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Revisão de BMW of Nashville

Eu possuo o Grand cupê Bmw M6 que tinha uma garant...

Eu possuo o Grand cupê Bmw M6 que tinha uma garantia que expirou em 8 de janeiro de 2018. Em 12 de dezembro de 2017, antes de a garantia expirar, tive um problema com os freios traseiros e os rotores fazendo barulho de compressão. Levei ao navio da concessionária para verificar se o problema foi encontrado e fui informado de que é normal por causa do tempo frio. Peguei o carro, dirigi e os ruídos estão aumentando, então entrei em contato com minha orientadora e ela me disse para trazer de volta para verificar novamente. Então eu levei o carro para checar novamente e o técnico dirigiu o carro e verifiquei que o carro está fazendo barulho, mas ainda se referindo ao frio, então pedi para falar com o assistente do gerente MICHAEL JUNCA e ainda não fiz nada a respeito . Falei com meu consultor novamente e eles mediram os freios e estão no mínimo e eu mencionei que minha garantia está consertando para expirar em cerca de 2 dias e isso precisa ser feito antes que expire. Ela declarou NÃO PREOCUPA-SE. VOCÊ DEVE FICAR BEM E SE O PROBLEMA AINDA EXISTIR APÓS O TEMPO FICAR MAIS QUENTE, NÓS CORREREMOS PARA VOCÊ MESMO SE A GARANTIA EXPIRAR PORQUE O PROBLEMA ESTÁ EXISTENTE ANTES DA GARANTIA EXPIRAR. Cerca de 3 semanas depois, entrei em contato com ela novamente com o mesmo problema e está valendo a pena e o tempo está fabuloso (WARRENTY já expira) e ela me disse para trazer o carro novamente !!!!! Fui verificar novamente e o técnico dirigiu o carro e percebeu novamente o barulho de squizzing, ele decidiu que desta vez os freios precisam ser trocados após o fato de que minha garantia expirou e perdi meu tempo ligando e dirigindo várias vezes para obter o problema resolvido antes que a garantia expire.
MICHAEL JUNCA O GERENTE ASSISTENTE DISSE QUE NOS LAMENTAMOS, MAS VOCÊ TEM QUE MUDAR OS SEUS FREIOS E ROTORES E A ÚNICA COISA QUE PODEMOS FAZER É RASTAR OS ROTORES PARA QUE O RUÍDO PODE IR E NÃO MUDAR OS MEUS FREIOS E ROTORES. MESMO O TÉCNICO TER AFIRMADO QUE PRECISA SER ALTERADO, ELE AINDA NÃO PODE MUDAR OU SEGURAR AS PALAVRAS DO CONSULTOR.
Então, depois de estar lá várias vezes para resolver o problema antes que minha garantia expire e agora eu tenho que pagar $ 1500 para trocá-los, Michael Junca é muito pouco profissional em lidar com a situação, não assumiu a responsabilidade e não fez o que estava prometido, entrei em contato com o Bmw dos EUA e o denunciei e eles prometeram que a situação será resolvida, também isso será relatado ao BBB.

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