TruHome Solutions, LLC Análise

HORRÍVEL EMPRESA HORRÍVEL. Enquanto estou sentado aqui hoje, estou $ 4300 mais pobre depois que eles "descobriram" um déficit de depósito que eu tive que chamar sua atenção. Eu amo minha cooperativa de crédito local, mas quando a TrueHome assumiu a manutenção, só tive problemas. Eles são grosseiramente incompetentes. A certa altura, no ano passado, eles até deixaram de pagar meus impostos.... Tive que ligar apenas DEPOIS de começar a receber avisos de penhor do condado. Não posso avisá-lo em linguagem forte o suficiente para FICAR LONGE!

Lamentamos o refinanciamento com nossa cooperativa de crédito local, embora tenhamos todos os nossos negócios financeiros lá. Embora amemos a cooperativa de crédito por todas as outras coisas, como cheques, CDs, empréstimos, o braço hipotecário, TruHome, tem péssimo atendimento ao cliente.

Eles são SLOOOOOW no processamento de qualquer coisa! Demorou tanto para concluir o re-fi que eles acabaram fazendo 3 verificações de crédito (normalmente 2: 1 no início, 1 antes do fechamento) - isso reduziu nossa pontuação de crédito em 100 pontos. Honestamente, parecia que o re-fi de nossa casa foi a primeira transação que eles fizeram - ninguém parece entender o processo. Assustador.

É simplesmente doloroso trabalhar com eles - ninguém retorna e-mails ou ligações em tempo hábil. Tivemos que entrar com uma ação de seguro e o acordo vai para a companhia hipotecária quando isso acontece. Eles demoraram tanto no processamento de um depósito (demorou 2 semanas e meia depois de entregarmos pessoalmente o cheque de liquidação), que o empreiteiro que trabalhava em nossa casa quase perdeu seus assinantes porque não pôde ser pago. Honestamente, apenas tentar obter uma transação comercial simples de forma totalmente indolor e oportuna é impossível com esta empresa. Estou muito desapontado com o fato de as cooperativas de crédito usarem esta empresa (presumindo que seja realmente um terceiro). Quando possível, provavelmente faremos o re-fi com outra empresa por causa do serviço ruim do TruHome. Eu não recomendaria. O mesmo para nós por não ler esses comentários. Isso nos teria poupado muitas dores de cabeça.

Eu recomendo altamente Truhome. Dirtha Campbell é uma pessoa incrível que realmente se preocupa com você. Dirtha a cada passo do caminho estava lá para nos ajudar. Obrigado Dirtha por realizar nossas esperanças e sonhos. Amamos nossa casa!

Truques ocultos terríveis, NÃO use este.
Somos seus clientes há mais de 10 anos, nunca atrasamos o pagamento. Todos os anos, eles diziam que você não tem dinheiro suficiente em sua conta de garantia por causa do aumento do imposto, então pagamos milhares a cada ano para 'compensar' a queda insuficiente, mas o pagamento mensal continua aumentando, eu finalmente acredito que é melhor para remover o depósito para que eu tenha um plano de orçamento estável melhor, mas adivinhe, eles vão me cobrar 500 dólares para remover o depósito !!!! Não estou falando de $ 50 dólares, $ 500 !!! você está brincando comigo? Nunca me foi explicada cláusula tão importante quando assinei o contrato. O contrato tem cerca de 7 centímetros de espessura, eles devem ter esperado que você lesse todas as letras pequenas. É assim que eles te pegaram! Lealdade e pagamento em dia não significam NADA para esta empresa, vá para outro lugar, fique longe!

Nossa experiência Refi foi excelente
Ótima comunicação e acompanhamento
Fechamento suave
Foi tudo de bom !!!!

Tru Home Solutions é o credor hipotecário da Coors Credit Union em Golden, CO. Eles fizeram meu primeiro empréstimo convencional para a compra de uma casa. Suas taxas eram competitivamente baixas, seu pessoal trabalhava em horários estranhos para ajudar a acomodar minha agenda, eles eram responsivos e eram muito, muito úteis com todas as minhas perguntas.

A única razão pela qual eles não obtiveram a 5ª estrela é a data de fechamento atrasada.

NO ENTANTO, eles eram tão bons que estou usando-os novamente pela segunda vez em doze meses. Confie em mim, vale a pena conferir.

Comprei minha primeira casa com eles. Eu queria saber quanto eu poderia pagar e eles me deram uma carta de pré-aprovação para entregar ao meu agente imobiliário. Eles ficaram em cima de tudo com meu agente imobiliário durante o processo em relação às inspeções que precisavam ser feitas. Eles me pediram explicações de coisas certian e eu apenas escrevi uma ou duas frases e foi atendido. Leva mais tempo e informações do que comprar um carro, mas é uma compra muito maior, então eu entendo.

Desde o primeiro dia, minha consultora de empréstimos Rachel McGuire começou a correr; conduzindo-me durante o processo de compra de minha casa. Meu primeiro processador de empréstimos Shrhonda Fuller me aconselhou sobre a primeira casa pela qual me apaixonei. Esta casa não deu certo porque a avaliação foi inferior ao que o vendedor queria e eu não iria compensar a diferença. Minha experiência com a casa foi colocada em espera até que encontrei minha casa atual. Meu próximo processador de empréstimos, Diego Villa, encerrou tudo. Todos e todos eu tive uma experiência positiva. Obrigado Soluções TruHome!

Eles assumiram minha hipoteca PHH e eu fui pagar minha conta e vi que minha hipoteca fixa de 3,6% agora era de 36% de juros! Meu saldo em meu empréstimo foi de 94.000 para 99.000 em um mês e paguei meu empréstimo e mais! Portanto, não há como pagar! Liguei e liguei e finalmente falei com um supervisor e eles consertaram. Ela disse que era um erro conhecido, mas nunca se preocupou em consertá-lo ou notificar os clientes para verificarem suas contas. Então eles se recusaram a pagar minha seguradora porque eu deveria trocá-la com eles! Eles compraram meu empréstimo e devem notificar minha seguradora. Agora meu depósito não foi pago e está tarde!

Um dos membros da minha família teve o prazer de trabalhar com Diego Villa como seu processador de empréstimos e ele foi simplesmente fantástico. Não pude expressar o suficiente como somos gratos por tê-lo designado para nós e por ele ter tornado o processo o mais suave possível. Ele nos manteve atualizados durante toda a jornada e conquistou nossa confiança total e absoluta. Nossa família definitivamente manterá Truhome como nossa primeira escolha.

Terríveis habilidades de comunicação em geral e especialmente por Scott Fahle e Melissa Williams-Meyer. Se você obtiver uma hipoteca com eles, espere ter que ligar e enviar e-mails constantemente para lembrá-los de simplesmente responder o que deveria ser uma pergunta simples. Você poderia perguntar a eles 'o que é 2 + 2?' e eles dirão que estão investigando e você não ouvirá nada por mais de uma semana.

Eu gostaria de dizer que as pessoas da True Home Solutions são as mais amigáveis ​​e fazem tudo o que podem para fazer você se sentir como se elas se importassem e elas vão além para ajudá-lo de qualquer maneira que possam e para responder a todas as suas perguntas. Eu fui thu eles quando comprei minha casa

Caramba! Eu me pergunto se esta é a mesma empresa, já que tivemos ótimas experiências. Refi uma vez e comprei uma por meio da CACU, usando TruHome como departamento de hipotecas. Ambas as vezes foram excelentes. Aaron McNeer foi especialmente maravilhoso. Estou, no entanto, tendo dificuldade em fazer com que meus pagamentos extras sejam aplicados corretamente, mas esse é um departamento separado. Puxa, eu recomendo Tru Home o tempo todo, bem, CACU, e estou chateado em saber que outros não tiveram uma ótima experiência lá. YMMV

AGENTES IMOBILIÁRIOS E CUIDADO COM O COMPRADOR! ELES NÃO VERIFICAM A RENDA OU EMPREGO DO COMPRADOR. ELES ENVIARÃO CARTAS DE APROVAÇÃO PARA QUALQUER PESSOA. Gostaria que houvesse uma opção para ZERO STARS.TERRÍVEIS PRÁTICAS COMERCIAIS. ELES EXPLORARAM NOSSO ENCERRAMENTO UMA SEMANA ANTES DE NÓS FECHAMOS. OBTENHA UMA 2ª OPINIÃO! AFASTE DESSAS PESSOAS !!!!!!!

Não sei por que eles têm avaliações baixas. Nunca tive problemas com esta companhia de hipotecas e, sempre que surge um problema, eles são compreensivos, ao mesmo tempo que me dão passos para o ajudar a resolvê-lo.

Tive um excelente trabalho feito pela Truhome Solutions durante meu recente refinanciamento. Eles me mantiveram informado do início ao fim.

Aaron McNeer era meu consultor de hipotecas e eu o considerava excepcional. Ele trabalhou comigo, mantendo contato, mas nunca insistindo, enquanto eu fazia as coisas necessárias para colocar minha dívida em relação à renda onde precisava estar. O processo de empréstimo em si foi muito direto, e não me fizeram sentir que meu passado estava sendo dissecado sob um microscópio. Uma vez iniciado, as coisas avançaram rapidamente. Eu recomendaria TruHome sem reservas!

NÃO USE ESTA EMPRESA !!!
Há mais de dez anos, decidi usar a cooperativa de crédito (que tinha sido minha única conta bancária) para refinanciar minha hipoteca. A Truhome era a empresa gestora da Neighborhood Credit Union. Há alguns meses, decidi vender minha casa para comprar em outra cidade. Depois de 34 anos com a mesma cooperativa de crédito e sem problemas, nunca considerei outro credor para um empréstimo convencional. Sete dias antes do meu fechamento programado, fui informado de que a avaliação (que foi 105k MAIS do que a solicitação de empréstimo por causa do meu grande pagamento) listou uma rachadura acima de UMA porta de travamento e alegou que um engenheiro estrutural era necessário para inspecionar porque tinha fundação problemas. Eu já havia convocado um especialista em fundações durante o meu período de opção e ele não encontrou alterações de elevação em toda a casa e considerou que o píer e a fundação da viga estavam funcionando conforme o planejado. Havia uma diferença de <0,25 polegada na moldura da porta única. Este relatório foi enviado para Truhome (oficial Zach Green e Sam Kincy -processador) e eles ainda insistiram que um engenheiro estrutural tinha que ser contratado. Eu imediatamente disse a eles que terminamos. Meu corretor falou com Zach e ele alegou que eles estavam conversando com advogados e concordou que o bom senso precisava ser usado. Um homem que se identificou como chefe de Zach (Doug ou Dave?) Também contatou meu corretor de imóveis e quando o bom senso foi mencionado ele exclamou, bem, não podemos usar o bom senso! (Eu concordo - eles não têm bom senso!)
Felizmente, consegui outro credor e este tem realmente ótimas críticas! Lealdade e longevidade não significam nada para Truhome / Neighborhood Credit Union. Eu não confiaria neles para financiar uma casinha de cachorro.
Não considere esta empresa para QUALQUER tipo de empréstimo !!!

Estou muito impressionado com a tenacidade e experiência de Lisa Mann, que fez meu empréstimo acontecer. Eu já estava desapontado com outro credor WF para não mencionar nomes. Lisa fez a outra empresa parecer amadora. Eu sempre pedirei Lisa e True Home para meu
necessidades de hipotecas no futuro.

Desculpa patética para uma instituição, eu tive que pagar meu seguro do próprio bolso, embora eu tivesse mais do que o suficiente em garantia. Eles perderam o pagamento e deixaram meu seguro vencer. Não os utilizarei novamente.

Que bando de mentirosos não profissionais! Ficar longe! Eles enganam e trocam, mentem sobre as taxas. O pior absoluto ... Não diga a eles de que raça você é se você é de uma origem diferente.

Matthew Janke e Diego Villa ajudaram a tornar a minha primeira compra de uma casa um sonho! Absolutamente maravilhoso de se trabalhar. Embora houvesse soluços no lado do Vendedor ao longo do caminho, eles fizeram tudo o que podiam para se certificar de que tudo estava em ordem para mim, e certamente estava. Comunicação maravilhosa, serviço excelente!

Contratei os serviços da Tru-Home Solutions na compra da minha primeira casa. Isso foi um erro. Foi uma experiência de pesadelo. Minha casa deveria ter fechado três vezes agora, e ainda há uma desculpa constante de por que ela não pode. Eu até tive que conseguir um tabelião móvel para me encontrar enquanto estava fora da cidade para trabalhar para assinar os documentos de fechamento porque o credor insistiu que deveria ser assinado mesmo que eles não estivessem preparados para fechar na data marcada na sexta-feira anterior. Eles se comunicaram mal e não conseguiram enviar os formulários à empresa do título em tempo hábil repetidamente. Eles me fizeram mudar meu horário de trabalho três vezes para supostamente assinar, e a cada vez entrei em contato direto às 5 para dizer que, devido à dificuldade de processar os formulários, não poderei assinar naquele dia. Formulários que deveriam ter sido capazes de preparar especialmente com as semanas de tempo que tinham. Tive de assinar os documentos de encerramento não uma, mas duas vezes. Uma vez, eles disseram que eu não podia assinar porque a alta gerência disse que era tarde demais para tratar. Eram 23h e o horário deles era 20h. O formulário só foi enviado a ele horas antes, mas ele estava "fora do escritório" no momento. Foi apenas uma aprovação de extensão de bloqueio de taxa. Uma forma que eles tiveram que fazer várias vezes antes, porque constantemente pressionavam o fechamento. Seus funcionários saíam repetidamente do trabalho mais cedo e muitas vezes ficavam indisponíveis durante o dia por horas. Eu sinto que eles têm feito seu trabalho mal e não levam em consideração seus clientes. Posso dizer com segurança que nunca recomendarei esses serviços a ninguém, a menos que eles não queiram bater a cabeça contra a parede. No entanto, dito isso, Julie Lovich fez um trabalho excepcional e sinto que ela foi a única naquela empresa que se esforçou para fazer essa transação funcionar.

Serviço ao cliente muito ruim. Estou agora no mês 4 tentando obter suporte para um problema muito simples e o TruHome não respondeu aos pedidos de informações nem me ligou de volta quando disseram que fariam. Aconselho a todos que tenham cuidado com esta empresa, pois não são prestadores adequados de nenhum tipo de serviço de qualidade.

A Tru Home Solutions fez um excelente trabalho com meu refinanciamento! Meu empréstimo foi único e levou vários meses de espera, mas a equipe estava sempre verificando as coisas e oferecendo conselhos úteis. Da próxima vez que eu comprar ou refinanciar uma casa, será com a Tru Home novamente!

A reivindicação do seguro no meu telhado levou 3 meses para ser concluída. Ligado diariamente, deixou mensagens de voz, nenhuma ligação retornou. Muito indiferente e difícil de trabalhar. Eu não recomendo.

Mau! Mau! Mau! Ficar longe! Antes de passar pela Tru Home, eu tinha outra empresa hipotecária pela qual estava passando, mas meu amigo (o vendedor) me disse que eu poderia conseguir um empréstimo muito bom e até mesmo ter direito a 0% de desconto se eu passasse pela Tru Home Solutions ... que eu acabou não conseguindo e depois percebeu que não havia como dar aquele tipo de empréstimo a alguém, porque o MI nunca o aprovaria. De qualquer forma, liguei e eles pareceram legais e nos primeiros dias atenderam todas as minhas ligações. Assim que começamos, parecia que tudo corria bem e então comecei a ligar para saber o que mais eles precisavam e para onde iríamos em seguida com meu empréstimo. Liguei a semana inteira e não consegui falar com ninguém. Finalmente recebi uma chamada de volta, mas isso foi apenas o começo. Na semana de fechamento, fomos informados de que a empresa de MI não aprovava, mas eles definitivamente aprovariam se eu fizesse X, Y e Z. Em seguida, minha amiga (a vendedora) foi informada 30 minutos antes de ela fechar a casa dela que eles não poderiam fazer isso naquele dia e não seria por mais uma semana. Enquanto esperava por eles sobre a empresa de MI, liguei várias vezes ... SEM RESPOSTA. Imagine isso. Finalmente liguei cerca de 4 vezes seguidas sem resposta e então meu marido ligou para o número do seu trabalho e eles responderam imediatamente, dizendo: "Oh, eu vi que você estava tentando ligar ..." Também quando se tratava de Tru Home precisando para aprovar meu empréstimo, eles também dedicaram seu tempo. Pedi ao meu agente de crédito para dizer ao seu gerente que precisávamos correr para fechar a tempo e ele me disse que ainda precisava se manter profissional e não poderia entrar em seu escritório de gerência e sentar em sua mesa ... Profissional? ! Acho que ele perdeu isso há muito tempo. Para dizer o mínimo, nunca recebemos respostas ou atualizações de telefonemas. Sempre tínhamos que rastrear alguém e ligar para ele várias vezes para obter uma atualização. Finalmente, no dia de encerramento, eles me disseram que esqueceram alguns papéis que precisavam ser assinados e arquivados por um total de 7 dias ... Adivinha ... Nossa data de encerramento foi adiada novamente! Porque eles simplesmente "esqueceram". Então, em nossa próxima data de fechamento em um e-mail, fui informado que nossa hipoteca era uma Taxa Fixa para a duração do empréstimo, mas nossa papelada dizia que era um ARM após 10 anos. Ligamos para eles no viva-voz no momento da assinatura e tentamos explicar ao nosso agente de crédito o que estava acontecendo, mas ele continuou interrompendo. Pedimos a ele para parar de interromper e esperar um segundo e ele rapidamente gritou de volta e disse que não precisava esperar! Ele continuou a pedir desculpas por ser humano e cometeu um erro, em um tom rude e frio ... Nossa senhora da empresa de títulos ficou CHOCADA e nos disse o quão envergonhada ela estava por ele nos falar assim. Há tantas outras coisas que aconteceram que seria impossível listar todas aqui. Longa história, resumindo FIQUE LONGE A TODO O CUSTO! Estamos refinanciando com outra empresa assim que possível!

Comprador pela primeira vez. Estou muito feliz por Matt Janke ter feito um excelente trabalho. Além disso, a equipe que o ajudou fez um excelente trabalho. Eu gostaria de poder lembrar todos os nomes deles. Tivemos algumas reviravoltas, mas Matt descobriu como fazê-lo. Prometeram-me uma taxa de juros e BAM! Eu tenho um menor. Eu estava tipo sim! Obrigado Matt.

As soluções Tru Home proporcionaram uma grande experiência para mim e minha esposa para o refinanciamento de nossa casa. Eles foram capazes de processar o refi rapidamente. Foi uma verdadeira alegria trabalhar com meu contato inicial, Lisa Mann, muito experiente e disposta a dedicar seu tempo para responder suas perguntas. Nossa processadora de empréstimos, Melissa Newton, também teve um ótimo desempenho. A Tru Home Solutions conseguiu nos fornecer exatamente o que queríamos e recomendaria a todos.

Éramos compradores de casas pela primeira vez e achávamos que eles eram uma ótima empresa. Foi incrível trabalhar com Aaron! Ele foi muito paciente e conhecedor - explicou todo o processo muito bem. Ele respondeu muito rapidamente a e-mails e telefonemas. Aaron não poderia ter sido melhor para trabalhar e nosso processador, Nathan, também foi muito bom para trabalhar!

Nunca tive um problema! Qualquer dúvida que eu tenha, eles me ajudaram e me guiaram em cada etapa

A Truhome conseguiu corrigir os problemas latentes com sua nova infraestrutura e a qualidade é aceitável. Acredito que com mais investimento e testes do cliente, a interface de autocuidado poderia ser muito melhorada.

Uma das melhores experiências que tive ao adquirir uma casa. Eles foram muito rápidos e muito informativos. Fechei em menos de 20 dias nos feriados de Ação de Graças e Natal. Verdadeiramente soberbo! Meu irmão e meu pai agora estão refinanciando por meio deles. Eu recomendaria altamente Tru Home Solutions.

Tony Haug

Serviço de atendimento ao cliente horrível! Chelsea e Danielle o pior! Não faça negócios com esta empresa!

Eu pago a caução mensalmente. No entanto, TruHome deixou cair a bola e fez com que o seguro do meu dono da casa fosse cancelado por não pagar minha seguradora. Aparentemente, estou sem seguro para o dono da casa há mais de um mês. Além disso, tive de fazer todo o trabalho de perna para restaurá-lo. Depois de vários telefonemas para a TruHome e minha seguradora, ela finalmente ligou para a TruHome. Muito decepcionado com TruHome neste momento. Tudo isso e um representante da TruHome me disse que eles têm as informações de contato da minha seguradora. Então, por que meu seguro caducou, TruHome?

Tive uma experiência maravilhosa com Kaylee durante o processo de pré-aprovação. Como compradora pela primeira vez, ela foi muito paciente e respondeu às minhas muitas perguntas. Mesmo que nós tivéssemos escolhido um credor diferente, por motivos fora do controle dela, eu teria me sentido 100% confiante em avançar com ela e a TruHome Solutions.

Não posso dar a esta empresa uma estrela. Eles tiveram três meses para preparar minha hipoteca e ainda assim não prepararam adequadamente minhas necessidades de empréstimo. Perdi afastamento do trabalho, taxa de avaliação que nunca foi utilizada, não fechamento na data solicitada que fazia com que tudo voltasse a custar ainda mais tempo e dinheiro. FICAR LONGE!!

Definitivamente, pergunte por Laura Robertson e seu agente de crédito de processamento Miles. Não pensávamos que seríamos aprovados porque nos negaram antes. Eles foram a melhor equipe para trabalhar e fizeram com que o sonho da nossa família se tornasse realidade. Eles foram eficientes e fizeram o trabalho e garantiram que qualquer data de fechamento que nos deram fosse encerrada. Eu não aceitaria de outra maneira e sempre a usarei para qualquer tipo de empréstimo futuro, se permitido. Obrigada Laura e Miles, vocês são incríveis e estamos eternamente gratos por tudo que vocês fizeram para garantir que nós ficássemos em uma casa! -Os Seavers

O pior, especialmente Adam. Você não pode acreditar em nada que eles te dizem e se você é uma minoria, prepare-se para a corrida.

Terrível!! Meu depósito continua diminuindo todo ano bc meus impostos imobiliários continuam subindo bc o condado continua aumentando a avaliação do valor de nossa casa. Então tentamos conseguir uma linha de crédito de patrimônio líquido e a avaliação chegou muito baixa e agora eles não aprovaram o empréstimo. Tudo isso no mesmo dia, o dow está em queda livre, falando em aumentar as taxas de juros. Sei que a negação deles é apenas status quo por não emprestar dinheiro a ninguém. Enquanto isso, minha hipoteca continua aumentando! BS completo! Gostaria de poder dispensar TruHome como meu credor.

NÃO OS USE PARA NADA. Recentemente, usei minha cooperativa de crédito para comprar uma casa. Eles aparentemente trabalham com a TruHome como uma de suas empresas hipotecárias. Inicialmente, eles eram atraentes com uma baixa taxa de juros para a hipoteca da minha casa e um crédito generoso para ajudar nos custos de fechamento. Durante todo o processo, meu corretor de imóveis e eu mantivemos contato e informamos os representantes do meu empréstimo (Tre Nelson e Jordan Thacker), que nos garantiram em todas as etapas do processo que a data de fechamento combinada estava em dia e que não havia problemas. Avance para o dia anterior ao meu fechamento e ninguém nos disse nada sobre o empréstimo ter que passar por mais isso e mais análises daquilo. A comunicação era muito ruim e eu tive que continuar ligando para os dois indivíduos que estavam me fantasmas e depois das 16h eram grilos. Para encurtar a história, tive que atrasar meu fechamento em um dia depois de receber a promessa de que seria capaz de fechar no dia designado. Eu havia tirado uma folga e tive que reprogramar obrigações profissionais porque o TruHome não era comunicativo, prometia demais e entregava de forma insuficiente. Eu consegui fechar, mas o estresse que passei nos últimos dias quase me fez querer desistir do negócio. Não vou usar essa empresa de hipotecas novamente e não recomendo a ninguém. Fique longe deles e compre, mesmo que isso signifique pagar um pouco mais.

Compramos nossa nova casa há um ano e tudo muito bem. Nós não poderíamos estar mais satisfeitos.

Para encurtar a história, eles falharam em todos os aspectos da transação para uma nova compra. Um ano depois, os regulamentos do FHA mudaram e eu os chamei para simplificar o refinanciamento. Eu sabia mais sobre o programa do que o oficial de crédito, então ela fez algumas pesquisas e sua matemática mostrou que eu não economizaria em juros e taxas de FHA. Acabei refinanciando com o quicken e estava com um serviço excelente, e meu pagamento caiu em $ 300 / mês devido à redução nas taxas. Desde então, fiz várias compras de propriedades e a comunidade da América continua a deixar a bola cair no departamento de hipotecas. Aparentemente, seu grupo de hipotecas não está comissionado, então devo presumir que a falta de compensação é o que impulsiona o serviço abaixo da média.

Eu os usei para comprar minha casa e eles foram maravilhosos de se lidar. Chris Diltz e Jean Rucker foram muito simpáticos e amigáveis ​​e tornaram as coisas muito fáceis. Agradeço a ambos por serem tudo o que fizeram.

Tivemos uma experiência terrível com hipotecas. Fomos pré-aprovados. Enviamos todas as informações solicitadas em até dois dias após a assinatura do contrato. Quando fiz um acompanhamento para ter certeza de que estavam tudo em ordem, duas semanas depois, fui informado de que eles haviam recebido as informações, mas não as consultaram. Fomos repetidamente solicitados a fornecer as mesmas informações alguns dias antes da data de encerramento, mas fomos informados de que estava tudo bem e programado para fechar no prazo. Às 17h do dia do nosso fechamento, fomos informados que ainda precisávamos de mais informações e o fechamento acabou demorando mais duas semanas.

Desde então, tenho experimentado um péssimo atendimento ao cliente. Eu não recomendaria esta empresa.

Eu recomendo TruHome. Trabalhei com Andrew DiCarlo. Não posso falar pelos outros. Eles foram na hora certa e até fechamos nossa casa mais cedo porque todos os documentos estavam preparados. Se você precisa de resposta rápida e as melhores taxas de hipoteca, escolha a Truhome. A única desvantagem que descobri foi que você precisa se comunicar por telefone. Eu, pessoalmente, economizei mais de $ 1500 dólares em minha união de crédito local UFCU em Austin TX e Truhome era muito melhor do que qualquer outro corretor / credor hipotecário na área local. Além disso, se você precisar do PMI, o Truhome tem várias fontes para isso e obterá as melhores taxas. É grátis ligar e fazer um orçamento. Faça sua lição de casa e obtenha 5 ou 6 de diferentes credores. No geral, descobrimos que o Truhome era o mais adequado para nós. Boa sorte em encontrar seu credor

Esses caras são absolutamente terríveis. Ambas as apólices de seguro de minha casa estavam perto de ser canceladas devido ao não pagamento. Tudo leva uma quantidade absurda de tempo para ser feito. O atendimento ao cliente é péssimo e boa sorte para que qualquer agente ligue de volta quando as coisas começam a piorar. Eu nunca irei usá-los novamente. Mal posso esperar para refinanciar e nunca mais ter que falar com eles novamente. Eu não recomendaria usar esta empresa nunca.

Esta é de longe a pior cooperativa de crédito de todos os tempos. O atendimento ao cliente é horrível, eles nunca retornam ligações. Aconselho qualquer pessoa que esteja tentando obter uma hipoteca com esta empresa, a FICAR LONGE ...

Absolutamente a pior experiência possível na obtenção de um empréstimo à habitação. O PIOR DE TODOS! Eles tropeçaram e tropeçaram em tudo. Disseram que tudo chegaria a tempo e o atraso de um dia quase me custou minha casa em três etapas do processo de negociação. Incompetência completa e total. Quase todas as vezes que liguei para falar com alguém, o original foi transferido para outro departamento ou não está mais disponível. Disseram que eles estão tão sobrecarregados com o processamento de empréstimos que meu empréstimo pode não chegar a tempo! Foi um pesadelo completo! Meu parente comprou e vendeu três casas e ficou chocado com sua absoluta falta de boas maneiras profissionais, desrespeito pela oportunidade e atitude impensada. E todos os trabalhadores aqui têm atitudes especialmente quando você pergunta o que eles estão fornecendo. Eu poderia continuar para sempre - e até hoje ainda não estou recebendo meus cupons de pagamento a tempo. O departamento de empréstimos da EECU em Fort Worth vendeu o empréstimo a eles porque a taxa de juros era muito baixa. Obrigado EECU! PERGUNTE AO SEU CREDOR PARA QUEM ESTÃO VENDENDO SE É Tru Home Solutions LLC - FAÇA O OUTRO CAMINHO!

Tenho pensado em vender minha casa para meu parceiro por US $ 1 só para sair desse relacionamento terrível! E acho que vou!

Tive uma ótima experiência com a Tru Home Solutions. Trabalhei com Laura Robertson e ela deixou tudo muito claro do início ao fim. Se eu tivesse perguntas, ela não teria problemas para explicar. Muito simpática e ela parecia realmente se importar em nos fazer felizes durante todo o processo. Eu realmente recomendo Tru Home Solutions. Tivemos uma experiência agradável e estou feliz por termos passado por eles para o nosso empréstimo.

Acabei de comprar nossa segunda casa com TruHome. Assim como antes, o processo foi perfeito. Todos os envolvidos foram ótimos. Altamente recomendado.

Acabei de ter uma experiência terrível com esta empresa. Nunca negocie com Dirtha Campbell (oficial de empréstimo). Ele é muito enganador. Fiz um refinanciamento e eles acabaram usando minha conta caucionada para financiar parcialmente o novo empréstimo sem meu consentimento (a Actual disse a eles que eu queria meu dinheiro fora de minha antiga conta caucionada). Só percebi que o dinheiro estava sendo usado já era tarde demais. O problema é que como resultado acabei com custos de fechamento muito altos.
O erro que cometi foi refinanciar com a mesma empresa que paguei o serviço do meu empréstimo. Sim, em teoria, você presumiria que pode confiar na empresa que fez o serviço do seu empréstimo nos últimos dois anos para cuidar de você e fornecer um bom serviço. Mas, infelizmente, este não foi o caso da Tru Home Solutions. Eles vão amadurecer você se tiverem a chance.
Honestamente, eu odeio essa empresa. Eu realmente fui DUPIDO !!!!

Nunca mais usaria essa empresa. Serviço horrível, não adiantado, taxas ridículas.

Não tenho problemas com a forma como o empréstimo foi tratado, mas meu diretor de empréstimos disse que eu poderia pagar meu pagamento mensal através do site do meu banco, EECU, e isso era mentira. Enviei meu primeiro pagamento., Pagando o valor devido. Solicitei por escrito em seu cupom de pagamento que o dinheiro extra fosse colocado no meu principal ... Eles colocaram o dinheiro extra em uma seção de pagamento não aplicada ao invés de fazer o que eu pedi por escrito em seu próprio cupom de pagamento! Então, tentei consertar e me disseram que levaria mais de 72 horas para consertar o erro. Eles agiram como se este fosse o meu problema quando claramente bagunçaram tudo ....

Me ligou ENQUANTO eu estava pegando o cheque do caixa para fechar e mudei o valor. Nunca posso entrar em contato com ninguém, especialmente se você deixar uma mensagem dizendo que tem um problema. Nunca ligue de volta. Lembrando as palavras "COMPRADOR CUIDADO."

Não sei por que há quaisquer comentários negativos como minha hipoteca foi tratada de forma muito profissional. Zach Phillips e a agente de crédito Amy foram superlativos. Quando eu tinha uma pergunta, ela SEMPRE foi respondida dentro de 4-6 horas. Quando fiquei chateado com o processo, recebi um e-mail com documentos em que eu havia concordado em enviar mais informações ou recebi uma explicação muito paciente e profissional. Todos os meus bons amigos serão encaminhados para Amy e Zach. Quanto aos outros, deixe-os ir para outro lugar para que possam se divertir escrevendo comentários negativos, porque nada de ruim pode ser dito sobre esses dois !!

Possivelmente a pior comunicação que já experimentei. A falta de responsabilidade é flagrante.

Por mais que eu queira escrever uma longa revisão sobre todo o touro que esta empresa me fez passar, vou mantê-la o mais curta e amável possível. NUNCA, NUNCA, NUNCA FINANCE SUA CASA COM AS SOLUÇÕES PARA CASAS TRU !!! Sei que às vezes acontecem coisas que podem atrapalhar um negócio, pois trabalho no mundo das finanças, mas esta empresa é a mesma velha canção triste continuamente. Tudo o que você leu sobre eles ignorando clientes, fechamentos tardios, documentos misteriosos perdidos e atitudes não profissionais completas é VERDADE! Se você está alheio e acha que alguma das coisas listadas acima poderia acontecer com você e ainda assim escolher Tru Home Solutions, por favor, me faça um favor. As pessoas a seguir são mentirosas e escória, mas tudo que peço é que você não lide com elas, pois certamente estará ferrado. Travis Yocum (oficial de empréstimo), Heather Trejo (processadora de empréstimo) e Chris Wise (gerente de processamento). Direi que não culpo totalmente o Community America Credit Union como um todo porque eles tiveram outros serviços excelentes com os quais eu tive grandes experiências, mas você é tão forte quanto o seu elo mais fraco. Uma economia de um quarto ou meio ponto no seu empréstimo não vale a pena não fechar a sua casa a tempo ou mesmo todos juntos. Você não deixaria uma pessoa da rua gerenciar sua conta bancária, deixaria? Bem, não deixe que as pessoas que estão perto disso estraguem uma das compras mais importantes da sua vida!

Tivemos uma experiência de hipoteca rápida e indolor com a Truhome Solutions. Todo mundo foi agradável e realmente útil. Ashley Finley foi além de ótima, ela respondeu a todas as nossas perguntas em tempo hábil e estava disponível a qualquer hora. Ela era fácil de lidar, não agressiva e muito experiente. Kudos Ashley !!!! Você é simplesmente incrível! Além disso, Amy Patterson trabalhou incansavelmente para nos ajudar a chegar a tempo. Ela foi amigável, muito experiente e rápida para entregar. Este é o lugar para atender suas necessidades de hipoteca. Muito obrigado Ashley e Amy !!!!

Sempre grande energia quando eu ligo. Rápido, quando você tiver suas informações disponíveis.

Não utilizarei nenhuma empresa associada à TruHome para quaisquer necessidades bancárias ou hipotecárias novamente. Comunicação terrível da parte deles. Eles não cumpriram seus próprios prazos ou promessas. Lembre-se, é melhor prometer menos e entregar mais.

EVITE ESTA EMPRESA A TODOS OS CUSTOS !!!

Nossa casa deveria fechar hoje.
No entanto, Truhome sempre tem uma desculpa para NÃO fechá-lo.

Este é um pesadelo total desde o processo de pré-aprovação. Falta de comunicação entre os processadores e consultores de empréstimos.
Foram feitas as mesmas informações 2+ vezes de pessoas diferentes.

Minha consultora de empréstimos MARY WILLIAMS e a processadora de empréstimos JODI WALTERS mal respondem ao nosso correio de voz ou e-mails.
O pior é que, como processadora de empréstimos, JODI NÃO SABIA DE NADA. Continue nos perguntando as mesmas coisas, como histórico de empregos, recibos de pagamento etc., continuamente.

SÓ TEMOS O SUFICIENTE !!!!!
OBTENHA UMA LISTA DE VERIFICAÇÃO PARA CADA SOLICITANTE QUE SOLICITE O EMPRÉSTIMO DOMÉSTICO !!!

Esta empresa é a melhor que facilita e MANTENHA-O atualizado. Fiquei muito satisfeito com os seus serviços. Obrigado Thomas e Chelsea

Horrível. A mulher com quem estava trabalhando nunca responderia. Eu teria que enviar um e-mail duplo para talvez obter uma resposta. E toda vez que eu ligava para ela, ia direto para o correio de voz. Hoje, finalmente farto, liguei para o serviço ao cliente e ainda não consegui falar com ninguém. Depois de ler outros comentários, estou prestes a encontrar outra empresa de hipotecas.

Bem, tem sido uma estrada longa e acidentada, mas finalmente estou em casa! Quero agradecer a todos que acreditaram em mim. Porém, o mais importante, quero agradecer a Kali Campbell, a melhor agente de crédito que a TruHome Solutions, LLC tem a sorte de ter. Eu a recomendo fortemente para quem procura um empréstimo hipotecário. Seu conhecimento especializado e determinação para encontrar o que melhor se adapta a você superou todas as minhas expectativas. Muito obrigado pelo seu trabalho árduo e dedicação em ajudar meu sonho a se tornar "Tru".