Academy Ford Análise

Brenyl "Chappy" Solis tornou a experiência de compra agradável. Ele foi muito paciente e útil ao encontrar o carro correto para nós. Foi um prazer trabalhar com ele e com toda a equipe da Academy Ford.

Eu estava comprando um carro usado para minha filha em meados de novembro e optei por dar uma olhada na Academy Ford. Eles foram muito receptivos e atenciosos. Ashley Boone foi nosso representante. Ela era educada e respeitosa e tinha excelentes habilidades de atendimento ao cliente. Eu recomendo esta concessionária e Ashley !!!

Foi um prazer negociar com a Academy Ford, eles trabalham com você para conseguir o negócio certo. E o consultor de vendas CRANDON HECTOR, ele foi maravilhoso, mostre o carro, demonstre os recursos explicam tudo.

Usamos esta concessionária do Serviço Florestal nos carros de polícia de minhas agências. Seu departamento de serviço é ótimo e útil, no entanto, às vezes eles são lentos porque podem não ter um mecânico disponível, isso se baseia no que o gerente de serviço nos disse em várias ocasiões. Caso contrário, o pessoal é amigável e o serviço é bom

Na verdade, só conheço este lugar pelo departamento de serviços e, embora eles façam um trabalho decente, o tempo que leva para pegar seu carro depois de pronto é ridículo. Costumávamos levar nossas proibições de trabalho lá e cada vez que eu ia levava no mínimo 30 minutos para conseguir pegar minha van, mesmo que eu fosse o único no departamento de serviço a pegá-la.

Este é o segundo veículo que comprei da Academy. Erick Lopez é o cara, ele trabalhou incansavelmente para fechar o negócio e eu não poderia estar mais feliz com minha decisão. Erick também me vendeu meu primeiro Explorer, e ele é meu cara favorito. Todos na academia são muito flexíveis e incrivelmente profissionais. Eles têm o meu negócio para o resto da vida.

Eu fui levado meu 03 Ford Escape para Academy Ford em Laurel por mais de 4 anos. No dia 20 de outubro de 2015 a transmissão começou a funcionar. O carro mal consegue se mover para frente e nem mesmo para trás. Consegui levar o carro para a loja. Disseram-me que o problema está relacionado à transmissão e o carro precisará de uma nova transmissão. O custo é de $ 4607. Mais tarde, descobri que todos os Ford Escape têm um problema de transmissão, o que certamente é algum tipo de falha que a Ford não quer admitir por enquanto. De qualquer forma, disse a eles que não posso gastar tanto dinheiro com este carro e que seria melhor comprar um novo. Eles rapidamente me propuseram uma variedade de carros do estacionamento, mas eu disse a eles que quero repensar isso. Na verdade, eu queria vender o carro para eles, continuar dirigindo o carro da minha esposa por enquanto, economizar dinheiro e voltar em janeiro para investir uma quantia considerável em um carro novo. O vendedor, Van (grande sujeito!), Disse-me que primeiro precisava que seu gerente avaliasse o carro. Por uma semana, estive em contato com eles e finalmente me disseram que, com uma transmissão ruim, meu Escape vale apenas $ 500 menos os $ 114,78 da taxa de diagnóstico. Eu apareci no sábado, 31 de outubro com minha filha de 9 anos e meu filho de 7 anos para finalizar a papelada e devolver as etiquetas à MVA. Van nos disse que não pode fazer muito e que a avaliação do carro é de apenas $ 500. Ele então diz que vai falar com seu empresário Scott para ver se ele pode perder os $ 114,78 de taxas de diagnóstico. Aí vem Scott com seu falso orgulho e ele arrogantemente nos disse por que estamos tentando vender um carro não dirigível para eles ??? O que você quer que façamos com isso ??? Vou estar perdendo dinheiro, não preciso comprar esse carro essas são poucas das palavras dele com tanta arrogância que me dá um nó no estômago. Eu estava tipo senhor, estou falando com vocês há uma semana, e é você que queria comprar o carro. Na verdade, você me disse para trocar meu Escape por um novo Ford, o que foi isso então ???? Ele rapidamente nos levou para a recepção para pagar os $ 114,78 e foi isso. Naquele dia, deixei aquele lugar e a Ford por completo. Fui direto a um revendedor Toyota e comprei seu 4Runner mais recente. O ambiente ali era diferente. Ótimo serviço, ótimo preço, ótimas pessoas. Eu pensei que esse dinheiro é meu e quero gastá-lo em um lugar onde me sinta respeitado. Eu realmente sinto pena de pessoas como Derek Watson no serviço e Van por causa da venda, pessoas muito legais, que têm que trabalhar duro para conseguir que o cliente seja rejeitado por um idiota como Scott, mandando em seu cargo de gerente. Muito triste, nunca vou recomendar este lugar a nenhum dos meus amigos, nunca !!!

Quando eu entrei no departamento de serviço, havia um senhor lá ELE foi muito bom e educado Eu vim para uma troca de óleo Eu perguntei a ele quanto tempo para o serviço e ele disse que cerca de uma hora e meia, mas antes que eu percebesse eles demoraram meu caminhão voltou e cuidou dele e ficou pronto em cerca de 40 minutos e eu gosto desse tipo de serviço

Depois de fazer algumas pesquisas online sobre qual concessionária ir, escolhi a Academy Ford e estou muito feliz com minha decisão! Minha agente de vendas, Karen Medina, foi muito profissional e foi capaz de responder a todas as minhas perguntas, e Jeff, o gerente financeiro, trabalhou comigo nos termos que melhor se adequavam ao meu orçamento. No geral, foi uma experiência tão positiva (sem o estresse que costumava experimentar em concessionárias anteriores) que recomendo enfaticamente a Academy Ford para quem deseja comprar um carro.

Comprei um carro usado deles ontem e foi uma ótima experiência. Nunca me senti como se algum dos funcionários fosse agressivo, nem como se eles estivessem sendo algo além de francos e honestos. Como alguém que comprou muitos carros, posso dizer que isso é raro.

E o preço era muito razoável, e eles me deram um ótimo preço na minha troca.

Uma revisão tardia da compra do meu Ford Edge certificado 2013 em julho de 2016. O processo de compra foi tranquilo e eles me conseguiram um bom financiamento. Gostei que eles "incluíram" um pacote de garantia que cobria problemas com pneus, controles remotos que não funcionavam, etc., por alguns anos. Comprei um SUV certificado porque não queria me preocupar com nada de errado por um tempo. Inicialmente, fiquei frustrado com a Academia porque tive que trazer o veículo três vezes nos primeiros dois meses por causa da pressão baixa dos pneus. A primeira vez que o departamento de serviço colocou no ar. Na segunda vez, eles taparam um vazamento. Na terceira vez, eles usaram o pacote de garantia para comprar um pneu novo (diferente). Tive a sensação de que haviam colocado pneus ruins em meu veículo antes de vendê-lo, o que me deixou infeliz. Durante os últimos 18 meses, nada mais surgiu como um problema, e eu realmente amo meu SUV, então, exceto pelos pneus, Good Job Academy.Ford!

Nos últimos dias, vimos várias concessionárias de automóveis solicitando orçamentos e testando o carro. Alguns não se importavam conosco e eram muito agressivos tentando vender um carro que não correspondia às nossas necessidades ou gostos. Hoje fomos à concessionária Ford em Laurel (MD) e recebemos uma verdadeira orientação e ajuda que nos levou ao carro que estávamos procurando! Karen, a vendedora que cuidou de nós, é muito profissional, nem um pouco insistente, sem exagerar sobre o quão bom o carro era. Ela forneceu um suporte fantástico na procura dos seguros mais competitivos ligando para diferentes empresas. Seu empresário era tão profissional quanto ela. Eu realmente gosto daquele lugar, eles têm um verdadeiro senso de atendimento ao cliente. Vou promovê-los a amigos e outras pessoas, caso procurem um carro novo ou usado.

Eles são pessoas muito não profissionais, nunca te ligam de volta não tenho nenhuma resposta minha tag temporária expira em alguns dias dois em meio mês nenhuma etiqueta rígida nem me foi oferecida outra tag temporária o carro é maravilhoso o negócio Aspecto é horrível

Fui no dia 12 de junho para um test drive, eles tinham as chaves e o carro prontos. Voltei dia 13 para comprar meu carro sem problemas! Obrigado a Ayanna e Kevin por me ajudarem a comprar meu primeiro carro.

Tive a experiência mais incrível com Paul na academia Ford. Tenho um cronograma de trabalho muito complexo e cheguei à concessionária na noite de segunda-feira, cerca de 10 minutos antes do fechamento. Paul e Scott foram muito legais, profissionais e respeitosos. Eles ficaram abertos até tarde para me mostrar o carro que eu queria. Infelizmente não pude fazer um test drive com o carro no qual estava interessado naquela noite, mas disse a eles que voltaria na terça-feira para conferir mais detalhes. Eles limparam o carro e o prepararam para o test drive assim que eu cheguei - eles sabiam que eu teria que tirar uma folga do trabalho para fazê-lo e não perderam tempo e tornaram o processo o mais fácil possível. Brent, o gerente financeiro, foi incrível.
Infelizmente, no dia seguinte, o mecanismo de verificação foi ligado. Fiquei um pouco frustrado porque acabei de comprar o carro e não tive tempo de sair do trabalho novamente para trazê-lo de volta. Liguei e expliquei a situação e o gerente Scott foi extremamente útil e compreensivo - até mesmo me oferecendo para deixar o carro depois que o departamento de serviço fosse fechado para que fosse verificado na manhã seguinte. Ele até se ofereceu para me fornecer um aluguel para que eu não precisasse me preocupar. Eu acabei tomando providências para levá-lo de volta e eles garantiram que tudo estava consertado e pronto para uso. Ele até disse que, se eu tivesse algum problema, ligaria para ele e ele providenciaria para que alguém viesse até mim com um carro alugado e levasse meu carro para ser atendido (eu moro um pouco mais longe deles também!) Eu tinha estado em mais de 10 anos concessionárias antes de ir vê-los e honestamente posso dizer que nenhum me tratou com a mesma cortesia e respeito. Houve apenas um gerente que me irritou e não teve a mesma abordagem que todos os outros.

Revendedor típico. Nada de ruim para dizer, mas também nada se destacou.

Foi um começo difícil com esses caras, mas eles me conquistaram. Recebo um serviço 5 estrelas e todos no departamento de serviço são fantásticos. Muito responsivo,

A compra de automóvel mais fácil e sem estresse que tive em 20 anos. Entramos e saímos em menos de 2 horas. O preço era inicial e muito competitivo. Este foi o terceiro veículo que comprei da Academy e eles continuam a impressionar.

Foi para o serviço do veículo. Conselheiros de serviço sempre ótimos, amigáveis ​​e bem informados. O trabalho necessário foi executado, o veículo estava pronto no tempo estimado. Sugestões para o próximo serviço agendado.

Excelente atendimento é como se estivessem esperando por você, você nem precisa se preocupar com o estacionamento, eles vão atendê-lo imediatamente

Esses caras são incríveis! Eles foram acima e além para encontrar o caminhão perfeito para minha família.

Que experiência de compra agradável, sem pressão de venda, sem jogo, todos estavam abertos e acomodando uma transação muito tranquila do início ao fim.

Acordado sobre o preço do carro não realmente honrado. Uma garantia adicional foi adicionada aos meus custos no último minuto e fui levado a acreditar que era apenas mais impostos. Preços e financiamento de duas pessoas distintas que se recusam a assumir a responsabilidade sobre qualquer uma das questões.

Eles vão te pegar com seus preços baixos, mas eles não vão honrá-los e então irão juntar taxas após taxas.

Comprei meu primeiro carro na Academy Ford há cerca de um ano. Era um 2015, comprado em 2015. Trabalhei com o Alex no começo até ele entregar a venda para o gerente de vendas. No começo pensei que estava sendo cuidado, trabalhando com alguém com mais experiência. Mal sabia eu que era porque o carro era difícil de vender. Ocorreu um acidente acobertado por ambos os vendedores. Um dia depois de comprar o carro, notei algo se arrastando na frente. Uma investigação mais aprofundada revelou muito trabalho inicial. Não compre deste revendedor sem um Carfax. Um ano depois, passei por duas novas montagens de faróis no mesmo lado em que ocorreu o acidente. Minha experiência com eles não foi boa e eles dão má fama aos concessionários. Eu sugeriria que os compradores fiquem cansados.

Jp é o homem a quem recorrer, ganhou o meu negócio para sempre e muitos dos meus amigos. Super amigável extremamente inteligente e vai além. Tenho peças para meu gt500, boss 302 e meu mustang gt. Me ligou assim que eles chegaram e me corrigiram

Provavelmente a melhor concessionária que experimentei. Eu entrei com um plano e meu vendedor Erick tornou tudo possível. Eu disse a ele o que estava procurando e ele fez acontecer. O serviço foi muito rápido e pude trocar meu veículo antigo, testá-lo, assinar os papéis e sair de lá com um carro novo em menos de 2 horas.

Obrigado pelo atendimento ao cliente superior! Tivemos uma experiência de compra maravilhosa !!

A experiência foi ótima. Vim buscar um veículo e com o serviço do associado Sr. Eric Lopez, fiz exatamente isso. O serviço foi rápido e muito agradável. O gerente financeiro foi muito agradável e paciente também.

Esta foi a primeira experiência de compra de um carro agradável. Não houve pressão, nenhuma tática de manipulação ou pechincha sobre o preço e taxas. Recebi um ótimo atendimento ao cliente e honestidade. Eric era meu vendedor e é o vendedor de carros mais simpático e amigável que já conheci. Obrigado Eric.

Ótimo atendimento ao cliente, muito disposto a negociar e me afastei sentindo como se ambos os lados tivessem o que queriam e que poderiam pedir mais

Estava tudo bem, eles têm Ford's se forem de sua escolha de carro, eles vão trabalhar com você, você pode pechinchar, vendas de pressão ligeiramente alta se você estiver interessado em algo diferente. Eles também me ajudaram a dar opções e até me ligaram de volta sobre outros veículos nos quais eu poderia estar interessado. Eles realmente querem o seu negócio e tentarão ativamente obtê-lo. Empréstimos com juros bem altos após o período padrão da Ford ... mas o que você esperava é uma concessionária. Todos os revendedores estão no negócio de ganhar dinheiro, é de se esperar. Além disso, sua equipe é composta por vendedores e mulheres altamente treinados. No geral agradável, mesmo com táticas de venda difíceis, me diverti. Decidi não comprar no final .... gunna apenas rodar meu carro até que ele não pare.

Quando se trata de serviço no meu Explorer, não confio em mais ninguém. Derek Watson faz um trabalho maravilhoso certificando-se de que todas as minhas preocupações sejam tratadas e resolvidas. Meu veículo é sempre consertado no mesmo dia.

Fui a 15 concessionárias de automóveis e só quando vim para a Academy Ford é que meu sonho se tornou realidade. Eles abriram meus olhos para um carro que eu nunca imaginei dirigir e comprei na mesma noite. Eles tinham um excelente atendimento ao cliente com o qual apenas um sonharia. Alex era meu representante de vendas e eu o recomendaria a qualquer pessoa. Eles me têm como cliente vitalício agora. Toda a equipe da Academy Ford estava entusiasmada e eficiente.

Linda Greco

Se eu pudesse dar a este lugar zero estrela, eu o daria. Levamos nosso carro para a oficina e não o consertaram direito. A cor que eles usam não combina e o caminhão não fecha corretamente. A luz frontal não está funcionando, mas estava funcionando bem quando a levamos lá. Ligamos para eles e eles não fizeram nada a respeito. Pior serviço ao cliente de sempre !!!

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre nossa recente compra da Academy Ford. Brent, nosso profissional de vendas, foi extremamente paciente conosco enquanto mudávamos de ideia sobre o que pretendíamos comprar mais de 5 vezes. Malcolm, o gerente de vendas foi incrível em rastrear o veículo perfeito para nós! Não podemos parar de sorrir sobre o nosso novo Ford Focus 2012! Obrigado a todos na Academy Ford! - Rebecca e Chadwick

Excelente Excelente Atendimento e Atendimento ao Cliente. Definitivamente recomendo a ninguém. Nem uma única reclamação. Se você está pensando em fazer uma compra pergunte por Alex Jackson.

O veículo foi atendido conforme necessário, a equipe é sempre profissional e a equipe do balcão de serviços mantém você informado sobre o andamento dos seus veículos.

Como sempre, o departamento de serviço da Academy Ford, especialmente Derek, era excelente.

O departamento de serviço é de primeira qualidade! Eles sempre cuidam muito bem de mim.

Funcionários simpáticos, sempre recebem um ótimo serviço e um ótimo preço

Dirigimos todo o caminho de Berks County, PA para chegar a esta concessionária para comprar um veículo um pouco usado em dezembro passado. Todos, do vendedor ao gerente, foram honestos, francos e muito pacientes do início ao fim. Extremamente feliz com minha compra. Certamente voltaremos / recomendar. Obrigado por uma experiência positiva.

Excelente equipe. Estou aqui desde 2005. Acabei de fazer uma troca / subir de nível e tive uma experiência incrível. Obrigado Crandon!

Melhor concessionária ... melhor departamento de serviço

Ambiente de baixa pressão muito amigável e confortável. Todos foram extremamente gentis e prestativos. Compramos um carro novo para o nosso filho e eles fizeram com que fosse uma experiência agradável. Eles até nos seguiram para casa em seu carro para que não tivéssemos que voltar para pegá-lo! Eu recomendo altamente esta concessionária.

Excelente atendimento ao cliente. Fui acima e além para encontrar meu veículo e levá-lo para mim rapidamente. Muito justo e voltado para a família. O gerente de vendas Michael e minha vendedora Karen são duas das pessoas mais gentis e honestas que conheci. Compre um carro deles. Inferno, compre 10.

Ambiente muito limpo, todos os funcionários são profissionais e mantêm distância social. Sei que meu carro está em boas mãos com a Academy Ford.

Foi um prazer trabalhar com Rick! Ele forneceu um excelente atendimento ao cliente, junto com um ótimo veículo a um ótimo preço. Ele foi totalmente honesto ao lidar conosco, certificando-se de que recebíamos todos os descontos a que tínhamos direito e explicando todos os aspectos da compra. Já estamos curtindo imensamente o Ford Ranger Lariat 2019! Obrigado, Rick!

Esta foi a segunda vez que compramos um veículo da Academy Ford. O serviço geral ao cliente foi inigualável. Todo o processo foi perfeito.

Durante uma sexta e um sábado, comprei um novo Ford F-150 da Academy Ford em Laurel. Chris conheceu meu filho e eu no estacionamento e cuidou de nós durante todo o processo. Ter feito meu dever de casa permitiu um processo de compra tranquilo e um negócio com o qual fiquei satisfeito.

Obrigado chris

Concessionária sólida! Jorge, foi uma grande ajuda!

Estou postando este comentário novamente porque o outro foi removido. Estou muito chateado com a forma como fui interpretado por este gerente de velas e preparador de contratos. Negociei o preço de um caminhão, apertamos as mãos e com um pequeno erro de direção assinei por um preço muito mais alto do que o combinado. Tentei fazer com que eles consertassem, mas não conseguiram. Cuidado com o que eles dizem e o que tentam fazer não é o mesmo. Que vergonha, Malcom e Jeff.

Sem lavagem de carro depois de ter meu veículo por dois dias. Pequenas sutilezas ajudam muito nas relações com os clientes.

Eles foram ótimos, embora um pouco rápido na venda.
Estamos dispostos a trocar meus pratos antes que eles possam me dizer qual foi meu valor ou pagamento inferior.
Ainda sinto falta do meu disco nº 1 da fita do livro que eu estava ouvindo, pois eles me ajudaram a trocar meus pertences de um carro para outro enquanto assinava papéis.
Jim, meu vendedor foi ótimo!
Brent, o cara de finanças, entendeu muito bem minhas necessidades financeiras ao fazer esta venda!
Malcolm, o gerente, era bom, mas muitas vezes precisava de algum incentivo para fazer as coisas acontecerem parece muito ocupado com muitos incêndios que ele está apagando ao mesmo tempo.
Escrevi para o (proprietário?) Vice-presidente da concessionária devido a uma preocupação, mas nunca tive resposta.

Eles me deram um ótimo preço pela minha negociação por telefone, pois eu estava fora do estado, dirigi 5 horas até a academia para fazer o negócio. Eles mandaram lavar e abastecer meu novo caminhão. Eu tinha que voltar para casa para o trabalho. Eu estava lá dentro e de volta à estrada em 45 minutos. Todas as minhas perguntas foram respondidas pela simpática equipe. Eu não poderia ter pedido uma melhor experiência de compra. Graças à academia espero fazer negócios com eles no futuro.

Minha troca de óleo demorou mais do que o normal e a princípio o preço era diferente do que eu cotava se um ajuste foi feito, geralmente alguém vem e me dá uma revisão do meu veículo antes de eu recuperá-lo, o que não aconteceu. Em uma escala de 1 a 10, meu serviço foi 5

O concessionário prestou serviço a1 mecanicamente e as pessoas com quem negociei estavam atentas e compreenderam a minha preocupação em comprar um veículo usado.

Eu não posso dizer o suficiente sobre a honestidade e simpatia mostrada a nós por Brian Hunter.
Sua rápida atenção para resolver um problema foi incrível. Esse tipo de serviço é difícil de encontrar hoje em dia. Parabéns à Academia Ford!

Na chegada, fomos recebidos e tratados como uma família. Se eu pudesse dar a este lugar mais estrelas, eu daria! Antes de fazer minha parada aqui na Academia, eu tinha ido para Dundalks Norris Ford. Terrível Serviço ao cliente não militar ou econômico. Liguei para meu banco e eles me mandaram para a Academia. Eric era nosso vendedor. Ele respondeu minhas perguntas um milhão e uma com profissionalismo e paciência. O gerente também foi muito confortável, nós levamos nossos filhos conosco e eles foram bons o suficiente (embora não fosse esperado) para oferecer-lhes algumas guloseimas. Fizemos alguns ajustes no veículo que compramos, o que eles foram muito gentis em fazer por nós. Eu recomendaria qualquer um aqui, eles são INCRÍVEIS !! Eles oferecem as melhores ofertas da cidade (acredite, eu pesquisei por toda parte). Ninguém supera seus negócios ou serviços. Parabéns a Eric -Obrigado por tudo!

SURPREENDENTE! COMPRADOR DE CARRO NOVO DA PRIMEIRA VEZ, MAIS A COMÉRCIO EM ... TUDO FOI EXTREMAMENTE FÁCIL E DIVERTIDO! EU GOSTEI MUITO DESTA EXPIERÊNCIA, ME ORGULHO DE DIZER QUE Serei MUITO TEMPO CLIENTE NA ACADEMY FORD EM LAUREL, MD! <3 OBRIGADO NICOLE SMITH !!!!!

Eu sou o orgulhoso proprietário de um 2020 Ford Escape. Obrigado mais uma vez, Rich e Brent por me ajudarem a preencher minhas necessidades de veículos. Rich saiu de seu caminho para me levar e voltar da concessionária. George na oficina também ajudou a tornar possíveis as necessidades do meu veículo. Estou realmente feliz por ter a Academy Ford of Laurel em minha vida.

Sempre o melhor atendimento. Sou cliente há décadas. Comprei o melhor Crown Vic e um bom Focus deles.

Pessoas legais. Serviço rápido. Sem pressão. Recomendaria a qualquer pessoa.

Ashley ajudou a tornar nossa experiência de compra de carro indolor. O resto da equipe envolvida era muito pessoal.

Eu já estive neste local duas vezes ambas as vezes a equipe e o serviço tem sido ótimo.

eles foram prestativos e até procuraram por mim explicando certas coisas. Eles nem mesmo puxaram meu crédito. Obrigado a esse time