T Smith Revisão de Westin Galleria Hotel
Muito decepcionado com a minha estadia no Westin G...
Muito decepcionado com a minha estadia no Westin Galleria Houston. Acabei de terminar a minha estadia lá por 2 noites. O atendimento ao cliente foi péssimo, quem atendeu a linha principal 2 vezes antes de chegar não descreveu como chegar ao estacionamento correto nem como acessar o hotel uma vez dentro do shopping. O
quem telefonava também tinha sotaques muito fortes, o que tornava um pouco mais difícil entender o que diziam. Gostei da diversidade da equipe que vi negros, asiáticos, latinos e brancos. Quem quer que atenda o telefone precisa ser alguém que possa ditar claramente para melhor atender às necessidades do cliente ou pelo menos ser capaz de perceber que eles não estão sendo compreendidos e passar a chamada para outra pessoa.
A decoração dos quartos é muito bonita e nós passamos a maior parte do tempo lá. As camas "queen" definitivamente não são rainhas padrão. Sou um cara baixo e conseguia esticar os braços e as pernas até os 4 cantos da cama. Tenho uma rainha em casa e não posso fazer isso.
Um dos edredons tinha uma queimadura de cigarro. Comprou sapatos novos e colônia nova, as caixas estavam vazias e deixadas perto de nossos outros itens, mas foram jogadas fora como lixo pela limpeza. Mencionei isso no check-out e eles disseram que está de acordo com sua política, mas acho que deveriam reconsiderar. As pessoas precisam de suas caixas para ajudar a preservar os itens comprados e para transportá-los com mais facilidade durante a viagem.
Podíamos ouvir nossos vizinhos de ambos os lados tendo conversas regulares, bem como fazendo sexo (736 bom irmão). A TV era difícil de operar, tinha que apontar para um novo ponto exato de um ângulo exato.
Para chegar à academia ou à piscina, você tem que andar pelo shopping (atravessar o corredor por uns 20 segundos), então, se você está consciente do seu corpo, é algo a se considerar, não me incomodou, mas me pareceu estranho. A academia era melhor e maior do que outros hotéis semelhantes. Mais máquinas e espaço.
Depois de uma experiência ruim na primeira noite, pedimos um novo quarto e onde disseram que estavam esgotados, verificando on-line vimos quartos disponíveis.
Reservado através da empresa Priceline que encontrou e foi prometido um hotel 4+ estrelas este parecia um hotel 2 ou 3 estrelas com decoração agradável. O atendimento ao cliente também não estava lá, então é por isso que eles receberam um 1 de mim. Tenho que fazer melhor, pessoal.
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