vez menos carros disponíveis e eles retiraram as atualizações gratuitas. Acabei pagando $ 1.500 mês após mês por um M2, pois não há muito mais para dirigir além de um BMW básico. Eu não me importaria de atualizar para o terceiro nível, mas é raro que esses carros estejam disponíveis. Mesmo se você selecionar um upgrade com vários dias de antecedência, as chances são baixas de que o carro esteja disponível no dia para a troca.

Muito bom e rápido! Me cuidei de um ótimo atendimento ao cliente

Experiência de compra verdadeiramente excepcional e serviço sempre. Obrigado David Tran e Zarro!

A experiência foi ótima! Demorou um pouco para eles pedirem minha peça e demorou mais de uma semana quando me ligaram de volta. No geral, fiquei muito satisfeito com minha experiência. Recomendaria a qualquer pessoa com um BMW e precisasse de um problema resolvido.

Tive uma experiência ótima e perfeita com Shawn. BMW 535i

Brad Cochran sempre lida com os aplicativos de serviço com profissionalismo e um alto nível de atenção aos detalhes.

Serviço excelente! 10 em 10. Profissional, atento e adaptável ao tempo e às necessidades. Ambiente limpo. Funcionários extremamente agradáveis.

Nos marcou uma hora para ver um carro. Começamos a dirigir de Birmingham para ver. Ligou para nós com uma hora de viagem para dizer que eles tinham outro compromisso no mesmo carro e se queríamos fazer um depósito de $ 1000 (NÃO REEMBOLSÁVEL) para segurar o carro. Vendas de alta pressão muito? Não, obrigado. Não vou lidar com este revendedor novamente.

Ótimo serviço. Sempre tive um problema com resultados insatisfatórios de um problema que eu estava tendo com meu carro. Depois que o trouxe de volta, a equipe de serviço corrigiu o problema rapidamente. Não hesite em trazer o seu negócio aqui.

Mark Lambo e Mary Alice Armstrong entendem o que significa um grande serviço. Eles foram incrivelmente prestativos e bem informados, e eu tive uma experiência fantástica com eles. Eu recomendo seus serviços para novos clientes.

Compra de carro mais fácil de todos os tempos. Comprei muitos carros MB, Corvette, Thunder Bird, Porsche, Cadillac mas este foi o mais fácil, Caleb Jefferys, o vendedor, tinha tudo preparado quando cheguei ao Concessionário absolutamente o melhor e mais atencioso vendedor quando chega a hora de outro compra irei contatá-lo, Paul in Finance pegou de onde Caleb saiu e completou a parte financeira com a mesma atitude. eles estão localizados no local do Armory Oak.

Karen no serviço é sempre excelente. É por isso que confiei nela para o serviço do meu BMW

Fiquei satisfeito com minha primeira visita para manutenção, depois por um problema mecânico. Desde então, deixei duas mensagens com meu representante de serviço sem uma chamada retornada e recebi um aviso de "baixo nível de líquido refrigerante" 6 semanas após uma troca de óleo programada. Eles não deveriam estar verificando os níveis de fluido durante uma troca de óleo de $ 150 ??? Ah, e eles não adicionaram um adesivo para minha próxima visita ou atualizaram o sistema para que ele não me dissesse que estou atrasado para o serviço. Muito comum, não o que eu esperava de uma concessionária.

O vendedor Mark Lambo foi eficiente, experiente e agradável. Excelente experiência no aluguel do meu carro novo.

Ótimo serviço no meu M3. Kevin Deitler, meu gerente de serviço, cuidou muito de mim para o que acabou sendo um trabalho muito importante.

Brad é o melhor - ele é profissional e excelente para trabalhar.

Não compre um carro usado aqui !!!! Eu nem daria a este lugar meia estrela, eu ficaria claro !! A comunicação é horrível, eles não retornam ligações e não tratam as pessoas como clientes. Imploramos para vir comprar um carro, já tínhamos pré-aprovação e ainda não conseguimos ninguém para nos ligar. Quando o fizeram, queriam que viéssemos agora. Não podíamos porque vínhamos de um estado. O vendedor nos deu um pedido de compra e entramos em contato com o banco. Meu marido disse ao vendedor que estaria lá pela manhã para pegar o carro e levaria um galgo. O vendedor disse que pegaria meu marido. Eu o deixo e ele liga 9 horas depois para dizer ao meu marido que não há carro. Dois galgos e 26 horas depois temos que pegar meu marido fora do nosso caminho e perder dois dias de férias com a família.

Bom atendimento e organização. O único problema era que o trabalho que eu precisava ter feito (gaxeta do filtro de óleo e trocas de gaxeta da tampa da válvula) era obscenamente caro e sinais de baixa qualidade BMW. A necessidade de substituir esses componentes em um carro com apenas 52.000 milhas é ridícula e extremamente decepcionante para um carro / empresa que promove grande qualidade !!

Quando você ligar para o departamento de serviço. - você deve deixar uma mensagem. Liguei várias vezes e não houve retorno - é uma pena entrar em contato com eles. Agora, se você quiser comprar / alugar um carro, então todos nós sabemos o que acontece, eles explodem seu telefone. Alguém sabe de outro lugar onde eu possa levar meu BMW, realmente não quero voltar a esta concessionária nunca mais. Em alguns dos comentários, eu sinto o mesmo, você entrega seu carro por alguma coisa, você tem uma conta enorme e quase outra coisa vai acontecer e a pessoa está certa em que os mecânicos são pagos com comissão .. eles não são honesto. Por favor, diga-me outras opções ... certamente há outro lugar onde posso fazer meu carro trabalhar.

Comprei um Lexus usado nesta concessionária BMW há cerca de um ano. Foi uma experiência horrível. Recebi um vendedor jovem e inexperiente que era bom, mas obviamente era a última prioridade para a gerência. O processo de vendas demorou o dia todo. Foi-me prometido que arranjariam um recall do airbag e descobri hoje (um ano depois) que na verdade houve TRÊS recalls que nunca foram corrigidos, incluindo o airbag. A concessionária Lexus me disse que é ilegal para uma concessionária vender um carro com recalls pendentes. Eu NUNCA recomendaria esta concessionária BMW.

No decorrer de seis meses, minha esposa e eu compramos dois veículos deles (X5 35i X Drive e um Range Rover Evoque). Acabamos de concluir a venda da RR na quinta-feira e foi mais uma ótima experiência. Trabalhamos com uma adorável jovem vendedora chamada Ashwanae e tivemos a sorte de ser seus primeiros clientes, bem como seus primeiros clientes recorrentes. A concessionária é linda e confortável, algo que se esperaria de uma marca de luxo. Seus preços são diretos e não existem para incomodar o consumidor. Ambas as transações foram tranquilas e estaremos de volta para outro veículo no futuro. O acompanhamento deles é excelente para sua informação, eles honestamente se preocupam com a sua experiência! Todos lá foram educados e faladores, e se lembraram da minha família na primeira compra em julho. Recomendo o BMW de Nashville aos meus irmãos militares - eles tratam você muito bem!

Tivemos uma ótima experiência ao comprar nosso carro na BMW de Nashville. O processo foi tão fácil - Allison foi uma vendedora incrível que garantiu que tínhamos todas as informações de que precisávamos, foi paciente em todos os nossos test drives e continuou a garantir que ficávamos felizes. Altamente recomendado!

Tivemos problemas com a conexão do Airplay. A BMW cumpriu nossa programação, providenciou um empréstimo para o dia e cuidou do problema. Todo o processo, desde o lembrete do compromisso até uma atualização sobre quando foi concluído, foi perfeito. Obrigado BMW por manter a programação do cliente em mente e bom trabalho na resolução do problema. Após o reparo, o representante da BMW sentou-se conosco e testou a conectividade do nosso telefone, bem como analisou alguns recursos com os quais não estávamos familiarizados.

Levei meu 328i para três reparos de recall. Enquanto estava na loja, alguém danificou o ventilador do AC / Aquecedor. O técnico da BMW mentiu dizendo que era uma condição pré-existente e se ofereceu para consertar o que eles tinham feito às MINHAS custas, eu decidi que não irei voltar.

Vários dias depois, o gerente de serviço ligou e pediu que eu voltasse para consertar o problema. Voltei e o problema foi resolvido para minha satisfação. O gerente de serviço fez todo o possível para corrigir o problema. O infeliz foi que o representante de serviço original não fez as mesmas coisas na primeira vez em que estive lá.

Eles trabalharam conosco em tudo até agora. Grande concessionária

Minha experiência na BMW de Nashville foi incrível. Michael Ayers foi caloroso, acolhedor e extremamente útil. Ele continua indo além, mesmo após a venda. Faça um favor a si mesmo e ligue para ele.

Equipe de vendas e gerentes incompetentes. Especialmente se você tiver a infeliz experiência de lidar com o vendedor inculto chamado Aziz. Este não é um local onde pretende comprar um veículo. Tive uma experiência horrível com falta de acompanhamento e cumprimento das promessas feitas pela concessionária ao procurar comprar um carro. Eles puxaram a isca e trocaram por executar um aplicativo de finanças em um veículo que sabiam ter sido vendido. Agora, meu crédito tem vários acertos desta concessionária e eles sabem que o carro não estaria disponível, eles o venderam para outra pessoa. E ninguém me procurou por dias para dizer que o carro estava vendido. Tive que continuar ligando diariamente até o dia 4, quando falei com o gerente de vendas que me disse que o carro estava vendido e eles estão arrependidos. Bem, desculpe, não resolve. Você executou meu crédito falsamente e agora, quando vou comprar em uma concessionária melhor, haverá acertos adicionais de consulta de crédito no meu crédito. Meu conselho, evite o problema e a experiência terrível, procure em outro lugar um melhor atendimento ao cliente e uma equipe que realmente mantenha sua palavra. Aprenda com minha experiência.

Sempre um ótimo serviço.Brandon é de primeira classe .John Bergeron sempre verifica em mim. Esses caras são dinheiro!

Meu marido e eu compramos nosso primeiro BMW de Mitchell Pope em maio deste ano, e eu imediatamente me apaixonei por ele! A caça ao BMW perfeito para mim estava no ar ... Mitchell trabalhou conosco por MESES, ele sempre foi gentil e prestativo. No fim de semana, encontrei o carro perfeito e mandei uma mensagem para Mitchell, ele me deu todas as informações na manhã seguinte. O problema é que eu não estava me sentindo bem há alguns dias e não pude chegar à concessionária para buscá-lo. Mitchell dirigiu o carro para nossa casa a 40 minutos de distância e levou minha troca com ele. Se você está procurando se juntar à família BMW, eu recomendo Mitchell, ele é profissional, nunca insistente e trabalhará com você para encontrar o ajuste perfeito . Obrigado Mitchell por me trazer meu X3, quando eu não pude ir buscá-lo para mim! Agora seremos clientes BMW para o resto da vida, acredito! E você sempre será nosso representante BMW!

Obrigado a Monica, Michael e Keith da BMW Nashville por cuidar tão bem do meu carro ontem! Todos eles me fizeram sentir muito compreendida e segura em relação a uma preocupação que eu tinha sobre meu carro.

Pior carro e experiência que já tive. Em um ano, estive na concessionária 4 vezes em um carro novo para vários reparos. Nunca foi uma boa experiência. A última vez foi isso. Livrou-se da dor de cabeça!

Esta foi a minha primeira visita a este local.
Embora eu tivesse cupons para 2 serviços diferentes, eles não me permitiam usá-los. (Apenas um cupom por visita)
Meu representante de serviço trabalhou comigo para localizar e usar todos os descontos disponíveis.
Foi bom trabalhar com meu representante e respondeu a todas as minhas perguntas.

Entrei sem hora marcada, porque o motor começou a falhar do nada. Todos estavam ótimos, problema diagnosticado, reparos concluídos, que eram 6 bobinas e eu estava fora em duas horas! Ótimo serviço, ótimo trabalho !!

Toda a minha experiência foi muito agradável na BMW de Nashville, e fiquei muito impressionado com o atendimento ao cliente. Michael A. me ajudou, e ele até trabalhou duro para reduzir o preço, bem como adicionar outro serviço para consertar meu carro. Recebi um carro emprestado totalmente novo enquanto o meu estava sendo consertado para a tarde, embora meu carro tenha mais de 10 anos. Inicialmente, os ralos do meu teto solar estavam entupidos e a água inundava o assoalho interno com vários centímetros de água toda vez que chovia. Eles se certificaram de marcar minha consulta antes da chuva do dia seguinte e consertaram tudo perfeitamente. Tivemos uma tempestade, mas não entrou água no meu carro porque eles consertaram todo o problema. Serviço incrível, tanto na loja quanto no atendimento ao cliente. Muito, muito satisfeito com o preço, pois até trocaram o meu óleo também por menos do que o preço total que eu iria pagar em qualquer outro lugar.

O serviço foi executado conforme prometido e até ficou pronto antes do estimado. Gosto de usar a internet para fornecer uma cópia da fatura com antecedência. As pessoas foram amigáveis ​​e corteses

O consultor Brad fez um ótimo trabalho e quando perguntei se ele poderia perguntar algo para o técnico ele fez. Também estar fora da família automotiva Sonic foi uma experiência agradável.

Kevin é meu técnico de serviço há vários anos. Ele é tão gentil e sempre cuida muito de mim e do meu X1. Também sou um grande fã do motorista do "ônibus espacial" Bennie, que foi uma companhia fantástica enquanto meu carro estava trocando o óleo na semana passada.

O melhor atendimento ao cliente da minha consultora de serviço Karen e serviço
gerente Micheal. Toda a equipe de atendimento é a melhor e me tratou e
meu carro com muito cuidado. Muito Obrigado

Fiz meu primeiro serviço nesta concessionária na semana passada e fiquei muito impressionado. A equipe foi muito gentil e acolhedora quando cheguei. Eu estava entrando e saindo no tempo que me disseram que levaria para consertar meu carro. Eu recomendo fortemente esta concessionária para todas as suas necessidades de serviço.

Esta foi realmente a melhor experiência de compra de carro que eu já tive. A equipe entiere foi incrível. O vendedor foi paciente e compreensivo. A financeira foi muito detalhada e teve tempo para explicar a papelada. Eu recomendo esta concessionária para quem compra um carro.

Ficando melhor, especialmente no lugar de fontes frescas

Sempre uma boa experiência. Equipe de serviço prestativa e experiente.

O serviço ao cliente neste concessionário BMW é o que todas as experiências devem ser. Eles ouviram com preocupação e agiram muito profissionalmente com as respostas. Nada era pequeno demais para considerar ou preocupação pequeno demais para ouvir. Foi ótimo trabalhar com Brent na loja e Jamie, minha redatora, foi muito cortês em tudo o que fazia. Apenas uma boa experiência. Não posso dizer o mesmo sobre os preços para trabalhar no meu BMW, ainda hoje me surpreendo quanto custa um conserto na BMW. Mas isso não tem nada a ver com o tratamento maravilhoso que experimentei na BMW de Nashville. Obrigado a todos.

BMW de Nashville continua indo além ao fazer a manutenção do meu X5. Kenneth Swezea é meu Consultor de Serviço há mais de 2 anos e tem sido incrível trabalhar com ele (e o mesmo vale para os outros consultores de serviço que conheci, Brandon e Houston).

Kenneth está sempre acomodando quando eu preciso agendar um compromisso que funcione com minha agenda lotada, responde completamente todas as minhas perguntas antes de fazer qualquer trabalho no meu carro para garantir que eu sei exatamente o que está acontecendo, apresenta claramente todos os custos para mim com antecedência. não há surpresas e sempre responde muito bem, mesmo fora do horário comercial normal, se eu precisar de algo.

Ele me forneceu serviço de transporte e carros emprestados quando meu carro exigiu um serviço extenso e até me ajudou a reinstalar meus assentos. Além disso, Mike foi meu mecânico por mais de 10 vezes que meu carro precisou de manutenção e sempre fez um trabalho fantástico consertando meu carro e garantindo que fosse consertado de forma rápida e adequada (bônus adicional, ele ouve boa música).

Experiências anteriores em outras concessionárias de automóveis me cansaram de lidar com uma concessionária sofisticada que trabalha com carros caros. A BMW de Nashville mudou tudo isso para mim e o nível de serviço e honestidade na BMW de Nashville é realmente notável.

Ótima experiência. Eles foram muito pacientes e prestativos !!

No final das contas, o serviço foi ótimo, mas a comunicação deles comigo sobre quando meu veículo seria concluído não foi.

O serviço que recebo da BMW de Nashville é sempre de primeira classe. O trabalho é feito de forma adequada e a equipe de atendimento é profissional em todos os aspectos.

Recentemente comprei um X5 da BMW de Nashville. Toda a experiência foi 100% positiva. Zorro, meu consultor de clientes foi absolutamente o melhor. Ele era experiente e muito eficiente. Paul, o gênio da BMW definitivamente levava seu trabalho a sério por conhecer todas as características do carro. Phillip Johnson, gerente geral de vendas e Hosea Willis, gerente de vendas de carros, foi além para localizar o carro / pacotes exatos que eu queria. Quando tivemos um soluço ao receber aquele carro, eles localizaram um ainda melhor embalado para mim, sem nenhum custo adicional. Concessionária fabulosa! Eles transformaram um cliente de longa data da Lexus em um cliente BMW para toda a vida!

Tenho um BMW 335i que comprei de uma concessionária Honda em 2017. Nos últimos anos, fui pechinchado por outras oficinas de serviços e forçado a esperar longos períodos de tempo. Esta foi a minha primeira visita à BMW de Nashville e foi fenomenal. Desde o segundo em que estacionei meu carro, o atendimento ao cliente começou. Eles processaram meu carro rápido e com grande explicação, me ofereceram lanches e bebidas e prometeram um conserto rápido. Eu e minha esposa demos uma curta caminhada até um restaurante na estrada quando começou a tempestade. Eles ligaram e meu carro foi consertado em duas horas. O representante ficou muito preocupado comigo e com minha esposa e, embora seus ônibus estivessem fora de alcance, eles mandaram um cara nos buscar de luxo. Eles nos forneceram uma bateria chave de graça e alguns itens do pacote que nunca recebemos devido à compra do carro da Honda. Foi uma grande experiência e vamos certamente estar de volta! Obrigado a Julie e a equipe BMW de Nashville pela experiência.

Comprei um "usado certificado" 2102 335i em 2014 com um empréstimo de 72 meses e uma garantia estendida de "6 anos / 100.000". 40 meses atrás, ótimo carro, ótimo serviço, sem problemas. O funcionário do serviço me disse que minha garantia terminaria em maio de 2018. ALGUMA COISA me disse para trocar o carro antes que eu parasse com os reparos. Depois de negociar, tentei obter o reembolso da garantia restante para descobrir que a "garantia de 6 anos, 100.000" começou na entrega ao proprietário anterior. Quem NUNCA pagou por uma garantia que começou antes de sua compra ???? O cara de finanças me disse que era uma garantia de 72 meses que não garantiria problemas até o final do empréstimo. PORTANTO, NÃO COMPRE GARANTIAS ESTENDIDAS DESTA EMPRESA. Eu nunca compraria outro veículo de uma empresa que mente para vender suas garantias. Que desperdício de dinheiro.

Estávamos olhando para um X5 e trabalhamos com o vendedor John Bergeron. Foi muito bom trabalhar com ele. Extremamente paciente e não agressivo. Acabamos não comprando o veículo e ele foi muito bacana. Se você quer um BMW, vá ver John! A única razão pela qual estou dando 4 estrelas é porque demorou muito para nós conseguirmos John (não é culpa dele). Entramos e não conseguimos ajuda por um longo tempo. John é 5 estrelas!

O sistema de transporte precisa funcionar. Em teoria, é um bom recurso para oferecer aos seus clientes de serviço, mas sempre que o utilizo me sinto um fardo e trabalho a apenas 5 minutos de distância. Particularmente desta vez, quando eles tiveram que caçar alguém e quando encontraram alguém, ele não estava nem um pouco entusiasmado. Experiência abaixo da média de uma marca de carros de luxo. Prefiro Uber de agora em diante.

Não poderia estar mais satisfeito com nosso serviço. Resolvemos rapidamente um problema intermitente com nosso sistema de segurança, que esperávamos ser difícil de encontrar. Como de costume, nosso consultor de serviço Karen foi incrível!