Academy Ford Análise

Esta foi minha primeira "visita de serviço" oficial à Academia, e a Academia será onde levo Snowball para todas as suas necessidades de serviço! A equipe foi amigável e profissional, o tempo de espera foi adequado e minhas perguntas foram respondidas sem que eu me sentisse patrocinado. Além disso, eles têm um ótimo café

Comprei vários carros da Academy desde 2005. A equipe de vendas é sempre profissional e oferece excelente atendimento ao cliente. Consegui encontrar o tipo de carro de que preciso nesta concessionária. Minha primeira ligação é sempre para a Academy FORD.

A experiência foi ótima, muito obrigado.
Alex você é ótimo !!!!!

Comprei três caminhões da Academia. Cada vez sinto que me trataram muito bem.

Sempre profissional, cortês, muito paciente, conhecedor e disposto a esclarecer ou abordar suas preocupações. quando se trata de liquidar o custo, você sabe exatamente o custo. Os membros mantêm você informado se as coisas mudam durante as inspeções.

Marquei uma consulta para um recall em meu Ford com uma mulher chamada Anna. O motivo do meu recall foi compreendido por mim e ela (travas da porta). Bem, eu entrei e deixei meu carro às 8h e recebi uma ligação no final da tarde para dizer que meu carro realmente precisava ter todas as 4 travas das portas substituídas. Devo dizer também que fiquei no saguão por 3-4 minutos sem que uma única pessoa perguntasse o que eu precisava. Anna também ficou em frente ao computador e atendeu ligações antes mesmo de me reconhecer. Uma funcionária diferente teve que chamar sua atenção para mim, embora eu estivesse literalmente bem na frente dela. Enfim, primeiro ela disse que não podiam fazer nada porque a responsável pela garantia não estava trabalhando (quinta-feira) e só voltaria na segunda-feira para que não pudessem / não poderiam fazer os reparos. Nunca tive problemas com recalls antes. Ela mesma marcou a consulta e, se precisasse de outra pessoa para fazer o conserto, deveria ter me avisado com antecedência para que eu pudesse agendar outra consulta com uma concessionária diferente.
Além disso, vou salientar que liguei para 2 outras concessionárias e ambas disseram que o que ela me disse não era preciso e que não tinham certeza do por que não consertaram meu carro.

Para piorar, quando vim buscar meu carro (às 18h30), ela não havia terminado minha papelada primeiro, alegando que a culpa era do técnico e depois dizendo que era dela.

Não se preocupe com esta concessionária. A falta de comunicação e profissionalismo é surpreendente.

Ótimo serviço de Seme na oficina. Alex é um ótimo vendedor 5 estrelas.

Meu filho acabou de comprar seu primeiro carro! Alex foi extremamente útil e respondeu a todas as nossas perguntas. Ele passou muito tempo com nosso filho para ter certeza de que ele entendia todas as características do carro. Russ trabalhou conosco no preço e nos deu um ótimo negócio! Ficamos muito felizes com a facilidade e rapidez do processo e, com certeza, voltaremos para comprar nosso próximo carro!

Minha primeira visita foi com Jake. Troquei o óleo e o filtro de ar da cabine. Ele examinou o carro, voltou e me disse que tudo estava errado. Ele explicou detalhadamente o serviço que eu precisava e o preço. Ele respondeu a todas as minhas perguntas com profissionalismo e paciência. Minha segunda visita foi com Derrick. Meu carro acabou comigo. Ele planejou tudo que poderia estar errado até citar alguns preços se esse fosse o problema. Ele também disse "vamos esperar para ver". Felizmente, não foi nenhuma das correções de preços elevados. Liguei e verifiquei o carro algumas vezes e cada vez ele me atualizou com profissionalismo e paciência. Na hora do check-out, a caixa foi rápida e precisa no preço que ela perguntou se eu tinha alguma dúvida e ela me agradeceu por ter prestado serviço na Academy Ford. Eu recomendaria o Departamento de Serviços da Ford Academy a qualquer pessoa. Bom trabalho pessoal .. Voltarei para fazer mais serviços. Eles são muito amigáveis..

um pouco agressivo no financiamento, caso contrário, uma ótima experiência, o vendedor foi muito bom.

Ótimo lugar comprar, sem pressão apenas equipe honesta.

Tive uma experiência maravilhosa !!! Peça para Alex que ele é o melhor! Ligamos antes de chegarmos e ele estava esperando por nós quando chegamos pronto para um test drive. Ele fez tudo correr tão bem e me ajudou a conseguir o carro dos meus sonhos! A concessionária até ficou aberta até depois das 11:00 (com rostos sorridentes) para nos acomodar e garantir que pegávamos o carro. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre esta concessionária !!

Há um mês, comprei meu quarto veículo novo da Academy. Esta última vez foi tão prazerosa quanto as anteriores. Todo o pessoal é educado e profissional. Sem complicações ou problemas com o processo. Recebi uma oferta justa pelas minhas negociações (acima do que me foi oferecido em outros lugares) e paguei um preço justo (o melhor preço listado da truecar ou abaixo). Nunca me fizeram a pergunta que todo comprador de carro odeia "O que posso fazer para colocar você neste veículo hoje?" Nunca recebi a perseguição em finanças que você consegue em outros lugares onde eles tentam vender mais uma coisa. Nunca esperei horas para fazer a papelada depois de chegar a um acordo sobre os termos de um acordo. Sempre fui tratado como um velho amigo. O pessoal de vendas é amigável e prestativo e o pessoal do serviço também é excelente. Eu sou uma daquelas pessoas que mantém seu veículo super limpo e cada vez que vou lá para consertar, meus veículos voltam tão limpos quanto quando lhes entreguei as chaves. Sem sujeira, graxa, pegadas, sujeira, lixo ... nada. Eu usei sua oficina várias vezes para reparos e pensei que eles eram de primeira linha também. Cada funcionário que encontrei na Academia foi amigável e mais do que disposto a sair de seu caminho para fazer o que puderem por você e quero dizer, do caixa no departamento de serviços ao gerente geral Tom Woods ou ao vice-presidente Mike Lynch e todos os intermediários. Não sou um único cliente em visita. Estive na Academia Ford inúmeras vezes em 14 anos e cada visita é exatamente a mesma. Quer eu esteja lá para comprar um veículo, trocar o óleo, comprar pneus, consertar e repintar meu para-lama em um acidente, ir ao departamento de peças ou qualquer outra coisa, todas as vezes essas pessoas são espetaculares. Sou um cliente vitalício. Não faço negócios com a Academy Ford só porque consigo os melhores negócios sem perder tempo (isso é apenas um benefício colateral). Eu faço negócios com a Academy Ford porque eles GANHARAM meu negócio continuamente. Dê a eles uma chance de ganhar o seu. Esta concessionária realmente entende o que é serviço e fidelidade do cliente. Eles se destacam mesmo quando pensam que você não está olhando. Eles estabelecem o padrão e são um exemplo brilhante de como as coisas realmente devem ser feitas. Eles são um crédito para a marca Ford e encorajo você a visitá-los. Tenho certeza de que você ficará agradavelmente surpreso.

Minha experiência foi ótima! Todo mundo foi tão amigável e profissional. Eles tornaram o processo muito fácil e me acompanharam em cada etapa. Amo esta concessionária.

Levei meu carro para o serviço. Meu carro parou por 3 semanas porque o departamento de colisão não enviou as fotos para minha seguradora para reparos. Derek era o ponto de contato, nunca atende o telefone quando minha seguradora o faria. Courtney em colisão mentiu e afirmou que iria enviar fotos e isso nunca aconteceu. Serviço de atendimento ao cliente ruim.

Recentemente comprei um veículo da Acadamy Ford. Desde o momento em que entrei no showroom, não houve absolutamente nenhuma pressão dos vendedores. Crandon era nosso vendedor. Ele ouviu o que eu queria e não queria. Ele fez algumas perguntas, depois foi e trouxe o carro dos meus sonhos até a porta da frente. Michael aprovou o preço que eu queria pagar. Que ótima experiência! Se eu pudesse dar mais de 5 estrelas, eu o daria. O estoque é enorme. O melhor de tudo, fui tratado como se eles me conhecessem há muito tempo. Visite a Acadamy Ford em Laurel. Cliente feliz que retornará.

Entrou na concessionária e caminhou por alguns minutos. Eu vi pessoas em suas mesas e outras conversando, mas ninguém veio me cumprimentar, então eu saí casualmente. Sempre que entro em outras concessionárias, sou saudado imediatamente. Não é um bom começo.

Grande departamento de serviço !! Serviço muito amigável e rápido!

Foi recomendado à Academia para serviço. Deixei meu carro esta manhã por 2 questões.
Meu carro ficou pronto antes do prometido. Eles me viram antes que eu me aproximasse de alguém, puxaram meu carro até a porta. Minha conta estava esperando. 10 estrelas

A melhor experiência de compra de carros de todos os tempos. Eles não precisaram fazer muito. Eu já estava financiado e tudo. Mas toda a equipe foi amigável (todos). O caminhão estava em ótimas condições. Obrigado academia

O departamento de garagem é falta de conhecimento e não é confiável, eles vão tentar enganá-lo e mentir para você pagar o máximo que eles podem fazer. Comprei um F150 levantado usado e precisava de inspeção e tenho que ir até eles já que eles têm uma garagem alta. Eu estava programado para as 8h e eles não começaram a inspeção antes das 13h. Então eles me disseram que Maryland não permitia caminhão içado, então eu preciso removê-lo, custava 4-5K. Não acredito que Maryland não permita veículos elevadores, então fiz minha própria pesquisa e descobri que Maryland permite caminhões elevadores onde a parte inferior do pára-choque no solo não pode ser superior a 28 polegadas. Eu meço meu caminhão e tudo ao redor do meu pára-choque inferior até o solo tem 27 3/4 polegadas ou menos, então está dentro do limite. Eu disse a eles e eles voltaram e me disseram que encontraram um local no meu caminhão que é 27 3/4, então eles vão me fazer um FAVOR e deixar passar, mas eu tenho que trazer o caminhão de volta para eles para uma nova inspeção após Eu consertei todo o resto, outras "garagens não farão o que fazem", sim outras garagens não mentirão para mim. Então eles medem minha junta esférica, eu jogo um pouco no meu inferior direito (eles colocam 0,089 para a junta esférica inferior direita no formulário de inspeção), mas eles me dizem para substituir o INFERIOR ESQUERDO. Eles disseram que eu preciso substituir o meu rotor de freio traseiro e a almofada, eles medem 1/32. Eu levei para casa e fiz a medição sozinho, é 8/32 e a espessura do meu rotor de freio traseiro ainda está dentro das especificações. Depois de consertar tudo e levar o caminhão de volta para inspecionar novamente, eles disseram que eu não consertei minha junta esférica inferior esquerda, desta vez, eles movem a medição de 0,089 da direita para a esquerda na folha sem medi-la. Joguei bem e trouxe o caminhão para casa para substituir a junta esférica inferior esquerda e trouxe de volta para a 3ª inspeção. Agora eles passam em tudo, mas querem que eu pague por uma segunda inspeção. Eu tenho que falar com o gerente deles para não pagar isso depois de apontar que é uma recomendação e medição falsa da junta esférica, embora eu tenha substituído a correta. O gerente é compreensível e não me cobra uma segunda inspeção. A menos que você queira que um técnico inexperiente engane e trabalhe com você, não recomendo que você leve seu veículo aqui para consertar. Se o departamento de serviço deles é assim, não consigo imaginar o quão melhor é o departamento de vendas ou outros departamentos.

Experiência muito ruim, carros usados ​​muito ruins. E caro e o serviço nem fala quando quer te vender algo muito bem mas quando você tem um problema até o gerente não quer te atender

Todos com quem trabalhamos prestaram um serviço excepcional.

Como sempre, extremamente feliz com a Academia, a Ford vem atendendo meu foco no ford há mais de 3 anos e eles têm sido ótimos, acabei de comprar uma festa de 2011 de Alex e ele foi excelente, disse se eu tiver algum problema, traga-a e eles cuidarão de o carro, obrigado Academy Ford.

Excelente Concessionária Ford no corredor Baltimore Washington. Excelente equipe, propriedade de uma família e operada por mais de cinquenta anos.

Tive um recall por "air bag" - liguei para a Academy Ford e eles marcaram uma consulta, pediram a peça e tudo concluído em menos de uma semana. Eles são muito profissionais e eficientes. Derek é meu representante de serviço e ele é o melhor!

UMA DAS MELHORES EXPERIÊNCIAS DE COMPRAS QUE JÁ TIVE COMPRANDO UM NOVO VEÍCULO. O CAMINHÃO FOI PUXADO NA LOJA DETALHADA ETC. ELES ESTAVAM PRONTOS PARA NÓS NÃO PODERIAM TER SIDO MAIS RÁPIDO E FÁCIL

Ótima experiência em falar com o associado de vendas e gerente financeiro. Todos os detalhes foram definidos de forma clara e trabalharam comigo para obter os melhores preços e negócios para mim.

A Academy Ford é um lugar onde você pode desenvolver um relacionamento comercial.

Acabei de comprar meu segundo veículo deles.

O primeiro era um carro de 20 algo mil dólares e desta vez eu comprei um caminhão de 40 algo mil dólares.

Sem pressão, consultores de vendas como Alex Jackson tornaram minhas experiências fantásticas!

Acho que diz muito sobre uma concessionária quando você pode entrar depois de anos e ter as mesmas pessoas lá para cuidar de suas necessidades.

Nunca pensei que seria capaz de pagar o caminhão que tenho agora.

No entanto, o gerente financeiro, Brent Cleveland, levou muito tempo para trabalhar comigo e, juntos, encontramos uma maneira de ajustar meu buget.

Eu realmente aprecio tudo o que a Academy Ford fez para ajudar a mim e minha família a conseguir um transporte confiável que eu possa ter orgulho de possuir!

Obrigado por tudo pessoal. Estou ansioso para visitar quando for hora de minha manutenção programada!

Jennifer foi uma bênção tremenda para mim e minha esposa! Sua disposição em ouvir nosso pedido de ajuda no auge do fim de semana do feriado de Natal transformou o que poderia ter sido algo devastador em um grande suspiro de alívio. Entramos e saímos da concessionária em menos de meia hora e voltamos para a estrada com confiança em nosso veículo e confiança na Academy Ford por causa de nossa agente de serviço, Jennifer! Obrigado mais uma vez Jennifer ... e, Feliz Natal!

Excelente atendimento ao cliente. Um dos poucos estabelecimentos de vendas de automóveis que se preocupam com as necessidades dos clientes em vez de apenas vender um veículo.

Esse revendedor para serviço é horrível, a atenção é péssima e atrapalha tudo.

Melhor vendedor, obrigado Crandon Hector.
O serviço não completa o nível de fluidos e faz a rotação dos pneus.
Eles precisam verificar a mecânica de muitos atalhos.

Excelente atendimento ao cliente. Eu definitivamente voltaria para necessidades futuras

Recentemente comprei meu carro aqui e estou muito satisfeito com minha decisão de confiar na Academy Ford para me ajudar a encontrar o carro certo. Eles foram extremamente pacientes com minhas muitas perguntas. Definitivamente, os recomendo!

Recentemente, comprei quatro (4) pneus novos para o meu veículo, uma despesa para a qual não estava preparado. Enquanto viajava de e para a área do DMV, peguei "outro" prego na lateral :-( do meu pneu que não pôde ser consertado. Eu estava frustrado e com raiva. No entanto, a maneira como o gerente de serviço Derick lidou com eu, de uma forma profissional, calmante e compreensiva, isso acalmou / diminuiu minhas frustrações. Sei que não foi culpa de Fords eu ter pegado outro prego, mas quando um cliente desabafa, é muito bom ter um ouvido compassivo que simplesmente apenas escute você sem julgá-lo. Ótimo atendimento ao cliente é a espinha dorsal de qualquer empresa. KUDOS para Derick no Departamento de Serviço.

Fomos recebidos assim que abrimos a porta. Olá amigável e não senti nenhuma pressão. Deu a Crandon Hector um pouco da história de nossas muitas compras na Academy. Ele nos levou para fora, em um dia muito quente, e começou nossa busca. Queríamos olhar para o Edge. Fiz um test drive e depois olhei para o modelo de titânio. Comprei! Verificação de crédito e papelada fáceis. Nos deu um resumo dos recursos e pronto! Outro cliente satisfeito da Academy Ford.

Tive que trabalhar na oficina depois que a transmissão do meu veículo parou enquanto eu dirigia. Eles foram ótimos, me mantiveram informado e foram muito fáceis de trabalhar. Eu os recomendo altamente! Obrigado George e Courtney por toda a ajuda, foi muito apreciada, em uma situação que poderia ter sido muito pior!

Sempre um prazer por algo que não é assim. A Academy é de longe a melhor concessionária de automóveis em vendas e serviços.

Comprei meu primeiro carro aqui provavelmente em 2016, vim a este local para qualquer serviço necessário no meu carro. Eu nunca senti qualquer pressão ou como se estivesse sendo enganado para conseguir algo novo ou consertado, como tenho feito em outros lugares. A equipe é super amigável e eu tenho contato com o mesmo associado desde o dia 1 (Bryant é o cara). Continuarei vindo aqui quer esteja comprando ou precisando de um serviço!

Então, depois de uma experiência muito ruim com outro revendedor, decidi tentar a Academy. Crandon Hector trabalhou comigo para conseguir o negócio que eu queria. Todo o ambiente foi muito profissional e cortês. Crandon saiu de seu caminho para fornecer uma experiência de compra agradável. Não posso dizer o suficiente sobre como fiquei satisfeito com o que normalmente pode ser uma experiência desagradável.

Foi um prazer adquirir o nosso Ford Fusion. Russ, Tom, Corbin, Brent & Chappy eram muito bem informados e tornaram o processo rápido e fácil. Definitivamente recomendaremos a Academy Ford para amigos e família!

Inicialmente uma grande experiência, porém eles não conseguiram cruzar os T's e pontuar os I's e quase um ano depois, ainda estamos pagando por seu erro.

Excelente atendimento ao cliente! Tive uma ótima experiência na semana passada na Academy Ford. Todos foram muito profissionais e não tentaram me forçar a comprar um carro. Todo o processo foi muito rápido. Obrigado Jeff e Ashley pela ótima experiência. Eu definitivamente recomendo Academy Ford. Estou muito feliz com minha compra :)

Uma das melhores EXPERIÊNCIAS de todos os tempos! Fiz um excelente negócio com divulgação completa.

A equipe da Academy Ford foi, sem exceção, o grupo mais profissional e atencioso com quem já trabalhei. Minha experiência foi a melhor que já experimentei em uma concessionária de automóveis. Obrigado!

Obrigado a Karen, nossa vendedora, e a Malcolm, o gerente de vendas, pelo bom serviço. Irá recomendá-los a amigos e familiares.

Comprar meu 2019 F250 foi a experiência de compra de carro mais prazerosa de que já participei. Cada etapa do processo foi muito fácil, desde o pedido até a entrega. Foi um prazer trabalhar com a nossa vendedora, Ashley Boone, que está muito atenta às nossas necessidades. Jackie, que fez o pedido para mim, tinha muito conhecimento sobre a linha de caminhões ford e muito paciente comigo durante as 7 semanas de construção.
Todos os gerentes de vendas e o gerente financeiro foram extremamente amigáveis ​​e excelentes no que fazem.

Eu recomendo fortemente a Academy Ford in Laurel. Eu pesquisei todas as outras concessionárias da Ford na área e Michael e Erick são incomparáveis. Eu queria um F-150 específico a um preço muito específico. Michael e Erick foram os primeiros a atender às minhas necessidades. Não posso dizer que tive uma experiência melhor ao comprar um carro novo. Foi um prazer fazer negócios com eles. Michael e Erick, obrigado pelo meu novo Ford F-150! Enviarei negócios adicionais para você!

Eu tive uma ótima experiência! Levei meu carro para uma simples troca de óleo. A equipe de serviço foi agradável e ouviu minhas preocupações. Foi-me até fornecido um cheque multiponto de cortesia. Durante a verificação, eles descobriram que meu filtro de ar precisava ser substituído e eu tinha um prego em um dos meus pneus. Fiquei aliviado
ouvir que eles conseguiram consertar o pneu em vez de trocá-lo. A experiência não poderia ter sido melhor e retornará para serviços adicionais conforme necessário.

Obrigado novamente,
Michelle

Ótimo lugar para comprar um carro, Miles o vendedor é excelente, Malcom o gerente muito profissional e o gerente financeiro é realmente incrível, todas as pessoas são muito cavalheiros, é realmente ótimo encontrar um lugar onde trabalharam com você para te dar o que você estão procurando.

Comprei o veículo mais caro do lote deles sem negociação e eles começaram a burlar completamente o registro da Virgínia - pois usaram o nome errado. Apesar de ter as taxas de documentos mais altas da rede de concessionárias Ford. Zero comunicação pós-compra para informar do problema também. Não impressionado. Minha primeira e última negociação com esta concessionária. Vou ficar com as marcas alemãs depois disso.

Gostei muito da minha experiência na Academy Ford. Desde o primeiro test drive, a camaradagem, a conversa, a franqueza e a confiança que o consultor de vendas e o gerente exemplificaram, minha decisão de ir com eles foi bastante fácil. Eles ofereciam as melhores taxas de todas as outras concessionárias da Ford. Eles estão realmente comprometidos em trabalhar com o cliente. Você teria sorte de trabalhar com Erick ou Corbin. Esses caras são muito experientes e colocam o cliente em primeiro lugar. Eles não me pressionaram nem um pouco e me deixaram dizer exatamente o que eu queria no meu Ford Explorer! Eles fizeram acontecer!

Agendei uma consulta para consertar meu carro por causa de um recall. Consegui marcar uma consulta para o dia seguinte. Tudo foi concluído em 2 horas, além de uma verificação de manutenção gratuita. Muito feliz com o serviço.

Eu os achei amigáveis, legais e rápidos do que outros lugares da Ford.

Não posso agradecer o suficiente à minha equipe de vendas pelo incrível atendimento ao cliente hoje. Cada um deles se curvou para atender aos meus pedidos e encontrar exatamente o que eu procurava. Eu poderia jurar que era o único na concessionária com a ajuda individual que recebi não apenas de Erick, meu maravilhoso consultor de vendas, mas também de Brent, o gerente financeiro mais rápido que já vi, com seus oito braços cumprir toda a assinatura da papelada em questão de minutos, incluindo Tom, o gerente geral que continuamente me verificava para garantir que eu estava feliz em cada etapa. Hoje, nem é preciso dizer, mas tive a MELHOR experiência trocando meu Jeep por um Explorer novo! Vejo por que sua concessionária foi tão altamente recomendada por meus amigos. Muito obrigado a todos!!

Todos foram simpáticos e corteses. Demorou mais de 4 horas para fazer o negócio - o que, sem qualquer pechincha ou papelada de financiamento da Ford, etc., era provavelmente 2 horas a mais.

Eu recomendaria a Academy Ford para qualquer novo comprador. Minha experiência desde o primeiro dia foi incrível. Comecei a falar com Jackie online, depois com Caroline e finalmente conheci "AWESOME MASON" na concessionária na noite passada. Correu tudo bem, todos são super legais, me explicaram tudo e responderam todas as minhas dúvidas. Voltei para casa com uma enorme carinha feliz e com meu novo Hyundai Sonata! Obrigado Academy Ford, com certeza voltarei para meu segundo carro.

2 de fevereiro de 2017

Ok, então o comentário que escrevi há um mês foi bom, as vendas correram bem. O que me confunde agora é que levei meu carro para consertar duas vezes por causa de um problema após o outro com meu Hyundai Sonata. Quando o peguei e estava na metade do caminho para casa, ele começou a fazer um som batendo. Devolvi o carro na mesma noite. No dia seguinte, o serviço me chama, nada foi encontrado. UAU! Até hoje meu carro faz ruídos estranhos aqui e ali, balança de vez em quando, os freios e a suspensão rangem, e agora que preciso retirá-lo, me informam que um técnico precisa estar disponível para andar comigo . Vou ficar preso com este veículo pelos próximos 6 anos, pagando muito dinheiro e odeio como agora ele está se tornando um inconveniente. Obviamente, este veículo foi totalmente verificado antes de ser vendido. Estou começando a me sentir desapontado :(

Nem um pouco FELIZ!

Tive uma ótima experiência aqui na Academy Ford. Foi a primeira vez que financiei um veículo e eles tornaram tudo muito simples e direto. Jeff, o gerente financeiro, trabalhou comigo, fez um ótimo negócio e me colocou exatamente no carro que eu queria. Minha consultora de vendas, Karen, era super amigável e profissional e tinha ótimas habilidades no atendimento ao cliente. Ela era extremamente experiente e uma especialista quando se tratava de saber todos os detalhes do meu carro. Eu esperava ficar na concessionária por horas, mas todo o processo levou cerca de 30 minutos para assinar e pegar as chaves do meu carro novo. Eu realmente aprecio toda a ajuda deles e definitivamente os recomendaria !!!

Estou no negócio de automóveis há 30 anos. Esta foi, de longe, a melhor experiência de compra que tive.

Trocamos nosso Buick Lacrosse 2014 por um Ford Fiesta 2015 para uso em nosso novo negócio. Todos na Academy Ford têm sido ótimos. Nosso vendedor, Christian Meza, tem sido ótimo em ficar conosco durante todo o negócio e entrega. Tivemos um problema com a conectividade do rádio e Christian trabalhou com o serviço para garantir que tudo se resolvesse.

Rápido e indolor. Ola e o gerente de serviço Scott foram excelentes e muito simpáticos. Tive uma experiência maravilhosa na Academy Ford!

Tom, Michael e Brant foram uma ajuda fantástica na minha busca pelo meu primeiro carro novo. A equipe da Academia Ford fez da compra uma grande experiência. Eles foram extremamente prestativos e não intrometidos, o que foi ótimo. Muito grato por ter trabalhado com pessoas tão incríveis para conseguir a compra do meu primeiro carro novo! Estou extremamente feliz com a minha compra!! Certamente voltaremos e recomendarei a outros. Eu amo meu novo Ford Escape 2017. Eu realmente senti que eles eram incríveis e eu compraria novamente da Academy Ford

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Ao ligar, a recepcionista fica visivelmente irritada ao telefone. O carro caiu para inspeção às 7h30. São 2:30 da tarde e ainda não saiu

Não tenha peças de reposição à mão. Tudo precisa ser pedido, o que significa que preciso passar por todo o processo novamente

Minha experiência com a Academy Ford foi excelente. Eles conseguiram me programar para 5 recalls, dois problemas de serviço e uma inspeção estadual em apenas alguns dias. Eles levaram apenas um dia e meio para concluir todo o trabalho. Preço justo, bom trabalho e funcionários prestativos.

Ótimo. Eles terminaram no tempo que disseram que fariam. Muito gentil e acolhedor. Acredito que o cara que me ajudou é o Jake. Ele foi muito rápido e compreensivo. Agendei o tipo errado de consulta, mas ele conseguiu descobrir o que eu precisava e consertar tudo. Experiência muito positiva. Se você mora na área, clique aqui para obter assistência. A Apple Ford em Columbia poderia aprender uma lição de hospitalidade com esses caras.

Pessoas muito boas para fazer negócios! Liguei antes, dirigindo 3 horas, e o Fusion estava super clean e pronto quando cheguei lá. Pessoas de primeira classe. Recomendo para quem procura um bom negócio e uma ótima experiência!

Uma experiência tão incrível que todos foram tão úteis !!!

Equipe amigável e experiente. Nem um pouco agressivo. Experiência de compra de carro agradável.

O centro de serviços foi útil e a equipe foi amigável.

Excelente serviço, eles têm uma boa mecânica e realmente dedicam tempo e cuidado nisso

Tão útil !! Equipe de prontidão. Experiência maravilhosa de body shop e atendimento impecável. Você tem meu negócio por muitos anos.

Eu não compraria outro carro deles ou qualquer ford em geral. O carro que comprei nesta concessionária gosta de fechar quando acelero, tive que consertar esse problema 3 vezes antes de ter o carro por ano. Além disso, quando comprei o carro, ele valia cerca de 13.000, então, quando vou reclamar sobre como constantemente tenho que consertá-lo e como gostaria de devolver o carro, eles dizem que vale apenas 4.000, o que me confundiu, considerando que só tinha o carro há um ano.

Não há muitos lugares para estacionar na frente, muitos carros novos na frente, mas uma boa equipe de vendas sem pressa

Todo o Conselheiro de Serviço cuidou de mim. Foi ótimo manter contato comigo e ficar em contato com o meu pessoal de garantia. Recomendo seus serviços.

A única razão pela qual havia 4 estrelas é por causa das muitas horas que levou para concluir o processo. Especialmente porque eu tinha um cheque aprovado do meu banco. Fora isso, Tom e todos os outros foram ótimos.

Este lugar não valoriza seu tempo. Em várias ocasiões, foi-me dito uma coisa e eles fizeram algo completamente diferente na oficina. Aconteceu pela primeira vez no verão, quando eles estavam trabalhando em vários recalls no meu Ford Fusion. Eu estava saindo da cidade no início da tarde e minha esposa tirou metade do dia de folga para que pudéssemos deixar o trânsito da cidade. Eu disse a eles que precisava do carro pronto às 12 e para adiar o recall maior porque exigiria algumas horas de trabalho. Eles começaram o recall de qualquer maneira. Quando liguei por volta das 12 para ver se o carro estava pronto, eles disseram que acabaram de desmontar o painel e levaria mais algumas horas até que meu carro estivesse pronto. Quase perdi o controle e pedi a eles que montassem o carro de volta, porque eu deveria fazer uma viagem ao meio-dia. Não peguei meu carro de volta antes das 3.

Achei que fosse um golpe de sorte, mas hoje pedi uma simples troca de óleo. Pedi para marcar uma consulta, mas eles disseram que não era necessário fazer nenhuma troca de óleo. Liguei às 3 e eles me disseram para estar aqui às 3:30 e que eu poderia esperar com o carro. Alimentei meu cachorro e levei-o para fazer xixi e estava lá por volta das 3:15. Esperei que um encarregado do serviço fizesse o check-in. Perguntei quanto tempo demoraria uma troca de óleo e ele foi verificar na loja. Ele veio e me disse que não poderia mais fazer isso hoje. É POR ISSO QUE QUERIA MARCAR UMA MARCA !!! Apenas me diga não se você não pode me levar hoje! De qualquer forma, marquei um encontro com um bom lugar particular na mesma rua ... onde marquei um encontro.

Recentemente comprei um Ford F250 Super Duty 2016 usado da Academy Ford. Meu vendedor, Alex, foi excelente para trabalhar. Ele realmente dedicou seu tempo para trabalhar comigo e minha esposa para encontrar o negócio certo para este caminhão. Toda a transação foi transparente e honesta. Eu não hesitaria em comprar outro veículo da Academy Ford nem por um segundo.

Mandei consertar meu caminhão de trabalho aqui e foi o pior resultado possível. O veículo foi devolvido às 7h00 e o meu número de telemóvel foi entregue ao gerente do serviço de assistência. Tudo o que eu queria era uma troca de óleo e que o Departamento de Serviços identificasse três fios em um chicote de fios para mim que ia da frente de uma van E150 padrão para a parte traseira ... algo que eles poderiam consultar em um manual de serviço ...

Às 15h30 eu ainda não tinha recebido nenhum telefonema informando que a troca de óleo (o único "trabalho" necessário) estava concluída. Tive que ligar de volta para ELES e foi quando eles me disseram, sem avisar ... que eles próprios assumiram a responsabilidade de mantê-los durante a noite, porque aparentemente eles não poderiam lidar com a queda das 7h para 8,5 horas depois da janela de troca de óleo, o que teria me deixado preso em Beltsville Maryland com minha casa sendo em NE Baltimore ... bom hein?

Então, depois de muitos gritos e berros e uma ligação direta para a sede da Ford, eles de alguma forma conseguiram terminar a troca de óleo por volta das 4:45 da tarde. Como você acha que era o tráfego para mim naquela época entre Beltsville e NE Baltimore?

De qualquer forma, eles estão recebendo uma classificação hoje porque, mais de um ano depois, ainda estão enviando spam para minha conta de e-mail do trabalho, apesar de continuar clicando nos botões de cancelamento de inscrição. Francamente, não tenho nada contra os veículos Ford, no entanto, esses idiotas seriam as ÚLTIMAS pessoas com quem eu lidaria. Se eles realmente lerem os comentários ruins, eles podem encontrar meu nome e cancelar minha inscrição. Se eu quiser um carro, sei como comprá-lo sem o assédio semanal de um e-mail por mais de um ano após um serviço MUITO POBRE.

Tive uma experiência excelente com o centro de reparos de colisões e uma experiência horrível com Jennifer no departamento de serviço. Eles consertaram a porta USB no meu F150 e danificaram a caixa da porta. Eles concordaram em substituir a habitação há meses, mas não o fizeram. Há meses que ando de um lado para o outro com Jennifer em referência à parte - em um minuto ela tem, no próximo algo aconteceu e ela precisa reordenar. Então ela diz que me enviou pelo correio semanas atrás e eu não recebi nada pelo correio. Ela me diz que o tem e que eu posso ir buscá-lo e, quando chegar lá, alguma pessoa aleatória supostamente o enviou de volta ao fabricante. Isto é ridículo!

e Julia Jones de Laurel, MD | 4 de novembro de 2015

Minha experiência na Academy Ford em Laurel, MD foi tranquila e fácil. Meu vendedor Brenton Cleaveland tornou minha experiência de compra de carro maravilhosa e sem frustração. Eu me senti relaxado durante essa transação, sabendo que minhas necessidades estavam sendo atendidas. Obrigado por uma grande experiência!!!

Comprei minha caminhonete aqui há cerca de um mês e foi a experiência de compra de veículos mais perfeita que já tive. Irv e Asha foram absolutamente fantásticos e prestativos. Eles me ofereceram ainda mais do que eu havia pedido originalmente na minha troca e me deram um preço ainda melhor pelo caminhão, sem necessidade de negociação. Depois de agendar uma consulta, eu estava entrando e saindo em uma hora e meia, incluindo o test drive. Eu não poderia estar mais feliz com a Academy Ford e sua equipe.

Me senti bem-vindo e fui muito bem tratado pelos vendedores

Completamente inútil, fui um Ford durante toda a minha vida, mas nada mais. Não são os veículos, são as pessoas

Fomos extremamente abençoados em ter Karen. Ela era muito experiente e incansável em encontrar o veículo certo para rebocarmos. Agradecemos seu trabalho árduo e ela nos deu uma experiência positiva com a Academia.

Procurei durante semanas o carro perfeito e o encontrei na Academy Ford. A equipe foi muito simpática e me ajudou a navegar pelo processo de compra com facilidade. Esta concessionária é bem administrada de cima para baixo com pessoas com quem você pode conversar. Obrigado Academy Ford.