Westin Galleria Hotel Análise

Excelente shopping. Boa experiência em compras. Pouco caro, mas ok por algum tempo.

Bem, primeiro é perto da parede de água, muitos lugares para comer e muitas coisas para fazer. Eu nunca dormi lá antes. Eu gosto da área

Era sobre como chegar ao local necessário e nenhum funcionário ou segurança estava por perto para orientar as pessoas. Locais eram agradáveis ​​e limpos.
Espero que eu volte. A sala foi montada e devidamente decorada.

Hotel muito elegante. Eu só visitei uma das principais salas de conferências, mas para conferências futuras este é o lugar para ir

Nice, eu gosto da localização, Galleria Mall está anexado a este hotel, muitos restaurantes, cafés e lojas ao redor. excelentes quartos e camas muito confortáveis. O serviço de catering e a qualidade precisam ser melhorados

Muito bom lugar e bons serviços, mas difícil de navegar para chegar lá, principalmente encontrar a entrada da área de manobrista.

Belo hotel, silencioso, camas extremamente confortáveis, chuveiro com efeito de chuva, a equipe é profissional e incrivelmente útil e amigável. Não poderia estar melhor.

Desde o momento que você faz o check-in até o momento em que chega ao seu quarto, é fabuloso. O pessoal é muito agradável. Limpe quartos espaçosos. Adoro!!!!

Excelente local para tomar uma bebida. A equipe é sempre gentil e agradece a todos que entram no saguão.

Excelente hotel limpo, com funcionários graciosos. Fácil acesso ao shopping e uma infinidade de restaurantes e locais

Cancelei minha reserva 6 semanas antes das datas de reserva. Fui cobrado dois dias após as datas da minha reserva. Tive que ligar e pedir reembolso. Duas semanas depois e ainda sem reembolso.

Se vai às compras, a melhor característica deste hotel é a sua localização. Fica na Houston Galleria para que você possa fazer compras e voltar para o seu quarto durante o dia.

Eu não estava lá para fazer compras, então eu realmente não gostei do local. O tráfego é sempre ruim na área da Galleria e estacionar pode ser uma dor. Tenha cuidado para estacionar em uma garagem que permite o estacionamento durante a noite! As áreas do hotel são antiquadas, mas estão a decorrer algumas remodelações.

Os quartos eram limpos e muito agradáveis. A equipe também foi simpática e prestativa.

Hotel brilhante, 3º andar e você na galeria. Recepção para serviço de quarto muito hospitaleiro. Estará de volta

O atendimento é bom, mas alguns dos trabalhadores são rudes

Reservado online e check-in online. Fomos de carro até o hotel e, na chegada, após uma espera de 30 minutos, eles nos disseram que não tínhamos um quarto porque eles estavam totalmente comprometidos (overbooking, em outras palavras). Experiência horrível.

Com uma localização central, o Westin fica perto de todas as coisas divertidas. A equipe foi simpática e cortês. Eu tinha uma cama king size e O quarto era muito limpo. Teve uma explosão!

Eu já fiquei neste estabelecimento muitas vezes. Por algum motivo, minha estadia no Ano Novo foi horrível. Eu não tinha um edredom na cama em que estava dormindo. Liguei para pedir um e NUNCA foi trazido. No momento do check in havia mais de 80% dos hóspedes NÃO USAM A MÁSCARA. Além do mais, foi-me cobrado mais dinheiro DEPOIS de fazer o check-out da propriedade. Tentei abordar minha preocupação com o gerente da recepção Andrew E com o gerente geral Mark, mas não tive muita sorte. Em vez disso, eles fizeram uma alegação FALSA devido a uma crítica RUIM que outro cliente escreveu.

Digamos que eles fiquem MUITO chateados com as críticas negativas, então inventem mentiras. Encorajo as pessoas a escreverem um comentário, em vez de ser bom ou ruim. Mantenha um rastro de papel também porque eles mentem para se proteger.

Excelente localização bem no topo da Houston Galleria, muitos lugares para fazer compras, jantar e andar pelo elevador, o quarto era bom, mas preferiria a porta de vidro do chuveiro em vez de cortina pelo preço que foi pago.

A equipe foi muito acolhedora e prestativa. Seu profissionalismo foi ótimo e bem recebido.

Ótimas vendas ... Eu tive que encontrar algo para vestir nos jogos dos texanos. Zara estava tendo uma grande venda naquele dia, economizando Big

Hotel está convenientemente localizado no shopping. Tenha acesso ao shopping de manhã à noite e quando estiver cansado pode relaxar. Hotle it self é ótimo significado limpo, os quartos eram grandes e vamos abastecer.

Embora a experiência tenha sido desagradável, Daisy, com o atendimento ao cliente da Westin, foi muito agradável e estendeu a mão para tentar corrigir a situação. Obrigada Daisy.

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Serviço nojento, quartos sem brilho. Economize o dinheiro do seu "hotel 4 estrelas" e escolha entre centenas de outros hotéis na área da Galleria.

1. O check-in foi às 15h, a recepção disse que o check-in estava atrasado porque eles estavam com falta de pessoal no departamento de limpeza, eles pegaram o nosso telefone e disseram que ligariam quando o quarto estivesse pronto, nunca o fez. Tivemos que voltar e perguntar antes que a recepção percebeu que sim, eles tinham um quarto para nós.
2. O chuveiro cheirava a água de esgoto.
3. Ainda havia cabelo colorido de um hóspede anterior no chuveiro.
4. As paredes eram incrivelmente finas, podíamos ouvir os convidados da porta ao lado conversando, sua TV e as portas do lado de fora se fechando.
5. O controle a / c foi quebrado ou um placebo, o ar nunca ficou mais frio.
6. Ligamos para a recepção naquela noite para reclamar, ninguém nunca atendeu. Ligamos para a linha principal do Westin e eles tentaram nos transferir para a recepção, mas ninguém atendeu. Desci as escadas, havia uma equipe de recepção de pé na mesa, não respondendo as chamadas nos últimos 30 minutos.
7. A recepção nos tratou como se fôssemos crianças ... como se estivéssemos bêbados universitários para as férias de primavera ... somos um casal tentando celebrar nosso aniversário de casamento. Eles conversaram conosco, não ofereceram o mesmo diálogo de abertura de check-in que fizeram com os outros hóspedes, ninguém mais esperou pelo seu quarto "não limpo" na frente como nós fizemos e vimos enquanto os hóspedes chegavam para fazer o check-in e receberam imediatamente seus cartões enquanto esperávamos. O único pessoal que nos tratou com respeito foi o carregador que nos deu instruções para sairmos de lá às 23h30.
8. Fizemos check-out no meio da noite, eu nunca estive em um hotel tão horrível que nos sentimos compelidos a sair à noite. Mesmo La Quinta do outro lado da rodovia daqui foi uma estadia melhor.

Ótimo hotel. Super simpática equipe. Ansioso para a próxima estadia.

A experiência de acesso à Internet é muito negativa ...

Excelente hotel. Eles nos surpreenderam com uma bandeja de sobremesa na chegada. Serviço e recepção foram bons. O estacionamento era estranho, mas gratuito e muito espaço. Quarto era muito bom. Embora eu e minha esposa tivéssemos problemas para dormir em suas camas. Na verdade, tive um quase pesadelo de uma noite com a cama. Eu não tenho certeza do que era. Eram camas agradáveis; Eu acho que pode ter sido que os edredons, etc. eram muito grossos e tão bem dobrados que você acabou se sentindo preso à noite enquanto estava dormindo. Comentário estranho de fazer, eu sei, mas como nós dois experimentamos isso, acho que não foi só minha imaginação. Eles deram é Wi-Fi gratuito, mas poderia ter nos cobrado. O carregamento de WiFi é muito 1990. No geral, um hotel excelente.

É um shopping. Se você está procurando mais do que um shopping, ficará desapontado. A praça de alimentação carece de escolha e espaço para sentar. Há muitos vendedores interferindo em seu caminho para que você experimente seus cremes manuais.

As lojas são numerosas e estocadas com as novidades o tempo todo. Nada de longe, mas o shopping tem de tudo!

Foi uma visita muito bacana e gostei muito. Eu recomendaria a todos que eu conheço como um ótimo local social e um lugar maravilhoso para se encontrar com amigos.

Grande facilidade, equipe muito simpática. Excelente acesso ao Galleria Mall

Incrível, graças a Deus por me receber aqui com minha família de AA

Conectado ao shopping e a muitos restaurantes nas proximidades.

Terrível localização dentro do shopping, layout estranho, sem estacionamento, salas de reunião com fio, má administração mais barata que outras

Decepcionado que o lounge club não abre nos fins de semana.

Teve uma estadia maravilhosa neste hotel. A equipe foi super simpática com um serviço atencioso. Definitivamente voltarei.

Este hotel é tão incrível que o gerente e Hija são tão incríveis que salvaram a mim e minha família de ter uma experiência HORRÍVEL em Houston, estamos nos mudando para Houston e não conhecíamos a área, então viemos aqui para ver a área e encontrar uma casa e nós tivemos uma experiência horrível no Marriot perto do aeroporto (EXPERIÊNCIA TERRÍVEL) então eu liguei aqui e contei a eles minha experiência no Marriot perto do aeroporto e eles me disseram que fariam com que a experiência da minha família fosse ótima TUDO foi ótimo significa TUDO !!!!!! Eu amo este hotel, tudo é tão LIMPO e todos são tão profissionais, estamos muito gratos por todos que trabalham aqui e com certeza vamos voltar !!!!!

Hotel fantástico. Absolutamente imaculado! Embora, se você não se vista ou não se pareça com eles, você é olhado com nojo. Fora isso, lugar fenomenal.

Acabamos de pegar alguém lá, mas foi um pouco complicado entrar e sair do saguão

Visitei este hotel para o Red Raider Road Show apresentado pela Texas Tech. A equipe do hotel responsável pelo show foi muito simpática e eficiente. Minha filha está animada para estudar na Texas Tech e não tenho dúvidas de que o profissionalismo da equipe do hotel desempenhou um papel mínimo na elevação de sua decisão.

Estava lá com parentes no hotel. Limpo e piscina era bom.

Ótimas salas de conferência, quartos desatualizados

Amor, amor, amor, as camas de casal King! Minha estadia aqui foi extraordinária e a equipe foi muito agradável e prestativa. Eu definitivamente estarei de volta!

Desde que você chega, você se sente bem-vindo! ... Os quartos são muito limpos, organizados e luminosos, fazem-no sentir-se muito confortável e relaxado!

Precisa de melhorias em várias áreas como café da manhã, serviços de lounge, piscina etc.

Muito decepcionado com a minha estadia no Westin Galleria Houston. Acabei de terminar a minha estadia lá por 2 noites. O atendimento ao cliente foi péssimo, quem atendeu a linha principal 2 vezes antes de chegar não descreveu como chegar ao estacionamento correto nem como acessar o hotel uma vez dentro do shopping. O
quem telefonava também tinha sotaques muito fortes, o que tornava um pouco mais difícil entender o que diziam. Gostei da diversidade da equipe que vi negros, asiáticos, latinos e brancos. Quem quer que atenda o telefone precisa ser alguém que possa ditar claramente para melhor atender às necessidades do cliente ou pelo menos ser capaz de perceber que eles não estão sendo compreendidos e passar a chamada para outra pessoa.

A decoração dos quartos é muito bonita e nós passamos a maior parte do tempo lá. As camas "queen" definitivamente não são rainhas padrão. Sou um cara baixo e conseguia esticar os braços e as pernas até os 4 cantos da cama. Tenho uma rainha em casa e não posso fazer isso.



Um dos edredons tinha uma queimadura de cigarro. Comprou sapatos novos e colônia nova, as caixas estavam vazias e deixadas perto de nossos outros itens, mas foram jogadas fora como lixo pela limpeza. Mencionei isso no check-out e eles disseram que está de acordo com sua política, mas acho que deveriam reconsiderar. As pessoas precisam de suas caixas para ajudar a preservar os itens comprados e para transportá-los com mais facilidade durante a viagem.

Podíamos ouvir nossos vizinhos de ambos os lados tendo conversas regulares, bem como fazendo sexo (736 bom irmão). A TV era difícil de operar, tinha que apontar para um novo ponto exato de um ângulo exato.

Para chegar à academia ou à piscina, você tem que andar pelo shopping (atravessar o corredor por uns 20 segundos), então, se você está consciente do seu corpo, é algo a se considerar, não me incomodou, mas me pareceu estranho. A academia era melhor e maior do que outros hotéis semelhantes. Mais máquinas e espaço.

Depois de uma experiência ruim na primeira noite, pedimos um novo quarto e onde disseram que estavam esgotados, verificando on-line vimos quartos disponíveis.

Reservado através da empresa Priceline que encontrou e foi prometido um hotel 4+ estrelas este parecia um hotel 2 ou 3 estrelas com decoração agradável. O atendimento ao cliente também não estava lá, então é por isso que eles receberam um 1 de mim. Tenho que fazer melhor, pessoal.

Moído, tudo era medíocre e nada era especial. O serviço foi bom, mas não excessivamente bom.

Ótimo hotel e ambiente. O manobrista foi cortês ao correr de um lado para o outro do hotel para pegar nosso carro, já que estávamos confusos sobre como entrar e sair das seções separadas do hotel. Mohammad com manobrista é o melhor. Eu realmente gostei disso

Hotel muito bom, acomodações espaçosas, atendimento ao cliente amigável e boa comida. Fácil acesso a um ótimo shopping para compras, alimentação e filmes. Excelente ambiente.

Participou de um evento, estava lindamente montado e a comida estava deliciosa!

Tenha cuidado quando for à Galleria. Eu estava sentado com um amigo tomando uma xícara de chá quando um menino negro do nada pulou em mim e fugiu com minha carteira e telefonou para o segurança e as outras pessoas na multidão ficaram olhando para eu enquanto o perseguia até a porta de saída ... Nenhuma câmera de vigilância está funcionando, nenhuma polícia e nenhuma maneira de rastreá-lo ... Tenha cuidado com seus filhos e sua vida, o shopping é sofisticado, mas a segurança é tão assustadora e ineficiente. ...

Alugou um carro da Hertz em anexo. Pessoal muito amigável.

Este hotel é incrível! Descemos para o terceiro andar saindo do elevador pelas portas de vidro que estão no shopping. Tantas lojas Uau! Os quartos são tão grandes.

Eu amo a segurança que foi adicionada recentemente. Devem ser usados ​​cartões-chave para abrir as portas do hotel e do elevador.

Eu gostei desse lugar. Eu amo sua proximidade com o shopping. É uma ótima localização nesse sentido.

Primeira noite hospedado aqui, mas já não está me sentindo tão bom quanto eu esperava um hotel de alta qualidade para ser. Ao lado do quarto é limpo e espaçoso, aqui estão o que o marcou para mim em comparação com outros hotéis da mesma gama ou até mesmo um pouco inferior:
1) Ninguém nos cumprimentou e ajudou com nossa bolsa quando nosso carro parou. Eu vi uma senhora vestida como uma funcionária, talvez funcionária do estacionamento com manobrista, mas não disse oi ou fez qualquer contato. Nenhum mensageiro ou outro avistado.
2) Atitude amigável e acolhedora ficou aquém para check-in recepcionistas. A garota que nos atendeu parece bem, nem toda entusiasmada e sorridente, mas a garota loira ao lado dela estava com a cara totalmente fria enquanto as duas interagiam conosco.
3) Sem wi-fi gratuito para os hóspedes em 2019 neste hotel de ponta - não como disse aqui Wifi grátis. É gratuito apenas para os membros do Marriott que nos inscrevemos por saber que normalmente ficamos nesta rede de hotéis de alta qualidade. Mesmo com isso, não era fácil para os membros se cadastrarem para acesso sem fio gratuito. Eventualmente, tive que desistir e selecionar a opção paga para uso imediato (tarde, então não quero me incomodar em ligar para o balcão). Em seu login wi-fi, dizia grátis para membros que reservarem diretamente em seu site - o quê? Outra condição? Este é de longe o único hotel que experimentei isso e sua tarifa de quarto é definitivamente um dos mais elevados. Nessa idade, deve ser uma comodidade básica fornecida aos hóspedes.
No geral, eu não acho que vou ficar aqui novamente. O 3 estrelas é apenas para localização e limpeza do quarto.

Lindo salão de baile, muito espaçoso e a comida incrível.

O lugar certo quando estiver com vontade de "fazer compras".

Lindo quarto, não o mais silencioso em que já estive. O marido feliz me fez colocar protetores de ouvido. Os hóspedes na sala adjacente falavam tão alto que eu podia realmente compreender a conversa deles até muito tarde. Ótima piscina ao ar livre, instalações para exercícios e bar. O restaurante está fora da Galleria, sem café da manhã grátis aqui!

Novo lobby agradável, o hotel está conectado ao maior shopping center que tem uma pista de gelo. Tudo que eu preciso para uma estadia em família.