Ourisman Chrysler, Dodge, Jeep, Ram Análise

Minha visita a esta concessionária foi simplesmente incrível. Os carros que eles têm lá fora são excelentes. Embora eu não tenha feito uma compra naquele dia, o vendedor Sherwin Wilson fez com que fosse uma ótima experiência.

Ao ler esses comentários, parece que não sou o único que passou por isso. Eu sou de fora do estado e fui atraído pelos preços aparentemente agressivos, no entanto, o preço online não é o que você pode esperar pagar. Disseram que eu não tinha direito a descontos para os quais nem sequer fui rastreado, e eles me disseram que meu preço de venda seria $ 2500 a mais do que o anunciado online (+ todas as outras taxas que você puder imaginar). O vendedor disse que me ligaria de volta e nunca o fez. O gerente apenas finca o pé e diz que lamenta que eu me sinta assim.

Extremamente decepcionado com a falta de atendimento ao cliente. Demais para listar minha má experiência com esta concessionária. De sua gestão de nível superior ao departamento de finanças me deram um monte de desculpas e mentiras tolas. Eles nunca deram seguimento a nenhuma das minhas preocupações, o que me assegurou que fariam várias vezes. Depois de uma semana de espera acabei visitando a localização deles e pedi para ver o gerente e então foi dito que ele estava ocupado e que me veria em 10 minutos ... bem depois de esperar 45 minutos e nenhum gerente por perto, decidi sair da loja com nenhuma ajuda. Eles simplesmente não respeitam seus clientes. Que vergonha!!!
Acabei visitando Ourisman em Bowie e comprei o Hellcat na minha primeira visita.

O departamento de serviço faz um bom trabalho. O departamento de peças está superfaturado. $ 125,00 para um filtro de ar $ 40,00 é um pouco íngreme. Não compraria outro veículo de lá novamente, mas usaria seu departamento de serviço.

Os consultores de serviço são excelentes e experientes. Sempre me mantive informado sobre o andamento do reparo do meu caminhão

Matt, seu mecânico certificado, é realmente uma classe para ele. Completamente e extremamente profissional.

Eu tinha me colocado em um contrato de arrendamento ... GRANDE erro !! Ourisman conseguiu me ajudar a sair dele, para um novo Durango, com um pagamento menor e uma garantia estendida. Falei com Nick sobre isso por alguns dias antes de realmente ir para a concessionária, já que não era tão perto deles, mas honestamente vou levar meu carro para consertar apenas por causa de como fui tratado. Entraram na sexta-feira negra, eles estavam muito ocupados, mas isso não os impediu de cuidar de mim. Eu recomendo esta concessionária para quem quer comprar um veículo Dodge, Chrysler, Jeep ou Ram !!

Existem 4 categorias de pessoas que trabalham profissionalmente em carros; 1) chaveiro (geralmente pessoas começando) 2) técnico (alguém que só sabe substituir o que o computador diz e se perde se o computador não souber) 3) mecânico (alguém que conhece bem os carros em que trabalha para pelo menos chegar perto de problemas com base na descrição) 4) mecânico mestre (alguém que conhece carros bem o suficiente para saber o que está acontecendo com um carro com base na descrição do problema e em seus 5 sentidos).

Ourisman só tem técnicos e viradores de chave inglesa !!! Tivemos um problema com nossa Grande Caravana, onde a van morreria ao dirigir pela primeira vez pela manhã e ainda estava abaixo de 30 MPH. Isso se tornou perigoso para minha esposa, pois ela lutava para evitar que a van batesse em outros carros, pois a direção hidráulica foi perdida quando o motor morreu. Levamos a van várias vezes para Ourisman e eles até mantiveram a van por quase uma semana da última vez. Todas as vezes, eles afirmavam que o computador não conseguia encontrar nada e eles não conseguiam recriar o problema. da última vez que o pegamos, minha esposa saiu do estacionamento e ele morreu 100 metros depois. Eles vieram imediatamente e disseram que ainda não sabiam qual era o problema. Até fiz algumas pesquisas e dei a eles duas possibilidades com base em uma longa história de problemas semelhantes com aquele modelo de van. Eles não tinham o conhecimento para provar ou refutar as possibilidades. A cada vez, pagamos quase US $ 200 para eles conectarem um computador e lerem o diagnóstico de que nada estava errado.

NÃO confie em Ourisman com seus veículos !!! Se você quer um verdadeiro mecânico, encontre outra loja que conheça carros. Desistimos do Dodge por causa deles e trocamos nossa van por um Toyota.

Experiência horrível horrível. Marco é um péssimo vendedor e todos lá são péssimos no atendimento ao cliente. O atendimento ao cliente é horrível, desde apenas dizer Oi como está seu carro até pegar a placa e a segunda chave. Eu tenho meu novo Jeep Wrangler há 2 meses e não consegui a segunda chave. Eu os contatei várias vezes sobre isso e eles sempre me dizem que está ordenado e vindo. Logo depois que comprei o carro, eles me trataram mal. O gerente também não parece se importar e não ajuda a resolver nenhum problema. Eu nunca irei voltar novamente. Não perca seu tempo comprando um carro aqui também. Vá para outro lugar.

Este negociante é incrível. Tive uma experiência horrível no início desta semana em outro revendedor, então vim para Ourisman Clarksville esperando a mesma coisa. Eles são muito profissionais, ouvirão e farão o possível para atender às suas necessidades e expectativas. Contanto que você (como comprador) tenha feito um pouco de lição de casa antes: saber o valor contábil azul da Kelly de sua negociação, ser pré-aprovado para o empréstimo online, isso lhe dará uma ideia da APR, ou se algum dinheiro entrando é necessário, olhe seu inventário online. Eles têm uma grande seleção de carros para todos os orçamentos. Gostaria de reconhecer meu assistente de vendas Jason Kerr. Ele me fez sentir muito confortável, respondeu todas as minhas perguntas. Demorou apenas 1 hora e 10 minutos. Saí com um Cherokee fodão (2018), pelo qual todos estão me elogiando.
Minha situação financeira era um pouco complicada, mas acredite em mim, eles viram de tudo.
O senhor que fez o meu financiamento (desculpe, não consigo lembrar o nome dele no momento) vai lhe oferecer outra opção como garantia estendida, GAP .... se você não estiver interessado, diga a ele. Ele não tentou empurrar nada para mim, eu recusei gentilmente e passamos a assinar o contrato de empréstimo.

Para resumir, fui lá para comprar um novo Cherokee, tive muito patrimônio líquido negativo na minha operação, também não tinha o crédito perfeito e ainda estava chateado com a outra concessionária ... e .... Eu esquerda, feliz, com um Cherokee novo incrível, beijei minha troca em boa compra, eu permaneço dentro do meu orçamento mensal planejado, tive uma APR melhor do que minha pré-aprovação, não coloquei nada no chão, tenho garantia de fabricante e GaP ..... tudo que eu queria !!

Experiência com melhor classificação! Eu os recomendaria para quem procura um carro novo ou usado.

Recentemente, comprou um BMW X3 M40i 2019 da concessionária. Tudo correu bem (não financiamos, mas pagamos integralmente o carro na hora da compra). Fomos cobrados por um serviço de pára-choque a pára-choque no carro que deveria ter sido incluído no preço do veículo. Eu não reclamei, tendo dirigido todo o caminho de New Jersey para obter o carro. Uma série de cobranças diversas resultou em um preço de aproximadamente US $ 4.000 a mais do que o preço listado. Eu tinha perguntado especificamente por telefone se havia alguma taxa adicional antes de dirigir e me disseram "apenas os impostos, título e registro". Também fomos orientados a ligar de volta se as novas etiquetas não fossem recebidas até meados de julho, pois etiquetas de papel adicionais precisariam ser emitidas. Tentei entrar em contato com o departamento de tags e títulos várias vezes esta semana, sem sucesso, e não posso deixar uma mensagem porque a "caixa de correio está cheia". Isso é compreensível com o aumento da demanda de COVID-19, e não porque estou enviando as 2/5 estrelas. Hoje liguei e falei com Kevin Gilbert do departamento de finanças, que notou que o departamento de etiquetas estava fechado. Ele começou a dar uma série de desculpas por não poder ajudar. Expressei minha preocupação por não poder deixar uma mensagem e solicitei que ele simplesmente colocasse um bilhete na mesa do secretário. "Não consigo entrar no escritório deles devido ao COVID". "Você pode deixar um bilhete colado na porta dela". "Não, vou de férias. Ligue de volta na segunda-feira" e desliguei. Indivíduo bastante rude, estou feliz por não precisar de financiamento.

O desempenho / experiência geral com a concessionária era ruim em contraste com meus encontros com a concessionária BMW e concessionária Lexus em casa. Definitivamente, a primeira vez que encontro uma interação com alguém como Kevin. Infelizmente, não posso recomendar esta concessionária.

Adendo: Carlitta (ortografia) tem sido incrível na comunicação e no gerenciamento eficaz de nossas tags / títulos.

Eles tornam tudo muito fácil. Eu não precisava de uma consulta para a minha troca de óleo e estava pronto em cerca de 30 minutos. Foi ótimo.

Minha pior experiência de compra, de todos os tempos; precisa haver uma categoria especial para um revendedor que trataria um cliente tão mal. Comprei uma edição especial do Challenger 2014, nº 23 de 100 feitos. O carro teve muitos danos que precisaram de conserto; levou mais de seis semanas para que meu carro fosse enviado para mim. A concessionária se recusou a retornar minhas ligações para verificar o status do carro, mesmo a recepcionista da concessionária não conseguiu explicar por que eles não retornaram minhas ligações. Já se passaram seis meses e ainda estou trabalhando com a Dodge para obter o que deveria ter sido enviado com o carro .... Finalmente recebi o kit de proprietários com numeração especial que veio com o carro, que o revendedor declarou originalmente não veio com o carro ... quando finalmente recebi o kit ... a caixa de remessa veio de Ourisman; ainda esperando a tampa de enchimento de combustível MOPAR. Eles não conhecem a frase "Serviço após a venda".

Quando entrei, todos me ignoraram por um tempo. Eu queria comprar uma bateria de carro e o pessoal das peças se recusou a me dizer que tipo de bateria eles tinham em estoque, falando comigo a 3 metros de distância, nem se importaram em vir até a janela.

Lutei um pouco para saber quantas estrelas dar. O serviço é excelente. Infelizmente, tive alguns problemas inesperados com o carro que precisaram ser resolvidos. O gerente de serviço explicou todos os problemas e me forneceu um orçamento preciso. Eu gostaria que a taxa de horas de trabalho fosse mais razoável, mas é uma concessionária. Foi irônico que, depois de pagar minha conta, cheguei em casa e ganhasse um cupom de 15% de desconto. Gostaria de ter aquele cupom 1 dia antes. Estou dando as 5 estrelas exclusivamente no serviço em si.

A equipe é incrível e extremamente útil. Depois de lidar com nosso estresse, eles nos ajudaram a sair com um carro novo. Obrigado, Keiri e todos os outros!

Excelente serviço e experiência ontem com serviço no meu caminhão Ram; a equipe é experiente e profissional.

A equipe de serviço é prestativa, mas esteja ciente de que o preço que eles anunciam online é uma isca e uma mudança, uma vez que entrei e conversei com eles, o preço do carro era mais de 10k a mais do que o preço online

Grande variedade de opções com preços compatíveis! Excelente atendimento ao cliente. Bons negócios. Arbi e Mike foram muito prestativos, pacientes e profissionais para ajudar a conseguir lidar ainda melhor com meu novo Jeep. Recomendo vivamente esta concessionária, e definitivamente vá ver Mike e Arbi!

Não gosto muito de nosso isman quando se trata de consertar meu jipe. Eles te pegam com esses cupons. Então, o que comprei foi por 109 dólares especiais de verão que incluíam troca de óleo (que abordarei em um minuto) verificação ac, rotação cansada, troca de filtro etc. me custou 50 dólares adicionais no cupom porque meu Jeep leva óleo totalmente sintético. Aqui está a minha reclamação, porque eu entendo que meu Jeep leva sintético, por que não tenho a opção de ratear o dinheiro adicional para troca de óleo. Como por exemplo o cupom é 109, adicione 20-25 dólares ao cupom. Não 50 dólares, considerando que custou apenas 106 dólares para fazer uma troca de óleo lá em primeiro lugar. É por isso que costumo ir ao Fred Frederick, então provavelmente irei ignorar seus e-mails de atendimento e irei para um lugar que não aceita cupons e usa peças de mopar e minha troca de óleo é 35 dólares mais barata.

Provavelmente, a compra de carro mais fácil que já fiz conseguiu o caminhão que queria pelo preço que queria.

Honestamente, só há um cara a quem recorrer, e esse é Mike. Uau, ele foi tão útil e literalmente acordou às 4 da manhã para me ajudar a comprar meu 2020 Jeep Wrangler. Verdadeiro mestre de seu ofício e representante de vendas muito gentil.

Toda a nossa experiência trabalhando com esta concessionária foi incrível. O serviço ao cliente foi muito amigável e útil. Eles têm ótimos preços e oferecem várias opções que funcionaram com nosso orçamento. Saímos extremamente felizes com a experiência e nosso veículo, claro.

Minha primeira visita e muito profissional e cortês - sem mencionar o serviço pontual. Muito satisfeito e altamente recomendável.

Todo mundo foi maravilhoso. Foi muito fácil. Trouxe meu carro, diagnosticaram, consertaram e pronto.

Gostei de trabalhar com Jason. Consegui coordenar o preço e tudo antes de ir, o que foi útil e, embora nunca goste de comprar um carro novo, o pessoal de St. Clarksville tornou o processo o mais simples possível.

Eu nunca tinha experimentado um atendimento ao cliente tão incrível antes! A equipe foi tão calorosa e acolhedora. Meu vendedor, Mitch, foi fenomenal. Ele era extremamente conhecedor de todos os veículos em que eu tinha interesse. Ele também tinha um grande senso de humor, o que tornou a compra do carro uma ótima experiência. Estou extremamente satisfeito com meu novo Jeep e com certeza voltarei para todas as outras compras de carro. Eu recomendo fortemente a concessionária, bem como meu vendedor.

Eu realmente gosto do serviço e atenção. O que eu não gostei foi que o ônibus levou quase uma hora e meia. Para me dar uma carona. Eu perguntei em algum momento se a motorista já havia voltado e ela não. No entanto, acho que em algum momento eles se esqueceram de me dizer quando ela voltou, já que eu tive que perguntar novamente sobre isso.

Avaliação atualizada: a administração transformou uma falha de comunicação em uma ótima experiência ao comprar um novo caminhão. Fomos originalmente informados de que nosso novo Ram 2500 V8 a gás transportaria 17.000 libras, mas só descobrimos após a compra que só era capaz de carregar 14.500 libras, o que era menos do que o RV que queríamos.

No início, ficamos chateados e levamos isso à administração, pensando que eles não fariam muito. A administração de Ourisman se curvou para trás e ofereceu a recompra pelo preço total e encontrou um caminhão maior em outro concessionário e o despachou para lá. Eles não param por aí. Como estávamos no meio de um refinanciamento e não podíamos puxar o crédito novamente, eles seguraram o veículo por mais de 30 dias para nós.

Somos realmente gratos à liderança e integridade da equipe de gestão da Ourisman Ram em Clarksville.

Excelente atendimento ao cliente. Keiri foi tão profissional e legal imediatamente que soube que podia confiar nela. Bons negócios. Consegui o caminhão que queria pelo preço certo. Do início ao fim foi uma grande experiência ..... Eu recomendo esta concessionária

Desde o primeiro telefonema até a compra final, tudo foi muito tranquilo e profissional. Marquette ouviu o que eu queria e me deu exatamente o que eu pedi. Minha transação inteira levou menos de 3 horas. Definitivamente, eu recomendaria Ourisman Dodge para quem procura um novo veículo, basta pedir Marquette.

Meu marido e eu compramos mais de um veículo da Ourisman Dodge em Clarksville e, a cada vez, não poderíamos ter sido tratados melhor. O vendedor conhecia muito bem cada veículo que comprávamos. Moramos a 10 minutos do Tate Dodge, mas optamos por dirigir os 40 minutos até Ourisman para comprar nossos veículos. Eu recomendo Ourisman para qualquer pessoa interessada em comprar um veículo Ram, Jeep ou Chrysler. Jason, o gerente usado, tem sido especialmente útil em nossas compras. Aconselho a quem pretende comprar um veículo que visite primeiro Ourisman!

Tive uma ótima experiência na Ourisman, especialmente com meu consultor de vendas Q. Mas o gerente financeiro foi incrivelmente rude e desrespeitoso. Eu realmente espero que ourisman faça um trabalho melhor com a equipe de gerenciamento no futuro, especialmente com Dana Mcgriffin

Serviço rápido para pista expressa de óleo para meu jipe ​​em uma sexta-feira. Ótimo atendimento ao cliente e eu voltarei

Sherwin e Dana são ótimos. Obrigado.yiu pelo meu caminhão

Tínhamos comprado um Chrysler Pacifica Hybrid na área de DC, bem como durante uma viagem a LA. Nenhuma das pessoas com quem conversamos em qualquer das costas conhecia tanto o Pacifica Hybrid quanto John Treat. Muitos não sabiam nada sobre este magnífico veículo e várias concessionárias nem tinham no estacionamento. John Treat nos apresentou as características do veículo com muito cuidado e trabalhou conosco na venda. Como planejamos fazer o pedido do veículo, John definiu adequadamente nossas expectativas sobre quanto tempo levaria antes de recebermos a entrega do veículo. Ele então nos informou onde o veículo estava no processo de fabricação e sobre quando poderíamos esperar a van. John, assim como o resto da equipe Ourisman, não nos pressionou, em nenhum momento, por complementos e extras. Nós realmente apreciamos a experiência bem informada e de baixa pressão. E o Pacific Hybrid é simplesmente incrível! Obrigado John Treat por um trabalho bem feito. !!

Marquette foi bom para trabalhar com conhecimento e rápido para marcar uma reunião.

Tenho levado meu Chrysler para reparos aqui desde 2009 e recentemente troquei meu óleo lá. Eles têm um pacote especial de troca de óleo. Eu uso sintético e o preço é super. Jackie é um de seus gerentes de serviço, que entende de carros, é muito pessoal e de primeira linha no atendimento ao cliente. Eu recomendo fortemente este revendedor para manutenção e quando estiver pronto para comprar outro Chrysler.

Muito responsivo e experiente.

Steve Ritter Service Tech é o melhor.

O atendimento recebido foi rápido, correto e cortês. Eu estava viajando e algo estava impedindo o teto solar do meu Chrysler 200 de fechar. O Departamento de Serviço da Ourisman Chrysler colocou meu carro, encontrou e consertou o problema, e eu estava a caminho em cerca de 90 minutos!
Obrigado!

Grande experiência trabalhando com "Q" na compra de meu carro novo. Tudo foi feito via texto (eu já havia testado o veículo) e o veículo estava exatamente como falado quando entrei na concessionária para fazer a compra. Eu estava entrando e saindo da concessionária em cerca de 2 horas, o que foi ótimo. Além disso, "Q" foi bom o suficiente para levar meu carro de volta para minha casa, pois eu não estava trocando o antigo. No geral, eu recomendo "Q" e ourisman Clarksville.

Nunca acredite quando te chamei com o falso que você aprovou / pré-aprovação, perda de tempo Mike e Danny mostraram isso, Uber eu mesmo aí em uma mensagem Eu recebi você aprovado, perda de tempo e dinheiro, apenas para ser transformado eu não ganhei o suficiente, pedi para usar meu marido apenas para renda, isso não funcionou, então me disseram que eu só precisava encontrar alguém que ganhasse $ 1.000 a mais por mês, então usei minha filha, era apenas para fins de renda não é verdade novamente. Por que os negociantes estão tão perdendo tempo e tirando crédito das pessoas. Mentirosos !!!!

-AWFUL e SEXIST !!
-LIARS
-Apaguei meu post, estou postando novamente !!
Estou exortando fortemente TODAS AS MULHERES e todos em geral que tomem cuidado com esta concessionária. Infelizmente, minha experiência de compra de carros no Chrysler Dodge Jeep Ram de Ourisman estava longe de ser boa. Minha mãe ligou para solidificar um acordo para mim na sexta-feira passada. Ela falou com Josh e Nakia por meio de vários telefonemas negociando o preço de um veículo específico. Na segunda-feira, cheguei na concessionária para me encontrar com Nakia, dar uma olhada no veículo e fazer um test drive. Após o teste de direção, parecia estar bem, então voltamos para o prédio. Atendi um telefonema de cerca de 10 minutos para discutir mais a situação com a família e voltei pronto para iniciar o processo de compra. Eu tinha uma pergunta em relação aos preços e era se eles poderiam retirar algo adicional. Nesse ponto, fui negado por Nakia (o que eu entendi), que então disse que perguntaria ao seu gerente (Danny Pak). Danny era indiferente, arrogante e agressivo comigo. Depois de cada pergunta que fiz, ele insistiu que eu assinasse o documento fechando o negócio do pagamento. Ao fazer uma pergunta simples sobre preços, ele respondeu: "Você não sabe como esse negócio é bom, garota?" (MUITO SEXISTA !!) e então disse "OK, então assine aqui" enquanto empurrava o papel e a caneta para mim pela TERCEIRA vez. Isso me deixou muito desconfortável, pois eu estava lá sozinha e disse a ele "Por favor, não me apresse em assinar isso, eu preciso de um minuto". Depois que ele finalmente saiu, disse a Nakia que não queria mais trabalhar com ele por causa do mal-estar que ele me fez sentir. Também por essas razões, perguntei-lhe sobre uma política de garantia de devolução do dinheiro de 3 dias, à qual ele respondeu "Não sei nada sobre isso" (sua resposta deveria ter sido "Não honramos nenhuma política de devolução" - esta foi nunca expliquei) Levei mais tempo para pensar e me senti pronto. Eles sabiam que era um negócio em dinheiro - tudo que eu precisava fazer era recuperar um cheque administrativo do banco. Por algum motivo, Danny voltou, agiu como se não soubesse dessa informação e tentou adicionar preços adicionais para o acordo. Assim que ele disse isso, minha resposta foi "Tudo bem - continuarei minha busca de automóveis", levantei-me e saí calmamente. Enquanto eu entrava no carro, pronto para sair, Nakia veio atrás de mim pelas portas da frente e foi então como meus motoristas porta dizendo que o preço discutido era bom e apenas "Calma" Ele então INSISTIU que íamos juntos ao banco para pegar o cheque. Não tenho certeza se esse era o protocolo para direcionar os clientes ao banco para recuperar dinheiro? Não tive tempo de processar nada do que tinha acabado de acontecer. Eu disse a ele que estava tudo bem para ir sozinho, ao que ele respondeu: "Não está bem, não é longe, vamos juntos" Acho que isso foi feito para garantir que eles conseguissem minha venda. Isso não estava bem !!! Como se eu achasse que isso não poderia ficar pior, Nakia continuou fazendo perguntas sobre minha mãe (isso começou mais cedo) como se ele estivesse tentando sair com ela. Honestamente, tornou-se obsessivo e excessivo quando ele pediu para ver fotos dela. Ele fez uma declaração "Como mãe, como filha" e eu não tenho certeza do que ele quis dizer com isso. De volta ao escritório, inicio o processo de assinatura de documentos e há um formulário de solicitação de crédito que não entendi por que tive que assinar já que estava pagando em dinheiro. Nakia me garantiu que não era isso que estava acontecendo e tudo que eu precisava fazer era assinar, marcar a caixa que dizia "Você não aceita" (o que eu fiz) e tudo o que eles iriam fazer era manter essa papelada em arquivo. Depois de ler novamente, perguntei especificamente se eles estavam fazendo uma verificação de crédito e ele me disse que não. 10 minutos depois, recebo um e-mail do Credit Karma informando que havia uma consulta sobre o meu relatório Equifax !! Quando eu estava visivelmente chateado com isso (ainda calmo), ele me disse para me acalmar novamente! Nesse ponto, eu precisava falar com alguém da área de finanças para me explicar isso e nem assinei o formulário de consentimento no local correto. Nada foi explicado minuciosamente EM TODOS. Portanto, espero falar com alguém que seja legal, minucioso e tenha ótimas habilidades de atendimento ao cliente. Em vez disso, Kevin Gilbert sai.

O Departamento de Serviço do meu Conselheiro de Serviço Dwayne ao meu Técnico de Serviço Steve são ÓTIMOS !! Ambos mantêm meus 3 produtos Chrysler em ótima forma. Continue com o ótimo trabalho!!

É muito raro eu fazer uma revisão de uma empresa, mas minha experiência foi ótima !!! Muito raro você encontrar uma concessionária que mostre integridade em primeiro lugar. Eu recomendaria este lugar a ninguém !! Obrigado Ourisman Chrysler e obrigado Andrew Thomas.

Steve, meu auxiliar de serviço, e sua equipe colocaram e retiraram meu caminhão dentro do prazo indicado. Sempre apreciei seu profissionalismo e o fato de ele me conhecer pelo nome. Isso sempre faz com que qualquer cliente se sinta valorizado.

Bom, fiquei muito satisfeito com o vendedor Marquette.

Mike e Dana foram ambos muito amigáveis ​​e experientes. Eles fizeram um ótimo trabalho nos ajudando a encontrar exatamente o que estávamos procurando.

Já estive no jipe ​​Ourisman muitas vezes ao longo dos anos para vários serviços. Eles lidaram com todos os problemas com profissionalismo e muita experiência.

Deixe-me começar mencionando que geralmente não escrevo comentários. Dito isso, estive envolvido em várias compras de automóveis para mim, amigos e família nos últimos anos por meio de várias concessionárias, então pensei que poderia ajudar outras pessoas ouvir minha experiência no Ourisman Chrysler Jeep Dodge Ram de Clarksville.

Minha compra do Challenger de Ourisman Chrysler Jeep Dodge Ram de Clarksville foi a melhor experiência de compra de carro que já tive. Antes de ir para esta concessionária, visitei várias outras pessoas na área com experiências decepcionantes ou totalmente irritantes. A maioria das concessionárias era desonesta, agressiva e simplesmente não era confiável.

Sylvia Jeffers, Jeff Borakove, Kevin e outros foram os motivos que tornaram essa compra tão incrível. Esta foi a primeira vez na minha vida que tive uma equipe trabalhando tão duro para chegar a um preço que eu pudesse trabalhar no meu novo carro e trocá-lo. Além disso, a atmosfera era incrivelmente calorosa, acolhedora e bem-humorada. Vou trazer minha família e amigos para esta concessionária para compras futuras. Eu recomendo fortemente que você vá a essas pessoas para comprar um carro! É noite e dia em comparação com a maioria das concessionárias da região.

Como de costume, excelente serviço de Dwayne e de toda a equipe de serviço.

Matt, John e a equipe de serviço tiveram uma resposta muito rápida com a instalação de uma peça muito necessária para meu grande Laredo 2020. O departamento de atendimento ao cliente também foi super responsivo

Depois de passar por várias concessionárias em busca de um Jeep Grand Cherokee específico saí MUITO satisfeito e com o almoço !! Esta equipe é muito profissional e amigável! Peça "Q"!

Serviço suave e excelente. James fez um ótimo trabalho em me manter informado durante todo o processo e ninguém tentou me vender mais. Boa experiência geral.

Good Times comprando um novo veículo de Fred Eldridge.

Excelente como sempre
Minha esposa também acha o Mikes um garanhão!

Recentemente comprei um Dodge Challenger e a experiência geral foi bastante satisfatória. Fiz um tour a pé pelo centro de reparos e serviços. O vendedor disse tudo sobre o que fazer para ter seu carro reparado e lavagem gratuita nos próximos dias. O pessoal é realmente útil e eles se preocupam com seus clientes.

Mike McFadden cuidou muito bem de minhas necessidades. Muito eficiente dentro e fora rapidamente com ótima comunicação. Altamente recomendado!

Preços excepcionais, experiência em vendas, preparação do carro e financiamento / contabilidade. Com o passar dos anos, passei a temer a negociação de preços de alguns revendedores. Ourisman simplificou esse processo em uma experiência descomplicada. Do começo ao fim foi uma experiência agradável, a equipe até ficava até tarde em um domingo à noite para concluir a transação. Obrigado John S e todos os funcionários.

Procurei troca de óleo, rotação de pneus e um recall. Eles foram feitos rapidamente e foram corteses e profissionais.

Devagar em qualquer concessionária, muitos carros e muitas pessoas, mas chegando sem hora marcada para troca de óleo e rotação de pneus e são sempre simpáticos e prestativos. Ótimo lugar.

Excelente atendimento ao cliente. Eles estavam muito dispostos a encontrar a oferta certa para combinar com meus bolsos, ao mesmo tempo em que checavam minha Lista de "Desejos". Meu agente de vendas certificou-se de que eu estava ciente e familiarizado com os recursos disponíveis em meu novo veículo antes de sair do estacionamento. Além disso, as vantagens que vêm com a compra são um ótimo negócio. Eu só gostaria de morar mais perto para aproveitar essas vantagens.

Eu estava um pouco nervoso com a ideia de comprar um novo veículo. No entanto, José me fez sentir confortável e me deu o veículo que eu queria a um preço que eu podia pagar. Sinto-me totalmente confiante em mandar meus entes queridos para lá em busca de novos veículos.

No geral, uma ótima experiência, certifique-se de pedir Mitchell Stainback, muito experiente e profissional.

Ourisman tinha o único caminhão que eu queria e, depois de ligar para eles, fechamos um acordo em 5 minutos. Danny foi acima e além para atender às minhas expectativas e me deu um ótimo negócio no novo Ram! Spencer era meu vendedor que ele empurrava (literalmente corria de um lado para o outro) para me levar para dentro e para fora. Ele era gentil, respeitoso e ótimo para se trabalhar. Eu estarei dirigindo 2,5 horas novamente no futuro para as necessidades do meu veículo!

Concessionário honesto. Sem alta pressão ao realizar a manutenção. Pessoal muito amigável.

Tive uma boa experiência de atendimento ao cliente aqui.

Os caras dentro da área de serviço expresso são ótimos. Não tive nada além de boas interações com eles. O único problema que tenho com a concessionária são os caras dentro do prédio no balcão de atendimento - sem aviso de que você está lá e, se pedir ajuda, eles estão brigando com você. Fora isso, eu gosto desta concessionária - a área de espera é limpa e grande, há um espaço para crianças, mesas se você precisar de um pouco de privacidade para fazer o trabalho, os banheiros são limpos, eles têm máquinas de venda automática bem abastecidas e um serviço de transporte se você precisar usá-lo.

Tive uma das experiências mais agradáveis ​​com Oursiman, no fim de semana passado. Na minha opinião, o pessoal da concessionária às vezes pode parecer muito vendedor. Aqui não! Meu marido e eu fomos tão bem tratados, desde o primeiro telefonema que fizemos para a concessionária até a venda final, foi perfeito. Tivemos o prazer de trabalhar com Jacob e Mike, que são representantes de vendas extremamente profissionais da Jeep. Ambos os homens, tão bem conectados conosco e realmente garantiram que estivéssemos confortáveis ​​com tudo o que eles tinham a oferecer. Jacob certificou-se de que nosso carro novo estava impecável para nós quando viemos buscá-lo e Mike nos ajudou com toda a nossa papelada, enquanto conversávamos sobre a importância da família. Sem dúvida, meu marido e eu recomendaríamos esta equipe aos nossos entes queridos! Muito obrigado por todo o seu apoio - estamos ansiosos para trabalhar com todos vocês novamente um dia! Boas festas!

Melhor revendedor com quem já trabalhei. Não consigo elogiá-los o suficiente

O vendedor foi muito cortês assim como seu supervisor eles foram muito úteis na compra do meu caminhão, muito obrigado pela incrível família Orismen.

Excelente concessionária com ótimo atendimento ao cliente.

Moe é um profissional completo. Ele me avisou que poderia demorar um ou dois dias, mas depois de algumas horas ele me ligou para dizer que minha caminhonete estava consertada e pronta para ser retirada. Muito feliz.

Eu vim para a pista de troca de óleo deles duas vezes e nas duas vezes fiquei completamente impressionado. Sou saudado rapidamente ao chegar, dado um tempo de espera realista e oferecido café. Os funcionários são muito simpáticos e amáveis.

Ótima experiência!
Sempre recebo um atendimento cordial com um olá (Steve, Moe, Tim, Dwayne, Joe / equipe inteira incluindo caixa) e um espaço confortável para esperar, boas explicações e atendimento rápido e profissional.
Eles foram legais o suficiente para lavar meu carro

Outra ótima experiência ontem!
Moe conseguiu que um novo pneu fosse pedido, entregue e instalado durante a noite!

Obrigado...
Laurie C.

Comprei um carro deles em outubro. Eu tenho ligado todos os dias por 2 semanas agora perguntando onde meu prato está ou quando vou recebê-lo. Deixei várias mensagens de voz sem retorno de chamadas e cada pessoa com quem falei me deu uma desculpa de por que não falei com a senhora das etiquetas. Minha tag temporária expira amanhã e AINDA não consegui entrar em contato com ninguém que esteja disposto a me ajudar com este problema. Graças ao péssimo atendimento ao cliente e à incapacidade de resolver o problema, agora não poderei trabalhar ou transportar minha família.

Amigável e rápido - pronto. Pacote de cupom quase razoável. Muito grato pelo excelente serviço

Eu geralmente detesto a ideia de fazer qualquer tipo de revisão, mas me senti compelido a fazer esta. Ourisman deu-me a melhor experiência de compra de automóveis que já tive. Mitch, nosso representante de vendas, foi ágil, extremamente experiente, profissional e nos deu preços que ninguém mais poderia tocar. Acredite em mim ... eu fiz minha pesquisa. Até a compra foi rápida. Mitch e seus colegas nos tiraram da concessionária em menos de uma hora!

Eu amo meu caminhão e estou ansioso para voltar a Ourisman para minha próxima compra de veículo.

Extremamente positivo. Jason Kerr foi profissional e prestativo. Kevin, o responsável pelo crédito, foi educado e muito informado.

O pessoal de vendas teve uma boa comunicação antes da venda. No entanto, espere que leve 45 minutos para que eles tragam um carro para você olhar - o que é ridículo, especialmente se você quiser comparar dois níveis de acabamento. Compramos um carro deles, mas a boa comunicação desapareceu. Honestamente, eu não compraria deles novamente.

Nossa experiência inicial com o revendedor não foi a ideal e saímos frustrados. Enviei um e-mail a um gerente de vendas descrevendo nossa frustração e eles trabalharam muito para garantir uma segunda experiência excelente. Nós realmente não sabíamos o que esperar quando voltamos, mas Jacob Black é um cara ótimo que nos fez sentir informados e confortáveis ​​com a compra de uma nova van. Obrigada Jacob!

Excelente atendimento ao cliente. Rápido e confiável. Funcionários simpáticos e prestativos.

NÃO ACREDITE OS SEUS PREÇOS ANUNCIADOS! Tentei comprar um novo veículo para 2019 que eles haviam marcado para 14.300 porque os anos 2020 haviam acabado. Logo descobri que seus preços online são falsos. Assim que cheguei ao estacionamento, o vendedor começou a me cotar cerca de 20 mil pelo veículo de 14.300, dizendo que não me qualifico para todos os descontos no preço anunciado. Eu disse a eles que sou um comprador sério se eles mantiverem o preço anunciado. Em seguida, eles jogaram o jogo em que o vendedor pergunta ao gerente, e o gerente dá a você um número melhor, e isso aconteceu algumas vezes à medida que o número se aproximava do preço anunciado (mas nunca dentro de mil do preço anunciado) . Disse-lhes que só estava interessado se me dessem o preço anunciado. O melhor negócio que eles ofereceriam seria 15.900 MAIS taxa de estocagem de 1.500 MAIS taxa de troca gratuita de óleo 900 MAIS outros impostos e etiquetas e outras taxas diversas. Portanto, o preço online de 14.300 ainda era de cerca de 20k fora da porta. Eu recusei.

Liguei de volta para ter certeza de que eles não queriam vendê-lo pelo preço anunciado, o que me pareceu estranho. O primeiro vendedor ao telefone disse-me que trabalho aqui há 5 anos e nunca vi nenhum vender pelo preço anunciado. Outro vendedor me ligou de volta e agiu com raiva de mim porque eu não queria pagar vários milhares além do preço anunciado e disse que eu deveria ler as letras miúdas da próxima vez como se eu estivesse errado por esperar obter o preço anunciado. De onde eu venho, isso parece muito desonesto.

LIÇÃO APRENDIDA: NÃO espere obter os preços incríveis que eles anunciam online!

Foi fácil marcar uma consulta de serviço no site da Web e toda a interação pessoal no departamento de serviço foi feita com segurança, com todos usando máscaras. O trabalho que solicitei mais alguns itens recomendados pelo associado de serviço foram concluídos em apenas algumas horas. Gosto que você possa usar os pontos ganhos para obter descontos no custo do serviço, mas tive que pedir para aplicá-los. Seria bom ser solicitado a usá-los durante o processo de check-out.

Este é o segundo Jeep que comprei da Ourisman e esta experiência foi tão prazerosa quanto a primeira. O vendedor era extremamente experiente e nos ajudou a atingir um preço que funcionou para nós em pouco tempo. O gerente financeiro foi ótimo e nos conduziu ao longo do processo de compra de forma eficiente e eficaz. O pessoal da Oursiman é muito agradável e verdadeiramente interessado em garantir que satisfaçam os seus clientes. Tenho a intenção de voltar a Ourisman no próximo ano para comprar um Jeep para minha esposa.

Muito amigável, rápido e profissional. Fiquei muito satisfeito com o serviço prestado.

Fui recebido por Leonie assim que entrei pela porta. Ela pegou minhas informações e me processou rapidamente. Pouco depois, ela me deu a estimativa de custo e tempo para meu trabalho de freio. Fico feliz em dizer que meu trabalho foi concluído 30 minutos mais cedo. Ourisman é o único lugar que permito fazer a manutenção do meu carro desde que o comprei no Natal de 2011.

A experiência foi ótima. Foi rápido, fácil e confortável. Foi um prazer trabalhar com John Skovron. Kevin, o cara de finanças, também foi um prazer trabalhar com ele. Definitivamente, eu recomendaria Ourisman aos meus amigos e família.

Foi um prazer trabalhar com a equipe em Clarksville. Eu disse a eles o que eu queria e eles trabalharam comigo para conseguir o que eu queria.