Academy Ford Análise

Alex atendeu a cada necessidade que tínhamos. Compre todos os seus carros dele. Ele é honesto e rápido e trabalha para você. Também .... Compre todos os seus carros dele.

Acabei de deixar o departamento de serviço da Academy Ford. Apesar de eu ter marcado uma consulta e ter tirado uma folga do trabalho para estar lá, eles não tinham a parte de recall (airbag) necessária. Isso depois de eu ter marcado a consulta em um dia que não era a minha primeira escolha, pois o agendador me disse que eles só tinham 6 airbags em estoque, e se eu não marcasse o mais rápido possível, talvez tivesse que esperar a parte para ser ordenado. Agora tenho que esperar a peça ser encomendada mesmo assim, e vou acabar pegando o carro no início do ano letivo, que é uma época terrível para eu fazer essas coisas. Eles parecem não reconhecer a inconveniência que várias viagens criam.

Tive uma experiência incrível na academia ford, a parte que mais gostei foi como o negócio foi fechado.

Minha esposa e eu tivemos uma experiência tremenda na Academy Ford. Crandon e o resto da equipe foram extremamente eficientes, amigáveis ​​e profissionais e nós com certeza voltaríamos para nosso próximo veículo.

Eu uso o departamento de serviço da Academy Ford há anos, desde que comprei um veículo deles. O Departamento de Serviços da Ford Academy é confiável e confiável.

Esta foi a minha primeira vez comprando um carro e voltaria aqui em um piscar de olhos! Jim era engraçado, respeitoso e justo. Eu definitivamente sinto que ganhei um ótimo negócio pelo meu foco Ford 2013 usado. Fomos a dois outros lugares antes desta concessionária e o atendimento ao cliente não era nem de longe equivalente a este Ford. No geral, uma experiência muito indolor para a minha primeira compra de carro.

Tivemos a melhor experiência aqui trabalhando com a linda vendedora Ashley, ela era muito experiente e foi além. Meu irmão comprou o carro dela Eu estarei de volta em breve com meu filho para comprar o carro dela!

Retirou o veículo para conserto após acordo sobre o preço. Eles então ligam e dizem que não podemos fazer o trabalho pelo preço combinado. Teve veículo por 2 dias. Isso foi em um 2011 para f350.

Eu também tenho um 2017 F350 para serviço por causa de uma vedação inferior da bandeja. Tudo o que o mecânico fez foi limpar o cárter e dizer que não havia vazamento. Aqui está 2 semanas depois e o cárter ainda está vazando !!!

Fique longe dessa concessionária, aí mecânico diesel está muito bom !!

O redator de serviço DW cotou um preço, depois o alterou para um preço mais alto, sem trabalho extra ou peças necessárias para o trabalho

Tive uma experiência positiva maravilhosa. Com certeza vou recomendá-lo para a família e amigos

Já comprei vários veículos na minha vida e devo dizer que esta foi, de longe, a MELHOR experiência que já tive em uma concessionária. Tive um acidente, por isso não estava preparado para comprar um carro novo, mas já tinha alugado um Ford de que gostei e pensei em experimentar. Desde o minuto em que perguntei online, eles responderam ... mas não agressivos. Quando entrei na concessionária, o gerente de vendas, acredito que seu nome era Mike (sou horrível com nomes), era tudo o que eu queria. A associada de vendas, Kara (nome novamente), foi tão amigável e prestativa quanto poderia ser! Embora, é claro, eles quisessem me vender um carro, nem por um minuto, eu senti como se estivesse sendo "manipulado" por um vendedor de carros. Sinceramente, senti que eles estavam interessados ​​em encontrar o carro que eu queria por um preço que me deixasse confortável. E quando o banco estava agindo de forma "engraçada", a associada de vendas Kara, sabendo que já tinha passado da minha "hora do vinho", na verdade me levou a um restaurante local para tomar uma taça de vinho enquanto o gerente de vendas e o gerente financeiro, Jeff, não só me colocou no carro que eu queria, mas dentro do meu orçamento e com os recursos e proteções adicionais que eu queria. Não sou um cliente fácil de fazer feliz, mas vou te dizer uma coisa ... Este é meu primeiro Ford e espero amá-lo, porque se eu NUNCA precisar comprar um carro novo, quero poder ir. direto para a Academy Ford e trabalhar com Mike, Kara e Jeff (de novo nomes !!!!). Mesmo se não tivéssemos conseguido fazer um acordo ... Eu ainda daria ao atendimento ao cliente um A +++++

Eu dirijo quilômetros extras para obter o ótimo serviço que recebo da Academy Ford. Jake, meu consultor de serviços, é o melhor e o motivo pelo qual fui em frente e comprei um carro novo lá. Eu sinto que eles me fizeram bem em vários níveis, negociando carros e dando opções de compra! Não irei a nenhum outro lugar A ++++

todos na academia ford foram além para tornar minha compra incrível e rápida

Nossa família comprou mais de 14 veículos com a Academy Ford. Eles têm excelentes vendedores que se dobram para ajudá-lo e não para persegui-lo como fazem alguns vendedores de concessionárias. Seu showroom é claro e limpo. Seus lotes são muito limpos e arrumados. Eu não pensaria em ir a qualquer outro lugar !! Um elogio especial para Karen, que não poderia ter sido mais legal, a gerente de vendas e diretora financeira. Eles demoraram, responderam todas as nossas perguntas e não poderiam ter sido mais amigáveis ​​!!! EU AMO MEU NOVO FORD FIESTA !!! E a todos que me perguntaram onde eu consegui ..... ACADEMY FORD !!! Eles balançam !!!

Fiquei muito satisfeito com a forma como todos, especialmente a Sra. Christian Karen Medina, trabalharam comigo para garantir que eu recebesse o melhor carro que cabesse em meu orçamento. Toda a equipe foi muito profissional e cortês. Eu recomendo a Academy Ford para sua próxima experiência de compra de carro.

Obrigado.

Tive um ótimo serviço na Academy Ford. Trabalhei com Chris e Jeff, entrava e saía de manhã com um Ford Focus usado com o mínimo de aborrecimento. Consegui reduzir o preço a um valor justo e eles trocaram meu carro antigo por mais do que o BlueBook. A única razão pela qual dei a eles um quatro estrelas é que eles venderam com o acelerador escorregando, então na primeira semana eu tive que trazê-lo de volta para a loja por 3 dias para consertar o problema, um incômodo para minha vida uma hora de distância.

Excelente !!!!
Atendimento ao cliente no seu melhor.
Obrigado.

Este foi meu primeiro carro e a primeira compra de carro. Timothy foi muito gentil quando fiz o test drive. Tudo parecia bem com o carro, mesmo meus dois amigos, que são proprietários de carros há mais de 10 anos, ficaram impressionados com o desempenho e as condições dos carros. É um Ford Fiesta 2013 que tinha apenas 18.000 milhas. O gerente de vendas fez o típico "Não posso prometer que este carro estará aqui amanhã", o que era esperado, mas eu não estava preparado para assinar nada naquele dia, então fui embora. O carro ainda estava lá 3 dias depois, quando voltei em 14 de dezembro de 2019. O processo não foi tão ruim, Timothy começou o processo conosco e nos levou até Brent nas finanças, onde examinamos todos os números. Não houve negociação porque de acordo com o gerente de vendas Russ, ele já havia abatido R $ 1000 no preço do carro para que eu fosse aprovado para o aluguel. Saí do estacionamento com meu carro novo algumas horas depois e dirigi para casa em Viena. No dia seguinte, meu amigo e eu fomos ao shopping e dez minutos depois ouvimos um barulho que parecia vir dos freios da frente. Sempre que eu chegava a um sinal vermelho e saía do freio para acelerar, ouvia um som de arranhões e chocalhos e o carro balançava. Liguei para eles na manhã de segunda-feira e Timothy me garantiu que eu poderia consertar o problema e receber um empréstimo, então levei o carro. O mecânico me ligou na terça de manhã para dizer que uma troca de embreagem era necessária, mas ele teria que pedir o parte que não chegaria até 6 de janeiro. Eu tinha um empréstimo, então não fiquei muito chateado, então esperei.

Poucos dias depois, recebi um telefonema de Brent, do departamento de finanças, que me expressou que havia recebido um telefonema da Capitol One dizendo que eu não preenchi o questionário sobre meu empréstimo porque o carro não estava em minha posse. Expliquei a situação a Brent, que então trabalhou para acelerar o conserto do meu carro. Então, recebi uma ligação do mecânico Derrick que disse que meu carro estava pronto para pegar no dia 30 de dezembro.

Minha luz de verificação do motor veio em 15 de janeiro de 2020, enquanto eu dirigia para casa do trabalho. cerca de 10 minutos de casa, meu carro para na estrada e, em seguida, começa a tremer e chacoalhar novamente. Eu chego ao meu estacionamento e tento dar ré, mas o carro não dá ré. Eu coloquei no drive e ele balançou um pouco mais. Finalmente estacionei e desliguei o motor. Insatisfeito com meu estacionamento, coloquei a chave de volta na ignição, mas agora meu carro não pega nada. Ligo para a Academy Ford para avisar que meu carro seria rebocado até eles e que precisaria de um empréstimo. Jake em serviço me disse que eles não poderiam trabalhar em meu carro até o dia seguinte e que não havia empréstimos disponíveis naquele momento. Tive de ir e voltar do trabalho no dia seguinte. Naquele dia seguinte, o mecânico Derrick me ligou e disse que havia um problema com minha transmissão mais uma vez e o reparo não estava coberto pela minha garantia e me custaria $ 340. Eu disse a ele que precisaria falar com alguém sobre o custo e perguntei se havia algum empréstimo disponível para mim. Ele ficou surpreso ao saber que não recebi um empréstimo na noite em que deixei meu carro. Voltei naquela tarde para conseguir um empréstimo graças a Derrick.

Liguei para Brent para explicar minha situação e meu desdém por ter que pagar pelo conserto de um carro que dirigi por menos de 3 semanas. Ele entendeu minha preocupação e me garantiu que iria transmitir minha preocupação ao gerente de vendas. Sexta à tarde, Derrick me disse que o carro estaria pronto na terça. Na terça de manhã ligo para a Academy Ford um total de 6 vezes tentando obter uma resposta sobre se tenho que pagar pelos reparos. Depois de deixar uma mensagem para Brent e o gerente de vendas Russ, enviei uma mensagem de texto para Brent expressando minha insatisfação com a falta de comunicação. Finalmente recebi uma ligação de Brent que confirmou que o custo do conserto seria pago pela Academy Ford. Peguei meu veículo em 21 de janeiro e até agora tudo bem.

Recebi um telefonema de Russ em 22 de janeiro perguntando se eu estava de posse do meu veículo, junto com uma reiteração de que ele pagou o custo do conserto.

Miles e Malcom foram incríveis! Eu definitivamente trabalharia com eles novamente.

Por causa da experiência, posso adicionar na Academy Ford com um amigo meu que o nome é uma parte de seu caminhão. Cuidado com o atendimento ao cliente é grande sua atenção aos detalhes dos corações transportados pelo ar e como eles tratam seus clientes. Binóculos Mustang que vou levar para fazer um galão eles têm um ótimo atendimento ao cliente

Vou resumir o departamento de serviço da Academy Ford em uma palavra: não confiável. A primeira vez que eles ficaram despreparados foi para consertar um recall. Liguei e agendei um compromisso para consertar um recall. Marcaram a consulta e perguntei se as peças seriam encomendadas, o que me disseram que sim. Eu apareço para a consulta e eles não encomendaram as peças; teve que reagendar. Hoje, eu apareço para uma consulta para trocar o óleo / fazer a rotação dos pneus e me dizem que as trocas de óleo são apenas para visitas. Recebi dois e-mails deles; um que confirmou meu compromisso e um lembrete de compromisso. A resposta deles foi que eu tinha um encontro, mas as mudanças de óleo nem sempre afetam o conselho, então levará cerca de três horas para esperar. Perda de tempo total. Economize tempo e encontre outro departamento de serviço.

Depois de uma experiência muito infeliz na Apple Ford em Columbia, fui para a Academy Ford para mandar substituir um farol queimado. Contei a eles a situação anterior em que a Apple Ford queria que eu pagasse para fazer um diagnóstico elétrico do farol. Eles me ESCUTARAM e perceberam que não era um farol alto ou baixo que estava apagado, mas uma lâmpada especial de marcação lateral. Em vez de me fazer gastar dinheiro com uma taxa de diagnóstico desnecessária, eles trocaram rapidamente a lâmpada. Depois de ouvir o que eu havia passado na concessionária anterior, eles não apenas se desculparam por eles, mas também não me cobraram para consertar. Obrigado Derek pelo serviço rápido e amigável!

Amo este lugar que levo e compro todos os meus carros lá. Excelente atendimento ao cliente!

Consegui o carro que queria de uma equipe muito prestativa! Vá verificá-los!

Mason foi incrível! Muito útil e agradável. Tornou essa experiência muito tranquila e fácil. Tentei o seu melhor para me ajudar a encontrar exatamente o que eu procurava!

Realmente útil e profissional. Muito feliz e satisfeito com o carro.
Obrigada Karen

Ótimo departamento de serviço e sempre amigável. Um dos únicos lugares onde me sinto confortável para fazer a manutenção do meu veículo

Pessoal muito amigável, Crandon Hector, da Ford Academy, foi o melhor consultor de vendas que já encontrei. Nos fez sentir confortáveis ​​e satisfeitos com cada decisão que tomamos, e ele fez um grande esforço para nos conhecer e que tipo de carro eu queria.

Esta foi a melhor experiência geral de compra de carro que tivemos, e não somos novos nisso. Todos encontrados, desde a alta administração até o vendedor e o pessoal de serviço, fizeram desta uma boa experiência.

7 vezes em 7 vezes que recebo meu pacote de manutenção falhou ao girar os pneus corretamente ou pressão dos pneus inadequada ou não redefiniu o sistema de sensor de pneus, 2 dessas vezes eu informei os GERENTES de serviço e / ou vendas que eu estaria procurando por esse problema antes de colocar a van entrou. O que mais eles perderam? Nunca voltará.

Os gerentes e o pessoal financeiro se movem em um ritmo lento. No entanto, Imman foi muito completo e útil.

Isso é maldade, fiquei duas horas e meia lá para consertar o carro e me falei que vai demorar uma hora e 30 minutos. Depois de esperar uma eternidade, me disseram que meu carro não estava pronto, perguntei ao gerente e ele disse que eu não disse a eles que estou esperando que é por isso que eles não repararam no carro. Eu estava tão brava, isso é ruim

Grande concessionária. Entrar e sair em pouco mais de uma hora do início ao fim. Não poderia ter sido mais fácil, e Alex é incrível!

Corbin era um excelente vendedor, muito educado e fácil de trabalhar. Seu conhecimento profundo era notável e ele demorou muito para mostrar todos os benefícios e atributos do meu Lariat F-150. Seu gerente de vendas, Erick, foi igualmente agradável de trabalhar durante minha compra. O Erick levou todo o tempo que precisei para explicar os números e o processo, achei muito legal! Na minha humilde opinião, a Academy Ford é uma tremenda Concessionária Ford e eu a recomendarei enfaticamente a qualquer pessoa que perguntar ou mostrar interesse em comprar um veículo Ford. O engraçado é que eu poderia ter comprado minha Ferrari dos sonhos em 1985 pelo que esse caminhão incrível me conduziu. Eu percebo a tecnologia que foi usada neste caminhão grande e realmente aprecio toda a família Ford, desde os sonhadores, engenheiros e equipe de vendas até as pessoas que administram as finanças, ou uma caixa registradora ou vassoura. OBRIGADO!!!

Caro, mas o melhor serviço ao cliente. Você adquire seu caminhão comercial sem Drama. Não estou pressionando o vendedor, é muito honesto e dá espaço para pensar. Eu tenho um 2019 Transit 2500 de teto alto estendido, difícil de conseguir.

O Fiesta ST foi o terceiro carro que comprei na Academy Ford. Assim como nas duas primeiras experiências, a terceira também foi um prazer. O pessoal de vendas é muito experiente e muito amigável.

Mason, que era nosso consultor de vendas, era muito tranquilo e respondeu a todas as minhas perguntas. Ele explicou os meandros do carro em termos que eu posso entender e me configurou com o Sync. Ele não foi agressivo ou tentou me vender algo que eu não podia pagar ..

Brett, do departamento de finanças, explicou todas as minhas opções, o que me ajudou a tomar uma decisão de crédito informada. Etiquetas transferidas para mim e explicado toda a papelada.

Meu lindo novo ST estava cheio de gás esperando por mim e pronto para ir. Mason até tirou minha foto feliz

Se algum dia eu precisar de outro carro novo, a Academy Ford fica com o meu negócio. Uma pequena concessionária com um toque pessoal !!!

Ótima experiência! Equipe super simpática e prestativa !!

O atendimento ao cliente é excelente. Serviço técnico nem tanto.

Toda a experiência com a Academy Ford foi muito profissional. Meu contador, Jake, está muito bem informado e me orientou no processo de manutenção do serviço. Eu recomendo fortemente esses profissionais de serviço.

Hoje comprei um SUV usado e o processo foi tranquilo e fácil. O Vendedor, Paulo, foi muito prestativo em todo o processo. Recomendaria a Academy Ford novamente

Ótima experiência. Disposto a trabalhar com você mesmo depois do expediente.

Eles estão tirando você rapidamente para que você possa continuar o seu dia.

A área de serviço era eficiente e a comunicação era direta. Atendeu ao padrão de serviço da Ford.

O Ford Focus 2012 foi a pior compra que minha família já fez lá .. na verdade, compramos dois deles .. e desde então os carros só causaram problemas .. e a equipe de serviço não conseguiu resolver nossos problemas depois de pagá-los várias vezes ... Muito Insatisfeito !

O serviço foi incrível. Eu recomendo falar com Alex Jackson, ele foi um representante de vendas muito simpático e prestativo que realmente nos convenceu a comprar um carro. No futuro, com certeza voltaria aqui novamente

Vendas rápidas, seguras e honestas. Eles foram acolhedores e não agressivos. Não precisávamos passar horas ouvindo extras nos quais não estávamos interessados. Eles realmente ouviram nossas necessidades. Irv e Alex nos mostraram todos os aspectos do carro para que nos sentíssemos confortáveis ​​imediatamente. Nós compraríamos deles novamente!

Todos os funcionários foram simpáticos e atenciosos. Eu recomendo fortemente

A equipe foi incrível. Respostas rápidas a todos os meus emails e textos. Não me pressionou em nenhuma decisão. Eles até trouxeram o carro para minha casa e aceitaram minha troca. A experiência de compra de carro mais fácil que já tive!

Muito útil e agradável. Respondeu todas as minhas perguntas e prestou um ótimo serviço.

O serviço e o preço eram incríveis e eles usam produtos BG

Nenhum corpo veio para me dizer como eles podem me ajudar a encontrar o caminhão certo pelo preço certo.

Garantiram distanciamento social, atendimento rápido e água oferecida.

Essas revisões são para o departamento de serviço. Eu estava tentando marcar uma hora para fazer a inspeção do estado em meu carro. Liguei duas vezes e a moça que atendeu disse que o serviço estava ocupado e que me ligariam de volta. Ainda não ouvi falar deles e já se passou mais de uma semana. Marquei uma reunião com Koons Ford e eles me pegaram em dois dias. Definitivamente vou tentar usar esses caras novamente. O atendimento ao cliente é aparentemente uma piada para eles.

Não recomendou esta concessionária. Minha esposa precisava de um pneu novo rapidamente, então eles pediram um por 192 $ !! PARA UM PNEU. O site da Bridgestone custa apenas 92 $. Eu sei que eles cobram para pedir coisas, mas por 100 $, algo não está correto lá. Eles enganaram minha esposa e agiram como se fosse sua culpa ter autorizado. Especialmente a garota que trabalhava no Serviço, chamada Anna, ela não sabia me dizer de onde veio a carga 100. Não profissional !! Tentar contatar alguém em partes ou qualquer gerente em geral é quase impossível. Tentando recuperar nossos 100 $ !! Não vá aqui!

Agradeço a Karen Medina, Malcom e Brent por trabalharem incansavelmente para encontrar meu caminhão. Minha experiência de vendas na Academy Ford foi maravilhosa. Ligue para mim quando a Ford reintroduzir a Excursão novamente.

Alex Jackson me tratou com respeito e cuidado enquanto me conduzia através do meu novo Raptor. Obrigado Alex por fazer esta revisão tão agradável. Minha primeira classificação de 5 estrelas para ninguém. Anita

Consegui obter a extensão do cinto de segurança quando a Honda não!

Enquanto trocava o óleo, eles limparam um grande arranhão em meu pára-choque que eu nem havia mencionado a eles durante minha visita de serviço. Serviço incrível e eles estão sempre prontos.

Crandon Hector é o melhor vendedor com quem já negociei. Eu recomendo altamente esta concessionária para comprar seu próximo veículo!

Fui dar uma olhada em vários Edge's listados online como tendo $ 10K em "economia instantânea" para seu "preço de internet". Testou um dos veículos e gostei muito. Depois que os números foram calculados, no entanto, disseram-me que me qualifiquei para apenas cerca de metade dos incentivos. O preço oferecido foi quase US $ 5 mil a mais do que o listado online. Muito desapontado com as táticas flagrantes de isca e troca.

Este lugar vai te arrancar. Comprei um carro e cinco meses nele parei de funcionar. Este lugar é sombrio e evasivo. Você e seu dinheiro precisam ficar longe !!! Você foi avisado! Além disso, eles não só me venderam este carro, como me deixaram sair do estacionamento sem as etiquetas e os papéis necessários, que tenho certeza que são legais. Obrigado Ford Academy! Você é simplesmente fantástico!

Ótimas pessoas honestas. Se você está pensando em comprar um carro sem bs, você encontrou o lugar certo. Boa seleção de veículos usados ​​e novos, todos em bom estado. Obrigado por ser incrível!

Tive a pior experiência com esta concessionária. Eles tentaram me vender um carro bem acima do meu orçamento, resultando em 2 horas perdidas; a comunicação era terrível; eles alegaram que o carro que eu comprei era detalhado e que eles não inspecionaram o interior, então se estava sujo não era culpa deles ... adivinha, estava sujo; em seguida, o vendedor e o gerente de vendas não conseguiram se comunicar, resultando em uma espera na sala de espera por mais de 45 minutos por um carro alugado. A única maneira de resolver isso foi me levantando e perguntando o que estava acontecendo; quando fui buscar o carro esqueceram de fazer a 2ª chave que prometeram; os tapetes que prometeram não foram instalados quando fui buscar o carro; e já se passaram 4 semanas desde que comprei o veículo e meu carro ainda não está registrado de acordo com nosso contrato de venda. Mandei um e-mail para o gerente de vendas, Erick Lopez, inúmeras vezes sobre isso e ele nunca respondeu nenhuma vez. Tive de ligar pessoalmente para o DC DMV para descobrir que eles acabaram de enviar as informações de registro ontem (4 semanas depois de comprar o carro) e não sabem qual é o estado dele. Tive então que ligar para a concessionária e pedir ao gerente geral de vendas para apresentar uma reclamação. PIOR concessionária de todos os tempos! Eu recomendaria altamente CONTRA usá-los, esta tem sido uma experiência terrível e eles perderam bem mais de 5 horas do meu tempo. A comunicação entre eles e comigo, como cliente, era horrível e / ou inexistente. Não desperdice seu dinheiro ou tempo nesta concessionária.

A Academy Ford, em Baltimore, MD, fez um trabalho fantástico ao tornar o mais conveniente possível para mim trabalhar nos detalhes da compra de um carro novo. Isso foi especialmente apreciado porque eu estava em um período difícil após a perda do meu veículo anterior devido a um acidente. A Academy Ford não só me deu o melhor preço da área, mas também foi além para conseguir todos os descontos a que eu tinha direito. Eles até registraram qualquer veículo no estado em que moro, passando por um processo extremamente complicado para mim. Eu poderia continuar, mas acho que qualquer leitor pode ter uma ideia. OBRIGADO à Academia Ford !!!

Provavelmente a melhor experiência de compra de veículos que já tive! Honesto, direto e pressão zero. Concessionário menor com atendimento ao cliente de alto nível e pessoal. Scott e Crandon passaram a maior parte do dia me vendendo um caminhão, o que acabou comigo dizendo não e voltando alguns dias depois para pedir outro. Eles agradeceram e honraram os descontos que negociamos no primeiro caminhão. Quando o caminhão entrou, eles trabalharam para conseguir um preço melhor do que o oferecido pelo meu banco, pegaram o caminhão para pintar as janelas e colocaram pneus novos antes de eu pegá-lo. Sim, pneus novos em um novo caminhão. Eles também me deram um preço muito justo em meu comércio. Brent, o gerente financeiro, também foi excelente. Trabalhei comigo nos extras e entrei e saí em 30 minutos. No final, saí com a sensação de ter feito um excelente negócio em um caminhão que é exatamente o que eu queria. Altamente recomendado!!!

Excelente serviço e funcionários simpáticos! Um ótimo lugar para pegar seu carro, caminhão ou SUV.

Comprei um mustang deste lugar e devo dizer que esta foi uma das experiências de compra de carro mais fáceis que tive. Eric, o representante de vendas, se preocupou mais em me ajudar a comprar o carro do que em tentar me enganar. Eu realmente sinto que Eric e Malcolm estavam tentando me ajudar a entrar em meu novo carro. Há outras pessoas lá (você sabe quem você é quando lê isso) que não fariam o negócio funcionar.

Ao lidar com concessionárias de automóveis, é sempre difícil porque você nunca tem o sentimento de confiança, não importa com quem trabalhe. Posso dizer honestamente que confio em Eric e Malcolm.
Eu vou voltar novamente sem dúvida !!!

PS - O gerente financeiro também foi incrível!

A equipe de vendas da Academy Ford forneceu um serviço eficiente e profissional para mim e encontrou o veículo e as opções de pagamento certas para atender às minhas necessidades. Nenhum vendedor insistente aqui. Obrigado Academy Ford.

NO ENTANTO, o serviço após a venda é ruim, na melhor das hipóteses. 2 semanas para marcar uma consulta, então quando eu o levo, o computador deles está desligado e eles não podem FAZER nada. Eles me ligam para me avisar? Não! Eles esperam até eu chamá-los para saber o status, então eles me dizem. MAS eles dizem que o sistema estará ativo pela manhã, então deixo para um dia a mais. Em seguida, eles me ligaram ao meio-dia para dizer que seu sistema ainda está inativo. 2 dias sem meu veículo de $ 70k e nada é feito. Lamentável! Má comunicação e mau serviço = compre em outro lugar.

Bem, eu voltei para outro carro. As pessoas que eu conhecia antes haviam partido, exceto Brent Cleveland. Ele se lembra de mim de 2015, quando comprei meu Ford Fusion 2014. Alex Jackson era meu representante de vendas. Ele fez um excelente trabalho colocando-me no meu próximo carro novo. Eu estava realmente pensando em fazer um upgrade para um Ford Fusion 2019, mas eles acabaram me colocando em um Ford Ecosport 2019. Estou absolutamente feliz com minha escolha e poder dirigir este veículo para casa. Brent fez um excelente trabalho, conseguindo meu financiamento e saindo pela porta. Deve ser o menor tempo que passei em uma concessionária. Continuem com o ótimo trabalho pessoal, mal posso esperar para comprar meu próximo veículo de vocês.

Entrei na Academy Ford porque meu Ford Focus 2012 estava tendo alguns pequenos problemas, então entrei no show room para ver se conseguia entrar em outro veículo. Erick Lopez foi o vendedor a quem fui apresentado. Do início ao fim, Erick não fez um excelente trabalho em todos os aspectos para me tirar do meu veículo atual e entrar em um Ford Fusion 2014. Ele tornou o processo muito fácil e eu não poderia estar mais feliz com minha experiência na Academy Ford. Fiquei tão contente que indiquei meus amigos e família para pegar seu próximo veículo daqui. Minha ex-esposa até chegou e comprou um veículo da Academia recentemente. Erick Lopez é um excelente vendedor, e sua equipe aqui, a Academy Ford, é de primeira. Eu sei quando estou pronto para trocar meu Fusion, para garantir que vou voltar para a Academy Ford.

Excelente serviço de atendimento!
Eu moro em Baltimore, mas vou para a Academia para trabalhar. Eles são tão bons assim. O gerente, Sr. Watson, foi extremamente profissional e cortês. Eles cuidaram de alguns problemas muito chatos que eu estava tendo com meu Mustang 2015. O trabalho foi feito corretamente e dentro do prazo.

Fui consertar meu carro ... Devo dizer que fiquei muito impressionado com Alvin Powell, ele foi muito útil. Ele me explicou tudo para ter certeza de que eu entendia, e o preço era muito razoável. Prefiro esta Concessionária Ford mais do que qualquer outra em que já estive.

Derrick é o melhor que ele me ajudou tremendamente e se certificar de que meu caminhão Ford Explorer estava funcionando corretamente todos os membros da equipe lá são muito amigáveis, o atendimento ao cliente é excelente e eu recomendaria a alguém que fosse lá

Jake e a equipe de serviço sempre fazem um excelente trabalho quando eu tenho o carro para o serviço.

Esperou pacientemente enquanto o gerente de vendas ia e voltava para seu bullpen. No final das contas, eles ficaram sem o carro, pois fizeram uma cotação muito mais alta do que o "preço pedido" que haviam enviado por e-mail. A justificativa usual de isenção de responsabilidade em letras pequenas e a fatura de fábrica revelam, seguidos por todos os preços dos revendedores na Internet estão sujeitos a estes. A principal questão em tudo isso é por que me guiar por HORAS e depois tentar justificar seu custo com um antigo vendedor de carros. É a era da informação digital, o seu preço online é correto ou não? É claro que eu tinha acabado de comprar um Mustang para minha esposa duas semanas antes em outro revendedor e o preço da Internet foi honrado sem complicações. Para encurtar a história, fui a Norris naquela noite e me deram o preço exato da web anunciado, 90 minutos para fora da porta. O vendedor foi ótimo, até voltou de sua casa tendo saído para me encontrar. Economizei milhares, então, na verdade, obrigado Academia e algumas estrelas de bônus para você.

Miles foi uma ajuda fantástica na minha busca pelo meu primeiro carro novo. Ele e a equipe da Academia Ford tornaram a compra fácil e divertida, em vez de difícil. Eles foram extremamente prestativos e não intrometidos, o que foi ótimo. Muito grato por ter trabalhado com pessoas tão incríveis para conseguir a compra do meu primeiro carro novo!

Pela primeira vez, comprando um veículo da Academy Ford e eu o recomendaria imediatamente para qualquer outra pessoa na área que desejasse comprar um carro. O processo foi extremamente simplificado. Nunca me senti sobrecarregado com o processo, como acontecia com outros revendedores antes.

Rich e todos os demais foram fantásticos, sempre disponíveis e prontos para ajudar em qualquer que fosse o caso!

Grande revendedor de automóveis! Sem estresse na compra de carro

Eu não poderia ter tido uma experiência de compra de carro mais agradável. Todos que conheci me trataram com respeito e ficaram genuinamente felizes em me ver sair no carro que eu queria e fazer isso acontecer.

Em abril de 2016, comprei meu primeiro carro totalmente novo. Eu tinha feito minha pesquisa e reduzi-o a duas opções, o Focus ou o Fiesta. A partir do momento em que entrei pela porta da frente, fui recebido com um atendimento ao cliente incrível. Nunca me senti apressado ou que tivesse que comprar alguma coisa. O associado (cujo nome me escapa) que fez o test drive conosco era muito pessoal. Falei sobre tudo e qualquer coisa. Eu tinha o que parecia ser um milhão de perguntas e ela tinha uma resposta para cada uma delas. O processo demorou um pouco mais do que eu esperava, mas, novamente, esta foi a minha primeira compra de um carro novo, então o comprimento poderia ter sido normal. Eu comprei a garantia estendida, novamente, não me senti pressionado a comprar isso. Levei meu carro esta semana para minha primeira troca de óleo e o serviço foi EXCELENTE. Fui um dos dois primeiros na fila do dia. Fui recebido com um sorriso. O cavalheiro que me excitou novamente foi muito bom e pessoal. Ele me excitou e me acompanhou até a sala onde esperei pelo meu carro. Todo o processo do início ao fim demorou cerca de uma hora. Durante a hora, vários trabalhadores entraram e nos ofereceram café ou água. Eles tinham uma estação de carregamento para todos usarem, o que era muito útil. Eu recomendo fortemente este lugar para todas as suas compras e qualquer serviço que você precise ter em seu veículo. Obrigado pelo ótimo atendimento ao cliente. Eu mesmo trabalho em um serviço de atendimento ao cliente, então quando é fácil perceber um serviço incrível quando eu o vejo. Obrigado novamente. Eu definitivamente estarei de volta para um serviço futuro.

Esta foi a MELHOR experiência de compra de um carro que eu já tive! Minha mãe comprou o veículo dela aqui e recomendou fortemente esta concessionária, e eu vejo por que - agora, estou recomendando fortemente. Lidei com três jovens lá - Tressor, Malcolm e Brent. Eles se deram ao trabalho de ouvir e também de me explicar cada detalhe. Não houve discurso de vendas sob alta pressão e sem insistência. Posso dizer que esses homens amam o que fazem e realmente se importam com seus clientes. Se você está no mercado para comprar um veículo, vá a esta concessionária - eles realmente tratam você como uma família. Você estará prestando um desserviço a si mesmo se não o fizer!

Muito profissional, rápido, detalhado e, o mais importante, eles não tentaram enganar minhas pequenas moedas apenas para conseguirem mais. Eu tenho os trabalhos, ajuste e limpadores. Embora o preço de suas porcas lug fosse alto, era opcional, caso contrário, tudo estava abaixo do preço com base em todos os outros negociantes da área, incluindo aquele perto de minha casa. Kia / Ford em Lanham tentou cobrar mais de mim em várias centenas de dólares. Então, encontrei críticas para a Academy Ford, e eles viveram de acordo com as ótimas críticas. Muito feliz e já pretendo voltar para travar quando chegar a hora.

Excelente atendimento ao cliente e parece disposto a ir além para trabalhar com suas necessidades.