Katie Fung Revisão de Westin Galleria Hotel
Embora a experiência tenha sido desagradável, Dais...
Embora a experiência tenha sido desagradável, Daisy, com o atendimento ao cliente da Westin, foi muito agradável e estendeu a mão para tentar corrigir a situação. Obrigada Daisy.
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Serviço nojento, quartos sem brilho. Economize o dinheiro do seu "hotel 4 estrelas" e escolha entre centenas de outros hotéis na área da Galleria.
1. O check-in foi às 15h, a recepção disse que o check-in estava atrasado porque eles estavam com falta de pessoal no departamento de limpeza, eles pegaram o nosso telefone e disseram que ligariam quando o quarto estivesse pronto, nunca o fez. Tivemos que voltar e perguntar antes que a recepção percebeu que sim, eles tinham um quarto para nós.
2. O chuveiro cheirava a água de esgoto.
3. Ainda havia cabelo colorido de um hóspede anterior no chuveiro.
4. As paredes eram incrivelmente finas, podíamos ouvir os convidados da porta ao lado conversando, sua TV e as portas do lado de fora se fechando.
5. O controle a / c foi quebrado ou um placebo, o ar nunca ficou mais frio.
6. Ligamos para a recepção naquela noite para reclamar, ninguém nunca atendeu. Ligamos para a linha principal do Westin e eles tentaram nos transferir para a recepção, mas ninguém atendeu. Desci as escadas, havia uma equipe de recepção de pé na mesa, não respondendo as chamadas nos últimos 30 minutos.
7. A recepção nos tratou como se fôssemos crianças ... como se estivéssemos bêbados universitários para as férias de primavera ... somos um casal tentando celebrar nosso aniversário de casamento. Eles conversaram conosco, não ofereceram o mesmo diálogo de abertura de check-in que fizeram com os outros hóspedes, ninguém mais esperou pelo seu quarto "não limpo" na frente como nós fizemos e vimos enquanto os hóspedes chegavam para fazer o check-in e receberam imediatamente seus cartões enquanto esperávamos. O único pessoal que nos tratou com respeito foi o carregador que nos deu instruções para sairmos de lá às 23h30.
8. Fizemos check-out no meio da noite, eu nunca estive em um hotel tão horrível que nos sentimos compelidos a sair à noite. Mesmo La Quinta do outro lado da rodovia daqui foi uma estadia melhor.
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