Westin Galleria Hotel Análise

Lugar legal. Pode fazer compras em lojas de varejo de luxo e jantar em um restaurante fino sem ir muito longe

O único problema de acomodações agradáveis ​​que havia para mim eram as paredes finas. Eu podia ouvir tudo o que acontecia nos quartos de cada lado do meu quarto. Muito chato quando se está tentando dormir um pouco.

Ótima instalação na Galleria. Conveniente para fazer compras. Amplo estacionamento.

O atendimento foi ótimo, dado o evento que estava sendo realizado

A sala em que o evento aconteceu era extremamente limpa e bastante espaçosa, em minha opinião. Toda a comida e sobremesas eram muito bem servidas. E pelo lado positivo, é muito fácil chegar ao hotel para um evento através do estacionamento da Galleria.

Tivemos uma excelente estadia ... Recomendaria a todos, incluindo famílias.

Muito limpo e grande, com tantas lojas para escolher! Definitivamente, uma aventura o dia todo para a família e lojas para todos amarem.

Serviços de conferência excelentes e profissionais, mas com um layout um pouco incomum; ter que andar por um corredor de shopping para chegar a todo o espaço da conferência não é intuitivo e confunde muitos convidados.

Pessoal foi muito amigável. Salão de baile aberto e bem cuidado. Sensação geral muito agradável. O manobrista foi rápido e útil.

Check-in ontem à noite e fomos recebidos muito cordialmente pela recepção. Temos 3 quartos e vamos ficar apenas uma noite. Fomos para o jogo dos Texans na noite passada e estávamos todos com fome quando voltamos para o hotel, mas sabíamos que havia um menu All Night para pedir. Parecia ótimo até que ligamos e a primeira coisa que nos disseram foi - vai demorar pelo menos uma hora de espera. Ok, sem problemas, vamos esperar. Nós estávamos com fome. Então eu dei meu pedido e disseram que eles estavam fora disso. E, na verdade, eles estavam fora de tudo, exceto 2 dos itens em seu menu. Decidimos apenas dizer esqueça e pedimos algo localmente.

Esta manhã, liguei para perguntar se havia obras em andamento no hotel, porque parecia que estava bem na nossa porta durante toda a manhã. Disseram que não, não tinha, e mandariam um gerente dar uma olhada. Eu disse que estávamos todos cansados ​​e que planejávamos dormir até mais tarde. Cerca de uma hora depois, o barulho ficou muito alto e eu abri minha porta para ver um trabalhador perfurando e batendo no teto literalmente do lado de fora do nosso quarto. Eu perguntei sobre isso e ele disse que estava atualizando algo com os alarmes de incêndio. Mais uma vez, liguei para a recepção e eles me disseram que não havia nada que pudessem fazer a respeito. Então, em nosso único dia para dormir, nossos TRÊS quartos estavam no chão que eles decidiram atualizar por horas esta manhã. Definitivamente não estou mais com vontade de tirar férias ...

Eu participei do jantar de celebração do feriado do trabalho do meu namorado aqui por dois anos. Ambos os anos, a comida e o serviço foram horríveis! É deplorável o nível de serviço e a comida de baixa qualidade que nos servimos. Eu certamente levei isso em consideração quando amigos e familiares vêm à cidade e os mantenho longe deste lugar todas as vezes!

Gostaria de poder dar 10 negativo.

Fiquei lá 1 noite. Pediu um assento de sanita elevado, o qual o homem veio uma HORA depois para se jogar vagarosamente em cima do assento de sanita SEM PROTEGÊ-LO.
Isso é muito PERIGOSO!
Liguei mais 4 vezes e disseram que alguém viria. Incluindo o MANAGER.
Ninguém nunca apareceu. Sua atitude e total FALTA de atendimento ao cliente é nojenta para os preços que você cobra. Não voltarei. SEMPRE.
Alguém cai e quebra o quadril porque seu traseiro preguiçoso não pode ser incomodado e você leva SUED. Aposto que você vai prestar atenção então!

Lucas na recepção foi o pior ... nunca mais ficaria aqui novamente

DEIXE-SE .. Cresci em Houston e se mudou, então tenho que voltar sempre para visitar. Normalmente fico no Omni, que eu amo, mas sempre me perguntei sobre o Westin, então fiquei aqui. O quarto precisa ser atualizado, tinha uma aparência monótona velha, mas era limpo, sim, a tv foi atualizada. Eu sou muito grande no atendimento ao cliente e como a equipe é amigável com meu filho, a equipe foi ok, mas os funcionários do Omni são incrivelmente atenciosos. Tenho que frequentar Houston para futuros eventos familiares, mas vou ficar no Omni de agora em diante.

Oh meu, este lugar era incrível. Eu não consegui tirar nenhuma foto antes de sentarmos nossas malas. O club lounge é incrível, assim como a academia. Este hotel vale o dinheiro gasto.

Lugar lindo e gostoso para fazer compras e se divertir com a familia !!

Grande tamanho do quarto, excelente lugar para ficar se você quiser fazer compras no The Galleria

O Westin Galleria NÃO se preocupa com seus hóspedes com deficiência !!

Não posso expressar o quão decepcionados estamos no The Westin Galleria Hotel, eu fiquei em 15 hotéis Westin ao longo dos anos (eu acabei de contar) e este é o último da lista!
Minha namorada é deficiente e confusa com uma cadeira de rodas e eu mesmo tenho deficiência auditiva, ela adora ficar na piscina e os únicos que ela consegue entrar são geralmente em hotéis porque todos têm elevador.
O tempo no último fim de semana estava quente fora de época e decidimos ir para um hotel e ter um bom fim de semana juntos. Escolhemos o The Westin Galleria porque nos hospedamos em sua propriedade irmã, The Westin Oaks, que também fica dentro do shopping. Escolhemos este, embora fosse 10% mais caro, só para misturar e dar um troco e que, na verdade, é mais perto de Nordstroms e Macys no shopping onde ela queria fazer algumas compras de Natal antecipada. Esta deveria ter sido uma ótima estadia. Eu tinha até ligado no dia anterior e perguntado especificamente se a piscina era aquecida ... Disseram-me "sim, era".
Nós fizemos as malas incluindo todas as nossas coisas de piscina e fomos para o hotel. Queríamos estacionar por conta própria e não pagar a taxa de pernoite / manobrista absorvente que eles cobraram. Aqui é onde tudo começou, o estacionamento sem manobrista é horrível, mesmo que alguém não tenha sido desativado, totalmente diferente do outro Westin no shopping. Tudo bem, nós lidamos com isso, sem grande problema, só queríamos que as pessoas soubessem que o estacionamento é uma merda.
Pegamos nosso quarto e enquanto ela se vestia para uma tarde na piscina, desci para ver se era acessível ... mas por que não estaria? É a lei. A piscina fica em um lugar estranho onde você tem que cruzar um telhado para chegar à área da piscina. A primeira coisa que vi foi uma escada íngreme de metal para chegar à piscina que fica em outro telhado ... meu coração caiu, então vi o elevador especial para deficientes físicos, graças a Deus. Subi as escadas correndo e vi muitos lugares para sentar, enfiei a mão na piscina e estava GELADO, mentiram sobre estar aquecido. BS total para eles me dizerem isso no dia anterior. No entanto, isso NÃO é a pior coisa ... continue a ler
Eu voltei para baixo e disse a ela que a piscina não era aquecida, eu me senti tão mal vendo a decepção em seu rosto. Ela é uma soldado e nós escolhemos ir deitar de qualquer maneira. Nós descemos até o 5º andar e cruzamos o telhado ... adivinhe ?? O elevador desativado NÃO FUNCIONA !!! Eu imediatamente liguei para a recepção e a senhora me informou que "não funcionou há muito tempo" WTH !! ??? Eles não são compatíveis com a ADA e já não o são há muito tempo. A GALERIA OCIDENTAL ODEIA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA !! Ela disse que ia mandar alguém dar uma olhada ... só mais uma MENTIRA, voltei tarde e outra vez na manhã seguinte, nem fui tocado. Estamos relatando isso às autoridades competentes ... obrigado Westin por arruinar nosso fim de semana e por eu ter desperdiçado dinheiro arduamente ganho em seu hotel!

A GALERIA OCIDENTAL ODEIA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA !!!!

Lugar muito limpo e uniqe. Gostei do fato de estar conectado à galeria que era muito fácil de ir e voltar com as crianças

A localização é privilegiada. Localizado na Galleria de Houston significa que está a poucos passos de grandes lojas. Os quartos foram atualizados com móveis modernos de bom gosto.

Este hotel é um deleite para ficar. Quartos muito confortáveis ​​e excelentes comodidades para estadias prolongadas.

Escolhi este local porque fica ao lado (dentro) da Galleria. A localização é ótima e os quartos são agradáveis. Ele estava em reforma enquanto estávamos lá. Eu paguei a mais por um quarto para incluir café da manhã grátis, Wi-Fi grátis e check-out tardio às 16h no sábado. O quarto era médio para o preço, mas meu marido ADOROU o quarto e a localização. Eu dei a ele uma estrela extra para a TV 55 e porque há plugues suficientes para todos os nossos gadgets carregarem simultaneamente. Havia um sofá grande na sala. A água quente esquentou imediatamente no amplo box de vidro e as toalhas eram grossas. O banheiro era um pouco pequeno. As comodidades cheiravam bem. Minha ÚNICA reclamação era que a cama era muito mole. Isso me deu uma dor nas costas.

Quando usado no final de 2017, ainda estava em reforma, mas o quarto era limpo, espaçoso e confortável. A cama era confortável também. Também foi apreciado que o estacionamento e o WiFi eram gratuitos.

As instalações do hotel eram ótimas, poder ir diretamente ao shopping com as crianças era ótimo preto. Não posso dar mais do que duas estrelas porque o serviço de limpeza era muito ruim. era tarde todos os dias. Os sofás-cama Quando chegamos não tinha limão você tem que ligar para a roupa de cama e tivemos que chamar no primeiro dia 2 um relógio para limpar nosso quarto e ainda mais tarde no terceiro dia

Quartos espaçosos e confortáveis. Boa localização e com acesso ao shopping Houston Galleria.

Boa localização, camas desconfortáveis ​​e os travesseiros eram irregulares.

Estávamos aqui para um evento de trabalho. A instalação é enorme e confortável para um grupo tão grande. Provavelmente bem mais de 2.000 professores e funcionários.

Serviço horrível, comida nojenta, quartos barulhentos, tudo é velho e tem um toque barato

Excelente eu amo isso
Mais do que eu esperava

Ótima experiência nesta propriedade! Como um SPG Platinum, consegui uma suíte, e era um quarto fantástico, com sala de estar e quarto separados. O andar em que ficamos era recém-reformado, e a aparência moderna e o piso limpo eram óbvios. Ter acesso ao Daily Grill para o café-da-manhã foi bom também!

Eu já fiquei neste hotel duas vezes. ambas as vezes foi uma experiência incrível, eu adoraria ficar aqui novamente, quando eu voltar para houston. os quartos são muito agradáveis ​​e limpos, a equipe foi muito educada e prestativa, no geral foi uma ótima experiência

Boa opção de hospedagem se você estiver no plano de compras, este hotel tem acesso direto ao nível 1 e 2 do Gallerias Mall.

NÃO USE VALET- Eles danificarão seu carro por $ 32 por noite e então darão a você uma corrida por MESES, nunca para consertar seu veículo. A Townepark é responsável, mas você confia no hotel para contratar uma empresa de estacionamento profissional, certo? Ninguém mais

Optou por ficar na área vibrante e neste hotel em particular porque estava conectado ao Galleria Mall. Por US $ 195 a noite, qualquer hóspede teria esperado mais, mas, novamente, olhando as avaliações dos hóspedes online, deveríamos ter sido avisados. Teria sido mais sábio e muito mais barato ficar no White Oaks Galleria Westin com uma tarifa de quarto muito menor.

Por que a baixa classificação? Alguns motivos:
1. A recepção / check-in era uma cena de turba. Não havia ordem e nenhuma atenção especial dada aos membros Bonvoy.
2. O Associado da Recepção não fez menção ou me agradeceu pelo status Titanium Elite for Life.
3. Era como se estivéssemos em uma caça ao tesouro. A certa altura, descemos e perguntamos se havia um lounge executivo (o serviço e as ofertas são extremamente limitados).
4. De manhã, novamente, tivemos que voltar para a mesa e encontrar as opções de café da manhã. Por que não fomos informados no momento do check-in sobre o cartão de cortesia para o restaurante no shopping, dado aos membros da elite?
5. O quarto não é adequado para o viajante a negócios. Faltam recursos adequados para tecnologia de carregamento.

Sala limpa, com geladeira. Nice staff e quase tudo estava em boas condições de funcionamento. Parte do chuveiro foi consertado, mas esse era o único problema.

Localização muito boa, o tráfego não é muito intenso e o serviço de quarto é uma bomba

Bougeie de verdade, universitários falidos vão agir como se fosse o Louvre ou algo assim

lindo hotel e funcionários agradáveis. apenas quatro estrelas por causa da situação de estacionamento, eu não me importo em estacionar com manobrista

Meu marido e eu decidimos mudar de nosso hotel normal para este quando visitamos Houston pela última vez. Nós dois, o marido ADORAMOS fazer compras e nos encontramos no Galleria ou em outros shopping centers mais do que gostaríamos de admitir, então ficar no Westin foi uma escolha que não duvidamos.
Nossa experiência foi boa, mas não ótima, no entanto, estaremos revisitando mais uma vez para dar uma nova chance. O serviço ao cliente do manobrista, para a recepção foi maravilhoso.
Os dois problemas que tínhamos eram MUITO mínimos, mas poderiam ter sido resolvidos melhor. Quando entramos em nosso quarto, o banheiro fedia a fumaça de cigarro. Meu marido ligou imediatamente para a recepção para pedir a alguém que ajudasse a borrifar o ambiente ou a se livrar do cheiro da melhor maneira possível. A limpeza levou cerca de duas horas para verificar o problema e não o resolveu. Tivemos que ligar novamente e esperamos mais uma hora (o problema foi então resolvido e atendido da melhor maneira possível). O último problema que tivemos foi apenas que nos foi fornecido um rolo de toalete (a maioria dos hotéis oferece dois). No segundo dia tivemos que pedir mais e demorou um pouco mais de uma hora. Naquela época, poderíamos ter caminhado (10-15) para Walgreens na esquina de Westheimer e voltado.
Novamente, esses problemas foram mínimos e entendemos que eles poderiam ter estado ocupados naquele dia, portanto, voltaremos mais uma vez na esperança de que, se precisarmos de ajuda, os problemas sejam resolvidos de forma mais rápida e eficaz. Não esperávamos passar nosso primeiro dia visitando Houston, esperando a correção de um problema.

A vantagem do quarto em que ficamos era: a cama era extremamente confortável, o chuveiro tinha uma boa pressão e o quarto era extremamente espaçoso.

Nós ficamos aqui enquanto nossa família se recuperava da cirurgia realizada no hospital no centro da cidade. eles nos trataram muito bem e foram tão gentis que nos proporcionaram uma viagem muito agradável para fora do país.

Eu estava de passagem, mas já estive lá como convidado e é muito bom!

Eu gostei da minha estadia. Os quartos são muito bons. E o shopping fica logo abaixo das escadas. Há uma porta que dá acesso a ela e apenas os hóspedes do hotel podem acessá-la com a chave do quarto. Torna mais fácil conseguir algo para comer, porque você não precisa dirigir para lugar nenhum e a praça de alimentação tem uma tonelada de restaurantes diferentes. Existem também muitos parques de estacionamento gratuitos em todo o hotel.

Contorne o bloco e encontre "garagem LARANJA) e entre no prédio.

Hotel requintado. Muito elite. O custo era ok, não um fã de como eles cobram seu cartão de crédito quando você check-in. Muitas taxas ocultas. Encargos em dobro. Mas o pessoal era bom. O hotel era enorme conectado a um shopping

Local agradável anexado a um shopping. Recentemente passou por uma reforma, então os quartos são bons e novos. Eu tinha uma bela vista da cidade.

Catalãs iam para um fim de semana se hospedaram no The Westin Galleria Hotel realmente teve uma incrível reforma. Também quando chegamos a Sra. Alicia nos atendeu (WOW) que senhora magnífica tem atendimento ao cliente Extremamente ótimo. A Sra. Alicia realmente nos fez sentir bem-vindos. Quarto era muito bom e limpo. Recomendo realmente este local.

Realmente amo o espaço de compartilhamento de localização com o shopping.

Pior hotel de sempre e muito pouco profissional !!! Os gerentes são mentirosos. Eu fiquei no Westin Galleria Hotel há algumas semanas por duas noites. Na primeira noite, a água quente não estava funcionando. Ligamos para a recepção e eles enviaram o engenheiro. O engenheiro disse que estava consertado. Então fui tomar banho e peguei água FRIA. Ligou para a recepção novamente e eles enviaram o engenheiro para a nossa sala. O engenheiro acabou ficando na sala até cerca de 1 da manhã tentando consertar a água. Ele então disse que estava consertado. Liguei e falei com um gerente que disse que iria comp o quarto para a primeira noite. Na manhã seguinte, peguei água FRIA novamente, depois que o engenheiro disse que estava consertada novamente. Como eu tinha que ir ao MD Anderson no início da manhã, não pude ligar para a recepção para contar a eles sobre o problema até o final da tarde. Liguei e falei com outro gerente, que disse que arranjaria o quarto naquela noite. Os gerentes com quem falei foram Alicia e Patrick. Recebi minha fatura com o valor total no dia seguinte, quando estava me preparando para o check-out. Liguei e falei com Alicia, que disse que resolveria o problema. Agora, hoje, eu vi que eles cobraram meu cartão por uma noite depois que me disseram que estavam pagando as duas noites. Liguei e falei com a gerente Ruth, que basicamente disse que era uma pena que estamos cobrando por uma noite. Isto é ridículo. Estou pagando por um hotel decadente que não podia nem mesmo ter água quente. Ambas as noites foram arruinadas por ter o maldito engenheiro em nosso quarto quase o tempo todo e então ter que mover nossas coisas de um quarto para outro. Para não mencionar, eles acrescentaram insulto à injúria mentindo sobre compensar as duas noites e então apenas compensar uma noite. Além disso, liguei para a empresa agora há pouco e um cara não profissional atendeu ao telefone com um "Olá". Não se identificou nem à empresa. Perguntei se tinha o número certo. Ele não parecia ter certeza de nada. Ele me disse que eu tinha o número certo, mas ninguém estaria lá até terça-feira. Parecia muito pouco profissional.

Serviço lento em comparação com outros locais Westin

Esta foi uma estadia absolutamente incrível! Excelente equipe!

Quartos limpos e serviço amigável. Localização conveniente, pois está localizado dentro da Galleria

Foi uma estadia muito agradável. A equipe parecia prestativa e receptiva. Teve café da manhã e jantar aqui. O serviço de jantar no quarto levou cerca de 45 minutos a mais do que o citado. A comida estava fria e você poderia dizer que ela estava lá há algum tempo. O café da manhã era bom, porém, apenas caro.
Ao todo uma boa estadia.

Hospitalidade de alto nível e excelente pequeno-almoço. Se você estiver em houston, é o melhor lugar para se estar perto da Galleria.

Difícil de encontrar, preso em um shopping, meio desatualizado. Equipe prestativa, quartos médios para um Westin, não é um ótimo valor ou localização. Estacionamento grátis, mas boa sorte para encontrar o caminho do estacionamento para o hotel ou para encontrar algo claramente marcado que diga onde estacionar para o Westin.

Passou algum tempo em uma conferência de vários dias. Bom espaço, sem problemas, funcionários corteses e prestativos, mesmo quando sabiam que eu não iria ficar lá.

Hotel extremamente limpo e convidativo. Anexo direito ao shopping Galleria para fácil acesso. Muita construção de estradas em andamento indo perto do local. Auto park não era conveniente.

muito confortável e com bom atendimento, além de estar dentro do shopping