Georgina Schriefer Revisão de Wolters Reisen GmbH
Ontem veio a tão esperada resposta depois de inúme...
Ontem veio a tão esperada resposta depois de inúmeros e-mails e ligações:
O destino era originalmente a Itália / Bibione com 6 adultos e 9 crianças menores de 10 anos, uma das quais estava com doença crônica e um paciente de alto risco. Portanto, não pensando em férias no momento com todas as restrições e o medo de ir com eles.
Em nosso caso, Wolters é muito útil e sem problemas, mesmo que tenha demorado uma eternidade. O motivo é realmente compreensível: carga de trabalho devido ao Corona e a remarcação associada, cancelamentos etc.
Resposta de Wolters:
A viagem foi remarcada gratuitamente na data desejada nas próximas férias de verão.
Negativo: tempos extremamente longos e estressantes atrás de mim, com inúmeras tentativas de contato.
Positivo: remarcação realizada sem ifs e buts.
Uma sugestão minha seria em breve dar ao Tui um manual sobre quando cancelar e remarcar, onde e com que independência. De acordo com nossa agência de viagens, todos fizeram isso, exceto Wolters Reisen. Obrigado de qualquer maneira e estamos ansiosos para o próximo ano!
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