Wolters Reisen GmbH Análise

Não posso recomendar esta empresa de turismo. Eu reservei um apartamento de férias na Suécia com fewo-direkt. Quando perguntei como era a política de cancelamento para a crise da corona, recebi a resposta objetivamente incorreta depois de muito tempo que não havia nenhum aviso de viagem do Ministério das Relações Exteriores para o nosso destino. Até agora, nenhuma resposta a outro e-mail meu. Ninguém pode ser contatado por telefone. Eu entendo que nem tudo está indo bem na situação atual. Mas você não pode fazer isso.

Não recebo uma resposta ao meu e-mail há 3 meses. O serviço Telon foi descontinuado desde março. Eu não recomendo esta empresa. Meus pais têm 70 anos, eu queria cancelar devido ao risco e quero saber o que acontecerá com a entrada. Eu tenho um pescoço muito grosso com tanta insolência.

Ótimo, apesar do escritório em casa, ninguém pode ser contatado por telefone, nem para os proprietários nem para os hóspedes. Esperemos que a Corona limpe o mercado. Só não grite por Staasthilfe então, mas vá à falência com dignidade.

Também tivemos uma escassez, e Wolters Reisen não está absolutamente pronto para ceder. Pena que você não pode passar as férias como você imaginava! Operação 1408622

Nunca mais! Pena que você não pode dar 0 estrelas. Melhor reservar suas viagens em outro lugar. Assim que algo dá errado, a pessoa é abandonada sem piedade. Nossa lua de mel se tornou um desastre devido a maus conselhos e recebemos, mesmo após vários contatos e pedidos de ajuda, apenas respostas padronizadas. Serviço incrivelmente ruim. Ano que vem pegaremos nossa lua de mel em outro provedor, onde cuidaremos dos clientes para que reservem suas próximas viagens. Antes vem um comentário com a questão do número da operação etc: Você já faz muito tempo! Nossos amigos, parentes e colegas também perseguiram nosso caso e estão horrorizados com a forma como fomos abandonados. Eles também não viajarão mais com a TUI.
Vamos escrever uma carta ao CEO esta semana e contar a ele nosso caso, talvez tenhamos uma reação!

Uma vila maravilhosa e um hotel maravilhoso, com certeza gente excelente.

Embora tenhamos cancelado de acordo com os termos e condições, o cancelamento foi simplesmente ignorado. Muito chato. Tem de se perguntar se pede 150 euros ao advogado. Em princípio, você deve fazer isso.

Atenção, aqui você pode reservar objetos que de repente não estão mais disponíveis !!! reservei uma casa de férias na semana passada, confirmação e fatura, recebi tudo. No dia seguinte ao anúncio pelos políticos de que as férias agora são possíveis durante o Pentecostes na Alemanha, recebemos o cancelamento, supostamente por uso próprio !! ?? Além disso, foi-nos oferecida uma alternativa que está fora do nosso período de viagem possível, mas está menos bem equipada do que a propriedade real, mas ao mesmo preço !?

Ligue o nosso advogado, com certeza fará diferença! Porque agora conseguir algo comparável a um preço semelhante beira um milagre!

Nenhuma recomendação, fique longe !!!

Se você tiver problemas nas férias, não deve esperar nenhuma ajuda aqui.

Férias de esqui na Noruega

Em dezembro de 2012, viajei para a Noruega com dois amigos e reservei acomodação no aluguel de temporada da Tui. Optamos por alojamento em Trysil. Este lugar está localizado diretamente na fronteira com a Suécia e fica a aproximadamente 210 quilômetros de Oslo. Trysil é o maior resort de esqui da Noruega e oferece uma infinidade de atividades de esportes de inverno. Para cerca de 550 para 3 pessoas, a acomodação não era muito cara.

Saudações Constanze

Tivemos que cancelar nossas férias sem aviso prévio por causa de Corona. Recebemos um voucher, o que é perfeitamente normal.

Só acho que há um pouco de escolha para alguns destinos e infelizmente não há oferta adequada para muitos períodos ou você só pode reservar por mais tempo.

Reservei uma grande casa de férias há alguns meses. Porém, não recebo fatura e a empresa não atende ligações, e-mails ou cartas.

Não é recomendável.

Reservamos uma casa de férias na Itália através da Wolters Reisen para o início de agosto,
Mas por causa do número crescente e porque minha esposa é uma paciente de risco, perguntei a Wolters Reisen em meados de junho se você pode cancelar gratuitamente. Disseram-nos então que você só pode cancelar com 25% dos custos de cancelamento ou pode reservar por meio de um modelo diferente. Nós imediatamente respondemos que queríamos remarcar, após o que não houve mais feedback de Wolters Reisen sobre a remarcação. Escrevi 4 emails em 10 dias que Wolters Reisen deveria finalmente entrar em contato conosco porque queríamos remarcar, eu deveria sempre dar um número de cancelamento para que o email fosse processado imediatamente. Mas não foi esse o caso. Apenas 3 semanas antes do início da viagem, recebemos um e-mail informando que seria tarde demais para fazer uma nova reserva e então a arma foi colocada no meu peito para que eu tivesse que decidir em 2 dias se deveria viajar ou pagar 25% dos custos de cancelamento. Como minha esposa é uma paciente de risco, tivemos que abandonar o dinheiro e cancelá-lo.
Acho que é um péssimo atendimento ao cliente, primeiro você nos oferece uma remarcação e depois não tem a oportunidade de fazer porque já havíamos procurado um novo imóvel.

Para mim, isso é um verdadeiro roubo e não é amigável ao cliente.

Nunca mais vou reservar com Wolters Reisen e não vou recomendá-los a ninguém.

A relação preço / desempenho não se ajusta de todo. Tal como o serviço de apoio ao cliente que contactamos no destino de férias. O apartamento estava cheio de defeitos, por ex. a adega estava submersa, algumas das quais reparadas pelo mestre construtor local, mas isso foi apenas uma gota no oceano. Estou esperando uma resposta da TUI Wolters desde o início de julho.
Muito hostil ao cliente. É por isso que prefiro não dar uma estrela.
Mas esta foi a primeira e última reserva via Wolters.

Atualizar:
Depois de semanas sem responder a nenhuma das minhas tentativas de entrar em contato comigo, finalmente recebi meu dinheiro pendente e legalmente devido de volta.
O comportamento desta empresa ainda é incrível. Ou é intencional ou as estruturas internas são tão ineficientes que precisam ser totalmente renovadas.
Tive experiências muito boas com o Airbnb. Aqui na Corona weddings, obtive um reembolso de 100% dentro de alguns dias após um pedido único.

Só posso concordar com os muitos comentários negativos aqui, também foram roubados. Para mim, o comportamento do TUI Wolters é intencional. Não reserve lá, seu dinheiro será coletado e você nunca mais ouvirá falar dessa empresa!

Então é realmente inacreditável, tire as mãos desse provedor !!! Pedi demissão no prazo razoável, por causa desse tempo incerto - NUNCA recebi resposta e não foi apenas UM e-mail. NUNCA acessível por telefone, apenas comunicados que sabem o quanto têm que fazer. ISSO É MÁQUINA, você não quer falar com o cliente de jeito nenhum, você não quer escrever para ninguém, você deve SÓ RESERVAR - nada mais! Essas empresas devem desaparecer da rede !!! O fato de o consultor da SOWAS TUI ter permissão para ligar para si mesmo é uma acusação. * Airbnb * também não ganha boa reputação com isso.

Não posso compartilhar a experiência negativa. A mediação funcionou perfeitamente. A comunicação por email foi curta e amável, apesar de tudo tudo foi comunicado.
Tínhamos reservado uma casa de férias na Madeira através da TUI Villas

Eu não entendo muito bem as muitas críticas negativas, então eu só quero compartilhar minha experiência positiva. Nós reservamos uma casa de férias na Holanda e tudo correu muito bem. Após 1 dia da confirmação da reserva, um dia depois os documentos exigidos e a acomodação estava ótima, exatamente como descrito no site. Estava fora de temporada e, portanto, também bastante barato. Mas tivemos uma boa semana com nosso cachorro no dique e na lama. :-) Alegremente novamente com a viagem de Wolters.

Apartamento da classe extra!

Sobre tui-ferienhaus Eu reservei com um amigo um apartamento de férias na Itália no Lago de Garda. Tudo foi ótimo!

Você não pode ser contatado por telefone ou e-mail. Mandei três e-mails importantes, nenhuma resposta! Eu queria continuar pagando o resto das minhas férias com meu cartão de crédito para que meu banco cobrisse os custos do eventual cancelamento da viagem. Eu queria enviar os detalhes do meu novo cartão de crédito por e-mail criptografado, mas eles não aceitam e-mail criptografado !!
No final, tive que transferir a quantia.
Chega de viagens com a TUI! Uma estrela é demais!

Recebi uma resposta imediata ao meu pedido. Wolters não pode ajudar porque não está claro se poderei viajar para a Inglaterra em agosto.

Totalmente insatisfeitos, embora eu tenha recusado um voucher de viagem, eles simplesmente enviaram um para minha agência de viagens. Você não responde à reclamação do agente de viagens.
Agora sou obrigado a contratar um advogado. Sem mais viagens Wolters. Continuo fiel à agência de viagens porque ela faz um ótimo trabalho.

É uma pena mesmo para 1 estrela. Assim como todo mundo com uma avaliação de 1 estrela, devemos ser os azarados para receber uma casa de aluguel de lixo que foi deturpada online. Alugamos uma casa de férias em Orlando Flórida e não se parecia em nada com as fotos. Nós nos recusamos a ficar depois de tentar trabalhar em algo por mais de 4 horas, desabrigados com 3 crianças pequenas, apenas para ouvir que não havia outra propriedade disponível e nada que eles pudessem fazer. Alugamos um hotel na área para não estragar nossas férias ou como dizem férias. De jeito nenhum minha família e eu ficaríamos naquele lixão. Depois de voltar para casa, várias semanas depois, eles não farão o reembolso porque afirmam que não tentamos resolver o problema no momento da locação. Talvez as 4 horas que passamos não foram o suficiente tentando ligar para a Alemanha. Esta empresa ainda não entrou em contato conosco e realmente mostra o quanto eles se importam. Leia os comentários sobre as pessoas que eles não mentem. Que vergonha por permitir que as famílias confiem em você com suas férias. Eu gostaria de acreditar que você tem algumas propriedades legais que se parecem um pouco com as fotos, mas você também deveria imaginar as casas de lixo ainda disponíveis para alugar ou não mais. Espero que todos gostem das fotos, pois é assim que a propriedade realmente se parece. Espero que ninguém mais tenha o azar de ficar com essa propriedade. Que vergonha, wolters reisen gmbh.

Atenção, suspeita de fraude !!!!!

Primeiro, fomos forçados a cancelar devido a danos causados ​​pela água no apartamento.
Mas eu só queria ver fotos dele, embora estivesse claro para mim que o dano era apenas uma desculpa para que o apartamento pudesse ser alugado novamente por um preço muito mais alto do que teríamos que pagar.
Isso por si só é uma bochecha se você está ansioso para suas férias com a família.

Como não cancelei conforme solicitado, recebemos uma confirmação de cancelamento pronta para uso, sem a qual não teríamos consentido ou enviado o cancelamento.

Essas são atividades criminosas muito claras e vão além de um serviço ruim.
Nunca pensei que essa mistura implacável de ganância e energia criminosa fosse possível.
Só posso desaconselhar a reserva com Wolters Reisen.
Indisponível por telefone e sem resposta a e-mails.

A única coisa que funciona de maneira razoavelmente profissional é o departamento de reclamações.
Eles sempre colocam o mesmo disco, mas ainda tentam ser sérios.

Um feriado reservado no Casamundo, este feriado foi transferido para a TUI - Wolters Reisen GmbH.
Isso não é um problema em si, e logo peguei os papéis e agora tudo passaria por wolters da TUI. Eu recebia um e-mail do Wolters se houvesse problemas, então eu poderia enviar um e-mail e eles ajustariam.
Mandei um e-mail para a TUI-Wolters Reisen e recebi um e-mail automático que eles responderão o mais rápido possível.
Infelizmente, a jornada acabou e a TUI ainda não respondeu ao meu e-mail.
Felizmente o Casamundo respondeu ao meu e-mail e o problema foi resolvido.
Uma pena que a TUI não poderia fazer isso com um simples e-mail

Que nossa viagem foi cancelada devido a Corona é força maior. Já que Wolters Reisen não pode fazer nada por ... mas logo após eu cancelar a viagem, eu disse claramente que não queríamos um voucher de viagem. Com o subsídio de curta duração, um voucher de viagem é de pouca utilidade para mim. Sim, a empresa tem que se dar bem, mas nenhum serviço foi realizado e é por isso que quero meu dinheiro de volta. Infelizmente, desde 30 de abril de 20 (um dia após o cancelamento da viagem) não há informações ou resposta aos meus inúmeros e-mails. Uma pena e depois do meu último voo em 2018 com a TUI, que deu completamente errado, provavelmente um motivo para não reservar mais na TUI.

Nós reservamos através da Wolters Travel na Camargue e estávamos totalmente descontentes com a reserva. A planta e a região eram desproporcionais, o que correspondia ao preço e ao desempenho adequado.
A remarcação não foi possível para a agência porque o serviço de viagens da Wolters é inflexível e sem alternativa. Podemos assegurar que temos trabalhado com outras agências com melhores resultados e a preços mais baixos.
Nunca mais Wolters e Tui viajem de novo, não recomendado. A resposta padrão da Wolters, entrar em contato com você, já está adiantada na avaliação e só reforça o mau atendimento.

Cuidado com este operador turístico !!!! Enriqueça-se para os clientes cobrando duas vezes !!!! Nós nunca iremos viajar com Wolters novamente !!!! Apenas promessas vazias ... Nunca mais !!!!

Agradável para eventos como me foi dado ir.
Excelente localização.

Portanto, já estamos reservando o terceiro ano consecutivo. E só posso dizer coisas boas sobre wolthers / Tui.
Sempre fomos felizes. s.Hermann
Não consigo entender os comentários negativos

Eu tenho que compartilhar nossas experiências com Wolters Reisen, porque eu absolutamente não consigo entender as muitas críticas negativas.

Reservamos nossa viagem à Escócia em novembro do ano passado. Quando a pandemia estourou, não sabíamos por muito tempo como proceder e se poderíamos começar a jornada.
Não posso confirmar que você não pode entrar em contato com ninguém. Na página inicial constava expressamente que os emails que receber serão respondidos de acordo com a data da viagem, pelo que não foi surpresa que tenha tido que esperar 4 semanas em Junho por uma resposta sobre a viagem de Agosto. Afinal, havia pessoas que estavam para iniciar sua jornada e com as mudanças quase diárias de entrada, quarentena etc., as agências de viagens só podiam trabalhar o melhor que podiam no dia a dia ou semana a semana.
Quando havia problemas mais urgentes, quase sempre atendia por telefone (uma vez que tive que fazer 9 tentativas) e sempre recebi ajuda imediata por telefone. Recebemos os documentos de viagem com uma semana de antecedência por e-mail e até um guia de viagem (que não encomendei a tempo, mas fui enviado mesmo assim).
Um cancelamento gratuito também foi confirmado para nós, caso algo mude a curto prazo e atualize o Austria GB de volta para o nível de aviso 5 ou 6.

Infelizmente, nossos voos foram cancelados duas vezes e sentimos que estávamos em boas mãos. Tivemos que voar para longe de Frankfurt em vez de Munique, mas a agência de viagens assumiu a pernoite em um hotel próximo ao aeroporto. Eles também pagaram pela maioria das passagens para o Nightjet, que na verdade está excluído do serviço Rail and Fly. (Mini franquia)

Em relação à viagem propriamente dita: não perdemos nada, os B & Bs foram super escolhidos e com certeza voltaríamos a reservar pela Wolters.

Acho que está claro para todos que a pandemia atingiu duramente a indústria do turismo. Os funcionários sempre tentaram nos ajudar e fizeram tudo o que podiam.

Infelizmente não posso relatar nada de positivo. Estamos muito decepcionados com a forma como lidamos com os clientes. Nenhuma chamada foi aceita e nenhum feedback foi recebido até o momento em e-mails. Se você parou de trabalhar por causa da "Corona", por favor, não ofereça mais viagens! Estamos à espera de um reembolso desde junho. Você recebeu o dinheiro duas vezes por uma viagem! Para uma empresa que pertence à TUI, um desempenho muito, muito ruim, você se sente roubado. Talvez um caso para um formato de televisão atual?

Serviço de atendimento ao cliente ruim e nenhuma resposta a solicitações repetidas.

Alugamos uma casa de férias em Cerano d'Intelvi, Itália, de 1 a 15 de agosto de 2020. A localização e as propriedades são excelentes. A propriedade foi entregue no estilo "Aqui estão as chaves, arrume-se". A casa estava muito suja (pisos dentro e ao redor da casa sujos, piscina não limpa. Gavetas de roupas com lixo e resíduos de poeira. Aspirador de pó que não funciona com um saco de poeira cheio. Etc.) A casa é basicamente muito bonita e está extremamente precária mantido. Painéis oscilantes e defeituosos da borda da piscina. Manchas de gesso descascando na casa. Interruptores de luz pegajosos. A maior parte do equipamento também está desatualizada ou com defeito. Havia apenas 3 copos de vinho para 10 pessoas. Uma sombrinha quebrada. Nossa reclamação sobre sujeira etc. tornou certo Sr. George ridículo. Após 3 dias, deram-nos um novo esfregão, um novo aspirador e um novo guarda-sol. Todos os produtos da qualidade absolutamente mais barata. O preço do aluguel e o serviço recebido são desproporcionais. Recebemos documentos de viagem / informações de viagem apenas dois dias antes da chegada, após várias perguntas. O apoio é desastroso, o preço pelo que se recebe é muito alto. O organizador tem o prazer de usar a atual crise da coroa como uma desculpa. Nós reservamos através de Atraveo. O pagamento foi feito para Wolters Reisen GmbH. Na verdade, recebemos os documentos de viagem. De uma empresa chamada Happy Holiday Homes. Então, alguém da Lake Como Holiday SA foi o responsável no local. Com tantas empresas envolvidas, fica claro depois que o preço é muito alto e o desempenho é catastrófico. Com a melhor das intenções, não posso recomendar esta empresa.

Atenção! TUI-Ferienhaus.de e Wolters não fazem parte do Grupo TUI. A Belvilla AG Zurich ignora reclamações justificadas de clientes.

Alugamos uma casa de férias em Usedom para agosto. Estamos tentando entrar em contato com a empresa há semanas. Na verdade, apenas porque queremos aumentar a nossa reserva original de 4 pessoas para a casa de férias, que foi concebida para 9 pessoas.
Não é possível entrar em contato com ninguém por telefone. Não há resposta aos e-mails e a própria TUI não se sente responsável após questionar por telefone.
Ainda não recebemos nenhum documento de viagem. Esperamos que nossa viagem aconteça.
Com todo o conhecimento para a indústria de viagens nestes tempos difíceis, mas não é assim que você lida com os clientes.

Incrivelmente ignorante, as reclamações não são levadas a sério. Os próprios erros não são admitidos. O cliente com uma reclamação é quase ignorado. Uma estrela é demais. Temos uma semana antes de nossa viagem recebemos um e-mail que vários lt. As propriedades prometidas da descrição da viagem infelizmente não estão disponíveis. Um grande canteiro de obras com ruído de canteiro de obras foi destacado das 7h00 às 20h00 da noite. Esse não foi o caso. No resort não há ofertas de acomodações alternativas. Infelizmente, eles especulam que ninguém por uma quantia de 100 seu advogado liga, uma piada. Absolutamente não recomendado. Tui Wolters nunca mais viaja!
Processo 137461
Adendo: Uma estrela, gostaria de saber o provedor, mas ainda assim. Sugeri aqui o leitor com sua resposta para cuidar disso, mas por semanas não ouvi mais nada. Sinceramente, não esperava a história. Só posso aconselhar a todos aqui a olharem alguns comentários e, em seguida, fazerem suas próprias fotos do provedor.

Não posso recomendar a agência de viagens. Queria um pequeno reembolso devido a deficiências no apartamento ... Foram enviadas fotos de insetos mortos / sofá cama sujo.
Compromisso / boa vontade é obviamente uma palavra estrangeira para TUI Wolters Reisen.
Conclusão: reserva via Wolters travel .... nunca mais!

Só dá para avisar a todos, não marque suas férias com a TUI Wolters Reisen !! Pagamos 600,00 euros por 4 noites (2 adultos / 1 criança) na Polónia (Pogorzelica) e o alojamento e acima de tudo o serviço foi um desastre! Ninguém falava alemão ou inglês. Devem ser apartamentos ultramodernos e confortáveis. Em vez disso estava sujo, a louça estava suja e tinha que ser lavada primeiro, não dava para secar porque faltou o pano de cozinha, quebrou-se um pé da mesa do jardim, o lixo não foi recolhido, as toalhas foram trocadas uma véspera da partida e nem mesmo deu uma vassoura para tirar a sujeira dos inquilinos anteriores. Uma máquina de café também não fazia parte da cozinha confortavelmente equipada, o senhor da linha direta polonesa disse apenas que teríamos que ler a descrição da viagem na próxima vez e que havia oportunidades suficientes para tomar café na área. O alegado resort ainda era metade de um canteiro de obras, a "piscina externa" uma pequena piscina sob as árvores e a praia a 2 km de distância. Isso significa que a TUI anuncia com descrições de viagens absolutamente erradas! Mas o mais patético é o serviço, que NÃO está absolutamente disponível. A nossa reclamação foi simplesmente encerrada na Alemanha, o nosso problema, devíamos ter reclamado na Polónia directamente através do serviço de atendimento ao cliente alemão. Tudo o que tentamos, mas infelizmente nada veio. Isso também foi negado depois. Absolutamente nenhuma acomodação da TUI, desculpe. Melhor reservar suas viagens com outras operadoras de turismo, pois você ganha mais com menos dinheiro e não precisa se incomodar na época mais bonita do ano!

Os ônibus passam por áreas de 30 anos e passam por escolas em velocidade significativamente excessiva. Não há resposta a reclamações. Só podemos alertar sobre os Wolters.

Esta empresa é um tapa na cara de todo o setor de turismo, no qual também trabalho como diretor hoteleiro há muitos anos.
Cancelamos nossa reserva devido à situação da corona. E até três vezes por falta de comunicação. Revogamos o débito direto duas vezes. Mas ninguém liga. É simplesmente debitado !! Atenção, eu me sinto traído deliberadamente ali. Ninguém pode ser contatado pelo telefone. O anúncio é tão silencioso que você mal consegue entendê-lo. Acidente? Eu acho que é malha!
Minha recomendação: apenas não reserve lá.

Atenção, roubo!

Por causa do aviso de viagem, queríamos cancelar nossa viagem.
Agora devemos pagar 80% de cancelamento.
Apenas fique longe desta empresa.

Pessoal arrogante, uma estrela é demais. Afaste o dedo deste provedor!

Simplesmente não há resposta a perguntas e ninguém está disponível por telefone de qualquer maneira! Não é muito amigável ao cliente, especialmente nestes tempos!
Nenhuma função de chat disponível!
Eu acho que passa tudo ...!

Amo viajar e já estive em vários lugares do mundo. O que eu gosto tanto de viajar são as culturas e pessoas estrangeiras.

Em vez de ficar clinicamente isolado em um hotel, prefiro ir para pequenas casas de férias ou apartamentos aconchegantes. Na TUI Ferienhaus sempre encontrei algo para a carteira e ainda hoje estou em contacto com muitos proprietários.
Um portal maravilhoso.

Wolters viaja, fique longe. Tinha reservado um apartamento, então Corona veio. Comunicação zero, incompetente na linha direta, nenhuma reação a vários e-mails, nenhuma oferta de nova reserva. Ainda insistiu nos custos de cancelamento. Nunca mais. Você não precisa dessas empresas. Se houvesse menos estrelas, seria apropriado aqui.

O lugar certo para atletas. Com o vento e o clima, você pode experimentar e explorar muito aqui.

Ontem veio a tão esperada resposta depois de inúmeros e-mails e ligações:
O destino era originalmente a Itália / Bibione com 6 adultos e 9 crianças menores de 10 anos, uma das quais estava com doença crônica e um paciente de alto risco. Portanto, não pensando em férias no momento com todas as restrições e o medo de ir com eles.

Em nosso caso, Wolters é muito útil e sem problemas, mesmo que tenha demorado uma eternidade. O motivo é realmente compreensível: carga de trabalho devido ao Corona e a remarcação associada, cancelamentos etc.

Resposta de Wolters:

A viagem foi remarcada gratuitamente na data desejada nas próximas férias de verão.

Negativo: tempos extremamente longos e estressantes atrás de mim, com inúmeras tentativas de contato.

Positivo: remarcação realizada sem ifs e buts.

Uma sugestão minha seria em breve dar ao Tui um manual sobre quando cancelar e remarcar, onde e com que independência. De acordo com nossa agência de viagens, todos fizeram isso, exceto Wolters Reisen. Obrigado de qualquer maneira e estamos ansiosos para o próximo ano!

Tínhamos uma casa de férias na Polônia, Grzybowo, tudo que pode dar errado deu errado. Tem muitos defeitos, muitos quebrados, não estão bem limpos. Apartamento muito vazio, sem fotos ou decoração. Não foram ótimas férias, nunca mais.

Trabalhamos juntos com esta empresa por cerca de 1 ano.
Com cada reserva, ela arrecada 15% (os insiders sabem qual é o resultado final),
mas ela não se preocupa com os problemas que surgem.
Meu penúltimo casal de hóspedes recebeu um débito de devolução porque Wolters Reisen não verificou a credibilidade do agente de reserva.
A empresa Wolters Reisen reteve então o aluguel dos próximos feriados não solicitados e apagou minha conta de senhorio.

Muito questionável ...

Cuidado com este provedor! Apesar da confirmação oficial da reserva, fomos informados sucintamente mais tarde que a casa de férias reservada por nós não estaria disponível. Sem informação de motivos. Este processo é único em décadas de reservas de férias sem problemas em vários fornecedores. O atendimento ao cliente é um ultraje. Então é melhor ir embora.

A viagem 2020 foi cancelada devido ao Corona! Ainda sem dinheiro de volta. Após um aviso, um voucher foi oferecido, que novamente não queríamos. O dinheiro ainda não foi devolvido. Muito duvidoso e hostil. Tire as mãos, é uma pena que a TUI esteja trabalhando com você, então coloque o sixh em uma posição ruim!

De 15.9-22.9, viajei com Wolters Reisen na Irlanda. O primeiro hotel Travelodge em Dublin, perto do aeroporto, era ruim. Isso não deve ser reservado no futuro. Todos os outros hotéis eram muito bons. O atendimento na Irlanda com o Wallace Travel Group foi excelente. O guia
Alexandra Bellinghausen e o motorista de ônibus Matt Kellegher simplesmente incríveis. Ruim foi que não nos importamos no primeiro dia e no último dia. Também não houve jantar no último dia. RUIM A viagem terminou em Dublin, no Holiday Inn do aeroporto. O hotel era ótimo no final. Acho que foi tática do Wolters. Você deve esquecer o primeiro hotel ruim, por favor, o Travelodge nunca mais.
Doris Kossel

As pessoas ficam longe da TUI Wolters Reisen. Infelizmente, este ano estávamos de férias. Grande erro.
Tínhamos um apartamento horrível onde ficamos seis dias com dois filhos pequenos. Não havia nada a ser feito nos primeiros 6 dias, porque devíamos ir ao escritório local várias vezes ao dia, de onde éramos repetidamente adiados. Havia mofo por toda parte, até na geladeira. Tomadas penduradas na parede, urina atrás do vaso sanitário, cheirava a inferno em estação de tratamento de esgoto (transbordamentos foram selados com fita adesiva pelo agente, sem sucesso), sujeira e cabelo por toda parte simplesmente nojento. Tudo está enferrujando. Placa de cerâmica rachada, móveis inchados e cheios de mofo. A porta do pátio está aberta permanentemente, pois a fechadura não funciona. Poderia escrever muitas coisas, mas isso iria além do escopo.
Só podia usar banheiros públicos. Em seguida, é-nos oferecido um montante de compensação que é quase ultrajante.

Se você gosta de se sentir sozinho e dispensa atendimento, comunicação e atendimento, você estará em boas mãos aqui. Estou tentando entrar em contato com alguém desta agência de viagens há quase duas semanas. Infelizmente sem sucesso. Ninguém pode ser contatado por telefone, e-mails não são respondidos. É assim que o atendimento ao cliente deve ser !!!!!!

Eu queria reservar uma casa de férias no Pentecostes. Está disponível no calendário de reservas da TUI, fui imediatamente informado que a reserva é obrigatória para mim, mas a disponibilidade também deve ser verificada pelo anfitrião. Isso deve acontecer no máximo após 3 dias. Hoje é o quarto dia, nada acontece. Ninguém pode ser contatado por telefone, você será adiado por e-mail. Uma ligação para o parque de férias me fez perceber que tudo estava lotado. Quais são os procedimentos? ...

Há semanas que estamos à espera de uma resposta se a nossa viagem pode começar como agendada. Você não pode entrar em contato com ninguém e não há resposta para e-mails.
Só posso desaconselhar a reserva através desta agência.

Desempenho muito ruim e ninguém sabe o que o outro está fazendo. Nossas férias foram remarcadas e devemos obter um voucher. E nada acontece, você recebe um lembrete, mesmo que tenha sido cancelado pela empresa. Você raramente alcança alguém. Nós nunca iremos reservar aqui novamente.

Já mandei vários e-mails para você. Eles nos tinham uma casa de férias cara na França mediada, que tinha uma piscina suja, vespas na casa, bem como vários outros problemas que nossa estadia restringia fortemente. Tudo é documentado e enviado a você por e-mail.

Até agora, não recebemos quase nenhuma compensação por isso e também fomos cobrados duas vezes pela limpeza. Assim, mais 100 euros que não recebemos, apesar dos vários pedidos. Esta não é uma forma de lidar com clientes pagantes. Aqui está mais para encontrar uma exceção.

Assim, a única estrela é realmente conquistada.

Atualização de fevereiro de 2016: Afinal, os 100 euros que foram pagos duas vezes foram devolvidos a esta análise. Portanto, 2 estrelas. A casa não melhorou.

A tática de "atendimento ao cliente" que durou semanas através de e-mails sem sentido, incompreensíveis, às vezes simplesmente errados / defeituosos, a fim de atrasar o reembolso do 800 da viagem de férias cancelada pelo provedor. Claro que não disponível por telefone: "Corona" deve ser usado como uma explicação para qualquer conduta profissional não profissional. Outras empresas de viagens de tamanho comparável conseguem essa regulamentação profissional nestes tempos. Wolters Reisen - NUNCA MAIS!

ADENDO: O que o cliente está lutando aqui fica claro novamente, embora não seja mais surpreendente, na resposta do provedor abaixo: No último parágrafo, você gentilmente se refere aos períodos de validade das escalas de cancelamento, embora, como fica claro a partir de minha breve crítica acima o provedor cancelou a viagem em si, não eu! ... Deixe que suas palavras encorpadas sejam seguidas de ações e reembolse rapidamente seus clientes pelos adiantamentos devidos.

Nunca mais!!!
O dinheiro foi sacado, os documentos de viagem não chegam, nenhum contato é possível. Nem por telefone nem por e-mail.
Como tínhamos a confirmação da reserva, esperávamos que os nossos documentos de viagem chegassem por email no dia da chegada. Infelizmente, essa foi uma frase com X. Então, ficamos com 2 crianças na Polônia em frente a um apartamento de férias trancado.
Normalmente - 10 estrelas.
Nunca mais Wolters Reisen ou Atraveo.

Por favor, não reserve nada !! Você será completamente ignorado !!
Os pedidos de remarcação devido à pandemia não serão processados!
Não há apreciação do cliente aqui

CUIDADO !!! DEDOS LONGE !!


Recebemos a oferta de um voucher, que agradecemos e cancelamos e queríamos nosso dinheiro de volta ...
Isso deu início a todos os problemas !!
Ninguém atendeu por conta própria e quando fiz ligações eles foram interrompidos ou algumas histórias foram inventadas, como:
A pessoa com quem você falou da última vez não tinha autoridade para lhe falar sobre qualquer coisa porque ela ainda era uma estagiária ..;)
Depois de enviar uma carta registrada com a ameaça de uma ação judicial, o cancelamento veio na segunda-feira.
Em seguida, ligamos novamente e perguntamos o que isso significava para nós. Disseram-nos que já estava tudo resolvido e que devíamos receber o nosso dinheiro de volta no final da semana, o que obviamente não era o caso.
Liguei novamente hoje e eles me disseram que o e-mail saiu muito tarde e que o pagamento seria adiado para a próxima semana! Quem acredita nisso ...

Tudo isso não tem absolutamente nada a ver com a amizade com o cliente!
Estou surpreso que uma empresa tão grande como a TUI trabalhe com uma empresa assim.
Não é exatamente benéfico para a sua própria imagem!

Agora eles também se renomearam em BELVILLA !?

Certamente não é uma situação fácil em que todos nos encontramos, mas simplesmente reter o dinheiro e tentar ficar de fora também não é possível!

Nunca mais!!!

Empresa extremamente desonesta. O fato de eles usarem a marca TUI já é enganoso. O que mais eles fazem - ou melhor: deixam para trás - ainda mais. Nossas férias nos foram tiradas por causa deles. Eles fingem que você reserva uma casa de férias com eles, mas também é por meio de um intermediário ainda menos confiável. Através das letras miúdas, você de repente tem que lidar com condições completamente diferentes daquelas das vilas da TUI. Agora temos que pagar o preço total. Nós só fazemos isso para nos livrar dos advogados e agências de cobrança de dívidas. Wolters gmbh roubou nossos filhos de suas férias e nos custou muita energia negativa. Portanto, se você gosta das suas férias, reserve outro lugar.

Esta agência de viagens não é recomendada.
Há meses que espero uma resposta por e-mail.
Uma revisão foi respondida, mas nenhum contato adicional foi recebido posteriormente.
Eu reservei para 13 pessoas, mas infelizmente há uma incerteza aguda devido à falta de contato.

Se o provedor ler aqui: Peço que nos contatem imediatamente, pois dia 21.08. e no dia 28/09 mandei um e-mail para você. Você pode reconhecer meu nome pelo endereço de e-mail! "

Aparentemente, as pessoas apenas lêem e respondem aqui.

A casa foi depositada como gratuita (verde) na página. A reserva tinha de ser vinculativa da nossa parte, razão pela qual não reservámos outra casa. O pedido não foi editado pela Wolters TUI, mas também nenhuma rejeição foi enviada. Após dois dias de espera ligamos e recebemos diretamente no telefone o cancelamento. Aliás, ainda não houve rejeição por e-mail. Nenhuma oferta alternativa, nem mesmo uma desculpa adequada para os dois dias de inatividade. Se trabalhássemos assim em nossas empresas, já teríamos ficado muito tempo sem clientes. Um mediador que trabalhe assim será rejeitado por nós no futuro.

Exorto cada pessoa a viajar com este operador turístico. Eles atuam apenas como intermediários (embora você tenha que pagá-los). Eles não aceitam responsabilidade etc. (eles tiveram isso confirmado por um tribunal). Você está completamente perdido com os defeitos. Você é encaminhado aos organizadores locais. POR FAVOR, NÃO RESERVE COM WOLTERS REISEN / TUI VILLAS (não tem NADA a ver com TUI)
A resposta é uma resposta padrão da equipe de mídia social. Também pode ser o assessor de imprensa de Trump. Claro, nada aconteceu.

Depois de tantos comentários, o que devo escrever aqui?
Reservei uma casa de férias através da Wolters.
Escrito sobre cancelamento ... mas nenhuma resposta de Wolters.
Especialmente na hora da Corona, você deve aumentar sua equipe na linha direta de telefone.
Especialmente porque muitos querem refazer a reserva e ir de férias na Alemanha!
Serviço igual a ZERO ... isto é impossível.
Outras empresas de viagens fazem um trabalho melhor nisso !!!!
Eu NUNCA faço mais reservas com o Wolters !!!!
Espero que sim antes de quererem reservar com Wolters ....
..... leia os comentários aqui e ainda não reserve !!!!
Isso significa que algum dia isso vai acabar para Wolters ... e falência !!!

Sobre a TUI Wolters, uma casa de férias no Lago Schwerin foi reservada. Porque parte do estoque estava extremamente desgastado (colchões completamente gastos, ambos os apoios de braços da cadeira muito mal pressionados, equipamento de cozinha quebrado, corroído, sujo, ..) e uma variedade de outros inconvenientes (fotos podem ser vistas em Holidaycheck e Wolters foram enviadas )
Depois, devido a fortes dores nas costas (lembre-se dos danos anteriores e, portanto, o devido respeito!) E condições higiênicas marginais, o feriado teve de ser cancelado, notificamos (como deve ser) o proprietário, que não foi forçado a encontrar uma solução . Em vez disso, fomos encaminhados para Wolters. Wolters, por outro lado, referia-se ao senhorio e voltava e voltava e ..
Para não ter que continuar a dar a bola e prestar atenção à saúde, saímos depois de cerca de meia semana (reservado era uma semana). Desde então Wolters nos empurra para o Peter preto, porque teríamos que dar ao senhorio a chance de consertar. O fato de ele ter dito ao telefone na noite anterior que não sabia se passaria no dia seguinte ou não, Wolters não está interessado nisso.
Como "compensação", oferecemos-nos apenas um voucher de 100, que provavelmente "resgatamos" na Wolters novamente.

Com tanta facilidade de uso, temos absolutamente que desaconselhar a Wolters. Contanto que tudo corra bem, tudo pode estar ótimo. Mas quando o feriado se torna um fiasco, Wolters prefere o dinheiro em vez dos clientes satisfeitos que voltam.

Corona ou não, quando se trata de conseguir dinheiro, é respondido rapidamente, quando se trata de remarcação ou cancelamento, pode demorar 8 semanas.

Com todo o entendimento, este não é um momento apropriado. O valor já pago não foi descontado no cancelamento do cancelamento. Em caso de reclamação, a resposta foi ".. também compensam com o valor da fatura em segundo plano.
Leia a confirmação de cancelamento com atenção e na íntegra. "
Parece que o programa de fatura não pode fazer adiantamentos ...
Não importa. Existem estrelas para a satisfação.

Depois de reservar uma casa de férias com a TUI na segunda-feira que foi marcada como gratuita, não recebi uma confirmação de reserva até 5 dias depois. Recebi um e-mail confirmando o pedido de reserva, mas devo esperar para ver se isso pode ser confirmado. Até o momento, 5 dias depois, nada, nenhuma confirmação de reserva, nada, telefone só secretária eletrônica, e-mails não são respondidos não importa quantos, eu deveria ter seguido as críticas negativas e deixar meus dedos deste provedor. Sempre pensei que a TUI fosse séria, mas isso beirava ..., nunca, nunca mais, TUI / Wolters. agora somos quatro e espere se haverá algo ou não, outras casas de férias decentes são difíceis de conseguir se pelo menos fosse cancelado você poderia procurar por um novo, mas com a incerteza eu tenho 2 casas que posso pagar NUNCA NUNCA AGAIN TUI WOLTERS

Só posso alertar potenciais proprietários de apartamentos de férias: Wolters recebe o dinheiro dos clientes, não é encaminhado ao proprietário. Ninguém pode ser contatado por telefone e não há resposta a emails.

Tentamos várias vezes por e-mail e uma vez pelo correio para obter o reembolso do nosso dinheiro, mas não recebemos resposta até hoje.

Mar Báltico polonês reservado no ano passado.
Então quis cancelar por causa de Corona.
Ninguém atendeu ao telefone, nem recebi resposta por e-mail.
Só foi enviado por e-mail "por causa da situação, blá, blá, blá".

Agora recebi uma carta pelo correio dizendo que devo transferir o valor restante.

Eu acho que é uma chatice como você lida com os clientes.

E a coisa mais afiada que Wolters - Reisen agora não tem nome e agora se chama Belvilla AG

Eu nunca vou reservar novamente via Wolters.tui ... desde corona não podemos mais viajar, o que é ruim, mas agora é ... nossas férias teriam sido de 14 a 19 de abril e não recebi nenhuma resposta a nenhum outro e-mail do que isso desde 17 de março Voucher ... que eu não preciso e não vou aceitar ... estamos em trabalho de curto prazo e estamos dependentes do dinheiro ... talvez alguém cuide das minhas coisas assim .. . número do evento 229393

Rip off club! Se você não verificar seus e-mails, ficará completamente enganado! Poderíamos ter jogado o dinheiro pela janela!

O escritório ainda existe? Eles enfrentam a morte e não reagem mais a nada.

Pena que não há 10 - aqui.

Agora será entregue ao meu advogado às custas de Wolters Reisen.

Sem suporte ao cliente, sem reações.
Sem reembolso.

Infelizmente, tenho que concordar com os muitos comentários negativos.
Tínhamos um canteiro de obras há uma semana e fiz muitos telefonemas, e-mails, bem como reclamações de viagens via carta registrada, tudo sem sucesso, essa agência de viagens provavelmente vive de acordo com o lema simplesmente deitar na areia e sentar sem até mesmo um e-mail de resposta ou resposta!
Melhor reservar em outro lugar!

Eu acidentalmente reservei o mesmo quarto duas vezes na Espanha em fevereiro de 2021 por meio do booking.com.
Posso cancelar 1 quarto e com 1 quarto custa 100 euros, aparentemente este último quarto passou por tui Ferienhaus (Wolters Reisen GmbH)
Esse foi meu erro e perguntei se eu poderia cancelar de graça também porque ainda está longe.
Então fiz um pedido de cancelamento de graça o que não seria muito estranho nessa situação.
Também chamado com reserva e também com o dono do quarto, mas aparentemente eles não podiam fazer muito. Mais tarde, só recebo e-mails se quiser pagar a taxa de reserva de 25% e, se cancelar, isso custaria 100 euros. Ou seja, pouca resposta ou indulgência, só percebo se quero pagar. Já cancelei, mas aparentemente terei de pagar os custos de 100 euros.
Pena que a Booking é uma ótima empresa, mas espero que empresas como a tui Ferienhaus (Wolters Reisen GmbH) não estraguem isso.
Então, da próxima vez que eu reservar, tenho que ter cuidado para não fazer isso por meio
tui Ferienhaus (Wolters Reisen GmbH) doe.
Comece agora a escrever comentários e avisar as pessoas.
Danny

Numa casa de férias já reservada, confirmada e paga sem datas de justificação, a data foi adiada. Infelizmente não foi possível na consulta oferecida. Portanto já havíamos reservado com antecedência (quase um ano de antecedência) Sem justificativa, sem desculpas, sem reposição na data desejada ... então veio uma carta: "Temos o prazer de informar que o cancelamento que você deseja .. etc. .
Mais uma vez, sem desculpas ou explicação
Obrigada ! Nunca mais Wolters ou Tui
Atualização Obrigado pela correção do nome. Felizmente, você pode olhar para isso novamente. Meus dados: Informações sobre sua reserva: 193362 / ELS02072 / 20.06.2020 - 27.06.2020 / Zdravko CRM: 03052056 Entretanto recebi após repetidos pedidos uma resposta que é um overbooking?!?! Não me ajude

Fizemos reservas com Wolters para agosto de 2020, agora com as novas medidas Corona, a Espanha é laranja para os belgas, perguntei várias vezes quais são nossas opções com Tui Wolters sobre nossa viagem, só não recebo uma resposta, eles respondem via Facebook, principalmente quando eu quero adicionar 1 pessoa à viagem, minha filha mais velha pode vir, mas quando eu pergunto se posso cancelar gratuitamente em relação às regras belgas, simplesmente não há resposta, ultrajante !!!!

Inacreditável o que wolters e tui organizaram conosco. A agência espanhola parceira nos levou a uma casa mofada e nos obrigou a assinar uma nota. Tui e wolters participaram, apesar de várias consultas. Fomos completamente abandonados com 6 filhos. Uma avaliação direta da casa não é possível. Apenas mantenha seus dedos afastados. E como você pode ler abaixo, sempre houve apenas um "lamentamos muito" .....

Apesar da confirmação da reserva foi cancelada no dia seguinte pelo provedor e depois ameaçada com custos se eu não cancelar também. Infelizmente, não foi possível entrar em contato por telefone.

Reservamos uma casa de férias porque a página inicial do parceiro anunciava uma praia para cães e dizia "férias com cachorro".
Na chegada recebemos o plano do hotel, onde também foi anotado. Isso também foi mencionado na pasta do hotel armazenada nas casas de férias.

Quando o procuramos no dia seguinte, fomos informados de que ainda estava sendo construído. Certamente não teríamos reservado a casa se soubéssemos

O acesso ao lago só era possível por uma saída de terra.

O cão era indesejável em quase todas as dependências (churrasqueira, restaurante de praia). Foi em volta do lago que passeamos, tudo estava asfaltado e não havia lixeira ou banco.
Para isso, 20 euros / noite era definitivamente muito caro para o cão.

Quando voltássemos, isso seria relatado imediatamente. Em resposta, você recebeu apenas uma resposta hostil do atendimento ao cliente de que eles não anunciaram o serviço e, portanto, não houve falta de viagens.

Eu teria gostado de um comportamento um pouco mais amigável para o cliente, uma vez que todos presumem que, se o aldeamento turístico o anuncia, o operador turístico tem de defendê-lo. Minha reclamação para a administração também ficou sem resposta. Definitivamente, não posso recomendar o organizador. Além disso, meu pagamento duplo pelo cachorro ainda não foi reembolsado.

Sem disponibilidade por telefone, sem resposta a e-mails. Reservamos uma casa de férias em Schleswig Holstein e as perguntas não podem ser respondidas. Provavelmente irei passar por lá pessoalmente, pois trabalho nas proximidades. Mas estou pensando se não devo pagar a taxa de cancelamento se não obtiver respostas às minhas perguntas. Pelo menos não é assim que um feriado relaxante no meu aniversário de 60 anos parece. Talvez esse seja o seu modelo de negócio também, em que você cobra as taxas de cancelamento devido ao mau serviço de sua parte. É assim que você também pode ganhar!

A propósito, tudo correu no Booking.com. Então, eu manteria minhas mãos longe dele. No momento da reserva, não era evidente que Wolters Reisen estava por trás disso. Presumimos um senhorio privado. Só quando a reserva foi confirmada foi feita referência a Wolters Reisen.

Se você continuar assim, com a classificação de 2.2, a propósito, eu não ficaria surpreso se ver uma falência em breve.

Para o acompanhamento de seus arquivos e seu profissionalismo.

Reservamos uma viagem muito cara para a Islândia e há 4 semanas queríamos saber se poderíamos ir para lá e o que nos espera. Treinar, voar e esperar (provavelmente mais de 8 horas no total) com proteção de nariz e garganta não é um prazer. Nem sabemos se podemos entrar ou quem vai nos pagar pelos exames obrigatórios. A empresa não pode ser alcançada nem por uma agência de viagens e está simplesmente submersa. Ninguém deve reservar aqui! Estaríamos até dispostos a pegar outro apartamento ou um voucher. Mas parece que o advogado terá que cuidar disso. Estou a lidar com uma comunicação extremamente má (nomeadamente nenhuma) e antes também com uma quebra de contrato, uma vez que estas condições não faziam parte do contrato no momento da celebração!

Reservei uma viagem há duas semanas. Não receba nenhuma confirmação, nenhuma informação se funcionar! Na verdade, deveria começar em uma semana, gostaria de ter reservado outra coisa que não é possível, porque tive que fazer uma reserva vinculativa! Ninguém pode ser contatado por telefone ou e-mail !! O pior atendimento que eu já experimentei !!
Nunca mais Wolters !!

Em junho, alugamos uma casa de férias para novembro através da TUI-Wolters-Reisen em Bremen. Devido ao Corona-VO, a viagem não pôde ser iniciada. Embora eu tenha solicitado expressamente o reembolso do valor do aluguel que já havia sido pago integralmente, só me foi enviada uma nota de crédito que posso resgatar até 31 de dezembro de 2021 (!!!).
Não houve reação aos meus e-mails para a TUI / Wolters-Reisen de que finalmente foi legalmente obrigado a reembolsar o preço total da viagem no prazo de 14 dias após o cancelamento da viagem. Estou esperando pelo dinheiro desde o início de novembro. Resta apenas o caminho para o advogado. Portanto, recomendo fortemente que você não reserve uma casa de férias através da TUI-Wolters. Eles são proprietários / agentes muito duvidosos que não respondem e-mails e se comportam de forma ilegal.

Eu tinha reservado uma casa de férias antes de Corona, que foi compreensivelmente cancelada por Wolters. Wolters então confirmou o cancelamento por escrito para mim gratuitamente e me prometeu por escrito reembolsar o valor em 7 dias.
Nada até agora. As chamadas são ignoradas e os pedidos por e-mail não são respondidos - há mais de 1 mês! Nenhuma chamada, nenhuma explicação, nada!
Você pode pelo menos responder e falar brevemente, mas ignorar não é possível! Especialmente porque Wolters concordou por escrito em reembolsar o valor!

Agora só posso dizer dedos de distância. Perguntei se e como posso cancelar 39 dias antes do início da viagem. NUNCA recebi uma resposta. Agora estou tentando cobrar 80% do valor da viagem, pois só enviei o próximo e-mail após o 35º dia anterior ao início da viagem. Nesse ínterim, até suspeito que existe um sistema por trás do qual você pode me cobrar mais dinheiro e, portanto, nunca respondeu ao meu primeiro e-mail ou mesmo acomodando o primeiro e-mail teria que ser levado em consideração. A propósito, agora é que fiz um adiantamento de 20% e a fatura ainda era de 80%. Então, eu deveria até pagar 100% do preço da viagem. Absolutamente descarado o que fazem com os clientes.

Número do cliente 2323591 Consulta número 3707565. Infelizmente, só posso confirmar as críticas e a avaliação ruim. Ninguém pode ser contatado por telefone e não recebemos uma resposta ao nosso e-mail devido ao cancelamento há semanas.
Agora (7,7) - houve fatura com despesas de cancelamento, embora o cancelamento tenha sido feito em maio. Aparentemente, não é um caso isolado. Portanto, só posso desaconselhar fortemente a reserva.

A Wolters Reisen GmbH desconsidera a lei aplicável:
Em caso de cancelamento por parte do organizador, o reembolso deve ser feito no prazo de 14 dias. Apesar de correspondência registrada e vários e-mails solicitando pagamento: nenhuma resposta ou remessa.

Incompreensível!!!
Você tem dúvidas porque não há nada certo na frente e atrás, mas você não pode ligar. Nunca vi nada assim !!!
Não é exatamente profissional.
Não posso recomendar

Os voos estavam errados ou não foram reservados, o feriado teve que ser iniciado com atraso de + 1 dia