BMW of Nashville Análise

Totalmente satisfeito com 100%. Ato de classe. Eles me tratam como família. Equipe inteira. Excelente

Esta foi uma das melhores experiências que tive ao comprar um carro. Os preços estão claramente listados online e no lote. Eu comparei seus preços com outros concessionários e BMW está em linha com o Bluebook e em alguns casos muito mais baixo. Sua equipe de vendas era profissional, experiente e cortês. Farei negócios com eles no futuro.

Que experiência incrível. Este é o lugar para ir. O atendimento ao cliente está fora deste mundo. Todos nós sabemos como a compra de um carro pode ser, mas Daniel a tornou tão agradável quanto pode ser. Vá ver Daniel na BMW de Nashville. Obrigado pelo seu atendimento ao cliente. Muito importante na sociedade atual.

Recentemente, levei meu veículo para a BMW de Nashville para um pequeno problema de serviço e Lori Glover foi minha consultora de serviço. Eu não posso dizer o suficiente sobre como ela foi agradável de se trabalhar. Ela conseguiu me encaixar em sua programação sem compromisso, resolveu meu problema em tempo hábil e até me forneceu seu número de celular, caso eu tivesse algum problema. Tornou-se muito raro encontrar pessoas em funções de serviço que tenham um interesse genuíno em prestar um bom serviço ... Lori é uma dessas pessoas raras.

Eles estão sempre em cima disso! Dentro e fora em nenhum momento! Agradecemos seu CSR e tudo o que eles fazem!

Levei meu X5 para uma troca de óleo e, aparentemente, o técnico de lubrificação não se deu ao trabalho de substituir a tampa inferior sob o motor adequadamente e, em vez disso, fez com que as guias dianteiras fossem dobradas em ângulos de 90 graus para baixo. Normalmente não visível, mas deixei cair algo que rolou para baixo do carro e então me ajoelhei para pegá-lo e vi.

Eu sempre vou com Kenneth aqui no departamento de serviço. Ele é fantástico na comunicação e dá sua opinião honesta sobre o que deveria ser feito nos meus carros. Eu tenho vindo a eles por cerca de 7 anos e nunca tive qualquer problema.

A partir do momento em que entrei na área de serviço, fiquei imediatamente impressionado com o profissionalismo que testemunhei. Kevin, meu especialista em serviço foi além para garantir meu carro e eu fomos bem cuidados para torná-lo a melhor experiência de atendimento ao cliente que já tive em qualquer lugar. Eu só vou levar meu carro de volta para este local da BMW para serviços futuros.

Como ele recebeu tantas críticas boas me faz pensar que provavelmente foram os trabalhadores que colocaram a crítica. Eles têm toneladas de trabalhadores, apenas menos de um punhado são úteis / competentes. O departamento de serviço é decente, mas as vendas / peças são inúteis. Encomendei algumas peças online, recebi um e-mail informando que estavam lá e o cara que Tim não conseguiu encontrar. Ele passou 15 minutos digitando minhas informações e ainda não conseguia encontrar.

As vendas de carros são sorrateiras, me disseram que não fazem as séries 3 ou 4 no X drive. Caia na real, acabei de fazer um online. Eles querem vender o que está no lote, o que é bom, mas não minta e diga que eles não conseguem. Eu dirigi até Atlanta para comprá-lo de alguém que realmente sabia sobre o Bmw s. Huntsville também é melhor.

Excelente atendimento ao cliente. Ótimas comunicações sobre o status dos reparos. O negativo é que eles cobram US $ 120 para diagnosticar o problema e uma cobrança ambiental para o reparo. No meu caso, custou US $ 27,95 para prender um cabo danificado para a trava do capô. Totalmente desproporcional para o reparo.

Uma das nossas melhores experiências de compra de automóveis até agora! Anteriormente, havíamos comprado um SAC de uma concessionária diferente e ficamos felizes com a experiência, mas o humor de Chad Laha e a abordagem de solução de problemas honesta e direta para minhas necessidades de SAC foram revigorantes e encantadores. Recomendo vivamente que compre neste concessionário! O SAC também é uma alegria pura de dirigir!

A equipe da BMW foi excepcionalmente amigável e prestativa enquanto eu tomava a decisão sobre qual carro eu queria e sobre como conseguir o carro.

Eu tive que parar em uma viagem para adicionar óleo ao meu 335i. Houston foi muito útil e me ajudou a entrar e sair do departamento de serviços em 30 minutos. Você poderia dizer que Houston se importava com seu trabalho junto com todos os outros no departamento de serviços.

Eu comprei um Lexus IS200 em 2 de fevereiro. Fui cobrado a mais de US $ 400 pela minha etiqueta. Entrei em contato com o gerente que trabalhou em minha conta e várias versões me disseram que me reembolsariam e quando ele chegaria. Uma vez que a confrontei com várias histórias, disseram-me para entrar em contato com o controlador com quem deixei mensagens por uma semana. Recorri então ao gerente geral, nenhum dos quais retornou minhas mensagens de voz. A BMW ainda não forneceu um reembolso ou qualquer papelada para reconhecer a necessidade de um reembolso para mim ou meu titular. Depois de ler comentários, não fui a única pessoa com quem isso aconteceu. Cuidado, os compradores - o preço é ótimo, mas as taxas ocultas e os encargos e dores de cabeça o anulam no final.

Excelente atendimento ao cliente de Kevin Sim; talvez a melhor e mais fácil experiência de compra de carro sem complicações. Perguntei a Kevin se ele entregaria o carro em Jackson, TN, no qual ele atendeu ao pedido, tudo como uma cortesia. Realmente aprecio Kevin e como também estamos procurando substituir nosso BMW X5 2010, terei o maior prazer em fazer negócios novamente com Kevin Sim.

ATUALIZAÇÃO: O Departamento de Peças me ligou imediatamente após o recebimento da remessa na tarde seguinte. Pude atender o item trinta minutos após o término da ligação. Gostaria de estender minha mais sincera gratidão ao Departamento de Peças por reverter essa situação. Eu sou um cliente satisfeito.
POSTAGEM ORIGINAL: Eu fiz um pedido de um anel de vedação simples e tive a garantia de que ele estaria disponível para retirada por se tratar de um item de estoque, especialmente porque o pedido em meu nome o havia colocado em espera. Baixo e eis que me preparo para comprar o item e fui informado que a Service tinha usado todos eles. Agora tenho que esperar quatro dias até que a concessionária receba outra remessa. São quatro dias sem poder usar meu carro, meu diariamente, porque Parts permitia que usassem um anel de vedação simples que foi colocado em espera. Fora esse agravante, a nova instalação é imaculada e tem comodidades de primeira linha.

Experiência incrível! Tenho andado por aí com o meu BMW e este tem sido de longe o melhor serviço que encontrei. Muito grato por estar perto :)

Quando peguei meu carro do serviço, havia marcas de graxa das botas de alguém em todo o meu traseiro e no carpete, também marcas de graxa nas maçanetas das portas e nos bancos de couro. Tive que levá-lo ao lava-rápido para limpá-lo. Isso me leva a acreditar que m carro era usado para transportar pessoas, provavelmente para uma corrida de almoço ou algo semelhante. Para ser muito honesto, não é isso que espero de uma concessionária de carros de luxo. Além disso, embora a quilometragem de entrega e retirada (o que foi registrado no bilhete) mostrasse apenas 17 milhas de quilometragem de test drive, quando eu o deixei, eu tinha um pouco menos de 1/2 tanque de gasolina, mas quando o peguei Eu tinha apenas 45 milhas restantes até estar completamente vazio. Para mim, isso não faz sentido.

Além disso, em minhas experiências anteriores com BMW em outras concessionárias, meu carro era tipicamente lavado e com detalhes leves e parecia melhor do que antes de eu o deixar. Isso nunca é o caso com esta concessionária. Para ser honesto, eu o levaria para outro lugar se houvesse outras concessionárias na área de Nashville.

Eu recomendo altamente comprar aqui se você está procurando um BMW novo ou usado ótimos preços e muito fácil de negociar. Mitchell era nosso vendedor e era muito experiente, amigável e trabalhou ao máximo para nos conseguir um ótimo negócio.

Extremamente satisfeito com a atenção pessoal e o cuidado dispensado em responder às minhas preocupações.

Serviço incrível. Instalações e pessoas de primeira classe!

Não tive problemas com o trabalho que foi feito no meu carro ontem. Satisfeito com o serviço!

Estávamos procurando um primeiro carro para meu filho de 16 anos quando viemos para BMW Nashville. Não poderíamos ter pedido uma experiência melhor. Nosso vendedor, Ben, foi incrível. Ele nos fez sentir que realmente queria minha filha em um veículo seguro. Ele reservou um tempo para nos deixar fazer um test drive em vários carros, explicou a inspeção de cada carro, forneceu os carros-fax e não foi agressivo. Pela primeira vez em 5 meses, senti-me confiante para comprar um veículo que fosse seguro e confiável (dentro da nossa faixa de preço)! Nós definitivamente visitaremos esta concessionária novamente para compras futuras.

Grande experiência de compra na BMW de Nashville! Foi um prazer lidar com toda a equipe e o financiamento foi uma brisa. Tenha o carro que procuro há muito tempo. Vá verificar Marshall, Constance e Debbie para todas as suas necessidades BMW !!!

Nosso representante no departamento de serviço foi muito minucioso e fez tudo para nos educar e ajudar com meu carro. Eu escolheria este departamento novamente! Thx Kevin D.

Sou cliente há muito tempo da BMW. Sempre um serviço de primeira qualidade. Foi particularmente bom hoje, porque meu funcionário, Grant, não poderia ter sido mais prestativo, profissional e educado.
Grant é um crédito para BMW

Sempre estarei satisfeito ao lidar com a BMW de Nashville. Sem pressão. Esta é a minha quinta propriedade de veículo BMW e estou feliz mais uma vez com minha compra.

Super eficiente. Caiu no domingo à noite e peguei na segunda à tarde. Brandon dirige um navio apertado.

reserva fácil, diagnóstico rápido, processo de trabalho eficiente, comunicação excelente, coleta fácil. obrigado!

Eles foram maravilhosos. Eles trabalharam comigo para me colocar em um veículo pelo qual me apaixonei. Melhor experiência de compra de carro que já tive.

Só posso falar da concessionária Mini e não conheci o departamento de serviços ... O pessoal foi muito prestativo e amigável, o show room foi bacana e o test-drive correu bem. Comprei um Veloster turbo desta vez em vez de outro Mini, mas não por culpa da concessionária.

Excelente serviço, equipe de vendas experiente, facilidade de fazer negócios A +!

A consistência do serviço, acessibilidade da equipe e flexibilidade na programação são incomparáveis. Grande time!

Sempre recebo um ótimo serviço de todos na BMW! Brad Cochran é meu consultor de serviço há anos e sempre garante que meu carro esteja funcionando perfeitamente e com segurança!

Pessoal legal, a melhor experiência foi comprar um veículo em algum tempo.

Excelente experiência! Nosso representante de vendas, Omar, era muito qualificado, respondeu a todas as nossas perguntas e trabalhou muito para conseguir um ótimo negócio no carro perfeito!

Comprei um Mercedes GL450 do Sergio. Eu vi o carro online e dirigi para Nashville de Germantown, TN para comprá-lo. Sergio e Kandi foram maravilhosos de se trabalhar. Muito profissional e fez minha experiência de compra divertida e relaxante. Esta foi uma das melhores experiências de compra de automóveis que já tive. Altamente recomendado. Obrigado, David Lee

Excelente - teve um pneu muito danificado e foi atendido quase imediatamente após a chegada ao local de Armory Oaks. Obrigado a todos que estiveram envolvidos em me colocar de volta na estrada.

Excelente atendimento ao cliente. Michael Wade fez um ótimo trabalho me ajudando a decidir a melhor opção de mim !!!

Excelente atendimento ao cliente de Houston e outro consultor de serviço (não lembro o nome dele).

Muito bom, exceto a rotação do pneu não está incluída como parte da manutenção ... idiota.

Serviço necessário executado rapidamente. Pessoal de serviço cortês e eficiente. Não gosto de departamento de serviço em showroom de carros usados. Em visitas anteriores, sempre gostei de procurar meu próximo BMW novo. A área de espera não tinha as comodidades que eu esperava (café, água, lanches) como cliente desta concessionária por mais de 20 anos.

O stars a pior empresa de todos os tempos no momento que você paga você será esquecido não compre nada desta empresa é uma merda, os funcionários são ruins e desrespeitosos eu odeio a vez que comprei um bmw desta empresa

Minha avaliação para minha experiência de compra de carro teria sido uma avaliação de 5 estrelas, NO ENTANTO, várias horas depois de comprar um veículo na concessionária BMW em Armory Oaks drive em Nashville, minhas informações pessoais foram usadas para abrir várias contas bancárias online.
Meu número de seguro social, endereço e data de nascimento foram comprometidos por causa da compra do meu carro nesta concessionária. Tive que registrar um relatório policial e colocar alertas de fraude nas agências de crédito. Liguei para a concessionária e deixei duas mensagens sem retorno. Na minha terceira ligação, pude falar com alguém que não tinha explicação ou desculpas para essa ocorrência. Uma promessa de examinar possíveis conexões internas teria sido apreciada. Sua empresa de verificação de crédito deve ser notificada.
Essa bagunça afetará meu crédito e informações pessoais por anos.
NÃO compre um carro aqui se você valoriza manter sua segurança pessoal.

O representante de serviço foi ótimo. Eles fazem um bom trabalho e cuidam de você e do seu carro.

Excelente equipe de atendimento. Torne a experiência indolor!

Sou cliente da BMW de Nashville desde 2001. Minha compra de um X3 2016 em maio passado continuou seu recorde de excelência em vendas e serviços.
Meu consultor de serviço, Brandon Burdette, saiu de seu caminho para manter meu veículo seguro, atualizado e divertido de dirigir. Ele é sempre super simpático, vai sair na sala de espera para me dizer "quanto tempo mais" e me deseja uma boa viagem quando eu partir

Tão amigável e útil! Eles garantiram que eu fosse bem cuidado e eu agradeço!

Esta é uma revisão do departamento de serviço. Mike Ayers fez um ótimo trabalho para mim. Cuidou do meu 540I e foi profissional, cortês e fez da satisfação do cliente sua prioridade número um. Tiremos o chapéu para Mike e a maneira como ele representa a BMW.

Há uma grande seleção de veículos no local de Brentwood e Marcus era muito experiente e atencioso.

Foi uma experiência muito positiva. Meu veículo estava prestes a trocar o óleo e eu só pude pegá-lo durante meu intervalo de uma hora para o almoço. Eu estava entrando e saindo em uma hora. Foi maravilhoso! A.J. foi o coordenador de serviço de primeira linha que trabalhou comigo nisso.

O departamento de serviço é o pior que já vi. Levei meu gran coupe 640i para consertar às 15h. Às 17h30 ninguém sabia onde meu carro estava ou para que servia. E então eles me dizem oh encontramos seu carro, mas ele não precisa de serviço. Bem, alguém, por favor, me diga por que não fui informado disso às 15h. Eu quero estar de volta.

Estou muito feliz com meu novo carro - e sem histórico de crédito porque, acabando de chegar do exterior, esperávamos algumas dificuldades, mas nosso vendedor Dennis trabalhou tanto para que agilizássemos tudo o mais rápido possível - ótimo serviço tão útil e amigável - obrigado

Serviço executado necessário em tempo hábil. Pessoal profissional e pessoal.

Fiquei muito desapontado com o serviço do meu X1. A troca de óleo e a avaliação de rotina do motor (seja lá o que for) custaram $ 200. E isso só depois que eu reclamei que antes do serviço ser realizado, havia uma cotação de US $ 170 (ainda muito alta) e a primeira conta que recebi foi de US $ 285. O representante de serviço então disse oh eles esqueceram seu desconto. Ela ficaria feliz em aceitar o dinheiro extra. Eu também mencionaria como notei que meu carro estava parado por quase uma hora na frente. Achei que eles ainda poderiam ter algo a ver com isso. Mas, quando finalmente fui chamado ao balcão de atendimento para pegar a conta inflacionada, recebi minhas chaves de volta e apontei para meu carro. Em suma, uma experiência verdadeiramente chata.

Se você precisar de manutenção no seu carro, clique aqui e pergunte por Michael Ayers. Tive a melhor experiência com esse representante do que qualquer outra pessoa com quem já negociei desde que comprei meu BMW. Eu estava pensando em trocar meu carro devido às minhas experiências anteriores com outra concessionária, mas desde minha primeira interação com Michael ele tem sido responsivo, paciente, honesto e verdadeiramente comprometido em resolver problemas que acontecem há meses que ninguém mais poderia ser consertado. Seu conhecimento do meu BMW e capacidade de explicá-lo para mim me faz sentir muito melhor sobre o dinheiro que tenho que gastar para consertá-lo. Eu confio nele 100% e não vou levar meu carro para ninguém daqui para frente.

Minha assistente regular estava fora, mas a pessoa que a substituiu foi igualmente eficiente.

NÃO DESPERDIÇA SEU $$$! Eu comprei um novo X3 com o mesmo recurso mais barato do que o usado X3 de 3 anos que eles estavam tentando me vender. Os funcionários aqui são como vendedores nojentos da velha escola que são rudes e mentem na sua cara. Eles não se importam com os clientes, eles só querem virar e queimar. Ah, e eles não negociam o preço ... é "contra a política deles".
Sério, não perca seu tempo aqui, você pode ter uma experiência muito melhor em outro lugar e economizar dinheiro enquanto faz isso.

Aluguei 4 BMWs na BMW de Nashville de David Tran. Ele sempre cuida de mim e das minhas necessidades! Posso entrar com segurança, sabendo que ele sabe do que eu gosto, e ter certeza de que vou comprar um carro que vou adorar! David vai além de ser apenas meu vendedor, ele é um amigo! Estou ansioso para cada visita à BMW de Nashville! Às vezes, apenas para dizer "oi !!"
Também o departamento de serviço (Karen Gerow e Brandon Burdette) cuida melhor de mim e das necessidades do meu carro. Recomendo a todos os meus amigos e familiares!

Fiquei desapontado com o meu serviço. Meu carro morreu e descobri que era uma bomba de combustível. A bomba de combustível estava coberta por uma garantia estendida, então eu tive que pagar para rebocar meu carro até a concessionária de Nashville para conserto. Com o carro na concessionária, o guincho me ligou porque não sabia como colocar o carro em ponto morto para tirá-lo do caminhão. Ele me disse que os técnicos da BMW disseram que não podiam ajudá-lo e que ele precisava fazer isso sozinho. Por fim, consegui que alguém do departamento de serviço o ajudasse. Recebi uma ligação do cara do reboque e disse que eles ainda não conseguiam colocar o carro em ponto morto. Tive que sair do trabalho para ir para a BWM só para colocar o carro em ponto morto para que eles pudessem sair do guincho. Fiquei desapontado e frustrado por ter que deixar o trabalho para ir para a concessionária BMW, quando eles deveriam ser os especialistas. Quando cheguei à concessionária, a bateria do meu carro estava descarregada pelas tentativas de colocar o carro em ponto morto. Eles tentam tirar o carro com uma boneca. Enquanto eu observava uma das bonecas cair da lateral da caçamba do caminhão de reboque. Peço que parem e deixe-me colocar o carro em ponto morto para eles. Coloquei o carro em ponto morto e remei o carro do caminhão de reboque e fui embora. O cara do serviço me ligou no dia seguinte e disse que trocaram a bomba de combustível, mas a bateria está fraca e o combustível de alta pressão pode estar ruim. Ele me disse que poderia testar a linha de combustível de alta pressão até que ele substituísse a bateria. Eu disse a ele que estava bem até aquele dia em que o carro estava sendo abandonado e pedi a ele para tentar carregar a bateria. Ele insistiu que eu precisava de uma bateria nova porque a carga poderia não aguentar. Acabei de dizer que a bateria carregou e o carro está funcionando bem, vou pegar do jeito que está. Meu carro começa bem sem nenhum problema e também funciona bem.

Excelente representante de serviço. Ele foi muito amigável e respondeu todas as minhas perguntas.

Cheguei ao concessionário às 8h30, Kevin Dittler foi rápido em me ajudar. Ele tinha a papelada pronta para assinar, ele verificou meu carro, pegou meu empréstimo e eu saí às 9:00. Ele ligou às 4:00 para me alertar que o carro estava pronto. Ele garantiu que um cupom de $ 40,00 fosse aplicado à minha conta e eu saísse por volta das 4:30.

Depois de deixar a Hallmark VW e passar horas tentando pechinchar com eles para reduzir o preço de etiqueta de um veículo caro. Eu estava navegando na Internet e encontrei um negócio melhor na BMW de Nashville. Fui recebido por Ben H e encontramos o carro perfeito pelo preço que queríamos pagar. O carro não era apenas um ano mais novo, mas também mais barato do que o que íamos comprar na Hallmark, sem ter que pechinchar. Ben H fez a transação aparentemente sem sentido e respondeu a todas as nossas perguntas com um sorriso no rosto. Minha esposa e eu não podíamos acreditar como nossa experiência foi incrível. Vou recomendar a todos que comprem um carro de Ben H e estou ansioso para trabalhar com eles novamente no futuro. É assim que deve ser a compra de um carro!

Minha experiência de compra com o Sr. Tim Bell foi perfeita.
Amo meu novo BMW e agradeço toda a ajuda de Tim e Michael do departamento financeiro.

Depois de procurar um manual e92 por vários meses, encontrei um listado online na BMW de Nashville. Chad foi um excelente vendedor desde o primeiro contato ao longo do processo de compra. Obrigado Chad ... nós AMAMOS o carro!

Eu experimentei um serviço de alto nível em uma atmosfera muito agradável. Meu veículo foi reparado no prazo prometido. Minha consultora de serviço foi Monica, foi um prazer fazer negócios com ela!

Recentemente, compramos um CPO X5 da BMW de Nashville. Foi fácil trabalhar com John Bergeron e ele se esforçou para garantir que fôssemos completamente satisfeitos. Recomendo vivamente este concessionário pela qualidade dos seus veículos, associados amigáveis ​​ao cliente e qualidade do serviço.

Adquiriu um BMW de baixa quilometragem no Memorial Day depois de pesquisar todos os "outros" lugares usuais e pontos turísticos online. O carro tinha um preço muito justo próximo ao valor de KBB e tinha a história completa disponível, tendo sido vendido como novo na BMW Nashville. Cumprimentos à concessionária e especialmente a Mark Lambo por se esforçar para nos certificar de que estávamos satisfeitos. Mark até me ligou pessoalmente para responder a uma pergunta que soube que eu tinha bem depois da compra.
Tendo lidado com a BMW Nashville desde sua localização na Murfreesboro Road, anos atrás, a integridade e o cuidado dessa concessionária continuam a tornar o proprietário de um BMW livre de preocupações. Isso é o nosso quinto. Continuará usando exclusivamente seu departamento de serviço e peças também.

VIM PARA A BMW PRECERTIFICADA PORQUE MEU ÚLTIMO VEÍCULO ERA MUITO PEQUENO PARA UM BEBÊ NO PRÓXIMO MÊS, ESTANDO MEU 5º, E PRECISA DE GRANDES REPAROS DE QUALQUER MANEIRA. EU VIVO A 80 MILHAS DE DISTÂNCIA
OLHEI ONLINE, PESQUISANDO, TENHO APROVADO TODOS ANTES DE VER O VEÍCULO. EU TESTEI A CONDUÇÃO DO VEÍCULO CERCA DE 2-3 MILHAS DO CONCESSIONÁRIO. TUDO PARECIA BEM. ABAIXOU PARA A PRÓXIMA SAÍDA NA INTERSTATE E VOLTAR. VERIFIQUEI O SUBCARREGADO PARA VERIFICAR VAZAMENTOS OU SINAIS RUINS NA SUSPENSÃO, ETC. NO DIA SEGUINTE, A CAMINHO DE TRABALHO, OBSERVEU PEQUENO SHUDDER CERCA DE 35 MPH. VERIFIQUEI O FLUIDO DE TRANSMISSÃO E PERCEBI QUE ESTAVA EXTREMAMENTE ESCURO E OBVIAMENTE MUITO ESTADO. NA COMPRA, FOI CONHECIDO QUE O CARRO FOI ATRAVÉS DE UMA "INSPEÇÃO DE SEGURANÇA" E QUE A ÚNICA COISA QUE VIU DE ERRADO FOI UMA MUDANÇA DE ÓLEO E VERIFICARAM A PROFUNDIDADE DA PASSAGEM DO PNEU. SEU MECÂNICO DISSE QUE TINHA PASSADO. AGORA, COMO EU SABIA QUE NÃO TENHO UMA GARANTIA ESTENDIDA, TENTEI ALTERAR O FLUIDO E ADICIONEI UM LUBRIFICANTE DE PÓS-MERCADO PARA TRATAR O PROBLEMA. NENHUM TRABALHOU. UMA SEMANA DESDE A COMPRA, TENHO UMA CITAÇÃO DE UM MECÂNICO POR $ 800- $ 1000 PARA SUBSTITUIR UM CONVERSOR DE TORQUE RUIM. SE ISSO NÃO CORRIGIR, ENTÃO UMA TRANSMISSÃO TOTALMENTE RECONSTRUÍDA POR MAIS US $ 1.600. Liguei para o "CONSELHEIRO CLIENTE" E DISSE QUE SEM A GARANTIA DE US $ 4000 QUE NUNCA FOI DISCUTIDA, ELES NÃO PODERIAM AJUDAR. ELES DISCUTIRAM OS PROGRAMAS DE REPARO DE DENTES E DERRAMAMENTOS QUE ME OFERECERAM PREEMPTIVELMENTE NO PREÇO DE COMPRA AO CUSTO DE $ 1000 JUNTOS, MAS QUANDO PERGUNTEI SOBRE O CUSTO DA GARANTIA, ELES DISSERAM QUE ERA EXCESSIVO E NÃO NECESSÁRIO. HOJE, NA MINHA CHAMADA, FOI DISSE QUE ERA "COMO ESTÁ" E COMO UM CARRO USADO PODE TER PROBLEMAS. ELES DISSERAM QUE SE FOSSE UM BMW, TERIA UMA INSPEÇÃO DE 120 PT, NÃO O "WALMART ESPECIAL" QUE PODERIA TER ME. TAMBÉM DISSERAM QUE NÃO HÁ NADA EM ESTOQUE PARA COMERCIALIZAR COM TAMANHO OU PREÇO COMPARÁVEL. SENDO UMA MEDIDA DE SEGURANÇA DE MINHA TRANSMISSÃO SE QUEBRANDO EM PEDAÇOS AO CONDUZIR PELA ESTRADA E EU SENDO ESTANQUEADO NA ESTRADA OU FOSSA, ACHO QUE A VERIFICAÇÃO DE SEGURANÇA NÃO VALEU. EU PODERIA TER COMPRADO UM CARRO "POS" MISTÉRIO EM UM CONCESSIONÁRIO SEM NOME, NÃO DE UM BMW PRÉ-CERTIFICADO. NÃO VOU COMPRAR OU ENCAMINHAR NINGUÉM PARA ESTE CONCESSIONÁRIO.

Meu consultor de serviço, Brad, é sempre incrível. Excelente serviço e aconselhamento.

Eu vim para alguns recalls em meu veículo e falei com minha Conselheira de Serviço, Julie. Julie foi incrível de se trabalhar! Ela era doce, sincera e extremamente experiente. Ela teve tempo para responder às minhas perguntas e me fez sentir à vontade.

Definitivamente uma das melhores concessionárias BMW que tive o prazer de visitar.

Eu recomendo Grant, ele é muito profissional e bem informado!

visitando TN de CA. Ouvi um guincho. Foi para a BMW, eles encontraram vazamento na junta do motor cedo. Poderia ter causado muitos danos se não o encontrássemos logo. Eles precisavam puxar o motor para consertar e fizeram isso prontamente porque estávamos viajando.

Excelente serviço e vendas. Essas pessoas vão cuidar de você. Olhei para um carro usado e me trataram como se eu estivesse comprando um novo. A instalação é limpa e nítida.

Quase no fechamento do negócio, percebi que minha bateria estava um pouco lenta no meu BMW. Liguei e falei com Brandon no departamento de serviço para ver se ele poderia testar a bateria antes de sair. Ele foi rápido em sugerir que eu fosse em frente e trouxesse meu carro. Ele disse que pode precisar ficar um pouco mais tarde, mas não queria que eu ficasse preso. Esta foi a minha primeira experiência com este departamento de serviço, e com certeza voltarei para atender às minhas necessidades de serviço. Embora o serviço tenha demorado um pouco até tarde, nunca me senti apressado e todas as minhas perguntas foram respondidas. Saí com uma bateria nova. Recomendo este departamento de serviço BMW de Nashville!

Acabei de comprar um 2015 BMW 328i da BMW de Nashville. Esta acabou sendo uma grande experiência desde o minuto em que conheci Robert Keller, o consultor do cliente, até a finalização do negócio e os termos com Michael Mayo, até encontrar meu novo consultor de serviço, Trevor Eich. Eu realmente aprecio Robert por ouvir minhas necessidades e preocupações, encontrar o veículo certo para mim e por não me pressionar, mas me dar tempo para trabalhar os detalhes em minha mente. Enquanto as pressões de fim de dia, fim de mês e fim de trimestre giravam, Michael Mayo reservou um tempo para responder TODAS as minhas perguntas sobre o negócio e as garantias ... e, sim, eu sei que perguntei algumas! Mas ele parecia entender que fazer esse investimento era importante para mim e ele não queria que eu saísse sem saber os detalhes. Ele trouxe Trevor Eich para discutir a manutenção do carro, coisas das quais eu deveria estar ciente do ponto de vista do serviço e como trabalharia com ele no futuro. Que jovem genuíno, inteligente e amigável, e estou confiante de que serei tratado de forma justa e honesta nos próximos anos, enquanto meu carro reparado.
Obrigado senhores e obrigado BMW de Nashville por tornar minha experiência positiva!

Tive uma excelente experiência ao comprar meu Yukon XL da BMW de Nashville. Certifique-se de perguntar por Rick Duke. Ele não é um vendedor insistente que o trata como se você fosse humano. Eu recomendo comprar dele e deste revendedor. Foi uma transação simples e fácil.

Obrigado mais uma vez, Brad e o resto da equipe de serviço pelo excelente serviço e por me fazer entrar e sair rapidamente!

O pessoal de serviço é fantástico para lidar e os reparos são bem feitos. Mas o custo dos reparos é muito alto.

O trabalho geralmente é bem feito, mas os preços subiram além do obsceno. $ 250 para trocar dois microfiltros de cabine. Eu comprei as peças genuínas online da BMW de Alexandria e as troquei por menos de $ 80. Todos os serviços que realizei foram competidos corretamente, eu acredito, mas eles parecem ser 30% -60% mais altos do que os preços de serviço do Acura ou Lexus.

Grande experiência de serviço !! Kenneth foi super profissional. Definitivamente eu os usarei novamente.

Caro, mas isso é esperado de um centro de serviços de uma concessionária. Os representantes são corteses e parecem honestos. Eles têm um carro de cortesia se você precisar de uma carona. A área do salão tem máquinas de café, sofás e televisão.

Fomos vistos imediatamente sem um agendamento. Porque éramos de fora da cidade. Excelente equipe!

Michael Janca, o gerente de serviço da BMW de Nashville, é sem dúvida o melhor gerente de serviço que já encontrei, independentemente do setor ou serviço. Ele é sempre amigável, prestativo, experiente, enérgico e comprometido em oferecer o melhor serviço para todos, sempre e sempre. Michael é muito complacente e fará o que for preciso para chegar a uma conclusão satisfatória. Eu gostaria de ter um Michael Janca em meu negócio.

Além disso, uma representante de serviço experiente que é nova na concessionária é Julie Passon. Julie está comprometida com seu trabalho e não poderia ser mais amigável ou prestativa. Ela me mantém informado em cada etapa do caminho e não tem medo de chamar um técnico sênior ou Michael quando precisar de ajuda adicional para diagnosticar e resolver o problema.

Diz-se que depois da venda é o serviço que conta. Acho que isso é verdade e a BMW de Nashville, através de Michael e Julie e seus colegas, fazem um trabalho absolutamente fantástico, ganhando meu negócio para sempre.

O serviço foi muito bom. Gostei de trabalhar com Kenneth, Tyler e Wayne.
O acompanhamento de Kenneth foi excelente.

Minha experiência particular com a BMW de Nashville foi, sem dúvida, insatisfatória. Eu realmente queria o Jeep específico que comprei, então é o que é, e eu consegui o que queria, então no final do dia estou feliz com isso. Mas quando se trata de nível de serviço e princípios gerais de negócios, não sou um fã. Existem algumas coisas que eu gostaria de chamar para quem compra de fora da cidade aqui, para que você tenha mais informações do que eu:
1. INSPEÇÃO: Não confie nisso. Definitivamente, não envie seu veículo. Certifique-se de ter tempo para ir lá e não apenas ir lá, mas certifique-se de ter tempo para inspecionar totalmente o veículo. Infelizmente, eu estava com um prazo super apertado para comprar, então tive que voar até lá e dirigi-lo de volta e, por engano, não perdi tempo dando uma olhada rápida no veículo que comprei. Dirigindo de volta, encontramos uma tampa central que não foi apertada ou verificada, voando cerca de uma hora em nossa viagem de volta e arranhando a borda. Originalmente pensamos que ele estava faltando, mas após uma inspeção mais aprofundada, percebemos que não havia sido apertado e caiu durante a condução. Percebemos que a trava do conselho central estava completamente quebrada e, apesar de entrar em contato com a concessionária imediatamente (literalmente em nossas 8 horas de viagem de volta), demorou mais de uma semana para obter uma resposta completa do representante de vendas, Victoria, e como cada interação com ela durante todo o processo de compra, tive que fazer um acompanhamento com ela, pois sua comunicação nunca foi pró-ativa e sempre acompanhada da desculpa de que a concessionária estava batendo. (Se você está comprando pessoalmente ou mora na cidade, suponho que receberia um nível de serviço diferente, mas para os que vivem fora da cidade, proceda com cautela e esteja preparado para fazer muito o acompanhamento, se você está trabalhando com este representante). Além disso, depois de levar o veículo para casa e ter mais tempo para examinar tudo, notei várias outras coisas erradas: a viseira do lado do motorista estava quebrada, o banco do passageiro não estava devidamente alinhado na pista, havia LIBERTAÇÃO SECA no canto do banco traseiro / piso do lado do motorista (o que, honestamente, não é apenas nojento, mas para mim apenas me diz que eles só poderiam ter inspecionado o veículo em busca de problemas importantes), e o revestimento / gaxeta de borracha à prova de intempéries no porta-malas tinha um rasgo . Minha concessionária local de jipes está com meu jipe ​​há dias consertando todos os itens que sua inspeção não detectou e, felizmente, ainda havia alguma garantia original, mas eles basicamente perguntaram de onde eu comprei e riram do fato de eu ter saído do lote com todos esses itens quebrados. Eu deveria ter concedido mais tempo para inspecionar pessoalmente antes de sair. Erro do consumidor, com certeza, mas também - quem dirige um negócio como este?
2. COMUNICAÇÃO: Se você está comprando de fora da cidade, observe que os negócios parecem estar apenas em um ritmo mais lento para a TN. As respostas são indiferentes. Esteja preparado para fazer um acompanhamento ... muito, principalmente se você está altamente motivado para comprar ou em qualquer tipo de prazo até o qual deseja que seu veículo seja entregue. A papelada não é enviada quando eles dizem. Além disso, se você estiver fora da cidade e fazendo as coisas virtualmente, continuará recebendo um aumento no atendimento por conta das comunicações pessoais ter precedência ou pelo menos essa foi a resposta que recebo do meu representante. Duas pessoas que eu gostaria de destacar que tiveram comunicação e acompanhamento absolutamente estelares foram Jeff, o gerente financeiro que estava 100% no A-game e Rose por licença e titulação, que também foi extremamente responsiva e muito completa e oportuna!
Toda a missão e mensagem desta concessionária é tirar a dor de comprar um carro, mas a experiência que tive, embora breve e espremida em uma janela de duas semanas, foi menos do que exemplar. Na verdade, AINDA estou esperando por uma cópia de toda a papelada de vendas que nunca me foi fornecida e solicitada há duas semanas, a qual Victoria parou completamente de responder e ainda não enviou. Esperançosamente outros terão uma experiência melhor, mas se for comprar de fora da cidade SEJA CUIDADOSO E COMPLETO.

Ótimo serviço, recomendo.

Kevin e sua equipe são incríveis e sempre proporcionam uma ótima experiência ao cliente. Sou cliente há mais de um ano e minha experiência com eles tem sido ótima.

A equipe neste local está disposta a dedicar algum tempo para falar com você, fornecer informações detalhadas e ajudá-lo quando necessário. Muitas vezes, consegui enviar uma mensagem de texto e marcar uma consulta imediatamente

Ótimo, como sempre, foi capaz de encontrar a causa raiz do problema e corrigi-lo em tempo hábil

Brad Cochran sempre cuida muito bem de mim quando entro para fazer a manutenção do meu carro!