Jessica L

Revisão de Academy Ford

Este foi meu primeiro carro e a primeira compra de...

Este foi meu primeiro carro e a primeira compra de carro. Timothy foi muito gentil quando fiz o test drive. Tudo parecia bem com o carro, mesmo meus dois amigos, que são proprietários de carros há mais de 10 anos, ficaram impressionados com o desempenho e as condições dos carros. É um Ford Fiesta 2013 que tinha apenas 18.000 milhas. O gerente de vendas fez o típico "Não posso prometer que este carro estará aqui amanhã", o que era esperado, mas eu não estava preparado para assinar nada naquele dia, então fui embora. O carro ainda estava lá 3 dias depois, quando voltei em 14 de dezembro de 2019. O processo não foi tão ruim, Timothy começou o processo conosco e nos levou até Brent nas finanças, onde examinamos todos os números. Não houve negociação porque de acordo com o gerente de vendas Russ, ele já havia abatido R $ 1000 no preço do carro para que eu fosse aprovado para o aluguel. Saí do estacionamento com meu carro novo algumas horas depois e dirigi para casa em Viena. No dia seguinte, meu amigo e eu fomos ao shopping e dez minutos depois ouvimos um barulho que parecia vir dos freios da frente. Sempre que eu chegava a um sinal vermelho e saía do freio para acelerar, ouvia um som de arranhões e chocalhos e o carro balançava. Liguei para eles na manhã de segunda-feira e Timothy me garantiu que eu poderia consertar o problema e receber um empréstimo, então levei o carro. O mecânico me ligou na terça de manhã para dizer que uma troca de embreagem era necessária, mas ele teria que pedir o parte que não chegaria até 6 de janeiro. Eu tinha um empréstimo, então não fiquei muito chateado, então esperei.

Poucos dias depois, recebi um telefonema de Brent, do departamento de finanças, que me expressou que havia recebido um telefonema da Capitol One dizendo que eu não preenchi o questionário sobre meu empréstimo porque o carro não estava em minha posse. Expliquei a situação a Brent, que então trabalhou para acelerar o conserto do meu carro. Então, recebi uma ligação do mecânico Derrick que disse que meu carro estava pronto para pegar no dia 30 de dezembro.

Minha luz de verificação do motor veio em 15 de janeiro de 2020, enquanto eu dirigia para casa do trabalho. cerca de 10 minutos de casa, meu carro para na estrada e, em seguida, começa a tremer e chacoalhar novamente. Eu chego ao meu estacionamento e tento dar ré, mas o carro não dá ré. Eu coloquei no drive e ele balançou um pouco mais. Finalmente estacionei e desliguei o motor. Insatisfeito com meu estacionamento, coloquei a chave de volta na ignição, mas agora meu carro não pega nada. Ligo para a Academy Ford para avisar que meu carro seria rebocado até eles e que precisaria de um empréstimo. Jake em serviço me disse que eles não poderiam trabalhar em meu carro até o dia seguinte e que não havia empréstimos disponíveis naquele momento. Tive de ir e voltar do trabalho no dia seguinte. Naquele dia seguinte, o mecânico Derrick me ligou e disse que havia um problema com minha transmissão mais uma vez e o reparo não estava coberto pela minha garantia e me custaria $ 340. Eu disse a ele que precisaria falar com alguém sobre o custo e perguntei se havia algum empréstimo disponível para mim. Ele ficou surpreso ao saber que não recebi um empréstimo na noite em que deixei meu carro. Voltei naquela tarde para conseguir um empréstimo graças a Derrick.

Liguei para Brent para explicar minha situação e meu desdém por ter que pagar pelo conserto de um carro que dirigi por menos de 3 semanas. Ele entendeu minha preocupação e me garantiu que iria transmitir minha preocupação ao gerente de vendas. Sexta à tarde, Derrick me disse que o carro estaria pronto na terça. Na terça de manhã ligo para a Academy Ford um total de 6 vezes tentando obter uma resposta sobre se tenho que pagar pelos reparos. Depois de deixar uma mensagem para Brent e o gerente de vendas Russ, enviei uma mensagem de texto para Brent expressando minha insatisfação com a falta de comunicação. Finalmente recebi uma ligação de Brent que confirmou que o custo do conserto seria pago pela Academy Ford. Peguei meu veículo em 21 de janeiro e até agora tudo bem.

Recebi um telefonema de Russ em 22 de janeiro perguntando se eu estava de posse do meu veículo, junto com uma reiteração de que ele pagou o custo do conserto.

Traduzido