Dirk Wuttig Revisão de Wolters Reisen GmbH
CUIDADO !!! DEDOS LONGE !!
CUIDADO !!! DEDOS LONGE !!
Recebemos a oferta de um voucher, que agradecemos e cancelamos e queríamos nosso dinheiro de volta ...
Isso deu início a todos os problemas !!
Ninguém atendeu por conta própria e quando fiz ligações eles foram interrompidos ou algumas histórias foram inventadas, como:
A pessoa com quem você falou da última vez não tinha autoridade para lhe falar sobre qualquer coisa porque ela ainda era uma estagiária ..;)
Depois de enviar uma carta registrada com a ameaça de uma ação judicial, o cancelamento veio na segunda-feira.
Em seguida, ligamos novamente e perguntamos o que isso significava para nós. Disseram-nos que já estava tudo resolvido e que devíamos receber o nosso dinheiro de volta no final da semana, o que obviamente não era o caso.
Liguei novamente hoje e eles me disseram que o e-mail saiu muito tarde e que o pagamento seria adiado para a próxima semana! Quem acredita nisso ...
Tudo isso não tem absolutamente nada a ver com a amizade com o cliente!
Estou surpreso que uma empresa tão grande como a TUI trabalhe com uma empresa assim.
Não é exatamente benéfico para a sua própria imagem!
Agora eles também se renomearam em BELVILLA !?
Certamente não é uma situação fácil em que todos nos encontramos, mas simplesmente reter o dinheiro e tentar ficar de fora também não é possível!
Nunca mais!!!
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