Melanie Timm

Revisão de Wolters Reisen GmbH

Só dá para avisar a todos, não marque suas férias ...

Só dá para avisar a todos, não marque suas férias com a TUI Wolters Reisen !! Pagamos 600,00 euros por 4 noites (2 adultos / 1 criança) na Polónia (Pogorzelica) e o alojamento e acima de tudo o serviço foi um desastre! Ninguém falava alemão ou inglês. Devem ser apartamentos ultramodernos e confortáveis. Em vez disso estava sujo, a louça estava suja e tinha que ser lavada primeiro, não dava para secar porque faltou o pano de cozinha, quebrou-se um pé da mesa do jardim, o lixo não foi recolhido, as toalhas foram trocadas uma véspera da partida e nem mesmo deu uma vassoura para tirar a sujeira dos inquilinos anteriores. Uma máquina de café também não fazia parte da cozinha confortavelmente equipada, o senhor da linha direta polonesa disse apenas que teríamos que ler a descrição da viagem na próxima vez e que havia oportunidades suficientes para tomar café na área. O alegado resort ainda era metade de um canteiro de obras, a "piscina externa" uma pequena piscina sob as árvores e a praia a 2 km de distância. Isso significa que a TUI anuncia com descrições de viagens absolutamente erradas! Mas o mais patético é o serviço, que NÃO está absolutamente disponível. A nossa reclamação foi simplesmente encerrada na Alemanha, o nosso problema, devíamos ter reclamado na Polónia directamente através do serviço de atendimento ao cliente alemão. Tudo o que tentamos, mas infelizmente nada veio. Isso também foi negado depois. Absolutamente nenhuma acomodação da TUI, desculpe. Melhor reservar suas viagens com outras operadoras de turismo, pois você ganha mais com menos dinheiro e não precisa se incomodar na época mais bonita do ano!

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